FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA – TURMA GFCA ABC 19
JULIANA CACAVAIO
CASO AMBEV
Santo André 2011
JULIANA CACAVAIO
CASO AMBEV
Trabalho apresentado apresentado na disciplina disciplina de Estratégia de Empresas como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Finanças, Controladoria e Auditoria.
ORIENTADOR: Ms. Adilson Yoshikuni
Santo André 2011
“Uma empresa sem estratégia faz qualquer negócio”. Michael Porter
SUMÁRIO
1
INTRODUÇÃO ................................................................................................04
2
APRESENTAÇÃO DO CASO MCDONALD’S ............................................05 2.1
3
CASO MCDONALD’S ....................................................................................05 A EMPRESA MCDONALD’S.........................................................................11
3.1
RESUMO DA EMPRESA ...............................................................................11
3.2
HISTÓRIA .......................................................................................................12
3.3
SANDUÍCHES .................................................................................................16
3.4
BRASIL.............................................................................................................18
3.5
PORTUGAL .....................................................................................................18
3.6
ENTRE AS MAIORES MARCAS...................................................................18
4
TENDÊNCIAS DO AMBIENTE EXTERNO..................................................20 4.1
AMBIENTE ECONÔMICO.............................................................................20
4.2
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA NOVOS COMPETIDORES....................21
4.3
ANÁLISE DE TENDÊNCIAS E SEGMENTOS QUE A EMPRESA
ATUAL.............................................................................................................................. 22 5
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS..................................................................22 5.1
OPORTUNIDADES..........................................................................................22
5.2
AMEAÇAS........................................................................................................22
6
CADEIA DE VALOR.......................................................................................23 6.1
ATIVIDADES PRIMÁRIAS. ..........................................................................23
6.2
ATIVIDADES DE APOIO...............................................................................24
7
ANÁLISE AMBIENTAL INTERNA...............................................................24 7.1
PRINCIPAIS FORÇAS.....................................................................................24
7.2
PRINCIPAIS FRAQUEZAS.............................................................................25
7.3
DESEMPENHO EM RELAÇÃO A CONCORRÊNCIA.................................25
8
ANÁLISE DE SWOT.......................................................................................26
9
DIAGNÓSTICO................................................................................................26
10
PLANO DE AÇÃO...........................................................................................26 CONCLUSÃO ..................................................................................................26
4
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................27 ANEXOS (REPORTAGEM) ...........................................................................28
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1. INTRODUÇÃO
O trabalho consiste em pesquisar um caso de negócio da mídia que possibilite extrair as informações conceituadas ministradas na disciplina de estratégia. A empresa escolhida para este trabalho é a Ambev, quarta maior cervejaria do mundo e líder do mercado latino americano na produção e comercialização de cervejas, refrigerantes e bebidas não carbonatadas.
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2. A EMPRESA AMBEV 2.1 RESUMO DA EMPRESA
A Ambev (Companhia de Bebidas das Américas) empresa de capital aberto, com sede em São Paulo, no Brasil, integra a maior plataforma de produção e comercialização de cervejas do mundo: a Anheuser-Busch InBev (AB InBev). Individualmente, a Ambev é a quarta maior cervejaria do mundo e líder do mercado latino-americano, produzindo e comercializando cervejas, refrigerantes e bebidas não carbonatadas. A empresa mantém suas operações em 14 países das Américas, a partir de cinco unidades de negócio: Cerveja Brasil, a maior operação, com aproximadamente 70% do mercado; RefrigeNanc Brasil, com refrigerantes, bebidas não alcoólicas e não carbonatadas; Quinsa (Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai e Uruguai); Hila-ex (Equador, Guatemala, Nicarágua, El Salvador, Peru, República Dominicana e Venezuela) e Canadá. Os produtos são distribuídos em