FACULTAD DE POSTGRADO TESIS DE POSTGRADO RELACIÓN ENTRE EL USO DEL CELULAR VERSUS RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE PREGRADO UNITEC-SPS SUSTENTADO POR: DALILA WALESKA ERAZO MEJÍA SONIA LOURDES DÍAZ DÍAZ PREVIA INVESTIDURA AL TÍTULO DE MÁSTER EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL SAN PEDRO SULA CORTÉS ENERO, 2012
HONDURAS, C.A.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA UNITEC
FACULTAD DE POSTGRADO AUTORIDADES UNIVERSITARIAS RECTOR LUIS ORLANDO ZELAYA MEDRANO SECRETARIO GENERAL JOSÉ LESTER LÓPEZ PINEL VICERRECTOR ACADÉMICO FERNANDO PEÑA CABÚS VICERRECTORA DE LA ZONA NORTE ANA LOURDES LAFFITE DECANO DE LA FACULTAD DE POSTGRADO MARLON BREVÉ REYES
RELACIÓN ENTRE EL USO DEL CELULAR VERSUS RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE PREGRADO UNITEC-SPS TRABAJO PRESENTADO EN CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS EXIGIDOS PARA OPTAR AL TÍTULO DE MÁSTER EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL ASESOR METODOLÓGICO JUAN JACOBO PAREDES HELLER ASESOR TEMÁTICO ROGGER ALEXIS VÁSQUEZ MARTÍNEZ MIEMBROS DE LA TERNA ELVIA ELIZABETH GÓMEZ GARCÍA JOSÉ ROBERTO ARAUJO BUESO RAFAEL ANTONIO DELGADO ELVIR
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© Copyright 2012 DALILA WALESKA ERAZO MEJÍA SONIA LOURDES DÍAZ DÍAZ
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La presentación de este documento de tesis forma parte de los requerimientos establecidos por el programa de maestrías de UNITEC. Nosotras, Dalila Waleska Erazo Mejía y Sonia Lourdes Díaz Díaz, aceptamos que el centro de recursos para el aprendizaje y la investigación (CRAI) de UNITEC, pueda libremente registrar, copiar y usar la información de esta investigación, con fines educativos, investigativos o sociales. Es entendido que cualquier copia o reproducción de este documento con fines económicos no está permitido sin una autorización por escrito de parte de las principales autores.
Dalila Waleska Erazo Mejía
Sonia Lourdes Díaz Díaz
20 de Enero de 2012
FACULTAD DE POSTGRADO RELACIÓN ENTRE USO DEL CELULAR VERSUS RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE PREGRADO UNITEC-SPS AUTORES: Dalila Waleska Erazo Mejía y Sonia Lourdes Díaz Díaz Resumen La presente investigación fue realizada con el propósito de determinar la relación entre el uso del teléfono celular y el rendimiento académico de los estudiantes de pregrado de UNITEC, campus de San Pedro Sula. La investigación se basó en un estudio descriptivo. Mediante la definición de la metodología se determinaron los instrumentos que se utilizaron para la recolección de datos cuantitativos y cualitativos. Dentro de los instrumentos se encontraban las encuestas, teniendo como índice de alfa de Cronbach un 0.85 midiendo así su fiabilidad. La información fue analizada de manera estadística utilizando el coeficiente de correlación de Pearson, determinando que no existe relación significativa entre las variables principales; uso del celular y rendimiento académico. De igual forma, las otras variables independientes, así como la estrategia de promoción de telefonía celular de UNITEC tampoco están influyendo en el rendimiento académico de los estudiantes. Se recomienda realizar estudios posteriores, a fin de encontrar otros factores que si pueden estar afectando el rendimiento académico. Fortalecer la estrategia promocional, desarrollando aplicaciones para los celulares con el propósito de reforzar asignaturas. Palabras Claves: Análisis estadístico, aplicabilidad, coeficiente de correlación rendimiento académico.
FACULTAD DE POSTGRADO
RELACIÓN ENTRE USO DEL CELULAR VERSUS RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE PREGRADO UNITEC-SPS AUTORES: Dalila Waleska Erazo Mejía y Sonia Lourdes Díaz Díaz
Abstract This research project sought to find a relationship between cell phone use and academic performance of college undergraduate students from UNITEC San Pedro Sula. This job was based on a descriptive research. The research tools were defined through the methodology, and were used to collect quantitative and qualitative data. Within the research tools was the survey with a reliability of Cronbach alpha of 0.85. The information was analyzed statistically using the Pearson correlation coefficient, as a result no significant relationship was found between cell phone use and academic performance. Similarly, it was determined that the other independent variables and UNITEC´s strategy to promote cell phones are not influencing the academic performance of the students. Further studies are recommended in order to find other factors that may be affecting academic performance. Promotional strategy should be strengthened developing applications for mobile phones in order to reinforce subjects. Keywords:
Academic performance, applicability, correlation coefficients, statistical analysis.
DEDICATORIA A Dios todopoderoso, que me permitió con fortaleza y confianza culminar mis estudios de postgrado. A mis padres, por su apoyo incondicional y palabras reconfortantes que me ayudaron a enfrentar las dificultades. A todos mis seres queridos que son parte de este logro profesional contribuyendo con sus palabras, tiempo y paciencia. Dalila Erazo
A Dios todopoderoso, por darme los medios para culminar esta tesis, dándome la fe, fortaleza espiritual y física para el logro de esta importante meta en mi vida profesional. A mis padres y mis hermanos que con su sacrificio y apoyo incondicional, son mi fuente de inspiración. A Daniel y Emilio para que este logro les sirva de inspiración y testimonio para el alcance de las metas y sueños que se forjen en sus vidas.
Sonia Díaz
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AGRADECIMIENTOS A UNITEC, por brindarnos la oportunidad de enriquecer nuestros conocimientos y facilitarnos los espacios para la realización de la tesis. A nuestro asesor metodológico Doctor Juan Jacobo Paredes Heller por su tiempo y dedicación para orientarnos en el desarrollo de nuestra tesis. A nuestro asesor temático Ingeniero Rogger Vásquez por transmitirnos sus conocimientos que ayudaron a fortalecer el estudio realizado. A todos los docentes quienes nos apoyaron dando respuestas a nuestras inquietudes. A los alumnos de UNITEC, por su disposición y colaboración para la ejecución del estudio.
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ÍNDICE
CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................... 1 1.1 INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 1 1.2 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA ..................................................................... 2 1.3 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................. 5 1.3.1 ENUNCIADO DEL PROBLEMA ............................................................................. 5 1.3.2 FORMULACION DEL PROBLEMA ........................................................................ 7 1.3.3 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ...................................................................... 7 1.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO .............................................................................. 8 1.4.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 8 1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................. 8 1.5 HIPÓTESIS Y/O VARIABLES DE INVESTIGACIÓN ............................................. 9 1.5.1 HIPÓTESIS ............................................................................................................ 9 1.5.2 VARIABLES DE INVESTIGACIÓN ....................................................................... 10 1.6 JUSTIFICACIÓN .................................................................................................. 13 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO .................................................................................. 15 2.1 CONCEPTUALIZACIONES ................................................................................. 15 2.1.1 TECNOLOGÍA ...................................................................................................... 15 2.1.1.1 Telefonía Celular ............................................................................................... 15 2.1.1.2 Evolución del teléfono celular ............................................................................ 15 2.1.1 3 Telefonía celular en Honduras ........................................................................... 23 2.1.2 MARKETING ........................................................................................................ 25 2.1.3 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN ....................................................................... 28 2.1.3.1 Plan promocional UNITEC................................................................................. 15 2.1.4 MODELOS EDUCATIVOS ................................................................................... 30 2.1.4.1 Modelo constructivista ....................................................................................... 35 2.1.4.2 Modelo educativo de UNITEC ........................................................................... 15 2.1.5 RENDIMIENTO ACADEMICO .............................................................................. 36 2.2 SITUACION ACTUAL .............................................................................................. 40 x
2.3 CASOS DE REFERENCIA ...................................................................................... 41
