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Actividad de aprendizaje 9 Evidencia 1 Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos empresariales”
Servicio Nacional de Aprendizaje Sena
Octubre 23 del 2018 Presentado a: Gloria Cristancho
Ficha N° 1565337 Aprendizaje Sena Negociación Internacional
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Tabla de Contenido
Tabla de Contenido ...................................................................................................................... 2 Introducción ................................................................................................................................. 3 1.
Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los valores ................. 4 Valores corporativos en relación con el compromiso social ........................................................ 4 Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo ........................................................ 4 Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo ................................................ 4 Valores corporativos en relación con la interrel ación con el otro ................................................ 5 Valores corporativos positivos con relación al cliente ................................................................. 5 Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al cliente....................... 5 Valores corporativos en relación con la cultura de negociación .................................................. 6
2.
Describa las ventajas de su aplicación en una empresa ....................................................... 6
3.
Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su entorno .................... 7
4. Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación o desconocimiento ........................................................................................................................... 7 5. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una empresa u organización ................................................................................................................................. 8 Identificar los valores actuales ................................................................................................... 8 Definir los valores deseables ...................................................................................................... 9 Crear un enunciado de definición ............................................................................................... 9 Crear estructuras y prácticas para trabajar ................................................................................. 9 Reconocer y corregir comportamientos ..................................................................................... 9 Revisar procedimientos, políticas y sistemas .............................................................................. 9
Conclusiones............................................................................................................................... 10 Referencias bibliográficas .......................................................................................................... 10
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Introducción
A nivel empresarial, son importes los valores éticos empresariales. Son referentes formales e institucionales los cuales orientan y controlan la conducta y actuar de las organizaciones con base al entorno social y económico. De otra parte, la ética es un ideal de la conducta humana, que nos orienta acerca de que está bien, que es correcto y lo que debería hacer. En lo referente a la actuación profesional, cada uno de nosotros tenemos nuestro patrón de valores, por lo que es bueno que reflexionemos, con el objeto hacer compatibles los comportamientos con respecto a los valores corporativos, código de conducta y ética empresarial, objetivos estratégicos, normas internas de la compañía y la legislación aplicable. Todo lo anterior nos permite resaltar los valores éticos empresariales.
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1. Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los valores
Valores corporativos en relación con el compromiso social
Debemos promover el desarrollo social, creando patrocinios de empleo para estudiantes en etapa productiva.
Compromiso con el logro de mejores resultados a través de una gestión efectiva de los procesos y recursos.
Hay que integrar los valores éticos, promoviéndolos se generar un impacto positivo.
Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo
Participación: Democracia en la toma de decisiones dándole participación a
todas las partes e igualdad de oportunidades.
Equidad: Desarrollo integral del trabajador y su familia mediante la distribución
justa e imparcial de los beneficios corporativos.
Respeto: Escucha, entender y valorar al otro. buscando armonía en las relaciones
interpersonales, laborales y comerciales.
Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo
Innovación: Fomentar la continua mejora del espacio de trabajo donde se
potencie el espíritu de emisión y recepción de propuestas de mejoras innovadoras.
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Garantizar los derechos y las obligaciones del trabajador consagradas en la
constitución, las leyes y decretos.
Pago legal vigente al trabajador de acuerdo a la normativa laboral.
Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro
Transparencia: Construir un ambiente de confianza entre empresa, proveedor y
empleado para así crear un sentido de pertenencia institucional.
Calidez: Respetar las diferencias, fomentar el buen trato hacia el otro y entender
sus circunstancias para ayudar a buscar soluciones siempre con respeto y amabilidad.
Valores corporativos positivos con relación al cliente
Respeto, lealtad y sinceridad con el cliente.
Actitud positiva siempre frente al cliente
Satisfacer sus necesidades.
Generar confianza con el cliente.
Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al cliente
Capacitar a todo el personal de la compañía creando una cultura de servicio al cliente.
Gestionar la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente.
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Valores corporativos en relación con la cultura de negociación
Apoyar y orientar a los proveedores para que así puedan cumplir con los estándares de calidad establecidos.
Promover y establecer las condiciones y medios necesarios para garantizar la transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales en las negociaciones.
2. Describa las ventajas de su aplicación en una empresa
Motiva al personal a tener actitudes éticamente aceptables, mediante políticas formales apoyadas y respetadas por los directivos de la compañía.
Se produce el fenómeno de “los valores compartidos”, las personas desean identificarse con su organización.
Credibilidad y confianza pública, y la fidelidad de todos sus colaboradores.
