[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
El final de la evaluación La última fase del proceso de evaluación termina con una evaluación final en la que se realiza un balance, comparando objetivos con indicadores de éxito, y donde participan todas las partes implicadas (coach y coachee o coach, coachee y organización). En esta última etapa, el coachee deberá estimar el progreso conseguido y compartir con el coach y
VA
la empresa (en caso de ser participante en el proceso) los resultados obtenidos. Por otra parte, el coach deberá insistir en los mecanismos para consolidar y mantener los resultados derivados de la transformación lograda por el coachee, para que los beneficios reviertan sobre la
EU
RO
IN
N
O
empresa y sobre la persona.
Puede ocurrir que el proceso acabe antes de lo previsto, por causas de índole positiva o negativa.
Una causa positiva aparece cuando los resultados se alcanzan antes de lo previsto, por lo que sería lógico renunciar al resto de las sesiones. Una causa negativa puede ser que el coach considere que no se produce ninguna transformación positiva.
EUROINNOVA
1 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
En estos casos, es conveniente optar por detener el proceso si se da la circunstancia de no evolución. También cabe la posibilidad de pensar que la opción debe ser otra, distinta del coaching (Launer, V. 2007:65-66).
El informe de evaluación
VA
El cierre de esta etapa se produce con la redacción del informe final. El informe final es un documento que recoge de manera resumida todo el proceso de coaching y su evolución.
El informe dirigido a los grupos de interés acerca del proceso de evaluación debe incluir los
O
siguientes datos:
N
Resumen de las técnicas o capacidades personales y operativas en las que ha estado trabajando y como han influido en el rendimientos del coachee.
IN
Métodos de recopilación de datos.
Resumen de todo cuanto ha detectado durante la intervención. Descripción de los beneficios del programa de coaching para el coachee o coachees, así como
RO
para la organización.
Conclusiones y recomendaciones, tales como la necesidad de formación o de ampliar la
EU
intervención de coaching.
A la hora de reflejar los resultados en el informe es importante añadir un apartado en el que se discutan y comenten los mismos. De manera más exhaustiva se debe indicar:
En qué medida el proceso ha contribuido a la mejora de la vida de la persona. En qué grado los resultados obtenidos permitieron lograr los objetivos y el alcance del trabajo propuesto inicialmente. Las dificultades encontradas durante el proceso, si éstas fueron superadas o si hubo que incluirlas como parte del proceso.
EUROINNOVA
2 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
Evaluación externa La evaluación externa hace referencia a contar con la participación de una persona ajena al proceso de coaching que comenta, a partir de su experiencia, el proceso. Para ello, recibe información válida y fiable del proceso que debe analizar, interpretar, valorar y comunicar, con la finalidad de indicar las consiguientes propuestas de mejora.
los resultados y ayude a alcanzar nuevos retos debe ser:
VA
Para que la evaluación externa sirva de reflexión a los integrantes del proceso, contribuya a mejorar
Potenciadora de la evaluación interna tradicional, dando a conocer instrumentos y estrategias.
O
Participativa, potenciando la información e implicación personal, de manera que las personas se vuelvan responsables y valoren las aportaciones.
N
Formativa y respetuosa, esto le dará credibilidad y fiabilidad.
Flexible, de modo que se adecue en todo momento a las características del proceso, de sus
IN
integrantes y del contexto en el que se realiza.
Útil, con propuestas realistas, ágiles y sencillas de aplicar, que ayuden a reflexionar y a
Ventajas
RO
mejorar lo necesario.
EU
Dependiendo del alcance de la intervención de coaching, pude ser útil establecer una fuente externa de evaluación. Algunas de las características y beneficios de realizarla son las siguientes:
Las probabilidades de que los participantes faciliten información objetiva y detallada a una fuente externa son mayores que cuando se trata de una fuente interna. Existe un mayor grado de confidencialidad. Los participantes se muestran más abiertos y honestos en su feedback.
Además, Gairín (2009: 50) establece las siguientes ventajas:
Existe una mayor distancia del proceso de evaluación, lo que produce una mayor imparcialidad y objetividad en el análisis e independencia respecto al resultado.
