TRABAJO FINAL Programa formativo: MBA en administración y dirección de empresas Bloque: ESTRATEGIA EMPRESARIAL Enviar a:
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Apellidos: RODRIGUEZ MELITO Nombres: GUSTAVO ENRIQUE ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: C.I. 1.777.576-5 Dirección: Olegario Andrade 4868 Provincia/Región: Montevideo País: Uruguay Teléfono: 0598 094 877 340 E-mail:
[email protected] Fecha: 13.06.2018
Escuela de Negocios Europea de Barcelona Página 1
Instrucciones del Trabajo Final
A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo , solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los lo s siguientes requisitos:
Letra Arial 12
Márgenes de 2,5
Interlineado de 1,5
Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados cumplimentados
Tener una correcta paginación
Los casos entregados deben ser originales e individuales . Cualquier
similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado. Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.
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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato: ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo: 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf
La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos. Criterios de Evaluación
El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:
Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos
adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.
Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del
enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.
Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,
si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.
Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán
los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA
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ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción de sus clientes a través de sus productos. Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos, creando así un producto diferente. BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online, a través de una Web que intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes servicios: -
Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
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Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
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Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
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Forma de pago aceptada: Paypal.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información. -
Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
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Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
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Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas. -
Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
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Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest. Página 4
En relación a otra información de interés: -
El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran conocimiento en materia legal.
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Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
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Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing, Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía, Programación Web o Modelaje.
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Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en el mercado.
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Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no conseguir un número de envíos concretos más elevado.
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Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
-
Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en Barcelona.
-
La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
-
A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios, pero no disponen de financiación.
-
A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos
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como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual. -
Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus principales competidores son principalmente dos: Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o
Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)
o
Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan. Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido. SE PIDE 1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona 2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos intangibles y las capacidades de las que disponemos.
Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
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Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y Debilidades resultantes.
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual. Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica. ii. 2 elementos de la estructura tecnológica. iii. 2 elementos de la estructura política. iv. 2 elementos de la estructura social.
Análisis de las 5 Fuerzas de Porter i. Poder de negociación de los proveedores. ii. Poder de negociación de los consumidores. iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos. iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores. v. Rivalidad entre competidores.
Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportunidades y Amenazas resultantes.
4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
Estrategia Defensiva.
Estrategia Ofensiva.
Estrategia de Supervivencia.
Estrategia de Reorientación.
5. Elabora un CMI en forma de matriz. 6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y
justificar lo siguiente (una de cada):
Estrategia en Liderazgo en Costes.
Estrategia de Diferenciación.
Estrategia de Enfoque.
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PLAN ESTRATEGICO BACHI BARCELONA
Pregunta 1 7. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona
Respuesta 1 MISION
BACHI Barcelona es una empresa joven con el afán de crear productos tanto para hombres como mujeres que sean percibidos por los m ismos con un alto valor agregado tanto por su originalidad y diseño innovador así como por los materiales con lo que están fabricados, siempre teniendo una alta consideración con el respeto al medio ambiente. VISION
Ser el referente en la creación y comercialización de bolsos y accesorios artesanales tanto dentro de Barcelona como toda España. Así mismo establecer vínculos en ferias y exposiciones en toda Europa para llegar de esta manera a que la empresa pueda comercializar todos sus productos internacionalmente. VALORES
Los valores de nuestra empresa son: Primero el cliente, nuestro máximo anhelo es que nuestro cliente sienta una experiencia tan significativa cuando compre un producto que realce su permanencia en su vida cotidiana y que sea parte de su historia de vida. Calidad ponemos el mayor énfasis en los detalles de la confección de nuestros productos para lograr un acabado excelente. Pasión es lo que nos motiva a ser cada vez más exigentes con nuestro trabajo y nos lleva a crear productos que superan nuestras expectativas.
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Exclusividad cada producto al ser artesanal lleva un proceso que lo diferencia del otro, de esta forma el cliente está adquiriendo una historia muy singular con el producto Pregunta 2 8. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él. Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de nuestra organización con respecto a nuestros competidores. Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos intangibles y las capacidades de las que disponemos. Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y Debilidades resultantes.