aproximadamente dois milhões de pontos de venda, metade deles no Brasil. As marcas da Ambev são as principais do mercado, entre elas as cervejas Antarctica, Brahma, Bohemia, Budweiser, Quilmes e Skol - a quarta mais consumida no mundo. A Ambev é o maior engarrafador da PepsiCo fora dos Estados Unidos. É a marca líder do mercado brasileiro no segmento guaraná, o Guaraná Antarctica, e lançaram inovações como H2OH!, Fusion e Antarctica Citrus. A reconhecida excelência em gestão da Ambev gera retorno aos acionistas e garante atuação sustentável. No ano 2010, atingiu volume de vendas de 165,14 milhões de hectolitros de bebidas e receita líquida de R$ 25 bilhões, um crescimento de 13,2% em relação ao ano de 2009. O maior patrimônio da Ambev, no entanto, é a sua gente. A companhia investe de modo contínuo no desenvolvimento de seus funcionários - aproximadamente 44,9 mil funcionários (ao final de 2010) no Brasil e em mais 13 países. A gestão dos treinamentos, bem como dos cursos internos e externos, é realizada pela Universidade Ambev, que, em 2010, recebeu
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investimento de R$ 22,5 milhões, promovendo 74 programas, 712 cursos e mais de 38 mil horas de treinamento, em módulos presenciais e on-line. Todos são incentivados a agir como donos do negócio, buscando os melhores resultados e recebendo o devido reconhecimento com base em méritos. Os colaboradores trabalham juntos em busca de um sonho: ser a melhor empresa de bebidas em um mundo melhor. Para realizar esse sonho, todos estão alinhados na construção de uma empresa sustentável, com base em dez princípios que são a essência da sua cultura. Muito além de gerar resultados econômicos para os acionistas, a Ambev tem como objetivo proporcionar valores e benefícios para a sociedade e para o meio ambiente. Por isso, a atuação está sustentada em três pilares: políticas de consumo responsável dos produtos, iniciativas ambientais contínuas e compromisso permanente às comunidades onde a Ambev está presente. 2.2 HISTÓRIA DA AMBEV
A história da Companhia de Bebidas das Américas, a Ambev, nasceu em 1999, quando as centenárias Cervejaria Brahma e Companhia Antarctica anunciaram a decisão de juntar esforços. O surgimento da companhia impulsionou o setor de bebidas brasileiro, possibilitou a entrada no mercado de novas marcas tanto da Ambev como da concorrência, ampliou o leque de produtos de qualidade a preços acessíveis, incentivou o lançamento de inovações e mais que dobrou o nível de empregos e a geração de impostos. Na época da fusão, as duas empresas empregavam 16 mil pessoas. Atualmente, a Ambev tem mais de 40 mil funcionários, dos quais aproximadamente 26 mil só no Brasil. Sua cadeia produtiva emprega, de ponta a ponta, cerca de 6 milhões de pessoas. Hoje, mais de 100 profissionais brasileiros ocupam cargos de liderança em todas as operações da AB InBev no mundo (EUA, Europa, China, Rússia).
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Segue abaixo resumo da história recente da Ambev: •
1999: A Ambev foi criada em 1º de julho de 1999, com a associação das cervejarias
Brahma e Antarctica. •
2000: Em 30 de março de 2000, a Ambev recebeu aprovação do Conselho
Administrativo de Defesa Econômica, o Cade. Alguns meses depois, em 15 de setembro, as ações da nova empresa começam a ser negociadas na Bolsa de Nova York. Em novembro, enquanto adquiria a uruguaia Cerveceria y Malteria Paysandú (produtora da marca Norteña), a Ambev cumpria o termo de compromisso firmado com o Cade, vendendo para a canadense Molson a marca Bavaria e cinco fábricas: Ribeirão Preto (SP), Getúlio Vargas (RS), Camaçari (BA), Cuiabá (MT) e Manaus (AM). •
2001: No ano de 2001, apesar da era de incertezas simbolizada pelo 11 de setembro, a
Ambev alcançou as metas de curto prazo. Teve um EBITDA de R$ 1,99 bilhão, um lucro líquido recorde de R$ 784,6 milhões e um EVA de R$ 355,0 milhões. •
2002: Em 2002, novas alianças são anunciadas. A primeira com a Quilmes, maior
cervejaria da Argentina, Bolívia, Paraguai e Uruguai, negócio que alçou a Ambev ao posto de terceira maior em operação comercial de bebidas do mundo, com 10 bilhões de litros anuais. E a segunda com a CabCorp, principal engarrafadora Pepsi na América Central, para atuação no mercado de cervejas da região. Ainda em 2002, a Ambev começou a produzir a marca Gatorade, isotônico da PepsiCo, e lançou novos produtos: Pepsi Twist, Skol Beats e Bohemia Escura. •
2003: Em 2003, a Ambev inicia a construção de uma fábrica no Peru e adquire ativos
da Embotelladora Rivera, assumindo a franquia da PepsiCo, com capacidade de produção estimada de 630 milhões de litros anuais. Ainda naquele ano, iniciam-se as operações da empresa na Guatemala. No Equador, a Ambev adquire a Cerveceria SurAmericana, segunda maior cervejaria do país. Expansão que prossegue com uma série de aquisições em países da América Central. Entre os produtos lançados em 2003 está Bohemia Weiss, cerveja de trigo que fortaleceu o desenvolvimento da marca como líder do mercado premium.
