EVIDENCIA AP12-EV03- “INFORME DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL”
PRESENTADO POR P OR:: HEIDER HEIDER ALEXANDER ALEX ANDER ERAZO ERAZO LUZ ADRIANA GRIJALVA ESTHER PAEZ DEY DE YSI JULIETH JULIETH SANCHEZ SA NCHEZ CALDE CA LDERON RON
PRESENTADO A: GEOBANY GOMEZ MOLINA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA 19 DE FEBRERO DE 2019
INTRODUCCION
En el presente trabajo queremos demostrar nuestro plan de capacitación de personal de la empresa VITALIFE donde presentamos nuestro proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada organizada y sistémica, sistémic a, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo de los Recursos Human Humanos, os, la capacitació capa citación n implica por po r un un lado, una una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a su puesto en la organización, organizaci ón, el incremento y mantenimiento de su eficie efic iencia, ncia, así como su progreso progres o personal y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto de métodos técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantación de acciones específicas de la empresa para su normal desarrollo.
3. Objetivo Objetivo general del de l estudio: Definir el plan de capacitación de persona l y sus indicadores de gestión en ventas. Objetivos Objetivos Generales.
Brindar bebidas naturales a través de la selección de sus ingredientes por el consumidor.Entre los planes que vamos a tener con el personal tocaremos varios puntos. Trabajo en e n equipo. Competencia: Trabajo Objetivo por competencia: Motivar el trabajo en equipo entre los colaboradores en procura del cumplimiento de objetivos y metas en la organización, y la consecución de un clima laboral adecuado.
Utilizaremos proyección, proyección, análisi análisis, s, actividades a ctividades lúdicas y recreativas recreativas en Metodología: Utilizaremos grupo. Resultado Resultado esperado: Mejoramiento del desempeño en estas competencias de los colaboradores de la empresa de Vita Life. Temas Específicos: Planeación y organización de actividades laborales en equipos de trabajo y cumplimiento de metas y objetivos en grupo donde contaremos con la colaboración y cooperación coop eración entre entre los integrantes integrantes de la organización. organización. Plazo: Todos los viernes realizaremos este plan con un aproximado de 2 a 4 horas.
4. Objetivos Objetivos específicos del estudio: Debe De be contemplar la la definici d efinición ón de objetivos del plan, herramientas, técnicas técn icas y acciones que direccionen el plan de capacitación. Objetivos del plan:
Los objetivos objetivos de nuest nuestro ro plan de capacitación capaci tación son: son: Productividad: Productividad: La capacitación capacitaci ón ayuda ayuda a los empleados a incrementar incrementar su rendimiento y desempeño. Calidad: Los planes de capacitación apropiadamente diseñados e implantados contribuyen a elevar la calidad de la producción de la fuerza de trabajo. Cuando los trabajadores están mejor informados acerca de los deberes y responsabilidades. Salud y Seguridad: La salud mental y la seguridad física de un empleado están directamente relacionadas con los esfuerzos de capacitación de una organización. La capacitación capacitació n adecuada adecuada puede puede ayudar ayudar a prevenir prevenir accidentes a ccidentes laborales. Desarrollo Personal: En el ámbito personal los empleados se benefician de los planes de capacitación, pues le ofrecen una amplia gama de conocimientos, una mayor sensación de competencia, un repertorio más grande de habilidades, que son indicadores de un desarrollo personal. Qué deseamos obtener durante el plan de capacitación:
Abordar una necesidad necesidad especifica especifica cada vez que sea necesario. necesario. Definir de manera evidente el objetivo de la capacitación. Dividir Dividi r el trabajo trabajo que se va a desarrollar, desarrollar, sea en módul módulos os o ciclos. ci clos. Definir los recursos para la implemen i mplementar tar la capacitaci ca pacitación. ón. Tipo de d e inst i nstru ructor, ctor, recursos recursos audiovisuales, equipos o herramientas, manuales, etc. Determinar el sitio donde se efectuará la capacitación, si es dentro o fuera de la empresa. Establecer el tiempo y la periodicidad de la capacitación. Calcular la relación costo-beneficio del plan de capacitación. Controlar y evaluar los resultados del plan verificando puntos críticos que requieran ajustes o modificaciones.