Respuesta 2 ANALISIS INTERNO
Este análisis nos va a permitir determinar las fortalezas y debilidades que tiene BACHI Barcelona a nivel interno en relación a sus competidores VENTAJAS COMPETITIVAS
Productos artesanales los que los hace únicos ya que los procesos de fabricación no están estandarizados ni mecanizados Estructura casi nula por lo tanto mínimo costo de mano de obra permanente ya que todos los trabajadores que son contratados son externos a la empresa Costos fijos muy bajos ya que no tienen locales de venta al público Página web muy completa y que apunta a clientes con un rango de edad bastante amplio con poder de compra medio alto. Amigable con el medio ambiente ya que al no usar maquinaria pesada para la fabricación su contaminación es mínima.
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Flexibilidad a la hora de fabricar sus productos ya que los mismos se derivan de un proceso de deliberación entre 2 personas y reflejan sus vivencias en productos. Rápida respuesta a la hora de entrega de los pedidos y bajo costo para el cliente Cercanía con sus proveedores ya que son pocos y locales lo que permite si fuera necesario un cambio en la forma de presentación del producto. Tienen stock suficiente para abastecer la demanda en los t iempos especificados en la web y solo trabajan bajo demanda los productos de edición limitada. DESVENTAJAS COMPETITIVAS
Al trabajar con artesanos del lugar y estos ser tercerizados el costo de los productos es mayor ya que el artesano necesita una ganancia por su trabajo por lo tanto la rentabilidad es menor o para mantener la rentabilidad proyectada el producto tiene un mayor precio No tienen una tienda física lo que los inhibe de llegar al público que compra por impulso cuando ve físicamente el producto. Sus dos competidores directos ya están en tiendas físicas lo que aumenta mucha más la desventaja competitiva. No tienen acceso a una financiación bancaria a largo plazo los que los perjudica en cuanto a que no disponen del capital de trabajo suficiente para expandir su operación tanto local como internacionalmente. No todo el público está dispuesto a pagar un precio mayor por ser un trabajo artesanal y la competencia con las grandes marcas que f abrican en serie es muy fuerte por lo tanto el crecimiento del negocio va a ser lento. La competencia en bolsos artesanales es fuerte y han tomado muchos elementos en común lo que hace que el elemento diferenciador sea muy susceptible a quien lo compra. Si bien el cliente solo paga 5 euros por el envío hay otra porción del envío que es solventada por la empresa lo que reduce su margen de ganancia.
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Hoy no hay una fuerte apuesta a conseguir nuevos suscriptores, nuevos seguidores, personas que marcan tendencia en los medios digitales lo que perjudica la venta ya que es el único lugar donde se comercializan los productos. Si esto está planteado como una intención en el futuro. Hay un gran costo que es el que produce al tener sobrestock para abastecer toda la demanda siendo que este es un producto que se realiza de forma artesanal y está sujeto a la moda además que se vende solo a través de la web y hoy no tiene proyección internacional. RECURSOS TANGIBLES E INTANGIBLES Y CAPACIDADES TANGIBLES
Stock permanente de productos para cubrir la demanda en f orma inmediata Trabajan con una cuenta denominada Cuenta Expansión de Negocio que le permite tener gastos y comisiones bajas. Capital propio volcado a la utilización de capital de trabajo. El capital circulante esta resguardado ya que comercializan sus productos a través de la plataforma Paypal, Visa o Mastercard lo que garantiza su efectivo cobro. INTANGIBLES
El know how que tienen las socias de la empresa en la creación de productos específicos con una impronta muy personal que lo hace un producto único. Propiedad intelectual al ser las propietarias abogadas tienen bien resguardado los temas legales en relación a la marca y patentes del producto. Calidad en toda la línea de productos Compromiso y motivación ya que están plasmando su pasión en la elaboración de estos productos Flexibilidad ya que al ser un proceso artesanal es susceptible a cambios sin mayores costos si el mercado no reacciona bien a esos productos.
