Mutu adalah sifat yang dimiliki oleh suatu program (Danabedian,1980). Mutu pelayanan kesehatan adalah pelay kes yg dpt memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan yg sesuai dng tingkat kepuasan rata rata setara penyelenggaraannya sesuai setandar dan kode etik profesi.( Azrul Azwar ,1996) Untuk meningkatkan secara berkesinambungan berkesinambung an dari masyarakat dan pengguna pelayanan puskesmas secara aktif sebagai bahan untuk penyempurnaan pelayan puskesmas. SK Kepala UPT Puskesmas Bubutan Nomor Tentang Penetapan Penetapan Indikator Indikator Prioritas Untuk Monitoring Monitoring Dan Penilaian Kinerja Puskesmas. a. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas. b. Danabedian,1980 dan Azrul azwar, Pengantar Administrasi Kesehatan,1996. c. Bhisma Murti, 2003 (Indikator Kualitas Pelayanan Kesehatan) d. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan. a. Petugas mengevaluasi kegiatan pelayanan puskesmas yang telah dilakukan. dilakukan. b. Petugas mengkaji kebutuhan sarana pelayanan puskesmas. c. Petugas mengkaji SDM puskesmas sesuai standar kompetensi. d. Petugas mengevaluasi kepuasaan pengguna pelayanan dengan menggunakan survey kepuasaan pelanggan yang dilaksanakan dilaksanakan setiap setiap akhir tahun. tahun. e. Petugas mengidentifikasi mengidentifika si dan merespon peluang pengembangan pelayanan baik pelayanan program maupun pelayanan di dalam gedung puskesmas. f. Petugas menganalisis kebutuhan pelanggan untuk inovasi pengembangan pelayanaan di puskesmas. g. Petugas membuat rencana pengembangan pelayanaan
6.Unit Terkait
yang dilaksanakan di dalam dan diluar gedung puskesmas sesuai hasil evaluasi dan identifikasi, analisis kebutuhan pelanggan. h. Petugas mengusulkan pengembangan pelayanan yang ada di dalam gedung puskesmas untuk peningkatan pelayanan kesehatan dengan memberikan pelayanan pemeriksaan penunjang. i. Kepala puskesmas menyetujui pengembangan pelayanan yang diusulkan petugas . Puskesmas Bubutan
2
7.Rekaman Historis Perubahan No Yang Dirubah Isi Perubahan
