U1,2,3 - Tecnologías de La Información y Las Comunicaciones

Tecnología de la información y las comunicaciones com unicaciones Unidad 1. Tecnologías de la información y administración

Nombre del Programa educativo Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas Empresas

Programa de la asignatura: Tecnología de la información y las comunicaciones

Clave: 70930934

Unidad 1 Tecnologías de la información y administración

Universidad Abierta y a Distancia de México UnADM

División de Ciencias Sociales y Administrativa Administrativas s | Gestión y administración de PyMES

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Presentación En esta unidad se podrá identificar a las TIC como un recurso indispensable en las organizaciones inmersas en la actual sociedad de la información. La incorporación de las TIC a las empresas les ha permitido ser más productivas y elevar su eficiencia en el mercado, pues facilita que la información, los productos y servicios lleguen en tiempo real al consumidor, por lo tanto, esta unidad te permitirá usar las herramientas tecnológicas para su implementación dentro de la empresa. De igual forma, podrás identificar los elementos de las TIC que son útiles para la fabricación de productos y la prestación de servicios, y que son utilizados para llevar a la empresa por el camino de la innovación y la competitividad; por ejemplo, el uso de sistemas informáticos que resuelven problemas como el control de la contabilidad. En la actualidad las tecnologías de la información y la comunicación permiten que las empresas ofrezcan a sus clientes beneficios en la prestación de servicios, con lo que se eleva su competitividad. Un ejemplo muy claro de esto son las compras en línea.

Propósitos 



Identificar la evolución histórica y elementos de las TIC: tecnología, información y comunicación. Relacionar las TIC con los procesos de fabricación de productos y servicios.

Competencia específica Identificar los elementos básicos de las tecnologías de la información y comunicación para comprender su utilidad dentro de la organización mediante el estudio del desarrollo histórico de las TIC.


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Temario de la unidad

1. Tecnologías de la información y administración administración ............................................................. 4 1.1. La tecnología de la información y comunicación (TIC) ............................................ 4 1.2. TIC aplicadas aplicadas a la empresa..................................................................................... 7 Actividad 1. Tecnologías Tecnologías de la información información y comunicación comunicación ........................................... 9 Actividad 2. TIC y la empresa empresa ........................................................................................ 9 Autoevaluación Autoevaluación ............................................................................................................ 10 Evidencia de aprendizaje. Mi experiencia experiencia tecnológica.................................................. 11 Cierre ........................................................................................................................... 12 Para saber más............................................................................................................ 12 Fuentes de consulta..................................................................................................... 13


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1. Tecnologías de la información y administración Al hacer un recuento de nuestra nuestra vida cotidiana, cotidiana, es es casi imposible imposible no relacionar relacionar actividade actividades s con algún artefacto que corresponde a las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones; más aún si se traslada este recuento a las actividades de las organizaciones actuales: Teléfonos celulares, navegadores de sistemas de posicionamiento global (GPS), televisión digital, internet inalámbrico, etc., son ejemplos de nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones que se han incorporado a las actividades de la empresa. Es muy importante destacar que en esta sociedad de la información, ésta se ha convertido en un recurso altamente valioso para las organizaciones, y como tal, debe ser administrado y cuidado. Quien dirige una empresa debe considerar que la producción, distribución, seguridad, almacenamiento y recuperación de la información, genera costos para la organización; es en esta parte donde las tecnologías de la información y la comunicación juegan un papel muy importante, ya que su adecuada implementación permitirá una optimización en los costos que la gestión de la información general.

1.1. La tecnología de la información y comunicación (TIC) Textos de lectura

Realiza la lectura del siguiente texto:

Peirano, Fernando; Suarez, Diana (2005). Las TICs m ejor an el des emp eñ o de las PyMEs. ¿Somo ¿Somo s capaces de explicar cómo lo hacen? Recuperado el 27 de Septiembre de 2012 de: http://www.academia.edu/409856/Las_TICs_Mejoran_El_Desempeno_De_Las_P yMEs En este documento encontrarás una descripción general de la historia y evolución de incorporación de las tecnologías de la Información a las PyME, así como la conformación de la sociedad del conocimiento. También se describen la aplicación estratégica de los servicios y estructura de las tecnologías de información en las organizaciones.


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Tecnología de la información y las comunicaciones Unidad 1. Tecnologías de la información y administración

Recursos de apoyo para tu aprendizaje

Te sugerimos revisar el siguiente video:

Cruz, Nicolás (2012). Uso de TICS de empresa [Archivo de video]. Recuperado de: http://www.youtube.com/watch?v=BQso8Q84hEQ

Textos de lectura Realiza la lectura del siguiente texto, donde se describen los conceptos generales de las tecnologías de la información y las comunicaciones: Suarez y Alonso, R. C. (2007). Capítulo 2: “Conceptos generales de las Tecnologías de la Información y Comunicación” en Tecnologías de la información y la comunicación. Introducción a los sistemas de información y telecomunicación . México: Ideas Propias.

Una vez que conoces el concepto de información, es conveniente puntualizar algunos aspectos: 

Un dato es una realidad concreta en su estado primario. Cuando se definen y se organizan relaciones entre estos datos, se genera información.



Para que la información resulte verdaderamente valiosa, debe reunir características como: ser exacta, completa. económica, flexible, confiable, pertinente, simple, oportuna, verificable, accesible y segura.



Se puede calificar como valiosa a la información que represente utilidad para la toma de decisiones de los responsables de éstas en la organización.

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y administración de PyMES

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Organización

Sistemas de información

Tecnología

Administración

Un sistema de información genera ventajas competitivas a las empresas, al constituir una solución de organización y administración a los retos planteados por el entorno Textos de lectura Realiza la lectura del siguiente texto, donde podrás identificar la infraestructura de hardware de las tecnologías de la información y la comunicación que las empresas utilizan en la actualidad: Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P.(2008). Sistemas de información Gerencial: Administración de la Empresa Digital .México. Pearson Educaciónpág. 189-194.

La tecnología de la información y la comunicación está soportada por elementos de hardware que permiten el manejo de la información y el establecimiento de la comunicación en las diferentes áreas de la organización, por lo que la tendencia general en la actualidad es el uso de redes inalámbricas que permiten la gestión de audio, video y documentos digitales.


