W ATZLAWICK ATZLAWICK, P AUL. CAMBI CAMBIO O. Problema: ¿Cómo ¿Cómo pueden ser se r mejor entendidas entendidas y utilizadas utilizadas las acc a ccione ioness de influencia y manipulación manipulación de los procesos procesos de cam cam bio? PERSISTENCIA Y CAMBIO. Parte 1. La perspectiva perspectiva Teórica. Teórica . Principio general. general. “Toda perce p ercepción pción y todo todo pensamiento pensamie nto son relativos relativos y operan por comparación y contraste” Notas: 1. Lo opu op ues to al cam cam bio es la invariabilidad invariabilidad o persi persiss tencia. 2. La tendencia natural natural ha sido con cons iderar a la inv invariabi ariabillidad o pers pers is tencia tencia como un u n estado natural o es pontáneo, pontáneo, garantizado garantizado que no necesita necesita explicación, explicación, por lo que entonce entonces , el cambio es el e l prob pro blema. 3. Lo que qu e es proble problem m ático no no es absoluto, y tampoco tampo co es es inherente a la la naturaleza naturaleza de d e las cos cos as . Lo problemático problemático depende del caso caso particu p articular lar y del punto de vista is ta implic implicado. ado. 4. Donde quiera observ observam amo os sistemas sistemas sociales sociales más o menos menos ampl amp lios inmersos en un problema problema de un modo per pe rsis sis tente y repetitivo. repetitivo. ¿Cómo es que persis te esta ind in des eable situación?¿Qué situación?¿Qué es preciso para cambiarla? cambiarla? 5. Para res res ponder es es tas tas pr p reguntas eguntas , haremos uso de dos dos teorías teorías pertenecientes pertenecientes al campo camp o de la lógica matemática: matemática: a. Teoría de los los grupos grupos . b. Teoría de los tipos tipos lógi lógiccos. 6. La teoría de los grupos grupos . El El térm térm ino grupo grupo es introducido en en la primera parte del siglo XIX XIX por el m atem atem ático francé francés Evaris Evaris te Galoi Galoiss . De acuerdo con la teoría, un grupo g rupo posee las siguientes siguientes propiedade propiedadess : I. Está com com puesto por m iem bros. II. Puede Pued e combinar sus miembr miemb ros en distinto orden y, s in embargo, el resulta res ultado do de la com com binación binación permanece permanece s iem pre el mismo. III. III. Un grupo contiene contiene un m iem bro de identidad identidad tal que s u combinación combinación con co n cualquier otro miembro, da este otro miembro. IV. En cualquier s is tema tema que s e ajuste al concepto concepto de grupo, grupo , encontramo encontramos que cada cada mie mi embro conti co ntiene ene su s u recípr re cíproco oco u opuesto, de modo tal que la combinación combinación de cualquier cua lquier m iem bro con su opue o puess to da lu l ugar al a l miem miem bro de identidad. 7. La teoría de los tipo tipos lógicos lógicos . Al Al igual igua l que en la teoría de grupos, grupos, los los componentes componentes de la totalidad totalidad son so n des ignados ignados como como miembr miemb ros , mi m ientras entras que la totalidad mism mism a es denominada denominada clase, en lugar de grupo. g rupo. Un axioma axioma esencial de la teoría teoría de lo l os tipo tipos lógicos lógicos es la de que cualquier cos cos a que comprenda o abarque abarque a todos todos los miem miem bros de una colección, colección, no tiene tien e que s er un miembro de la m isma. Cambio Cam bio en la Organi zaciones (Junio, 2002). INESPO.
