1.1.3.3 Hasil Perbaikan Mekaanisme Kerja Dan Atau Penggunaan Teknologi Untuk Perbaikan Mutu Pelayanan

PEMERINTAH KABUPATEN MALANG UPTD PUSKESMAS TIRTOYUDO Jl. Samudera No. 66 Telp. (0341) 897201 TIRTOYUDO

HASIL HASIL PERBAIKAN MEKANISME KERJA DAN ATAU PENGGUNAAN TEKHNOLOGI UNTUK PERBAIKAN MUTU PELAYANAN Bukti ide-ide baru/ Inovasi perbaikan No

Isi Informasi/Harapan Pelanggan

Rencana Inovasi Perbaikan

1

Kebersihan kamar mandi dan tempat cuci masih kurang,keset masih basah

Melaksanakan kebersihan kamar mandi tiap 2 jam sekali dan atau sesuai kebutuhan

11/3/2016

Membuat jadwal kebersihan di masing masing unit serta di monitor dan di evaluasi.

Jadwal terlampir

2

Pelayanan di ruang pendaftaran kurang ramah

Membudayakan senyum sapa dan sopan kepada semua pengunjung Puskesmas

24/6/2016

Membuat himbuan kepada semua penyedia layanan untuk senyum sapa dan sopan kepada semua pengguna layanan melalui poster

Tulisan poster sudah di tempelkan di unit pelayanan

3

Petugas kurang merespon kasus demam berdarah yg terjadi d masyarakat

Memberikan no pengaduan kepada masyarakat dan di tempelkan di balai

24/6/2016

Menempelkan no pengaduan kepada masyarakat dan di tempelkan di balai desa dan balai dukuh agar supaya

Nama dan nomor petugas sudah tertempel di

Tanggal

Kegiatan

Hasil

Bukti Nilai Tambah

desa agar supaya warga mengetahui ada no pengaduan serta petugas dpt segera merespon dalam waktu 1x 24 jam 03/07/2016

warga mengetahui ada no pengaduan serta petugas dpt segera merespon dalam waktu 1x 24 jam.nama petugas dan nomor hp terlampir

balai desa dan balai dukuh

Membuat jadwal kegiatan rapat supaya di laksanakan di luar jam pelayanan dan mengondisikan kalau sedang rapat.sebagian petugas tetap ada di unit pelayanan

Jadwal rapat dan petugas yang mengikuti rapat terlampir

4

Ada pengguna layanan yang di tolak pada jam 11.00 di karenakan akan mengikuti rapat

Mengatur kembali jadwal kegiatan rapat dan petugas

5

kebersihan ruangan dan kamar mandi lebih di tingkatkan lagi

Melaksanakan kebersihan kamar mandi dan ruangan

28/07/2016

Membuat jadwal kebersihan di masing masing unit serta di monitor dan di evaluasi.

Jadwal terlampir

6

Tempat sampah kurang memadai

Menyediakan 28/07/2016 Tempat sampah di masing masing ruangan dan di taruh di depan pintu serta menyediakan pula di ruang tunggu pasien rawat jalan dan rawat inap

Menaruh Tempat sampah di masing masing ruangan dan di taruh di depan pintu serta menyediakan pula di ruang tunggu pasien rawat jalan dan rawat inap

Tempat sampah sudah tersedia di masing masing ruangan

9

Ketersediaan air kurang memadai

Menyediakan air tambahan untuk memenuhi kebutuhan air pada pengguna layanan

Mengajukan pengadaan air ke PDAM untuk memenuhi kebutuhan air pada pengguna layanan

Pengajuan pengadaan air sudah di lakukan di PDAM

28/07/2016

melalui penambahan dari PDAM 12

Pelayanan UGD kurang tanggap dan kurang cepat

Membuat Respon time pasien masuk UGD sampai dengan Pindah Ruangan.

28/07/2016

Melaksanakan rapat koordinasi untuk membahas dan membuat respon time terhadap pasien yang masuk melalui UGD dengansampai masuk ruangan

Di sepakti untuk di laksanakan kalau ada pasien baru mulai datang sampai masuk ruangan 15mnt,kecuali kasus kasus tertentu yg harus di observasi terlebih dahulu

13

catnya ruangan terlalu gelap

Mengganti warna cat

14/09/2016

Melaksanakan pengecatan

Merubah warna cat dari abu abu menjadi warna hijau