“Año del Buen Servicio al Ciudadano”
UNIVERSIDAD JOSÉ CARLOS MARIÁTEGUI CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN MAR!ETIN" ESTRAT#"ICO
ADMINISTRACIÓN "ENERAL “La Ad$ini%&raci'n en la cul&ura c(ina”
Dr. Jarol Teofilo Ramos Rojas
INTEGRANTES)
MOQUEGUA, 18 de abril del 21!
DEDICATORIA Mono*ra+,a dedicada a nue%&ro% -adre% .uiene% (acen -o%i/le el cu$-li$ien&o nue%&ra% $e&a%0 A nue%&ro docen&e .uien -or $edio de %u conoci$ien&o no% a1uda a de%envolverno%0 A nue%&ro% a$i*o% 1 co$-añero% +u&uro% cole*a%
Contenido INTRODUCCIÓN................................................................................... ............... . i CAPÍTULO I....................................................................................................... .. 5 SEGUIDORES DE TAYLOR....................................................................... ............. 6 CAPÍTULO II........................................................................................................ 9 TEORÍAS ADMINISTRATIVAS........................................................................ ....... 9 1.
TEORÍA C IENTÍFICA ......................................................................... ......... 9
2.
TEORÍA CLÁSICA ................................................................................... .. 14
3.
TEORIA BUROCRATICA ............................................................................ 18
4.
TEORÍA ESTRUCTURALISTA....................................................................22
5.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS .................................................25
6.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIACIONAL .............................30
!.
TEORIA DE D ESARROLLO ORG ANIACIONAL .........................................38
".
TEORIA SITUACIONAL ....................................................................... ...... 41
#.
TEORIA MATEMÁTICA ............................................................................. 47
1$.
TEORIA SISTEMA O S ISTEMÁTICA ........................................................51
CONCLUSIONES%............................................................................ .............. ..... 60 RECOMENDACIONES:........................................................................................ 63
BIBLIOGRAFÍA%............................................................................................. .... 64 ANE&OS%............................................................................................. .............. 65
INTRODUCCIÓN El "re#e$%e %raba&' %i%(la )Te'r*a# ad+i$i#%ra%ia#-. La# %e'r*a# ad+i$i#%ra%ia# e#%/$ ba#ada# e$ "ri$0i"i'#, "'#%(lad'#, %0$i0a# %e'r*a# ad+i$i#%ra%ia# 3(e #e ie$e$ e#%(dia$d', a"li0a$d' e4"eri+e$%a$d' a "ar%ir de la# i$e#%i5a0i'$e#, 'b#era0i'$e# +'del'# "r'"(e#%'# "'r el i$5e$ier' i$d(#%rial a+eri0a$' 6rederi07 . Tal'r el i$5e$ier' de +i$a# 9ra$0# :e$r 6a'l. Tal'r reali;' 'b#era0i'$e# a0er0a de la rela0i<$, a0%i%(de# 0'+"'r%a+ie$%' de "a%r'$e# 'brer'#, ded(&' 3(e #( rela0i<$ $' 0'$d(0*a a ($a ad+i$i#%ra0i<$ e9i0ie$%e, "er' 3(e e#%a "'d*a #er 0'rre5ida "ara lle5ar a la e9i0ie$0ia "la$%eada #i #e +e&'raba. El "r'"<#i%' de la ad+i$i#%ra0i<$ a9ir+' Tal'r e# l'5rar la +/4i+a "r'#"eridad "ara el "a%r<$, al +i#+' %ie+"' 3(e 'b%e$5a +/4i+a "r'#"eridad "ara el 'brer'. 6a'l "'r #( "ar%e =a0e $9a#i# al e#%(di' de la 'r5a$i;a0i<$ de la# e+"re#a# de#arr'll' ($ +%'d' de 9($0i'$e# 0'+($e# a %'da# ella#. #( +a'r a"'r%e radi0a e$ la ide$%i9i0a0i<$ de l'# "r'0e#'# ad+i$i#%ra%i'# 0'+' #'$ l'# de "rei#i<$, 'r5a$i;a0i<$, +a$d', 0''rdi$a0i<$ 0'$%r'l, "r'"ia# del "r'0e#' ad+i$i#%ra%i', 0rea$d' a#* l'# 1> "ri$0i"i'# 3(e debe #e5(ir %'da 'r5a$i;a0i<$.
CAPÍTULO I
SEGUIDORES DE TAYLOR 1. H'()* F+),% -1"631#4! D'/)+0/ U$' de l'# +/# de#%a0ad'# de la i$d(#%ria +'der$a. E$ 18?? 9($d< la "ri+era 9/bri0a de a(%'+<ile#. E+"e;< #( 0arrera 0'+' #i+"le +e0/$i0' , al i5(al 3(e Tal'r, lle5' a #er i$5e$ier' &e9e de ($a 9/bri0a. Reali;' el "r'e0%' de 0arr' i+"(l#ad' "'r #( "r'"i' +'%'r, 9($d' 6'rd M'%'r C'. A"'r%e#@ #e le debe a 6'rd la 'r5a$i;a0i<$ de la "r'd(00i<$ e$ 0ade$a a#* 0'+' $(+er'#a# i$$'a0i'$e# ad+i$i#%ra%ia#, %ale# 0'+'@ la a#'0ia0i<$ 0'$ l'# e+"lead'# a 3(ie$e# 0'$ir%i< e$ a00i'$i#%a# de la e+"re#a el e#%able0i+ie$%' de ($ #alari' +*$i+' la &'r$ada de 8 ='ra# l'# "la$e# de e$%a la a#i#%e$0ia %0$i0a la# e#%ra%e5ia# 0'+er0iale#. 6'rd lle5' e$ 1?2B a %e$er 88 9/bri0a# 0'$ ($a# 1. "er#'$a# e$ #(# 9/bri0a# ($a "r'd(00i<$ a$(al de d'# +ill'# de 0arr'#. :e$r 6'rd 9(e ($ "i'$er' del e#%ad' de bie$e#%ar a %ra# de la #'0iedad de 0'$#(+'. (#0< +e&'rar el $iel de ida de #(# %raba&ad're# red(0ir #( r'%a0i<$. La e9i0ie$0ia #("'$*a 0'$%ra%ar +a$%e$er a l'# +e&'re# %raba&ad're#. El de e$er' de 1?1>, 6'rd a$($0i< #( "r'5ra+a re%rib(%i' de d ='ra# "'r e#%able0er ($ #alari' +*$i+'. Si$ e+bar5', de+'#%r< 3(e ($ "a5' a#* "er+i%*a a #(# %raba&ad're# el 0'+"rar l'# +i#+'# 0'0=e# 3(e "r'd(0*a$, 3(e "'r l' %a$%' era b(e$' "ara la e0'$'+*a. 6'rd de$'+i$< a e#%e i$0re+e$%' e$ l'# #alari'# 0'+' ($a 9'r+a de 0'+"ar%ir el be$e9i0i'. 6'rd e#%aba 0'+"le%a +e$%e e$ 0'$%ra de l'# #i$di0a%'# e$ #(# 9/bri0a#, e#%e 9(e (a$ "er#'$a a"a#i'$ada "'r l'# +'%'re# el bie$e#%ar de #(# %raba&ad're#
2. H))0(/+( E')+(% -1"531#31
U$a de la# 9i5(ra# +/# i+"'r%a$%e# relea$%e# 3(e re'l(0i'$ar'$ la I$5e$ier*a I$d(#%rial 9(e :arri$5%'$ E+er#'$. De#arr'll' l'# "'#%(lad'# de Tal'r reali;' a"li0a0i<$ de ad+i$i#%ra0i<$ 0ie$%*9i0a e$ el 0a+"' de la #ele00i<$ de "er#'$al #( e$%re$a+ie$%'. Si+"li9i0' l'# +%'d'# de %raba&' 9'r+(l' "a(%a# "ara el +e&'ra+ie$%' i$d(#%rial, ade+/# "r'"(#' ($'# "'#%(lad'# 3(e #e 0'$'0e$ 0'+' l'# Fd'0e "ri$0i"i'# de la e9i0ie$0iaF Ideale# de9i$id'# 0lara+e$%e. Se$%id' 0'+$. H1
A#e#'r*a0'+"e%e$%e.
H2
Di#0i"li$a.
H
Tra%'&(#%'.
H>
Re5i#%r'#0'$9iable#, i$+edia%'# ade0(ad'#.
H
Di#%rib(0i<$dela#
HB H!
E#%/$dare#"r'5ra+a#. C'$di0i'$e#.
H8
O"era0i'$e#e#%/$dar.
H?
I$#%r(00i<$ de la "ra0%i0a e#%/$dar "'r e#0ri%'.
H1
Re0'+"e$#aalae9i0ie$0ia.
3. H'()* L)'(7' G(//% -1"611#1#
I$5e$ier' i$d(#%rial e#%ad'($ide$#e #(# i$e#%i5a0i'$e# +/# i+"'r%a$%e# #e 0e$%rar'$ e$ el 0'$%r'l "la$i9i0a0i<$ de la# '"era0i'$e# "r'd(0%ia# +edia$%e el (#' de %0$i0a# 5r/9i0a#, e$%re ella# el lla+ad' dia5ra+a de Ga$%%, "'"(lar e$ %'da a0%iidad 3(e i$di3(e "la$i9i0a0i<$ e$ el %ie+"'. E#%e "er#'$a e#0ribi< aria# 'bra# %ale# 0'+'@ Traba&', I$0e$%i'# (%ilidade# 'r5a$i;a0i<$ "ara el %raba&', #e a#'0i' 0'$ Tal'r reali;' ari'# e#%(di'# rela%i'# a l'# 0'#%'# de "r'd(00i<$ a l'# re5i#%r' de l'# re#(l%ad'#. Kr'"(#' i$0e$%i'# "'r %raba&' reali;ad' 0'$ el 9i$ de "re+iar el re$di+ie$%' del
%raba&ad'r e# el i$e$%'r de la# 5ra9*a# de bar ra# lla+ada# FCar%a# de Ga$%%F, (%ili;ada# "ara "r'5ra+ar 0'$%r'lar el de#arr'll' de a0%iidade# "r'e0%'. El dia5ra+a de Ga$%% #e =a e+"lead' 9re0(e$%e+e$%e de#de "ri$0i"i'# del #i5l' 0'+' =erra+ie$%a e$ '"era0i'$e#. S( "re'0("a0i<$ #e 0e$%r< +/# 3(e e$ l'# +%'d'# de %raba&', e$ el re$di+ie$%' del 3(e l' e&e0(%a, l' 0(al de"e$d*a a #( &(i0i' de la b(e$a di#"'#i0i<$ "ara e+"lear l'# +%'d'# =abilidade# 0'rre0%a#. E$ 1?8 "re#e$%< a$%e la S'0iedad A+eri0a$a de I$5e$ier'# Me0/$i0'# el E(/)'(0'(/+ ,' 8+ +9)')+ '( :;90/+ ,' ,080'(70 * 7+89+)70<(=
e$
d'$de e4"(#' la $e0e#idad de 0a+biar la %/0%i0a "a%r'$al $' #e %ra%aba # de &($i' de 1?2>.
CAPÍTULO II
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS 1. TEORÍA C IENTÍFICA El e$9'3(e de la ad+i$i#% ra0i<$ 0ie$%*9i0a e# el $9a#i# e$ la# %area#. E#%a 0'$#i#%*a e$ 0'+' di0e #( $'+bre i$0l(ir +%'d'# 0ie$%*9i0'# 0'+' la 'b#era0i<$
+edi0i<$, "ara a#* l'5rar ($a b(e$a e9i0ie$0ia i$d(#%rial. A e#%a 0'rrie$%e #e le lla+a Ad+i$i#%ra0i<$ Cie$%*9i0a "'r la Ra0i'$ali;a0i<$ 3(e =a0e de l'# d'# +%'d'# de i$5e$ier*a a"li0ad'# a la ad+i$i#%ra0i<$ debid' a 3(e de#arr'lla$ i$e#%i5a0i'$e# e4"eri+e$%ale# 'rie$%ada# =a0ia el re$di+ie$%' del 'brer'.
1.1.
>POCA% E#%a %e'r*a #e de#arr'll' d(ra$%e l'# 0'$9li0%'# #'0iale# 'ri5i$ad'# d(ra$%e el "r'0e#' de la re'l(0i <$ i$d(#%rial 0'+' l' era$ ($a ariedad i$+e$#a de e+"re#a#, 0'$ %a+a'# al%a+e$%e di9ere$0iad'#, "r'ble+a# de ba&' re$di+ie$%' de la +a3(i$aria (%ili;ada, de#"erdi0i', i$#a%i#9a00i<$ 5e$erali;ada e$%re l'# '"erari'#, 0'+"e%e$0ia i$%e$#a "er' 0'$ %e$de$0ia# "'0' de9i$ida#, elead' 'l(+e$ de "rdida# 0(a$d' la# de0i#i'$e# era$ +al %'+ada# "'r e#' 6rederi07 i$#l' Tal'r 3(ie$ e# 0'$#iderad' el "adre de la ad+i$i#%ra0i<$ 0ie$%*9i0a, 9(e 0'$#0ie$%e de e#%'# 0'$9li0%'# %(' la idea de 3(e +(0='# de l'# 9a0%'re# 3(e l'# 'ri5i$aba$ "'dr*a$ re+ediar#e 0'$ la ra0i'$ali;a0i<$ del %raba&'. Kar%i< de la =i"<%e#i# de 3(e al +e&'rar la e9i0ie$0ia i$d(#%rial #e +e&'rar*a$ la# rela0i'$e# 'brer'"a%r'$ale#, ade+/# de l'5rar#e +(0='# '%r'# be$e9i0i'#. Tal'r 0'+"re$di< 3(e la# 0ara0%er*#%i0a# de la "r'd(00i<$ i$d(#%rial de e#e e$%'$0e# era$ %'d' l' 0'$%rari' de l' 3(e "'d*a$ lla+ar#e "r'd(00i<$ e9i0ie$%e.
1.2.
CARACTERISTICAS
H1 H2 H H>
Salari'# al%'# ba&'# 0'#% '# ($i%ari'# de "r'd(00i<$. A"li0ar +%'d'# 0ie$%*9i0'# al "r'ble+a 5l'ba l, 0'$ el 9i$ de 9'r+(lar "ri$0i"i'# e#%able0er "r'0e#'# e#%a$da ri;ad'#. L'# e+"lead'# debe$ #er di#"(e#%'# 0ie$ %*9i0a+e$%e e$ #eri0i'# ' "(e#%'# de %raba&' d'$de l'# +a%eriale# la# 0'$di0i'$e# lab'rale# #ea$ #ele00i'$ad'# 0'$ 0ri%eri'# 0ie$%*9i0'#, "ara 3(e a#* la# $'r+a# #ea$
0(+"lida#. H L'# e+"lead'# debe$ #er e$%re$ad'# 0ie$ %*9i0a+e$%e "ara "er9e00 i'$ar #(# a"%i%(de#. HB Debe 0(l%iar#e ($a a%+<#9era 0'rdial de 0''"e ra0i<$ e$%re la 5ere$0ia l'# %raba&ad're#.
H! La ra0i'$ali;a0i<$ del %raba&' "r'd(0%i ' deber*a e#%ar a0'+"aa da "'r ($a e#%r(0%(ra 5e$eral de la e+"re#a 3(e =i0ie#e 0'=ere$%e la a"li0a0i<$ de #(# "ri$0i"i'#.
1.3.
FREDERIC? @INSLO@ TAYLOR Na0i< el 2 de +ar;' de 18B e$ 6iladel9ia, Ke$#ila$ia, E#%ad'# ($id'# +(ri< 21 de +ar;' de 1?1 a la edad de ? a'# e$ 6iladel9ia, Ke$#ila$ia, E#%ad'# U$id'#. Cre0i< e$ ($a 9a+ilia de "ri$0i"i'# r*5id'# di#0i"li$a d(ra, 0'$ ($a +e$%alidad de ad+ira0i<$ al %raba&' al a='rr'. E$ 18!8 e9e0%(< #(# "ri+era# 'b#era0i'$e# #'bre la i$d(#%ria del %raba&' e$ la i$d(#%ria del a0er'. C'$#e0(e$%e 0'$ e#%' =i;' ($a #erie de e#%(di'# a$al*%i0'# #'bre %ie+"'# de e&e0(0i<$ re+($era0i<$ del %raba&'. A9ir+a 3(e Fel "ri$0i"al 'b&e%i' de la ad+i$i#%ra0i<$ debe #er a#e5(rar el +/4i+' de "r'#"eridad, %a$%' "ara el e+"lead'r 0'+' "ara el e+"lead'F. S(# bi<5ra9'# a#e5(ra$ 3(e era de 0'$%e4%(ra del5ada #e e#%aba 3(eda$d' 0ie5' de &'e$ "'r e#' $' "'d*a "ar%i0i"ar e$ &(e5'# 3(e #(# 0'+"aer'# reali;aba$ 0'+' el bei#b'l %e$i# )Obli5ad' al de5rada$%e, "ara ($ +(0=a0=', "a"el de e#"e0%ad'r, dedi0< #( ida a 0'$0ebir 0<+' +e&'rar el re$di+ie$%' del e#9(er;' 9*#i0' derr'0=ad' "'r l'# &(5ad're# +edia$%e ($ di#e' +/# ade0(ad' de l'# i$#%r(+e$%'# "'r ell'# (%ili;ad'#- de a=* =i;' e#%(di'# "ara #a0arle la +a'r e9i0ie$0ia %a$%' e$ l'# de"'r%e# 0'+' e$ la "r'd(00i<$. Tal'r "r'"(#' la# #i5(ie$%e# 0ara0%er*#%i0a# "ara la %e'r*a 0ie$%*9i0a de la ad+i$i#%ra0i<$@ H1 Salari'# al%'# ba&'# 0'#% '# ($i%ari'# de "r'd(00i<$. H2 A"li0ar +%'d'# 0ie$% *9i0'# al "r'ble+a 5l'bal, 0'$ el 9i$ de 9'r+(lar "ri$0i"i'# e#%able0er "r'0e#'# e#%a$dari;ad'#. H L'# e+"lead'# debe$ #er di#"(e#%'# 0ie$%*9i0a+e$%e e$ #eri0i'# ' "(e#%'# de %raba&' d'$de l'# +a%eriale# la# 0'$di0i'$e# lab'rale# #ea$
#ele00i'$ad'# 0'$ 0ri%eri'# 0ie$%*9i0'#, "ara 3(e a#* la# $'r+a# #ea$ 0(+"lida#. H> L'# e+"lead'# debe$ #er e$%re$ad'# 0ie$ %*9i0a+e$%e "ara "er9e0 0i'$ar #(# a"%i%(de#. H Debe 0(l%iar#e ($a a%+<#9era 0'rdial de 0''"er a0i<$ e$%re la 5ere$0 ia l'# %raba&ad're#. HB La ra0i'$ali;a0i<$ del %raba&' "r'd(0% i' deber*a e#%ar a0'+"aada "'r ($a e#%r(0%(ra 5e$eral de la e+"re#a 3(e =i0ie#e 0'=ere$%e la a"li0a0i<$ de #(# "ri$0i"i'#. E$ #( libr' ) S:+ M(''(/- %ra%' el %e+a de ra0i'$ali;ar el %raba&' del '"erari', a %ra# del e#%(di' de %ie+"'# +'i+ie$%'#. E#%a ra0i'$ali;a0i<$ del %raba&' #(r5i< "'r la $e0e#idad de de&ar +%'d'# e+"*ri0'# re+"la;arl'# "'r +%'d'# "r/0%i0'# 0ie$%*9i0'# e$ %'d'# l'# '9i0i'#, "(e#%' 3(e el e*a 3(e %'d'# l'# 'brer'# reali;aba$ #( %raba&' #e5$ l' 3(e 'b#erara$ de #(# 0'+"aer'#. L'# "ri$0i"ale# a#"e0%'# de la ORT #'$@ H1 H2 H H> H HB
A$/li#i# del %ra ba&' E#%(di' de la 9a%i5a =(+a$a Dii#i<$ del %raba&' e#"e0iali;a0i<$ del 'brer' Di#e' de 0ar5'# %area# I$0e$%i'# #alariale# "re+i'# "'r "r'd(00i<$ C'$di0i'$e# a+bie$%ale# de %raba&' b(e$a#, 0'+' il(+i$a0i<$,
0'+'didad... H! E#%a$dari;a0i<$ de +%'d'# +a3(i$a# H8 S("eri#i<$ 9($0i'$al 0'$ e#%' b(#0ar la +/4i+a "r'd(0%iidad e9i0ie$0ia re$di+ie$%' de l'# 'brer'#
1.4.
PRINCIPIOS Kara Tal'r la 5ere$0ia %(' $(ea# a%rib(0i'$e# 0'$ l'# "ri$0i"i'# #i5(ie$%e#@
H1 Kri$0i"i' de "la$ea+ie$%'@ la 5ere$0ia "a#' de l' e+"*ri 0' a l' "ra0%i0' "(e#%' 3(e a$%eri'r+e$%e l'# %raba&ad're# reali;aba$ #( lab'r e$ ba#e a l' 3(e e*a$ a='ra '"%ar'$ "'r 0rear ($ +%'d' 0ie$%*9i0' a #e5(ir "'r l'# e+"lead'# H2 Kri$0i"i' de la "re"ara0i<$ P "la$ea0i<$@ la 5ere$0 ia llea a 0ab' ($ "r'0e#' de #ele00i<$ 0a"a0i%a0i<$ del "er#'$al de a0(erd' 0'$ #(# a"%i%(de# e4"erie$0ia# e$ el 0ar5' a de#e+"ear H Kri$0i"i' del 0'$ %r'l % la 5ere$0ia 0re' ($a +a$era de +a$e&ar el %raba&' reali;ad' "'r l'# '"erari'# llea$d' a#* ($ "r'0e#' de #("eri#i<$ H> Kri$0i"i' de la e&e0(0 i<$ % di#%rib(ir di#%i$%a+e$%e la# a%rib(0i'$e# la# re#"'$#abilidade#, "ara 3(e la e&e0(0i<$ del %raba&' #ea di#0i"li$ada.