EUROINNOVA
3 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
El evaluador cuenta con otra perspectiva más amplia y compleja. Se puede realizar simultáneamente al proceso. Provoca un aumento de motivación en los integrantes del proceso. Permite comparar las evaluaciones internas del coach y del coachee con las del evaluador externo.
Al evaluar programas de coaching se ha constatado la necesidad de trabajar estrechamente con los
VA
proveedores del servicio en términos de objetivos, datos requeridos y procedimientos a seguir (Zeus, y Skiffington, 2007:362).
RO
IN
N
O
Tipos de evaluación externa
La evaluación es realizada por un equipo de personas totalmente ajenas al proceso, que determinan
EU
los pasos a seguir durante la evaluación final según un objetivo preestablecido. Este tipo de evaluación ocurre cuando el proceso de coaching se encuentra inmerso en una organización y el director de la misma dicta las directrices mientras controla el proceso (pero sin participar en él). La evaluación formativo-externa se entiende como aquella que realiza un análisis profundo del proceso, de todo lo que ocurre, valorando y tomando las decisiones adecuadas para cambiar aquello que sea necesario. Esta evaluación va más allá del mero control o asesoramiento, utiliza métodos cualitativos y tiene muy en cuenta el contexto en el que se realiza el proceso, así como las características personales de
EUROINNOVA
4 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
los participantes. En esta evaluación se analizan los procesos y los resultados con la finalidad de mejorar el proceso y los resultados, resaltando la parte más humana del coaching. Este tipo de evaluación se encuentra en el límite de la línea divisoria entre la evaluación interna y la externa. La evaluación semiexterna es un modelo mixto en el que los propios integrantes del proceso
VA
de coaching solicitan ayuda a personas externas para analizar determinados aspectos. Entre ambas partes, externa e interna, se consensua el plan de evaluación dejando al tándem coachcoachee todo el protagonismo. Los integrantes del proceso hacen su propia valoración y plantean las opciones de mejora, pero siempre están asesorados en su análisis y conclusiones por evaluadores
EU
RO
IN
N
O
externos no contaminados por las implicaciones personales.
EUROINNOVA
5 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
Sesiones de evaluación continua Tal y como se explicó en el tema anterior, una de las fases de la evaluación es la evaluación continua, que vigila el proceso reajustándolo sobre la marcha para conseguir los objetivos. Es necesario que en el proceso de coaching se establezca una evolución continua. Además, dicha evolución no debería quedar relegada al término de la intervención de coaching, sino que se
VA
deberían establecer pautas de control sesión a sesión. Cada sesión de coaching debería comenzar con una evaluación de los progresos conseguidos por el
O
coachee desde la sesión anterior, incluyendo algunos de los siguientes aspectos:
¿Cómo ha transferido el coachee al lugar de trabajo las técnicas aprendidas en la sesión de
¿Qué obstáculos ha encontrado?
¿Qué logros ha obtenido?
IN
¿Qué beneficios le ha reportado?
N
coaching?
coachee?
RO
¿De qué comportamiento habitual o creencias autolimitadoras ha tomado consciencia el
¿Cómo ha afectado a sus acciones?
¿Qué cuestiones deberá explorar más profundamente?
EU
¿Necesita el coachee más orientación en determinadas áreas? ¿Necesita el coachee más apoyo y estímulo en determinadas áreas?
Las fases que debe seguir la evaluación continua son claras:
EUROINNOVA
6 / 21
N
O
VA
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
IN
Pedir al coachee que evalúe su propia eficacia en términos de objetivos de coaching, como por
RO
ejemplo:
Los puntos fuertes que ha identificado. Los desafíos que ha experimentado, si es que ha habido alguno.
EU
La medida en que se ha alcanzado el objetivo u objetivos empresariales.
