CONTENIDO
RESUMEN INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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CAPITULO I 5W 1H. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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CAPITULO II 5 M. M. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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BIBLIOGRAFIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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RESUMEN Las 5W 1H, es un proceso de planificación, ya que son aspectos que se deben de tener en cuenta para tener una planificación adecuada dentro de la organización. Esta expresión 5W 1H, es una expresión común que también se pueden entender con preguntas lógicas que debe contener todo el procedimiento e instructivo del trabajo para tener un desempeño correcto en cierta actividad en la empresa. Las 5M´s, es un sistema de análisis estructurado que se fija por 5 elementos importantes que son la máquina, método, mano de obra, medio ambiente y materia prima. Cualquier proceso está sujeto a la posibilidad de fallar. Ya que no todo sale bien siempre, hay ocasiones en las que aparecen los problemas y no queda más remedio que entrar en la labor y trabajar en ello.
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INTRODUCCION
Dentro de esta investigación podemos observar que por medio de la recolección de datos, el uso de técnicas y herramientas se llega a la recopilación de información acerca de un determinado tema que es objeto a investigación. Es una de las tareas más importantes en la etapa de análisis de sistemas de información pues de ellos depende el producto que se desea desarrollar.
Las herramientas 5W y 1H pueden emplearse en toda la organización en el proceso de resolución de problemas, ya que son una herramienta importante que completa el conjunto de hecho de una situación y luego examina las razones de los mismos. Las 5M´S, es el método para localizar la causa raíz de un problema, es un sistema donde se deben analizar y estructurar fijando cinco pilares fundamentales alrededor de los cuales giran las posibles causas de dicho problema, dentro de las 5M´S están: maquina, método, mano de obra, medio ambiente y materia prima.
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CAPÍTULO I 5W 1H
Dentro de la Administración encontramos herramientas tales como 5W 1H, la cual está encargada de definir las interrogantes básicas de un proceso o problema y a partir de estas realizar la planificación para la corrección de los mismos, buscando la máxima eficiencia en los resultados dentro de empresa.
Es una herramienta indispensable que puede ser utilizada dentro de la administración de empresas así como en nuestra vida cotidiana, ya que por medio de esta herramienta se puede llegar a al origen de los problemas detectados dentro de una organización.
Este método administrativo se resume al proceso de hacer realizar las interrogantes de algún un problema o cualquier aspecto que se desee mejorar dentro de la empresa, con el objetivo de solucionar el problema raíz de la misma. Las 5w 1h están compuestas por los cuestionamientos siguientes:
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a. What - Que b. Why - Por que c. When – Cuando d. Who – Quien (persona) e. Where – Donde f. How – Como (método) Hacer las preguntas anteriores debe ir acorde con las ideas principales.
a. Quien. El sujeto de la información, ósea quien o quienes están involucrados. b. Qué. Es el hecho, lo que ha ocurrido c. Donde. El sitio, lugar donde se produce el acontecimiento. d. Cuando. ¿Cuándo ocurrió?, este identifica los factores de tiempo: año, día, hora, minuto.
e. Por qué. Es la causa, elementos fundamentales que nos da la razón de lo que pasado, diseña las líneas de conexión de las causas sobre los personajes, los eventos, lugares, etc.
f. Como. Es el método es la manera de cómo llevar acabo los eventos a producirse. Hacer las preguntas anteriores debe ir acorde con las ideas principales.
g. Quien. El sujeto de la información, ósea quien o quienes están involucrados. h. Qué. Es el hecho, lo que a ocurrido i. Donde. El sitio, lugar donde se produce el acontecimiento.
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j. Cuando. ¿Cuándo ocurrió?, este identifica los factores de tiempo: año, día, hora, minuto.
k. Por qué. Es la causa, elementos fundamentales que nos da la razón de lo que pasado, diseña las líneas de conexión de las causas sobre los personajes, los eventos, lugares, etc.
l. Como. Es el método es la manera de cómo llevar acabo los eventos a producirse. Preguntar las cuestiones 5W y 1H sobre los hechos de la situación, y anotar las observaciones en un registro es de suma importancia ya que nos muestra una clara descripción de los hechos de la situación para evitar cometer errores. Una vez respondidas estas cinco preguntas se clasifican los tipos de defectos más comunes en la línea de producción que puede estar provocando partes con defectos de fabricación.
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Tabla 1
LA TÉCNICA 5W 1H ¿Quién?
¿Dónde?
¿Quién lo hará?
¿Dónde se hará?
¿Quién lo está haciendo?
¿Dónde se está haciendo?
¿Quién debería hacerlo?
¿Dónde se debería hacer?
¿Quién más podría hacerlo?
¿Dónde más se podría hacer?
¿Quién más debería hacerlo?
¿Dónde más se debería de hacer?
¿Cuándo?
¿Por qué?
¿Cuándo se hará?
¿Por qué esta esa persona
¿Cuándo se hace?
haciendo eso?
¿Cuándo se debería de hacer?
¿Por qué hacerlo?
¿Cuándo se podría hacer?
¿Por qué hacer allí? ¿Por qué hacerlo en ese momento? ¿Por qué hacerlo de esa manera?
¿Qué?
¿Cómo?
¿Qué se debe hacer?
¿Cómo se hará?
¿Qué se está haciendo?
¿Cómo se está haciendo?
¿Qué se debería de hacer?
¿Cómo se debería hacer?
¿Qué más se podría hacer?
¿De qué otra manera se podría hacer?
FUENTE: Empresores.com, visitada el 30/01/2014
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CAPÍTULO II
5M´s
Es un método o herramienta administrativa que se utiliza para el análisis de los problemas que afecta a una organización y a partir de ahí definir las posibles causas que lo originan, y con esto lograr una máxima eficiencia de los recursos utilizados dentro de la empresa.
Para la aplicación de este método se sigue un orden para considerar las causas de los problemas, partiendo de la premisa que estas, están agrupadas según cinco criterios y por ello se denomina de las 5 M´s. Las M corresponden a: a. Máquinas b. Mano de Obra c. Métodos d. Materiales e. Medio Ambiente
Las 5 M suelen ser generalmente un punto de referencia que abarca casi todas las principales causas de un problema, por lo que constituyen los brazos principales del diagrama causa-efecto.
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Figura 1
TÉCNICA 4M
Fuente: Tesis: metodología de gestión para las micro, pequeñas y medianas empresas.
Las 5 M´s son comúnmente utilizadas dentro de otras herramientas administrativas como es el caso del diagrama causa y efecto, creado por el Dr. Kaoru Ishikawa en el año de 1943.
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Figura 2
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO.
Fuente: Administración de la producción como ventaja competitiva
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BIBLIOGRAFIA
Arnoletto, Eduardo. Administración de la producción como ventaja competitiva. eumen.net, 2006. Franconi, M. “Empresores.com,” herramienta de planificación. 15 de enero 2013. http://www.empresores.com/foros/8255-herramienta-planificacion-deproyectos-5w-1h.html. 29 de enero 2014. Flores, K. “Metodología de gestión para las micr o, pequeñas y medianas empresas,” Siete pasos del control de calidad para la solución de problemas.
2010. http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/empre/flores_ka/cap09. pdf. 30 de enero 2014. Herrero, Pablo. Sage Experience” las 2012 “Blog 5M´s. http://blog.sage.es/innovacion-tecnologia/las-5-m-como-metodo-para-localizarla-causa-raiz-de-un-problema/. 1 de Febrero 2014.
