TIPOS DE DISCURSO ORAL Existen diversos tipos de comunicación oral, dependiendo de los objetivos y la situación en que se producen. Estas son las prácticas discursivas más importantes, diferenciando diferenciando aquellas que se realizan persona a persona de aquellas que van dirigidas a una audiencia: PE!"#$ $ PE!"#$
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(onversación espontánea y diálogo
&isertación
&iscusión y debate
'nforme oral
Entrevista y encuesta
(onferencia, c)arla
*esa redonda, simposio, foro, plenario
&iscurso
(onfesión
$locución
Examen oral
&eclaración
+ransac +ransacció ción n comerc comercial ial negoc negocio, io, boleter boleter-a, -a, taxi
!ermón
(onsulta m/dica, administrativa
(lase
$.0 Persona a persona: •
La conversación: conversación: corresponde al intercambio comunicativo de ideas y resulta 1til para el desarrollo intelectual, pues constituye un espontáneo y activo ejercicio mental de las facultades )umanas. 2a conversación es absolutamente libre en relación con los los temas que se tratan y la duración de las intervenciones de los )ablantes, es la forma más natu natura rall y espon espontá táne neaa de comunic comunicar arse se.. El leng lengua uaje je util utiliza izado do es simp simple le y sus sus caracter-sticas más sobresalientes son: 3 3 3 3 3 3
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2/xico de fácil comprensión. 4rases breves. $bundantes omisiones de palabras. %tilización de frases )ec)as, comparaciones, )ip/rboles, refranes, etc. Empleo de rutinas ling5-sticas como fórmulas de saludo, fórmulas de despedida, etc. Presencia de la función fática del lenguaje.
El diálogo: diálogo: se refiere fundamentalmente a toda conversación mantenida entre dos o más interlocutores y, por lo tanto, es la modalidad básica de la conversación espontánea. 2a presencia del diálogo caracteriza las obras dramáticas. exposició ción n y defens defensaa que realizan realizan dos o más personas personas sobre La discusión discusión:: es la exposi dife difere rent ntes es aspe aspecto ctoss de un tema y desde desde distin distinto toss punt puntos os de vista vista.. (uan (uando do )ay )ay desavenencia o discrepancia entre los participantes y la discusión se lleva a cabo en forma organizada, )ablamos de debate. El debae: debae: es una t/cnica de discusión dirigida que implica controversia, disputa y )eterogeneidad de puntos de vista acerca de alg1n asunto, por ello es que, como
requisito esencial, es necesaria la presencia de, al menos, dos expertos, quienes, bajo la gu-a del moderador, sostienen tesis contrapuestas. 2as caracter-sticas del debate son: 3 3 3 3
Presencia de dos ponentes que presentan tesis contrapuestas. (onocimiento previo y acabado del tema. Elección de un presidente autorizado para alargar o dar por finalizada la sesión. Presencia de un moderador quien se ocupa de exponer el tema que se va a tratar, explicar los procedimientos que se seguirán, presentar a los participantes, guiar el debate, asignar los turnos, velar por el cumplimiento de las normas preestablecidas y resumir las conclusiones. 3 $sistencia de un secretario que deje constancia de las opiniones vertidas en un acta o documento. En el debate pueden distinguirse cinco fases o etapas: 1. 4ase de argumentación: cada debatiente dispone de 6 ó 7 minutos.
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2os equipos participan alternadamente, comenzando por el que sostenga la posición afirmativa. El tiempo debe ser controlado con un cronómetro. 4ase de reunión de equipo: los equipos se re1nen durante algunos minutos para evaluar la fase anterior y preparar la etapa siguiente de contra0argumentación. !imultáneamente, los jueces eval1an la participación individual y colectiva de la etapa anterior. $ntes de iniciar la fase siguiente, el capitán de cada equipo anunciará a los jueces si )ay cambios de debatientes. 4ase de contra0argumentación alternada: sobre la base de afirmaciones y contra0 afirmaciones, los debatientes refutan lo expuesto por el equipo contrario. El 1ltimo en )acer uso de la palabra debe ofrecer una especie de conclusión de lo sostenido por el equipo. 4ase de veredicto : los jueces entregan al Presidente del 8urado su evaluación para que este entregue un veredicto final. 4ase de foro : el p1blico puede intervenir )aciendo preguntas a los equipos. Esta fase no tiene incidencia en el veredicto.