Proporcionar feedback al coachee:
Determinar la medida en que el coach piensa que el coachee ha alcanzado sus objetivos. Identificar cualquier desafío que el coachee tenga que afrontar. Destacar los logros del coachee. Es improbable que se produzcan cambios verdaderos en ausencia de una apreciación y reconocimiento de los logros del coachee, que debe ser consciente de sus puntos fuertes para equilibrarlos al afrontar otros retos. Sugerir al coachee que identifique las pautas habituales en las que haya incurrido o que haya evitado. Así, por ejemplo, habría que analizar cualquier autolenguaje negativo, creencias
EUROINNOVA
7 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
autorrestrictivas o respuestas emocionales condicionadas. Más tarde, el coach y el coachee pueden profundizar en los desencadenantes que el coachee pueda haber impulsado conscientemente, con el fin de evitar estas respuestas en situaciones futuras.
Planificar la siguiente acción para alcanzar los objetivos predeterminados o reconsiderar y
VA
establecer nuevos objetivos.
La evaluación continua, a veces denominada también evaluación formativa, responde a una concepción que considera que el aprendizaje es un proceso largo que se construye paso a paso para
O
dar lugar a que los cambios sean interiorizados por la persona y pueda interiorizarlos.
El objetivo de dicha evaluación es determinar los puntos débiles que aparecen, más que determinar
N
los resultados obtenidos en el proceso. A través de los errores es posible hallar las dificultades que la persona debe salvar en su proceso de cambio.
IN
De la misma manera, esta evaluación también se detiene en los aspectos positivos logrados, con la
EU
RO
finalidad de mantenerlos y potenciarlos durante todo el proceso.
EUROINNOVA
8 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
Tipos de perfiles Los perfiles son instrumentos que guían la evaluación. Cada perfil ofrece unas pautas y es posible administrarlo de dos maneras: en primer lugar, siguiendo el tradicional método de lápiz y papel; y, en segundo lugar, utilizando el perfil como una guía para el diálogo entre el coach y el coachee.
EU
RO
IN
N
O
VA
En general, los perfiles se clasifican en:
Perfiles individuales Estos perfiles son adecuados para los coachees que estén realizando una intervención de coaching de técnicas personales, coaching ejecutivo y coaching empresarial.
EUROINNOVA
9 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
Perfil biológico. Está diseñado para que lo use el coach a modo de guía, para la estructuración de preguntas acerca de la situación actual de la vida privada del coachee. También se puede utilizar para obtener una amplia panorámica de sus necesidades y ambiciones. Perfil de equilibrio en la vida. En la evaluación de coaching se suelen utilizar ruedas de descripciones. Las ruedas de descripciones son círculos donde la persona escribe sus valores fundamentales y, a continuación, sitúa su posición en relación a dichos valores. Poseen un gran atractivo personal y pueden ser utilizadas a lo largo de toda la intervención de
VA
coaching para evaluar el progreso realizado.
La rueda de descripción suele ser muy utilizada como instrumento de evaluación de
EU
RO
IN
N
O
seguimiento, esto es, una vez que el proceso ha finalizado.
Perfil de valores. Cuando el coachee no es consciente de cuál es su finalidad o sus valores, es
EUROINNOVA
10 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
muy eficaz completar el perfil de valores fuera de la sesión, a efectos de tiempo, y traerlo debidamente cumplimentado a la sesión siguiente para su comentario.
Perfiles de pequeña empresa
Declaración de visión/misión. La misión es, en definitiva, lo que es posible y deseable acerca del futuro. Al establecerlo, se clarifican y determinan los valores y objetivos.
VA
Por tanto, una vez establecidos los objetivos acordes con los auténticos valores y la finalidad en la vida, es más probable que se lleven a cabo las acciones necesarias para conseguirlo. Todo ello suele llevar tiempo. Sin embargo, se puede ayudar al coachee a observar a los demás
O
para generar ideas espontáneas, y de esta forma confeccionar un proyecto de declaración que
N
se pueda clarificar, depurar y reescribir en las sesiones de coaching.
Perfil de equilibrio vida/trabajo para propietarios de empresas. Las sesiones de coaching se
IN
pueden centrar en el desarrollo de una planificación empresarial y estratégica, únicamente. Sin embargo, también es preciso enfocar otros aspectos de la vida del propietario y su impacto,
RO
positivo o negativo, en el negocio.