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•
2004: Em fevereiro de 2004, a Ambev associou-se à Embotelladora Dominicana CXA
(Embodom), engarrafadora exclusiva da PepsiCo na República Dominicana. A sociedade previa a comercialização de refrigerantes e cerveja no mercado dominicano de bebidas. A participação da Ambev nesse mercado foi de 66%. Neste mesmo ano, a Ambev e a cervejaria belga Interbrew S.A./N.V. fecham uma combinação de empresas que envolveu a fusão de uma controladora indireta da Labatt, uma das cervejarias líderes do Canadá. O ano de 2004 foi marcado pelo lançamento da Skol Big Neck e de Liber - única cerveja com 0% de álcool do Brasil. •
2005: No ano de 2005, a Ambev incorporou a InBev Brasil e fundiu-se à CBB -
transação que simplificou a estrutura societária da companhia. Outros destaques deste ano foram a inauguração da fábrica de cerveja em Lima (Peru), com capacidade de produção de 100 milhões de litros de cerveja por ano, o lançamento da cerveja belga superpremium Stella Artois e da Bohemia Confraria e ainda a presença da marca Brahma em 15 países (Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Rússia, Ucrânia, França, Espanha, Malta, Chipre, Itália, Espanha, Bélgica, Portugal, Luxemburgo e Holanda). •
2006: Em 2006, a Ambev obteve excelentes resultados nas suas principais operações.
No Brasil, maior unidade da companhia, a empresa fez da Copa do Mundo de Futebol um segundo verão e ampliou os volumes de venda. O ano de 2006 viu lançamentos de inovações em cervejas. O caso do Chopp Brahma Black e das tecnologias agregadas à Skol Geladona e ao rótulo termossensível. No segmento de Refrigerantes, a Ambev lançou um dos produtos de maior sucesso do segmento no país: a H2OH!, que une os conceitos de sabor, refrescância e saúde. O bom momento econômico dos países da região da Quinsa impulsionou o consumo. Durante o ano, a Ambev concluiu a aquisição do controle da empresa, prevista no acordo celebrado em 2002, ampliando de 56,72% para 91,18% a participação no capital social da cervejaria. •
2007: Em 2007, a Labatt, subsidiária da Ambev, celebrou contrato com a Lakeport
Brewing Income Fund. Neste mesmo período, a Ambev adquiriu todas as quotas da Goldensand Comércio e Serviços Ltda, controladora das Cervejarias Cintra. •
2008: A Skol, Bohemia, Stella Artois e Guaraná Antarctica marcam 2008 com mais
inovações: a Skol Redondinha, lata de 269 ml com sensor termossensível; a Bohemia Oaken, primeira cerveja brasileira maturada em carvalho - inspirada no processo de produção de
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vinhos e uísques; as versões de lata 269 ml e garrafa de um litro de Stella e a versão de 3,3 litros em PET do Guaraná Antarctica - embalagem de excelente relação custo-benefício. Outros lançamentos em mercados da América Latina foram: Zenda, no Peru e no Equador, Brahma Light e Zulia, na Venezuela, e Brahma Ice na República Dominicana. Os lançamentos continuaram: Guarah!, Pepsi Twist 3, Sukita Uva e novos sabores de tangerina e maçã de H2OH!. Na publicidade, Brahma inicia a fase do Brahmeiro - o brasileiro batalhador, guerreiro, que tem fé e não desiste nunca. A Lipton opta por lançar a sua campanha global no Brasil. No Canadá, são lançadas campanhas ousadas para Budweiser e Kokanee. •
2009: Em 2009, a Ambev obteve resultados positivos, registrando crescimento nos
negócios de Cerveja e Refrigerante. O principal lançamento foi a Antarctica Sub Zero, cerveja com um novo método de dupla filtragem, a menos 2ºC, e com uma composição diferenciada e única de ingredientes. A Bohemia ganhou nova identidade visual e uma garrafa long neck proprietária, com shape exclusivo. Na área de eventos, a Skol reuniu 40 mil pessoas vestidas de branco no Skol Sensation, conceito que mesclou DJs consagrados a atrações variadas: 26 acrobatas e bailarinos, fogos de artifícios e show de lasers. •
2010: Com as economias obtidas em 2009, a Ambev começou o ano de 2010