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La utilización de mano de obra local incrementa el sentido de pertenencia de los clientes que perciben el producto como propio. Los recursos humanos si bien no pertenecen a la empresa son integrados a manera de empresas independientes que general valor agregado con su aporte ya que no están limitados por el entorno de la empresa. CAPACIDADES
Capacidad de innovar de crear nuevas alternativas de productos Capacidad de resolver problemas rápidamente ya que solamente hay 2 personas que toman las decisiones Capacidad de ver el negocio en su conjunto y saber cuál es la mejor manera de la expansión del mismo ya sea aumentando sus followers o ampliándose internacionalmente. Capacidad de conocer minuciosamente a sus proveedores lo que les da familiaridad y conocimiento de todas las técnicas que deben utilizar para lograr la una calidad uniforme en el producto. ANALISIS VRIO
Con este análisis podremos determinar si BACHI Barcelona tiene tiene una ventaja competitiva frente a sus competidores, para ello responderemos a la necesidad que tiene la empresa de cumplir las cuatro características esenciales de este modelo. Valioso:
Los productos que comercializa BACHI Barcelona son valiosos por el hecho de que son artesanales lo que implica una atención al detalle y un cuidado del producto final que el consumidor agradece y tiene en cuenta a la hora de su elección Raro:
Estos productos tienen una rareza fuera de lo común ya que la mayoría de ellos tiene imágenes que fueron obtenidas por sus propios dueñas en
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experiencias propias y son plasmadas en los bolsos de manera única y no solo en la parte exterior sino también en la parte interior de los mismos. Inimitable:
El producto final es inimitable ya que no parte de ninguna premisa en especial sino que cuenta con la impronta que le dan sus creadoras de sus experiencias de vida y son plasmadas al detalle por un grupo de artesanos. Organización:
De la manera que está organizado BACHI Barcelona le permite tener un producto que sea vanguardista y que resalte la historia de su creación sin tener que ceñirse a modelos preestablecidos por el medio en que se encuentra. MATRIZ DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Esta matriz nos va a responder la pregunta de cuales son las fortalezas y debilidades que tiene la organización. MATRIZ DE
POSITIVOS
NEGATIVOS
FORTALEZAS Y
PARA ALCANZAR LOS
PARA ALCANZAR LOS
DEBILIDADES
OBJETIVOS
OBJETIVOS
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Calidad del producto
No tiene crédito bancario
Inventario suficiente
No tiene local propio
No tiene endeudamiento
Proveedores caros
Mínimos costos fijos
Solo un producto de hombre
Buena percepción de los
Falta aumentar
consumidores
presencia en medios digitales
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Pregunta 3 9. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual. Análisis PEST i. 4 elementos de la estructura económica. ii. 2 elementos de la estructura tecnológica. iii. 2 elementos de la estructura política. iv. 2 elementos de la estructura social.
Análisis de las 5 Fuerzas de Porter i. Poder de negociación de los proveedores. ii. Poder de negociación de los consumidores. iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos. iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores. v. Rivalidad entre competidores. Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportunidades y Amenazas resultantes.
Respuesta 3 ANALISIS EXTERNO
En este caso considerare aquellos elementos que están dentro del entorno empresarial que puedan tener alguna incidencia en su comportamiento y que la empresa no tiene control. ANALISIS PEST
Es un instrumento que facilita la investigación y que ayuda a las empresas a definir su entorno analizando una serie de factores como son: políticos, económicos, sociales, tecnológicos. Factores Políticas
Políticas fiscales claras para todos aquellos que quieren emprender un negocio y saber cuáles son las necesidades fiscales a cumplir La legislación en materia de empleo que se instrumento ha dado como consecuencia que los trabajadores hayan perdido poder adquisitivo lo que repercute en el consumo.