CAPÍTULO III METODOLOGÍA .................................................................................... 44 3.1 ENFOQUES Y MÉTODOS .................................................................................. 44 3.1.1 ENFOQUE MIXTO DOMINANTE ......................................................................... 44 3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 46 3.2.1 POBLACIÓN Y MUESTRA ................................................................................... 46 3.2.2 UNIDAD DE ANÁLISIS Y RESPUESTA ............................................................... 47 3.3 INSTRUMENTOS ................................................................................................ 47 3.3.1 ENCUESTA .......................................................................................................... 47 3.3.2 BASE DE DATOS ................................................................................................. 48 3.3.3 ANÁLISIS ESTADÍSTICO..................................................................................... 49 3.3.4 GRUPO FOCAL ................................................................................................... 49 3.3.5 ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD.................................................................... 50 3.4 FUENTES DE INFORMACIÓN ............................................................................ 51 3.4.1 FUENTES PRIMARIAS ........................................................................................ 51 3.4.2 FUENTES SECUNDARIAS .................................................................................. 52 CAPITULO IV RESULTADOS Y ANÁLISIS................................................................... 53 4.1TIEMPO DE USO DEL CELULAR ........................................................................ 53 4.2 UTILIDAD DEL CELULAR ................................................................................... 55 4.3 COSTO DE LA UNIVERSIDAD............................................................................ 59 4.5 TIPOS DE SERVICIO DEL CELULAR ................................................................. 61 4.6 ESTRATEGIA PROMOCIONAL........................................................................... 63 4.7 ACTIVIDAD RECREATIVA .................................................................................. 64 4.7 TIEMPO ACADÉMICO......................................................................................... 65 4.8 COSTO DEL CELULAR ....................................................................................... 67 4.9 RENDIMIENTO ACADÉMICO ............................................................................. 71 4.10 COMPROBACIÓN DE HIPÓTESIS ................................................................... 72 CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................... 74 5.1 CONCLUSIONES ................................................................................................ 74 5.2 RECOMENDACIONES ........................................................................................ 77 CAPÍTULO VI APLICABILIDAD..................................................................................... 78 xi
5.1 NOMBRE DE LA PROPUESTA ........................................................................... 78 5.2 INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 78 5.3 PLAN DE ACCIÓN ............................................................................................... 78 5.3.1 ESCENARIO 1 CONTROL EN TIEMPO REAL DEL USO DEL CELULAR .......... 79 5.3.2 ESCENARIO 2 MUESTRAS ESPECÍFICAS PARA EVALUACIONES ................ 80 5.3.3 ESCENARIO 3 MANIPULACIÓN DE TIEMPO DE USO DEL CELULAR............. 81 5.4 PRESUPUESTOS................................................................................................ 83 BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................. 89 ANEXOS ....................................................................................................................... 95 ANEXO 1 ENCUESTA .................................................................................................. 95 ANEXO 2 FORMULARIO DE BASE DE DATOS ........................................................ 104 ANEXO 3 GUÍA PARA GRUPO FOCAL ..................................................................... 105 ANEXO 4 GUÍA DE ENTREVISTA PARA DOCENTE ................................................. 109 ANEXO 5 GUÍA DE ENTREVISTA PARA EXPERTO EN EL TEMA ........................... 113 ANEXO 6 GUÍA PARA PADRE DE FAMILIA .............................................................. 117 ANEXO 7 PRESUPUESTO ESCENARIO 1 ................................................................ 120 ANEXO 8 PRESUPUESTO ESCENARIO 2 ................................................................ 121 ANEXO 9 PRESUPUESTO ESCENARIO 3 ................................................................ 122
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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 Población universitaria de San Pedro Sula ..........................................................3 Tabla 2 Variables de investigación .................................................................................11 Tabla 3 Evolución del teléfono celular ............................................................................20 Tabla 4 Escala de evaluación del rendimiento académico ............................................39 Tabla 5 Costo promedio de los celulares que poseen los estudiantes ..........................68 Tabla 6 Cronograma de ejecución de escenario 1 .........................................................84 Tabla 7 Cronograma de ejecución de escenario 2 .........................................................85 Tabla 8 Cronograma de ejecución de escenario 3…………………………..……………..86
Tabla 9 Resumen de presupue stos de escenarios 1,2,3.………..………………………..87
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ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 Incremento de la telefonía celular en Honduras .................................................4 Figura 2 Tiempo de uso del teléfono celular y actividades académicas ...........................5 Figura 3 Distribución promedio del tiempo de un estudiante de UNITEC .........................6 Figura 4 Variables de investigación ...............................................................................10 Figura 5 Metodología de investigación ..........................................................................45 Figura 6 Tiempo dedicado diariamente al uso del teléfono celular ................................53 Figura 7 Tiempo de uso y utilidad del celular ................................................................54 Figura 8 Utilidad dentro de las horas de las clases ........................................................56 Figura 9 Relación de la utilidad del celular versus rendimiento académico ……………. 57 9 Figura 10 Costo promedio de los estudios universitarios de UNITEC……………….…..5 Figura 11 Costo de la universidad versus rendimiento académico………...………….....60 Figura 12 Servicios del celular utilizados con mayor frecuencia…...……………….…….61 Figura 13 Costos por servicio de celular versus tipos de servicios……………………….62 Figura 14 Efecto de plan promocional de UNITEC en el ren dimiento……………………63 Figura 15 Actividades recreativas y el tiem po dedicado por los estudiantes……………64 5 Figura 16 Tiempo dedicado a las actividades de estudio…………………………….…...6 ..67 Figura 17 Relación del tiempo de estudio y rendimiento académico ………….………. Figura 18 Costo promedio mensual de los servicios del celular…………….……….…...68 Figura 19 Relación costo por servicio de celular versus rendimiento..……………….….69
Figura 20 Relación costo por servicio de celular versus tiempo de uso……………....…70 Figura 21 Índice académico de los estudiantes de UNITEC……………………….……..71 Figura 22 Prueba de hipótesis mediante la correlación de Pearson……………….…….72
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CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En el presente capítulo, se explica la estructura en que se basa este documento, descripción de los antecedentes que fundamentan el estudio, definición del problema mostrando los objetivos de investigación, hipótesis y variables de trabajo, así como la justificación que detalla la necesidad del estudio. 1.1 INTRODUCCIÓN En los últimos años, las tecnologías inalámbricas están teniendo mucho auge y evolución logrando la comunicación constante entre los usuarios de todas las partes del mundo, entre las tecnologías con gran desarrollo está la telefonía celular, revolucionando en gran medida las actividades que se realizan diariamente. Los teléfonos celulares se han convertido en una herramienta primordial para las personas comunes y de negocios, ya que las hace sentir más seguras y productivas. Este tipo de tecnología ha logrado que se pueda guardar información personal para ser utilizada en el momento requerido, puede funcionar como radio, mp3 1, cámara, video, juegos y acceso a internet. Además, logra ser un eficiente método de ubicación por medio del GPS2. Son interminables las aplicaciones que hoy en día se encuentran en los teléfonos móviles lo cual hace que prácticamente cualquier persona le encuentra utilidad sin importar sexo, raza, edad, etcétera. Cada individuo le da un uso diferente, pero la idea es que éste sea inteligente para poder sacar provecho de todo lo que se ofrece, incluso se pueden realizar negocios a larga distancia y obtener soluciones en cualquier empresa. Si bien la aparición de nuevas tecnologías produce cambios en todos los niveles de la sociedad, quienes se ven más afectados, positiva o negativamente según la naturaleza del cambio, son aquellos que han nacido al tiempo de su implantación en la sociedad. 1
MP3: Método de grabación y reproducción de audio que permite una buena calidad de sonido (Castelló, 2010). 2
GPS: Sistema de posicionamiento global (García, 2009).
1
Las generaciones posteriores a su vez viven adaptadas al nuevo entorno y se desarrollan conjuntamente con dichas tecnologías. En este aspecto, tratando específicamente de la telefonía celular, se razonan cambios importantes en la estructura familiar, social, laboral y cultural particularmente en los estudiantes universitarios, siendo éstos uno de los mercados más sensibles a la adquisición y utilización de este tipo de tecnología de vanguardia. Los estudiantes universitarios han hecho del teléfono celular parte de su vida, llevándolo consigo a todas partes incluyendo al centro universitario en donde estudian. Choney (2010), señala que debido al incremento de la popularidad del uso del celular, economistas y profesores se están cuestionando si el rendimiento de los estudiantes universitarios está siendo afectado por cuánto tiempo utilizan este aparato. La población universitaria de pregrado de la Universidad Tecnológica Centroamericana (UNITEC) no es ajena a este fenómeno, por lo que se ha considerado como el objeto de estudio de esta investigación en términos del rendimiento académico versus las horas de uso del teléfono celular. 1.2 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA La educación superior a nivel de pregrado en Honduras en las últimas décadas ha ganado mayor importancia aumentando la cantidad de estudiantes a un ritmo acelerado. Actualmente en la ciudad de San Pedro se cuenta con dos universidades públicas y seis universidades de carácter privado con una variedad de oferta académica, opciones de costos, horarios, modalidades e instalaciones.
2
El detalle de la población universitaria de pregrado en San Pedro Sula se muestra en la siguiente tabla: Tabla 1. Población universitaria de San Pedro Sula en el 2010. Universidades en San Pedro Sula UNAH Valle de Sula- San Pedro Sula
Población 11,829
Universidad de San Pedro Sula
5,216
Universidad Tecnológica de Honduras
4,800
Universidad Tecnológica Centroamericana
3,196
Universidad Católica Nuestra Señora Reina de la Paz
3,033
Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán
2,604
Universidad Cristiana de Honduras
419
CEDAC
171
Total
31,268
Fuente: (Honduras en cifras, 2010).
Los estudiantes han visto la necesidad de mantenerse comunicados con su entorno, por lo que utilizan la tecnología para lograrlo. Particularmente, los teléfonos celulares han ofrecido cubrir dicha necesidad y se han convertido en parte de la vida diaria de los universitarios, tal como lo indicó Cevallos (2009), cada estudiante utiliza un teléfono celular.