anunciando um pacote de investimentos. Os planos envolvem um aporte de até R$ 2 bilhões, visando ampliar ou criar novas linhas de produção. No dia 20 de março, a Ambev inaugurou oficialmente a Filial Sete Lagoas (MG), unidade com capacidade de ser a segunda maior fábrica da Ambev nas Américas - a primeira é a Filial Nova Rio, no Rio de Janeiro. No dia 22 de março, Dia Mundial da Água, a Ambev lançou o "Movimento CYAN Quem vê a água enxerga seu valor", uma ampla campanha de mobilização para o uso consciente desse recurso natural. Em maio, a Ambev foi eleita a melhor empresa da década pelo prêmio "Destaque Agência Estado Empresas". O ranking dos últimos dez anos, elaborado pela Agência Estado em parceria com a Consultoria Economática, elegeu as empresas que tiveram o melhor desempenho do ponto de vista dos acionistas. No Dia Mundial do Meio Ambiente (05/06), a Ambev assumiu o compromisso de reduzir ainda mais o consumo de água (11%), a emissão de CO2 (10%) e também reaproveitar quase a totalidade (99%) dos resíduos da produção, até 2012. No dia 24 de julho, a Ambev lançou sua primeira campanha publicitária institucional. Intitulada "Ambev. Feita por gente e sonhos", a campanha tem depoimento de 30
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funcionários e colaboradores. As histórias, todas reais, mostram como a Ambev construiu sua história no Brasil e no mundo baseada na realização dos sonhos de seu público interno. A campanha também marca o lançamento do novo logotipo da Ambev, criado pela agência inglesa Wolff Olins. Em um tom de azul mais vivo que a versão anterior, ela mantém a herança da marca e, ao mesmo tempo, apresenta-se mais moderna. Todas as letras passaram a ser em caixa baixa para ressaltar a informalidade e a simplicidade da companhia. No dia 15 de setembro, a Ambev participou de uma campanha global da AB InBev, batizada de Be (er) Responsible Day no exterior, realizada simultaneamente em mais de 20 países. O objetivo foi um só: difundir em todo o mundo mensagens de consumo consciente. No Brasil, o Dia de Responsa foi marcado por um conjunto de atividades: parcerias com instituições não governamentais, doação de bafômetros, ações para o público interno e lançamento do novo portal institucional com material dedicado ao tema. No dia 13 de outubro, a Ambev lançou Skol 360º. A cerveja, desenvolvida após três anos de pesquisas, tem processo diferenciado de fabricação, que proporciona um líquido que não gera a sensação de estufamento. O produto é comercializado em Brasília, Goiás, São Paulo, Campinas, Santos, Sorocaba e região do Vale do Paraíba. No dia 24 de novembro, a Ambev e quatro ONGs que participam do Programa Jovens de Responsa realizaram em São Paulo o 1º Seminário de Prevenção do Uso Indevido do Álcool. No dia 26 de novembro, a Ambev reafirmou seu compromisso com o tema da água, apoiando a exposição "Água na Oca", aberta ao público até o dia 8 de maio de 2011, na Oca, no Parque do Ibirapuera, em São Paulo. A exposição alia arte, ciência e tecnologia, ocupando os 8000 m² do pavilhão com obras de arte, peças de acervo museológico, aquários reais e virtuais, fotografias e instalações audiovisuais e interativas. Um dos espaços é o do Movimento CYAN, com painéis que trazem exemplos práticos de economia da água. Em dezembro, a Ambev anunciou os nomes dos selecionados para seu Programa Trainee. Os resultados da Ambev em 2010 (divulgados em 2011) foram positivos. A Ambev registrou EBITDA (lucro antes dos juros, impostos, depreciações e amortizações) normalizado de R$ 11,7 bilhões no ano passado, resultado orgânico 13,5% superior ao alcançado no ano de 2009. O lucro líquido normalizado foi de R$ 7,7 bilhões em 2010, um crescimento reportado de 33,2% em relação ao ano anterior. O lucro normalizado por ação ficou em R$ 2,49 em 2010, cifra 32,3% superior à registrada em 2009. Os impostos gerados no Brasil chegaram a R$ 13,2 bilhões em 2010, um aumento de 15% em relação ao ano anterior.