La enrevisa: es la concurrencia de dos o más personas en un sitio se9alado con el fin de tratar un tema o resolver alg1n asunto. 2a entrevista puede consistir en una simple conversación entre conocidos para informarse sobre alguna materia, o puede adquirir un carácter más formal, como entrevista concertada y programada. En esta 1ltima, dos personas, entrevistador y entrevistado, se re1nen de com1n acuerdo con el fin de obtener alguna información. Esta entrevista se articula en torno a preguntas y respuestas. !eg1n su objetivo, se pueden establecer dos tipos de entrevistas: entrevista sicológica o de personalidad y entrevista de declaración. En la entrevista concertada deben verificarse los siguientes pas os: 3 3 3 3 3
(oncretar el asunto y objetivos de la entrevista. !eleccionar a la persona más indicada e informarse acerca de aquellos datos de su vida que sirvan al propósito de la entrevista. &ocumentarse del tema central y seleccionar los aspectos más sobresalientes. &efinir el formato de la entrevista cuestionario, entrevista semi0dirigida, relato libre. edactar las preguntas. Estas deben seguir un orden lógico para que resulten claras y co)erentes.
2os rasgos caracter-sticos de la entrevista son: 3 3 3 3 3 3
Empleo de rutinas ling5-sticas y fórmulas de cortes-a que suavicen la interacción personal. %tilización de palabras que apuntan a la función fática del lenguaje. 4recuentes repeticiones de vocablos o frases. *anifestaciones de formas no verbales gestos corporales, expresiones faciales, etc. Predominio de oraciones interrogativas. Presencia de numerosos enlaces destinados a introducir las diferentes preguntas.
ecomendaciones para una entrevista eficaz: 3 3 3 3 •
La encuesa: consiste en consultar la opinión de numerosas personas en torno a un asunto con el fin de determinar qu/ piensa o cree la mayor-a. %na vez obtenidas las encuestas, se procede a la cuantificación de los datos y a la inferencia de conclusiones. 2os pasos a seguir son: 3
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(rear un ambiente de confianza e informalidad que favorezca el diálogo. #o interrumpir al entrevistado ni inducir sus respuestas. egistrar la información del modo más fidedigno posible. $l finalizar, agradecer al informante el tiempo dedicado.
Establecer la población, es decir, determinar cuál es el conjunto de personas cuya opinión se quiere conocer, por ejemplo: profesionales, jóvenes, due9as de casa, tercera edad, etc. !eleccionar la muestra qu/ estratos socioeconómicos, qu/ comunas, etc. y la cantidad, para que la muestra sea representativa. Elaborar las preguntas y respuestas. (uantificar los datos. "btener conclusiones. ealizar un informe, en el que se consignará el perfil de los encuestados, el tama9o de la muestra, etc.
La !esa redonda: un grupo de expertos que sostienen diversas opiniones en torno a un mismo tema, las exponen sucesivamente. El tono es predominantemente conversacional, por lo que no da lugar a discusiones ni extensas intervenciones de los participantes. El panel: un equipo de entendidos, cuatro a seis personas, discuten dialogadamente y coordinados por un moderador, acerca de un mismo tema. El panel puede ser más o menos formal. 2os panelistas deben mantenerse dentro del tema, sin reiterar ideas, expresándose en forma clara y precisa y respetando las intervenciones de los demás. El si!posio: cada integrante de un equipo de expertos en una materia, desarrolla sucesivamente alg1n aspecto diferente del mismo tema. El tono de las exposiciones es muc)o más formal y t/cnico que en la mesa redonda o el panel. El "oro: reunión para discutir asuntos de inter/s actual ante un auditorio que, a veces, intervienen en la discusión. !e caracteriza por la participación informal y libre de todos los asistentes que suelen constituir un grupo numeroso. El plenario o pleno: reunión o junta general de una corporación.
#$% Persona a audiencia: •
La e&posición oral: se realiza toda vez que un individuo dirige la palabra durante alg1n tiempo a un grupo de personas para informar o convencer. $ diferencia de la conversación, la exposición no es espontánea ni espera necesariamente una respuesta por parte del p1blico.
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La diseración: es una exposición oral que requiere de una etapa previa de preparación. 2os pasos son: 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
&eterminación del tema: elección del tema, su significado, implicancia y la importancia que reviste. 4inalidad: propósitos y objetivos. $uditorio: a qui/nes va dirigido. ecopilación de la información: recopilación bibliográfica de lo que se )a dic)o en torno al tema. "rganización de la información: planificación del orden de exposición de las ideas. edacción: colocar por escrito lo que se va a decir, siguiendo el orden argumental: introducción, desarrollo y conclusión. Preparación de material de apoyo: grabaciones, diapositivas, videos, transparencias, carteles, papelógrafos, etc. Ensayo: representación de lo que se va a decir y cómo se va a decir. &isertación: exposición clara y pausada del tema preparado. Evaluación final: valoración personal y consideración de las reacciones del auditorio.
'deas que deben tenerse en cuenta en toda exposición oral: 3 3 3 3
El expositor debe colocarse en un lugar más elevado para que pueda ser visto por todos los participantes. El material de apoyo es de apoyo y no puede reemplazar al disertante ni este limitarse a leerlo. Para destacar algunas ideas más importantes, puede recurrirse a la variación en los tonos de voz y a los gestos. Es preciso memorizar las ideas más importantes.