1.5.
OTROS PRI NCIPIOS IM PLICITOS D E LA ADMINISTRACION
P)0(700+ ,' '7'70<( Tal'r ad'"%< ($ #i#%e+a de 0'$%r'l '"era0i'$al ba#%a$%e #i+"le 3(e #e ba#aba $' e$ el de#e+"e' +edi' #i$' e$ la eri9i0a0i<$ de la# e40e"0i'$e# ' de#*' de l'# "a%r'$e# $'r+ale# %'d' l' 3(e '0(rre de$%r' de l'# "a%r'$e# $'r+ale# $' debe$ '0("ar de+a#iada a%e$0i<$ del ad+i$i#%rad'r. Se5$ e#%e "ri$0i"i', la# de0i#i'$e# +/# 9re0(e$%e# debe$ red(0ir#e a la r(%i$a dele5ada# a l'# #(b'rdi$ad'#, de&a$d' l'# "r'ble+a# +/# #eri'# e i+"'r%a$%e# "ara l'# #("eri're# e#%e "ri$0i"i' e# ($ #i#%e+a de i$9'r+a0i<$ 3(e "re#e$%a #(# da%'# #'la+e$%e 0(a$d' l'# re#(l%ad'#, e9e0%ia+e$%e eri9i0ad'# e$ la "r/0%i0a, "re#e$%a$ dier5e$0ia# ' #e di#%a$0ia$ de l'# re#(l%ad'# "rei#%'# e$ al5$ "r'ble+a. Se 9($da+e$%a e$ i$9'r+e# 0'$de$#ad'# re#(+id'# 3(e +(e#%ra$ a"e$a# l'# de#*'#, '+i%ie$d' l'# =e0='# $'r+ale#, 'li$d'l'# 0'+"ara%i'# de 9/0il (%ili;a0i<$ i#(ali;a0i<$. E#%(diar 0ada %raba&' a$%e# de 9i&ar el +'d' 0'+' deber/ #er e&e0(%ad'. H1 Sele00i'$ar 0ie$% *9i0a+e$%e a l'# %raba& ad're# de a0(erd' 0'$ la# %area# 3(e le #ea$ a%rib(ida#.
H2 Dar a l'# %raba&ad're# i$#%r(00i'$e# %0$i0a# #'bre el +'d' de %raba&ar, ' #ea, e$%re$arl'# ade0(ada+e$%e. H Se"arar la# 9($0i'$e# de "la$ea0i<$ de la# de e&e0(0i<$, d/$d'l e# a%rib(0i'$e# "re0i#a# deli+i%ada#. H> E#"e0iali;ar e$%re$ar a l'# %raba &ad're#, %a$%' e$ la "la$ea0i<$ 0'$%r'l del %raba&' 0'+' e$ #( e&e0(0i<$. H Kre"arar la "r'd(00i<$, ' #ea, "la$earla e#%able0er "re+i'# e i$0e$%i'# "ara 0(a$d' 9(ere$ al0a$;ad'# l'# e#%/$dare# e#%able0id'#, %a+bi$ 0'+' '%r'# "re+i'# e i$0e$%i'# +a're# "ara 0(a$d' l'# "a%r'$e# 9(ere$ #("erad'#. HB E#%a$dari;ar l'# (%e$#ili '#, +a%eriale#, +a3(i$aria, e3(i" ', +%'d'# "r'0e#'# de %raba&' a #er (%ili;ad'#. H! Diidir "r'"'r0i'$al+e$%e e$%re la e+"re#a, l'# a00i'$i#%a#, l'# %raba&ad're# l'# 0'$#(+id're# la# e$%a&a# 3(e re#(l%a$ del a(+e$%' de la "r'd(00i<$ "r'"'r0i'$ad' "'r la ra0i'$ali;a0i<$. H8 C'$%r'lar la e&e0(0i<$ del %raba&', "ara +a$%e$erl'# e$ $iele# de#ead'#, "er9e00i'$arl', 0'rre5irl' "re+iarl'.
2. TEORÍA C LÁSICA 2.1. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN E$ 1?1B e$ 6ra$0ia #(r5i< la %e'r*a 0l/#i0a, la 0(al 0'$0ibe la 'r5a$i;a0i<$ 0'+' ($a e#%r(0%(ra. Al i5(al 3(e la ad+i$i#%ra0i<$ 0ie$%*9i0a #( 'b&e%i' e# la b#3(eda de la e9i0ie$0ia de la# 'r5a$i;a0i'$e#. Kara 6a'l, l'# "ri$0i"ale# a#"e0%'# de la %e'r*a #'$ %ra%ad'# e$@ la dii#i<$ del %raba&', a(%'ridad re#"'$#abilidad, ($idad de +a$d', ($idad de dire00i<$, 0e$%rali;a0i<$ &erar3(*a ' 0ade$a e#0alar.
2.2.
OBRA DE FAYOL :e$ri 6a'l H18>1 1?2 $a0i< e$ C'$#%a $%i$'"la 9alle0i< e$ "ar*# , #e 5rada de I$5e$ier' de Mi$a# a l'# 1? a'#, =i;' 5ra$de# a"'r%e# a l'# di9ere$%e# $iele# ad+i$i#%ra% i'#, 0'$#iderad' el "adre de la Te'r*a Cl/#i0a de
la Ad+i$i#%ra0i<$ la 0(al $a0e de la $e0e#idad de e$0'$%rar li$ea+ie$%'# "ara ad+i$i#%rar 'r5a$i;a0i'$e# 0'+"le&a#, 9(e el "ri+er' e$ #i#%e+a%i;ar el 0'+"'r%a+ie$%' 5ere$0ial, e#%able0e 0a%'r0e "ri$0i"i'# de la ad+i$i#%ra0i<$, diidi< la# '"era0i'$e# i$d(#%riale# 0'+er0iale# e$ #ei# 5r("'# 3(e #e de$'+i$ar'$ 9($0i'$e# b/#i0a# de la e+"re#a, la# 0(ale# #'$@ H1 F(70+(' T7(07% Rela0i'$ada# 0'$ la "r'd(00i<$ de bie$e# ' de #eri0i'# de la e+"re#a. H2 F(70+(' C+')708'% Rela0i'$ada# 0'$ la 0'+"ra, e$%a e i$%er0a+bi'. H F(70+(' F0((70')% Rela0i'$ada# 0'$ la b#3(eda 5ere$0ia de 0a"i%ale#. H> F(70+(' ,' S')0,,% Rela0i'$ada# 0'$ la "r'%e00i<$ "re#era0i<$ de l'# bie$e# de la# "er#'$a#. H F(70+(' C+(/98'% Rela0i'$ada# 0'$ l'# i$e$%ari'#, re5i#%r'# bala$0e#, 0'#%'# e#%ad*#%i0a#. HB 6($0i'$e# Ad+i$i#%ra%ia#@ Rela0i'$ada# 0'$ la i$%e5ra0i<$ de la# '%ra# 0i$0' 9($0i'$e#. La# 9($0i'$e# ad+i$i#%ra%ia# 0''rdi$a$ #i$0r'$i;a$ la# de+/# 9($0i'$e# de la e+"re#a, #ie+"re e$0i+a de ella#. Ar5(+e$%a 6a'l, 3(e $i$5($a de la# 0i$0' 9($0i'$e# e#e$0iale# "re0ede$%e# %ie$e$ la %area de 9'r+(lar el "r'5ra+a de a00i<$ 5e$eral de la e+"re#a, de 0'$#%i%(ir #( 0(er"' #'0ial, de 0''rdi$ar l'# e#9(er;'# de ar+'$i;ar l'# a0%'#, e#a# a%rib(0i'$e# 0'$#%i%(e$ '%ra 9($0i<$, de#i5$ada =abi%(al+e$%e 0'$ el $'+bre de ad+i$i#%ra0i<$. Kara a0larar l' 3(e #'$ la# 9($0i'$e# ad+i$i#%ra%ia#, 6a'l de9i$e el a0%' de ad+i$i#%rar 0'+'@ "la$ear, 'r5a$i;ar, diri5ir, 0''rdi$ar 0'$%r'lar. La# 9($0i'$e# ad+i$i#%ra%ia# e$5l'ba$ l'# ele+e$%'# de la ad+i$i#%ra0i<$@
H1 Kla$ear@ Vi#(ali;ar el 9(%(r' %ra;ar el "r'5ra+a de a00i<$. H2 Or5a$i;ar@ C'$#%r(ir %a$%' el 'r5a$i#+' +a%erial 0'+' el #'0ial de la e+"re#a. H Diri5ir@ G(iar 'rie$%ar al "er#'$al. H> C''rdi$ar@ Li5ar, ($ir, ar+'$i;ar %'d'# l'# a0%'# %'d'# l'# e#9(er;'# 0'le0%i'#. H C'$%r'lar@ Veri9i0ar 3(e %'d' #(0eda de a0(erd' 0'$ la# re5la# e#%able0ida# la#
Ad+i$i#%ra%ia# T0$i0a# C'+er0iale# 6i$a$0iera# C'$%able# De #e5(ridad
Kara 6a'l, la# 9($0i'$e# ad+i$i#%ra%ia# di9iere$ 0lara+e$%e de la# '%ra# 0i$0' 9($0i'$e# e#e$0iale#. E# $e0e#ari' $' 0'$9($dirla# 0'$ la dire00i<$, "'r3(e diri5ir e# 0'$d(0ir la e+"re#a, %e$ie$d' e$ 0(e$%a l'# 9i$e# b(#0a$d' 'b%e$er la# +a're# e$%a&a# "'#ible# de %'d'# l'# re0(r#'# de 3(e ella di#"'$e, e# a#e5(rar la +ar0=a de la# #ei# 9($0i'$e# e#e$0iale# la ad+i$i#%ra0i<$ $' e# #i$' ($a de la# #ei# 9($0i'$e#, 0(' ri%+' e# a#e5(rad' "'r la dire00i<$.
La 0ie$0ia de la ad+i$i#%ra0i<$, 0'+' %'da 0ie$0ia, #e debe ba#ar e$ lee# ' "ri$0i"i'# 6a'l ad'"%a la de$'+i$a0i<$ "ri$0i"i', a"ar%/$d'#e de 0(al3(ier idea de ri5ide;, "'r 0(a$%' $ada =a de r*5id' ' ab#'l(%' e$ +a%eria ad+i$i#%ra%ia. Tale# "ri$0i"i'# "'r l' %a$%', #'$ +aleable# #e ada"%a$ a 0(al3(ier 0ir0($#%a$0ia, %ie+"' ' l(5ar.
2.3.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL% D000<( ,' T)9+% C(a$%' +/# #e e#"e0iali0e$ la# "er#'$a#, 0'$
A.
+a'r e9i0ie$0ia de#e+"ear/$ #( '9i0i'. E#%e "ri$0i"i' #e e +( 0lar' e$ la +'der$a l*$ea de +'$%a&e. .
A/+)0,,% L'# 5ere$%e# %ie$e$ 3(e dar
C.
D07080(% L'# +ie+br'# de ($a 'r5a$i;a0i<$ %ie$e$ 3(e re#"e%ar la# re5la# 0'$e$i'# 3(e 5'bier$a$ la e+"re#a. E#%' #er/ el re#(l%ad' de ($ b(e$ lidera;5' e$ %'d'# l'# $iele#, de a0(erd'# e3(i%a%i'# H%ale# di#"'#i0i'$e# "ara re0'+"e$#ar el re$di+ie$%' #("eri'r #a$0i'$e# "ara la# i$9ra00i'$e#, a"li0ada# 0'$ &(#%i0ia.
D.
U(0,, ,' D0)'770<(% La# '"era0i'$e# 3(e %ie$e$ ($ +i#+' 'b&e%i' debe$ #er diri5ida# "'r ($ #'l' 5ere$%e 3(e (#e ($ #'l' "la$.
E.
U(0,, ,' M(,+% Cada e+"lead' debe re0ibir i$#%r(00i'$e# #'bre ($a '"era0i<$ "ar%i0(lar #'la+e$%e de ($a "er#'$a.
6.
S9+),0(70<( ,' 0(/') 0(,00,8 8 90'( 7+(%
E$ 0(al3(ier
e+"re#a el i$%er# de l'# e+"lead'# $' debe %e$er "rela0i<$ #'bre l'# i$%ere#e# de la 'r5a$i;a0i<$ 0'+' ($ %'d'. G.
R'(')70<(% La 0'+"e$#a0i<$ "'r el %raba&' debe #er e3(i%a%ia "ara l'# e+"lead'# 0'+' "ara l'# "a%r'$'#.
C'(/)8070<(% 6a'l 0re*a 3(e l'# 5ere$%e# debe$ 0'$#erar la
:.
re#"'$#abilidad 9i$al "er' %a+bi$ $e0e#i%a$ dar a #(# #(bal%er$'# a(%'ridad #(9i0ie$%e "ara 3(e "(eda$ reali;ar ade0(ada+e$%e #( '9i0i'. El "r'ble+a 0'$#i#%e e$ e$0'$%rar el +e&'r 5rad' de 0e$%rali;a0i<$ e$ 0ada 0a#'. I.
'))J% La l*$ea de a(%'ridad e$ ($a 'r5a$i;a0i<$ re"re#e$%ada =' 5e$eral+e$%e "'r 0(adr'# l*$ea# de ($ 'r5a$i5ra+a "a#a e$ 'rde$ de ra$5'# de#de la al%a 5ere$0ia =a#%a l'# $iele# +/# ba&'# de la e+"re#a.
O),'(% L'# +a%eriale# la# "er#'$a# debe$ e#%ar e$ el l(5ar ade0(ad'
J.
e$ el +'+e$%' ade0(ad'. E$ "ar%i0(lar, 0ada i$diid(' debe '0("ar el 0ar5' ' "'#i0i<$ +/# ade0(ad'# "ara l.
E0,,% L'# ad+i$i#%rad're# debe$ #er a+i#%'#'# e3(i%a%i'# 0'$ #(#
. #(bal%er$'#. L.
E/9080,, ,'8 ')+(8% U$a al%a %a#a de r'%a0i<$ del "er#'$al $' e# 0'$e$ie$%e "ara el e9i0ie$%e 9($0i'$a+ie$%' de ($a 'r5a$i;a0i<$.
M.
I(070/0% Debe dar#e a l'# #(bal%er$'# liber%ad "ara 0'$0ebir llear a 0ab' #(# "la$e#, a$ 0(a$d' a e0e# #e 0'+e$%a$ err're#.
N.
EJ)0/ ,' '0+% Kr'+'er el e#"*ri%( de e3(i"' dar/ a la 'r5a$i;a0i<$ ($ #e$%id' de ($idad. 6a'l re0'+e$daba "'r e&e+"l', el e+"le' de la 0'+($i0a0i<$ erbal e$ l(5ar de la 0'+($i0a0i<$ 9'r+al "'r e#0ri%', #ie+"re 3(e 9(era "'#ible.
3. TEORIA BUROCRATICA La %e'r*a de la b(r'0ra0ia #e "(#' e$ "r/0%i0a e$ la ad+i$i#%ra0i<$ =a0ia la d0ada de 1?> debid' a la# 0ir0($#%a$0ia# #i5(ie$%e#@ O"'#i0i<$ 0'$%radi00i<$, de la %e'r*a 0l/#i0a de la %e'r*a de rela0i'$e# =(+a$a #, "ara "re#e$%ar ($ e$9'3(e 5l'bal i$%e5rad' %'%ali;ad'r de l'# "r'ble+a# 'r5a$i;a0i'$ale#. La $e0e#idad de
e$0'$%rar ($ +'del' de 'r5a$i;a0i<$ ra0i'$al 0a"a; de 0ara0%eri;ar %'da# la# ariable# i$'l(0rada#, a#* 0'+' %a+bi$ el 0'+"'r%a+ie$%' de #(# i$%e5ra$%e#. El 0re0ie$%e %a+a' la 0'+"le&idad de la# e+"re#a# e4i5*a +'del'# 'r5a$i;a0i'$ale# +e&'r de9i$id'#. El +'del' b(r'0r/%i0' de Ma4 eber 9(e "r'9($da+e$%e e#%(diad' a$ali;ad' e$ %'da# #(# 0ara0%er*#%i0a#. O9re0*a aria# e$%a&a#, a 3(e el 4i%' de la# b(r'0ra0ia# e$ $(e#%ra #'0iedad #e debe a i$$(+erable# 0a(#a#. C'$ %'d', la ra0i'$alidad b(r'0r/%i0a, el de#0'$'0i+ie$%' de la# "er#'$a# 3(e "ar%i0i"a$ de la 'r5a$i;a0i<$ l'# "r'"i'# dile+a# de la b(r'0ra0ia, #ealad'# "'r eber, 0'$#%i%(e$ "r'ble+a# 3(e e#%e %i"' de 'r5a$i;a0i< $ $' 0'$#i5(e re#'ler de +'d' ade0(ad'. Mer%'$ dia5$<#%i0' 0ara0%eri;< la# di#9($0i'$e# del +'del' b(r'0r/%i0' eberia$' $'%< 3(e, e$ e; de llear a la +/4i+a e9i0ie$0ia, %ale# di#9($0i'$e# llea$ a la i$e9i0ie$0ia de la 'r5a$i;a0i<$. E$ ($ e#%(di', Sel;$i07 eri9i0< la i$%era00i<$ e$%re la b(r'0ra0ia #( a+bie$%e, 0ara0%eri;ad' a la b(r'0ra0ia 0'+' ($ #i#%e+a de %ra$#a00i'$e# a+bie$%ale#. G'(ld$er %a+bi$ 0'rr'b'r< 3(e e4i#%e$ dier#'# 5rad'# de b(r'0ra%i;a0i<$ e$ la# 'r5a$i;a0i'$e#. A#*, el +'del' "r'"(e#%' "'r eber #e 0'$ir%i< e$ ($ +'del' ideal de b(r'0ra0ia $' e$ el +'del' ab#'l(%'. T'd' e#%' llea a la 0'$0l(#i<$ de 3(e la b(r'0ra0ia a "e#ar de %'da# #(# li+i%a0i'$e# re#%ri00i'$e#, e# ($a de la# +e&'re# al%er$a%ia# de 'r5a$i;a0i<$, "r'bable+e$%e +( #("eri'r a '%ra# 3(e #e i$%e$%ar'$ d(ra$%e el #i5l' . Kri$0i"ale# re"re#e$%a$%e# de la %e'r*a (r'0r/%i0a. Ma4 eber, R'ber% Mer%'$ K=ili" Sel;$i07 Ali$ G'(ld$er Ri0=ard :all, Re$a%e Ma$%; A+i%ai E%;i'$i C=e#%er ar$'rd Ral"= Da=re$d'r9, Ma4 eber Ab'5ad' #'0i
H1 El 0'$0e"%' de ra0i'$al idad 0re0i+ie$%' "rede0ible de la# 'r5a$i;a 0i'$e#, a#* 0'+' ele+e$%'# 3(e 9a're0e$ el 9'r%ale0i+ie$%' del "r'0e#' de "la$ea0i<$ e$ la# 'r5a$i;a0i'$e#. H2 La $e0e#idad de ($ e#%a%(%' 9'r+al, ra0i'$al, de la b(r'0ra0i a. H U$ #i#%e+a de ad+i$i# %ra0i<$ de de0i#i'$e# "r'0edi+ie$%'# "'r e#0ri%'. H> Si#%e+a de ad+i$i#%ra0i<$ de "er#'$al "r'9e #i'$al de 0arrera. H El 0ar/0%er de i+"er#'$alidad, de0i#i'$e# de a0(erd' a l'# 9i$e# $'r+a# de la b(r'0ra0ia. HB La# rela0i'$e# "er#'$ale#, l'# 0'$9li0%'#, la# rela0i'$e# 0'$ el #i$di0a%', la 0(l%(ra, el %raba&' de 5r("', la r(%i$a, #'$ a#"e0%'# de la di$/+i0a 'r5a$i;a0i'$al 3(e el #i#%e+a de ad+i$i#%ra0i<$ b(r'0r/%i0a ra0i'$al $' "re. L'# aa$0e# %e0$'l<5i0'# =a$ llead' a la# 'r5a$i;a0i'$e# a ($a +'der$i;a0i<$ ($ "r'0e#' de ra0i'$ali;a 0i<$ #i#%+i0a e$ 9'r+a# de 5e#%i<$ 0'$ 0a"a0idad de i$%era00i<$, +/# 9le4ible a l'# 0a+bi'# 0(l%(rale# del a+bie$%e 0'$ #i#%e+a# de i$9'r+a0i<$ a(%'+a%i;ad'#. La +a'r*a de la# e+"re#a# =a$ e$%e$did' a#i+ilad' +( bie$ la '"0i<$ de ad+i$i#%ra0i<$ "ar%i0i"a%ia de e$9'3(e de #i#%e+a abier%' 0'+' ($ +edi' "ara +e&'rar #( "r'd(0%iidad e9i0a0ia. R'ber% Mer%'$ Mer%'$ rei#<, ade+/#, "r'9($da+e$%e la %e'r*a de la b(r'0ra0ia de eber, "'$ie$d' de +a$i9ie#%' la# 0'$#e0(e$0ia# $e5a%ia# del ri%(ali#+'. K=ili" Sel;$i07 Ali$ G'(ld$er S'#%(ier'$ 3(e eber #'l' #e "re'0("< "'r la# rela0i'$e# 9'r+ale# e$%re l'# ele+e$%'# de la b(r'0ra0ia, "er' "a#' "'r al%' la ad+i$i#%ra0i<$ i$9'r+al l'# 9a0%'re# =(+a$'# #'0iale# del 0'+"'r%a+ie$%'. )N' e4i#%e ($ $i0' %i"' ' +'del' de b(r'0ra0ia, #i$' ($a 5ra$ ariedad de 5rad'# de b(r'0ra%i;a0i<$- ALVIN GOULDNER Ri0=ard :all. :abla del a+bie$%e, di0e 3(e el a+bie$%e e# a+"li' 0'+"le&', 3(e i$0l(e a %'d'# l'# 9a0%'re# 'r5a$i;a0i'$e# "'r l' 3(e de0ide diidirl' e$ d'#@ A. A+bie$%e 5e$eral@ Ma0r' a+b ie$%e H1 Kr'eed're# de e$%rada# H2 Clie$%e# < (#(ari '# H C'+"e%id're# H> E$%idade# re5(lad'ra#.