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Com investimentos da ordem de R$ 2 bilhões realizados em 2010, a Ambev criou 1.930 vagas em todo o país ao longo do ano passado. O saldo é mais que o dobro do registrado em 2009, quando foram abertos 953 novos postos. 2.3 PRODUTOS NO BRASIL 2.3.1 CERVEJAS
•
Brahma: tradicional, Black, Chopp Claro, Extra, Liber, Malzebier;
•
Boehmia: Confraria, Escura, Pilsen, Weiss;
•
Antarctica: Chopp Claro, Malzebier, Pilsen, Pilsen Extra Cristal, Sub Zero;
•
Franziskaner Hefe-Weissbier: Kristallklar, Dunkel, Hell;
•
Leffe: Blonde, Brown;
•
Skol: Pilsen, Beats;
•
Caracu;
•
Hoegaarden;
•
Kronenbier;
•
Norteña;
•
Original;
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Patricia;
•
Polar Export;
•
Quilmes;
•
Serramalte. 2.3.2 REFRIGERANTES
•
Guaraná Antarctica: tradicional, Açaí, Caçulinha, Ice, Zero;
•
Pepsi: tradicional, light, Twist;
•
H2OH!: limão, maçã, maracujá;
•
Soda Antarctica: tradicional, Diet;
•
Sukita: vitaminada, zero, uva;
•
Teem;
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•
Citrus Antarctica.
2.3.3 OUTROS
•
Água tônica Antarctica: tradicional, diet;
•
Gatorade: frutas cítricas, laranja, limão, maracujá, morango maracujá, tangerina, uva;
•
Lipton: chá verde, ice tea limão tradicional e light, ice tea pêssego tradicional e light,
mate; •
Fusion Energy Drink.
3. TENDÊNCIAS DO MACRO AMBIENTE EXTERNO, OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
Atualmente o bom momento da economia estimula o consumo de cerveja no Brasil o que tem toda a cadeia produtiva. O cultivo de cevada tem aumentado e até o lúpulo começa a ser produzido no país. O segmento cresce em torno de 15% ao ano. Especialistas dizem que o bom momento da economia está estimulando o brasileiro a beber mais cerveja. Segundo a Associação Brasileira de Bebidas (Abrabe), o Brasil é o terceiro maior produtor do mundo. Atualmente o poder aquisitivo das pessoas está se elevando e a tendência é de crescimento na compra de bebidas, principalmente porque a política econômica está fazendo a população ter mais disponibilidade de renda e como conseqüência aumentar a capacidade sensorial e conhecer novos produtos. Após crescer a taxas constantes na última década, o consumo de bebidas engarrafadas, como refrigerantes, cervejas e destilados, alcançaram volumes expressivos: o consumo per capita nas três categorias no Brasil já é maior que na Europa Ocidental. Isso explica os investimentos que o setor está atraindo. A Ambev está investindo R$2 bilhões neste ano, sendo a maior parte disso em aumento de capacidade. O volume de recursos só é comparável ao investimento desses grupos na China.