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1.2. TIC aplicadas a la empresa Textos de lectura Realiza la lectura del siguiente texto, donde encontrarás seis temas como son:

a) b) c) d) e) f)

Linux y el software de código abierto. Java El software empresarial Los servicios web y la arquitectura orientada a servicios Los mashups y las aplicaciones de software basadas en la web La subcontratación de software

Todos estos temas son importantes, ya que ejemplifican las tendencias actuales de las TIC para satisfacer las necesidades empresariales de gestión de la información y las comunicaciones: Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P. (2008). Sistema de información Gerencial: Administración de la Empresa Digital . México: Pearson Educación, págs. 194214.

Estratégicamente, las empresas que compiten actualmente en el mercado utilizan las tecnologías de la información y la comunicación no sólo como un medio para optimizar, estandarizar o agilizar sus procesos productivos y administrativos, sino que hacen uso de las TIC en ámbitos tan importantes de la organización como es la mercadotecnia. Ejemplos muy claros de esto son el marketing digital y las redes sociales aplicadas a las empresas y a las ventas. Hacia el interior, las empresas de hoy día tienen la necesidad de interconectar sus aplicaciones por medio del middleware. De acuerdo con Laudon (2008) “ El middleware es un software que conecta dos aplicaciones independientes para que puedan comunicarse entre sí e intercambiar dato s”. Su aplicación es en el acceso a diferentes bases de datos, permitiendo que los datos contenidos en una base de datos puedan ser utilizados por otros, con lo que se optimizan tiempos en el acceso a la información. Si se hace un comparativo entre las empresas con middleware y sin middleware, se podría decir que las que lo utilizan, tienen una reducción de esfuerzos, ya que se disminuye la carga administrativa de las aplicaciones y se aumenta la interoperatibilidad.


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Integración de aplicaciones empresariales Aplicación 2

Aplicación 1

Aplicación 1

Aplicación 2

Aplicación 3

Aplicación 4

MIDDLEWARE

Aplicación 3

Aplicación 4

Con middleware

Sin middleware

Textos de lectura Realiza la lectura del siguiente texto, donde se describe la forma en que las TIC se aplican en una empresa real en el estado de Veracruz, México, y cómo su implementación permite a la empresa lograr la competitividad e innovación dentro del sector económico al que pertenece. Ruiz Hernández, Santos (S.f.). La administración de las tecnologías de información y Comunicación en la micro y pequeña empresa . Recuperado 25 de julio 2012.

Recursos de apoyo para tu aprendizaje

Te sugerimos revisar el siguiente video:

Observatorio Regional de Sociedad de la Información de Castilla y León (2009). Aplicación de las TIC al comercio [Archivo de video]. Recuperado de: http://www.youtube.com/watch?v=mw4lRXHNbXI


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Actividad 1. Tecnologías de la información y comunicación Una vez que has revisado la evolución histórica y los elementos de las TIC, es momento de rescatar esos elementos y argumentar. Para ello, realiza la siguiente actividad: 1. Participa en el foro Tecnologías de la información y comunicación , contestando las siguientes preguntas:  

¿Cuál ha sido la evolución de las TIC en las empresas? ¿En qué radica su importancia en la actualidad?

2. Sustenta tu aportación. Para ello puedes consultar fuentes bibliográficas alternativas; recuerda que éstas deben ser adecuadas y confiables. No olvides agregar la referencia bibliográfica en las intervenciones que incluyan apoyo de fuentes adicionales. 3. Comenta las contribuciones de al menos dos de tus compañeros(as) en ánimo de enriquecer el intercambio de ideas. Recuerda dirigirte siempre con cortesía. 4. Consulta la rúbrica de participación en foros para conocer los criterios con los que será evaluada tu participación. Dicho documento se encuentra en la sección Material de apoyo.

Actividad 2. TIC y la empresa Conforme a lo estudiado, las TIC tienen como objetivo orientar a la empresa al logro de sus objetivos de competitividad y eficiencia. La presente actividad tiene como propósito que realices la búsqueda de cuatro empresas, dos de productos y dos de servicios, que se hayan colocado en el gusto de su público, hayan incrementado sus ventas y/o hayan optimizado su servicio gracias al empleo de las TIC. Para ello, realiza lo siguiente: 1. Busca dos empresas de producto, y dos de servicios, en las que se apliquen las TIC en sus procesos de producción, y que su tecnología pueda ser calificada como de vanguardia. 2. Elabora un cuadro comparativo en el que se reflejen los siguientes aspectos: Producto o servicio: identifica de cada una de ellas, uno de sus productos o servicios, y destaca sus características de innovación tecnológica. Ventaja: menciona las ventajas de usar TIC en sus procesos productivos y cómo se relacionan con la rentabilidad del producto y/o servicio 




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correspondiente. Puedes utilizar la siguiente estructura para tu cuadro. ASPECTO

EMPRESA 1

EMPRESA 2

EMPRESA 3

EMPRESA 4

PRODUCTO/SERVICIO

VENTAJA

3. Incorpora tu cuadro en un documento. Añade una conclusión personal. Revisa la redacción y ortografía. 4. Guarda tu documento bajo la nomenclatura GTIC_U1_A2_XXYZ y envíala a tu Facilitador(a) por medio la sección de tareas. Posteriormente recibirás su retroalimentación.

Autoevaluación

Una vez finalizada la Unidad 1, realiza la autoevaluación correspondiente a los temas que has revisado durante este curso. No olvides leer con atención las preguntas para seleccionar la respuesta adecuada. Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluación.


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Evidencia de aprendizaje. Mi experiencia tecnológica Ahora que has concluido la unidad 1, cuentas con elementos suficientes para comprender la utilidad de las TIC dentro de las organizaciones, por lo que te proponemos la siguiente actividad, que será tu evidencia de aprendizaje. Es necesario que visites un museo tecnológico (de manera presencial, de preferencia, si tus condiciones te lo permiten. En caso contrario, puedes visitar un museo virtual). Deberás enviar evidencias como son fotos o video a tu Facilitador(a): 1. Localiza un museo de tecnología en tu localidad y asiste en un horario que te permita conocer a fondo los adelantos en esos temas, ya que son muy amplios. a. Marca especial énfasis en los adelantos tecnológicos aplicables a las empresas y a la fabricación de productos y a la prestación de servicios. b. Presta atención a las novedades en cuanto a tecnología. 2. Una vez recabada la información, realiza una breve descripción de los adelantos tecnológicos relacionados con la información y las comunicaciones, así como de los adelantos tecnológicos aplicables a las empresas en la fabricación de productos y prestación de servicios. Para ello, redacta tu actividad en un documento Word 97-2003. Verifica que la ortografía y redacción sean correctas, y que tu trabajo cumpla con todos los puntos solicitados. 3. Guarda tu documento con la nomenclatura GTIC_U1_EA1_XXYZ y envíalo a tu Facilitador(a) a través del Portafolio de evidencias. 4. Recuerda que tienes dos oportunidades para realizar tu envío. Para mayor referencia, consulta nuevamente el archivo Información de la asignatura . Recuerda que es importante que le des seguimiento a tu evidencia, con el fin de mejorar tu resultado.

No olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexión; recuerda que también cuenta para la calificación final. Para ello, ingresa al foro donde tu Facilitador(a) ingresará las preguntas a responder y, posteriormente, ingresa a la herramienta destinada a esta labor para subir tu participación.


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Cierre Al concluir esta unidad, has hecho un recorrido por la evolución histórica de las tecnologías de la información y la comunicación, identificando los conceptos de tecnologías de la información y la comunicación, así como su aplicación en la empresa para elevar su eficiencia y productividad. Después de haber realizado la lectura de los materiales de esta unidad, así como de realizar las actividades respectivas, tienes las herramientas para identificar los elementos básicos de las tecnologías de la información y comunicación como son la información, la tecnología y la comunicación, y podrás comprender que su utilidad dentro de la organización radica en el empleo de las TIC para conseguir los objetivos de competitividad, eficiencia y productividad de las empresa.

Para saber más Observatorio Regional de Sociedad de la Información de Castilla y León (2009). Aplicación de las TIC al comercio [Archivo de video]. Recuperado de: http://www.youtube.com/watch?v=mw4lRXHNbXI Albors- Garrigós, J., Márquez-Rodríguez, P., & Segarra-Oña, M. (2009). Internet como herramienta de creación de valor en sectores maduros. El caso de los productores y distribuidores cerámicos en España. Boletín de la Sociedad Española de Cerámica y Vidrio, 48(6): 279-288. Consultado el 27-09-2012. Recuperado 27 Septiembre 2012 en: http://ceramicayvidrio.revistas.csic.es/index.php/ceramicayvidrio/article/view/87/86 Tics ¿para qué? RUSC. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento es una revista científica impulsada por la Universitat Oberta de Catalunya. Recuperado 27 Septiembre 2012 en: http://rusc.uoc.edu/ojs/index.php/rusc/article/view/v1n1-macau/v1n1-macau


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Fuentes de consulta 

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Peirano, Fernando, Suarez, Diana(2005 ). Las TICs mejoran el desempeño de las PyMEs. ¿Somos capaces de explicar cómo lo hacen? Recuperado el 27 de Septiembre de 2012 de: http://www.academia.edu/409856/Las_TICs_Mejoran_El_Desempeno_De_Las_Py MEs

Suarez y Alonso, R. C. (2007). Tecnologías de la información y la comunicación. Introducción a los sistemas de información y telecomunicación .Capitulo 2: “Conceptos generales de las Tecnologías de la Información y Comunicación”. México: Ideas Propias. Editorial, Vigo. Recuperado el 27 Septiembre 2012 de: http://books.google.es/books?id=oPRegn3QhpgC&printsec=frontcover&dq=tecnolo g%C3%ADas+de+la+informaci%C3%B3n+y+la+comunicaci%C3%B3n&source=bl &ots=26av7NsFSs&sig=9_bJx4mqR69m-YLW851i1jZOyrk&hl=es&sa=X&ei=NFkUN_iMu3U0gHSloDgCw&ved=0CD4Q6AEwAg#v=onepage&q&f=false

Ruiz Hernández, Santos (S.f.). La administración de las tecnologías de información y Comunicación en la micro y pequeña empresa . Recuperado 25 de julio 2012. Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P. (2008). Sistema de información Gerencial: Administración de la Empresa Digital . México: Pearson Educación.


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Tecnología de la información y las comunicaciones Unidad 2. TIC y gestión empresarial

Nombre del programa educativo Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas Empresas


Clave: 70930934

Unidad 2 TIC y gestión empresarial



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Presentación Ahora que ya conoces la importancia de las TIC dentro de las organizaciones, es importante que comprendas el proceso de Gestión empresarial, y la manera como las TIC´S son utilizadas en la actualidad para apoyar el proceso de gestión de los recursos, procesos y resultados de las actividades propias de una empresa.

Propósitos  

Identificar los elementos que componen la Gestión empresarial Relacionar la implementación de las TIC con el fortalecimiento de la gestión empresarial

Competencia específica Analizar la implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación para reforzar la gestión empresarial mediante las técnicas básicas de la planeación y organización administrativa.


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Temario de la unidad

2.1. TIC y gestión empresarial ....................................................................................... 4 2.1.1. Gestión empresarial ............................................................................................. 5 2.2. TIC más utilizadas para la Gestión empresarial ...................................................... 7 Actividad 1. Gestión empresarial .................................................................................... 9 Actividad 2. Planeación y organización administrativa ................................................. 10 Autoevaluación ............................................................................................................ 10 Evidencia de aprendizaje. Uso de las tecnologías de la información y la comunicación en las empresas mexicanas......................................................................................... 11 Cierre de la unidad....................................................................................................... 12 Fuentes de consulta..................................................................................................... 13


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2.1. TIC y gestión empresarial Promover el cambio organizacional en las instituciones, así como la gestión de las empresas, requiere de aplicar los conocimientos adquiridos en diferentes ámbitos, por ejemplo: la sociología, el derecho laboral, publicidad, procesos, calidad, mercadotecnia y comercio internacional, entre otras. Lo anterior resulta necesario para diseñar procesos en áreas relacionadas con ventas, compras, producción, planeación y vinculación, manejo de roles de grupo y equipos de trabajo cuya eficiencia depende de una gestión planeada, organizada, correctamente dirigida y controlada, de ahí que las tecnologías de información se hayan incorporado a la gestión empresarial como un elemento indispensable para el cumplimiento de las cuatro funciones elementales del desempeño de una empresa: Planeación, Organización, Dirección y Control. Funciones elementales de la empresa

Planeación

Organización

Dirección

Control

Las redes de comunicaciones e Internet constituyen las herramientas que las empresas de la actualidad emplean para compartir información y recursos, lo que permite agilizar los procesos tanto internos como externos. El complejo entorno actual, obliga a las empresas a enfrentar los retos de la Gestión Empresarial asumiendo el desafío de modificar su gestión incorporando en ella la


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infraestructura de las TIC y utilizando la Internet y las comunicaciones para favorecer el flujo de la información a través de todos los procesos de negocio. Esto les proporciona agilidad y flexibilidad, así como una mayor capacidad de respuesta a los requerimientos de sus clientes.