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Factores Económicos
El PBI de España según datos del Fondo Monetario Internacional está situada en el número 14 del mundo lo que muestra que a pesar de las crisis ocurridas sigue siendo una potencia mundial en este aspecto. Las políticas activas de empleo han fracasado creando lo que se denominan trabajadores pobres. De todas formas la masa asalariada ha aumentado con respecto a años anteriores El crecimiento económico si bien ha sido positivo no se ha dado como en otras regiones de Europa donde se han reactivado la mayoría de los indicadores económicos. La deuda pública ha seguido creciendo por lo tanto este indicador hace que el gobierno deba considerar las políticas del gasto público. Factores sociales
El sistema sanitario de España está dentro de los mejores del mundo, además pocos países del mundo cuentan con un sistema de servicio público de desempleo con tantas coberturas y prestaciones como el español. La desigualdad en España se vio alimentada no solo durante la crisis económica, sino también durante la recuperación. Según el informe ' ¿Realidad o ficción? La recuperación económica, en manos de una minoría ', elaborado por Oxfam Intermón, la recuperación económica ha favorecido cuatro veces más a los ricos que al resto de la población y el 10% más rico de la población concentra ya más de la mitad de la riqueza total (53,8%), más que el otro 90% restante, informa Europa Press.Esta evolución de los salarios más altos contrasta con la evolución de los salarios más bajos, que entre 2008 y 2016 se han reducido en un 15%, mientras que los salarios correspondientes al tramo con salarios más altos ha crecido un 15,2% durante el período de referencia
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Factores Tecnológicos
España es el líder mundial en el despliegue de la fibra óptica ultrarrápida lo que permite que sea uno de los países pioneros en la utilización de las nuevas tecnologías de comunicación como la 5G. España está situada como una de los mejores países en términos de conectividad con aeropuertos como el Adolfo Suarez Madrid Barajas y el barcelonés El Prat están catalogados como los mejores del mundo. Otro hito que representa un despliegue tecnológico impresionante es el tren de alta velocidad AVE que conecta numerosas ciudades de forma ágil y eficiente. Estos son dos ejemplos claros que las empresas españolas lideran el mercado internacional en el desarrollo de infraestructuras a través de innovaciones tecnológicas y financieras ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Este análisis nos permite determinar qué elementos impactan en la rentabilidad de la empresa, cuáles son las tendencias y las reglas de juego del sector en que está inmerso, cuales son las complicaciones o restricciones de acceso a ese mercado. Por lo tanto de este análisis se desprenderá cuan atractiva puede ser nuestra empresa en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad. Porter señala que hay 5 fuerzas que operan en el entorno inmediato de la organización y afectan la capacidad de generar rentabilidad y satisfacción a sus clientes. Estas fuerzas son : Poder de negociación con los proveedores, poder de negociación con los consumidores, amenaza de ingreso de productos sustitutos, amenaza de entrada de nuevos competidores, rivalidad entre competidores. Poder de negociación con los proveedores
Bachi Barcelona trabaja con 20 proveedores que para el volumen de negocio y la diversidad del mismo es un número importante pero ha decidido trabajar con proveedores locales Eco Friendly lo que es muy bueno para la comunidad local pero no así para la rentabilidad ya que estos tienen unos costes más altos debido al entorno donde desarrollan su industria comparados con por ejemplo
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los países asiáticos que tienen menos regulaciones y tributación que en España. Otro punto importante a tener en cuenta es que es una empresa artesanal que si bien cuenta con un nivel de stock suficiente para cumplir con la demanda de sus productos no es una industria estandarizada que requiere de cantidades significativas de materias primas por lo cual el nivel de negociación para tratar de reducir los costes se ve limitado a factores zafrales o a condiciones de pago especiales que nos permitan bajar el precio de esos materiales. Poder de negociación con los consumidores
Este es un factor sumamente importante hoy en día ya que los consumidores están muy informados a través de Internet y todos los reviues que los consumidores están subiendo a sus canales de Youtube de los productos que adquieren. En este caso Bachi Barcelona hace un buen trabajo en informar al consumidor cuales son las virtudes de sus productos en su web así mismo trata de dotarle a cada producto una historia para que el consumidor sienta que tiene un valor agregado en su compra. Los clientes en esta estructura de venta y compra no tienen la capacidad de nuclearse y presionar a la baja el precio de los productos pero si tienen la opción de comparar precios, calidades percibidas y en el caso de las dos empresas que compiten fuertemente en este nicho ver físicamente el producto y racionalizar la compra en función de sus cualidades y su utilidad por lo tanto sería un error no estar mejorando la comunicación y la interacción con los consumidores. Amenaza de ingresos de productos sustitutos.