La incapacidad de conseguir un equilibrio satisfactorio entre el trabajo y otras áreas de la vida es uno de los desafíos más importantes que hay que afrontar hoy en día.
EU
Análisis de las necesidades de coaching para propietarios de empresas. Este análisis se centra en dos aspectos fundamentales: Las necesidades técnicas o habilidades personales. La logística de operatividad de una empresa de éxito.
Perfiles de rendimiento organizativo en el trabajo Los perfiles que siguen son de gran utilidad para los coach que trabajen con individuos de una organización. Básicamente tratan sobre los valores profesionales del coachee, las competencias de trabajo requerido, los puntos fuertes y los débiles y el rendimiento en el trabajo en general.
Perfil de rendimiento en el trabajo. Este tipo de perfil sirve para obtener información acerca de
EUROINNOVA
11 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
la situación laboral del coachee. Se puede utilizar este perfil a modo de guía para entablar una conversación o discusión estructurada durante las sesiones o pedir al coachee que lo cumplimente por sí solo.
Perfil de competencia en autoevaluación. La autoevaluación que hace el coachee de él mismo y sus capacidades es una valiosa información, que puede servir para guiar la intervención de
VA
coaching. Perfil de análisis del puesto de trabajo. Este perfil examina los aspectos del puesto de trabajo del individuo en términos de las exigencias de comportamiento que afectan al coachee.
coachee y los planes futuros.
O
También plantea cuestiones relacionadas con las necesidades de aprendizaje y desarrollo del
Este perfil puede ser de gran utilidad cuando por limitaciones temporales o de otro tipo no se
IN
N
garantice una evaluación más detallada.
Perfil de desarrollo personal. Es una herramienta muy útil para ambos y se usa para tender un puente entre la fase de evaluación o diagnóstico del programa de coaching y la fase de acción.
RO
Perfil de competencia en feedback. Resulta de gran utilidad recopilar información o datos de los colegas o compañeros de trabajo del coachee. Estos datos adicionales proporcionados pueden guiar el proceso de coaching, especialmente en las fases de evaluación y valoración.
EU
Perfiles de estilo personal
Perfil de aprendizaje. Consiste en una batería de preguntas cuya finalidad es conocer el estilo de aprendizaje de la persona. Money y Mumford (1987), distinguían entre dos tipos de preferencias para el aprendizaje: activistas y reflexivos. Los activistas disfrutan de las nuevas experiencias y la excitación, y aprenden mejor cuando se hallan bajo presión. Sin embargo, a los reflexivos les gusta escuchar, revisar y analizar antes de tomar una decisión.
Perfil de personalidad. Resulta de vital importancia la evaluación de la personalidad en relación
EUROINNOVA
12 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
al rendimiento de una persona en el trabajo, satisfacción o compromiso, en una situación laboral determinada. Esta evaluación es mucho más útil que predecir el rendimiento, satisfacción o compromisos del mismo a través de diferentes situaciones laborales. Los cuestionarios que más se suelen utilizar son: el MBTI, el FIRO-B y el Eneagrama. Sin embargo, no conviene dar una explicación detallada de ellos, puesto que no es el tema que nos
VA
ocupa.
Perfil para miembros de equipo. Si el coach detecta ciertas dificultades entre los miembros del equipo como, por ejemplo, un conflicto de valores o un choque frontal de estilos de personalidad, puede ser útil administrar este perfil a cada uno de ellos.
O
El perfil puede actuar a modo de guía para el coach cuando sugiere ejercicios para incrementar
N
la consciencia de equipo y superar cualquier obstáculo que impida su progreso.
IN
Perfiles de autoevaluación
Revisión post-sesión para el coachee. Resulta útil para el coachee a la hora de calificar su
RO
grado de satisfacción en una sesión de coaching individual y controlar su rendimiento durante y después de la intervención.