. A+bie$%e de %area@ E#"e0*9i0' 6a0%'re# ' 0'$di0i'$e# del a+bie$%e 5e$eral H1 Te0$'l'5*a# H2 Le5ale# H K'l*%i0a# H> E0'$<+i0a# H De+'5r/9i0a# HB E0'l<5i0a# H! C(l%(rale# Ele+e$%'# del a+bie$%e de %area Re$a%e Ma$%; Di0e 3(e l'# a#"e0%'# +/# i+"'r%a$%e# de la# e#%r(0%(ra# de la# 'r5a$i;a0i'$e# #'$ la 0'+($i0a0i<$ la a(%'ridad. O%r' i+"'r%a$%e a$/li#i# de Ma$%; #e re9iere a la# 0'+($i0a0i'$e# a la 9'r+a e$ 3(e #e e#%r(0%(ra$ e$ la# 'r5a$i;a0i'$e#. L'# a#"e0%'# +/# i+"'r%a$%e# de ($a 'r5a$i;a0i<$ radi0a$ e$ la e#%r(0%(ra de a(%'ridad de 0'+($i0a0i<$, "'r3(e e#%a l%i+a e# la +a$era de i$%era0%(ar, d'$de +/# i$%erie$e el ele+e$%' =(+a$'. A+i%ai E%;i'$i S'0i
H> 6a0%ible@ Q(e #ea ($a 'rde$ "'#ible de 0(+"lir. La 'bra de e#%e a(%'r rela0i'$a d'# a#"e0%'# i+"'r%a$%e#@ La a0%i%(d del &e9e la rea00i<$ del #(b'rdi$ad' la i+"'r%a$0ia 3(e %ie$e e$ ($a e+"re#a 3(e ($a 'rde$ #ea 0'+"re$dida a0e"%ada Ral"= Da=re$d'r9 S'0i
4. TEORÍA ES TRUCTURALISTA S(r5i< e$ la d0ada de 1?. L'# 'r*5e$e# de la %e'r*a e#%r(0%(rali#%a e$ la ad+i$i#%ra0i<$ 9(er'$ l'# #i5(ie$%e#@ H1 La '"'#i0i<$ #(r5ida e$%re la %e'r*a %radi0i'$al el de la# rela0i'$e# =(+a$a#, re3(iri< ($a i#i<$ +/# a+"lia +/# 0'+"re$#ia 3(e abar0a l'# a#"e0%'# 0'$#iderad'# "'r ($a e i5$'rada# "'r '%ra. H2 La $e0e#idad de 0'$#iderar la 'r5a$i;a0i<$ 0'+' ($a ($idad #'0ial 0'+"le&a d'$de i$%era0%a$ +(0='# 5r("'# #'0iale#. H La i$9l(e$0ia del e#%r(0%(rali#+' e$ la# 0ie$0ia# #'0iale # la re"er0(#i<$ de #%a# e$ el e#%(di' de la# 'r5a$i;a0i'$e#. El e#%r(0%(rali#+' #e "re'0("< e40l(#ia+e$%e "'r la# e#%r(0%(ra# e i5$'r< '%r'# +'d'# de 0'+"re$der la realidad. El e#%r(0%(rali#+' e# ($ +%'d' a$al*%i0' 0'+"ara%i' 3(e e#%(dia l'# ele+e$%'# ' 9e$<+e$'# e$ rela0i<$ 0'$ ($a %'%alidad de#%a0a$d' el al'r de #( "'#i0i<$. El 0'$0e"%' de e#%r(0%(ra i+"li0a el a$/li#i# i$%er$' de l'# ele+e$%'# 0'$#%i%(%i'# de ($ #i#%e+a, #( di#"'#i0i<$, #(# i$%errela0i'$e#, e%0., "er+i%ie$d' 0'+"ararl'#, "(e# "(ede a"li0ar#e a 0'#a# di9ere$%e#. Ade+/#
de
#(
9($da+e$%al+e$%e 0'+"ara%i'.
a#"e0%'
%'%ali;a$%e,
el
e#%r(0%(rali#+'
e#
L'# a(%'re# e#%r(0%(rali#%a# b(#0a$ i$%errela0i'$ar la# 'r5a$i;a0i'$e# 0'$ #( a+bie$%e e4%er$', 3(e e# la #'0iedad 'r5a$i;a0i'$al, 0ara0%eri;ada "'r la i$%erde"e$de$0ia de la# 'r5a$i;a0i'$e#. E# "'r e#%' 3(e $a0e ($ $(e' 0'$0e"%' de 'r5a$i;a0i<$ ($ $(e' 0'$0e"%' de ='+bre@ el ='+bre 'r5a$i;a0i'$al, 3(e de#e+"ea r'le# #i+(l%/$e'# e$ dier#a# 'r5a$i;a0i'$e#. De#de el "($%' de i#%a e#%r(0%(rali#%a, el a$/li#i# de la# 'r5a$i;a0i'$e#, (%ili;a ($ e$9'3(e +l%i"le 5l'bali;a$%e 3(e abar0a la 'r5a$i;a0i<$ 9'r+al la i$9'r+al, 0'$#idera el e9e0%' de la# re0'+"e$#a# la# #a$0i'$e# +a%eriale# #'0iale# e$ el 0'+"'r%a+ie$%' de la# "er#'$a#, %'+a e$ 0(e$%a l'# di9ere$%e# %i"'# de 'r5a$i;a0i'$e#. La %e'r*a e#%r(0%(rali#%a i$i0ia l'# e#%(di'# a+bie$%ale#, "ar%ie$d' del 0'$0e"%' de 3(e la# 'r5a$i;a0i'$e# #'$ #i#%e+a# abier%'# e$ 0'$#%a$%e i$%era00i<$ 0'$ #( +edi' a+bie$%e. Si$ e+bar5', la# 'r5a$i;a0i'$e# $' +ar0=a$ #i$ %r'"e;ar. E$ '0a#i'$e# #e "re#e$%a$ 0'$9li0%'# dile+a# 'r5a$i;a0i'$ale# 3(e "r''0a$ %e$#i'$e# "r''0a$ a$%a5'$i#+' e i$'l(0ra$ a#"e0%'# "'#i%i'# $e5a%i'#, 0(a #'l(0i<$ e4i5e i$$'a0i<$ 0a+bi'# e$ la 'r5a$i;a0i<$. E#%a %e'r*a e# e+i$e$%e+e$%e 0r*%i0a. Ade+/#, #e 0i%a$ 0'+e$%a$ al5($'# 0(e#%i'$a+ie$%'# #a%*ri0'# a la 'r5a$i;a0i<$ 0'+' l'# 3(e =a0e$ Kar7i$#'$, Ke%er T='+"#'$ Ja. Se 0'$0l(e 3(e e#%a %e'r*a e# ($a %e'r*a de %ra$#i0i<$ a la %e'r*a de #i#%e+a#. Kri$0i"ale# re"re#e$%a$%e# de la %e'r*a e#%r(0%(rali#%a ar% Mar4 Ma4 eber A($3(e %a+bi$ e#%/ re"re#e$%ada "'r 5ra$de# 9i5(ra# de la ad+i$i#%ra0i<$ Ja+e# D. T='+"#'$ A+i%ai E%;i'$i Me%er la( V*0%'r A. T='+"#'$ (r%'$ Clar7 Jea$ Vie%. ar% Mar4 Ma4 eber El "ri$0i"al re"re#e$%a$%e del dial0%i0' e# ar% Mar4 H3(ie$ a#e5(ra 3(e la e#%r(0%(ra #e 0'+"'$e de "ar%e# 3(e, a l' lar5' del de#arr'll' del %'d', #e de#0(bre$, #e di9ere$0ia$ , de ($a 9'r+a dial0%i0a, 5a$a$ a(%'$'+*a ($a# #'bre la# '%ra#, +a$%e$ie$d' la i$%e5ra0i<$ la %'%alidad #i$ =a0er #(+a ' re($i<$ e$%re ella#, #i$' "'r la re0i"r'0idad i$#%r(ida e$%re ella# Ma4 eber H 9e$'+e$'l<5i0'@ la e#%r(0%(ra e# ($ 0'$&($%' 3(e #e 0'$#%i%(e, #e 'r5a$i;a #e al%era #(# ele+e$%'# %ie$e$ ($a 0ier%a 9($0i<$ ba&' ($a 0ier%a rela0i<$, l' 3(e i+"ide 3(e el %i"' ideal de e#%r(0%(ra re%ra%e 9iel e *$%e5ra+e$%e la dier#idad la aria0i<$ del 9e$<+e$' real. Ja+e# D. T='+"#'$ E#%e $'%able a(%'r #e =a de#"e5ad' 0a#i "'r 0'+"le%' de la# "ar%i0(lare# 'rie$%a0i'$e# 3(e e#%aba$ e$ b'5a
e$ a3(l +'+e$%'. S( "er#"e0%ia re#"e0%' del "er9il 3(e ad'"%a$ la# 'r5a$i;a0i'$e# e9i0ie$%e# #e di9ere$0ia "'r 0'+"le%' de la# idea# de C=e#%er ar$ard HT=e 9($0%i'$# '9 %=e e4e0(%ie, 0'+' a#* %a+bi$ del e$9'3(e 0'5$i%i' 3(e e# "riile5iad' "'r Ja+e# Mar0= :erber% Si+'$ E# $'%able 3(e ade+/# #e di#%i$5a del e$9'3(e de 2 '"0i'$e# a 3(e =a0e$ +e$0i<$ (r$# S%al7er e$ 1?B1, 3(e de#"lie5a 0'$ "re0i#i<$ T'+ (r$# al re9erir#e a la# $(ea# 9'r+a# 'r5a$i;a0i'$ale# de la i$d(#%ria A+i%ai E%;i'$i E#%(di< e$ Jer(#ale$ He$ 0'$%a0%' 0'$ Mar%i$ (ber e$ el 0a+"(# de er7ele de la U$ier#idad de Cali9'r$ia. :a %raba&ad' e$ el De"ar%a+e$%' de S'0i'l'5*a de la U$ier#idad de C'l(+bia HN(ea 'r7 e$ la :aard (#i$e## S0=''l e$ la# ad+i$i#%ra0i'$e# de+<0ra%a# de l'# "re#ide$%e# Ji++ Car%er ill Cli$%'$. :a #id' "re#ide$%e de la A#'0ia0i<$ A+eri0$a de S'0i'l'5*a. =a e#0ri%' libr'# de $'%able i$9l(e$0ia 0'+' M'der$ Or5a$i;a%i'$# H1?B>, T=e A0%ie S'0ie% H1?B8, T=e Ne G'lde$ R(le H1??B. E$ #(# +e+'ria# HM r'%=er# ee"er. A Me+'ir a$d a Me##a5e. Mi0=ael Ke%er la( 6(e ($ #'0i #e de#e+"e< 0'+' "re#ide$%e de la A+eri0a$ S'0i'l'5i0al A##'0ia%i'$. U$a de #(# 0i%a# +/# 9a+'#a# e# la #i5(ie$%e@ U#%ed $' "(ede 0a#ar#e 0'$ ($ e#3(i+al 0(a$d' $' #e #i%a e$ %'r$' al e#3(i+al F.
5. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS La %e'r*a de la# rela0i'$e# =(+a$a#, de#arr'llada "'r El%'$ Ma' #(# 0'lab'rad're#, #(r5i< 0'$ l'# E#%ad'# U$id'# 0'+' 0'$#e0(e$0ia i$+edia%a de l'#
re#(l%ad'# 'b%e$id'# e$ el e4"eri+e$%' de :a%='r$e. 6(e b/#i0a+e$%e ($ +'i+ie$%' de rea00i<$ de '"'#i0i<$ a la %e'r*a 0l/#i0a de la ad+i$i#%ra0i<$. La %e'r*a de la# rela0i'$e# =(+a$a#, %a+bi$ #e 0'$'0e 0'+' e#0(ela =(+a$*#%i0a de la ad+i$i#%ra0i<$. La %e'r*a de la# rela0i'$e# =(+a$a# #(r5i< de la $e0e#idad de 0'$%rarre#%ar la 9(er%e %e$de$0ia a la de#=(+a$i;a0i<$ del %raba&', i$i0iada 0'$ la a"li0a0i<$ de +%'d'# ri5(r'#'#, 0ie$%*9i0'# "re0i#'#, a l'# 0(ale# l'# %raba&ad're# deb*a$ #'+e%er#e 9'r;'#a+e$%e. La# 0(a%r' "ri$0i"ale# 0a(#a# del #(r5i+ie$%' de la %e'r*a de la# rela0i'$e# =(+a$a# #'$@ H1 Ne0e#idad de =(+a$i;ar de+'0ra%i;a r la ad+i$i#%ra0i<$, liber/$d'la de l'# 0'$0e"%'# r*5id'# +e0a$i#%a# de la %e'r*a 0l/#i0a ade0(/$d'la a l'# $(e'# "a%r'$e# de ida del "(ebl' e#%ad'($ide$#e. H2 El de#arr'll' de la# lla+ada# 0ie$0ia# =(+a$a# , la "#i0'l'5*a la #'0i'l'5*a 3(e de+(e#%ra$ de +a$era 5rad(al l' i$ade0(ad' de l'# "ri$0i"i'# de la %e'r*a 0l/#i0a. H La# idea# de la 9il'#'9*a "ra5+/%i0a de J='$ Dee de la "#i0'l'5*a di$/+i0a de (r% Lei$ 9(er'$ e#e$0iale# "ara el de#arr'll' del =(+a$i#+' e$ la ad+i$i#%ra0i<$. H> La# 0'$0l(#i'$e# del e4"eri+e$%' de :a%='r$e. La# 0'$0l(#i'$e# i$i0iale# del e4"eri+e$%' de :a%='r$e i$%r'd(0e$ $(ea# ariable# e$ el a e$ri3(e0id' di00i'$ari' de la ad+i$i#%ra0i<$, la i$%e5ra0i<$ #'0ial el 0'+"'r%a+ie$%' #'0ial de l'# %raba&ad're#, la# $e0e#idade# "#i0'l<5i0a# #'0iale# a#* 0'+' la a%e$0i<$ a $(ea# 9'r+a# de re0'+"e$#a# #a$0i'$e# $' +a%eriale#, el e#%(di' de l'# 5r("'# i$9'r+ale# de la lla+ada 'r5a$i;a0i<$ i$9'r+al, el de#"er%ar de la# rela0i'$e# =(+a$a# de$%r' de la# 'r5a$i;a0i'$e#. El $9a#i# e$ l'# a#"e0%'# e+'0i'$ale# e i$0'$#0ie$%e# del 0'+"'r%a+ie$%' de la# "er#'$a# la i+"'r%a$0ia del 0'$%e$id' de l'# 0ar5'# %area# "ara la# "er#'$a# 3(e l'# de#e+"ea$ la# e&e0(%a$, re#"e0%ia+e$%e. De$%r' de e#e e$9'3(e =(+a$*#%i0' #e abre ($ +ar0' +a'r a l'# '&'# de l'# i$e#%i5ad're# la "r'"ia 0iili;a0i<$ i$d(#%rial, 3(e llea a la# e+"re#a# a "re'0("ar#e #'l' "'r #( #("erie$0ia 9i$a$0iera la $e0e#idad de ($a +a'r e9i0ie$0ia "ara al0a$;ar la# 5a$a$0ia# "rei#%a#. T'd'# l'# +%'d'# 0'$er5e$ a la e9i0ie$0ia $' a la 0''"era0i<$ =(+a$a, $i +(0=' +e$'#, a 'b&e%i'# =(+a$'#. E# i$di#"e$#able
0'$0iliar ar+'$i;ar la# d'# 9($0i'$e# b/#i0a# de la 'r5a$i;a0i<$ i$d(#%rial@ la 9($0i<$ e0'$<+i0a H"r'd(0ir bie$e# ' #eri0i'# "ara 5ara$%i;ar el e3(ilibri' e4%er$' la# 9($0i<$ #'0ial Hbri$dar #a%i#9a00i'$e# a l'# "ar%i0i"a$%e# "ara 5ara$%i;ar el e3(ilibri' i$%er$'. Kri$0i"ale# re"re#e$%a$%e# de la %e'r*a de la# rela0i'$e# =(+a$a#. El%'$ Ma' D'(5la# M0 Gre5'r. De+'#%r< 3(e el a#"e0%' "#i0'l<5i0' e# de 5ra$ i+"'r%a$0ia e$ la# %area# ad+i$i#%ra%ia# El%'$ Ma' Na0i< el 2B de di0ie+bre de 188 e$ Adelaida, A(#%ralia 9alle0i< e$ G(il9'rd, S(rre el 1 de Se"%ie+bre de 1?>?. Era ($ 6il<#'9', e$#e< e$ la U$ier#idad de Q(ee$#la$d e$%re 1?1? 1?2, a0er0a de %e+a# #'0iale# 0'+' de 0'$%e$id' del %raba&'. S(r5ier'$ al5($a# %e$#i'$e# "'r l' 3(e #e %ra#lad< a la U$ier#idad de Ke$$#la$ia. E$%re 1?2B 1?>!9(e "r'9e#'r de i$e#%i5a0i<$ i$d(#%rial e$ la :arard (#i$e## S0=''l. E# #'bre %'d' 0'$'0id' "'r #( i$e#%i5a0i<$ 3(e i$0l(e l'# e#%(di'# de :a%='r$e ' F:a%='r$e S%(die#F de la l<5i0a del #e$%i+ie$%' de l'# %raba&ad're# la l<5i0a del 0'#%e la e9i0ie$0ia de l'# dire0%i'# 3(e "'dr*a 0'$d(0ir a 0'$9li0%'# de$%r' de la# 'r5a$i;a0i'$e#. A9ir+a 3(e el e#%(di' a"li0ad' de la# rela0i'$e# de %raba&' re3(iere la i$%e5ra0i<$ de aria# "er#"e0%ia#. La idea "ri$0i"al de e#%e #'0i
de#0a$#'# $' 9(er'$ a0e"%ad'# "'r l'# #("eri're# 3(e e$ a(#e$0ia de El%'$ Ma' =a0*a$ %raba&ar a #(# i$9eri're# #i$ di0=a# 0'$0e#i'$e# %e$ie$d' 0'+' re#(l%ad' ($a 0a*da de la "r'd(0%iidad =a0i$d'#e "a%e$%e la e9e0%iidad de la# "a(#a# ' de#0a$#'# i$%r'd(0id'# "'r Ma'. De %'d'# l'# e#%(di'# 3(e reali;< El%'$ Ma', el +/# de#%a0able e# el 3(e lle< a 0ab' e$ la C'+"a*a e#%er$ Ele0%ri0 de :a%='r$e. A+)/70+(' D' E8/+( M*+. De+'#%r< 3(e el a#"e0%' "#i0'l<5i0' e# de 5ra$ i+"'r%a$0ia e$ la# %area# ad+i$i#%ra%ia#. De+'#%r< la i+"'r%a$0ia de la 0'+($i0a0i<$. De+'#%r< la i+"'r%a$0ia 3(e %ie$e$ l'# 5r("'# i$9'r+ale# de$%r' de la e+"re#a. U$a 0r*%i0a +( 5ra$de a El%'$ Ma' 9(e 3(e #(# e#%(di'# 9(er'$ llead'# a 0ab' e$ ($a #'la e+"re#a, 0'$ 5e$%e de%er+i$ada, 3(e %e$*a la +i#+a 0la#e #'0ial ($a 0(l%(ra #i+ilar $($0a %'+< e$ 0(e$%a 3(e e#%'# 9a0%'re# a9e0%a$ el 0'+"'r%a+ie$%' del #er =(+a$'. E#%(dia la 'r5a$i;a0i<$ C'+' 5r("' de "er#'$a#. :a0e $9a#i# e$ la# "er#'$a#. Se i$#"ira e$ #i#%e+a# de "#i0'l'5*a. Dele5a0i<$ "le$a de a(%'ridad A(%'$'+*a del %raba&ad'r C'$9ia$;a a"er%(ra É$9a#i# e$ la# rela0i'$e# =(+a$a# e$%re l'# e+"lead'# C'$9ia$;a e$ la# "er#'$a# Di$/+i0a 5r("al e i$%er"er#'$al D'(5la# M0 Gre5'r D'(5la# M0 Gre5'r $a0i< e$ 1?B 9alle0i< e$ 1?B> #ie$d' "r'9e#'r del "re#%i5i'#' i$#%i%(%' Ma##a0=(##e%# I$#%i%(%e '9 Te0=$'l'5 d(ra$%e #(# l%i+'# 1 a'# de ida. S( %raba&' e#%/ +( 0er0a de la# "'$e$0ia# "'#%(lad'# de Re$#i# Li7er% de Ar$'ld Ta$$e$ba(+, e$ #( 0alidad de 0'$%e+"'r/$e'# #i$ de&ar de +e$0i'$ar la i$9l(e$0ia i$i0ial 3(e %(ier'$ e$ #( 9'r+a0i<$ la# i$e#%i5a0i'$e# de El%'$ Ma'. 6(e Kre#ide$%e del C'le5i' A$%i'0= C'lle5e +(0='# de #(# %raba&'# 0'$0l(#i'$e# #'bre la +ar0=a de la# 'r5a$i;a0i'$e# %ie$e$ 3(e er 0'$ #(# e4"erie$0ia# 0'+' l*der de di0=a i$#%i%(0i<$. Kara M0 Gre5'r la# 'r5a$i;a0i'$e# 9($0i'$a$ e$ ba#e a l'# #("(e#%'# 3(e %ie$e$ l'# 5ere$%e# re#"e0%' del 0'+"'r%a+ie$%' =(+a$' de #( "er#'$al. E$ ba#e a e#'# #("(e#%'# #'bre 0'+"'r%a+ie$%' =(+a$' 0ada 5ere$%e eli5e ($a 9'r+a de rela0i'$ar#e 0'$ #(# #(b'rdi$ad'#, de diri5irl'#, de e#"erar re#(l%ad'#, a #( e; e#e e#%il' %ie$e %a+bi$ 3(e er 0'+' e# el "r'"i' 5ere$%e. A l5($a# de la# 0ara0%er*#%i 0a# de l'# 5ere$%e# #e
