IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKTFull description
kuesionerFull description
Deskripsi lengkap
Panduan Identifikasi Kebutuhan Masyarakat di Puskesmas
Deskripsi lengkap
Panduan Identifikasi Kebutuhan Masyarakat di PuskesmasFull description
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN TANGGAPAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN
SOP
No Dokumen
:
3 /A/SOP-1/HC-SG/I/2016
No. Revisi
:
-
Tanggal Terbit Halaman
: :
2 Januari 2016 1/2
PUSKESMAS SUNGAI GERINGGING
Zuinna Marlius, SKM NIP.19830208 200501 2 007
1. Pengertian
Identifikasi kebutuhan dan Tanggapan masyarakat terhadap mutu pelayananadalah proses kegiatan menilai dan menentukan kebutuhan yang diinginkan masyarakat melalui pendapat atau reaksi masyarakat setelah melihat, mendengar dan merasakan kualitas pelayanan kesehatan dipuskesmas.
2. Tujuan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui kebutuhan dan tanggapan masyarakat dalam upaya peningkatan pelayanan kesehatan masyarakat.
3. Kebijakan Kebijakan
SK Kepal a Puske smas Nomor /B/SK-4/HC-SG/XII/20 /B/SK-4/HC-SG/XII/2015 15 tenta ng media komuni kasi yang digunakan untuk menangkap keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM.
4. Referensi
Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas, Dirjen Bina Kesehatan Masyarakat Depkes RI 2006 . Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan Permenkes 75 Tahun 2014, tentang Puskesmas 1. Menyiapkan instrumen dan melakukan identifikasi kebutuhan dan tanggapan masyarakat berupa kuesioner, kotak saran dan nomor kontak center di Puskesmas. 2. Mencatat hasil hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dilembaran identifikasi kebutuhan. kebutuhan. 3. Melakukan analisis tentang hasil identifikasi kebutuhan dan tanggapan masyrakat. 4. Memberitahu kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan yang dibutuhkan masyarakat melalui pemberitahuan yang dipasang dipapan pengumuman puskesmas. 5. Menuangkan hasil identifikasi kebtuhan dan tanggapan dalam rencana kegiatan puskesmas . 6. Melakukan tindak lanjut.
5. Prosedur
6. Diagram Alir Menyiapkan
instrumen
dan
melakukan
identifikasi
kebutuhan
dan
tanggapan
masyarakat berupa kuesioner, kotak saran dan nomor kontak center di p uskesmas
Melakukan analisis tentang hasil identifikasi kebutuhan dan tanggapan masyrakat
Mencatat
hasil
identifikasi
kebutuhan masyarakat dilembaran identifikasi kebutuhan
Memberitahu kepada masyarakat bahwa
Menuangkan
petugas
kebtuhan
akan
melakukan
identifikasi
mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya
kesehatan
yang
dan
hasil
identifikasi
tanggapan
rencana kegiatan puskesmas
dibutuhkan
masyarakat melalui pemberitahuan yang di asan asan di di a an en en umu umuman man uske uskesm smas as