Bachi Barcelona ha diferenciado muy bien sus productos y ha mantenido la originalidad de los mismos, tienen toda la experiencia legal en sus directoras para que nadie pueda ejercer una suerte de plagio o imitación a bajo costo. A su vez si es indudable que la competencia existe y que tiene productos de calidad pero ninguno de ellos tiene una diferenciación en el precio de venta,
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calidad percibida, originalidad que haga que el consumidor opte por ese producto por solo el precio, por lo tanto el factor precio en este caso no es desicivo. Rivalidad entre competidores
Los competidores en este nicho de productos existen están identificados y poseen características similares a BACHI Barcelona por lo cual es difícil inferir que existan políticas agresivas entre ellos para ganar consumidores. La amenaza más grande en este punto es que las barreras de entrada son débiles debido a que no se necesita grandes cantiades de capital para comenzar una operación de este tipo y las barreras de salida tampoco son muy altas debido a que si mi operación no tuvo éxito no tengo mayores activos a no ser por el stock que me impidan salir del mercado A su vez hay una competencia dura que tiene una estructura de productos similar y a su vez tienen tiendas físicas lo que lleva a estar más cerca del consumidor y eso es una desventaja que se tendrá que solucionar en el futuro si pretende liderar las ventas en este mercado. A su vez se tendrá que mejorar el acceso a la distribución de los productos para no impacten negativamente en la rentabilidad, generar acuerdos con distribuidores locales que no solo vendan el producto sino que sean capaces de distribuir los mismos en diferentes locaciones y así ensanchar el publico objetivo.
MATRIZ DE OPORTUNIADES Y AMENAZAS
Esta matriz nos va a responder la pregunta de cuáles son las oportunidades y amenazas de la organización.
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POSITIVOS
NEGATIVOS
MATRIZ DE OPORTUNIDADES
PARA ALCANZAR LOS
PARA ALCANZAR LOS
Y AMENAZAS
OBJETIVOS
OBJETIVOS
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Creciente demanda de productos
Bajas barreras de entrada y
únicos
salida
Originalidad en el diseño y
Competencia instalada con
flexibilidad al cambio
locales propios.
Crecimiento del turismo mejora la
Escaso poder de negociación
comercialización del producto
con proveedores.
Presencia en ferias y
Productos sustitutos en internet.
exposiciones que mejoren su visibilidad Posibilidad de comercializar el
Encarecimiento de la materia
producto fuera de España
prima.
Pregunta 4 10. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
Estrategia Defensiva. Estrategia Ofensiva. Estrategia de Supervivencia. Estrategia de Reorientación.
Respuesta 4 Estrategia Defensiva
Dicha estrategia esta orientada a mantener las fortalezas que tiene la empresa y minimizar las amenazas del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes iniciativas a) Ampliación de la gama de productos tanto para mujer como para hombre b) Proteger la cuota de mercado que se tiene fidelizando al cliente con descuentos en próximas compras o priorizando la compra cuando son productos de edición limitada c) Desarrollo de un plan de calidad que permita aumentar la rentabilidad y mantener la satisfacción del cliente. d) Desarrollar un plan de inventario según las estadísticas de ventas y lanzamientos que requiera menos recursos financieros. e) Monetizar el plan de marketing uniéndole técnicas e ventas a dicho plan.
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Estrategia Ofensiva
Dicha estrategia está orientada a combinar las fortalezas de la organización con las oportunidades del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes iniciativas. a) Expandir el negocio al resto de los países de Europa b) Incursionar en nuevas líneas de negocio rentables como son la vestimenta para mujeres ya que el público objetivo tiene el potencial. c) Crear sinergias con distribuidores locales para que distribuyan sus productos. d) Abrir locales de venta al público en diferentes puntos de venta preferentemente turísticos. e) Crear alianzas con personas que se denominan influencer para promocionar los productos en los canales de youtube más importantes. f) Desarrollar estrategias de marketing directo sobre el grupo objetivo con el objetivo no solo de aumentar las ventas sino de debilitar a la competencia. Estrategia de supervivencia
Dicha estrategia está orientada a combinar las debilidades de la organización con las amenazas del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes iniciativas. a) Dotar a la empresa de un sistema de información que nos permita conocer exactamente cada proceso y su costo para minimizar ineficiencias y de existir las mismas corregirlas de inmediato. b) No extenderse en la diversificación y apoyar los productos que tienen mayor rentabilidad. c) Establecer una ronda de negociaciones con los proveedores de manera de poder bajar los costos de los insumos y facones d) Conseguir una línea de crédito en el caso de que las demandas de los productos se vea enlentecida para financiar sus costos fijos. e) Prescindir de algunos colaboradores externos hasta que se tenga una reacción positiva del mercado y las ventas comiencen a crecer. Estrategia de Reorientación
Dicha estrategia está orientada a combinar las debilidades de la organización con las oportunidades del entorno. Para ello desarrollaremos las siguientes iniciativas.
