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MERCADEO INTERNACIONAL
ENSAYO DE PENSAMIENTO CRÍTICO ACERCA DE: “THEORY OF HUMAN MOTIVATION A.H. MASLOW”
GIRALDO HOYOS CRISTIAN EDWARD LOZADA GASPAR ALEXIS MARTINEZ GUERRERO JESICA MAYERI MEJÍA RAMÍREZ CARMEN
UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN COMERCIO EXTERIOR CALI 2013
2 "Es cierto que el hombre vive solamente para el pan, cuando no hay pan. Pero ¿qué ocurre con los deseos del hombre cuando hay un montón de pan y cuando tiene el estómago lleno?" (Maslow 1943)
La motivación es el impulso o el esfuerzo para satisfacer un deseo, una meta o una necesidad, la motivación implica el impulso hacia un resultado. Ésta es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una forma determinada. Ese impulso a actuar puede provenir del entorno o puede ser generado por procesos por procesos internos de la persona. Maslow muestra en su teoría una serie de necesidades a las que todo individuo es susceptible y que se encuentran organizadas de forma estructural.
En la parte más baja de la estructura se ubican las necesidades más prioritarias y en la superior las de menos prioridad (lo que se conoce como la pirámide de Maslow). Así pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de determinado nivel, la persona encuentra en las necesidades del siguiente nivel su meta próxima de satisfacción; Es importante resaltar lo que Maslow dice al inicio de su publicación (Theory of human motivation 1943) ya que menciona que su teoría está basada en estudios anteriores y pretende servir como una base bas e para estudios que se realicen re alicen sobre este tema a futuro, por lo cual la teoría que Maslow nos plantea no es algo establecido y rígido, más bien nos plantea unas bases que pueden servir para el desarrollo de futuras teorías. A continuación presentaremos diferentes teorías que tratan sobre la motivación de los seres humanos y contrastaremos las ideas principales de unas con las otras
3 La teoría de Maslow
Maslow identifica en su teoría las siguientes necesidades:
Necesidades fisiológicas: Estas
necesidades constituyen la primera prioridad de la persona
y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de éstas encontramos, entre otras, necesidades como la homeóstasis (esfuerzo del organismo por mantener un estado normal y constante de riego sanguíneo), la alimentación, el saciar la sed, también se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo o la maternidad.
Necesidades de seguridad: con su satisfacción se busca la creación y mantenimiento de un
estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener protección, entre otras. Estas necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida.
Necesidades sociales:
se traducen en las ganas de estar en contacto con otra gente.
También el amor, la amistad y la familia pertenecen a este grado.
Necesidades de reconocimiento:
conocidas como las necesidades de la autoestima. Este
grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, prestigioso y destacar dentro de su grupo social.
4 Necesidades de auto-realización:
que se convierten en el ideal para cada individuo. En
este nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo. Para Maslow su teoría no es algo rígida él dice que las personas pueden verse motivadas por diferentes niveles de necesidades por ejemplo un individuo puede tener necesidades sociales y estar insatisfechos con las necesidades de seguridad todo depende del individuo no es necesario satisfacer un nivel de necesidades para empezar a motivarnos con un nivel nuevo. Maslow no es el único estudioso en este tema de la motivación humana, el doctor Víctor Vroom el “modelo
formuló su teoría alrededor de la década de los 60 la cual se conoce como
room” en la cual establece que la motivación de las de expectativas de V room”
personas a hacer algo está determinada por el valor que otorguen al resultado de sus esfuerzos multiplicado por la certeza que tengan de que sus esfuerzos ayudarán al cumplimiento de una meta; para Vroom tres factores determinan la motivación del individuo y estos son: Modelo de expectativas de Víctor Vroom
Los objetivos personales:
estos pueden incluir dinero, incluir dinero, seguridad en el cargo laboral,
aceptación social, reconocimiento y un trabajo interesante.
La relación percibida entre satisfacción de los objetivos y la alta productividad:
Si un
trabajador tiene como objetivo tener un salario mayor y trabaja en función de la remuneración por producción, por producción, podrá tener una fuerte motivación para motivación para producir más .
