PARTE I
METODO CIENTIFICO
¿PORQUE RESOLVER PROBLEMAS?
DE SOLUCION DE PROBLEMAS
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Porque Porque es la manera en que las organiza organizacion ciones es aprenden a mejorar.
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Cada problema es una oportunidad de aprender.
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Más problemas rápidamente resueltos guían a un mejor aprendizaje , resultando en una organización de aprendizaje de clase mundial.
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La frecuencia con que jalamos el andón para pedir ayuda es igual a la frecuencia del aprendizaje.
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epresenta la parte más importante del desarrollo del sistema !umano en "P#.
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dentificar el problema ecolectar datos - efinir la causa. /stablecer una !ipótesis para la solución del problema. Planear y conducir conducir el e0perimento. 1erificar 1erificar el resultado de la !ipótesis
¿QUE ES UNA HIPOTESIS?
PARTE III LLENADO DE LA FORMA
PASO 1 IDENTIFICAR EL PROBLEMA A ) CONC CONCIS ISO O efine que tanto sabes del problema, compara lo que ocurre con lo debería de ocurrir, este debe de ser corto, corto, enfocado a la acción, acción, para que guíe al equipo equipo !acia una solución.
/s la suposición de una cosa, sea posible o imposible, para sacar de ella una una consecuencia. consecuencia.
B ) MEDIBLE (EVALUACION (EVALUACION DEL DEL PROBLEMA PROBLEMA))
¿QUE ES UN PROBLEMA? Cuando el proceso no está corriendo como se dise$ó y%o está fuera del estándar.
/&al(e el problema en t+rminos de2
PARTE II PROCESO DE SOLUCION DE PROBLEMAS
UN PROBLEMA OCURRE CUANDO CUALQUIERA DE LAS REGLAS EN USO NO SE CUMPLE. REGLA 1: La acti&idad de una persona debe ser altamente definida en contenido, secuencia, tiempo y resultado. comunicación de debe ser simple, directa REGLA 2: La comunicación y binaria.
REGLA 4: Mejorar !acia el IDEAL utilizando el m+todo científico, guiados por por un facilitador y ocurrir en el ni&el más bajo de la organización.
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T%%": 3ue prioridad ocupa, recurrencia.
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U#*+&'%: /n que afecta sin no se resuel&e.
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R%&*" ,+ C"&$#"-: 3ue alcance tendrá el equipo.
D ) EFECTO EFECTO EN EN EL PROCESO PROCESO /&al(e en t+rmino de los 4 desperdicios.
Problema Identificado .uien re#ponde Entender Entender La ituaci!n– ituaci!n– "la#ificar ficar El Problema Problema $ PD"$ %recuenci %recuenciaa Reali&ar la in'e#ti(aci!n –"au#a directa Identificar la cau#a ra)& –* Por+ue#
REGLA 3: 'lujo Contin(o simplificado directo )información, materiales y procesos*.
I!"#$%&'%: "i afecta al cliente, costo, gente.
Reconocer el problema Pedir ayuda – “ ANDON ”
COMO IDENTIFICAR UN PROBLEMA
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oluci!n , "ontramedida al problema Medida emporal y , o #oluci!n a la cau#a ra)&
Efecto Efecto - Medible Medible "ambiar el raba/o E#tandari&ado
1. 2. 3. 4. /. 0. . .
5ransporte n&entario Mo&imiento /spera "obre Producción "obre Proceso efectos )eparaciones* )eparaciones*
E ) DECLARA DECLARACION CION DE LA META META efina efina sus objeti&os, objeti&os, medibles medibles a un periodo de tiempo.
Mano de 9bra
M+todo
PASO 2
8ombre del Problema
ANALICE LA CAUSA EL EFECTO Maquinaria
Material
A) UTILICE EL DIAGRAMA CAUSA EFECTO ¿QUE ES? /s un dibujo que muestra la relación entre un efecto )problema* y sus causas2 "e basa en la idea de que un defecto se debe a ciertas causas. 5ambi+n se le conoce como diagrama de ISHIA5A o ESQUELETO DE
PESCADO
B ) ANALICE EL PROBLEMA Por cada posible causa utilice la t+cnica de : porqu+s, Por cada causa preg(ntese porque continuamente.
PASO 3
CAUSA RAI= DECLARACION DE OB7ETIVOS
efina sus objeti&os, principales M7s que afectan la causa raíz. )Má0imo ;*
PASO 4 GENERE POSIBLES SOLUCIONES e las causas principales genere las posibles contramedidas a tra&+s de la tormenta de ideas o formulando una !ipótesis. "/L/CC98/ < PL#8// L#" C985#M/#"
PORQUE ES UTIL #yuda a identificar las causas que producen un problema, a clasificarlos y relacionarlos entre sí para llegar a la causa principal.
el paso anterior seleccione las tareas que tratan la causa original.
PASO / 1.
COMO SE LLEVA A CABO 1. PUEDE MANERAS
GENERAR
LAS
CAUSAS
DE
%) /n base a la e0periencia los miembros del equipo pueden aportar ideas a las posibles causas : LLUVIA DE IDEAS 6) Los miembros del equipo pueden rastrear posibles causas al obser&ar más de cerca del proceso. 2.
2.
2
/scriba el nombre del problema en la parte derec!a.
2.
/scriba los nombres de las 6 M" ) M+todo, mano de obra , maquinaria , material * Puede utilizar M7s adicionales como2 Medio #mbiente, Medición, etc...
3.
/scriba las ideas generadas en la tormenta de
GUIA PR>CTICA
IMPLEMENTE LAS SOLUCIONES • • •
¿QUE? &amos a !acer ) tareas * ¿QUIEN? es el responsable de ejecutarlas ¿CUANDO? para que fec!a &a a estar terminada.
PASO 0 EVALUE LOS RESULTADOS
CONSTRUA UN DIAGRAMA 1.
QUIEN CUANDO
etermine 3uien )es* será )n* responsable )s* de implementar la contramedida. #signe fec!as compromiso para terminar la contramedida en cuestión.
EVALU E EL PROGRESO IMPLEMENTADAS
DE
L AS
SOLUCIONES
PASO . .
ESTANDARICE ENTRENE A LOS MIENBROS DEL EQUIPO RECONO=CA LOGROS LMAC 7"89 L8 O#$+*% F+';%: E&+#" 2<1<.