'rie$%a$ a e#%able0er dire00i<$ a %ra# del 0ri%eri' de ($idad de +a$d' 0'$ ($a #("eri#i<$ +/# bie$ e#%ri0%a. Al e4i#%ir al5(ie$ 3(e "ie$#a Hel 5ere$%e re#"e0%' de l' 3(e debe$ =a0er '%r'# Hel #(b'rdi$ad', l'# #("(e#%'# i+"l*0i%'# e$ 0(a$%' a la +'%ia0i<$ =(+a$a +(e#%ra$ la# #i5(ie$%e# 0ara0%er*#%i0a# 3(e #e a5r("a$ ba&' l' 3(e M0 Gre5'r de$'+i$a Te'r*a . H1 La +a'r "ar%e de la# "er#'$a# $' %ie$e$ i$%er# e$ %raba&ar "re9erir*a$ $' =a0erl'. H2 La# "er#'$a# 3(e #e e$0(e$%ra$ de$%r' del "($%' arriba +e$0i'$ad' $' #'$ "r'"e$#'# a %'+ar i$i0ia%ia. H E#%'# +ie+br'# 'r5a$i;a0i'$ale# $e0e#i%a$ de ($a 9(er%e "re#e$0ia )#("eri'r- 3(e le d dire00i<$ a #(# a0%iidade# 3(e %a+bi$ e#%able;0a +%'d'# de 0'$%r'l #'bre la# +i#+a#. H> L'# #("eri're# debe$ de%er+i$ar l'# $iele# de '(%"(% 3(e e#"era$ de #(# #(b'rdi$ad'# H L'# #("eri're# debe$ 0'$%i$(a+e$%e e$9a%i;ar la# $e0e#idade# de 'rie$%ar la# %area# de l'# #(b'rdi$ad'# =a0ia la "er9'r+a$0e e#"era$d' +e&'ra# e$ la "r'd(0%iidad. HB Kara al0a$;ar e#%'# $iele# de "r'd(0%iidad de a0(erd' 0'$ el e#3(e+a e#%able0id' "'r la 5ere$0ia, debe$ dar#e i$0e$%i'# e0'$<+i0'# a 0a+bi' H+( 0er0a de la ad+i$i#%ra0i<$ 0ie$%*9i0a de 6rederi07 Tal'r H! El %raba&' del 5ere$%e $' i$0l(e la 9($0i<$ de 0'a0=. H8 Te$ie$d' e$ 0(e$%a 3(e la +a' r "ar%e de la# "er#'$a# $' e#%/$ 0'$%e$%'# 0'$ %raba&ar #e debe ad'"%ar de#de el "($%' de i#%a del #("eri'r ($ #i#%e+a de 0'er0i<$, d'$de #e "ara+ %ri;a$ l'# 0'+"'r%a+ie$%'# del #(b'rdi$ad' #e l'# a+e$a;a 0a#%i5a "'r de#ia0i'$e# 9(era de di0='# "ar/+e%r'#. H? La +a'r "ar%e de la# "er# '$a# #e #ie$%e$ 0<+'da# re0ibie$d' dire0%ia# de #(# #("eri're# H1 La +a'r "ar%e de la# "er#'$a# $' 3(iere$ #er re#"'$#a ble# de #( %raba&' +e$'# a$ #er )re#"<$da$le#H11 La +a'r "ar%e de la# "er#'$a# "re9iere$ ii r +(0='# a'# d(ra$%e #( %raba&' ba&' la "r/0%i0a de )la +a+adera-. H12 La# "er#'$a# %ie$e $ $e0e#idade# de a(%'reali;a0i<$ la# +i#+a# #'$ de ($ al'r i$+e$#' +(0=a# e0e# "'r e$0i+a de la# re0'+"e$#a# de %i"' e0'$<+i0'. H1 L'# +ie+br'# 'r5a$i ;a0i'$ale# de %'da la e+"re#a e#%/$ e$ 0'$di0i'$e# de reali;ar a"'r%e# 0'$%rib(0i'$e#, "'r e$0i+a de la# 3(e "(eda reali;ar el e3(i"' dire0%i' 5ere$0ial
H1> S'$ +( "'0a# la# "er#'$ a# 3(e de$%r ' de ($a 'r5a$i;a0i<$ al0a$;a$ $iele# de "r'd(0%iidad 0er0a$'# a l'# de #( real "'%e$0ial.
6. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIACIONAL La %e'r*a del 0'+"'r%a+ie$%' H' %e'r*a be=ai'ri#%a de la ad+i$i#%ra0i<$ i$' a #i5$i9i0ar ($a $(ea dire00i<$ ($ $(e' e$9'3(e de$%r' de la %e'r*a ad+i$i#%ra%ia@ el e$9'3(e de la# 0ie$0ia# del 0'+"'r%a+ie$%' Hbe=ai'ral #0ie$0e# a""r'a0=, el aba$d'$' de la# "'#i0i'$e# $'r+a%ia# "re#0ri"%ia# de la# %e'r*a# a$%eri're# H%e'r*a 0l/#i0a, de la# rela0i'$e# =(+a$a# de la b(r'0ra0ia la ad'"0i<$ de "'#i0i'$e# e4"li0a%ia# de#0ri"%ia#. E# el e#%(di' del 9($0i'$a+ie$%' de la di$/+i0a de la# 'r5a$i;a0i'$e# de 0<+' l'# 5r("'# l'# i$diid('# #e 0'+"'r%a$ de$%r' de ella#. E# ($a 0ie$0ia i$%erdi#0i"li$aria 0a#i i$de"e$die$%e. C'+' la 'r5a$i;a0i<$ e# ($ #i#%e+a 0''"era%i' ra0i'$al, #'la+e$%e "(ede al0a$;ar #(# 'b&e%i'# #i la# "er#'$a# 3(e la 0'+"'$e$ 0''rdi$a$ #(# e#9(er;'# 0'$ el 9i$ de l'5rar al5' 3(e i$diid(al+e$%e &a+/# 0'$#e5(ir*a$ . K'r e#a ra;<$ la 'r5a$i;a0i<$ #e 0ara0%eri;a "'r ($a dii#i<$ ra0i'$al del %raba&' "'r ($a de%er+i$ada &erar3(*a. E$ 1?>! #(r5e e$ l'# e#%ad'# ($id'# ($ libr' 3(e +ar0a el i$i0i' de la %e'r*a del 0'+"'r%a+ie$%' e$ la ad+i$i#%ra0i<$@ el 0'+"'r%a+ie$%' ad+i$i#%ra%i', de :eber% Si+'$. E#%e libr' 3(e al0a$;' 5ra$ re"er0( #i<$, 0'$#%i%(e ($ a%a3(e i$di#0ri+i$ad' a l'# "ri$0i"i'# de la %e'r*a 0l/#i0a a la a0e"%a0i<$ 0'$ la# debida# 'b#era0i'$e# 0'rre00i'$e# de la# "ri$0i"ale# idea# de la %e'r*a de la# rela0i'$e# =(+a$a#, el libr' 0'$#%i%(e el i$i0i' de la lla+ada %e'r*a de la# de0i#i'$e#. La %e'r*a be=ai'ri#%a #e 9($da+e$%a e$ el 0'+"'r%a+ie$%' =(+a$', #i$ e+bar5' el be=ai'ri#+' de a%#'$ %ra&' a la "#i0'l'5*a ($a +e%'d'l'5*a 'b&e%ia 0ie$%*9i0a ba#ada 0ie$%*9i0a e$ la 0'+"r'ba0i<$ e4"eri+e$%al, e$ '"'#i0i<$ al #(b&e%ii#+' de la "'0a "er' 0e$%r/$d'#e e$ el i$diid(', =a0ie$d' ($ e#%(di' de #( 0'+"'r%a+ie$%' 0'$ rela0i<$ a 9a0%'re# e4%er$'# Ha+bie$%e, rela0i'$e# i$%er"er#'$ale# e%0. 9a0%'re# i$%er$'# Ha"re$di;a&e, e#%i+(l', rea00i'$e# de re#"(e#%a =/bi%'# e%0.
6.1.
O)J'(' ,' 8 /'+)J ,'8 7++)/0'(/+ L'# 'r*5e$e# de la %e'r*a del 0'+"'r%a+ie$%' #'$ l'# #i5(ie$%e#@
H1 O"'#i0i<$ 9(er%e de9i$i% ia de la# %e'r*a# a$%eri 're# H2 Cr*%i0a #eera a la %e'r* a de la# rela0i'$e# =(+a$a# a la 0l/#i 0a H La i$0'r"'ra0i<$ de la #'0i'l'5*a al 0a+"' de la %e'r*a ad+i$ i#%ra%ia H i$9l(e$0iada "'r la %e'r*a del 0'+"'r%a+ie$%' H> E$ 0'$%ra"'#i0i<$ 0'$ la %e'r* a de la b(r'0ra0ia, 0'$ re#"e0% ' al )+'del' +a3(i$a- Kr'"'#i0i'$e# #'bre la +'%ia0i<$ =(+a$a. U$' de l'# %e+a# 9($da+e$%ale# de la %e'r*a del 0'+"'r%a+ie$%' de la ad+i$i#%ra0i<$ e# la +'%ia0i<$ =(+a$a, 0a+"' e$ el 3(e la %e'r*a ad+i$i#%ra%ia re0ibi< 'l(+i$'#a 0'$%rib(0i<$. C'$ el %ra$#0(rrir de la %e'r*a de la# rela0i'$e# =(+a$a#, e+'# 3(e el ='+bre e# ($ a$i+al 0'+"le&' d'%ad' de $e0e#idade# 0'+"le&a# di9ere$0iada#, 3(e 'rie$%a$ di$a+i;a$ el 0'+"'r%a+ie$%' =(+a$' e$ dire00i<$ a 0ier%'# 'b&e%i'# "er#'$ale#. De e#%a +a$era 0(a$d' #e #("le ($a $e0e#idad #(r5e '%ra e$ #( l(5ar, de$%r' de ($ "r'0e#' 0'$%i$(' 3(e $' %ie$e 9i$, de#de el $a0i+ie$%' =a#%a la +(er%e de la# "er#'$a#. Kri$0i"ale# re"re#e$%a$%e# de la %e'r*a del 0'+"'r%a+ie$%' 'r5a$i;a0i'$al. Abra=a+ Ma#l' 6rederi07 :er;ber5 M0Clella$d Re+#i# Li7er% :erber% Si+'$.
6.2.
A9): M 8+K P0 0/) * 07<8++ '/ ,+(0,'('. I+"(l#'r de la "#i0'l'5*a =(+a$i#%a, 3(e #e ba#a e$ 0'$0e"%'# 0'+' la a(%'rreali;a0i<$, l'# $iele# #("eri're# de 0'$0ie$0ia la %ra#0e$de$0ia, 0re< la %e'r*a de la a(%'rreali;a0i<$ 3(e llea #( $'+bre. E$ 'bra# 0'+' M'%ia0i< $ "er#'$alidad H1?>, K#i0'l'5*a del #er H1?B2 La K#i0'l'5*a de la 0ie$0ia H1?BB, Ma#l' "'#%(l< 3(e 0ada i$diid(' %ie$e ($a# $e0e#idade# &er/r3(i0a# 9i#i'l<5i0a#, a9e0%ia#, de a(%'rreali;a0i<$ 3(e debe$ 3(edar #a%i#9e0=a#, 3(e el 'b&e%i' 9($da+e$%al de la "#i0'%era"ia debe #er la i$%e5ra0i<$ del #er. Cada $iel &er/r3(i0' d'+i$a e$ 0ada +'+e$%' de 0'$#e0(0i<$ la# $e0e#idade# i$9eri're# e$ la &erar3(*a H0'+ida, re9(5i' ' a9e0%', e$ 0a#' de $' 3(edar #("lida#, i+"ide$ 3(e el i$diid(' e4"re#e ' de#ee $e0e#idade# de %i"' #("eri'r. Kara Ma#l' la# $e0e#idade# =(+a$a# e#%/$ 'r5a$i;ada# di#"(e#%a# e$ $iele# de i+"'r%a$0ia@
H1 N'7'0,,' F00+8<07% C'$#%i%(e$ el $iel +/# ba&' de %'da# la# $e0e#idade# =(+a$a#, "er' #'$ de i%al i+"'r%a$0ia. S'$ $e0e#idade# i$#%i$%ia# $a0e$ 0'$ el i$diid(', "'r ell' #'$ la# +/# a"re+ia$%e# de %'da#, a 3(e e#%/$ rela0i'$ada# 0'$ la #("erie$0ia del i$diid(' 0'$ la "re#era0i<$ de la e#"e0ie. H2 N'7'0,,' ,' S')0,,% C'$#%i%(e$ el #e5($d' $iel de la# $e0e#idade# =(+a$a#. S'$ la# $e0e#idade# de #e5(ridad ' e#%abilidad, la b#3(eda de la "r'%e00i<$ 0'$%ra la a+e$a;a. La# $e0e#idade# de #e5(ridad 9($0i'$a$ 0'+' ele+e$%'# 'r5a$i;ad're# 0a#i e40l(#i'# del 0'+"'r%a+ie$%'. "(ede$ '0a#i'$ar da'# a la 'r5a$i;a0i<$ #i e#%a $' bri$da al i$diid(' el $iel de #e5(ridad 3(e re3(iere e#%e "ara adela$%ar ($a %area. H N'7'0,,' S+708'% S(r5e$ e$ el 0'+"'r%a+ie$%' 0(a$d' la# $e0e#idade# +/# ba&a# H9i#i'l<5i0a# de #e5(ridad #e e$0(e$%ra$ rela%ia+e$%e #a%i#9e0=a#. S'$@ la# $e0e#idade# de a#'0ia0i<$, "ar%i0i"a0i<$, de a0e"%a0i<$ "'r "ar%e de l'# 0'+"aer'#, de i$%er0a+bi'# a+i#%'#'#, de a9e0%' a+'r. C(a$d' $' #'$ #(9i0ie$%e+e$%e #a%i#9e0=a# el i$diid(' #e (ele re#i#%e$%e, a$%a5<$i0' ='#%il 0'$ rela0i<$ a la# "er#'$a# 3(e l' r'dea$. La 9r(#%ra0i<$ de e#%a# 0'$d(0e$ a 9al%a de ada"%a0i<$ #'0ial a la #'ledad, "'r ell' el dar el re0ibir a9e0%' #'$ i+"'r%a$%e# 9(er;a# +'%iad'ra# del 0'+"'r%a+ie$%' =(+a$'. H> N'7'0,,' ,' E/0% S'$ a3(ella# rela0i'$ada# 0'$ la +a$era 0'+' el i$diid(' #e e eala. La #a%i#9a00i<$ 0'$llea a al'r, 9(er;a "re#%i5i' "'der. S( 9r(#%ra0i<$ a 0'+"le&'# de i$9eri'ridad, debilidad, de"e$de$0ia de#a+"ar'. H N'7'0,,' ,' A/+))'8070<(% S'$ la# $e0e#idade# =(+a$a# +/# eleada#, e#%/$ e$ la 0i+a de la &erar3(*a. Tie$e$ 3(e er 0'$ reali;ar #( "r'"i' "'%e$0ial de a(%' de#arr'llarl' 0'$%i$(a+e$%e. La "er#'$a debe #er 0ada e; +/# %'d' l' 3(e "(eda #er. 6rederi07 Iri$5 :er;ber5 Na0i< e$ L$$ Ma##a0=(#e%%#, el 18 de abril de 1?2, =i&' de ($ =(+ilde +a%ri+'$i' de i$+i5ra$%e# li%(a$'#. S(# #'bre#alie$%e# 0'$di0i'$e#
i$%ele0%(ale# le "er+i%ier'$, a l'# 1B a'#, 5a$ar ($a be0a "ara e#%(diar e$ el a9a+ad' Ci% C'lle5e de N(ea 'r7, e$ d'$de i$i0i< e#%(di'# de :i#%'ria K#i0'l'5*a. E$ 1?>>, :er;ber5 #e ali#%< e$ el e&r0i%'. E#%'# a'# de 5(erra 9(er'$ 9a0%'re# 3(e +ar0ar'$ "r'9($da+e$%e #( ida "er#'$al "r'9e#i'$al. Ter+i$ada la 5(erra, re5re#< al Ci% C'lle5e a 0'+"le%ar #(# e#%(di'#, "ara 'b%e$er ($a Mae#%r*a e$ K#i0'l'5*a, d'# a'# +/# %arde, 'b%(' ($ D'0%'rad' e$ K#i0'l'5*a ($a Mae#%r*a e$ Sal(d Kbli0a, e$ la U$ier#idad de Ki%%#b(r5=. E$ 1?! "(bli0< )J'b A%%i%(de#@ A reie '9 re#ear0= a$d '"i$i'$-, ($ a+"li' 0'+"e$di' bibli'5r/9i0' #'bre "#i0'l'5*a i$d(#%rial. E$ 1??, "(bli0< )M'%ia%i'$ a% 'r7-, ($ i$9'r+e de #(# "r'"ia# i$e#%i5a0i'$e# la de #(# 0'lab'rad're# a0er0a de la #al(d +e$%al e$ la i$d(#%ria e$ el 0(al e4"(#' 9'r+al+e$%e #( 0'$'0ida %e'r*a de M'%ia0i<$:i5ie$e. Di9($die$d' la %e'r*a de l'# d'# 9a0%'re#, :er;ber5 "(bli0< e$ 1?B8 el ar%*0(l' 3(e a$ =' e# el +/# #'li0i%ad' e$ la =i#%'ria de la :arard (#i$e## Reie@ FO$e +'re %i+e@ :' d' '( +'%ia%e e+"l'ee# 6red Iri$5 :er;ber5, 9alle0i< el 1? de e$er' de 2 e$ el U$ier#i% :'#"i%al de Sal% La7e Ci%, a la edad de !B a'#. E$ :er;ber5 e4i#%e$ d'# 9a0%'re# 3(e 'rie$%a$ el 0'+"'r%a+ie$%' de la# "er#'$a#@ H1 F7/+)' H00(07+% #'$ de al'r e4%r*$#e0', ' e4%er$', abar0a$ la# 0'$di0i'$e# de$%r' de la# 0(ale# la# "er#'$a# de#arr'lla$ #( %raba&'. L'# "ri$0i"ale# #'$@ el #alari' l'# be$e9i0i'# #'0iale#, el %i"' de #("eri#i<$ re0ibida, la# 0'$di0i'$e# 9*#i0a# a+bie$%ale# del %raba&', la# rela0i'$e# i$%er"er#'$ale# e%0. S'$ "r'9il/0%i0'# "ree$%i'#, ei%a$ la i$#a%i#9a00i<$ "er' $' "r''0a$ #a%i#9a00i<$. H2 F7/+)' M+/070+(8'% #'$ de al'r i$%r*$#e0', ' i$%er$', e#%/$ rela0i'$ad'# 0'$ el 0'$%e$id' del 0ar5' la $a%(rale;a de la# %area# 3(e el ='+bre e&e0(%a, e#%/$ ba&' el 0'$%r'l del i$diid('. E#%'# 9a0%'re# i$'l(0ra$
l'#
#e$%i+ie$%'#
de
0re0i+ie$%'
i$diid(al,
de
re0'$'0i+ie$%' "r'9e#i'$al de a(%'rreali;a0i<$ "er' de"e$de$ del %raba&' reali;ad' "'r la "er#'$a. Mal'# re#(l%ad'# "#i+a +'%ia0i<$ de#e+"e', a"a%*a 5e$erada. (e$'# re#(l%ad'# e40ele$%e +'%ia0i<$ de#e+"e' e+"a%*a 0re0i+ie$%' 5e$erad'#.