Revisión continuada para el coachee. Perfil de autoevaluación para el coach. Este puede actuar a modo de guía para el coach a la
EU
hora de evaluar sus propias capacidades, competencias y progresos; fortaleciendo su confianza en aquellas áreas en las que puede sobresalir y clarificando las que necesiten mas desarrollo. Este perfil constituye una especie de barómetro que indica dónde está situado el coach en términos de competencias básicas de coaching. Puede resultar de gran utilidad a los coach que trabajan con un gran número de coachees.
EUROINNOVA
13 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
Cuestionario para evaluar a un coach La razón de ser del coaching es establecer un feedback para ayudar a mejorar al directivo en su trabajo. Sin embargo, llega la hora de valorar al propio coach y cuáles son las áreas de mejora de un coach en el desempeño de su trabajo. Se presenta, a continuación, un cuestionario, a título de ejemplo, que trata de ayudar a que el coach
VA
conozca sus puntos fuertes y débiles. Lo interesante está en que dicho cuestionario sea realizado en 360º, es decir, llevado a cabo no sólo por él mismo sino por sus colaboradores, subordinados y sus coachees.
O
Se considera que un coach es un buen coach, cuando la puntuación de cada parámetro evaluado llega a una puntuación mínima de 27 puntos. El modo de obtener la puntuación será: primero sumar
N
en vertical las columnas. Después sumar la última fila. Se ve en la siguiente tabla donde se muestra el feedback 360º para un coach (Vilallonga, 2003:117-212).
RO
Preparación técnica
IN
El cuestionario se divide en varios apartados:
Mucho Medio Poco Nada
Se mantiene muy al día sobre cuestiones de actualidad económica y empresarial
3
2
1
0
2
Ha tenido mala experiencia dirigiendo un departamento de RR. HH.
0
1
2
3
Tiene un conocimiento cercano de las nuevas herramientas en 3 RR. HH.
2
1
0
Ha tenido la oportunidad de trabajar en diversos sectores económicos
3
2
1
0
Está familiarizado con la gestión interna de una empresa
3
2
1
0
6
Nunca ha dirigido equipos de trabajo
0
1
2
3
7
La valoración que hacen del coach las personas que trabajan con él es bastante buena
3
2
1
0
8
Ha realizado estudios sobre RR. HH.
3
2
1
0
9
Sabe interpretar sin dificultad los estados contables de una empresa
3
2
1
0
10
Ha ocupado puestos de responsabilidad en grandes organizaciones
3
2
1
0
3
2
1
0
3 4 5
EU
1
11 Tiene experiencia de lo que es comenzar un nuevo negocio
EUROINNOVA
14 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
12
Si pregunta a sus subordinados, dirían sin dudar que se preocupa por su crecimiento profesional
3
2
1
0
Cualidades para el benchmarking Mucho Medio Poco Nada Dispones de unas buenas herramientas de gestión directiva
3
2
1
0
2
Ha desarrollado numerosas veces la actividad de benchmarking
3
2
1
0
3
Se adapta con facilidad a las necesidades de su interlocutor
3
2
1
0
4
Le suelen reprochar que se entromete en la vida de las personas
0
1
2
3
5
Con frecuencia utiliza ejemplos reales para explicar una cuestión
3
2
1
0
6
Es reiterativo y machacón
0
1
2
3
7
Aunque tenga clara una solución procura no imponerla
3
2
1
0
8
Con facilidad interrumpe a su interlocutor
0
1
2
3
9
Se nota que está pensando en la respuesta cuando le plantean 0 algo
1
2
3
10
Se adapta con facilidad a la forma de ser de la gente que le rodea
3
2
1
0
11 A veces le vienen ideas obsesivas
0
1
2
3
12 Está especializada en algunas habilidades directivas
3
2
1
0
RO
Radio de confianza
IN
N
O
VA
1
Mucho Medio Poco Nada
Cuando alguien hace un buen trabajo se lo hace saber
3
2
1
0
2
Expresa sus emociones aunque sean negativas
3
2
1
0
Procura que los demás sepan lo que quiere o necesita
3
2
1
0