2.1.1. Gestión empresarial La Gestión Empresarial “…es la actividad empresarial que busca, a través de personas (como directores

institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una óptima gestión no busca sólo hacer las cosas mejor, lo más importante es hacer mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en el éxito o mejor resultado de la gestión” (León 2007).

De la anterior definición se desprende que definitivamente, un factor que influye en el éxito de la gestión empresarial, es la incorporación de las Tecnologías de la información y la comunicación a dicha gestión, pues la empresa y las TIC no son entes aislados. A continuación te presentamos una lectura, misma que deberás revisar antes de continuar con los contenidos de este programa (nota: los recursos que no ofrecen un enlace de descarga, se encuentran en la pestaña de la unidad, al ingresar a la asignatura).

Córdoba Largo, Alejandro (2005). El reto de la Gestión Empresarial. Barcelona: Ediciones Deusto. Págs. 23-30. http://books.google.com.mx/books?id=lEwaEA3aG1MC&p g=PA13&dq=El+reto+de+la+Gesti%C3%B3n+Empresarial +libro+completo&hl=en&sa=X&ei=6s8AUaLUCsTlqgHk2I GYBA&ved=0CDQQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false

Con la lectura de este recurso, tendrás un panorama del entorno en el que se desenvuelve la gestión empresarial así como de sus rasgos más significativos, entre ellos los factores relacionados con los avances tecnológicos que inciden fuertemente en las relaciones de mercado.


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Rubio Domínguez, Pedro (2008 ). Introducción a la Gestión Empresarial. Madrid: Instituto Europeo de Gestión Empresarial, Págs. 1-17.

En este recurso encontrarás una perspectiva de los motivos o razones por lo que las empresas necesitan una correcta gestión para alcanzar el éxito, así como un análisis de la relación entre las necesidades de una organización y la gestión adecuada.

Recapitulando Para que el aprovechamiento de las TIC realmente impacte el desempeño de una organización, es necesario lograr que la implementación de las TIC en las funciones básicas de la Gestión Empresarial maximice las fortalezas de la cultura organizacional, al mismo tiempo que minimice sus debilidades. Así mismo, si se pretende automatizar las distintas actividades por medio de sistemas de información, es conveniente que esta informatización sea acompañada de mejoras organizacionales, integrando todo en un proyecto de empresa que abarque a todas las dimensiones involucradas. La mejora en el desempeño de las funciones clave de la Gestión Empresarial a través de las TIC´S, una vez que se ha implementado la informatización de los procesos y se ha conseguido articular a las diversas áreas como un todo, depende en gran medida de la introducción de herramientas TIC como soporte de todos los tipos de rutinas de la organización.


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2.2. TIC más utilizadas para la Gestión empresarial Si de algo podemos estar seguros es que la incorporación de las TIC al entorno de las empresas ha implantado un cambio constante e imparable a lo interno del mismo, y definitivamente lo van a seguir cambiando. Ante esto, los gestores empresariales no pueden dejar de plantearse una serie de interrogantes tales como:       

¿Están incluidas las TIC en la planeación estratégica de mi empresa? ¿Está mi personal capacitado para obtener beneficios de las TIC´S? ¿Cómo benefician las TIC mis relaciones con clientes y proveedores? ¿Qué procesos puedo optimizar utilizando las TIC? ¿Pueden incrementarse mis ingresos con el uso de las TIC? ¿Cuáles son las TIC que se usan en el sector al que pertenece mi empresa? ¿Usa TIC mi competencia y que ventaja representan sobre mi empresa?

O´brien y Marakas (2006) mencionan lo siguiente: “Los recursos de las tecnologías de información son estratégicos para la empresa, ya no

son solamente instrumentos que automatizan procesos para disminuir costos, sino que ahora son habilitadores y promotores del cambio, de la reingeniería de procesos de negocio, del establecimiento de alianzas con socios de negocio, de la obtención de ventajas competitivas. La información es reconocida como un activo estratégico en la organización, ya que si se maneja adecuadamente permite agilizar los procesos de negocio, maximizar la calidad de productos y servicios, y minimizar los errores. No olvidemos también el importante papel que juega la información en el proceso de toma de decisiones. ”

Por lo anterior es muy importante incluir la estrategia de las TIC en la planeación estratégica de la organización, el manejo adecuado, la aplicación planeada y apropiada de las TIC, es lo que repercutirá en beneficios para la empresa, incorporando ventajas competitivas a la organización.


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A continuación te presentamos una lectura, misma que deberás revisar antes de continuar con los contenidos de este programa (nota: los recursos que no ofrecen un enlace de descarga, se encuentran en la pestaña de la unidad, al ingresar a la asignatura).

Negocios en Medellín (2012, julio 17). Los aportes de las Tecnologías de Información y Comunicación a las empresas [archivo de video]. Recuperado de: http://www.youtube.com/watch?v=r4Tf76qMjhM

En este material podrás ver una entrevista en la que Guillermo Bolívar habla sobre las aportaciones de las TIC a las empresas. Esto, relacionándose directamente como un caso exitoso local e internacional.

Peirano, F., Suárez, D. (2005, septiembre). “Las TICs

mejoran el desempeño de las PyMEs. ¿Somos capaces de explicar cómo lo hacen?”. Recuperado de:

http://www3.centroredes.org.ar/files/documentos/Doc.Nr o23.pdf

Con este material encontrarás las vías o formas en que las TIC pueden mejorar el desempeño de las empresas, en él se señalan cuatro alternativas agrupadas bajo la noción de Economías de Informatización. Una vez que has estudiado la forma como las TIC ayudan a mejorar el desempeño de las empresas, es conveniente que conozcas algunos ejemplos de los tipos de aplicaciones TIC que se utilizan en áreas específicas de las empresas:

Área Logística

Tipos de aplicaciones TIC Sistemas de localización

Clientes

E-Facturación

Gestión interna

Bases de datos.

