Trabajo Semana 3

DISCOVERY ENTERPRISE BUSINESS S.A.S CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVA ESTADO: VINCULADA

¿CUÁLES SON LAS OPORTUNIDADES QUE TIENE LA EMPRESA PARA SER MÁS COMPETITIVA EN EL MERCADO?

1. La empresa cuenta con marca propia. 2. Diseña continuamente el futuro del negocio 3. Lograr altos niveles de satisfacción entre los clientes que en ella confluyen. 4. Es open mind (mente abierta). 5. La tecnología siempre esta al servicio de la empresa. 7. Conocer bien a nuestros clientes. 8. Buscar la diferenciación 9. Capacitación constante

INDICADORES GESTION DE DISCOVERY ENTERPRISE BUSINESS S.A.S

INDICADORES DE CUMPLIMIENTO Mide la calidad cumplimiento pedidos y los tiempos de entrega.

del programa de

INDICADORES DE PROCESO Miden de forma directa o indirecta la calidad de las actividades llevadas a cabo durante la atención del cliente.

INDICADORES DE CALIDAD Mide la calidad del producto mediante la adquisición del producto final a un determinado tiempo si este cumplió el tiempo de garantía estipulado por la empresa.

 NUEVOS INDICADORES DE GESTIÓN Indicadores de Eficiencia: No le brindan la oportunidad al trabajador de tener todos los recursos necesarios para cumplir las metas en el momento de restar un servicio al cliente. Indicadores de Eficacia: Los empleados son muy eficaces, ya que somos muy creativos en el momento de hacerlo pero la empresa no prestas los recursos necesarios para que el empleado se desempeñe excelentemente.

ACTIVIDADES DEL CICLO PHVA