Sus amigos más íntimos dirán que lo valoran por la confianza que ofrece
3
2
1
0
Guarda sus sentimientos para sí mismo
0
1
2
3
6
Cuando un sentimiento incómodo perjudica la colaboración, lo 3 hace saber a las personas
2
1
0
7
La valoración que hacen del coach las personas que trabajan con él es bastante buena
0
1
2
3
8
En la relación con los demás intuye con facilidad lo que sienten
3
2
1
0
9
Haría cualquier cosa con tal de no quedar en ridículo frente a sus compañeros
0
1
2
3
10 Sus colaboradores le notan en la cara como se encuentra
3
2
1
0
11 Tiene dificultades para describir sus sentimientos
0
1
2
3
3 4 5
EU
1
EUROINNOVA
15 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
12 A veces se muestra un poco hermético
0
1
2
3
Conciencia emocional de los demás. Mucho Medio Poco Nada Puede reconocer las emociones de los demás mirándoles a los 3 ojos
2
1
0
2
Se fija en las cualidades positivas de la gente
3
2
1
0
3
Pocas veces siente afán de echarle una reprimenda a otra persona
3
2
1
0
4
Antes de dar su opinión piensa en cómo deben sentirse los demás
3
2
1
0
5
No importa con quien esté hablando, siempre es un buen oyente
3
2
1
0
6
Puede captar el estado de ánimo de un grupo tan pronto como 3 entra en escena
2
1
0
7
Le resulta fácil conseguir que las personas que acaban de conocerle se pongan a hablarle de sí mismas
3
2
1
0
8
Sabe leer entre líneas mientras escucha lo que le están diciendo
3
2
1
0
9
Habitualmente adivina que efecto causa en los demás
3
2
1
0
10
Es capaz de intuir los sentimientos de otras personas aunque no se los comuniquen
3
2
1
0
11
Cambia de expresión emocional en función de la persona con la que se halle
0
1
2
3
12
Enseguida adivina cuando una persona cercana a él está enfadada
3
2
1
0
1
EU
Flexibilidad
RO
IN
N
O
VA
1
Mucho Medio Poco Nada
Después de una decepción se rehace enseguida
3
2
1
0
Si se propone algo, lo hará por encima de cualquier cosa
3
2
1
0
Manifiesta que los problemas en su vida han resultado oportunidades de mejora
3
2
1
0
4
Es capaz de esperar con paciencia cuando hace falta
3
2
1
0
5
Reconoce que hay más de una solución correcta y deja actuar en consecuencia
3
2
1
0
6
Se muestra contento en todas las facetas de su vida
3
2
1
0
7
Cuando ha fracasado en algo, le da miedo volver a intentarlo
0
1
2
3
8
Ante ciertos problemas decide que no vale la pena preocuparse
3
2
1
0
9
Cuando sube la tensión procura mantenerse sereno
3
2
1
0
2 3
EUROINNOVA
16 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
10 Es capaz de ver el lado positivo de las cosas
3
2
1
0
11
Muchas veces es capaz de dejar por un tiempo un asunto para 3 adquirir una mayor perspectiva de él
2
1
0
12
Cuando tropieza con un problema se centra en aquello que se 3 puede cambiar
2
1
0
Ascendencia emocional sobre los demás Mucho Medio Poco Nada Sabe cómo conseguir que se hagan las cosas
3
2
1
0
2
Trata a cada uno según como es
3
2
1
0
3
Se muestra arrogante con la gente
0
1
2
3
4
Estar con él es siempre un estímulo
3
2
1
0
5
Se hace apreciar con facilidad
3
2
1
0
6
El reconocimiento de los demás le es necesario
0
1
2
3
7
Da la impresión de que no es dueño de su vida
0
1
2
3
8
Transmite seguridad y paz
3
2
1
0
9
Los cambios rápidos de las cosas le espantan y le descontrolan
0
1
2
3
10 Le gusta hacerse cargo de los problemas de los demás
3
2
1
0
11 Sabe lo que quiere y va a por ello
3
2
1
0
12 Se nota que otras personas han cambiado por su influencia
3
2
1
0
RO
Insatisfacción constructiva
IN
N
O
VA
1
Mucho Medio Poco Nada
Es capaz de discrepar amistosamente para provocar el cambio 3
2
1
0
2
Nunca expresará sus sentimientos si le pareciera que con ello 0 iba a crear división de opiniones
1
2
3
En el fondo se nota que sólo puede confiar en él mismo para lograr que se hagan las cosas
