Introducción: Se dice que una organización es un patrón de relaciones simultáneas entrelazadas
por medio de las cuales las
personas, bajo el mando de los gerentes, persiguen metas comunes. Esta Evidencia tiene por objetivo identificar cual es la estructura del modelo organizacional en la empresa Autozone las caractersticas del entorno ! las posibles necesidades de la empresa. Además dentro de la actividad se definirá un plan estrat"gico para que la empresa pueda darle mejora a su servicio. A continuación el desarrollo del trabajo.
#abla de contenido:
Introducción
Análisis del modelo organizacional Gerencia general Departamento de Mercadotecnia Departamento de ventas Departamento de Compras Departamento de finanzas Producción Calidad Recursos humanos
Plan estratégico
Misión Visión Valores O!etivos "strategias Metas Acciones Recursos Responsales Plazos Conclusión #iliograf$a
Análisis del modelo organizacional de autozone: El modelo organizacional con el que cuenta autozone en cuestión geográfica es multinacional !a que tiene alrededor de $%%% tiendas en diferentes puntos geográficos, esto &ace que identifiquemos a autozone como una compa'a o corporación transnacional, el tipo de modelo &ace que las operaciones de sus tiendas se rijan a trav"s de su cultura empresarial, manual de identidad, ! polticas con las que trabaja la empresa. (as tiendas son supervisadas por sus agentes ejecutivos, el cual se &ace responsable directamente del funcionamiento de la sucursal ! de las ganancias que tenga a su cargo, a&ora bien debido al tama'o grande ! las a"reas geográficas las tiendas se reportan directamente a sus ejecutivos superiores en la sucursal matriz los resultados de las operaciones. El ramo en el cual se dirige esta compa'a es en la industria automotriz, ! su función o rol principal es ser proveedor de las autopartes ! servicio, se destaca primordialmente porque es una compa'a la cual siempre cuenta con los productos que los consumidores necesitan ! por satisfacer a los clientes con el servicio que brindan. )no de los papeles importantes que juega la estructura organizacional son: • •
*omunicación entre sus representantes Equipos colaborativos, que juntos &acen un mejor
•
funcionamiento. Agilidad a sus empleados para adaptarse a los cambios.
Modelo organizacional:
Gerencia General: El gerente principal es la cabeza e indiscutible representante, responsable de las ganancias !+o perdidas con las que cuente autozone, evala a la sucursal ! a sus empleados para que se cumplan las metas en tiempo ! forma, que &a!a eficiencia ! se cuide en todo momento la calidad con la que cuenta la empresa.
Departamento de Marketing: En Autozone, como todo departamento &ace análisis en las cuales se da cuenta de cuáles son las necesidades de los clientes para inmediatamente cumplirlas, en base a campa'as de publicidad, prospectos de clientes, ! promociones.
Departamento de ventas:
-lanifica ! analizan las ventas a realizar, opciones adecuadas, fija una meta, ! asigna a sus empleados las ventas a conseguir.
Departamento de Compras: Este epartamento es el encargado de suministrar los productos, la materia prima de buena calidad, para cumplir fon la satisfacción de los clientes.
Departamento de Finanzas: Es El encargado de la entrada ! salida del efectivo con el cual cuenta la empresa, reparte el efectivo que necesita cada departamento para que se lleve a flote el da a da de la empresa.
Producción:
Se encarga de terminar los productos, que en la empresa va a ofertar, siempre tratando de conservar la mejor calidad, en tiempo ! forma ! trabajando de la manera más rápida ! satisfactoria.
Calidad:
/frece a sus clientes la satisfacción completa !a que se encarga que cada producto que salga de la empresa lleve la mejor calidad ! resultado esperado, además de contar con certificaciones que avalan la calidad con las que cuenta el producto.
Recursos Humanos: Es el departamento del reclutamiento de Autozone, en el se seleccionan a las personas que cumplen con las caractersticas, es decir, las actitudes, &abilidades, dependiendo del puesto en el que se requiere.
Plan "strat%gico& Misión: /frecerle a los clientes la mejor calidad
con un gran servicio, encontrando siempre a la mano los productos que necesitan a buen precio, actuando de la manera más responsable por nuestra parte para que contribuamos a desarrollo del pas. isión: Ser una de las empresas lderes en el ramo
automotriz reconocida, eficiente moderna ! con alto sentido de responsabilidad ! e0tendernos a otros pases.
alores: *ompromiso, creemos ampliamente en el
compromiso que tenemos como empresa para brindarle un mejor servicio a nuestros clientes, por eso este es nuestro principal valor como empresa. 1onestidad, *reemos en la &onestidad que &a! por parte de nuestros empleados ! colaboradores para dar lo mejor de s ! dar un
mejor
funcionamiento para nuestra empresa ! relación
con los clientes. 2espeto: Es primordial para las relaciones e0ternas e internas de la empresa. 3tica: #enemos que actuar con principios para generar respeto ! confianza con nuestros colaboradores. !"#etivos: • • • • •
Apertura de nuevas sucursales. E0tender nuestro servicio. #ener altos estándares de calidad Ser lder en la venta de autopartes. Ser reconocidos mundialmente.
$strategias: • • • •
*ontinuar con la calidad en nuestro servicio. Entregas puntuales. 4ejor servicio. *apacitación constante de nuestros empleados.
Metas: superar ventas anuales conforme pasa el tiempo.
Acciones: implementar todos los medios de compromiso,
responsabilidad ! entrega.
Recursos: el prestigio que distingue a la empresa.
Responsa"les: todo el personal, pero primordialmente
encargados de sucursal. Plazos: mediano ! largo plazo.
*onclusión: En esta actividad conocimos la estructura organización de Autozone, *omo en todas empresas autozone va mu! de la mano con los departamentos !a antes mencionados, los cuales les permite tener un ma!or funcionamiento para la empresa, e0plotarla al má0imo ! que se llegue a la meta deseada.
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