5 La percepción de su capacidad de influir su productividad:
Si un empleado cree que un
gran volumen de esfuerzo tiene poco efecto sobre el resultado, tenderá a no esforzarse mucho.
La teoría del Dr. Vroom desafía a la teoría de Maslow y a la de Herzberg ya que, estas dos están fundamentadas en la premisa de que las personas diferentes actúan de manera diferente según la situación en la que se encuentren. Para Frederick Herzberg la relación entre un individuo con su trabajo es elemental y su actitud hacia su trabajo puede determinar el éxito o fracaso del individuo.
Teoría de la motivación - higiene de Herzberg
Herzberg recopilo información sobre diversos factores que afectaban los sentimientos de los trabajadores sobre sus empleos de esta información Surgieron dos tipos de factores los los cuales son: Factores motivadores:
estos incluyen el trabajo en sí mismo, el reconocimiento, la
responsabilidad y los ascensos. Todos se relacionan con los sentimientos positivos de los empleados acerca de su trabajo, los que a su vez se relacionan con las experiencias de logros, reconocimiento y responsabilidad del individuo. Los motivadores son factores intrínsecos, vinculados directamente con la satisfacción en el trabajo y que pertenecen en gran parte al mundo interno de la persona.
6 Factores de higiene:
Incluye las políticas de administración de la organización, la
supervisión técnica, el salario, las prestaciones, las condiciones de trabajo y las relaciones interpersonales. Todos estos se relacionan con los sentimientos negativos de las personas hacia su trabajo y con el ambiente en el cual se realiza. Esta teoría ha sido muy criticada, porque Herzberg supuso que hay una relación entre satisfacción y productividad, pero la metodología de investigación que utilizó sólo se enfocaba en la satisfacción, y no en la productividad. Para hacer relevante dicha investigación, se debe suponer una relación estrecha entre la satisfacción y la productividad. Otra teoría sobre la motivación humana es La teoría del hombre complejo de Shein La teoría de Shein se fundamenta en que Por naturaleza, el ser humano tiende a satisfacer gran variedad de necesidades, algunas básicas y otras de grado superior. Las necesidades, una vez satisfechas, pueden reaparecer, mientras que otras cambian constantemente y se reemplazan por necesidades nuevas así pues, las necesidades varían, por tanto no sólo de una persona a otra, sino también en una misma persona según las diferencias de tiempo y circunstancias. La teoría de shein es una teoría muy sencilla pero complementa muy bien a las teorías de maslow y Herzberg al decir que las necesidades varian no solo de una persona a otra sino también dependiendo de las circunstancias en las que se encuentre la persona. Douglas McGregor en su obra “ El lado humano de las organizaciones (1960)” describe dos formas de pensamiento en los directivos de las organizaciones dichas formas de
7 pensamiento están enfocadas hacia la motivación de los individuos dentro de la organización estas formas de pensamiento son conocidas como las teorías X-Y.
Teorías X-Y de Douglas McGregor
Estas dos teorías son formas de percibir el comportamiento humano adaptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad.
Teoría X
Está basada en el modelo de amenazas y la presunción de mediocridad de las masas, esta teoría asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación. Las premisas de la teoría X son:
Los seres humanos promedio poseen disgusto por el trabajo y lo evitaran tanto como sea posible.
Dada esta característica humana de disgusto por el trabajo, la la mayoría de las personas deben ser s er obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para par a
8 que desempeñen los esfuerzos necesarios para el cumplimiento de los objetivos objetivos organizacionales.
Los seres humanos prefieren que se les dirija, desean evitar toda responsabilidad, poseen una ambición limitada y, por encima de todo, ansían seguridad.
"Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión" McGregor.
Teoría Y
La Teoría Y considera que los subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben fomentar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados. Los supuestos que fundamentan la Teoría Y son:
El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios para producir esfuerzo dirigido al cumplimiento de objetivos organizacionales.
Las personas ejercen autodirección y autocontrol a favor de los objetivos con los que se comprometen.
El grado de compromiso con los objetivos está en proporción con la importancia importancia de las recompensas asociadas con su cumplimiento.
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En las condiciones adecuadas, los seres humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino también a buscarlas.