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Rafael Rafa el Ortega Ortega Reyes Reyes
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W ATZLAWICK ATZLAWICK, P AUL. CAMBI CAMBIO O. 8. La forma más más sencilla y familiar de cambio cambio es el movim movimiiento, es es decir, un cambio de po p os ición. ición. 9. Pero el movimiento m ismo puede es es tar s ujeto ujeto a cambio, es decir: aceleración aceleración o desaceleración desaceleración y, y, ello cons tituy tituye e un u n cambi camb io del d el cambio cambio (metacambio) de posición. 10. En un nivel superior s e da d a el cambio de la aceleración aceleración (o desaceleración) esaceleración) que equivale equivale a un cambio cambio del cambio del cambio (metam (metam etacam etacam bio) de de posición. 11. El cambio implica mplica siempre siempre el nivel nivel inmediata inmediatam m ente su s uperior: a. Para pasar de la posición posición al movimiento, es neces neces ario dar un paso fuera de la trama teórica de “la posic posi ción”. b. Dentro de esta tra tram m a no no puede generarse generarse el concepto concepto de m ovi ovim iento, iento, y cualquier tentativ tentativa a que q ue ignore este ax a xioma básico de la teoría de los tipos tipos lógicos lógicos da lugar a una confu co nfuss ión par p aradójica. adójica. 12. Ejemplos: a. Método y metodología. m etodología. La especificación especificación de los pasos pasos que q ue se han de emprender en un orden o rden determ determ inado para lograr una finalidad finalidad determinada. Metodología (tipo lógico inmediatamente superior) es el es tudio tudio filosófico filosófico de la pluralidad pluralidad de métod m étodos os que q ue son so n aplicados aplicados en las diversas diversas disciplinas disciplinas científ científicas icas . La meto m etodología dología es un metamétodo. b. El menú y la carta carta del menú. c. El coche. Su rendim rendim iento puede varia variarrs e en dos dos modos mod os dis dis tintos: tintos: m ediante diante el e l pedal del acelerador acelerador (aumentando (aumentando o disminuyendo disminuyendo el flujo de d e gas gas olina a los cilindros) o cambiando cambiando las las marchas(con marchas(con la la palanca de velocidade elocidades o el automático). automático). En cada marcha el coche tiene un cierto cierto número de com com portam ortam ientos, ientos, dentro d e dic d icho ho número de com com portamiento portamientoss (de (de esta clase de los mi m ismo sm os )el uso adecuado del acelerador acelerador producirá producirá el e l cambio deseado en el rendim rendim iento per p ero, o, s i el rendim rendim iento iento requ req uerido, cae fuera de dicha cla clas e (o número de comportam comportam ientos entos ) el conductor conductor debe cambiar cambiar la marcha para obtener la variación des des eada. El cam cam bio de marcha es es por lo tanto un fenóm fenóm eno de un u n tipo lógico m ás elevado elevado que el suminis suminis trar ga gas olina por medio me dio de la aceleració aceleración n y, s ería patentem patentem ente absurdo hablar de la mecánica me cánica del del cambio de marcha m archass en el lenguaje lenguaje correspondiente a la termodinámica termodinámica del s uministro de combusti comb ustible. ble. 13. La palabra cambio, aplicada aplicada a una u na máquina de es te tipo, tipo, pued pue de referir re ferirss e a dos cosas diferente diferentess : El cam cam bio de un u n estado a otro estado que constituye constituye el comporta comp ortamiento miento de la máq má quina y que ocurre por su propio impuls impuls o interno y el cam bio de trans trans form form ación ación a transform transform ación ación que, cons cons tituy tituye e un cambio ca mbio de su modo de comportamiento comportamiento y que tiene lugar a capricho capricho del
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W ATZLAWICK ATZLAWICK, P AUL. CAMBI CAMBIO O. 14. Conclus Conclus iones iones s obre la teoría de los tipos tipos lógicos lógicos . a. Los niv ni veles lógicos deben deben ser estrictam estrictam ente s eparados parados a fin de evitar evitar paradojas y confusiones. b. Pasar de un nivel, nivel, al inmediatam inmediatam ente superior(es superior(es decir, de un m iem bro a la clase) clase ) s upone una mu m udanza o variación, un s alto, una una discontinuidad discontinuidad o transformación, transformación, es decir, un cam cam bio de la may ma yor importancia importancia teórica teórica y también tambi én práctica práctica ya ya que q ue proporciona proporciona un cam cam ino que conduce fuera fuera del d el sistema. sistema. 