La operación basada en la ética es el mejor modo de tener una empresa sólida y perdurable; resulta benéfico a la larga e indispensable para construir una institución sana y duradera. En suma, la ética produce beneficios.
Un ambiente de respeto laboral contribuye a que el trabajo sea más eficiente.
Virtudes sociales como la honestidad, responsabilidad, lealtad, respeto, calidad y eficiencia en el desempeño de sus deberes, no solo tienen mérito como valores éticos, también poseen un valor económico tangible y ayudan a la empresa al logro de objetivos compartidos: productividad, calidad, crecimiento, confianza, credibilidad y prestigio en la comunidad.
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Ética social, y particularmente la responsabilidad asumida por la empresa respecto de su entorno, lo que contribuye a su armonía con los valores de la sociedad.
3. Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su entorno
Responsabilidad empresarial como un instrumento necesario para su contribución al bienestar general de la comunidad.
Excelentes profesionales formados con valores éticos.
La sociedad, al tener quien brinde empleo y retribuya el privilegio que le da a la empresa de funcionar y generar utilidades.
Medidas de anticorrupción, el medio ambiente, condiciones laborales y actividades dentro de comunidades por medio de alianzas con organizaciones de sociedad civil.
Predomina la honestidad en los actos y relaciones de la organización con la sociedad, a la calidad de los bienes y servicios que la compañía suministra.
Personas con más valores y responsabilidad social.
4. Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación o desconocimiento
Mala voluntad.
Acoso sexual.
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Discriminación racial, sexual, religión etc.
Irresponsabilidad por parte del trabajador.
Falta de respeto por parte de empleador y empleado.
Incumplimiento de proveedores.
Prohibición de lanzar su producto al mercado por no regirse a los estándares de calidad.
Incumplimiento de tareas asignadas.
No proporcionar medidas de seguridad en el trabajo.
Pérdida de credibilidad tanto de la empresa como de los trabajadores.
Corrupción.
Puede provocar pérdidas económicas de la empresa.
Se puede enfrentar procesos judiciales.
5. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una empresa u organización
Identificar los valores actuales
Mediante una observación y análisis de los líderes, el entorno laboral, la estrategia de negocios, los procedimientos y políticas, y el comportamiento y las acciones de los empleados.
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Definir los valores deseables
Una vez se obtenga una declaración de valores, es momento para revisarla y decidir cuáles te van a definir. Debido al tiempo y recurso necesario para generar valores que se vivan auténticamente, es fundamental elegir con extrema precaución.
Crear un enunciado de definición
La palabra honestidad no significa lo mismo para todas las personas. Es necesario definir qué significa y en la realidad como se debe aplicar.
Crear estructuras y prácticas para trabajar
Generando consistencia de valor en el individuo, practicando con constancia dicho valor de manera que su ejercicio se vuelva hábito, luego costumbre y por ultimo cultura.
Reconocer y corregir comportamientos
Recociendo y corriendo comportamientos hace parte del proceso de fortalecimiento de los valores. Lo anterior envía un mensaje muy claro de los comportamientos deseables e indeseables, de hecho es necesario hacerlo.
Revisar procedimientos, políticas y sistemas
Estos elementos deben estar alineados con los valores y la cultura organizacional que deseas. De nada sirve establecer confianza como valor si existe un procedimiento que dicta una revisión corporal a cada empleado que entra y sale de la empresa. Es importante hacer que se ejerzan los valores y de mantenerlos en existencia y comunicarlos. En forma verbal, escrita y visual; sino en todas partes y que el impacto sea visible.
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Conclusiones
Los valores éticos empresariales finalmente son los activos más importantes de una empresa. El good will (reputación) en lo presente es más importante que el producto o servicio ofrecido. Lo que se ofrece éticamente a la sociedad, se recompensa con ganancias económicas. Lo que se percibe de que una empresa que se fundamenta en valores compartidos por todos, hacen que el consumidor le nazca sentido de pertenencia.
Referencias bibliográficas
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-98594040-dt-content-rid-202317098_41/institution/SENA/Ventas/122702/Contenido/DocArtic/Evidencia_1_Taller_importancia_y_trasce ndencia_de_los_valores_eticos_empresariales.pdf?version=1
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/122702/Contenido/DocA rtic/Material_Valores_eticos_empresariales.pdf
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-98594040-dt-content-rid-223315130_42/institution/SENA/Ventas/122702/Contenido/DocArtic/IE%20Evidencia_1_Taller_Importancia_y_ trascendencia_de_los_valores_eticos.pdf?version=2