Ejemplos Global Position System Enlace Fiscal: Facturación electrónica por internet. Aspel-SAE


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Actividad 1. Gestión empresarial Ahora que has comprendido el proceso de Gestión empresarial, y la manera como las TIC´S son utilizadas en la actualidad para apoyar el proceso de gestión de los recursos, procesos y resultados de las actividades propias de una empresa, es momento de realizar la siguiente actividad en la que podrás argumentar conforme a lo aprendido. 1. Participa en el foro Gestión Empresarial, a través de la siguiente pregunta: ¿Cómo han utilizado las TIC las empresas mexicanas para desarrollar ventajas competitivas? Sustenta tu aportación, para ello puedes consultar fuentes bibliográficas alternativas, recuerda que estas deben ser adecuadas y confiables. No olvides agregar la referencia bibliográfica en las intervenciones que incluyan apoyo de fuentes adicionales. 2. En ánimo de enriquecer el intercambio de ideas, comenta las contribuciones de al menos 2 de tus compañeros. Recuerda dirigirte siempre con cortesía. 3. Consulta la rúbrica de participación en foros para conocer los criterios con los que será evaluada tu participación. Dicho documento se encuentra en la sección Material de apoyo.


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Actividad 2. Planeación y organización administrativa Conforme a lo estudiado, la Gestión empresarial es una actividad empresarial que pretende, a través de las personas involucradas en la organización, mejorar la productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios, implementando para ello las estrategias necesarias. Para reafirmar lo aprendido realiza la siguiente actividad: 1. Realiza un ensayo, con el tema: “Influencia de las TIC en la Gestión Empresarial", tomando en cuenta los siguientes requerimientos: título, introducción, desarrollo del tema y conclusiones. De utilizar alguna fuente, debes citarla según el formato APA. Sé especialmente cuidadoso con la redacción y ortografía. 2. Guarda tu documento con la nomenclatura GTIC_U2_A2_XXYZ y envíala a tu facilitador por medio de la sección de tareas. Recibirás sus comentarios de retroalimentación en breve.

Autoevaluación Una vez finalizada la Unidad 2, realiza la autoevaluación para medir tu aprovechamiento de los temas estudiados a lo largo de la unidad. No olvides leer con atención las preguntas para seleccionar la respuesta adecuada. Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluación.


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Evidencia de aprendizaje. Uso de las tecnologías de la información y la comunicación en las empresas mexicanas Ahora que has concluido la unidad dos, cuentas con elementos suficientes para demostrar tu dominio de la competencia de la unidad. Para ello, y retomando las actividades ya realizadas, deberás elaborar un ensayo en el cual realices una propuesta para la implementación de las TIC’s en el ámbito

empresarial mexicano con vistas en la optimización de su operación. 1. Desarrolla un ensayo en el cual expongas, en un primer momento, el uso de las TIC’s en las empresas mexicanas a nivel general.

2. Posteriormente, explica cómo aplicarías a una de ellas en particular. Para ello, puedes trabajar con la misma empresa de alguno de los productos que elegiste para realizar la actividad 2 de la primera unidad. * Recuerda que el adecuado uso de los recursos representa para las empresas la obtención de ventajas competitivas importantes que permitirán que esta crezca y sobresalga de sus competidores. 3. Para dar forma a tu proyecto, considera los siguientes aspectos: a) Portada: título y nombre de quien elabora. b) Índice completo con temas, subtemas y número de página. c) Resumen (abstract ): en este apartado se expresa al lector una idea general del trabajo de investigación. No debe exceder de 120 palabras. d) Introducción: debe contener los objetivos (generales y específicos), los antecedentes y la justificación de por qué es importante dicho tema. e) Desarrollo del proyecto: descripción detallada de la investigación. Las referencias se deben realizar de acuerdo al estilo APA. f) Resultados: presentación de ejemplos que se hayan presentado. g) Conclusiones: enriquece con tu punto de vista el desarrollo que realizaste, ampliando la visión que se tiene de la situación. h) Bibliografía: incluye al menos cuatro fuentes actualizadas. Deben ir en orden alfabético y citar de acuerdo al APA. i) Anexos (en caso de querer incluir material extra para ejemplificar alguna idea del proyecto). * El contenido de todo el proyecto, no debe exceder las quince cuartillas como máximo. El interlineado debe ser de 1.15, texto justificado, letra Arial tamaño 12. 4. Guarda tu documento con la nomenclatura GTIC_U2_E2_XXYZ y envíala a tu


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facilitador por medio de la sección de tareas. Recibirás sus comentarios de retroalimentación en breve.

No olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexión , recuerda que también cuenta para la calificación final. Para ello, ingresa al foro donde tu facilitador colocará las preguntas a responder y posteriormente ingresa a la herramienta destinada a esta labor para subir tu participación.

Cierre de la unidad Como hemos analizado a lo largo de esta unidad, los diversos recursos y sistemas de TI que se manejan en la actualidad al interior de las empresas están orientados a generar, administrar y distribuir la información que representa para las empresas la materia prima esencial para la toma de decisiones. Como es natural, la toma de decisiones es diferente en cada nivel de la empresa, de tal suerte que se requieren sistemas a la medida que generen y entreguen la información adecuada para cada nivel. Al terminar el estudio de esta unidad podrás concluir que las tecnologías de información son recursos rentables y que el uso de estos recursos en la Gestión de las empresas les permite generar ventajas competitivas. Las TIC´s participan activamente y apoyan en el proceso de definición de estrategias empresariales, ya sea en su desarrollo o en la aplicación de sistemas de información; ambos aspectos están relacionados y son básicos para el sano crecimiento y fortalecimiento de una organización. La empresa y las tecnologías de información ya no pueden ir por separado, es necesario que avancen de manera conjunta.


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Fuentes de consulta 

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Cordoba Largo, A. (2005). El reto de la Gestión Empresarial. Barcelona: Ediciones Deusto. O´brien, J.A., Marakas, G. M. (2006). Sistemas de Información Gerencial (7° Ed.) México: McGraw Hill. León, C. et al. (2007) Gestión empresarial para agronegocios . Recuperado de http://www.eumed.net/libros/2007c/318/index.htm Rubio Domínguez, P. (2008 ). Introducción a la Gestión Empresarial. Madrid: Instituto Europeo de Gestión Empresarial, Págs. 1-17 Peirano, F., Suárez, D. (2005). Las TICs mejoran el desempeño de las PyMEs. ¿Somos capaces de explicar cómo lo hacen?


