3.1.5.1 SOP MENDAPATKAN ASUPAN PENGGUNA TERHADAP KINERJA PUSKESMAS.docx

MENDAPATKAN ASUPAN PENGGUNA TERHADAP KINERJA PUSKESMAS Dinas Kesehatan No. Dokumen Kota Metro

SOP ADMEN A. Pengertian B. Tujuan C. Kebijakan D. Referensi E. Alat dan Bahan

: 800/

Tanggal Terbit

:

No. Revisi

:

Halaman

: 1/1

/SOP/ADMEN/ /2016

UPTD Puskesmas Yosomulyo

Disetujui oleh,

2016 Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo

Hendarto, SKM, M.Kes NIP 197701141996021001

: Penggalian asupan pengguna terhadap kinerja puskesmas adalah kegiatan yang dilakukan oleh Puskesmas dalam rangka mendapatkan informasi dari masyarakat tentang kinerja puskesmas : Tatacara dalam kegiatan penggalian asupan masyarakat terhadap pelayanan. : SK Kepala Puskesmas No. 800/ /D-2.U.2/SK/I/2016 Tentang Menjalin Komunikasi UPTD Puskesmas Yosomulyo. : Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas : ATK

1. Koordinator mutu melakukan kegiatan survei kepuasan pelangggan 6 bulan sekali. 2. Kegiatan survei kepuasan pelanggan di pimpin oleh koordintor mutu/ wakil dibantu oleh karyawan puskesmas yang di tunjuk ( Tim survey). 3. Kegiatan survey kepuasan pelanggan. a. Persiapan administrasi b. Pengaturan jadwal c. Proses survey  Petugas mengucapkan salam dan memberi penjelasan tujuan survey kepada pelanggan.  Petugas merenyahkan ceklist pertanyaan dan alat tulis pada pelanggan.  Petugas mempersilahkan pelanggan untuk menulis jawaban.  Petugas meminta dan menerima hasil survey. 4. Hasil survey di olah oleh koordintor/ wakil koordinator mutu. 5. Hasil olahan survey kepuasan pelanggan di sampaikan dalam RTM. G. Hal-hal yang : Jadwal Pelaksanaan Posbindu perlu Kejelasan pengumuman pelaksanaan Posbindu di masyarakat diperhatikan H. Unit Terkait : Kepala Puskesmas Tim Mutu Puskesmas I. Dokumen : Hasil Survey Kepuasan Pelanggan Terkait

F. Prosedur

J. Rekaman Historis No Halaman

Yang diubah

Perubahan

Diberlakukan Tgl.