15. Conclu Con cluss iones generale g eneraless . a. Exis Existen ten dos dos tipos tipos diferentes iferentes de cam cam bio. Uno que tiene lugar dentro dentro de un determinado determinado s is tem tem a que, en s í perm perm anece inmodificado inmodificado (explicad (explicado o por la teoría d e grupos grupos ), y otro, cuya aparició apari ción n cambia cambi a el s is tema tema mismo(explicado mismo(explicado por la teoría de los tipos tipos lógicos lógicos ). Por ejemplo una pe p es adilla: adilla: Una pers ers ona que tenga tenga una u na pes pes adilla adilla puede p uede hacer mucha m uchass cos cos as dentro dentro de d e su s ueño: correr, es es conders conders e, luchar, gritar, trepar por un acantilado, acantilado, etc. Pero Pero ningún n ingún cambio verificado verificado de uno de es tos tos comporta comportam m ientos entos a otro o tro podrá finalizar finalizar la pesadilla. pesadilla. (CAMBIO (CAMBIO UNO) El único modo de salir de un s ueño s upone un cambio del s oñar al despertar. El des des pertar, des des de luego, no constituye constituye parte pa rte del sueño, sino que es un cambio cambio a un estado completamente comp letamente disti dis tinto nto (CAMB (CAMB IO DOS). b. Las Cuatro Cua tro propiedade propiedadess de d e todo todo grupo, que son res res pons pons ables de la creación de la particular interdependencia entre persistencia y cambio dentro dentro del grupo, no son por sí mismas mismas,, miem miem bro bros del grupo. grupo. Están claramente por encima del grupo. c. Los grupos grupos son so n variantes variantes del nivel nivel de CAMBIO CAMBIO UNO (mientra (m ientrass más cambian las cosas, más sig si guen si s iendo las mismas) pero están abierto abie rtoss al nivel de CA C AMBIO DOS (a cambios cam bios en e n cuanto a las reglas reglas que gobiernan gobiernan su s u estructura estructura o su orden intern in terno) o) d. Cuando hablamo hablamoss de d e cam cam bio en conexión conexión con la form form ulación de problem problem as y la s olución olución de d e los mi m ismos smos nos referimos referimos siem siem pre pre al CAMBIO DOS. e. El CAMBIO CAMBIO DOS pos ee s iem pre la índole índole de discontinuidad, discontinuidad, de salto lógic lógi co por po r lo que sus manif m anifestacio estaciones nes práctic p ráctica as aparecen como ilógicas ilógicas y paradójicas paradójicas .
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W ATZLAWICK ATZLAWICK, P AUL. CAMBI CAMBIO O. 1. El CAMBIO CAMBIO DOS es considerado considerado com com o algo incontrol incontrolable able e incluso incluso incompren incom prenss ible. Apar Aparece ece como impredictible, abrupto, abrup to, ilógico, etc., tan sólo s ólo en términos términos de CA C AMB IO UNO, es decir, desde dentro del s is tema. tema. 2. El CAMBIO CAMBIO DOS res ulta introducido en el el sis sis tem tem a desde el exterior exterior y por tanto no es algo familiar o inteligible. De aquí su naturaleza chocante y aparentemente caprichosa. 3. El CAMBIO CAMBIO DOS vis visto to des des de fuera fuera del sistema, sistema, supone supone meramente meramente un cambio de las premi premis as (las reglas reglas de combinación, en térm térm inos inos de la l a teoría de grupos grupos ) 4. Para efectuar un cambio cambio en el s is tem tem a original original es es sufic su ficiente iente con no ir más más allá del metan m etaniv ivel. el.
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W ATZLAWICK ATZLAWICK, P AUL. CAMBI CAMBIO O. “Levantamo “Levantamoss primero la polvareda polvareda y luego lueg o nos quejam uejam os de no n o poder ver” Berkeley. FORMACI FORMACIÓN ÓN DE D E PROBLEMA PR OBLEMAS S 1. Por lo general lo que promueve promueve el cam cam bio es la des des viación con respecto respecto a una norma. norma. 2. Por lo general el cam cam bio des des eado se procura m ediante dian te la la aplicación aplicación de lo contrario, es es decir, con su opues opues to pero.., de acuerdo con la cuarta propiedad del grupo, grupo, esta es ta acción correctora correctora res res ulta in i nsuficiente, suficiente, la aplic apli cación de “m ás de los mismo mismo”” da muy m uy eventualmen eventualmente te lugar lugar al efect e fecto o deseado. 3. El principio “m “m ás de lo mism mism o” no no produce el cambio cambio des des eado, sino que, por el contrari co ntrario, o, la “soluc “sol ución” ión” contribuy contribuye e en gran medida medida a aumentar el problem problem a y, de hecho h echo se convierte eventualment eventualmente e en el mayor de lo l os male m aless . 4. Si bien ciertos ciertos problem problem as hum hum anos anos pueden continuar continuar a un nivel nivel constante de grav g ravedad edad,, hay muchos muchos que no per p ermanecen manecen igual durante m ucho tiem tiem po, s ino que tienden a aumentar y acentuarse si no se alcanza alcanza ninguna nin guna s olución o la l a solución solución alc a lcanzada anzada es erró e rrónea nea y, sobre so bre todo si s i se aplica “más “más de la l a misma” solución solución eq e quivocada. Cuando Cuando esto sucede la situación puede permanecer estructural estructuralm ente similar o idéntica déntica pero, la intens ntens idad de la dificultad y del sufrimiento impuesto aumenta. 5. Para hacer cambiar tan ab abs urdas urdas situaciones, situaciones, una de las las partes partes debe hacer algo irracional, irracional, es es decir: inclinarse inclinarse menos y no m ás fuera de la borda, ya ya que ello forzará forzará in i nm ediatam ediatam ente al otro a hac h acer er lo mi m ismo. smo .