En las condiciones de la vida industrial moderna, las potencialidades intelectuales de los seres humanos promedio se utilizan solo parcialmente.
Como podemos ver ambas teorías se contrastan fuertemente la teoría X habla de que los seres humanos disgustan de su trabajo y que para hacer que cumplan sus objetivos hay que presionarlos y amenazarlos mientras que la teoría Y considera que las personas encuentran satisfacción en su trabajo y que si se comprometen con los objetivos los cumplen, por lo tanto ninguna de las dos serian funcionales si se trabajaran individualmente porque cada una tiene un enfoque diferente y los trabajadores se ven afectados en amabas teorías. teorías. En este ensayo citamos cinco teorías que hablan sobre la motivación humana y laboral, de estas cinco tomamos la teoría de MASLOW como la base para el desarrollo del ensayo, la hemos presentado y comparado con otras teorías como las de VROOM, HERZBERG, MCGREGOR y SHEIN. La idea principal de Maslow es satisfacer unas necesidades, comenzando por las básicas hasta llegar a las superiores que se relacionan con el auto estima, Maslow Proporcionó un nuevo rostro al estudio del comportamiento humano. Sin embargo algunos administradores como: Edward Lawler y Lloyd Suttle (ambos de diferentes organizaciones) estudiaron la teoría de Maslow Maslow por 12 meses, encontrando pocas evidencias que apoyaran la teoría de Maslow, ellos dicen que existen solo dos niveles de necesidades clasificándolas en necesidades biológicas y necesidades de otro tipo. Dicen que las necesidades varían dependiendo del individuo; en algunos predominan las necesidades sociales y para otros otros las de autorrealización. Esto no va en contra de lo que
10 Maslow dice ya que el argumenta que su teoría no es una estructura rígida y que las personas pueden moverse entre varios niveles de necesidades durante las diferentes etapas de su vida, además dice que su teoría pretende servir como la base para el desarrollo de nuevas teorías y por lo tanto no es una idea ya terminada y estática que no puede ser modificada o refutada.
Otros detractores de la teoría de Maslow como Douglas Thall y Khalil Nougaim (1968) pusieron a prueba las ideas de Maslow investigando durante un periodo de cinco años pero tampoco hallaron evidencias de la existencia de la jerarquía de necesidades, en cambio dicen que a medida que se agranda una organización para los administradores administradores se hacen más importantes las necesidades fisiológicas, de autorrealización y de seguridad y tienden a disminuir las necesidades de asociación y estimación. A pesar de las críticas que se hacen sobre la teoría de Maslow debemos reconocer que el hizo un estudio revolucionario para la época tomando posiciones reales y centrándose en las necesidades del hombre, como lo mencionamos anteriormente Maslow brindo un nuevo rostro al estudio del comportamiento humano. Así no existan suficientes evidencias que apoyen la teoría de Maslow no se puede descartar lo que el plantea en su teoría además tal y como él dice al inicio de su artículo él se basó en investigaciones previas para formular su teoría y pretendió que su teoría sirviera como base para el desarrollo de futuras investigaciones sobre el tema, por lo cual lo que Maslow nos plantea no es una idea terminada sino más bien unas premisas que pueden ser complementadas, modificadas o
11 refutadas pero que sin duda alguna servirán para desarrollar nuevas investigaciones sobre el tema. Hay que resaltar que sin importar los diferentes puntos de vista que hay acerca de la motivación humana, las personas siempre tendrán comportamientos enfocados a cumplir una meta, deseo u objetivo y se verán impulsados por el deseo de satisfacer una necesidad. Los impulsos que motivan a las personas siempre serán diferentes en cada una de ellas, ya que todo depende de las necesidades del individuo y de las circunstancias en las que este se encuentre. Sin embargo está claro claro que los seres humanos siempre están en busca de satisfacer sus necesidades, que nunca es suficiente con sasear una necesidad ya que en cuanto la persona satisface una necesidad automáticamente aparecerá otra y será su motivación para cumplir su próxima meta.
12 Bibliografía
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13 Motivación humana, Carlos Andrés campos, Omar días ramírez, ramírez, Monografias.com recuperado de http://www.monografias.com/trabajos13/motiva/motiva.shtml
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