Daid M0 Clella$d M0Clella$d "r'"(#' ($a +irada di9ere$%e a l' 3(e a$%e# =ab*a 0'+' %e'r*a# de la# +'%ia0i'$e# #'0iale#. Se5$ M0Clella$d el i$diid(' ad'"%a e4"erie$0ia#, la# 0(ale# #e %rad(0e$ e$ $(ea# 9'r+a# de e$%e$der el +edi', l' 3(e #e lla+a 0'+$+e$%e %e'r*a de la# $e0e#idade# #e5($daria#.
6.3.
T'+)J ,' 8 ('7'0,,' ,0)0, La# $e0e#idade# #e0($daria# #e5$ M0Clella$d #'$ %re#@ H1 L+)+= 08070<(= +,') 8+)+% La# "er#'$a# 0'$ al%a $e0e#idad de l'5r' %ra%a$ de #'bre#alir ei%a$ el al%' rie5', 0'+' el ba&' rie#5'. H2 A08070<(% La# "er#'$a# 0'$ al%a $e0e#idad de a9ilia0i<$, %ie$e$ rela0i'$e# ar+'$i'#a# $e0e#idad de #e$%ir#e a0e"%ada "'r l'# de+/#. Se a&(#%a$ a la# $'r+a# de %raba&' "re9iere$ %raba&ar e$ l(5are# d'$de =alla ba#%a$%e i$%era00i<$ "er#'$al. H P+,')% E4i#%e$ d'# %i"'#, la# "er#'$a# 3(e diri5e$ de 9'r+a i$#%i%(0i'$al de 9'r+a "er#'$al. Re$#i# Li7er% C'$9'r+a el #ele0%' 5r("' de "ra0%i%i'$er#, a0ad+i0'# e i$e#%i5ad're# 3(e =a$ id' +/# all/ del +'del' +e0a$i0i#%a 'r5a$i;a0i'$al de 6rederi07. Tal'r :e$r 6a'l, a l'# 3(e %a+bi$ =a0e$ +e$0i<$ (r$# S%al7er, ba&' la de$'+i$a0i<$ de )'r5a$i;a0i<$ +e0a$i0i#%a-. Al i5(al 3(e Ar$'ld Ta$$e$ba(+ %raba&< e$ el i$#%i%(%' l*der e$
i$e#%i5a0i<$ #'0ial del e#%ad' de Mi0=i5a$, USA HI$#%i%(%e 9'r S'0ial Re#ear0=, d(ra$%e #(# l%i+'# a'# 9(e l*der de #( "r'"ia 9ir+a de 0'$#(l%'r*a a e+"re#a#. Re$#i# Li7er% e#%aba 0'$e$0id' de 3(e el %i"' de #("eri#i<$ 3(e #e ba#a e$ "'$er "er+a$e$%e "re#i<$ #'bre l'# #(b'rdi$ad'# 3(ie$e# a #( e; e#%/$ 0'+"r'+e%id'# 0'$ 0ada e; +/# +/# #(b%area# e#"e0iali;ada#, l' 3(e re9(er;a el 5ere$0ia+ie$%' e$ ba#e a )%e$er "er+a$e$%e+e$%e '0("ada# a la# "er#'$a#-, $' e# el +/# e9e0%i' e9i0ie$%e. E#%e %i"' de #("eri#i<$ al 3(e Li7er% de$'+i$a #("eri#i<$ )0e$%rada e$ la %area-, "(ede "r'd(0ir re#(l%ad'# +edia$a+e$%e #a%i#9a0%'ri'# #'la+e$%e e$ el 0'r%' "la;' #(# 0'$#e0(e$0ia# di#9($0i'$ale# de$%r' de #( "r'"i' 5r("' de %raba&' 0'+' a#* %a+bi$ re#"e0%' de '%r'# la 'r5a$i;a0i<$ 0'+' ($ 0'$&($%' #e =a de +'#%rar +( r/"ida+e$%e.
E$ T=e Or5a$i;a%i'$ Deel'"+e$% I$#%i%(%e I$%er$a%i'$al, La%i$a+eri0a 0'+' 0'$#e0(e$0ia de dier#'# %raba&'# de 0'$#(l%'r*a la e4"erie$0ia e$ e#%e %i"' de #("eri#i<$ )0e$%rad' e$ la %area- le =e+'# dedi0ad' ($a 9ra#e, 3(e lee a#*@ )N' =a $ada +/# i$%il 3(e =a0er e9i0ie$%e+e$%e %'d' l' 3(e $' e# $e0e#ari'-. Li7er% ide$%i9i0a ($ di#%i$%' %i"' de #("eri#i<$ 3(e 0'$%ra#%a 0'$ el 3(e e#%/ 0e$%rad' e$ la %area al 3(e de$'+i$a )0e$%rad' e$ el e+"lead'-. A#* 0'+' Ar$'ld Ta$$e$ba(+ e$ #(# dier#'# %raba&'# de 0a+"' de i$e#%i5a0i<$ +(e#%ra 0'+' el 5rad' de 0'$%r'l de i$9l(e$0ia $' e# ($ &(e5' de #(+a Hd'$de l' 3(e ($' %ie$e l' "ierde el '%r' "'r l' %a$%' el #("eri'r "(ede 5a$ar e$ "'der e i$9l(e$0ia d/$d'le "'der e i$9l(e$0ia al #(b'rdi$ad', Li7er% lle5a a la +i#+a 0'$0l(#i<$ #ele00i'$a$d' la ariable 0e$%rali;a0i<$ di#0ri+i$a$d' e$%re la 3(e e# 0e$%rada e$ la %area de la 3(e "'$e 9'0' e$ la# "er#'$a#. La# "er#'$a# $' %raba&a$ e$ la# 'r5a$i;a0i'$e#, #e5$ Li7er% #i$' +/# bie$ la# "er#'$a# #'$ la 'r5a$i;a0i<$ +i#+a. Al5($a# de la# 0ara0%er*#%i0a# de la #("eri#i<$ 0e$%rada e$ l'# e+"lead'# #'$@ H1 H2 H H> H
E&er0e$ ($ %i"' de 0'$%r'l 5e$eral $' %a$ e#"e0*9i 0'. A(da$ a l'# #(b'rdi$ad'# "ara al0a$;ar +a'r "r'd(0% iidad. T'+a$ e$ 0(e$%a la '"i$i<$ de l'# #(b' rdi$ad'#. L'# i$'l(0ra$ e$ l'# 0a+bi'#. Se 'rie$%a$ +/# =a0ia l'# re#(l%ad'# 3(e =a0ia l'# +%'d'# "r'0edi+ie$%'#. E#%able0e$ 'b&e%i'# +e%a# de al%a "r'd(0%iidad
3(e #'$ )al0a$;able#HB De$%r' de #( e4%e$#' %raba &' Li7er% =a ide$%i9i0ad' 0(a%r' e#%il'# 5ere$0iale# +/# 0'+($e# He$ l'# l%i+'# a'# =a0e re9ere$0ia a ($ 3(i$%' e#%il' 3(e #'$ l'# 3(e #e "re#e$%a$ a %ra# de la# 'r5a$i;a0i'$e#. La# 0ara0%er*#%i0a# 5e$erale# de 0ada ($' de e#%'# e#%il'# #'$@ H1 Si#%e+a 1@ a O"era de$%r' del e#% il' a(%'ri%ari' e4"l'%ad'r b Se ba#a e$ el %e+'r la# a+e$a;a# 0 La 0'+($i0a0i<$ e# de#de arriba =a0ia aba&' d E4i#%e ($ i+"'r%a$%e di#%a$0ia+ie$%' "#i0'l<5i0' e$%re el #("eri'r el #(b'rdi$ad' e La# de0i#i'$e# #e %'+a$ e$ la 0#"ide de la 'r5a$i;a0i<$. H2 Si#%e+a 2@
a O"era de$%r' del e#% il' a(%'ri%ari' be$e'le$% b C'$#i5(e 0(+"li+ie$%' a %ra# de la# re0'+"e$#a# 0 La# a0%i%(de# del "er#'$al #'$ de #(b' rdi$a0i<$ =a0ia #(# #("eri're# La i$9'r+a0i<$ 9l(e 5e$eral+e$%e de arriba =a0ia aba&' +( '0a#i'$al+e$%e 9l(e =a0ia arriba li+i%/$d '#e a a3(ella# 0'#a# 3(e el &e9e 3(iere e#0(0=ar d La# de0i#i'$e# i%ale# de "'l*%i0a #'$ %'+ada# e$ la 0#"ide de la e+"re#a, "er' e#%/ "re#0ri"%' H9'r+al+e$%e l' H"'0' 3(e "(ede #er dele5ad' al #(b'rdi$ad'. H Si#%e+a @ a O"era de$%r' del e#3(e+a 0'$#(l%i' b C'$#i5(e 0(+"li+ie$%' 0'+' 0'$#e0(e$0ia
de
la#
re0'+"e$#a#, '0a#i'$al+e$%e =a0e (#' de 0ier%'# 0a#%i5'# #e b(#0a al5$ i$'l(0ra+ie$%' 0 El 9l(&' de la i$9'r+a0i<$ 0'+ie$;a a %ra$#9'r+ar#e e$ 0'+($i0a0i<$ e# %a$%' =a0ia arriba 0'+' =a0ia aba&'. d La 0'+($i0a0i<$ =a0ia arriba 3(e $' i$0l (e l' 3(e el &e9e 3(iere e#0(0=ar e# "r'"'r0i'$ada e$ "e3(ea# 0a$%idade# e$ 9'r+a +( 0a(%el'#a e La# de0i#i'$e# i%ale# de "'l* %i0a #'$ %'+ada# e$ la 0 #"ide de la e+"re#a l'# #(b'rdi$ad'# "(ede$ %e$er ($a 0ier%a 0a$%idad de i$9l(e$0ia #'bre l' 3(e #(0ede de$%r' de #(# ($idade# 9 L'# #(b'rdi$ad'# "(ede$ de0idir #'bre a#"e0%'# rela0i'$ad'# 0'$ #( %raba&'. H> Si#%e+a >@ a O"era ba&' el#e#i#%e+a 5ere$0ia+ie$%' 5r("al b La 5ere$0ia +a$e&ade 0'$ re0'+"e$#a# e0'$<+i0a# 0 La 5ere $0ia "'$e e$ "r/0%i0a ($ #i#% e+a de "ar% i0i"a0i<$ 5r("al d La 5ere$0ia "r'+(ee el i$'l(0ra+ie$%' del "er#'$al e$ e#%able0er al%'# 'b&e%i'# de "er9'r+a$0e e La 5ere$0ia "r'+(ee el de #arr'll' de $(ea # +e%'d'l'5*a# "r'0e#'# e$ el %raba&' 9 La 0'+($i0a0i<$ 9l(e =a0ia aba&', =a0ia arriba =a0ia a+b'# lad'# #e reali;a #'bre ba#e 0ier%a
5 L'# #("eri're# #(b' rdi$ad'# e#%/$ +( "r <4i+'# e$%re #* de#de el "($%' de i#%a "#i0'l<5i0' = La %'+a de de0i#i'$e# de$%r' de la 'r5a$i;a0i<$ e# reali;ada a %ra# de "r'0e#'# 5r("ale# i E4i#%e ($a #("e r"'#i0i<$ e$%r e l'# 5r("'# d'$de el #("e ri'r de ($a ($idad e# el #(b'rdi$ad' de '%ra e$ ($a 0ade$a #(0e#ia 3(e Li7er% lla+a )li$7i$5 "i$#- He#lab'$e# de e$la0e.
!. TEORIA DE DES ARROLLO ORGANIACIONAL S(r5i< a "ar%ir de 1?B2 "er' $' 0'+' el re#(l%ad' del %raba&' de ($ a(%'r $i0' #i$' 0'+' el 0'+"le&' 0'$&($%' de idea# re#"e0%' del ='+bre, la 'r5a$i;a0i<$ el a+bie$%e, 'rie$%ad' a "r'"i0iar el 0re0i+ie$%' de#arr'll' #e5$ #(# "'%e$0ialidade#. El D.O. e# ($ de#d'bla+ie$%' "r/0%i0' '"era0i'$al de la %e'r*a del 0'+"'r%a+ie$%' =a0ia el e$9'3(e #i#%+i0'. N' e# ($a %e'r*a "r'"ia+e$%e di0=a, #i$' ($ +'i+ie$%' 3(e 0'$5re5a ari'# a(%'re# 3(e b(#0a$ a"li0ar la# 0ie$0ia# del 0'+"'r%a+ie$%' a la ad+i$i#%ra0i<$. H1 F+78070<( +9)' 8 +)(070<(% El DO %'+a la 'r5a$i;a0i<$ 0'+' ($ %'d' "ara 3(e el 0a+bi' "(eda '0(rrir e9e0%ia+e$%e. El DO e# ($ "r'5ra+a a+"li' 3(e b(#0a a#e5(rar 3(e %'da# la# "ar%e# i$%e5ra$%e# de la 'r5a$i;a0i<$ 9($0i'$e$ de +'d' 0''rdi$ad' e i$%e5rad'. H2 O)0'(/70<( 0/07% Se 'rie$%a =a0ia la# i$%era00i'$e# de la# dier#a# "ar%e# de la 'r5a$i;a0i<$, la# rela0i'$e# lab'rale# e$%re la# "er#'$a# la e#%r(0%(ra l'# "r'0e#'# 'r5a$i;a0i'$ale#. El 'b&e%i' b/#i0' del DO e# l'5rar 3(e %'da# e#a# "ar%e# %raba&e$ e$ 0'$&($%' 0'$ e9i0a0ia. H A'(/' ,' 790+% El DO (%ili;a ($' ' +/# a5e$%e# de 0a+bi' 3(e #'$ la# "er#'$a# 3(e de#e+"ea$ el "a"el de e#%i+(lar 0''rdi$ar el 0a+bi' de$%r' de ($ 5r("' ' de la 'r5a$i;a0i<$. H> S+870<( ,' )+98'% El DO $' #'l' a$ali;a l'# "r'ble+a# e$ %e'r*a, #i$' 3(e =a0e $9a#i# e$ la# #'l(0i'$e#. Media$%e la i$e#%i5a0i<$ a00i<$ el DO #e dedi0a a re#'ler "r'ble+a# reale#.
H A)'(,0' '')0'(/8% Si5$i9i0a 3(e l'# "ar%i0i"a$%e# re0'$'0e$ "'r la e4"erie$0ia e$ el a+bie$%e de e$%re$a+ie$%' l'# dier#'# "r'ble+a# 3(e debe$ e$9re$%ar e$ el %raba&'. HB P)+7'+ )8' * ,'))+88+ ,' '0+% El DO #e ba#a e$ "r'0e#'# 5r("ale# 0'+' di#0(#i'$e# e$ 5r("', 0'$9r'$%a0i'$e#, 0'$9li0%'# "r'0edi+ie$%'# de 0''"era0i<$. H! i$%er5r("ale# El DO b(#0a "r'"'r0i'$ar i$9'r+a0i<$ de re%'r$' R'/)+80'(/70<(% re%r'ali+e$%a0i<$ a l'# "ar%i0i"a$%e# "ara 3(e 9($da+e$%e$ #(# de0i#i'$e# e$ da%'# 0'$0re%'#. La re%r'ali+e$%a0i<$ #(+i$i#%ra i$9'r+a0i<$ de re%'r$' #'bre #( 0'+"'r%a+ie$%' e#%i+(la a la# "er#'$a# "ara 3(e 0'+"re$da$ la# #i%(a0i'$e# e$ 3(e #e de#e$(ele$, a e+"re$der la# a00i'$e# a(%' 0'rre0%ia# +/# e9i0a0e# e$ e#a# #i%(a0i'$e#. H8 O)0'(/70<( 0/70+(8% El "r'0edi+ie$%' del DO $' e# r*5id' $i i$+(%able, #i$' #i%(a0i'$al 'rie$%ad' =a0ia la# 0'$%i$5e$0ia#. E# 9le4ible "ra5+/%i0' ada"%a la# a00i'$e# "ara ade0(arla# a la# $e0e#idade# e#"e0*9i0a# "ar%i0(lare# dia5$'#%i0ada# "reia+e$%e. El DO "re#e$%a ($ 0'$0e"%' di$/+i0' de 'r5a$i;a0i<$, 0(l%(ra 'r5a$i;a0i'$al 0a+bi' 'r5a$i;a0i'$al, de$%r' de i+"(e#%'# ba#%a$%e aa$;ad'# "ara $(e#%ra "r/0%i0a ad+i$i#%ra%ia. S( "r'0e#' 0'$#%a de e%a"a#@ H1 Re0'le00i<$ de da%'#, H2 Dia5$<#%i0' 'r5a$i;a0i'$al e i$%ere$0i<$. E4i#%e ($a ariedad de +'del'# de DO, al5($'# de l'# 0(ale# #e ba#a$ e$ al%era0i'$e# e#%r(0%(rale# e$ la 'r5a$i;a0i<$ 9'r+al, '%r'#, e$ al%era0i'$e# del 0'+"'r%a+ie$%', 0'+' el de#arr'll' de e3(i"'#, #(+i$i#%r' de i$9'r+a0i<$ adi0i'$al, a$/li#i# %ra$#a00i'$al, re($i'$e# de 0'$9r'$%a0i<$, %ra%a+ie$%' del 0'$9li0%' i$%er5r("al lab'ra%'ri' de #e$#ibilidad. El DO e# ($a al%er$a%ia de+'0r/%i0a "ar%i0i"a%ia +( i$%ere#a$%e "ara la re$'a0i<$ rei%ali;a0i<$ de la# 'r5a$i;a0i'$e#, 3(e $' "'de+'# de#"re0iar. Kri$0i"ale# re"re#e$%a$%e# de la %e'r*a DO. :erber% S=e"ard Ri0=ard e07=ard Ea S0=i$dlerRai+a$ R'ber% la7e Ja$e M'(%'$.
!.1.
H')9')/ S:'),
D(ra$%e el a' 1?! 5ra0ia# a la# "re#e$%a0i'$e# de D. M05re5'r #e ($i< al de"ar%a+e$%' de rela0i'$e# de l'# e+"lead'# de ESSO OL. C'+' i$e#%i5ad'r a#'0iad'. S=e"ard (#' ($ i+"a0%' i+"'r%a$%e e$ el #(r5i+ie$%' del DO. S=e"ard %a+bi$ #e i$'l(0r< e$ a0%iidade# de de#arr'll' de la 0'+($idad e$ 1?B, e$ el 0a#e i$#%i%(%e '9 %e0=$'l'50 9($d' el "ri+er "r'5ra+a de d'0%'rad' dedi0ad' a 0a"a0i%ar a e#"e0iali#%a# e$ el DO. Ri0=ard e07=ard E#%e #e'r, '%ra 9i5(ra i+"'r%a$%e e$ el #(r5i+ie$%' de#arr'll' del 0a+"' del DO. Traba&' 0'$ M05re5'r e$ 1??, e$ d'$de M05re5'r %raba&aba 0'$ Dee al#= i0e"re#ide$%e del "er#'$al de el RI d'$de %raba&aba e$ ($ i$%e$%' "ara 9a0ili%ar ($ "r'5ra+a de 0a+bi' %'%al de la 0(l%(ra de la 'r5a$i;a0i<$ lla+ada =' e$ d*a Fla 0alidad de ida e$ el %raba&'F, ' DO. De#arr'll' ($' de l'# "ri+er'# "r'5ra+a# de e$%re$a+ie$%' "i'$er'# e$ el DO, el "r'5ra+a "ara e#"e0iali#%a# e$ 0a"a0i%a0i<$ de#arr'll' 'r5a$i;a0i'$e# del NTL. J($%' 0'$ M05r5'r, Li7er%, Ar5ri#, la7e, rad9'r% J. Gibb. 6(er'$ l'# 9($dad're# de l'# 9($dad're# de la# 0'$9ere$0ia# de %raba&' 5ere$0ial de NTL HE$%re$a+ie$%' e$ lab'ra%'ri' "ara 5ere$%e# a $iel +edi'. Ea S0=i$dler Rai+a$ U$' de l'# "ri+er'# +ie+br'# del "er#'$al de NTL, de#e+"eaba ($ %raba&' de DO e#%aba 0a"a0i%ada e$ 9'r+a 0a#i e40l(#ia e$ el 0a+"' del %raba&' #'0ial. Mie$%ra# 9(e e+"leada 0'+' dire0%'ra de "er#'$al 0a"a0i%a0i<$ del 0'$#e&' de $ia# e4"l'rad'ra# de L.A. a "ri$0i"i'# de l'# # a#i#%i< a ($' de l'# "ri+er'# ee$%'# del e#%er$ %rai$i$5 lab'ra%'r all*, #(# e$%re$ad're# e$ l'# 5r("'# FTF 9(er'$ G'rd'$ :ear$ Mar5(eri%e Va$der'r7er. E$ 1?? 9'r+' "ar%e del "er#'$al de ($ lab'ra%'ri' de de#arr'll' de la 0'+($idad "a%r'0i$ad' "'r NTL e$ el 0e$%r' de 0'$9ere$0ia# Arr'=ead de la UCLA d'$de 9(e 0'"a0i%ad'ra e$ ($ 5r("' FTF 0'$ rad9'rd. Ta+bi$ %raba&a 0'$ ($a e4%e$#a 5a+a de 0lie$%e#, %a$%' e$ USA 0'+' a $iel i$%er$a0i'$al al5($a# de #(# "(bli0a0i'$e# +/# 0'$'0ida#@ T=e 0rea%ie V'l($%eer C'++($i%@ A 0'lle0%i'$ '9 ri%i$5#, (ildi$5# C'llab'ra%ie 0'++($i%, e$%re '%r'#. R'ber% la7e Ja$e M'(%'$ I5(al+e$%e 3(e S=e"ard '%r'# la# i$9l(e$0ia# e$ R'ber% la7e 9(er'$ i+"'r%a$%e# e$ el #(r5i+ie$%' de el DO. LA i$9l(e$0ia de Ja$e M'(%'$, e$ el "e$#a+ie$%' de la7e e$ el de#arr'll' del
5rid #(r5ier'$ e$ "ar% e, #e5$ la# "al abra# de ella@ De +i %raba &' a$%e# de 5rad(ar+e e$ +a%e+/%i0a# "(ra# e$ 9*#i0a l' 3(e #(bra' la i+"'r%a$0ia de la +edi0i<$, el di#e' e4"eri+e$%al el e$9'3(e 0ie$%*9i0' a l'# 9e$<+e$'#. la7e "re#%< #(# #eri0i'# e$ la ($idad de i$e#%i5a0i<$ "#i0'l<5i0a de la 9(er;a area del e&r0i%', d'$de i$%era0%(aba 0'$ ($ 5ra$ $+er' de 0ie$%*9i0'# de la 0'$d(0%a, i$0l(e$d' a l'# #'0i
". TEORIA SI TUACIONAL E#%a %e'r*a a#(+e 3(e la a00i<$ de ($ l*der de"e$de de ($a #erie de 9a0%'re# 0'($%(rale#, 0'+' la +'%ia0i<$ la 0a"a0idad de l'# #e5(id're#, la rela0i<$ e$%re el l*der l'# #e5(id're#, el e#%r#, el e#%ad' de /$i+', e%0 (7l H1?8? =a ide$%i9i0ad' #ei# 9a0%'re# #i%(a0i'$ale# a #aber, el e#9(er;' #(b'rdi$ad'#, la 0a"a0idad el "a"el #(b'rdi$ad' 0laridad, la 'r5a$i;a0i<$ del %raba&', la 0''"era0i<$ la 0'=e#i<$, re0(r#'# a"'', la 0''rdi$a0i<$ e4%er$a.
