Category Managment Profesora. Adriana González
Gabriela Garduño Guizar
Toys ‘R’ Us, el pionero de los supermercados de juguetes.
Lazarus fue un adelantado a su tiempo al convertirse en el primer minorista de juguetes con precios de descuento, ha sido uno de los mayores éxitos del comercio minorista en los últimos 20 años. Lazarus es considerado uno de los gurús de los negocios. Mientras sus compañeros hablaban de casarse y tener hijos, él pensaba en un negocio para todos esos niños que nacerían tras la guerra. Y dio en el clavo, puesto que se produjo el llamado baby boom americano. Lazarus pensó que primero podría vender grandes cantidades de juguetes y luego determinar el precio que pagaría al mayorista. Comenzó con la venta de sillas, cunas y muebles para bebés hasta que le pidieron unos juguetes junto a la silla que estaban comprando comprando y se dio cuenta de la importancia de escuchar a los clientes No tardó en incluir los juguetes en sus artículos de venta. Descubrió que los clientes que venían a comprar juguetes repetían, mientras que los que hacían compras como sillas o cunas, no. Lazarus decidió enfocar el negocio a la juguetería. Comenzó a buscar nuevas y mejores formas de aprovechar ese mercado. Alineados en estanterías mostraba todos los juguetes junto a grandes descuentos, resultó ser un éxito inmediato. Una estrategia que sirvió para que los clientes tuviesen la impresión de que en su tienda había una selección virtualmente ilimitada y que encontrarían cualquier cosa que estaban buscando. A principio de la década de los cincuenta abrio una segunda tienda bajo el nombre de Toys „R‟ Us. Los compradores acudían seguros de que iban a encontrar lo que buscaban a precios razonables. Para sobrevivir la venta estacional, la firma tendría que ser capaz de vender juguetes con éxito durante todo el año. Estalló el fenómeno de la publicidad televisiva, lo que dio como resultado que los más pequeños comenzarán a saber qué juguetes querían a través de los anuncios publicitarios. En 1966, contaba con 4 tiendas que vendían en su conjunto unos 12 millones de dólares al año. Su intención era una mayor expansión de la cadena y vendió esta operación a Interstate por 7,5 millones de dólares en efectivo. Lazarus continuó siendo jefe de la división de juguetes y la cadena continuó floreciendo. Interstate, se vio obligada a entrar en quiebra. En ese momento Lazarus comenzó a supervisor la carrera de Interstate y gracias a su gestión y a sus decisiones empresariales, junto a grandes inversiones en talento y tecnología comenzó una tarea de reestructuración que finalizó vendiendo o liquidando las operaciones no rentables conservando sus tiendas de juguetes. En 4 años, Interstate salió de la quiebra y pasó a denomina rse Toys “R” Us.
Category Managment Profesora. Adriana González
Gabriela Garduño Guizar
1983, la cadena abre más tiendas en EE.UU. y se lanza el concepto Kids “R” Us. A la vez Se expande internacionalmente con tiendas en Singapur y Canadá. En 1991 se convierte en la primera firma americana de distribución con presencia en Japón. En 1993, la compañía continuó su expansión internacional mediante la apertura de unidades de negocio en Australia, Bélgica, los Países Bajos, Portugal y Suiza. El fundador deja su puesto en 1994 en manos de Michael Goldstein. La diversificación y segmentación de la cadena Toys "R" Us amplió su actividad comercial en 1996 se crea la nueva división de Babies "R" Us, tiendas especializadas en artículos infantiles, que en pocos años ha pasado a ser una cadena con 260 tiendas en Estados Unidos. Babies "R" Us se estrenó en Europa Continental en 2006, en una tienda en Madrid. Los clientes de Babies "R" Us son atendidos por personal especializado. Recientemente, Toys "R" Us ha adquirido el negocio de venta electrónica de etoys.com, epregnancy.com y babyuniverse.com, con lo que consolida también su liderazgo de ventas por Internet de juguetes y artículos para el bebé. Asimismo, la compañía adquirió en el mes de mayo FAO Schwarz, el más antiguo distribuidor de juguetes en los Estados Unidos, creado en 1862. El sueño de Lazarus es una realidad global. Toys "R" Us se ha ido afianzando desde su fundación y hoy es la primera cadena de juguetes del mundo. Está presente en los cinco continentes con un total de 1.550 tiendas, 850 de ellas -Toys "R" Us y Babies "R" Us- en los Estados Unidos y 700 en otros 33 países. La red recibe una media de 6 millones de visitas semanales. Al entrar en el siglo XXI, esta cadena se enfrenta a la creciente competencia como las tiendas de descuento Wal-Mart y los grandes almacenes como Costco Price Club.