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a) El gran turismo en Barcelona lleva indudablemente a la creación de sinergias con otras empresas como ventas en consignación para así captar las compras por impulso de los turistas, hasta que las ventas no se solidifiquen y justifiquen un local exclusivo de la empresa. b) Solicitarle a la empresa que se encarga del marketing un estudio de mercado de cuáles son las tendencias actuales para complementar los productos que vende la empresa e incursionar en esa nueva línea de productos como la venta de prendas de vestir. c) Realizar sinergias con empresas internacionales de manera de aumentar la rentabilidad de los productos ingresando a otros mercados que estén sin explotar la marca y con mayor poder adquisitivo. d) Investigar y desarrollar una línea de productos dedicada a las más jóvenes es decir el segmento que va desde los 15 a los 21 años que quieran tener un elemento de diseño único y vanguardista.
Pregunta 5 Elabora un CMI en forma de matriz
Respuesta 5 El cuadro de mando integral es una herramienta de gestión que nos permite visualizar en todo momento si se están alcanzando los resultados definidos por el plan estratégico. Matriz de CMI Perspectiva
Objetivo
Indicador
U. de
Peligro
Precaución
Meta
Resultado
Medida
Financiera
Mejorar la
EBIT
Porcentaje
10%
15%
35%
Aumentar
Ventas
Porcentaje
5%
8%
15%
ingresos
Web
Mejor
Menores
Porcentaje
2%
5%
15%
productividad
costos
Satisfacción
Índice de
Porcentaje
10%
5%
1%
del cliente
reclamos
Posicionarse
% de
Porcentaje
10%
15%
30%
en el
cuota de
mercado
mercado
Optimizar los
Merma de
Porcentaje
10%
5%
2%
procesos
M.P.
rentabilidad Financiera Financiera Cliente Cliente
Procesos
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Procesos Aprendizaje
Programa de
Baja de
gestión
GAV
Capacidad
Nuevos
de
productos
Porcentaje
3%
6%
10%
Unidades
2
5
10
5
10
20
40%
60%
innovación Aprendizaje
Orientación
Consultas
Número
al servicio
WEB
de consultas
Aprendizaje
Conciencia
Renta
de costos
bruta
Porcentaje
30%
Pregunta 6 6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y
justificar lo siguiente (una de cada):
Estrategia en Liderazgo en Costes. Estrategia de Diferenciación. Estrategia de Enfoque.