3
De la misma manera, se ha observado el incremento en el uso de teléfono celular en todo el territorio de Honduras, este comportamiento se detalla en la siguiente figura 1: 10 9 8 il v ó m ía n fo e l te e d s o ir a u s U
7 ) s e n o lil M (
6 5 4 3 2 1 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Año
Figura 1. Incremento de la telefonía celular en Honduras. Fuente: (CONATEL, 2010).
A partir del año 2006 hubo un incremento considerable en el uso de los teléfonos celulares, duplicando la cifras de 2,240,756 usuarios a 4,184,834 en el 2007. Para el 2010 la cifra alcanzó los 9,505,071 usuarios lo cual indica la aceptación permanente en el país de este tipo de tecnología (CONATEL, 2010). Los jóvenes estudiantes se han involucrados en la adquisición de este tipo de dispositivo, ya que nacieron en la era de la tecnología lo cual los hace parte de ella. “La rápida expansión de la telefonía móvil es resultado, en parte, de la amplia aceptación de los jóvenes, y puede explicarse por una combinación de factores que incluyen la apertura de la juventud a las nuevas tecnologías y su capacidad para utilizarlas de acuerdo a sus propósito s” (PNUD, 2009, p.173).
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1.3 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA A continuación se presenta la definición del problema, el cual de acuerdo a Trinchet & Trinchet (2007) es el primero y más importante de los pasos de todo el proceso de investigación. 1.3.1 ENUNCIADO DEL PROBLEMA
En la etapa inicial de la presente investigación se llevó a cabo un estudio previo realizado a una muestra de 78 estudiantes de pregrado de UNITEC, se concluyó que el 100% utilizan un teléfono celular invirtiendo un promedio de 6 horas con 42 minutos en el uso del mismo. Los resultados del estudio antes mencionado se presentan en la siguiente figura: 70 60 s e t n50 a i d tu40 s e e d d30 a d it n20 a C
Uso del celular Tiempo de estudio
10 0 Más de 4 horas
Menos de 4 horas
Figura 2. Tiempo de uso del teléfono celular y a las actividades académicas. Los datos reflejan que 44 de los 78 universitarios encuestados usan más de cuatro horas el teléfono celular, por otra parte, 60 estudiantes dedican menos de 4 horas a las actividades académicas como ser: tareas, investigaciones, proyectos y/o repaso de asignaturas. Esto indica que el alumno de UNITEC le está dando mayor prioridad al uso 5
del celular que a las actividades que enriquecen su formación profesional. Los jóvenes utilizan el celular como un dispositivo personal que les proporciona independencia así como un espacio discreto separado del de sus padres. Sin embargo, esto podría estar consumiéndoles tiempo que deberían dedicar al aprovechamiento de la inversión en estudios universitarios (Cabrera, 2006). Así mismo, se detalla la distribución promedio del tiempo de un estudiante de acuerdo a las respuestas brindadas en la figura 3 a continuación:
28% 38%
14% 20%
Horas de Uso del Celular
Horas de Estudio
Horas Clase
Otros
Figura 3. Distribución promedio del tiempo de un estudiante de UNITEC. En base a lo anterior, se puede identificar que los estudiantes de UNITEC dedican un tercio de su día al uso del teléfono celular por lo que existe una mala distribución en relación al tiempo dedicado a las actividades académicas, así como al resto de actividades que ayudan a la formación integral del individuo. Según ICMPA (2011), los jóvenes utilizan los dispositivos electrónicos, en especial el teléfono celular, como extensiones de sí mismos usándolos como parte fundamental para construir y manejar su vida social.
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Es una realidad que al tener tantas opciones de comunicación y entretenimiento en un solo instrumento, hace que bajen los niveles de atención de las personas que lo usan, al punto de desconectarse del entorno al momento de disfrutar de él, esto podría estar afectando particularmente a los universitarios en el desarrollo óptimo de sus actividades académicas ocasionando un bajo rendimiento. 1.3.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Dado al incremento del uso de teléfonos celulares en la población hondureña y de lo susceptibles que pueden ser los estudiantes universitarios al uso prolongado de dicha tecnología, se plantea la siguiente interrogante como problema de investigación: ¿Cuál es la relación entre el rendimiento académico de los estudiantes de pregrado de UNITEC campus de San Pedro Sula con respecto al uso del teléfono celular? 1.3.3 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
Para resolver el problema formulado deben contestarse las siguientes preguntas que servirán de guía en la investigación: 1) ¿Cuáles son los principales usos que los universitarios le dan a los teléfonos celulares? 2) ¿Cuántas veces usa el teléfono celular durante sus clases? 3) ¿Cuáles son los principales motivos por los que usa el teléfono celular durante sus clases? 4) ¿Cuántas horas dedica el universitario al uso del celular? 5) ¿Cuánto es el costo promedio de los celulares que usan los estudiantes universitarios?
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6) ¿Cuántos estudiantes están afiliados al plan promocional de telefonía celular de UNITEC? 7) ¿Qué tipo de servicios le ofrece el celular al estudiante universitario?
8) ¿Cuánto es el costo promedio mensual de servicio de celular? 9) ¿Cuánto tiempo dedica el estudiante universitario al trabajo académico? 10) ¿Cuál es el índice académico promedio de los estudiantes universitarios? 11) ¿Cuánto es el costo promedio mensual de los estudios universitarios? 12) ¿Qué actividad recreativa realiza y cuánto tiempo le dedica? 1.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO En base a las preguntas de investigación se han planteado los siguientes objetivos: 1.4.1 OBJETIVO GENERAL
A continuación se presenta el objetivo general el cual dará la pauta a seguir para el desarrollo del estudio: Conocer la influencia del uso del teléfono celular en el rendimiento académico de los estudiantes de pregrado de UNITEC campus de San Pedro Sula. 1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Para el alcance del objetivo principal se han definido los siguientes objetivos específicos: 1)
Determinar las variables académicas más afectadas por el uso del celular. 8
2)
Proponer un modelo que relacione el uso del celular con el rendimiento académico.
3)
Evaluar el impacto de gasto en servicio de telefonía celular sobre la inversión en estudios universitarios.
4)
Identificar la influencia de la estrategia promocional de telefonía celular de UNITEC en el rendimiento académico de los alumnos de pregrado.
1.5 HIPÓTESIS Y/O VARIABLES DE INVESTIGACIÓN En este apartado se formulan las hipótesis y se definen las variables planteadas para el estudio de investigación.
1.5.1 HIPÓTESIS
Con el propósito de dar respuesta al problema y los objetivos de investigación planteados en el presente estudio, se formula la siguiente hipótesis:
Hi :
El uso prolongado del teléfono celular tiene un coeficiente de correlación de Pearson3 superior o igual al 0.75 4 en el índice académico de los estudiantes universitarios de pregrado de UNITEC campus San Pedro Sula.
Hₒ:
El uso prolongado del teléfono celular tiene un coeficiente de correlación de Pearson inferior al 0.75 en el índice académico de los estudiantes universitarios de pregrado de UNITEC campus San Pedro Sula.
3
Coeficiente de correlación de Pearson: Prueba estadística para analizar la relación entre dos variables medidas en un nivel por intervalos o de razón (Hernández et al.,2006). 4
0.75: Correlación positiva considerable (Op. Cit.).
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1.5.2 VARIABLES DE INVESTIGACIÓN
Las variables que resultan necesarias para la evaluación de la hipótesis se detallan en la figura 4:
Tiempo de uso del celular (-)
Costo de la universidad (+)
Actividad recreativa (+)
Utilidad del celular (-)
Rendimiento académico
Tiempo académico (+)
Tipos de servicios del celular +
Costo del celular (+)
Figura 4. Variables de investigación. A continuación se detalla la clasificación de las variables independientes según su efecto en la variable dependiente: El tiempo de uso del celular se considera que afecta negativamente a la variable dependiente (rendimiento académico) debido a que un uso prolongado puede ocasionar falta de atención y concentración en las actividades diarias del estudiante. De igual manera, se ha considerado la utilidad del celular como variable que afecta de manera negativa sino existen límites en los usos del celular.