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Tecnologías de la información y comunicación Unidad 3. TIC y comunicación e innovación

Nombre del programa educativo Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas Empresas


Clave: 70930934

Unidad 3 TIC y comunicación e innovación


División de Ciencias sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME

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Presentación Actualmente las TIC brindan a las empresas la posibilidad de mantener su competitividad en el mercado. En los tiempos actuales ninguna empresa puede estancarse y vivir del éxito del pasado. Cada día debe emprender una investigación acerca del nuevo ambiente para competir sobre bases sólidas (Bernal 2000). Lo que debe ocupar nuestra atención, es identificar la manera en que las empresas logran incorporar la tecnología en su visión estratégica. Las empresas de hoy en día deben saber que las posibilidades de sobrevivir y prosperar en el nuevo entorno de negocio al que se encamina nuestra sociedad de la información exigen nuevos planteamientos y nuevas actitudes. Lo que las organizaciones empresariales necesitan es allegarse de nuevas capacidades y atributos, que tienen que ver con la integración de la tecnología al manejo de la información y la comunicación y que naturalmente deben ser distintos a los que caracterizan a la empresa tradicional. La palabra tecnología en la actualidad es sinónimo de negocio, por eso, aplicada al ámbito empresarial pierde sentido si no es considerada como una herramienta integrada en los procesos de la empresa. La clave del éxito empresarial en estos tiempos radica en acentuar la innovación de las empresas, a través de la transformación de los procesos empresariales y crear organizaciones más competitivas, ágiles y eficaces. Lo que si es definitivo es que la tecnología por sí sola no es la llave del éxito, más bien se requiere la habilidad para integrarla en la empresa y sobre todo convertirla en un instrumento de innovación.

Propósitos  

Identificar las herramientas vigentes de comunicación empresarial Seleccionar las TIC aplicadas a la comunicación e innovación empresarial que permitan elevar la productividad de la empresa.

Competencia específica Proponer estrategias para fortalecer la administración de la gestión empresarial por medio del empleo de las herramientas vigentes de comunicación e innovación en el ámbito de las organizaciones.


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Temario

Unidad 3. TIC y comunicación e innovación ...................................................................... 4 3.1. Comunicación e innovación .................................................................................... 4 3.1.1. Herramientas vigentes de comunicación empresarial .......................................... 5 3.1.2. Innovación empresarial ........................................................................................ 7 3.1.3. TIC aplicadas a la comunicación e innovación empresarial.................................. 9 Actividad 1. Herramientas vigentes de la comunicación empresarial ........................... 10 Actividad 2. Comunicación e Innovación empresarial................................................... 11 Autoevaluación ............................................................................................................ 12 Evidencia de aprendizaje. TIC aplicadas a la comunicación e innovación empresarial 13 Conclusión de la unidad............................................................................................... 14 Fuentes de consulta..................................................................................................... 15


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Unidad 3. TIC y comunicación e innovación 3.1. Comunicación e innovación Como recordarás a través de la lectura de los recursos de la unidad uno aprendimos el concepto de comunicación, Suarez y Alonso (2007) mencionan que la teoría de la comunicación define a ésta como la forma de transmisión de información, la puesta en contacto entre pares, es decir, el proceso por el cual se transmite un mensaje por un canal, entre un emisor y un receptor, dentro de un contexto y mediante un código conocido por ambos. Ahora bien, en el ámbito de las TIC analogamos este proceso de la comunicación de la siguiente manera: El emisor y receptor son los usuarios de las TIC, los cuales emiten o reciben instrucciones o datos, mensajes, a través de un canal digital, en este caso el hardware, cuyo código es el software y todo esto se da dentro de un contexto regulado y establecido por estándares internacionales. Según Freijeiro (2006), la comunicación es el engrase del motor de la organización, del tamaño que esta sea, resultando imprescindible para la gestión y supervivencia de la misma en la actualidad. Para Dardelet (2005), una empresa se construye, se modifica, evoluciona, tiene en cuenta la lógica de los tiempos, se adapta a su entorno, genera y asume sus propias mutaciones. Por lo anterior no debemos olvidar que la tecnología debe siempre encauzarse hacia la adecuación de las necesidades reales de la empresa apoyándose de un constante proceso de innovación.


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3.1.1. Herramientas vigentes de comunicación empresarial A continuación te presentamos una serie de lecturas, misma que deberás revisar antes de continuar con los contenidos de este programa ( nota: los recursos que no ofrecen un enlace de descarga, se encuentran en la pestaña de la unidad, al ingresar a la asignatura).

Torres, María Victoria (2009). Comunicación organizacional UNAD. Bogotá: Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas, Universidad Nacional Abierta y a Distancia- UNAD. Recuperado de: http://calidad.unad.edu.co/documentos/sgc/meci/Comunic acionOrganizacional.pdf

Con la lectura de este material, podrás identificar cómo se desarrolla la comunicación organizacional en una entidad real y la manera en que, a través del diagnóstico, la organización y perfeccionamiento de las variables que conforman su propio proceso comunicativo, pretenden mejorar la interrelación e interacción entre sus miembros tanto interna como externamente para de esta manera fortalecer y mejorar su desempeño institucional. Para que la comunicación aporte a la empresa elementos importantes dentro de la gestión y supervivencia de la misma, es necesario que se enfaticen algunos puntos estratégicos como son: 

Innovación: En el ámbito de la comunicación organizacional es muy importante que se apueste por un soporte tecnológico que aporte nuevas herramientas de comunicación traducidas en eficiencia y eficacia, por ejemplo en la parte de la difusión, es ya una necesidad que las empresas utilicen el correo electrónico para la emisión de documentos informativos, consiguiendo con esto enterar casi al mismo tiempo a toda la organización de los sucesos de la empresa, sin embargo la tecnología se mueve a pasos agigantados y las empresas innovadoras hoy deben estar incursionando en las herramientas de la web 2.0 (si no es que ya en la web 3.0) para la difusión de la información.

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Participación de implicados: La participación de las personas en la consecución de los objetivos de toda organización, es indiscutible; por ello es necesario que se identifiquen plenamente las necesidades de información de cada uno de los implicados en el proceso de comunicación de la empresa, para establecer un sistema que facilite el flujo de información.


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Plan de comunicación: Establecer un plan de comunicación en el que se establezca una clasificación de la información, a quien puede transmitirse y los canales para su transmisión.

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Cultura Empresarial: Toda la comunicación que se difunda debe estar empatada con los objetivos, misión, visión, políticas de la empresa, de tal manera que cada uno de los miembros de la organización estén dentro del mismo ámbito de valores, y forma de trabajar.