E$ ($
a#"e0%' a+"li' la %e'r*a #i%(a0i'$al de#%a0a 3(e la e9i0a0ia 'r5a$i;a0i'$al $' #e al0a$;a #i5(ie$d' ($ +'del' 'r5a$i;a0i'$al $i0'. Ta+bi$ la e#%r(0%(ra de la# 'r5a$i;a0i'$e# 0'+"le&a# de"e$de de la i$%errela0i<$ 0'$ el +edi' a+bie$%e e4%er$'. Di9ere$%e# a+bie$%e# re3(iere$ di9ere$%e# rela0i'$e# 'r5a$i;a0i'$ale# "ara al0a$;ar ($a e9i0ie$0ia <"%i+a. La 0'$%i$5e$0ia e# ($a rela0i<$ del %i"' )#*. E$%'$0e#-. El ade$i+ie$%' de la %e'r*a #i%(a0i'$al %ie$e l(5ar 0'$ el de#"la;a+ie$%' de la 'b#era0i<$ de#de ade$%r' =a0ia 9(era de la 'r5a$i;a0i<$ =a0e $9a#i# e$ el a+bie$%e e$ la# e4i5e$0ia# a+bie$%ale# #'bre la di$/+i0a 'r5a$i;a0i'$al. E$ 5e$eral la %e'r*a #i%(a0i'$al =a0e $9a#i# e$ 3(e $' =a $ada ab#'l(%' e$ la# 'r5a$i;a0i'$e# $i e$ la %e'r*a ad+i$i#%ra%ia@ %'d' e# rela%i' #ie+"re de"e$de de al5$ 9a0%'r. La %e'r*a #i%(a0i' $al $a0e a "ar%ir de ($a #erie de i$e#%i5a0i '$e# lleada# a 0ab' "ara eri9i0ar 0(ale# #'$ l'# +'del'# de e#%r(0%(ra# 'r5a$i;a0i'$ale# +/# e9i0a0e# e$ de%er+i$ad'# %i"'# de e+"re#a#. La# i$e#%i5a0i'$e# 9(er'$ de#arr'llada# "'r@ C=a$dler, (r$# S%al7er, La re$0e L'r#0=, J'a$ ''dard,T='+"#'$, e$%re '%r'#. La# i$e#%i5a0i'$e# 0la#i9i0a$ la# e+"re#a# e$ +e0a$i0i#%a# 'r5/$i0a#. El a+bie$%e l' diide$ e$ 5e$eral "'r %area#. Se a$ali;a la 'r5a$i;a0i<$ "'r $iele#, #e5$ #( e#%r(0%(ra.
Ta+bi$ i$%r'd(0e$ la 0'$0e"0i<$ del :OMRE COMKLEJO. 6i$al+e$%e, #e le =a0e$ 0r*%i0a# a la %e'r*a #i%(a0i'$al. a#ad'# e$ la i$e#%i5a0i<$ a$%eri'r #e 9'r+(la la %e'r*a #i%(a0i'$al@ WN' e4i#%e ($a +a$era de 'r5a$i;ar $i0a +e&'r. WLa 'r5a$i;a0i<$ e# ($ #i#%e+a abier%'. WLa# ariable# 'r5a$i;a0i'$ale# "re#e$%a$ ($a 0'+"le&a i$%errela0i<$ e$%re #* 0'$ el a+bie$%e. WLa# ariable# a+bie$%ale# 9($0i'$a$ 0'+' ariable# i$de"e$die$%e# la# ariable# 'r5a$i;a0i'$ale# de"e$de$ de a3(lla#. WL'# "ri$0i"i'# de 'r5a$i;a0i<$ $' #'$ ab#'l(%'#. L'# a#"e0%'# $'r+a%i'# 'r5a$i;a0i'$ale# debe$ #(#%i%(ir#e "'r el 0ri%eri' de a&(#%e e$%re 'r5a$i;a0i<$ a+bie$%e %e0$'l'5*a. CONTINGENCIA Si5$i9i0a al5' i$0ier%', 3(e "(ede ' $' '0(rrir. Se re9iere a ($a "r'"'#i0i<$ 0(a erdad ' 9al#edad #'l' #e "(ede 0'$'0er "'r la e4"erie$0ia ' "'r la eide$0ia, $' "'r la ra;<$. La %e'r*a Si%(a0i'$al "r'"'$e 3(e $' =a $ada ab#'l(%' e$ la# 'r5a$i;a0i'$e# $i e$ la %e'r*a ad+i$i#%ra%ia. T'd' e# rela%i' de"e$de de ($ 9a0%'r. ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL S(r5e a "ar%ir de i$e#%i5a0i'$e# 3(e b(#0aba$ eri9i0ar 0(/le# era$ l'# +'del'# de e#%r(0%(ra# 'r5a$i;a0i'$ale# +/# e9i0a0e# e$ de%er+i$ada# e+"re#a#. Se b(#0aba 0'$9ir+ar #i la a"li0a0i<$ de la %e'r*a 0l/#i0a, e$ a#"e0%'# 0'+'@ La dii#i<$ del %raba&', la a+"li%(d de 0'$%r'l, la &erar3(*a, era$ l' 3(e la# =a0ia e9i0ie$%e# el re#(l%ad' 0'$0l(' 3(e la e#%r(0%(ra de ($a 'r5a$i;a0i<$ #( 9($0i'$a+ie$%', de"e$de$ de la i$%er9a; 0'$ el a+bie$%e e4%er$'. )N' e4i#%e ($a +a$era $i0a +e&'r de 'r5a$i;ar-. E#%a# i$e#%i5a0i'$e# e#%(di'# 9(er'$ #i%(a0i'$ale#, de+'#%ra$d' 3(e el 9($0i'$a+ie$%' ar*a #e5$ #( 0'$%e4%' ' a+bie$%e, 0(a# 0'$di0i'$e# #'$ di0%ada# )de#de a9(era de la e+"re#a INVESTIGACIXN DE C:ANDLER Reali;' ($a i$e#%i5a0i<$ #'bre l'# 0a+bi'# e#%r(0%(rale# de la# 5ra$de# 'r5a$i;a0i'$e#, la# rela0i'$< 0'$ la e#%ra%e5ia de $e5'0i'#.
C=a$dler 0'$0l(< 3(e la e#%r(0%(ra 'r5a$i;a0i'$al de e#%a# e+"re#a# e#%(' de%er+i$ada "'r la e#%ra%e5ia de +er0ade'. L'# dier#'# a+bie$%e# 'bli5a$ a 3(e la# e+"re#a# ad'"%e$ $(ea# e#%ra%e5ia#. INVESTIGACIXN DE URNS STALER I$e#%i5ar'$ e$ 2 e+"re#a# I$5le#a#, eri9i0a$d' la rela0i<$ e4i#%e$%e e$%re la# "r/0%i0a# ad+i$i#%ra%ia# el a+bie$%e e4%er$' de e#a# e+"re#a#. Cla#i9i0ar'$ la# e+"re#a# e$ d'# %i"'#@ E+"re#a# )+e0a$i0i#%a#- E+"re#a# )'r5/$i0a#-. INVESTIGACIXN DE URNS STALER SORE ORGANIYACIONES MECANICISTAS ORGÁNICAS Si#%e+a# Me0a$i0i#%a#@ E#%r(0%(ra 'r5a$i;a0i'$al@ b(r'0r/%i0a, "er+a$e$%e, r*5ida de9i$i%ia. A(%'ridad@ a#ada e$ la Jerar3(*a e$ la#
El a+bie$%e de%er+i$a la e#%r(0%(ra el 9($0i'$a+ie$%' de la# 'r5a$i;a0i'$e#. La #'0iedad del 9(%(r' #er/ di$/+i0a 0a+bia$%e e$ e4%re+'. INVESTIGACION DE LARENCE LORSC: S( i$e#%i5a0i<$ +ar0' el #(r5i+ie$%' de la %e'r*a Si%(a0i'$al. Se 0'$0l(< 3(e l'# "r'ble+a# b/#i0'# #'$ la di9ere$0ia0i<$ la i$%e5ra0i<$. C'$0e"%' de di9ere$0ia0i<$@ dii#i<$ de la 'r5a$i;a0i<$ e$ #(b#i#%e+a# ' de"ar%a+e$%'# C'$0e"%' de i$%e5ra0i<$@ e# el "r'0e#' '"(e#%' a la# "re#i'$e# del a+bie$%e 5e$eral.
SISTEMAS ORGÁNICOS E#%r(0%(ra 'r5a$i;a0i'$al@ 6le4ible, ariable, ada"%able %ra$#i%'ria. A(%'ridad@ a#ada e$ el 0'$'0i+ie$%' e$ la 0'$#(l%'r*a. Di#e' de 0ar5'# %area#@ Kr'i#i'$al. Car5'# ariable#, rede9i$id'# 0'$#%a$%e+e$%e. 6($0i'$ari'# ' e+"lead'# "'liale$%e#. Kr'0e#' de0i#'ri'@ de0i#i'$e# de#0e$%rali;ada#, ad ='0 Ha3(* a='ra. C'+($i0a0i'$e#@ Ca#i #ie+"re ='ri;'$%ale#. C'$9ia$;a de"'#i%ada e$@ Ker#'$a# 0'+($i0a0i'$e# i$%er"er#'$ale# 9'r+ale#. Kri$0i"i'# "red'+i$a$%e#@ A#"e0%'# de+'0r/%i0'# de la Te'r*a de la R.:. A+bie$%e@ I$e#%able di$/+i0'. CONCLUSIONES DE URNS STALER La e+"re#a +e0a$i0i#%a e# +/# a"r'"iada e$ 0'$di0i'$e# a+bie$%ale# e#%able# la 'r5/$i0a e$ 0'$di0i'$e# de 0a+bi' e i$$'a0i<$ El a+bie$%e de%er+i$a la e#%r(0%(ra el 9($0i'$a+ie$%' de la# 'r5a$i;a0i'$e#. La #'0iedad del 9(%(r' #er/ di$/+i0a 0a+bia$%e e$ e4%re+'. INVESTIGACIXN DE JOAN OODARD E#%a #'0i
:a 9(er%e 0'rrela0i<$ e$%re la e#%r(0%(ra 'r5a$i;a0i'$al la "rei#ibilidad de la# %0$i0a# de "r'd(00i<$. E4i#%e ($a 9(er%e de"e$de$0ia, e$%re la 'r5a$i;a0i<$ #( a+bie$%e la %e0$'l'5*a ad'"%ada. AMIENTE E# %'d' a3(ell' 3(e r'dea e4%er$a+e$%e a ($a 'r5a$i;a0i<$. E# el 0'$%e4%' de$%r' del 0(al #%a #e =alla i$+er#'. La 'r5a$i;a0i<$ +a$%ie$e %ra$#a00i'$e# e i$%er0a+bi'# 0'$ #( a+bie$%e. TIKOLOGA DE LOS AMIENTES Se5$ #( e#%r(0%(ra@ :'+'5$e'@ K'0a #e5+e$%a0i<$ e$ +er0ad'# :e%er'5$e'@ M(0=a #e5+e$%a0i<$ e$ l'# +er0ad'#. Se5$ #( di$/+i0a@ E#%able#@ E4i#%e$ "'0'# 0a+bi'# HNi$5($'. I$e#%able@ M(0='# 0a+bi'# Ha+bie$%e. di$/+i0'.
TECNOLOGIA E# ($ ele+e$%' de#arr'llad' e$ 'r5a$i;a0i'$e# e$ e+"re#a#, 0'$ ba#e e$ 0'$'0i+ie$%'# a0(+(lad'# a"li0ad'# e$ la e&e0(0i<$ de %area# 0'$ el 9i$ de %ra$#9'r+ar. TECNOLOGA COMO VARIALE AMIENTAL La %e0$'l'5*a e# ($ 0'+"'$e$%e del +edi' a+bie$%e e$ la +edida e$ 3(e la# e+"re#a# ad3(iere$ (%ili;a$ #i#%e+a# %e0$'l<5i0'# 0read'# de#arr'llad'# "'r '%ra# e+"re#a# "er%e$e0ie$%e# a #( a+bie$%e de %area TECNOLOGA COMO VARIALE ORGANIYACIONAL La %e0$'l'5*a e# ($ 0'+"'$e$%e 'r5a$i;a0i'$al e$ la +edida e$ 3(e 9'r+a "ar%e del #i#%e+a i$%er$' de la 'r5a$i;a0i<$, i$0'r"'rada a e#%e , "'r l' %a$%', i$9l(e e$ l e$ #( a+bie$%e de %area. TIKOLOGA DE T:OMKSON
T='+"#'$ "r'"'$e ($a %i"'l'5*a de %e0$'l'5*a#, e$ la 0(al ide$%i9i0a %re# %i"'#, de a0(erd' 0'$ #( di#"'#i0i<$ de$%r' de la 'r5a$i;a0i<$. Te0$'l'5*a de e#lab'$e# e$ 0ade$a Te0$'l'5*a +ediad'ra Te0$'l'5*a i$%e$#ia
#. TEORIA MATEMÁTICA La %e'r*a +a%e+/%i0a a"li0ada a "r'ble+a# ad+i$i#%ra%i'# e# +/# 0'$'0ida 0'+' I$e#%i5a0i<$ de O"era0i'$e#. A($3(e e#%a de$'+i$a0i<$ e#% 0'$#a5rada ($ier#al+e$%e, e# +( 5e$ri0a. Ke#e a la %e'r*a +a%e+/%i0a $' e# "r'"ia+e$%e ($a e#0(ela bie$ de9i$ida, e# ($a %e$de$0ia +( a+"lia 3(e #e e$0(e$%ra e$ +(0='# a(%'re#, 0(' $+er' de #e5(id're# de9e$#'re# e# 0ada e; +a'r. La %e'r*a +a%e+/%i0a =a0e $9a#i# e$ el "r'0e#' de0i#'ri' l' %ra%a de +'d' l<5i0' ra0i'$al +edia$%e ($ e$9'3(e 0(a$%i%a%i' de%er+i$i#%a. La %e'r*a +a%e+/%i0a #e "re'0("a "'r 0rear +'del'# +a%e+/%i0'# 0a"a0e# de #i+(lar #i%(a0i'$e# reale# e$ la e+"re#a. La 0rea0i<$ de +'del'# #e 'rie$%a, "ri$0i"al+e$%e, =a0ia la #'l(0i<$ de "r'ble+a# 3(e #e "re#e$%a$ e$ la 9'r+a de de0i#i'$e# 0'+' a #e e4"re#<, ($ +'del' e# la re"re#e$%a0i<$ de al5($a 0'#a ' el e#%/$dar de al5' 3(e #e a a =a0er. La I$e#%i5a0i<$ de O"era0i'$e# HIO e# ($a de la# al%er$a%ia# de l'# +%'d'# 0(a$%i%a%i'#, de e$'r+e a"li0a0i<$ e$ la ad+i$i#%ra0i<$, a %ra# de ariada# %0$i0a# 0'+' la %e'r*a de &(e5'#, la %e'r*a de la# 0'la#, la %e'r*a de l'# dia5ra+a#, la "r'5ra+a0i<$ li$eal, la "r'babilidad e#%ad*#%i0a +a%e+/%i0a, la "r'5ra+a0i<$ di$/+i0a. Si$ e+bar5' ($a eal(a0i<$ 0r*%i0a de la %e'r*a +a%e+/%i0a de la ad+i$i#%ra0i<$ eide$0ia 3(e #( a"li0a0i<$ e#%/ "red'+i$a$%e+e$%e 'rie$%ada =a0ia l'# $iele# 'r5a$i;a0i'$ale# "r<4i+'# a la e#9era de e&e0(0i<$, #e rela0i'$a de +'d' e40l(#i' 0'$ la# '"era0i'$e# %area#. La %e'r*a +a%e+/%i0a #(r5i< e$ la %e'r*a ad+i$i#%ra%ia a "ar%ir de 0i$0' 0a(#a#@ H1 El %raba&' 0l/#i0' #'bre Te'r*a de &(e5'# de V'$ Ne(+a$$ M'r5e#$#%e+. H1?>! de ald H1?> Saa5e H1?> "ara la %e'r*a e#%ad*#%i0a de la de0i#i<$.
H2 El e#%(di' del "r'0e#' de de0i#i <$ "'r :erber% Si+'$ e$% '$0e# ($ a(%'r 0'$d(0%i#%a, el #(r5i+ie$%' de la# %e'r*a# de la# De0i#i'$e# re#al%ar'$ ($a +a'r i+"'r%a$0ia a la de0i#i<$ 3(e a la a00i<$ 3(e de ella #e deria e$ la di$/+i0a 'r5a$i;a0i'$al. H La e4i#%e$0ia de de0i#i'$e# "r'5ra+able#. Si+'$ =ab*a de9i$id' la# de0i#i'$e# 0(ali%a%ia# H$' "r'5ra+able# %'+ada# "'r el ='+bre la# de0i#i'$e# 0(a$%i%a%ia# H"r'5ra+able# "r'5ra+ada# "'r el ='+bre la# de0i#i'$e# 0(ali%a%ia# H$' "r'5ra+able# "r'5ra+ada# "ara la +a3(i$a. H> La 0'+"(%ad'ra "r'"'r0i'$' +edi'# "ara la a"li 0a0i<$ de#arr'll' de %0$i0a# de la# +a%e+/%i0a# +/# 0'+"le&a# #'9i#%i0ada#. H La %e'r*a +a%e+/%i0a #(r5i< 0'$ la (%ili;a0i<$ de la i$e#%i5a0i<$ '"era0i'$al HIO e$ el %ra$#0(r#' de la #e5($da G(erra M($dial. La %e'r*a +a%e+/%i0a "re%e$di< 0rear ($a 0ie$0ia de la ad+i$i#%ra0i<$ 0'$ ba#e# l<5i0a# +a%e+/%i0a#.
#.1.
P)+7'+ , '70+)0+ La %e'r*a +a%e+/%i0a di#l'0a el $9a#i# e$ la a00i<$ "ara (bi0arl' e$ la de0i#i<$ 3(e a$%e0ede. El "r'0e#' de de0i#i<$ e# #( 9($da+e$%' b/#i0'. C'$#%i%(e el 0a+"' de e#%(di' de la %e'r*a de la de0i#i<$ 3(e e# a3(* 0'$#iderada ($ de#d'bla+ie$%' de la Te'r*a +a%e+/%i0a. La %'+a de de0i#i<$ #e e#%(dia ba&' d'# "er#"e0%ia#, la del "r'0e#' la del "r'ble+a.