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Dentro de las variables que afectan de manera positiva está el costo de la universidad ya que al pagar un monto alto en estudios universitarios la enseñanza y preparación académica es mejor en comparación con otros centros educativos. Otra de las variables que afecta positivamente son los tipos de servicios del celular, ya que al ser utilizados de manera adecuada pueden ser herramientas de aprendizaje útiles para enriquecer conocimientos en términos educativos. Siguiendo con las variables que llegan a afectar de manera positiva al rendimiento académico está la actividad recreativa debido a que contribuye a la formación integral del estudiante. Así mismo, el tiempo académico tiene un efecto positivo porque favorece el aprendizaje y complementa la preparación académica. Finalmente, el costo del celular se ha considerado que afecta positivamente si el precio del aparato celular es bajo, tomando en cuenta que tendrá menos aplicaciones y será menos distractor para el universitario. Tabla 2. Variables de investigación. Variable
Definición conceptual
Tiempo de uso del celular
“El tiempo de uso es el
Utilidad del celular
“Utilidad es el interés
periodo por el cual un producto puede ser utilizado conservando sus propiedades” (Goñi, 2008,p.271) provecho o fruto que se obtiene de algo” (Goñi,
2008 p. 273). Diferentes
Definición operacional
Indicadores
Encuestas aplicada a los estudiantes y grupos focales
Minutos, horas, segundos
Encuestas aplicadas a los estudiantes, análisis estadístico y entrevistas a expertos
Mensajería, cámara fotográfica, cámara de video, juegos
usos que semóvil le dasegún al dispositivo las necesidades requeridas
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Continuación de Tabla 2. Variables de investigación Variable Costo de la universidad
Definición conceptual “Es el gasto económico que
representa la prestación de un servicio” (Hansen & Mowen,
2003, p.41). Cantidad
Definición operacional
Indicadores
Formulario para extraer información de la base de datos del sistema de UNITEC y grupos focales
Precio de mensualidad
Encuestas aplicadas a los estudiantes, formulario para extraer información de la base de datos del sistema y grupos focales
Índice académico
Encuestas aplicadas a los estudiantes
Llamadas, internet
monetaria que se paga periódicamente por las clases recibidas en una institución Rendimiento académico
“Es el nivel de conocimientos
Tipos de servicio del celular
“Un servicio es un conjunto de
demostrado en un área o materia en un período de tiempo determinado” (Dieguez & Gallego, 1992, p.14)
actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente”
(Herrera, 2003, p.243) Se refiere a las opciones que ofrecen las compañías telefónicas Actividad recreativa
“Son aquellas situaciones
Encuestas aplicadas a cuyo propósito es la los estudiantes y diversión, relajación y el entrevistas a expertos entretenimiento”(Cutrera,1993, p.21)
Horas, minutos
Tiempo académico
Carrol (1963), define el tiempo académico como el tiempo transcurrido por el alumno en clase y en el desarrollo de tareas, es el tiempo invertido en conseguir el éxito en el proceso de aprendizaje
Encuestas aplicadas a los estudiantes, formulario para extraer información de la base de datos del sistema y grupos focales
Horas, minutos
Costo del celular
“Es el gasto económico que
Encuestas aplicadas a los estudiantes
Precio del celular
representa la prestación de un servicio o fabricación de un producto, de él se deduce el precio de venta” (Hansen &
Mowen, 2003, p.41)
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1.6 JUSTIFICACIÓN La educación superior es primordial para la preparación integral del individuo, ésta ayuda a adquirir conocimientos y desarrollar competencias que serán manifestados en el ámbito laboral; de igual manera las personas podrán optar a mejores oportunidades de trabajo. Sin embargo, hay factores que podrían estar interfiriendo en el aprendizaje óptimo de los estudiantes universitarios ocasionando una falta de atención, concentración y por consecuencia un bajo rendimiento académico. Identificar a la tecnología celular dentro de los factores que ocasionan bajo rendimiento en los estudiantes, conlleva a conocer si existe un buen aprovechamiento de la inversión en educación. Los pagos por educación en UNITEC pueden alcanzar un monto anual de L.80,000 por alumno, este desembolso puede estar siendo desaprovechado debido al uso incorrecto del teléfono celular. Hoy en día, el costo de poseer un aparato móvil varía según las exigencias del consumidor; por tal razón las compañías de telefonía han visto la necesidad de dar servicios completos y novedosos para mantener a sus clientes. Esta oferta llamativa ocasiona que el mercado de jóvenes estudiantes se vea tentado a gastar grandes cantidades de dinero en nuevos aparatos y en servicios mensuales. Comportamiento que podría estar generando un gasto innecesario de los presupuestos familiares. En la actualidad la telefonía celular puede ser usada como herramienta de aprendizaje tanto para enriquecer conocimientos por medio de búsqueda de información educativa como para mantener comunicado al estudiante de las diversas actividades que las asignaturas exigen realizar por medio de plataformas virtuales. De igual forma esta herramienta tiene todas las características para convertirse en distractor del universitario afectando su atención en sus actividades académicas. Obteniendo los resultados de la investigación sobre la relación del tiempo de uso del celular con el rendimiento académico se puede llegar a dar propuestas para la formulación de políticas regulatorias del uso de este aparato en la institución universitaria específicamente dentro de las aulas de clase. 13
Así mismo, se puede identificar si el uso del celular ha limitado a los estudiantes universitarios a interactuar con su entorno real ya que las innovaciones tecnológicas al no ser usadas de manera consciente podrían mantenerlos inmersos en un estado de aislamiento, a la pérdida de relaciones interpersonales y a la falta de actividades recreativas que ayuden a su formación integral. Por otro lado, hay estrategias de promoción que se establecen con el propósito de generar un estímulo adicional para la adquisición de productos y beneficiar tanto a los consumidores como a las empresas que las ofrecen. Sin embargo, es necesario identificar si éstas no tienen un efecto adyacente en los usuarios. En el caso particular de UNITEC, con la estrategia promocional de facilitar telefonía celular a los estudiantes, se puede identificar si ha causado algún efecto en el rendimiento académico de la comunidad universitaria. Esto con la finalidad de sugerir la evaluación de dicha estrategia y tomar decisiones en base a los resultados del estudio.
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CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Una vez formulado en el capítulo I el planteamiento del problema y los fundamentos para la realización del estudio, se presenta el capítulo II con la reseña bibliográfica y el análisis crítico de las fuentes de información relacionadas con el tema de investigación. 2.1 CONCEPTUALIZACIONES A continuación se presentan los principales conceptos del estudio que dan la base para interpretar las variables del tema de investigación desarrollado. 2.1.1 TECNOLOGÍA
La tecnología es un concepto amplio que abarca un conjunto de técnicas, conocimientos y procesos que sirven para el diseño y construcción de objetos para satisfacer necesidades. Es el conocimiento práctico, los objetos físicos y los procedimientos que se usan para generar productos y servicios. El conocimiento práctico es el hecho de saber y juzgar cómo, cuándo y porque utilizar el equipo y los procedimientos. La destreza y la experiencia están incorporadas a este conocimiento y con frecuencia pueden escribirse en manuales o guías de rutinas. Los objetos físicos son el equipo y las herramientas. Los procedimientos son las reglas y técnicas para operar el equipo y realizar el trabajo (Krajewski & Ritzman, 2000, p.160). En la sociedad la tecnología es consecuencia de la ciencia y la ingeniería, aunque muchos avances tecnológicos sean posteriores a estos dos conceptos. En las últimas décadas la tecnología en comunicaciones ha evolucionado en diversos ámbitos. Sin embargo, es la tecnología móvil o celular que ha afectado en mayor proporción la vida diaria de las personas. Este tremendo empuje no solamente ha abierto infinitas posibilidades como medios de acción para resolver problemas de la vida cotidiana sino
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también ha conllevado a cambios drásticos en los hábitos de vida, aspectos sociales, económicos, educativos, etcétera. 2.1.1.1 Telefonía celular
La telefonía celular, de acuerdo a Gonzales & Bergamini (2007), es un sistema de comunicación que se da a partir del uso de pequeños elementos o células a los cuales se interconectan dispositivos móviles, estos son aparatos con conexión telefónica a las redes de telefonía celular mediantes ondas o frecuencias que van por otros caminos diferentes al de la telefonía convencional. La genialidad del teléfono celular reside en que una ciudad o área puede ser divida en pequeñas celdas de aproximadamente 26 km2. Cada celda en un sistema análogo utiliza un séptimo de los canales de voz disponibles. Eso es, una celda, más las seis celdas que la rodean en un arreglo hexagonal, cada una utilizando un séptimo de los canales disponibles para que cada celda tenga un grupo único de frecuencias y no haya colisiones entre células adyacentes. De esta forma, en un sistema analógico, en cualquier celda pueden hablar 59 personas en sus teléfonos celulares al mismo tiempo. Con la transmisión digital, el número de canales disponibles aumenta (Op. Cit.). Para ofrecer el servicio en una determinada región hay que instalar un cierto número de estaciones base (antenas) repartidas estratégicamente, de forma que el territorio en cuestión quede cubierto. Dado que, cuando un móvil se desplaza entre dos estaciones se sintoniza, con aquella de la que recibe una mejor señal, cabe decir que cada estación contiende con sus adyacentes en orden a establecer su área de influencia; el territorio puede considerarse así fragmentado en un conjunto de zonas de cobertura o celdas, razón por la que se aplica el calificativo de redes celulares (Huidobro & Conesa, 2006, p.161).
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Manu (2010), afirma que si bien los avances en la telefonía móvil datan desde 1947, no fue hasta 1973 que el Dr. Martin Cooper, considerado el padre de la telefonía móvil, introdujo el primer radioteléfono mientras trabajaba para Motorola. Después de 15 años de estudios y 100 millones de dólares invertidos se presentó el modelo DynaTac 8000X, un teléfono analógico con un peso de 793 gramos y bastante voluminoso (p.39). La revista norteamericana Popular Science, testigo privilegiado de la historia, en su edición de Julio de 1973 narraba en aquellos tiempos el funcionamiento de la primera terminal “por un segundo, el teléfono se conectó inaudiblemente con una computadora
instalada en otro edificio. Luego se escuchó un tono telefónico familiar, y comenzó el marcado de los números lo que permitió completar la llamada” (Free,1973, p.60).