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Com Copa e Olimpíada em vista, empresas devem manter o nível de investimento, já que com um evento como a Copa do Mundo muda-se o patamar de consumo de bebidas engarrafadas. As empresas aumentam a capacidade e toda a sua estrutura para atender a demanda durante os eventos e depois têm de manter o nível de vendas para justificar o investimento. Segue abaixo as oportunidades encontradas para a Ambev: - Aumento na participação do segmento de cervejas Premium que atualmente no Brasil representam somente 5%, sendo que em outros países esta participação chega a 20%; - Fortalecimento de marcas globais da Ambev para serem vendidas em diversos países; - Vinculação das marcas de cerveja nos 20 shows realizados no Brasil até o final do ano; - Realização da Copa do Mundo no Brasil onde se aprovado a venda de cervejas nos estádios poderá ocorrer. As ameaças mapeadas foram: - Concorrentes estão se fortificando no mercado onde atuam tendo como resultado a queda da participação da marca Budweiser no mercado americano; - Novos concorrentes no Brasil adquirindo empresas nacionais como a japonesa Kirin que comprou o controle da Schincariol e a holandesa Heineken que comprou a Femsa, fabricante da Kaiser; - Aumento da participação do mercado das pequenas cervejarias; - Falta de manutenção das marcas atuais e embalagens, tornando os produtos mais contemporâneos, modernos e atuais.
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4. PROPÓSITO ORGANIZACIONAL
A definição do negócio da empresa Ambev em sua visão restrita é produzir bebidas e na visão ampla é fornecer o prazer em reunir pessoas. A missão da Ambev é criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços. A empresa encara sua missão como sua razão de ser e seu compromisso como empresa. A visão da Ambev é ser a melhor empresa de bebidas do mundo em um mundo melhor, o que representa o seu sonho. Os valores da empresa estão divididos em três categorias, sendo: - Valores ambientais: A Ambev acredita que a sustentabilidade do seu negócio está intimamente ligada à do meio ambiente. Em 2010 investiu R$ 44 milhões em programas de preservação do meio ambiente. Dedicando à manutenção dos recursos naturais, reciclando subprodutos e resíduos e reduzindo as emissões de carbono, entre outros. Mais do que investir na conservação do planeta, a empresa promoveu uma série de ações voltadas à conscientização da sociedade. - Valores sociais: Da mesma maneira que a Ambev motiva seus colaboradores a fazer sempre o melhor, pois a mesma acredita que esse é o seu maior valor perante o mercado, apostando no potencial de disseminação da Cultura Ambev na sociedade. - Valores econômicos: contribuir para o fortalecimento da economia de todos os países em que está presente, promovendo a geração de empregos e pagar corretamente os impostos. 5. STAKEHOLDERS
Os stakeholders da Ambev são os consumidores, acionistas, fornecedores, imprensa, pontos de vendas, colaboradores e pessoas inseridas nas localidades onde a empresa atua.
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Todos os stakeholders influenciam a organização da Ambev de uma maneira significativa. Os consumidores estão cada vez mais exigentes e buscam produtos diferenciados e de excelente qualidade, obrigando a empresa a estar sempre em busca de novas embalagens, propagandas e principalmente inovação no processo de fabricação e na criação de novos produtos. Os acionistas pressionam as empresas em busca do melhor retorno do seu capital investido e que a Ambev sempre esteja em busca de novos mercados ou aumentando a sua participação dos mercados em que já atua. Os pontos de vendas esperam que os produtos da empresa Ambev tenham um preço competitivo com seus concorrentes e que a entrega e qualidade dos produtos sejam mantidas. Os colaboradores buscam que a Ambev incentive o crescimento profissional e profissional de cada um e que exista a possibilidade de promoção para a mesma função ou em outra posição em até mesmo em outras áreas. Para isto a Ambev possui um programa de Plano de Carreiras, que orienta, anualmente, os potenciais de crescimento. As pessoas recebem uma avaliação de desempenho e uma orientação de que caminho pode-se seguir para evoluir dentro da empresa. Para se desenvolver e se capacitar, todos podem fazer cursos e treinamentos oferecidos pela Universidade Ambev. A cada ano os colaboradores estão em busca de novos desafios e cabe à empresa motivá-los. Com relação às pessoas que estão inseridas nas localidades onde a empresa atua espera-se que a Ambev seja uma empresa preocupada com a sustentabilidade e como conseqüência desde 2001 existe uma área dedicada à responsabilidade socioambiental. A empresa dedica uma atenção especial aos aspectos econômicos, sociais e ambientais relacionados às atividades e isso se reflete no modo como a Ambev se relaciona com os públicos de interesse - os stakeholders. Além de gerar dividendos para os acionistas, proporciona-se resultados para toda nossa cadeia produtiva na oferta de empregos, pagamento de impostos e investimento nas comunidades onde estão nossas unidades. Para reduzir o impacto de suas atividades no uso de recursos naturais, existe um Sistema de Gestão Ambiental. Nos últimos anos, a ecoeficiência
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nas fábricas foi aumentada, reduzindo o consumo de água e as emissões de gases de efeito estufa, bem como ampliando a reciclagem de subprodutos e resíduos. 6. BARREIRAS DE ENTRADAS E DE SAÍDAS
7. ELOS PRIMÁRIOS DA CADEIA DE VALOR
8. RECURSOS
9. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
10. PRINCIPAL COMPETÊNCIA
11. AS CINCO FORÇAS DE PORTER
12. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
Para atingir o seu sonho, a estratégia da Ambev é suportada pelos seguintes pilares: - Crescimento de receitas: Busca-se de forma permanente o crescimento da receita líquida por meio de construção de marcas fortes, fortalecimento da liderança nos mercados onde atua e avaliação de novos mercados, espera-se aumentar o consumo per capita dos mercados e, procura-se maximizar a participação dos gastos do consumidor nos produtos.
