GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
T4 TAREA I.
DATOS INFORMATIVOS: Título Tipo de participación Plazo de entrega Medio de presentac presentación ión Calificación
II.
: Clima Laboral : Individual : Décimo tercera semana de clase (Semana 13) principal / T4 : Aula virtual / menú principal : 0 a 20 – 15% del promedio final
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE: En este módulo para desarrollar la siguiente tarea, debes de leer primero el caso que se encuentra en el punto IV Anexos y luego resolver las preguntas expuestas, basándote en el aprendizaje de los módulos 10, 11 y 12.
III.
INDICACIONES Para la elaboración del informe se debe considerar: 1. El contenido de los módulos 10, 11 y 12 revisados en la unidad. 2. Condiciones para el envío: El documento documento debe ser presentado presentado en archivo archivo de Ms. Word (.doc). Graba el archivo con el siguiente formato: T4_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos Ejemplo: T4_GestiónRR T4_GestiónRRHH_Nuñez HH_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro 3. Extensión del trabajo: La extensión mínima será de 2 y máxima de 3 páginas (caras). 4. Asegúrese de enviar el archivo archivo correcto y cumplir con las condiciones condiciones de envío, envío, de lo contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.
NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero (0).
IV.
ANEXOS: Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.
El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores
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que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia. La dirección, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales,
ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes sub variables en cada uno de estos apartados. Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a cometer por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables. Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la
confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en planilla. Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, profesional, tema económico, porque consideran consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.
Las preguntas a resolver son: 1. ¿Qué falló aquí?
Lo que fallo fue que la dirección de la empresa no le da mucha importancia demostrando el desinterés y despreocupación por su reucrsos humanos
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generando una enorme carencia de visión y orientación estratégica y prefiere darle contuinidad al problema en vez de afrontarlo. 2. ¿Tiene solución esta situación en una organización ?
Si, siempre y cuando la dirección de la empresa este dispuesta a recibir los resultados de la investigación de manera asertiva, para asi tomar desiciones correctivas que le permitan solucionar las diferentes situaciones problemáticas que se generen en el personal de la organización. 3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien ?
La encuesta fue bien diseñada, teniendo encuenta las variables adecuadas, pero la dirección de la empresa simplemente simplemente no acepto los resultados que esta arrojo. 4. ¿Cómo debió actuar recursos humanos ?
El departamento de recursos humanos actuo de manera apropiada, informándole de la situación a la dirección de la empresa y luego llevando a cabo una investigación que trajo consigo resultados evidentes y concluyentes que explicaban la causa de los problemas que se estaban generando en el personal.
V.
RÚBRICA DE EVALUACIÓN: La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su juicio de experto. NIVELES DE LOGRO CRITERIOS
Desarrollo de contenidos
SATISFACTORIO
EN PROCESO
EN INICIO
La respuesta demuestra una completa comprensión de los conceptos y/o estrategias según se presentaron en los recursos y medios de aprendizaje
La respuesta demuestra una completa comprensión de los conceptos y/o estrategias según se presentaron en los recursos y medios de aprendizaje
La respuesta demuestra una nula comprensión de los conceptos y/o uso de estrategias según se presentaron en los recursos y medios de aprendizaje.
(9 puntos)
.
9-7
Fundamentación (6 puntos)
6-4
La respuesta es clara, coherente, bien organizada y fácil de comprender.
La respuesta no es consistentemente consistentemente clara y fácil de comprender.
La respuesta utiliza un lenguaje y tono apropiado.
La respuesta tiene una mezcla de lenguaje y tono apropiado y no apropiado.
3-0 La respuesta no es clara y es difícil de comprender. La respuesta no utiliza lenguaje y tono apropiado.
un
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6-5
Presentación (3 puntos)
Redacción y ortografía (2 puntos)
4-3
2-0
La conclusión es fuerte y deja al lector con una idea clara de la posición del autor.
No hay conclusión o no funge como tal.
3
2
1-0
Las oraciones son claras, estructuradas y variadas. Esencialmente no presenta errores gramaticales u ortográficos lo que facilita la lectura del ensayo.
La mayoría de las oraciones son claras, estructuradas y variadas. Presenta algunos errores gramaticales u ortográficos (2 a 3 por página), pero éstos no interfieren con el sentido de las oraciones y la lectura del ensayo.
La mayoría de las oraciones no son claras, estructuradas o variadas. Presenta muchos errores gramaticales u ortográficos (6 o más por página) y en éstos interfieren constantemente con el sentido de las oraciones y la lectura del ensayo.
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0
La conclusión es fuerte y deja al lector con una idea clara de la posición del autor.
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