A continuación te presentamos otra lectura, misma que deberás revisar antes de continuar con los contenidos de este programa.

Mut Camacho, Magdalena (2010). La comunicación empresarial en la era de la hiperconexión: Twitter y la comunicación interna. Catellón: Libro Nuevos Medios, Nueva Comunicación, Universidad Jaume I de Castellón. Recuperado de: http://campus.usal.es/~comunicacion3punto0/comunicacio nes/088.pdf

Este material, aborda la incursión de las nuevas tecnologías sociales tales como los blogs, los wikis, podcast, redes sociales, entre otras, como medios de interconectividad entre el corporativo y sus clientes para generar un acercamiento y obtener sus comentarios, quejas, experiencias y sugerencias de manera directa del producto y/o servicio que se está ofertando. Cada día más personas toman sus decisiones de compra basados, orientados o motivados por las opiniones e información que encuentran en la web social. Este artículo analiza la herramienta del twitter como una herramienta de trabajo. La incursión de las empresas en las herramientas de comunicación actuales tiene que ver con un cambio de mentalidad de quienes las dirigen enfocado definitivamente a un proceso de innovación. Si bien es cierto que el auge de la web 2.0 con toda la implicación social que esta conlleva abrió un extenso panorama de posibilidades de comunicación a las empresas, la aparición de la web 3.0 pretende ampliar la interoperabilidad de web, incorporando aplicaciones que realicen operaciones simples sin la intervención del ser humano, es decir pasar de solamente tener los datos (web 1.0), interconectarse con otras personas para compartir información (web 2.0) a la utilización de inteligencias artificiales para la optimización de contenidos y enriquecimiento de la experiencia ( web 3.0).


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La web 3.0 representa un nuevo ciclo para las empresas, en el que la inteligencia artificial se combina con la capacidad de las personas logrando establecer un nuevo orden social a través de la red. Ubicando a la Web 3.0, conocida como web de datos o web semántica, en el ámbito de las organizaciones, podríamos decir que ésta tiene que ver con los avances que permiten la incorporación de internet a la vida empresarial de forma más eficiente y que sitúa a la misma en permanente cambio, crecimiento y evolución. ¿Que aporta la Web 3.0 a la gestión empresarial? Un ejemplo muy claro de ello son los buscadores semánticos, como Swotti el cual nos permite hacer búsquedas de opiniones sobre los productos y que a través de un proceso sumamente avanzado de búsqueda nos proporciona una puntuación al producto basada en la evaluación de los comentarios encontrados en la red, dándonos la posibilidad de elegir entre varios productos.

3.1.2. Innovación empresarial A continuación te presentamos una lectura, misma que deberás revisar antes de continuar con los contenidos de este programa.

Moraleda, Amparo (2004). La innovación, clave para la competitividad empresarial. Universia Business Review. Recuperado de: http://ubr.universia.net/pdfs/UBR0012004128.pdf

Este material es un business review , en el que encontrarás un análisis sobre la integración de las TIC a las organizaciones como clave para la competitividad, considerando que esta herramienta debe estar integrada a los procesos de las organizaciones. Y enfatiza en que las empresas deben adoptar una política innovadora, donde la tecnología tiene el papel estratégico en el diseño de modelos de negocio, para ser competitivas, ágiles y eficaces; capaces de reaccionar y adaptarse a cualquier cambio tanto interno como en su entorno externo.


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Continúa con la siguiente lectura: Garibay, Enrique y Herrera, Fernando (2008). “Innovación y competitividad empresarial”. Ide@s CONCYTEG. Recuperado de: http://www.concyteg.gob.mx/ideasConcyteg/Archivos/42 042008_INNOVACION_COMPETITIVIDAD_EMPRESA RIAL.pdf

A través de la revisión de este material, podrás identificar dos conceptos importantes la innovación y la competitividad empresarial y la estrecha relación que guardan con los objetivos organizacionales y cuales son las posibilidades de las organizaciones en el área de innovación. Un elemento importante para la innovación empresarial, son las TIC´S, para que un empresario pueda ver claramente la importancia de dicho elemento, es necesario plantearse la siguiente pregunta: ¿Qué aportan las TIC a la eficiencia de mi empresa? Las respuestas pueden ser diferentes, pero todas van encaminadas a reducir costos, ampliar el negocio, elevar la calidad de los productos o servicios, incrementar los clientes, conseguir mejores proveedores. Ahora bien, la innovación consiste en la manera como integran la tecnología a sus propios procesos de negocio y consiguen con esto obtener mejores resultados que su competencia.


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3.1.3. TIC aplicadas a la comunicación e innovación empresarial A continuación te presentamos otra lectura, misma que deberás revisar antes de continuar con los contenidos de este programa.

Medina Muñoz, José Javier (2003). Las TIC ´s facilitan la innovación empresarial. Cuscatlán: Fundación para la Innovación Tecnológica Agropecuaria. Recuperado de: http://www.fiagro.org/components/com_biblioteca/Archiv os/Las%20TIC%20facilitan%20la%20innovaci%C3%B3 n%20empresarial.pdf

Este material, aborda el análisis del cambio cultural hacia la innovación como factor clave para las empresas cuando se implementan las TIC a sus sistemas productivos y de gestión. Se analizan las claves estratégicas para el futuro de las telecomunicaciones, desde el punto de vista de España. Así como también se responden preguntas sobre el qué y el cómo las TIC aplicadas a la comunicación e innovación empresarial facilitan la obtención de ventajas competitivas sobre su competencia. A continuación te presentamos otra lectura:

Padilla, Lilian (2006). Planeación de los recursos de la empresa: ERP . Guatemala: Facultad de IngenieríaUniversidad Rafael Landívar. Recuperado de: http://www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_02_IND03.pdf

Este material, describe una herramienta de control que apoya y soporta las decisiones de funcionamiento para hacer frente a los cambios actuales, incluyendo experiencias, consejos, ventajas y desventajas. El ERP ( Enterprise Resource Planning ) es un sistema que integra la información de todas las operaciones de la empresa, siguiendo el objetivo de manejo y control de información actualizada para la toma de decisiones. Según Sánchez Bueno (2008) “Una de las razones fundamentales para emprender una innovación es obtener unos resultados más elevados que los competidores” Por lo que en materia de Tecnología el simple hecho de utilizarla no constituye una innovación, sino que debe buscarse que su utilización lleve a:


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Generar un nuevo conocimiento, empleando este nuevo conocimiento tanto en la obtención de nuevos productos o servicios como en la mejora de los existentes.