1. P')'7/0 , '8 )+7'+. Se 0'$0e$%ra e$ la# e%a"a# de la %'+a de de0i#i<$. De$%r' de e#a "er#"e0%ia, el 'b&e%i' e# #ele00i'$ar la +e&'r al%er$a%ia de de0i#i<$. E$9'0a el "r'0e#' de de0i#i<$ 0'+' ($a #e0(e$0ia de %re# e%a"a# #i+"le#@ H1 H2 H H> H
De9i$i0i<$ del "r'ble+a. C(/le# #'$ la# "'#ib le# al%er$a%ia# de #'l(0i<$ al "r'ble+a. C(/l e# la +e&'r al%er$a%ia de #'l(0i<$ Hele00i<$ S( $9a#i# e#%/ e$ la b#3(eda de l'# +edi '# al%er$a%i'#. E# ($ e$9'3(e 0ri%i0ad' "'r "re'0("ar#e 0'$ el "r'0edi+ ie$%' $' 0'$ el 0'$%e$id' de la de0i#i<$.
2. P')'7/0 ,' 8 P) +98'.
E#%/ 'rie$%ad' =a0ia la re#'l(0i<$ de "r'ble+a#. E$ la "er#"e0%ia del "r'ble+a, el 3(e %'+a la de0i#i<$ a"li0a +%'d'# 0(a$%i%a%i'# "ara %ra$#9'r+ar el "r'0e#' de de0i#i<$ l' +/# ra0i'$al "'#ible 0'$0e$%r/$d'#e e$ la de9i$i0i<$ e$ la elab'ra0i<$ de la e0(a0i<$ del "r'ble+a a #er re#(el%'. M'del'# +a%e+/%i0'# e$ la ad+i$i#%ra0i<$ La %e'r*a +a%e+/%i0a b(#0a 0'$#%r(ir +'del'# +a%e+/%i0'# 0a"a0e# de #i+(lar #i%(a0i'$e# reale# e$ la e+"re#a. El +'del' e# la re"re#e$%a0i<$ de al5' ' el e#%/$dar de al5' a #er =e0='. E$ la %e'r*a +a%e+/%i0a, el +'del' #e (%ili;aba 0'+' #i+(la0i<$ de #i%(a0i'$e# 9(%(ra# eal(a0i'$e# de la "r'babilidad de 3(e #(0eda.
#.2.
P)+98' E /)7/),+. U$ "r'ble+a e#%r(0%(rad' e# a3(el 3(e "(ede #er "er9e0%a+e$%e de9i$id' "(e# #(# "ri$0i"ale# ariable# #'$ 0'$'0ida#. El "r'ble+a e#%r(0%(rad' "(ede #er #(bdiidid' e$ %re# 0a%e5'r*a#@ H1 D'700+(' 7+( 7')/'. La# ariable# #(# 0'$#e0(e$0ia# e# de%er+i$*#%i0a. H2 D'700+(' 9+ )0'+. La# ariable# #'$ 0'$'0ida# la rela0i<$ e$%re la 0'$#e0(e$0ia la a00i<$ #e 0'$'0e e$ %r+i$'# "r'babil*#%i0a#. H D'700+(' 9+ 0(7')/0,9)'. La# ariable# #'$ 0'$'0ida#, "er' la# "r'babilidade# "ara eal(ar la 0'$#e0(e$0ia de ($a a00i<$ #'$ de#0'$'0ida# ' $' #'$ de%er+i$ada# 0'$ al5$ 5rad' de 0er%e;a.
#.3.
P)+98' N+ E /)7/),+. El "r'ble+a $' e#%r(0%(rad' $' "(ede #er 0lara+e$%e de9i$id' "(e# ($a ' +/# de #(# ariable# #e de#0'$'0e ' $' "(ede de%er+i$ar# e 0'$ al5$ 5rad' de 0'$9ia$;a. El +'del' +a%e+/%i0' "(ede %ra%ar a l'# "r'ble+a# e#%r(0%(rad'# $' e#%r(0%(rad'# 0'$ e$%a&a#, "'r3(e@ H1 Ker+i%e de#0(brir ($a #i%(a0i<$ +e&'r H2 De#0(bre rela0i'$e# del "r'ble+a H Ker+i%e %ra%ar el "r'ble+a e$ #( 0'$&($%' 0'$#ide rar %'da# la# ariable # "ri$0i"ale# #i+(l%/$ea+e$%e.
H> E# #(#0e"%ible de a+"lia0i<$ "'r e%a"a# e i$0l(e 9a0%'re# aba$d' $ad'# e$ la# de#0ri"0i'$e# erbale#. H U%ili;a %0$i0a# de la# +a%e+/%i0 a# 'b&e%ia# l<5i0a#. HB C'$d(0e a ($a #'l(0i<$ #e5(ra 0(ali%a%ia. H! Ker+i%e re#"(e#%a# i$+edia%a# e$ e#0ala 5i5a$%e#0a "'r +edi' de 0'+"(%ad'ra# e3(i"'# ele0%r<$i0'#. Kri$0i"ale# re"re#e$%a$%e# de la %e'r*a +a%e+/%i0a de la ad+i$i#%ra0i<$ C=e#%er I. ar$ard :erber% Si+'$ Mar0=, Ja+e# E.
1$. TEORIA SISTEMA O SISTEMÁTIC A La %e'r*a 5e$eral de l'# #i#%e+a# re0'$'0e 0'+' a$%e0ede$%e# i$i0iale# l'# %raba&'# de L(di5 '$ er%ala$99 "(bli0ad'# a "ar%ir de 1?, "er' i$i0iad'# e$ la d0ada del . Kr'+edia$d' la d0ada del , er%ala$99 a0'+"aad' "'r '(ldi$5, Ra"'"'r% '%r'# 9($da$ la S'0iedad "ara la I$e#%i5a0i<$ Ge$eral de l'# Si#%e+a#, i$%e5rada 9($da+e$%al+e$%e "'r bi
A. I++)0+ 0/07+ Re9le&a el 'b&e%i' de l'# 0read're# de la %e'r*a de i$%e5rar el e#%(di' de l'# 9e$<+e$'# de la# di#%i$%a# 0ie$0ia#. Se b(#0a la 0'rre#"'$de$0ia e$%re la# lee# 3(e ri5e$ el 0'+"'r%a+ie$%' de di#%i$%'# 9e$<+e$'#, 3(e "(eda$ re3(erir "r'0edi+ie$%'# #i+ilare#. Si bie$ =a #id' de (%ilidad e$ dier#a# a0%iidade#, e$ la Ad+i$i#%ra0i<$ =a "r''0ad' 0'$9(#i'$e# %e
B. M+,'8+ , '8 ) (+
De9i$e ($a e#0ala de la# e#%r(0%(ra# #i#%+i0a# e$ 9($0i<$ de la# dier#a# 0'+"le&idade# 3(e "re#e$%a$. '(ldi$5 elab'r< ($a e#0ala de $(ee $iele#, 3(e "er+i%e #i%(ar l'# di9ere$%e# 9e$<+e$'# de$%r' de ($ ra$5' de%er+i$ad'. H1 E#%r(0%(ra e#%/%i0a@ 0'$#%i%(e la 5e'5ra9*a a$a%'+*a del ($ier#' . H2 Si#%e+a di$/+i0' #i+"le ' $iel de rel'&er*a@ "(d ie$d' el #i#%e+a #'lar #er e&e+"l'. de 0'$%r'l ' #i#%e+a 0iber$%i0'@ a $' e4i#%e ($ e3(ilibri' H ($ Me0a$i#+' e#%able H$iel %er+'#%a%'. H> Si#%e+a abier%' ' e#%r(0%( ra a(%'rre5(lada@ el $iel de la 0l(la . H Niel 5e$%i0' a#'0ia%i'@ re"re#e$%ad' "'r l'# e5e%ale#. HB Niel a$i+al@ la rea00i<$ re#"' $de a i+/5e$e# $' a e#%*+(l'# e#"e0*9i0'#, 0'$ l' 0(al #e di9i0(l%a la "redi00i<$ de la 0'$d(0%a. H! Niel =(+a$' i$diid(al, 0'$#iderad' 0'+' ($ #i#%e+ a. H8 La# 'r5a$i;a0i'$e# #'0iale#, $iel de$%r' del 0(al #e de#arr'lla $ l'# 'b&e%'# de $(e#%r' e#%(di'. H? Si#%e+a# %ra#0e$de$%e#, l'# i$0'5$'#0ible#. C. M+,'8+ ) +7'8 (07le =a de9i$id' d'# 0la#e# de +'del'#@ l'# de e3(ilibri' 3(e #e 0ara0%eri;a$ "'r #er +e0/$i0'#, l'# ='+e'#%/%i0'#, 3(e "'r $a%(rale;a 0a+bia$ e#%r(0%(ral+e$%e, #ie$d' "re0i#a+e$%e #a ($a 0'$di0i<$ b/#i0a "ar #( #("erie$0ia. I$0l(#' la %e$#i<$ i$=ere$%e de l'# #i#%e+a# del $iel 8 de la 0la#i9i0a0i<$ de '(ldi$5, e#%' e# la 0'rre#"'$die$%e a la# 'r5a$i;a0i'$e#, debe #er i$%e5rada al #i#%e+a de$%r' de ($ $iel %'lerable. E$ e#%e +'del', #e 0'$#idera 3(e $' e4i#%e$ a$al'5*a# e$%re el 0(er"' =(+a$' la# 'r5a$i;a0i'$e#, $' de"e$die$d' la# +i#+a# de ($ #i#%e+a $eri'#' 0e$%ral, 0'$#ider/$d'#e a la# "ar%e# 0'+' 0a"a0e# de elab'rar 0'$d(0%a#. 1$.1. L+ + )/' 8 A ,0(0/)70<( U$' de l'# a#"e0%'# +/# %ra#0e$de$%e# 5e$erale# e$ #( a"li0a0i<$ e# 3(e "ara e#%a %e'r*a ($ #i#%e+a $' "(ede #er de#0ri"%' a "ar%ir del +er' 0'$'0i+ie$%' de 0ada ($' de l'# ele+e$%'# 3(e l'# 0'+"'$e. E4i#%e ($ %'d' 3(e #("era la #(+a de la# "ar%e#. K'de+'# de9i$ir #i#%e+a 0'+' ($ 0'$&($%' de 0'+"'$e$%e# i$%errela0i'$ad'# #(# a%rib(%'#, 3(e i$%era0%a$ e$%re #*
0'$ ($ 'b&e%i' de%er+i$ad'. U$ #i#%e+a debe #a%i#9a0er %re# 0'$di0i'$e#, a #aber@ H1 La 0'$d(0%a de 0ada "ar%e $' i$0id e e$ la 0'$d(0%a del 0'$ &($%' %'%al. H2 La 0'$d(0%a de 0ada "ar% e $' i$0ide e$ 9'r+a i$de"e $die$%e #'bre el 0'$&($%', a 3(e de"e$de de la 0'$d(0%a de '%ra ( '%ra# "ar%e#, "(e# la# 0'$d(0%a# de la# "ar%e# #(# e9e0%'# #'$ i$%erde"e$die$%e# e$%re #*. H L'# #(b#i#%e+a# de ($ #i#%e+a i$%era0%a$ de %al 9'r+a 3(e $' e# "'#ible 3(e #e 9'r+e$ #(b#i#%e+a# i$de"e$die$%e# de$%r' del #i#%e+a. Cada #(b#i#%e+a i$0ide #'bre el 0'$&($%' del #i#%e+a, "er' $i$5($' l' =a0e e$ 9'r+a %'%al+e$%e i$de"e$die$%e.
A+)/' ';(/07+ Al5($'# ele+e$%'# $e0e#ari'# "ara 0'+"re$der la 0'$0e"0i<$ de #i#%e+a# #'$@ a. C'$%e4%' ' a+bie$%e. b. L*+i%e#. #alida#. 0. E$%rada# d. S(b#i#%e+a#. e. Re%r'ali+e$%a0i<$.
A CONTE&TO O AMBIENTE U$ #i#%e+a $' #e e$0(e$%ra #'l' e$ el a0*', #i$' 3(e #ie+"re e#%/ e$ 9($0i<$ de ($ 0'$%e4%' ' a+bie$%e, 3(e e# el 0'$&($%' de 'b&e%'# e4%eri're # 3(e r'dea$, 0'$%ie$e$ e i$9l(e$ al #i#%e+a. E4i#%e ($a rela0i<$ +(%(a e$%re el 0'$%e4%' ' a+bie$%e el #i#%e+a, a 3(e el "ri+er' 0'$di0i'$a al #i#%e+a, el 0(al a #( e;, a($3(e e$ +e$'r +edida, (el0a e$ el a+bie$%e la i$9l(e$0ia 3(e #(r5e de #(# "r'0e#'# i$%er$'#. Se5$ :all1> ($ #i#%e+a #e e a9e0%ad' 0ada e; 3(e el a+bie$%e +'di9i0a #(# a%rib(%'#, l'# 3(e a #( e; #e al%era$ #e5$ el 0'+"'r%a+ie$%' del #i#%e+a.
B LÍMITES L'# l*+i%e# de ($ #i#%e+a #e"ara$ de+ar0a$ el a+bie$%e re#"e0%' del +i#+' ($ #i#%e+a e4i#%e de$%r' de #(# l*+i%e# %'d' l' 3(e e#%/ 9(era de ell'# 0'$#%i%(e #( a+bie$%e. E$ '0a#i'$e# e# ba#%a$%e #e$0ill' de9i$ir l' 3(e e# "ar%e 0'+"'$e$%e de ($ #i#%e+a 3(e $' l' e# e$ '%ra# '0a#i'$e# la
"er#'$a 3(e i$e#%i5a el #i#%e+a debe de9i$ir #(# l*+i%e# arbi%raria+e$%e. A "e#ar de 3(e e$ l'# #i#%e+a# 9*#i0'# l'# l*+i%e# #(r5e$ +/# 0lara+e$%e al #er #%'# ($a de+ar0a0i<$ $a%(ral de%er+i$ada "'r la e#%r(0%(ra b/#i0a del #i#%e+a "'r #(# 'b&e%i'# 9i$e#, e$ +(0=a# '"'r%($idade# al5($'# ele+e$%'# "(ede$ (bi0ar#e %a$%' 9(era 0'+' de$%r' del #i#%e+a. Si %'+a+'# 0'+' e&e+"l' ($ #i#%e+a de 0'+er0iali;a0i<$, "'de+'# de0ir 3(e #(# i$%e5ra$%e# #er*a$@ l'# e$ded're#, l'# e+"lead'# ad+i$i#%ra%i'# de la '9i0i$a de e$%a#, l'# "r'0edi+ie$% '#, el al+a0$ de "r'd(0%'# %er+i$ad'#, l'# e3(i"'# e i$#%ala0i'$e#. ZLa di#%rib(0i<$ de "r'd(0%'# %er+i$ad'# e#%/ i$0l(ida e$ el #i#%e+a Se "(ede i$0l(ir ' $' de a0(erd' 0'$ la de9i$i0i<$ 3(e #e =a5a del #i#%e+a de 0'+er0iali;a0i<$. E$ ($ #i#%e+a ab#%ra0%' l'# l*+i%e# #'$ de%er+i$ad'# de a0(erd' 0'$ el $iel de "er0e"0i<$, i$%e$0i<$, 'b&e%i'# 0'$'0i+ie$%'# del 'b#erad'r re#"e0%' del 9($0i'$a+ie$%' i$%er$' del #i#%e+a. U$ l%i+' a#"e0%' a 0'$#iderar, "er' $' "'r ell' +e$'# i+"'r%a$%e, e# 3(e la 9i&a0i<$ de l*+i%e# arbi%rari'# e$%re ($ #i#%e+a #( a+bie$%e "(ede de&ar de 0'$#iderar e4"l*0i%a+e$%e i$%era00i'$e# #i5$i9i0a%ia# e$%re ell'#, l' 3(e llea a a#(+ir ($ rie#5' de #(b'"%i+i;a0i<$. La +i#+a #e e4"re#a 0(a$d' "'r ($a +ala 9i&a0i<$ de l*+i%e# 3(eda$ 9(era del #i#%e+a de9i$id' ele+e$%'# ' "r'0e#'# 0'$ ($a al%a i$%era00i<$, 3(e "(ede$ 0'$d(0ir a 3(e la# 0'$0l(#i'$e# ' a$/li#i# 3(e #e reali0e$ 3(ede$ %'%al ' "ar0ial+e$%e i$alidada#.
C ENTRADAS Y SALIDAS La i$%era00i<$ del #i#%e+a 0'$ #( a+bie$%e #e +a$i9ie#%a "'r ele+e$%'# de e$%rada de #alida. U$a e$%rada e# 0(al3(ier i$5re#' del a+bie$%e al #i#%e+a, ($a #alida e# 0(al3(ier ele+e$%' 3(e #ale del #i#%e+a, a%rae#a$d' l'# l*+i%e# =a0ia el a+bie$%e. E$ ($ #i#%e+a de i$9'r+a0i<$, l'# da%'# i$5re#a$ 0'+' e$%rada e5re#a$, l(e5' de ($ de%er+i$ad' "r'0e#', 0'+' #alida ba&' la 9'r+a de i$9'r+a0i<$. E$ 0ier%'# #i#%e+a# #e 5e$era ($a 0'rrie$%e de 0'$%r'l e$ la# e$%rada# H9eed9'rard de +'d' 3(e de%e0%e l'# err're# "reia+e$%e a #( i$5re#', a0%(a$d' 0'+' 9il%r' ' 0'$%r'l a$%e# del "r'0e#', a 3(e #i #e l' =i0iera al 9i$al #er*a %arde, "(e# #e i$0(rrir*a e$ l'#
0'#%'# a#'0iad'# 0'$ el "r'0e#' de da%'# i$0'rre0%'#, +/# la# 0'$#e0(e$0ia# i$de#eada# de #(# re#(l%ad'#. El 0'$%r'l 3(e #e =a0e de l'# 0
D SUBSISTEMAS Se de9i$e a l'# #i#%e+a# 0'+' 0'$&($%'# de 0'+"'$e$%e# i$%errela0i'$ad'#. C(a$d' ($ 0'+"'$e$%e de ($ #i#%e+a e# e$ #* +i#+' ($ #i#%e+a, #e l' lla+a #(b#i#%e+a. Cada #i#%e+a e#%/ 0'+"(e#%' "'r #(b#i#%e+a#, l'# 0(ale# a #( e; #'$ "ar%e# de '%r'# #(b#i#%e+a# ($ #(b#i#%e+a e#%/ deli$ead' "'r #(# l*+i%e#. Cada #(b#i#%e+a de$%r' de ($ #i#%e+a #e 0'$e0%a 0'$ '%r'# #(b#i#%e+a# "ara l'5rar ($ 9i$ de%er+i$ad', 3(e 5e$eral+e$%e e# "r'd(0ir ($a #alida =a0ia '%ra "ar%e del +i#+' #i#%e+a, ' =a0ia '%r' #i#%e+a. L'# "r'0e#'# de$%r' de 0ada #(b#i#%e+a +'di9i0a$, #e"ara$ ' 0'+bi$a$ #(# e$%rada# "ara 'ri5i$ar ($a #alida. De$%r' del #i#%e+a debe e4i#%ir al5$ +edi' de %ra$#9ere$0ia de la i$9'r+a0i<$ 3(e re"re#e$%a$ e#%a# #alida#, de +a$era 3(e 0ada #(b#i#%e+a "(eda reali;ar #( %raba&' i$%era0%(a$d' 0'$ l'# de+/#. E#%a# i$%era00i'$e# e i$%er0'$e4i'$e# e$%re l'# #(b#i#%e+a# #e lla+a$ i$%er9a0e#. La# i$%er9a0e# #'$ e$%'$0e# l'# ele+e$%'# de i$%er0'$e4i<$ Hi$%er+ediari'# #i%(ad'# e$ l'# l*+i%e# de ($ #i#%e+a H' #(b#i#%e+a "'r l'# 0(ale# la i$9'r+a0i<$ e# %ra$#9erida ' 0''rdi$ada e$%re ell'#. T'+a$d' el e&e+"l' a$%eri'r del #i#%e+a de 0'+er0iali;a0i<$, l'# #(b#i#%e+a# #er*a$ l'# e+"lead'# del #e0%'r, l'# "r'0edi+ie$%'#, el al+a0$ de e4i#%e$0ia# de "r'd(0%'# %er+i$ad'#, l'# e3(i"'# e i$#%ala0i'$e#. U$a $'%a de "edid' #er*a ($a i$%er9a; e$%re el #i#%e+a 0lie$%e el #i#%e+a de
0'+er0iali;a0i<$. U$a $'%a de re%ir' de +er0ader*a# "ara a0%iidade# de "r'+'0i<$, #er*a ($a i$%er9a; e$%re el #(b#i#%e+a Al+a0$ de Kr'd(0%'# Ter+i$ad'# el #(b#i#%e+a Kr'+'0i'$e#. De$%r' del 0'$0e"%' de #(b#i#%e+a# #e de#%a0a$ d'# a#"e0%'# e$ "ar%i0(lar@ 1. 6ra5+e$%a0i<$ 2. Si+"li9i0a0i<$. 1. F)'(/70<(% La 0'$di0i<$ de l'# #i#%e+a# "'der 9ra5+e$%ar#e ' 9a0%'ri;ar#e e$ #(b#i#%e+a#. La e#%r(0%(ra de ($ #i#%e+a e# el re#(l%ad' de la 9a0%'ri;a0i<$ ' de#0'+"'#i0i<$ de #(# 'b&e%i'# 5l'bale# e$ ($a e#0ala &er/r3(i0a de #(b#i#%e+a# +/# #i+"le#, 0'$ %area# +/# #e$0illa#, de +'d' 3(e 0ada #(b#i#%e+a 0'$ #(# l'5r'# 0'$%rib(e al l'5r' de l'# 9i$e# del #i#%e+a i$+edia%' #("eri'r, e$ l%i+a i$#%a$0ia, a l'# 'b&e%i'# 5l'bale# 0'rre#"'$die$%e#. La e#%r(0%(ra de ($ #i#%e+a re9le&a la 0'+bi$a0i<$ &er/r3(i0a 3(e =a$ a#(+id' l'# di9ere$%e# #(b#i#%e+ a#. E$ e#%a 9ra5+e$%a0i<$ de #i#%e+a# #e a"re0ia$ d'# "r'0e#'#@ 1. P)+7'+ ,' ,'7++070<(% C(a$d' ($ #i#%e+a 0'+"le&' e# di9*0il de e$%e$der ' a$ali;ar e$ #( 0'$&($%', el #i#%e+a #e de#0'+"'$e ' 9a0%'ri;a e$ #(b#i#%e+a#, 0'$ %area# i$diid(ale# +/# #i+"le#. Cada #i#%e+a e$%'$0e# #e "(ede de#0'+"'$er e$ #(b#i#%e+a# a #( e; 0ada ($' de ell'# e$ '%r'# #(b#i#%e+a# 'r5a$i;/$d'#e de e#%a 9'r+a e$ ($a e#%r(0%(ra &er/r3(i0a, d'$de 0ada #(b#i#%e+a e# ($ ele+e$%' de ($ #("ra#i#%e+a Hel #i#%e+a #("eri'r a l. 19. P)+7'+ ,' 7++070<(% Al reali;ar#e la de#0'+"'#i0i<$ e$ 9'r+a &er/r3(i0a #e #("'$e 3(e la 'b%e$0i<$ de l'5r'# de l'# #(b#i#%e+a# i$9eri're# e$ la e#%r(0%(ra a$ a 9a0ili%ar el l'5r' de l'# #(b#i#%e+a# #("eri're# H#("ra#i#%e+a# 3(e a #( e; l'# 0'$%ie$e$, de +'d' 3(e la #(+a de la# #'l(0i'$e# "ar0iale# l'5re$ el 'b&e%i' 5l'bal del #i#%e+a +a'r.
