Accenture El Punto Esta en El Nombre

3. Accen Accentu ture re desea desea increme increment ntar ar la prefer preferenc encia ia y lealta lealtad d a por por servic servicio ios. s. Describ Describa a el problema de decisión administrativa. En el caso caso propue propuesto sto Accent Accenture ure tras tras adopta adoptarr el nuevo nuevo nombre nombre decide decide manten mantener er sus anteriores clientes, para ello lleva a cabo una serie de tareas e inversiones que le permite dar a conocer su nueva marca y el valor de la misma, consiguiendo de este modo la conservación respecto a la preferencia y lealtad por sus servicios del mercado que tenía antes del cambio. El nuevo reto seria la expansión a nuevos segmentos de mercado, ampliándos ampliándose e a más sectores, sectores, esto se convertirí convertiría a de una u otra manera manera en una tarea muy complicada ya que el solo hecho del cambio de la marca generaría generaría un trabajo intenso intenso en concientiar a sus clientes actuales y más a!n a los nuevos clientes. "ero por otro lado este cambio en el nombre permite llevar a cabo un lanamiento nuevo llegando tambi#n a otro tipo de personas. $ería $ería muy prude prudente nte recome recomenda ndar, r, dejar dejar primer primero o muy bien bien defini definidos dos y fideli fideliad ados os los anteriores clientes, seguidamente aprovechar la coyuntura del cambio de marca para la adquisición de nuevos clientes% para que una ve logrado el objetivo, poder ofrecer nuevos productos y de este modo aumentar la lealtad por los servicios en Accenture. "ara el mantenimiento de dichos clientes debemos llevar a cabo en primer lugar un análisis de seguim seguimien iento% to% con el que se preten pretende de identi identific ficar ar a los clientes clientes e interp interpret retar ar sus reacciones y gustos. &onsiste en el poder de asesoramiento por parte de Accenture para que mejore su empresa. 'a resolución de problemas de una forma rápida y efica permite el mantenimiento de los clientes ya que confían y saben que no están solos ante el peligro y que la empresa siempre estará dispuesta a ofrecerles su respaldo. (ajo estos factores, Accenture estaría logrando mantener en primer lugar su preferencia y lealtad de sus clientes actuales para pasar al segundo paso que sería el de incrementarlos con los nuevos clientes.

5. Desar Desarro roll lle e un model modelo o graf grafic ico o en el que que expl expliq ique ue,, la maner manera a en que la empr empres esa a Fortune Fortune 500 elegira una empresa de asesora. Exper Experien iencia cia )))) )))) Antici Anticipac pación ión $ervicio

*nnova *nnovador dor

&ompr &ompra a Evaluación

Experi Experienci encia a

Elecc Elección ión