Akreditasi Puskesmas .2017
Puskesmas Gunem
Standar Prosedur Operasional (SPO) TEKNOLOGI PERBAIKAN MUTU PELAYANAN Nomor
:
Revisi Ke
:
Berlaku Tgl :
Ditetapkan KEPALA UPT PUSKESMAS GUNEM
dr. Nur Khotib NIP. 19790318 200501 1 005
PEMERINTAH KABUPATEN REMBANG UPT PUSKESMAS GUNEM Jl.Gunem-Sulang Km.0,5 Kec.Gunem Kab.Rembang HP/WA 082322583408 Email :
[email protected]
Akreditasi Puskesmas .2017
Puskesmas Gunem
TEKNOLOGI PERBAIKAN MUTU PELAYANAN
SPO
No. dokumen
:
No. Revisi
:
Tanggal Terbit
:
UPT
Halaman
:
PUSKESMAS GUNEM
PEMERINTAH KABUPATEN
Kepala Puskesmas Gunem
REMBANG
1. Pengertian
Teknologi
perbaikan
mutu
adalah
dr. Nur Khotib NIP. 19790318 200501 1 005
suatu
cara
yang
diterapkan dalam pelayanan untuk memperbaiki mutu pelayanan dalam rangka memberikan kepuasan kepada pengguna pelayanan. 2. Tujuan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk perbaikan mutu pelayanan
3. Kebijakan
Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Gunem tentang kebijakan mutu Puskesmas Gunem Nomor A/III/SK/1/2016/021
4. Referensi
Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat,
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara RI, 2004 5. Langkah - langkah 1. Penanggung jawab program mengevaluasi kegiatan pelayanan 2. Penanggung jawab program mencatat temuan 3. Penanggung jawab program mengidentifikasi
dan
merespon peluang pengembangaan pelayanan 4. Penanggung jawab program menganalisis kebutuhan masyarakat untuk inovasi pengembangaan pelayanan dipuskesmas 5. Bersama kepala puskesmas membahas temuan 6. Menentukan tindak lanjut temuan 7. pengembangan pelayanan yang dilaksanakan didalam dan
diluar
gedung
puskesmas
sesuai
hasil
Akreditasi Puskesmas .2017
evaluasi,identifikasi,dan
Puskesmas Gunem
analisis
kebutuhan
masyarakat 8. pelayanan yang ada didalam gedung puskesmas untuk
peningkatan
memberikan 6. Unit terkait
pelayanan
pelayanan
kesehatan
pemeriksaan
dengan
penunjang
sebagai tindak lanjut perbaikan Pelaksana Kegiatan
Rekaman historis perubahan No
Yang diubah
Isi Perubahan
Tanggal mulai diberlakukan
Akreditasi Puskesmas .2017
Puskesmas Gunem
Akreditasi Puskesmas .2017
Puskesmas Gunem
DAFTAR TILIK TEKNOLOGI PERBAIKAN MUTU PELAYANAN
Nomor
:
Revisi Ke
:
Berlaku Tgl :
PEMERINTAH KABUPATEN REMBANG UPT PUSKESMAS GUNEM Jl.Gunem-Sulang Km.0,5 Kec.Gunem Kab.Rembang HP/WA 082322583408 Email :
[email protected]
TEKNOLOGI PERBAIKAN MUTU PELAYANAN Nomor
:
Terbit ke
:
Akreditasi Puskesmas .2017
DAFTAR KABUPATEN REMBANG
TILIK
No.Revisi
:
Tgl. Berlaku
:
Puskesmas Gunem
UPT Halaman
PUSKESMAS
: 2 halaman
GUNEM Ditetapkan Kepala UPT
dr. Nur Khotib
Puskesmas Gunem
NIP. 19790318 200501 1 005
Unit
:
Nama Penanggung jawab program
:
Tanggal Pelaksanaan
: Tidak
No
Kegiatan
Ya
1.
Apakah Penanggung jawab program mengevaluasi
2.
kegiatan pelayanan Apakah Penanggung jawab program mencatat
2.
temuan Apakah
Penanggung
mengidentifikasi 3.
dan
jawab
program
merespon
peluang
pengembangaan pelayanan Apakah Penanggung jawab program menganalisis kebutuhan
masyarakat
untuk
inovasi
4.
pengembangaan pelayanan dipuskesmas Apakah Bersama kepala puskesmas membahas
5. 6.
temuan Apakah Menentukan tindak lanjut temuan Apakah pengembangan pelayanan dilaksanakan
didalam
dan
diluar
yang gedung
puskesmas sesuai hasil evaluasi,identifikasi,dan 7.
analisis kebutuhan masyarakat Apakah pelayanan yang ada didalam gedung puskesmas
untuk
peningkatan
pelayanan
kesehatan
dengan
memberikan
pelayanan
Tidak
Berlaku.
Akreditasi Puskesmas .2017
Puskesmas Gunem
pemeriksaan penunjang sebagai tindak lanjut 8.
perbaikan Apakah Penanggung jawab program mengevaluasi kegiatan pelayanan
Compliance rate (CR)
= ………………………………………….......%. ………………………………… Pelaksana/Auditor
.................................... ............. NIP:.........................
