Variabilidad debida a Factores de error y Contrame Contramedida. dida. Julio Fabian Jorge luis Viviana Yosio
Importancia de la Variabilidad. •
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En primer lugar afecta al producto, la variabilidad nos ayuda a detectar los errores y potenciales. Nos es útil para llegar a conclusiones correctas acerca de los procedimientos para resultado de las pruebas y así meorar los problemas del producto o producci!n. "a calidad de los procesos determina inevitablemente la calidad de los productos #ue se obtienen, de a$í #ue la primera gran meta de todo proceso de meora debe ser% controlar y reducir la variabilidad, de forma #ue los
&ipos de variaci!n. •
En general se acepta #ue el '() de la variaci!n es originada por causas comunes y el *() por causas especiales. +e dice #ue eiste un antídoto para reducir considerablemente la variaci!n #ue es la normali-aci!n o certificaci!n en normas de calidad como I+ /000.
NORMA ISO 9000 •
"a norma I+ /000, describe los fundamentos de los sistemas de gesti!n de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gesti!n de la calidad.
PRINCIPIOS DE ES!I"N DE CA#IDAD 2on el fin de conducir y operar una organi-aci!n en forma eitosa se re#uiere #ue 3sta se diria y controle en forma sistem4tica y transparente. +e puede lograr el 3ito implementando y manteniendo un sistema de gesti!n #ue est3 dise5ado para meorar continuamente su desempe5o mediante la consideraci!n de las necesidades de todas las partes interesadas. "a gesti!n de una organi-aci!n comprende la gesti!n de la calidad entre otras disciplinas de gesti!n.
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+e $an identificado oc$o principios de gesti!n de la calidad #ue pueden ser utili-ados por la alta direcci!n con el fin de conducir a la organi-aci!n $acia una meora en el desempe5o. Estos oc$o principios de gesti!n de la calidad constituyen la base de las normas internacionales de sistemas de gesti!n de la calidad de la familia de normas I+ /000.
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a6 ENF78E 9" 2"IEN&E% "as organi-aciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los re#uisitos de los clientes y esfor-arse en eceder las epectativas de los clientes.
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b6 "I:E;9<=% "os líderes establecen la unidad de prop!sito y la orientaci!n de la organi-aci!n. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los obetivos de la organi-aci!n. •
c6 >9;&I2I>92I?N :E" >E;+N9"% El personal a todos los niveles, es la esencia de una organi-aci!n y su total compromiso posibilita #ue sus $abilidades sean usadas para el beneficio de la organi-aci!n. •
d6 ENF78E @9+9: EN >;2E++% 8n resultado deseado se alcan-a m4s eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
e6 ENF78E :E +I+&EA9 >9;9 "9 =E+&I?N% Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organi-aci!n en el logro de sus obetivos. f6 AEJ;9 2N&IN89% "a meora continua del desempe5o global de la organi-aci!n debería ser un obetivo permanente de 3sta. g6 ENF78E @9+9: EN BE2B+ >9;9 "9 &A9 :E :E2I+I?N% "as decisiones eficaces se basan en el an4lisis de los datos y la informaci!n. $6 ;E"92INE+ A8&89AEN&E @ENEFI2I+9+ 2N E" >;VEE:;% 8na organi-aci!n y sus proveedores son interdependientes, y una relaci!n mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
&ipos de variaci!n. Variaci$n %or ca&sas com&nes Es a#uella #ue permanece día a día, lote a lote y es aportada en forma natural por las condiciones de las ( A. Variaci$n %or ca&sas es%eciales Es causada por situaciones o circunstancias especiales #ue no est4n de manera permanente en el proceso. Proceso en control estad'stico o estable Estado de un proceso #ue trabaa solo con causas comunes de variaci!n. "a variaci!n a trav3s del tiempo es predecible. •
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Variacion por causas comunes. Esta variaci!n es in$erente a las actuales características del proceso y es resultado de la acumulaci!n y combinaci!n de diferentes causas #ue son difíciles de identificar y eliminar, ya #ue son in$erentes al sistema y la contribuci!n individual de cada causa es pe#ue5aC no obstante, a largo pla-o representan la mayor oportunidad.
Variacion por causas especiales. Es causada por situaciones o circunstancias especiales #ue no est4n de manera permanente en el proceso. >or eemplo, la falla ocasionada por el mal funcionamiento de una pie-a de la m4#uina, el empleo de materiales no $abituales o el descuido no frecuente de un operario. "as causas especiales, por su naturale-a relativamente discreta, a menudo pueden ser identificadas y eliminadas si se cuenta con los conocimientos y condiciones para ello.
Berramientas de calidad #ue ayudan a medir y controlar los factores de error. •
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:iagramas de 2ausaDEfecto >lantillas de Inspecci!n =r4ficos de control :iagramas de fluo Bistogramas =r4ficos de >areto :iagramas de dispersi!n
:iagrama de 2ausa y Efecto. •
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+irve para #ue se cono-ca en profundidad el proceso con el #ue se trabaa, visuali-ando con claridad las relaciones entre los problemas y sus causas. +irve tambi3n para guiar las discusiones, al eponer con claridad los orígenes de un problema de calidad y permite encontrar mas r4pidamente sus causas.
"os ( >or #u3
=raficas de 2ontrol "os datos se registran durante el proceso de fabricaci!n y a medida se obtienen. El grafico de control tiene una línea central y limites superior e inferior. +i todos estos valores se ubican dentro de los limites de control sin ninguna tendencia en particular, se considera #ue el proceso se encuentra bao control.
:iagrama de >areto. •
>ermite detectar los problemas #ue tienen mas relevancia mediante la aplicaci!n del principio de >areto, #ue dice #ue $ay muc$os problemas sin importancia frente a solo unos pocos graves.
Factores comunes #ue afectan la variabilidad. "as G A >ara la aplicaci!n de este m3todo se sigue un orden para considerar las causas de los problemas, partiendo de la premisa #ue estas, est4n agrupadas según cinco criterios y por ello se denominan las G A. "as A corresponden a% Aa#uinas, Aedici!n, Aano de bra, A3todos, Aateriales y Aedio ambiente. "as G A suelen ser generalmente un punto de referencia #ue abarca casi todas las principales causas de un •
E)em%lo dia*rama de Pareto
2onclusi!n. 9l representar los datos de las botas por medio de una grafica, con las barras ubicadas de i-#uierda a derec$a de forma decreciente, de acuerdo con la frecuencia, se obtiene el diagrama de >areto. "a línea #ue esta arriba de las barras representa la magnitud acumulada de los defectos $asta completar el total. En la grafica se aprecia #ue el defecto reventado de la piel es el mas frecuente Hde mayor impacto6, ya #ue representa el (0) del total de los defectos.