De acuerdo a Manu (2010), la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos de Norteamérica aprobó el DynaTac 8000X en 1983, esto marcó la introducción del primer teléfono celular comercial. Los consumidores estaban tan impresionados por el concepto de estar siempre accesible mediante un teléfono móvil que las listas de espera para adquirirlo eran de miles de personas a pesar de su elevado precio de $3,995 (p.40). Forester (1992), indica que los primeros sistemas comerciales fueron introducidos en Japón en el año 1979, pero fue con el lanzamiento de la AMPS (Sistema Avanzado de Telefonía Móvil), el primer estándar en telefonía celular en el mundo, que se diseminó esta tecnología como una alternativa a la telefonía convencional inalámbrica. Aunque la AT&T propuso por primera vez un sistema celular comercial en 1974, no fue sino hasta 1977 cuando la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos de Norteamérica expidió un permiso para que se iniciara un sistema experimental de este tipo en Chicago, este experimento tuvo un éxito instantáneo y atrajo rápidamente a 2,000 clientes. En octubre de 1983, Chicago fue la primera ciudad norteamericana que ofreció un servicio celular comercial; en el primer año atrajo cerca de 10,000 clientes. Washington, Indianápolis, Nueva York y otras ciudades siguieron pronto el ejemplo de Chicago a la pasmosa razón 17
de una ciudad por semana, y a fines de 1984 ya estaban en operación no menos de 30 sistemas celulares (Op. Cit., p.144). El servicio comenzó a saturarse rápidamente creándose así la necesidad de transformar los sistemas analógicos a digitales, con el objetivo de darle cabida a más usuarios. El desarrollo de la telefonía celular ha atravesado diferentes etapas, para separar una de la otra, se le ha categorizado por generaciones; de acuerdo a Gonzales, Bergamini (2007), la categorización se presenta como se describe a continuación: Primera generación 1G: Se caracterizó por ser analógica y estrictamente solo para voz. La calidad de los enlaces era muy baja y la transferencia entre celdas muy imprecisa, ya que contaba con poca capacidad, además no existía ningún tipo de seguridad. La tecnología predominante de esta generación es AMPS (Advanced Movile Phone System). Segunda generación: En 1990 aparece una nueva tecnología (2G) cuya característica principal es la de ser digital. La tecnología que predomina es GSM (Global System for mobile communication). Los protocolos utilizados son los sistemas 2G que soportan velocidades de información más altas por voz, así como servicios auxiliares de comunicación de datos como lo ya famosos mensajes de texto (SMS, Short Message Service). Tercera generación 3G: Se caracteriza por hacer converger la transmisión de voz y datos con el acceso inalámbrico a internet. Esta tecnología es apta para aplicaciones multimedia y altas transmisiones de datos. Los protocolos empleados en los sistemas 3G pueden soportar altas velocidades de información y están enfocados para aplicaciones más allá de la voz como el audio (mp3), video en movimiento, videoconferencia y acceso rápido a internet.
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La industria de la telefonía celular sigue realizando importantes inversiones en la optimización de la tecnología espectral UMTS, creando terminales compatibles con HSDPA (High Speed Downlink Packet Acces) pasos que ilustran la convergencia de redes a la llamada generación 4G (p.2- 4). Ahonen (2008), citado por Fernández (2008), afirma que la revolución móvil, vista como medio masivo de comunicación, ha dado muestras de su gran potencial, pero aún no es comprendida del todo. El séptimo medio masivo, el mundo de la movilidad, es a Internet lo que la televisión es a la radio, este nuevo medio masivo, según Ahonen, es efectivamente el séptimo si se considera en secuencia cronológica con respecto a los impresos, las grabaciones, el cine, la radio, la televisión e Internet. 2.1.1.2. Evolución del teléfono celular El diseño del aparato celular también ha experimentado mejoras con el paso del tiempo, desde el DynaTAC, denominado así por ser la abreviatura de dynamic adaptive total area coverage puesto a la venta en 1983 con un peso de 0.79 kg, su batería tenía duración para una hora de conversación y sus dimensiones eran mayores que las de un teléfono fijo. “El DynaTac era típico de los celulares de primera generación los uales c
asemejaban un ladrillo en términos de forma, tamaño y peso. El consumo de energía de estos celulares era alto y necesitaban ser recargados frecuentemente”(Zheng & Ni,
2006, p.32). Estos aparatos eran técnicamente móviles pero no muy convenientes en su uso, lo cual limitaba a los usuarios. Como continúan explicando Zheng & Ni (2006), con la era de los nuevos sistemas de segunda generación vinieron los teléfonos digitales a principios de los años 90. Gracias a los rápidos avances en tecnologías de circuitos integrales, los teléfonos digitales son pequeños y ligeros y ofrecen mayor duración de batería. Estos aparatos tenían también una pequeña pantalla monocromática que mostraba los números de teléfono, estatus de marcado y señal de cobertura, así como información de algunas aplicaciones simples como directorio telefónico, registro de llamadas, mensajes de voz y otros. (p.33). 19
Poco después se introdujeron los modelos con pantallas de brillantes colores, facilidad para el ingreso de texto, compatibilidad con computadoras y bluetooth. En 1992 IBM diseñó el primer teléfono inteligente llamado Simón, introduciendo un nuevo concepto a la industria de la telefonía móvil. El teléfono inteligente es un dispositivo electrónico que fusiona un teléfono celular con características de una computadora personal, fue creado en respuesta a la necesidad de una herramienta donde converjan la comunicación y asistencia personal (Forester, 1992). En los años consecuentes, empresas como Nokia, Motorola, LG, RIM, Apple entre otras, han lanzado productos con cada vez más y mejores características las que incluyen: sistema operativo, conectividad a internet, siendo capaces de soportar completamente un correo electrónico, programas de agenda, pantallas táctiles, incluso la habilidad de leer documentos en variedad de formatos como PDF y Microsoft Office (Op. Cit). En la tabla 3 a continuación se muestra una comparación general de los teléfonos celulares a los largo de tres décadas: Tabla 3. Evolución del teléfono celular. Categoría
Análogos
Digitales
Teléfonos inteligentes
Tamaño
Ladrillo
Palma de la mano, barra de dulce
Palma de la mano, barra de dulce
Peso
Una a dos libras
Seis a ocho onzas
5 onzas
Display
N/A
Monocromático o color 172
Color, 320X 240 pixeles
Procesador
Para tareas de comunicación básicas
x 120 pixeles Para tareas preliminares
o mas Tareas avanzadas, multimedia
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Continuación Tabla 3. Evolución del teléfono celular. Categoría
Análogos
Digitales
Teléfonos inteligentes
Memoria
Solo para grabar número de teléfonos
Algunos megabytes
64 MB o más tarjeta de memoria
Interfaces
N/A
Compatibilidad con computadoras
Bluetooth5, WiFi 6, GPS
Batería Precio
Duración limitada Miles de dólares
Duración más larga Amplio rango desde gratis hasta cientos de dólares
Duración más larga Cientos de dólares
Fuente: (Smartphone and next generation mobile computing, 2006).
Se puede notar que mientras los celulares se están volviendo más pequeños y ligeros más poderosos y sofisticados son, así mismo pueden desempeñar una amplia variedad de operaciones siguiendo esta tendencia la misma línea de las computadoras personales. En este sentido, el crecimiento en el uso de teléfonos inteligentes ha potenciado el uso y desarrollo de aplicaciones móviles, lo que empezó siendo un complemento se ha convertido en parte esencial de la experiencia del usuario hasta el punto de que muchos no entenderían un teléfono o sistema operativo móvil que no disponga de ningún tipo de aplicaciones. García (2009) y Castello (2010), señalan algunas conceptualizaciones de las múltiples aplicaciones a las que se puede acceder a través de un teléfono inteligente: i) Youtube: es una plataforma aglutinadora de videos, fue fundada en Febrero del 2005 y es propiedad de google. ii)
Blog: es una jerarquía de textos, imágenes, objetos multimedia y datos ordenados cronológicamente, soportados por un sistema de distribución de contenidos capaz de proporcionar al autor, la funcionalidad necesaria para distribuir esos
contenidos
con
cierta
frecuencia,
exigiéndole
unas
5
Bluetooth: Tecnología de comunicaciones inalámbrica para la creación de redes de área personal (León, 2004). 6
WiFi: Fidelidad inalámbrica, protocolo de comunicación de área local (Op. Cit.).