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W ATZLAWICK ATZLAWICK, P AUL. CAMBI CAMBIO O. 6. Dificultades. Un es tado tado de cosas indeseable indeseable que, que, o bien puede resolverse resolverse m ediante algún a cto de se s entido común(por común(por lo general de tipo CAM CAMBIO UNO) y para el cual no n o se preci precis an especiales speciales capacidades capacidades para resolver resolver problem problem as, o bie bi en, con mayor frecuencia nos nos referim referim os a una situación de la vida, indeseable pero por lo general general bastante bas tante corriente corriente y, y, con res pecto a la cual cu al no existe solución solución conoc con ocida ida y que hay que s aber s encillamente encillamente conllevar, al menos durante cierto tiempo. 7. Problemas. Nos referi re ferim m os a callejone callejones sin sal sa lida, situacione situaciones al parecer insolubles, crisis, etc., creados y mantenidos al enfocar mal las dificultades. Exis Existen ten fundamentalmente fundamentalmente tres tres modos de enfocar mal las dificultades: dificultades: a. Intentar Intentar una solución solución negando que un un problem problem a lo sea en realidad: realidad: es preciso preciso actu a ctuar, ar, pero no se emprende tal acción. b. Se intenta un cambio cambio para elim elim inar una dificulta dificultad d que, desde el punto punto de vista is ta práctico, es es inmodific inmodificable able (p.e. el hiato generacional generacional o bien un cierto porcentaje porcentaje de alcohólicos alcohólicos dentro de la població po blación n general) g eneral) o bien inexistente: nexistente: se emprende una acción cuando no se s e debería emprender. c. Se comete un error de de tipificación tipificación lógica lógica y s e esta es tablece blece un juego juego “s “s in fin” cuando se intenta un CAM CAMB IO UNO, en e n una situación situación que q ue tan s ólo puede cambiarse cambiarse a partir del nivel lógico i nmediata mediatam ente s uperior (p.e. el problem problem a de los nueve nueve punto pu ntoss , o bien los errores errores de s entido común como los los ejemplos ejemplos de la depres depres ión, insomnio y los celos) o bien s e inte in tenta nta un CAM CAMBIO DOS cuando resultaría adecuado un CAM CAMB IO UNO (p.e. cuan do se exige exige de d e alguien alguien un un cambio de actitud actitud y no s im plem plem ente un cam cam bio deter d eterminado minado de comportam comportam iento) La acción acción es emprendid emprendida a a un nivel nivel equivocado equivocado..
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W ATZLAWICK ATZLAWICK, P AUL. CAMBI CAMBIO O. “Me “Me propongo prop ongo enseñaros nseñaros a pasar de algo disimuladamente absurdo a algo que lo l o es abiertamente” biertamente” Wittgenstein.
L AS TERRIBLES TERRIBLES SIMPLIFICA SIMPLIFICA CIONES CIONES. 1. Seguir la política del del avestruz, avestruz, hacers hacers e de la vis vista ta gorda y.., y.., cualquiera que lo con co ns idere, está loc lo co o actuando de mala fe. 2. Esto Es to es es la l a negación negación de los los pro p roblema blemass pero, adem adem ás , el ataque ataque a aquellos aquellos que lo señalan o que intentan intentan enfrentár e nfrentárss eles. Esta Es tass dos actitudes actitudes van unidas. La mezcal de negación y ataque. 3. La primera y principal principa l razón razón para negar determ determ inados nados problem problem as se debe probablemente probablemente a la necesidad de manten man tener er una u na fachada fachada social s ocial aceptable. aceptable. Resultado: “los “los llam llam ados ados secretos secretos a voces ”. Es Es tas tas situaciones situaciones pueden ser se r m ucho ucho más insidio insidioss as y patógenas cuando cuando no sólo s ólo es negada la exi exis tencia tencia de un u n problema, s ino inc i ncluso luso la neg ne gación de la l a misma. misma. En Resumen: Un modo mod o de abor abo rdar erró e rróneamente neamente un pr p roblem oblem a reside en com com portars ortars e como si tal problem problem a no existiese. existiese. De ello e llo se derivan dos consecuencia consecuenciass : 1. El reconoci recon ocim m iento, a parte de cualquier tentativa tentativa de solución, s olución, del problem problem a / dificultad, dificultad, es con cons iderado iderado como una manifes manifes tación tación de locura o de maldad. 2. El problem problem a / dificulta dificultad d que ex e xige un cam cam bio se com com plica creciente crecientem m ente por lo l os problema problemass creados creados por el e l erróneo erróneo modo de abordarlo. a bordarlo.
