4. Refrensi 5. Alat dan Bahan 6. Prosedur / Langkah-langkah
7. Unit Terkait 8. Dokumen Terkait
No. Dokumen Dokumen
:
195/B10/SOP/PKMTRR/II/2016
No. Revisi
:
-
Tgl. Terbit
:
09 Februari 2016
Tgl. Mulai Berlaku
:
09 Februari 2016
Halaman Halaman
:
1/1 dr.H.Anjasmoro. NIP. 19810218 201001 1 007
Populasi masyarakat yang mempunyai keterbatasan fisik, bahasa, budaya yang berbeda dan penghalang lain yang membuat proses assasment dan penerimaan penerimaan asuhan sangat sangat sulit. Untuk mengurangi mengurangi dan menghilangkan menghilangkan kesulitan atau hambatan tersebut pada saat pendaftaran pendaftaran dampak dari rintangan tersebut perlu diminimalkan diminimalkan dalam memberikan pelayanan. SK Kepala Puskesmas Nomor 68/B10/SK/PKM-TRR/ 68/B10/ SK/PKM-TRR/II/ II/ 2016 Tentang Kewajiban Mengidentifikasi Hambatan Budaya, Bahasa, Kebiasaan Dan Hambatan Lain Dalam Pelayanan Puskesmas Terara Kabupaten Lombok Timur Tahun 2016 Permenkes 75 tahun 2014 tentang Puskesmas 1. ATK 2. Angket 1. Petugas menerima dan memberi informasi kepada pasien dengan ramah 2. Petugas menggunakan bahasa yang mudah dimengerti pasien. 3. Petugas mengerti budaya yang baik yang berlaku di masyarakat. 4. Petugas menanyakan kembali kepada pasien tentang informasi yang sudah diberikan jelas atau tidak. 5. Petugas menjelaskan kembali informasi yang belum j elas. 6. Pasien mengulang kembali informasi yang sudah diberikan petugas untuk menghindari kesulitan dalam menerima pelayanan. 7. Petugas memberikan memberikan angket ke pasien untuk mengidentifikasi hambatan 8. Petugas mengidentifikasi hambatan dalam pelayanan yang dikeluhkan oleh pasien dan petugas 9. Petugas membuat bukti upaya tindak lanjut untuk mengatasi hambatan dalam pelayanan. Unit Pelayanan Puskesmas Puskesmas Terara Angket