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capacidades técnicas mínimas y que puede facilitar la construcción de conexiones sociales significativas o comunidades virtuales alrededor de cualquier tema de interés. iii)
Microblogging: herramienta de comunicación que permite a los usuarios enviar mensajes de texto con una longitud determinada de caracteres de
iv)
forma instantánea y gratuita, ejemplo Twitter. Red social: es un grupo de personas que tienen algo en común y es por ese algo por lo que se conocen y se agrupan para interactuar y estar en contacto, en el caso de redes sociales online, el internet es el medio de interacción al haberse configurado tales redes sociales en dicho medio, y darse su actuación como red social dentro del mismo. Las redes sociales online permiten establecer relaciones con otros usuarios, a los que se pueden conocer o no en la realidad. Las redes sociales con mayor penetración a nivel mundial son Facebook y Myspace.
v)
Chat: es un sistema de conversación en tiempo real inicialmente basado en texto para usuarios de internet. Esta herramienta permite que múltiples usuarios se reúnan simultáneamente en tertulias o debates, en los cuales cada uno va expresando sus opiniones de forma escrita y en tiempo real a la vez que se lee la información posteada por los otros participantes.
vi)
Mensajería instantánea: es una evolución del chat para la que se requiere un programa específico que permite la comunicación. A diferencia del chat, que funciona como una sala, la regulación de la actividad comunicativa en la mensajería instantánea se establece mediante una red de contactos que han sido previamente agregados.
vii)
Correo electrónico: es un servicio de envío y recepción de mensajes mediante la utilización de herramientas electrónicas. Para su uso es necesaria una cuenta de correo que puede proporcionar la entidad a través de su servidor, bien instalando un servidor de correo propio o subcontratándolo para adaptarlo al dominio corporativo, o darse de alta en el servicio de correo que ofrecen algunas páginas web gratuitamente.
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viii)
Multimedia: Se refiere a aquello que utiliza varios medios de manera simultánea en la transmisión de una información. Una presentación multimedia, por lo tanto, puede incluir fotografías, video, sonidos y texto.
2.1.1.3 Telefonía celular en Honduras La historia de la telefonía celular en Honduras comienza con el ingreso al mercado de la Sociedad Telefónica Celular S.A. (CELTEL) en el año de 1996, mediante una concesión otorgada por la Empresa Hondureña de Telecomunicaciones (HONDUTEL) (Rodríguez, 2008). CELTEL inició operaciones comerciales en Septiembre de 1996, utilizando la banda A de telefonía celular con la tecnología analógica AMPS, para Diciembre de ese mismo año ya contaba con 2,276 suscriptores (Op.Cit.). Durante el primer periodo en el que no hubo competencia en el sector la telefonía móvil creció a una tasa promedio anual del 105.42%, lo cual nos indica que por ser un mercado virgen y con mucha demanda insatisfecha en telefonía fija, la población adoptó a la telefonía móvil como un sustituto natural para sus necesidades de comunicación. Como dato curioso vale la pena mencionar que en su plan de negocios srcinal, CELTEL estimó que después de 10 años los usuarios de teléfonos celulares serían de 28,180. Sin embargo, para Noviembre de 1998 ya habían superado esta cifra al alcanzar 29,336 suscriptores (Tábora, 2007, p. 39). En los años siguientes ocurrieron varios eventos comerciales y cambios regulatorios que impactaron directamente en el desarrollo de la telefonía móvil celular. El primer evento fue la implementación del sistema prepago en Abril de 1998. Hasta ese momento, el acceder a una suscripción de telefonía móvil estaba prácticamente reservado para el nivel empresarial y para los clientes de alto poder adquisitivo. La implementación del sistema de prepago permitió a los clientes familiares y de bajo consumo activar un teléfono móvil a menores costos, sin necesidad de depósitos en garantía y pagando su consumo mediante la recarga de tarjetas (Tigo, 2011). 23
Un segundo evento que impactó en el crecimiento de los suscriptores de telefonía móvil fue el relacionado a los cargos por numeración. En Julio de 2009 CELTEL solicitó a CONATEL la revisión de los cargos por numeración. La empresa se estaba viendo perjudicada por dicho cargo el cual se había fijado por cada uno de los números de los abonados. Los funcionarios de CONATEL acordaron fijar un pago mensual por toda la numeración, de esta forma a medida que el número de suscriptores se incrementa el cargo unitario por suscripción disminuye. Esto le permitió a CELTEL estructurar nuevos planes comerciales con tarifas básicas más bajas, incrementando con ello la posibilidad de que nuevos usuarios accedieran al servicio celular (Op. Cit.). Un tercer evento que definitivamente se puede considerar como la punta de lanza para el desarrollo de la telefonía móvil en Honduras fue la entrada en vigencia de la modalidad de cobro el que llama paga (CPP por sus siglas en inglés). En esta modalidad cada abonado de telefonía móvil es el responsable de todas las llamadas recibidas y srcinadas. Otro factor fue la implementación de la tecnología CDMA a partir del año 2000. CELTEL pudo aumentar en aproximadamente 20 veces la capacidad de transmisión en comparación a la tecnología AMPS, permitiendo con ello atender a un mayor número de usuarios. En Abril del 2003 finalmente se convocó a tres empresas precalificadas para obtener la concesión de la banda A de PCS pero solo una de ellas, el consorcio MEGATEL, presentó una oferta económica y ganó la concesión (Tábora, 2007 p.40). MEGATEL inició operaciones en Noviembre del 2003, y en Diciembre de ese mismo año ya contaba con 28,087 abonados. Aun cuando muchos sectores eran escépticos sobre el impacto de un nuevo operador en el mercado de telefonía móvil, las estadísticas siguen demostrando el impacto positivo que ha generado al usuario en particular y al país en general el ingreso del segundo operador. En el año 2005 se constituyó HONDUTEL como el tercer operador de telefonía móvil (Op. Cit.). Para el año 2009 había cuatro empresas de telefonía celular operando en el país generando un importante dinamismo en el mercado. De acuerdo al Banco Central de Honduras (2010), con datos obtenidos en el reporte de la Comisión Nacional de 24
Telecomunicaciones (CONATEL), para el año 2009 habían 6,933,921 usuarios de la telefonía móvil. CELTEL, ahora denominada Tigo, reportaba una base de 4,544,665 usuarios, mientras tanto, la segunda en llegar al mercado, Claro, registraba 1,375,791 usuarios en tercer lugar se encontraba Digicel, que a sus seis meses de operar en el mercado nacional ya reportaba casi un millón de usuarios. En último lugar figuraba la Empresa Hondureña de Telecomunicaciones (HONDUTEL) con un número de clientes de 67,243, con sus marcas comerciales, Ceibacel, Tegucel y Sulacel (HONDURAS, 2010). 2.1.2 MARKETING
De acuerdo a Kotler (2002), se pueden distinguir dos definiciones de marketing: una social y una gerencial. Según una definición social, marketing es un proceso a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros. En cuanto a una definición gerencial, se dice que el objetivo del marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo. Idealmente el resultado del marketing debe ser un cliente que esté listo para comprar (p.4). La conducta del consumidor se inicia con la necesidad, la cual podrá ser satisfecha con la adquisición de un producto determinado. Sin embargo, con la adquisición no se da por concluido el proceso, ya que el consumidor valorará su decisión en función de las expectativas previas y de los resultados obtenidos, de tal manera cuando se genere otro proceso de compra su experiencia personal tendrá mucho que ver en la decisión final. El proceso de comparación entre las expectativas y los resultados es tan importante que implica que el objetivo del marketing no sea tan solo el intercambio, sino también generar satisfacción en los consumidores o mejor todavía, conseguir la satisfacción de ambas partes (Adell, 2007 p.20).