0
1
2
3
Conserva la calma en situaciones que a otros les sacan de sus 3 casillas
2
1
0
5
Prefiere no remover los problemas mientras sea posible evitarlo
0
1
2
3
6
Le cuesta mucho lograr el consenso en un grupo de trabajo
0
1
2
3
7
Le gusta solicitar la opinión de sus colegas sobre la eficacia de su trabajo
3
2
1
0
8
Se le da bien organizar y motivar grupos de trabajo
3
2
1
0
9
Disfruta con el reto de enfrentarse a los problemas de trabajo 3 y solventarlos
2
1
0
10
Recibe las críticas con mentalidad abierta y las admite con facilidad
2
1
0
3 4
EU
1
EUROINNOVA
17 / 21
3
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
Deja que los asuntos maduren, a punto de crisis, antes de comentarlos
0
1
2
3
12
Cuando tiene que hacer un comentario crítico se fija en la acción y no en la persona
3
2
1
0
EU
RO
IN
N
O
VA
11
EUROINNOVA
18 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
Recuerda
Normalmente, el proceso de coaching suele finalizar con la aportación de un informe que contiene los resultados que se han alcanzado a lo largo de éste. Alguna de la información que se presenta en el informe consiste en lo siguiente: beneficios, recomendaciones y conclusiones, métodos utilizados, etc.
VA
Es necesario que en el proceso de coaching se establezca una evolución continua. La evolución no debería quedar relegada al término de la intervención de coaching. Cada sesión de coaching debería comenzar con una evaluación de los progresos
O
conseguidos por el coachee desde la sesión anterior.
El coachee debe evaluar su propia eficacia en términos de coaching, proporcionar
N
feedback al coach y planificar la siguiente acción.
Se han desarrollado una serie de perfiles que se pueden administrar al coachee en un
IN
formato de lápiz y papel o proporcionar directrices para el diálogo entre el coach y el coachee, entre las cuales se incluyen las siguientes: Perfiles individuales.
RO
Perfiles de pequeña empresa.
Perfiles de rendimiento organizativo en el trabajo. Perfiles de estilo personal.
EU
Perfiles de autoevaluación.
EUROINNOVA
19 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
Preguntas de autoevaluación ¿Qué se realiza en la última fase de la evaluación?
Establecer los mecanismos para futuras sesiones.
VA
Un balance final, comparando los objetivos con indicadores de éxito.
O
Establecer los mecanismos para que el proceso no se repita.
N
Establecer los mecanismos para empezar el seguimiento del proceso.
RO
Un resumen.
IN
“El informe debe recoger _________________ en relación al proceso de coaching”.
Una prueba.
EU
Una evaluación.
Una opinión.
Con respecto al cuestionario que se ofrece para la evaluación del propio coach, ¿cuál es la forma de corrección de éste?
El modo de obtener la puntuación es sumar primero en vertical las columnas y después sumar la última fila.
El modo de obtener la puntuación es sumar primero en horizontal las filas y después
EUROINNOVA
20 / 21
[AFO005844] Técnico Profesional en Coaching Familiar [MOD000318] El Proceso de Coaching [UDI003358] Evaluación II
sumar la última columna.
El modo de obtener la puntuación es sumando únicamente todas las puntuaciones de cada columna.
VA
El modo de obtener la puntuación es sumando únicamente todas las puntuaciones de cada fila.
O
“Una de las características de la evaluación externa es que ésta debe ser ____________________ ”.
N
Formativa.
RO
Evaluativo.
IN
Informativa.
Procedimental.
EU
Indica si la siguiente enunciación es verdadera o falsa: “La revisión post-sesión para el coachee. Resulta útil para el coachee a la hora de calificar su grado de satisfacción en una sesión de coaching individual y controlar su rendimiento durante y después de la intervención”.
Verdadera.
Falsa.
EUROINNOVA
21 / 21