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- Construção de marcas fortes: A Ambev conhece profundamente seus consumidores e desenvolve produtos e cria campanhas afinadas com seus valores para criar vínculos fortes e duradouros, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços. - Execução da Distribuição e Relacionamento com o Ponto de Venda (PDV): A execução no ponto de venda é pionera, disciplinada e de reconhecimento global. - Eficiência em Custos: O modelo de Orçamento Base Zero (OBZ) é adotado na empresa, estabelecendo metas desafiadoras. Cada centro de custo tem um dono. - Disciplina Financeira: A Ambev não retem caixa desnecessário. Após alocar recursos para as necessidades operacionais e planos de investimento, é utilizado os dividendos e/ou recompras de ações para devolver aos acionistas o fluxo de caixa gerado pelas operações. Os pilares mencionados acima são sustentados pelos colaboradores e pela cultura da Ambev que contrata, treina e desenvolve excelentes profissonais, altamente qualificados e com alto nível de motivação e comprometimento. A liderança é pelo exemplo, onde se pensa e age como donos do negócio e os colaboradores "estão onde as coisas acontecem". 13. PRINCIPAIS CLIENTES
14. ÁREAS ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIO E ESTÁGIO DO CICLO DE VIDA DO PORTFÓLIO
15. ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO
16. PRINCIPAIS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
17. INDICADORES ESTRATÉGICOS
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18. INICIATIVA ESTRATÉGICA
19. PLANO DE AÇÃO BASEADO NA FERRAMENTA 5W2H
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Yoshikuni, Adilson. MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria. Santo André; 2011. [Apostila de Estratégia de Empresas]. MENEZES LOBATO, David; MOYSÉS FILHO, Jamil; CÂNDIDA SOTELINO TORRES, Maria; RAMOS ALAMBERT RODRIGUES, Murilo. Estratégia de empresas. 9ª. ed. Rio de Janeiro : Editora FGV, 2009. 208 p. DOCUMENTÁRIO: SUPER SIZE ME: A DIETA DO PALHAÇO, Gênero Documentário, Tempo de duração 100 minutos, Ano de Lançamento 2004, Protagonista e Diretor Morgan Spurlock. ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS. Disponível em Acesso em 08 Setembro 2011. ESTRATÉGIA PARA A COMPETITIVIDADE. Disponível em Acesso em 08 Setembro 2011. O RELACIONAMENTO COLABORATIVO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS DO MCDONALD’S. Disponível em < http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/21.pdf > Acesso em 08 Setembro 2011. FAST FOOD SAUDÁVEL É NOVA TENDÊNCIA. O Estado de S.Paulo 25 de Abril 2010. MCDONALD’S. Disponível em < http://pt.wikipedia.org/wiki/McDonald's > Acesso em 08 Setembro 2011 ANÁLISE SWOT. Disponível em < http://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT > Acesso em 13 Setembro 2011
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ANEXO
Aqui a gente não quer executivos 07 de setembro de 2011 Cristiane Correa e João Werner Grando – Revista Exame (edição 999 – ano 45 – nº16)
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