5. Definición de los objetivos del informe de cap acitación.
El propósito primordial y mas importante del informe de personal es impulsar la eficacia organizacional elevando el nivel de rendimiento de los colaboradores y con ello incrementando la productividad y rendimiento de la empresa, se basa en mejorar la interacción entre los colaboradores, así mismo elevar el interés por la calidad del servicio. * satisfacer con mayor facilidad requerimientos futuros de la empresa en materia de personal, sobre la base de planeación de recursos humanos. * La compensación indirecta, especialmente entre las áreas administrativas, que tienden a considerar así el pago que asume la empresa por su participación en programas de capacitación. * Mantener al colaborador o empleado al día con los avances tecnológicos, lo que alienta la iniciativa y creatividad, ayudando a prevenir la insolencia de la fuerza de trabajo. * Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad, así mismo la moral y motivación en el trabajo. * Mantener la salud física y metal tanto para prevenir accidentes en el trabajo, ya que un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos mas estables. 6. Definición de indicadores de gestión ge stión comercial.
Para la mejora continua de nuestra empresa debemos tener amplio conocimiento de que son indicadores comerciales. Los mas conocidos a nivel comercial son: KPI o Key performance indicators, sus métricas nos dan la clave para entender la realidad de nuestro negocio, ya que son un instrumento instrumento que faci facilita lita la medició medi ción n del desempeño, desempe ño, de toda nuestra nuestra empresa. empresa . Nuestros indicadores será bien definidos y cuantificables, indicadores medibles, serán cruciales para lograr nuestros objetivos en un plazo de tiempo establecido, uno de estos indicadores será para medir la eficacia, que esta relacionado con aspectos externos (cliente) alcanza o no alcanza resultados. Ventas realizadas x semana * 100 Visitas realizadas x semana Otro indicador será para medir la eficiencia que esta relacionado con aspectos internos. Son mejores o peores que que algo (relativos)
Dados en unidades producidas por recursos utilizados con respecto a lo esperado. Manejan la misma varia variable. ble. Visitas realizada x semana * 100 Visitas esperadas x semana
7. Definición de planes de mejoramiento mejoramiento de personal.
El crecimiento de una una organiz o rganización ación viene viene marcada por po r su capacidad de crecer en la mejora continu continua a de todos y cada uno uno de los procesos que rige ri ge su actividad diaria. di aria. La organización aprende de si misma, planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que la determinan. Los principales pasos a seguir para la elaboración de un plan de mejoramiento son:
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Identificar el área de mejora Detectar las principales causas del problema Formular el objetivo objeti vo Seleccionar las acciones de mejora Realizar una una planificaci planifi cación ón Llevar un seguimiento seguimi ento
Para llevar a cabo las acciones de mejora es necesario especificar las tareas concretas que deberán realizarse para la consecución de los objetivos. Para esto hay que determinar quien es el responsable del inicio y la ejecución de las acciones de mejora, las diferentes tareas a desarrollar, los recursos humanos, materiales, periodo de consecución, fecha de inicio, indicadores de gestión y los responsables de realizar realizar el control control y seguimie seguimient nto o de las mismas.
8. Definición de políticas políticas de gestión del talento humano
Dentro de una organización, las políticas son una orientación administrativa para los trabajadores, ademas estas serán implementadas con el fin del que el trabajo se desarrolle de la mejor forma y se alcancen los objetivos que se han trazado con antelación. Así como toda organización organización es diferente diferente una una de la otra, sus sus políticas políticas también, estas se basan según la necesidad y filosofía como tal.
Para esto se crean los siguientes tipos de políticas políticas * Determinar donde reclutar el personal, (dentro o fuera de la empresa “temporales,recomendacio “temporales,recome ndaciones, nes, etc” ) como y en que que condici c ondiciones ones se debe reclutar. reclutar. * Establecer los criterios por los cuales sera seleccionado, como patron p atrones es de calidad en cuanto a aptitudes tanto físicas como intelectuales, así como la experiencia y capacidad capacida d de desarrol desa rrollo lo ( adaptación adap tación al cambio) teniendo teniendo en cuenta cuenta los cargos que existan dentro la organización. * Definir criterios de planeación, distribución y traslado interno del personal, para definir el plan de carreras de cada colaborador, lo que permitirá crecer con nuevas oportunidades dentro de la empresa. * La higiene higie ne y la segurida d son también factores de suma suma importancia, ya que deben primar para que existan condiciones físicas y ambientales considerables y favorables para desarrollar cualquier trabajo dentro de la organización, * Análisis de calidad del personal, mediante la evaluación de desempeño, determinando en que forma se esta realizando el trabajo relevando la eficiencia y eficacia.
9. INFORME FINAL
Es muy importante las estrategias aplicadas de manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización. Teniendo en cuenta que En el mundo comercial, las actividades de capacitacion personal perso nal ocupan un un papel pape l importante para las empresas, empresa s, porque son la base con la que se construirá.