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Por tanto, la generación de la satisfacción obliga a las empresas a adoptar comportamientos científicos y a planificarse. En 1985, la American Marketing Association estableció la siguiente definición de marketing: proceso que planifica y ejecuta el concepto de producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de organizaciones (Op. Cit., p.21). Desde este punto de vista, el marketing ha contado tradicionalmente con cuatro herramientas operativas como instrumentos básicos. Estas cuatro herramientas según el esquema planteado por McCarthy (1950), citado por Dvoskin (2004), son conocidas como las cuatro p: producto, precio, plaza y promoción. i)
Producto
Según Toca (2009), el producto es un conjunto de atributos, propiedades y beneficios reunidos, ya sea de manera tangible o intangible ofrecido al comprador para su uso, consumo o comercialización. Un producto tangible es una sumatoria de aspectos y elementos
entre
los
que
se
destacan:
marca,
empaque/envase,
etiqueta,
tamaño/presentación, color y componentes materiales (p.71). Para Serrano & Serrano (2005), un producto intangible se caracteriza entre otras particularidades, porque no se transfiere la propiedad de algo, sino el derecho al disfrute por medio de un servicio. Los servicios han alcanzado un papel muy relevante en las economías modernas actuales, porque aparte de los servicios puros, sector en el cual las transacciones han crecido enormemente, la mayoría de los productos tangibles se complementan con servicios que incrementan su utilidad (p.9). ii)
Precio
Kotler & Armstrong (2007), definen precio como la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. O bien, de forma más amplia se define como la suma de valores que los consumidores intercambian por los beneficios de poseer y usar el producto o 26
servicio. Es el único elemento de la mezcla del marketing que genera utilidades, pues todos los demás elementos representan costos. A diferencia de las características del producto y los compromisos de canal, el precio podría aumentarse o disminuirse con rapidez (p.327). Muchos factores internos afectan la toma de decisiones respecto a la fijación de precios de una empresa, incluyendo sus objetivos de marketing y sus costos. La estrategia de fijación de precios está determinada principalmente por el mercado meta y por los objetivos de posicionamiento de la compañía. Las decisiones de fijación de precios influyen en el diseño, distribución y promoción del producto, y a la vez se ven afectadas por éstas. Por lo tanto, la estrategia para dicha fijación se debe de coordinar con otras variables de la mezcla de marketing (Op. Cit). iii)
Plaza
De acuerdo a Dvoskin (2004), la plaza es tener los productos disponibles cuando y donde los clientes los quieren. Una parte la constituye la distribución física que incluye todas las actividades de negocios relativas al almacenamiento y transportación de materias primas o productos terminados. Se refiere a la disposición del producto al cliente, en el lugar y tiempo adecuados. No obstante a lo anterior, los intermediarios cumplen varias funciones adicionales que permiten además de acceder a un mayor número de clientes, evitar riesgos significativos a los fabricantes. El diseño de canales de distribución implica determinar el número óptimo de intermediarios, la intensidad de la distribución, así como la gestión de aspectos logísticos (p.29). iv)
Promoción
Son actividades que persiguen informar y persuadir al cliente potencial para que este adquiera el producto ofrecido por la empresa. Las variables promocionales son: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, mercadotecnia directa y venta personal. Los objetivos que persiguen son muy diferentes, por lo que la selección de la importancia de cada una en la mezcla promocional dependerá de cuestiones como la 27
naturaleza del mercado y del producto, los objetivos de la empresa, de la situación de la competencia, así como del presupuesto disponible (Op. Cit). 2.1.3 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
“Se entiende por promoción de ventas cualquier acción comercial destinada a incentivar
o estimular la demanda que se ejerce con carácter temporal y en base a proporcionar a quien va destinada un beneficio tangible ”(Ferré & Ferré, 1996, p.1). La oferta de un producto o de un servicio debe recorrer un proceso racional y
planeado para cumplir con el propósito de ser adquirido por el consumidor al que se dirige. El conjunto de decisiones planeadas para lograr un objetivo de este tipo se puede entender como la estrategia general que incluye cada paso del proceso entre una oferta determinada y su consumo final. La estrategia debe incluir por una parte actividades o productos de publicidad y por otra, una labor de promoción de ventas con herramientas diseñadas para esa finalidad. De esta manera, la estrategia resultante es una comunicación estratégicamente planeada de carácter o de orientación mercadotécnica (Estrada, 2004). De acuerdo con Stanton et al. (2007), el término estrategia se refiere a la creación de un plan o guía de acción cuyo seguimiento le permite a una persona u organización alcanzar una meta. Se trata de combinar los recursos de una empresa con las oportunidades mercadotécnicas de manera que metas y capacidades estén adecuadas y se pueda asegurar un mejor desempeño a largo plazo (p.17). Kotler & Armstrong (2002), indican que los pasos a seguir en el proceso estratégico incluyen: la labor de analizar la situación de la compañía o empresa, definir su misión, determinar sus metas y objetivos y elegir un plan o estrategia de la organización. Concretamente, el proceso debe incluir el análisis de la situación, lo que equivale a un estudio del ambiente y de las fuerzas que rodean el plan mercadotécnico; la determinación de los objetivos del plan, que deben ser realistas, adecuados, específicos, claros y compatibles con los objetivos de la empresa; la selección y diseño 28
de la estrategia, que incluye un plan de acción detallado sobre un periodo determinado (p.60). La promoción de ventas tiende o debe tender a satisfacer las necesidades de los consumidores. De la misma manera, la adecuada promoción informa a los clientes potenciales acerca del uso del producto, servicio o de innovaciones de los mismos. Una buena promoción servirá de recordatorio de la existencia del producto o servicio y mostrará las capacidades que posee para satisfacer las necesidades del cliente (Op. Cit.). 2.1.3.1. Plan promocional UNITEC En la actualidad, UNITEC ha desarrollado estrategias promocionales de adquisición de libros, laptops y celulares blackberry para los estudiantes. Es un programa único en Honduras integrado por el soporte de herramientas tecnológicas que facilitan el acceso a los recursos virtuales diseñados especialmente para el estudiante de UNITEC, con una propuesta que facilita el acceso a los recursos de formación académica las 24 horas del día, los 365 días del año (UNITEC, 2011). El programa lo integran tres herramientas fundamentales (Op. Cit): i) Entrega de una computadora portátil, con las características de utilidad requeridas para el acceso oportuno a los múltiples recursos virtuales que hoy en día se ofrecen. ii) Entrega progresiva de libros para determinadas clases, de acuerdo a los requerimientos académicos de UNITEC. iii) Adquisición de un teléfono celular blackberry, como herramienta de comunicación y facilitación de acceso a la plataforma virtual, recursos de aprendizaje múltiples y facilidades administrativas dispuestas al servicio del estudiante.
29
2.1.4 MODELOS EDUCATIVOS
Las instituciones de educación superior deben formar a los estudiantes para que se conviertan en ciudadanos informados y profundamente motivados, provistos de un sentido crítico y con la capacidad de analizar los problemas de la sociedad, buscar soluciones y alternativas así como aplicar éstas asumiendo responsabilidades sociales. Los modelos educativos son pilares fundamentales para contribuir a la preparación, desarrollo y desenvolvimiento del estudiante universitario encaminándolo a un buen desempeño en su futura vida laboral. Según el Centro de Asesoría Pedagógica (2011), los modelos educativos son visiones sintéticas de teorías o enfoques pedagógicos que orientan a los especialistas y a los profesores en la elaboración y análisis de los programas de estudios ya que son los patrones conceptuales que permiten esquematizar de forma clara y sintética las partes y los elementos de dichos programas; considera que los modelos educativos de igual forma orientan en la sistematización del proceso de enseñanza-aprendizaje. Siguiendo con la definición de modelo educativo, Navarro (2006) lo conceptualiza como la representación abstracta de una realidad educativa, que a la luz de una o varias teorías tratan de explicarla; produciendo metas, visiones, propósitos y objetivos que una institución tiene la expectativa de alcanzar en el futuro. El conocimiento de los modelos educativos permite a los docentes tener un panorama de cómo se elaboran los programas, de cómo operan y cuáles son los elementos que desempeñan un papel determinante en una planeación didáctica. En algunos de los modelos educativos, los docentes pueden ver claramente los elementos más generales que intervienen en dicha planeación y será determinante el conocimiento que se tenga para que puedan realizar planeaciones eficientes y obtengan mejores resultados en el aula de clase (Op. Cit.). Estos modelos varían según el periodo histórico en que aparecen y tienen vigencia, en el grado de complejidad, en el tipo y número de partes que presentan, así como en el 30
énfasis que le dan los autores en algunos de los componentes o en las relaciones de sus elementos. Gagné (1987), clasificó los modelos educativos de la siguiente forma: 1) El modelo tradicional:
Este tipo de modelo educativo se refiere principalmente a la elaboración de un programa de estudios. Los elementos que presentan son mínimos, ya que no se hacen explícitas las necesidades sociales, la intervención de especialistas, las características del educando, ni tampoco se observan las instancias de evaluación del programa de estudios. El esquema es muy sencillo, en él se destacan tres elementos: el profesor, el método y la información. i)
El profesor: es el elemento principal en el modelo tradicional, ya que tiene un papel activo: ejerce su elocuencia durante la exposición de la clase, maneja numerosos datos, fechas y nombres de los distintos temas, y utiliza el pizarrón de manera constante.
ii) El método: se refiere a la clase tipo conferencia, apuntes, la memorización y la resolución
de
los
cuestionarios
que
presentan
los
libros
de
texto.
El alumno: en este modelo educativo no desempeña una función importante, su papel es más bien receptivo, es decir, es tratado como objeto del aprendizaje y no se le da la oportunidad de convertirse en sujeto del mismo. iii) La información: Los contenidos se presentan como temas, sin acotar la extensión ni la profundidad con la que deben enseñarse. De esta manera, algunos profesores desarrollan más unos temas que otros creando, por ende, distintos niveles de aprendizaje en grupos de un mismo curso. El modelo tradicional muestra la escasa influencia de los avances científicotecnológicos en la educación y, en consecuencia, refleja un momento histórico de desarrollo social (Op.Cit.).
31
2) El modelo de Ralph Tyler El modelo Tyler propone, de acuerdo a Cordero & García (2004), como aportación fundamental el concepto de objetivos, los cuales se convierten en el núcleo de cualquier programa de estudios, ya que determinan de una manera u otra el funcionamiento de la idea de elaborar un programa o una planeación didáctica teniendo como base a los objetivos, cambia sustancialmente el esquema tradicional de las funciones del profesor, del método, del alumno y de la información. i)
El profesor: aunque el profesor presente notables cualidades de orador, gran capacidad de manejo de información e, inclusive, con un amplio repertorio de conocimientos de un tema determinado, sus acciones están determinadas por el objetivo, puesto que señala con claridad la extensión y la profundidad con que se ha de enseñar dicho contenido. Este modelo menciona la forma en que el profesor tendrá que impartir la enseñanza y le propone diversas actividades según sea el tipo de objetivo de que se trate. La planeación didáctica se facilita puesto que el programa de estudios resulta lo suficientemente explícito y el docente sólo necesita hacer un análisis cuidadoso del programa o, en su defecto, consultar al coordinador de área.
ii)
El método: como los objetivos mencionan diversas acciones que los alumnos han de desempeñar, la enseñanza no puede dirigirse con un solo método o con una misma forma de dar la clase. Por el contrario, se proponen diversas actividades para los alumnos (actividades de aprendizaje) y actividades para el profesor (actividades de enseñanza), de tal manera que dependiendo el tipo de objetivo serán las acciones a realizar por el docente y los educandos.
iii)
El alumno: los objetivos mencionan acciones que han de realizar los alumnos, por lo cual éstos dejan de ser pasivos u objetos de enseñanza y se convierten en sujetos de aprendizaje realizando diversas acciones que son registradas por el docente. A diferencia del modelo tradicional donde el alumno desconocía la profundidad y extensión de tema, así como las acciones que se esperan de él, en el modelo de Tyler el alumno, desde la lectura del objetivo, 32
conoce las actividades que debe realizar individualmente, en el equipo o bien conjuntamente con el profesor. iv)
La información: La información por enseñar ya no se presenta a manera de temas como se hacía en el modelo tradicional, sino por medio de objetivos, es decir, se fragmentan los contenidos en pequeñas porciones, las cuales están acotadas tanto en su extensión como en su profundidad.