Por lo anterior podemos ver que Conocimiento e Innovación van de la mano y están estrechamente vinculados por las Tecnologías de la información y la comunicación.

Actividad 1. Herramientas vigentes de la comunicación empresarial Hasta este momento, has estudiado la importancia de la comunicación e innovación y su relación con las TIC conociendo los beneficios de su implementación. El propósito de esta actividad es que identifiques las herramientas vigentes de comunicación utilizadas por las empresas tanto de manera interna como externa y que a su vez le permiten innovar y mantenerse como empresa vanguardista, por lo que tendrás que investigar, relacionar y enlistar dichas herramientas. 1. Participa en el foro Comunicación Empresarial, contestando las siguientes preguntas:   

¿Cuáles son las herramientas innovadoras de comunicación que las empresas han estado utilizado actualmente? ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de su uso? ¿Cuál es la más efectiva? ¿Cuál es su alcance y repercusión?

2. Sustenta tu aportación, para ello puedes consultar fuentes bibliográficas alternativas, recuerda que estas deben ser adecuadas y confiables. No olvides agregar la referencia bibliográfica en las intervenciones que incluyan apoyo de fuentes adicionales. 3. Comenta las contribuciones de al menos 2 de tus compañeros en ánimo de enriquecer el intercambio de ideas. Recuerda dirigirte siempre con cortesía. 4. Consulta la rúbrica de participación en foros para conocer los criterios con los que será evaluada tu participación. Dicho documento se encuentra en la sección Material de apoyo.


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Actividad 2. Comunicación e Innovación empresarial Conforme a lo estudiado, la innovación en las empresas tiene que ver con la integración de las TIC a las empresas, considerando que esta herramienta debe ser incorporada a los procesos de la organización para elevar los niveles de productividad. Existe una importante relación entre la Innovación y la competitividad con los objetivos de la organización. Para reafirmar lo aprendido realiza lo siguiente: 1. Efectúa una investigación sobre la relación de las TIC con la innovación y su repercusión en la productividad de la empresa. 2. Con la información recabada elab ora un ensayo con el tema: “TIC en la innovación Empresarial", contribuye con tu opinión personal sobre el aporte de este tema a la productividad de las empresas. 3. El ensayo debe contener título, introducción, desarrollo del tema y conclusiones. De utilizar alguna fuente se debe citar según el formato APA. Sé especialmente cuidadoso con la redacción y ortografía.

4. Guarda tu documento con la nomenclatura GTIC_U3_A2_XXYZ y envíalo a tu Facilitador(a) por medio de la sección de tareas. Recibirás sus comentarios de retroalimentación en breve.


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Autoevaluación Realiza el siguiente ejercicio de autoevaluación para medir tu aprovechamiento de los temas estudiados a lo largo de la unidad. Al finalizar, compara tus resultados. Encontrarás las respuestas correctas junto con los materiales de la asignatura.

Pregunta

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La comunicación empresarial se refiere sólo a los mensajes sin tomar en cuenta el comportamiento mediante el cual todas las asociaciones transmiten información sobre su visión, misión.

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El objetivo de la comunicación interna es construir la cultura corporativa.

3

Uno de los objetivos de la comunicación interna eficiente es contribuir al buen clima laboral.

4

Twitter puede ser una herramienta poderosa para la comunicación interna

5

La gran clave para afrontar con éxito estos tiempos reside en acentuar la innovación de las empresas.

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El uso de tecnología en la empresa garantiza una ventaja competitiva.

7

Si hablamos de negocios, una innovación es algo nuevo, físico o abstracto, que se lleva al mercado.

8

La competitividad es la capacidad de competir con éxito en el mercado.

9

Las TIC´S constituyen el elemento potencial más dinamizador de la innovación para las empresas.

10

El desarrollo de procesos de innovación, permiten el crecimiento y desarrollo de la empresa

¿Falso o verdadero?


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Evidencia de aprendizaje. TIC aplicadas a la comunicación e innovación empresarial Has finalizado tu unidad y con ello has aprendido tres conceptos fundamentales para la competitividad de una empresa: tecnología, comunicación e innovación. El propósito de esta actividad es empatar los conocimientos adquiridos. 1. Elige un caso de éxito del documento “Casos de éxito de la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación en el sector comercio” que se encuentra en la siguiente dirección: http://www.camaraburgos.com/contenido/files/descargas/ExitoTIC.pdf , y realiza un análisis, presentado en forma de reporte. 2. Redacta tu actividad en un documento, revisa la redacción y ortografía, así como el desarrollo de cada uno de los puntos que se te solicitan. 3. Guarda tu actividad bajo la nomenclatura GTIC_U3_EA_XXYZ, envíalo a través del portafolio de evidencias .

Recuerda que es importante que le des seguimiento a tu evidencia, con el fin de mejorar tu resultado.

Autorreflexión No olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexión , recuerda que también cuenta para la calificación final. Para ello, ingresa al foro donde tu facilitador ingresará las preguntas a responder y posteriormente ingresa a la herramienta destinada a esta labor para subir tu participación.


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Conclusión de la unidad En esta unidad estudiaste las nuevas herramientas de la comunicación relacionadas con las TIC y la innovación. Con la evolución de las web, los avances y las posibilidades de internet son tales y tan rápidos que ayudan aprovechar al máximo la aportación de las nuevas herramientas. Hemos visto que el manejo de la información ha evolucionado de tal forma que de solo poder obtener información en una primera etapa, pasamos a otra en que la información aportaba conocimiento que podía difundirse con mayor facilidad y ahora tenemos herramientas que aportan además experiencia al conocimiento tornándolo de mayor utilidad para el usuario. Cada uno de los recursos de esta unidad, muestran el beneficio que la innovación proporcionada por las TIC aporta a la empresa. Se puede afirmar el empleo de internet como herramienta, representa para la empresa un beneficio en materia de comunicación, pero también le permite allegarse del importante recurso de la información de manera oportuna e inmediata. Finalmente es muy importante recordar que la innovación tecnológica en las empresas pierde toda validez si no es hábilmente integrada a los procesos de la organización, proporcionando ventajas competitivas.


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U1,2,3 - Tecnologías de La Información y Las Comunicaciones

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