2. S0800770<(%
La 9ra5+e$%a0i<$ &er/r3(i0a del #i#%e+a "r'd(0e ($ 5ra$ $+er' de i$%era00i'$e# e$%re #(# "ar%e#. La 5ra$ 0a$%idad de i$%er9a0e# re"re#e$%a ($a barrera a la b(e$a 0''rdi$a0i<$ de la# +i#+a#. Kara l'5rar e#%a 0''rdi$a0i<$ #e #i+"li9i0a el #i#%e+a 0rea$d' #(b#i#%e+a# rela%ia+e$%e ai#lad'#. La #i+"li9i0a0i<$ e# el "r'0e#' de 'rde$ar l'# #(b#i#%e+a# de +'d' 3(e #e red(;0a$ el $+er' de i$%er0'$e4i'$e#. :a d'# 9'r+a# de reali;ar la #i+"li9i0a0i<$@ 2a. A5r("a+ie$%'@ #e e#%able0e$ 5r("'# de #(b#i#%e+a# 3(e i$%era0%a$ e$%re #*. 2b. De#a0'"la+ie$%'@ "ara 'b%e$er la (%ilidad de la #i+"li9i0a0i<$ e$ el "r'0e#' de 9ra5+e$%a0i<$, e# $e0e#ari' 3(e l'# #(b#i#%e+a# e#%$ e$ 5ra$ "ar%e ai#lad'#, de#a0'"lad'#, 0'$ 0ier%a i$de"e$de$0ia "ar0ial. El (%ili;ar "r'0edi+ie$%'# de de#a0'"la+ie$%' red(0e la $e0e#idad de 0''rdi$a0i<$ e$%re l'# #(b#i#%e+a#. Al5($'# de e#%'# "r'0edi+ie$%'# 3(e 9a're0e$ l'# de#a0'"la+ie$%'# #'$@ a R',770<( ,'8 (')+ ,' 0(/')770+(' '8J70/ '(/)' 8+
0/'% #e reali;a +edia$%e la li+i%a0i<$ del $+er' de e$%rada# #alida# e$%re l'# #(b#i#%e+a#. b E/(,)070<( ,' 8 0(/')770+('% #i ($ #(b#i#%e+a "r'"'r0i'$a a '%r' al5($a e$%rada, el #(b#i#%e+a re0e"%'r "re#(+e 3(e e#a e$%rada debe 0(+"lir 0'$ la# e#"e0i9i0a0i'$e# re3(erida# 3(e =a$ #id' e#%able0ida# 0'$ a$%eri'ridad. El e#%able0i+ie$%' de 0
+'d' 3(e %e$5a "'#ibilidad de ab#'rber 0'$%ra%ie+"'# ' 0ir0($#%a$0ia# $' "rei#%a#. K'r e&e+"l', 0(a$d' #e i$#%ala ($ e3(i"' de "r'0e#a+ie$%' ele0%r<$i0' de da%'# #ie+"re #e e#%i+a ($a "'%e$0ia +a'r de "r'0e#a+ie $%' 3(e la 3(e #e 0al0(l< 0'+' $e0e#aria. e R'/)+80'(/70+( -'',97% e#%e "r'0e#' 0'$#i#%e e$ la i$9'r+a0i<$ re#"e0%' del 9($0i'$a+ie$%' de ($ #i#%e+a, 3(e #e i$%r'd(0e 0'+' e$%rada "ara reali;ar el a&(#%e de la# a0%iidade# del +i#+'. De e#%a 9'r+a #e "r'd(0e el 0'$%r'l del #i#%e+a 3(e e# el "r'0e#' 3(e +ide #( 9($0i'$a+ie$%' l' 'rie$%a =a0ia #(# 'b&e%i'#. E$ #( 9'r+a +/# #i+"le la# #alida# de ($ #i#%e+a #'$ 0'+"arada# 0'$ la# #alida# e#"erada#, 0(al3(ier di9ere$0ia 'ri5i$a ($a e$%rada al "r'0e#' "ara 3(e #e a&(#%e$ #(# '"era0i'$e#, a 9i$ de 3(e la #alida #e a0er3(e a la e#"erada. E$ %'d' "r'0e#' de 0'$%r'l e4i#%e$ e$%'$0e# ele+e$%'# e#e$0iale# 3(e #'$ l'# #i5(ie$%e#@ 1. U$ 'b&e%i' e#%able0id' H+e%a, "r'"<#i%', $'r+a 2. U$ #e$#'r "ara e9e0%(ar la +edi0i<$ del re$di+ie$%' . U$ di#"'#i%i' 0'+"arad'r "ara de%er+i$ar la# di9ere$0ia# re#"e0%' de 1. >. U$ a0%ia$%e "ara 0'rre 5ir a&(#%ar. E$ %'d ' #i#%e+a deb e 0'$'0er#e el re$di+ie$%' e#"erad', 3( re#(l%ad'# #e e#"era$ l'5rar. L'# 'b&e%i'#, +e%a#, "r'"<#i%'# ' $'r+a# bri$da$ la 0ara0%er*#%i0a ' 0'$di0i<$ 3(e debe +edir#e, a "ar%ir de #( +a$i9e#%a0i<$ e$ al5($a #alida. El "r'0e#' de 0'$%r'l $' de%er+i$a #i l'# 'b&e%i'# #'$ a"r'"iad'# ' 0'rre0%'#, #
"rede%er+i$ad'#. U$ di#"'#i%i' reali;a l(e5' la 0'+"ara0i<$ del 9($0i'$a+ie$%' real 0'$ re#"e0%' al 'b&e%i' "ree#%able0id' la# di9ere$0ia# de%e0%ada# e$ la 0'+"ara0i<$ i$di0a$ 3(e el #i#%e+a e#%/ '"era$d' 0'$ al5($a di9i0(l%ad. E$ %'d' "r'0e#' de 0'+"ara0i<$ 3(e #(r5e$ aria0i'$e#, e# i+"'r%a$%e #ealar =a#%a 3( "($%' #%a# #'$ %'lerable#. E#%e a#"e0%' #e l'5ra e#%able0ie$d' l*+i%e# de 0'$%r'l, %a$%' #("eri're# 0'+' i$9eri're#, re#"e0%' de la re#"(e#%a e#"erada. K'r l%i+' el a0%ia$%e debe #er 0a"a; de 5e$erar ($a #eal de e$%rada 0'rre0%ia al "r'0e#' de +'d' 3(e reali0e l'# a&(#%e# $e0e#ari'# "ara di#+i$(ir ' eli+i$ar la# aria0i'$e# de%e0%ada#.
1$.2. SISTEMAS HOMBREMÁUINA El 0'$0e"%' de ($ #i#%e+a ='+bre+/3(i$a i+"li0a 3(e, e$ el 0(+"li+ie$%' de ($ 'b&e%i', al5($a# %area# #'$ e&e0(%ada# "'r +/3(i$a# '%ra# #'$ reali;ada# "'r el ='+bre. L'# #i#%e+a# de i$9'r+a0i<$ #'$ 5e$eral+e$%e #i#%e+a# ='+bre +/3(i$a, e$ d'$de l'# 0'+"'$e$%e# de la# +/3(i$a# H($idad de "r'0e#a+ie$%', #'9%are #e "(ede$ a#i+ilar a #i#%e+a# rela%ia+e$%e 0errad'# de%er+i$*#%i0'#, e$ %a$%' 3(e l'# 0'+"'$e$%e# =(+a$'# #e a#i+ila$ a #i#%e+a# abier%'# "r'babil *#%i0'#. E$ l'# #i#%e+a# de i$9'r+a0i<$ #e e, "'r e&e+"l', 3(e e$ la %'+a de de0i#i'$e#, %a$%' ($ 0'+"'$e$%e 0'+' '%r' "(ede$ %e$er di#%i$%' 5rad' de "ar%i0i"a0i<$, de a0(erd' 0'$ 3( %i"' de de0i#i<$ e# la 3(e #e e#%/ %'+a$d' H"r'5ra+ada# ' $' "r'5ra+ada#. U$ #i#%e+a e# ($ %'d' 3(e $' "(ede #er diidid' e$ "ar%e# i$de"e$die$%e#. De e#%' #e deria$ d'# de #(# "r'"iedade# +/# i+"'r%a$%e#@ H1 Cada "ar%e de ($ #i#% e+a %ie$e "r'"iedade# 3(e #e "ierde$ 0(a$d' #e #e"ara$ del #i#%e+a. H2 Cada #i#%e +a %ie$e al5($a# "r'"iedade#, e#e$0iale#, 3(e $' %ie$e $i$5($a de #(# "ar%e#.
CONCLUSIONES% H1 Se "(ede er la $e0e#idad de 0'$'0er +/# a 9'$d' la ad+i$i#%ra0i<$ 0'+' 0ie$0ia 0(' 'ri5e$ #e re+'$%a a l'# i$i0i'# de la =(+a$idad, 3(i;/ e$ ($a +a$era r(di+e$%aria, "er' 3(e a %ra# del %ie+"' =a id' ad3(irie$d' ($a +a'r #'9i#%i0a0i<$ 0'+' 0ie$0ia ( 'b&e%' de e#%(di'. H2 K'r '%ra "ar%e, ade+/# de 0'$' 0er +/# a 9'$d' la# ba#e# 5e$erale# de la ad+i$i#%ra0i<$ '%r' 'b&e%i' e# lle5ar a 0'$'0er %'da# la# %e'r*a# 3(e 0'$9'r+a$ la ad+i$i#%ra0i<$ la# dier#a# e#0(ela# de "e$#a+ie$%' ad+i$i#%ra%i', "ara %e$er ($a idea +/# 0lara del "e$#a+ie$%' del ='+bre re#"e0%' de 0<+' ad+i$i#%rar #e5$ la "'0a e$ 3(e #e e$0'$%raba. Ade+/# de 0'$'0er la# di9ere$%e# 0'rrie$%e# de "e$#a+ie$%' ad+i$i#%ra%i', e# i+"'r%a$%e %e$er ($a idea 0lara de ella#, 0'$ el 'b&e%' de "'der 0'$9r'$%arla# de%er+i$ar 0'$ +/# 0laridad 0(/le# #'$ l'# "ri$0i"i'# 3(e debe+'# %e$er e$ 0(e$%a #e5$ la "'0a e$ 3(e e#%a+'# iie$d' #e5$ la# "'l*%i0a# %e$de$0ia# de la# e+"re#a# e$ la a0%(alidad. K'r e#' %ra%are+'# de #er l'# +/# 0lar'# "'#ible# e$ $(e#%ra# e4"li0a0i<$ "ara 3(e a#* %'d'# "'da+'# e$%e$der i#(ali;ar l'# a#"e0%'# +/# i+"'r%a$%e# de 0ada %e'r*a e$ $(e#%r' "r'0e#' de a"re$di;a&e. H La ad+i$i#%ra0i<$ $' #e 9'r+ < e$ ($ #'l' d*a $' 9(e ($a #'la "er# '$a la 0read'ra de %'d' #(# 0'$%e$id'#, 9($da+e$%'# 'b#era0i'$e#, #i$' 3(e alber5a l'# a"'r%e# de la# %e'r*a# 3(e #e de#arr'llar'$ #e #e5(ir/$ de#arr'lla$d', a 3(e a$ $' #e =a lle5ad' a ($ %e0=' de 0'$'0i+ie$%' a 3(e la realidad e# #ie+"re 0a+bia$%e e i$de%er+i$able "'r l' 3(e #ie+"re =abr/ l(5ar "ara '%r'# e$9'3(e# a$/li#i#. H> Tal'r a e#%(diar el "r'ble+a de la "r'd(00i<$ e$ #(# +*$i+ '# de%alle#, "(e#, 5ra0ia# a #( "r'5re#' e$ la 0'+"a*a, $' 3(er*a de0e"0i'$ar a #(# "a%r'$e#, $i de0e"0i'$ar a #(# 0'+"aer'# de %raba&', 3(ie$e# de#eaba$ e$ el e$%'$0e# &e9e de %aller $' 9(e#e d(r' 0'$ ell'# e$ el "la$%ea+ie$%' del %raba&' "'r "ie;a. Tal'r i$i0i< la# e4"erie$0ia# 3(e l' =ar*a$ 9a+'#', d'$de i$%e$%< a"li0ar #(# 0'$0l(#i'$e#, e$0ie$d' ($a 5ra$ re#i#%e$0ia a #(# idea#.
H 6a'l. la 0(al $a0e de la $e0e#i dad de e$0'$%rar li$ea +ie$%'# "ara ad+i$i#%rar 'r5a$i;a0i'$e# 0'+"le&a#, 9(e el "ri+er' e$ #i#%e+a%i;ar el 0'+"'r%a+ie$%' 5ere$0ial, e#%able0e "ri$0i"i'# de la ad+i$i#%ra0i<$, diidi< la# '"era0i'$e# i$d(#%riale# 0'+er0iale# e$ #ei# 5r("'# 3(e #e de$'+i$ar'$ 9($0i'$e# b/#i0a# de la e+"re#a. HB El %er0er "ilar 9($da+e $%al e$ el de#arr'll' de l'# 0'$0e"%'# Or5a$i ;a0i'$ale# 0l/#i0'# l' "r'"'r0i'$< el +'del' b(r'0r/%i0' de Ma4 eber, 3(ie$ "r'"'$e 3(e la 'r5a$i;a0i<$ e9i0ie$%e "'r e40ele$0ia, la 'r5a$i;a0i<$ lla+ada a re#'ler ra0i'$al e9i0ie$%e+e$%e l'# "r'ble+a# de la #'0iedad , "'r e4%e$#i<$, de la# e+"re#a#. La 'r5a$i;a0i<$ b(r'0r/%i0a e#%/ di#eada 0ie$%*9i0a+e$%e "ara 9($0i'$ar 0'$ e4a0%i%(d, "re0i#a+e$%e "ara l'5rar l'# 9i$e# "ara l'# 0(ale# 9(e 0reada, $' +/#, $' +e$'#. H! El%'$ Ma', "r'"'$e 3(e el %raba&' e# ($a a0%iidad %*"i0a+e$%e 5r("al . La "ri+era 0'$0l(#i<$ re#(l%a$%e de la i$e#%i5a0i<$ "la$%ea 3(e el $iel de "r'd(00i<$ e#%a +a# i$9l(e$0iad' "'r la# $'r+a# de 5r("' 3(e "'r l'# i$0e$%i'# #alariale# +a%eriale# de "r'd(00i<$. H8 Se di0e 3(e l'# #i#%e+a # #'$ 0'+bi$a0i'$e# "'r "ar%e re($ida# "ara 'b%e$ er ($ re#(l%ad' ' 9'r+ar 0'$&($%' 'r5a$i;ad'# de 0'#a#, #e rela0i'$a ($ %'d' ($i%ari' 0'+"le&' "ara al0a$;ar ari'# 'b&e%i'#. E#%'# #i#%e+a# %ie$e$ 0'+' 0ara0%er*#%i0a# la 'b&e%iidad la %'%alidad, +e%a# ' 9i$e# e$ l'# 0(ale# #e 3(iere lle5ar l'# #i#%e+a# 5l'bale# 3(e %ie$e $a%(rale;a 'r5/$i0a.
-# C=e#%er ar$ard, #eal< 3(e el #i#%e+a e# ($a #erie de a0%iidade# ' 9(er;a# 0'$#0ie$%e+e$%e 0''rdi$ada# de d'# ' +/# "er#'$a#, "'r l' 3(e la 'r5a$i;a0i<$ e#%/ 0'+"(e#%a de la# a0%iidade# de l'# #ere# =(+a$'#.
RECOMENDACIONES:
H1 E# i+"'r%a$%e 3(e 0ada e#%(di a$%e re0'$';0a la i+"'r%a$0ia de 0ada ($a de la# %e'r*a# ad+i$i#%ra%ia#, 3(e dier'$ 'ri5e$ a la ad+i$i#%ra0i<$ +'der$a, "ara e$%e$der l'# di9ere$%e# "'#%(lad'# e4"(e#%'# "'r 0ada re"re#e$%a$%e, "ara ide$%i9i0ar l'# a"'r%e# +/# #i5$i9i0a%i'#. H2 A#i+i#+', re0'$'0er 3(e 0ada %e'r*a ' "'#%(ra e# i+" 'r%a$%e "ara 3(e =aa$ e4i#%id' di9ere$%e# 0'rrie$%e# ' e$9'3(e#, e# "'r e#%' 3(e #e 0'$'0e$ aria# 0'$0e"0i'$e# a0er0a de la 9'r+a +/# a0er%ada e$ 3(e #e debe ad+i$i#%rar ($a 'r5a$i;a0i<$. H Se re0'+ie$da a $'#'%r'# l'# e#%(dia$%e# "r'9($di;ar e$%e$der la i+"'r%a$0ia 3(e 0ada %e'r*a "ara el e#%(di' ad+i$i#%ra%i' de$%r' de la# 'r5a$i;a0i'$e#, a 3(e 0ada 0'$%rib(0i<$ de l'# a(%'re# +ar0a la "a(%a "ara 0'+"re$der 0'+' e# la $a%(rale;a de la# e+"re#a#. H> Se 0'$#idera relea$%e #ealar 3(e la# %e'r*a# de ad+i$i#%ra0i<$ #e e$0(e$%ra$ e$ ($ 0(e#%i'$a+ie$%' "r'9($d', "er' %'da*a $'# #i5(e$ #ie$d' %ile#, al +e$'# $'# =a0e$ re9le4i'$ar #'bre l'# "r'ble+a# de l'# 3(e %e$e+'# 3(e '0("ar$'#. H La ad+i$i#%ra0i<$ e# ($a a0%iidad 0'+"le&a, i$%e5rad'ra ($ier#al , 3(e "(ede debe 0'$%i$(ar a0(die$d' a '%ra# di#0i"li$a# +a# +ad(ra#, "ara $(%rir#e de e$9'3(e# e4"erie$0ia# 3(e "(eda$ re#(l%arle# %ile# , %a$%' "ara la i$%er"re%a0i<$ %e
BIBLIOGRAFÍA% H1 =%%"@PP"r'e0%'%e'ria#ad+i$i#%ra%ia#.bl'5#"'%."eP H2 =%%"@PP.(0.eP9ilead+i$P(#er[("l'adP9a0(l%ad[a5r'$'+iaPE0'$' +iaPADMINISTRACI'N[DE[EMKRESAS[AGRiCOLASPCla#e[%e +a[1.[212["ara[al(+$'#."d9 H =%%"@PP.5e#%($i.0'+.arPbibli'%e0aP"r'5ra+a[i5l(P%e'ria[ad+i$i# %ra%ia."d9 H> =%%"@PP.0'$d(0%i%la$.$e%P"#i0'l'5ia['r5a$i;a0i'$alPad+i$i#%ra0i' $[de9i$i0i'$[a$%e0e$de$%e#[=i#%'ri0'#[%e'ria#[ad+i$i#%ra%ia#.=%+l H =%%"@PP.il(#%rad'#.0'+P%e+aP11>P"ri$0i"ale#Te'ria# Ad+i$i#%ra%ia#"ri$0i"ale#e$9'3(e#.=%+l
-6 =%%"#@PPe#.#lide#=are.$e%P$i0'la#=er$a$de;=de;P%e'ria#dela ad+i$i#%ra0i'$#(#e$9'3(e#
ANE&OS%
Figura 1. Teoría administrativa.
Figura 2. ir!mide de "as ne#esidades de Mas"o$.
Figura %. Sistema de "as organi&a#iones.