Respuesta 6 Estrategia de liderazgo de Costes
Esta estrategia se basa en el hecho que la empresa tiene que tener la capacidad de reducir los costes en todas sus etapas del proceso de producción de tal forma que redunde en un beneficio para el consumidor ya que la empresa trasladaría ese menor coste al producto final. Para ello Bachi Barcelona tendrá que renegociar con sus proveedores locales el precio de su materia prima, precio de facón y precio de los servicios tercerizados que contrata realizando acuerdos a largo plazo para poder trasladar esa disminución al precio de sus productos. Debería poder bajar sus costes al menos en un 10% con esta acción Evaluar de obtener la materia prima en países de menor carga impositiva como ser los países asiáticos, si bien esto contradice los deseos de las directoras es un campo que hay que explorar y pronunciarse al respecto en torno a si
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queremos una empresa líderes en costo. Entiendo que es una alternativa vialble. Generar acuerdos con proveedores para que el producto venga semiterminado de Asia y que en Barcelona le hagan los detalles finales para que el producto mantenga su originalidad y diferenciación. Si bien esto contradice una de las premisas que tiene la empresa de contribuir con la economía de la región donde está instalada la estrategia de costos muchas veces hace que se pongan en la balanza cuál de estas dos situaciones es la que más le conviene a la empresa. La curva de experiencia es este punto también e s importante si bien la empresa hace un año que está funcionando es un tiempo suficiente para saber cuáles son los productos que tienen la posibilidad de bajar sus costes con mejoras en la producción a través de la experiencia adquirida en su fabricación. Esa mejora si se traslada a los precios la oportunidad tomar una mayor cuota del mercado seria mayor. Todas estas acciones harán que los objetivos de bajar l os costos, aumentar las ventas así como aumentar el Ebit se puedan lograr sin renunciar a la calidad del producto. Estrategia de diferenciación
Esta estrategia se basa en producir productos únicos y exclusivos y que sus clientes perciban ese hecho y estén dispuestos a pagar más por esa condición. Las acciones que habría que incluir en esta estrategia serian Acciones específicas de Marketing resaltando las cualidades bien diferenciadas de la competencia ya sea por su calidad de terminación, historia del producto o bien porque es una edición limitada del mismo. Contratación de Influencer que sean tendencia en la moda para que promocionen el producto en sus canales de Youtube, Instagram y todos los medios digitales que tengan llegada masiva.
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Incluir en el packing del producto una carta de agradecimiento por haber comprado el producto y aprovechar la oportunidad para resaltar la forma y la originalidad con el que ha sido concebido. La distribución del producto que hoy tiene un costo de 5 Euros pasarla a 0, de esta forma le estamos diciendo al cliente que nos importa su compra por menor que sea y nos diferenciamos del resto ya que todos los envíos de las empresas competidoras tienen costo cuando la compra es menor a un determinado monto. Generar acuerdos con los artesanos que fabrican los productos para que en las ferias o exposiciones donde se presentan los productos den charlas o talleres resaltando el proceso de fabricación y la experiencia que significa la creación de un producto único. El resultado que se espera obtener con estas acciones es que todos los consumidores perciban que es un producto único por su confección por su packing, por su historia, por el servicio prestado, por la información que les llega constantemente por los medios digitales es que estén dispuestos a pagar un precio diferencial por este producto. Estrategia de enfoque
Esta estrategia se basa en el hecho de enfoque o concentración es decir la empresa se concentra en colocar sus productos en segmentos bien definidos de la población o lugar geográfico. Para desarrollar esta estrategia se tendrían que realizar las siguientes acciones. La empresa ya tiene identificado su mercado objetivo que son mujeres de 22 a 44 años de edad de poder socioeconómico medio alto por lo cual todos los esfuerzos de marketing van a ir dirigidos a ellos. A su vez como Barcelona es la segunda ciudad más visitada de Europa generaría acuerdos con tiendas en los aeropuertos para comercializar los bolsos llamados Weekend Bags ya que es un elemento muy utilizado como bolso de viaje.
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Seleccionar los productos con mayor rentabilidad e iniciar una fabricación más estandarizada sin perder el componente diferenciador de calidad y lo posicionaría como los productos esenciales para la mujer ejecutiva que quiere resaltar frente a sus pares. Para ello comenzaría realizando eventos con las ejecutivas más importante de Barcelona para que pueden evaluar in situ la calidad de los productos. La repetición de esta acción crearía una sinergia que me permitiría absorber en parte el incremento de los costos de las reuniones con la mayor focalización en determinados productos. Como la empresa basa sus ventas por la web tiene toda la información de sus clientes, que productos vieron, cuantas veces lo vieron y hasta la edad de los clientes, y es sabido que una mujer en el entorno de 35 a 45 años es cuando su poder económico aumenta por lo tanto dirigiría comunicaciones a ese grupo de mujeres con oferta de productos complementarios entre sí de manera de mejorar las ventas, bajar los costos de distribución ya que se entregan conjuntamente y que el cliente se sienta tenido en cuenta como un cliente VIP.
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