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W ATZLAWICK ATZLAWICK, P AUL. CAMBI CAMBIO O. “Mientras perseguimos lo inalcanzable, hacemos impos mpos ible lo realizable realizable”” Robert Rob ert Ardrey.
EL SÍNDROME DE UTOPÍA UTOPÍA . El comporta compo rtam m iento resultante al cual cual podem podem os denominar como el s índrome índrome de utopía, puede adoptar una de tres posibles osibles formas formas : 1. Introy Introyectiva. ectiva. Son el res ultado de un profundo profundo y doloros doloros o s entim ntim iento iento de ineptit inep titud ud personal para alcanzar alcanzar el e l propio p ropio objetivo. objetivo. Si el e l objetiv o bjetivo o es e s utópico, utópico, el mero hecho de plantearlo crea crea una un a situación situación en la que q ue la inas inas equibilidad equibilidad del objetiv objetivo o no es atribuida atribuida a su índole índole utópica, utópica, sino que más bien s e hec h echa ha la culpa a la l a pro p ropia pia ineptitud. neptitud. “ m i vida vida deberí d ebería a ser rica y grata, grata, pero es toy vi viendo en la banalidad banalidad y el aburrimiento” “ debo tener s entim ntim iento ientos profundos profundos e inte i nten ns os, pero s oy incapaz incapa z de despertarlos despertarlos en mi m i mismo”. Consecuencias: Huida, retraimiento, depresión, suicidio, divorcios, concepcione concepciones nihilis nihilis tas tas del m undo, abuso de alcohol, drogas drogas con sus brev breves es euforias que van in evitablem evitablemente ente seguidas seguidas por el retorn re torno o a la realidad realidad aun más más fría fría y m ás gri gris , retorno que hace m ás atractiv atractiva a la huída huída existencial. 2. Dilación o demora demora m ás bien agradabl agradable: e: “ es mejor m ejor viaja viajarr colm colm ado de esperanzas speranzas que llegar llegar a puert p uerto”. o”. R.L. Stevenson “ preferible soportar aquello aquelloss males que nos agobian, agobian, que hu h uir hacia otros otros que no conocemos”. Hamlet “Lo que q ue importa es es el viaje, no la llegada”. “Exis “Existen ten dos tragedias en la vida...no ida...no lograr l ograr lo que qu e vuestro corazón corazón de d es ea y la otra consiste en lograrlo. Ejemplo Ejemp loss : As í vemos al a l eterno es es tudiante, novio, novio, perfeccionista, perfeccionis ta, la per pe rsona que
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W ATZLAWICK ATZLAWICK, P AUL. CAMBI CAMBIO O. Otra Otra form a de utopía pr p royectiva. oyectiva. También puede suceder que haya aya s ujeto ujetos que consideren consideren la aus aus encia de una dificultad dificultad com com o un proble problem m a que requiere acción acción correctora, correctora, actuando entonces entonces hasta que s e encuentran encuentran entre e ntre la las manos con un pseudoproble pseudoproblem m a. Utopías Utopías positivas. No hay problema. ha y solucion s olucione es . Utopías Utopías negativas negativas.. No hay
Am Am bas clases clas es de utopía definen definen las las dificultades d ificultades y los placeres norm norm ales ales , como anormales. Es caracterís caracterís tico del del síndrome de u topía el el que qu e las las premisa premisas s obre la l as que s e basa sean s ean consideradas consideradas más reales reales que la realidad. realidad. La di d is tinción tinción entre hechos hechos y premi prem is as de los hechos hechos es crucial para la comprensión de las vicisitudes del cambio. Aqu Aquíí nuev nue vam ente la solución inte in tentada ntada es la que constituy co nstituye e en realidad el problem problem a. En la vida cotidiana es de es es to últim últim o de lo que qu e no nos damos damos cuenta; el remedio no sól só lo es peor que la l a enferm enferm edad s ino que es el mismo la en fermedad. fermedad.