Una de las ventajas que proporciona este modelo es la evaluación, debido a que se realiza de manera más sistemática, ya que los tiempos, las formas e instrumentos de evaluación que deben emplearse están predeterminados en el programa de estudios y los docentes podrán elegir formas alternativas de evaluación con la condición de que se adecuen al objetivo, es decir, que las acciones que el alumno debe realizar mencionadas en el objetivo, sean factibles de medir y de registrar. El vínculo entre educación y la sociedad se torna más estrecho en el modelo de Tyler, ya que los objetivos sugeridos en la planeación didáctica tienen como marco de referencia las necesidades que demanda la sociedad, de tal manera que, conforme se modifican las necesidades sociales, es necesario cambiar los objetivos de los programas de estudios porque se corre el riesgo de que se vuelvan obsoletos. 3) Modelo de Popham-Baker: Este modelo de acuerdo a Vásquez (2005), se refiere particularmente a la sistematización de la enseñanza; hace una comparación entre el trabajo de un científico y el trabajo de un profesor. La comparación parte en que el científico tiene un conjunto de hipótesis como punto de partida, selecciona una serie de instrumentos para comprobar su veracidad, con los instrumentos seleccionados somete las hipótesis a experimentación y evalúa los resultados obtenidos. De igual manera el docente parte de un conjunto de objetivos de aprendizaje, selecciona los instrumentos de evaluación más idóneos y los métodos y técnicas de
33
enseñanza acordes con los objetivos, los pone a prueba durante la clase o en el curso, y evalúa los resultados obtenidos. Desde luego que los niveles de rigor, precisión y conceptualización distan mucho entre un científico y un docente; sin embargo, la propuesta de Popham-Baker es de que en ambos hay sistematización en el trabajo que se realiza, un conjunto de elementos a probar y la evaluación de resultados, es decir, cada uno de los elementos mencionados ocupa un lugar dentro de una secuencia formando un sistema que tiene una entrada y una salida de productos o resultados, los cuales se modifican por medio de un proceso. Este modelo incorpora, a diferencia del modelo de Tyler, una evaluación previa de los objetivos de aprendizaje, la cual permite conocer el estado inicial de los alumnos respecto de los objetivos. Los resultados de la evaluación previa se comparan con los resultados de la evaluación final; de esta manera puede registrarse y compararse el grado de avance en el aprendizaje de los alumnos (p. 98). 4) Modelo de Hilda Taba: Este modelo según Postic (1996), sintetiza los elementos más representativos de los otros modelos que ya se han revisado. Uno de los aportes que presenta es la organización de contenido y las actividades de aprendizaje. El contenido de un programa de estudios o de una planeación didáctica debe presentar una organización lógica, cronológica o metodológica. Dicha organización permitirá al docente presentar la información a los alumnos de lo simple a lo complejo, de lo que es antecedente a su respectivo consecuente, de la causa al efecto, de lo general a lo particular, etcétera, lo cual redundará en un mejor aprovechamiento. La organización de las actividades también es un factor de mejora en el aprendizaje. Los profesores deben presentar a los alumnos los objetivos mediante una gama de actividades debidamente secuenciadas, considerando cuáles han de ser de manera individual y cuales de forma grupal, fijando la duración de ambas. Las actividades que los profesores y los alumnos realizan deben estar claramente diferenciadas y equilibradas, de tal manera que el profesor tenga previsto cuándo exponer, retroalimentar, organizar, supervisar y en que 34
momento el grupo asume el papel protagónico en el aprendizaje. La propuesta de este modelo muestra a los docentes las partes más importantes de un programa y, a su vez, les plantea el reto de elaborar planeaciones didácticas con organización de contenidos, actividades creativas, precisas y eficientes. El modelo de estos autores debe motivar a los docentes a realizar planeaciones didácticas rigurosas, bien secuenciadas, y apoyadas con los instrumentos de evaluación más idóneos según los objetivos de aprendizaje que mencionen los programas de estudios que imparten (p.111). 2.1.4.1 Modelo constructivista Siguiendo con los planteamientos de modelos educativos se identifica el modelo constructivista, el cual ha sido implementado en los últimos años en las instituciones educativas primarias, secundarias y universidades a nivel mundial, debido a que el alumno genera sus propios objetivos de aprendizaje y se ve en la capacidad de alcanzarlos mediante el autoestudio y la interacción con los compañeros en su equipo de trabajo. “El modelo constructivista propone unparadigma en donde el proceso de
enseñanza-aprendizaje se percibe y se lleva a cabo como proceso dinámico, participativo e interactivo del sujeto, de modo que el conocimiento sea una auténtica construcción operada por la persona que aprende” (Zubiría, 2004, p.16).
Este modelo considera al alumno como poseedor de conocimientos que le pertenecen, en base a los cuales habrá de construir nuevos saberes. No pone la base genética y hereditaria en una posición superior o por encima de los saberes. Es decir, a partir de los conocimientos previos de los educandos, el docente guía para que los estudiantes logren construir conocimientos nuevos y significativos, siendo ellos los actores principales de su propio aprendizaje. La educación pasa de ser “centrada en el profesor”, como lo es la enseñanza tradicional, a “centrada en el alumno”. lA gunos
estudios muestran que el alumno al trabajar en esta forma logra retener 80% de lo que estudia, y este porcentaje crece si el alumno hace las veces de profesor entre los miembros de su equipo.”(Op. Cit.). 35
2.1.4.2 Modelo educativo de UNITEC En el taller sobre modelo educativo y enfoque pedagógico de UNITEC, Mejía (2011) señala que la institución ha adoptado un modelo educativo con la finalidad de orientar la actividad diaria de los docentes y estudiantes, precisar lo que se hace y por qué se hace, así como formar profesionales en condiciones de realidad. Por tanto, el enfoque del modelo es el constructivismo, ya que se considera que es el más acorde al tipo de profesional que se ha visualizado formar y a la vez fundamenta la práctica educativa de la universidad. El modelo está conformado por varios elementos (Op. Cit.): 1) Propósitos 2) Métodos 3) Contenido y recursos 4) Evaluación Dentro de la metodología para el aprendizaje y la evaluación, la institución ha definido la siguiente: aula presencial; la cual incluye la clase magistral, trabajo en equipo, exposiciones de estudiantes, debates en clase, entrega de tareas en físico y exámenes en papel. Aula virtual; ésta incluye tareas en la plataforma, foros virtuales, pruebas en líneas, entre otros (Op. Cit.). 2.1.5 RENDIMIENTO ACADÉMICO
En cada modelo educativo desarrollado por las universidades se pretende adquirir resultados de los conocimientos adquiridos por los estudiantes; es por ello que se realizan una serie de evaluaciones según la orientación de cada modelo, esto con el propósito de medir el aprendizaje y por ende el rendimiento académico de cada alumno. Para comprender a detalle lo que implica el rendimiento académico se presentan definiciones y aspectos relevantes sobre el tema. Según Tejedor (1998): las 36
investigaciones dirigidas a determinar el éxito o el fracaso en los estudios orientan el concepto de rendimiento académico a las calificaciones, es decir, la evaluación de materias cursadas durante un periodo determinado mediante pruebas objetivas, trabajos de investigación, proyectos y otras actividades que midan el aprendizaje del estudiante (p.110). Cabe mencionar que el rendimiento académico es definido por otros autores en base a las habilidades y desenvolvimiento de los estudiantes, dando una perspectiva más amplia del concepto. El rendimiento académico es una medida de las capacidades del alumno, que expresa lo que éste ha aprendido a lo largo del proceso formativo. También supone la capacidad del alumno para responder a los estímulos educativos que se presenten. En este sentido, el rendimiento académico está vinculado a la aptitud (Martínez & Pérez, 1997, p.95). Según Artunduaga (2008), el rendimiento académico es un indicador de eficacia y calidad educativa. Las manifestaciones de fracaso como el bajo índice académico, reprobaciones y deserción, expresan deficiencias en un sistema universitario. Las causas del fracaso estudiantil deben buscarse más allá del estudiante mismo. Para la institución universitaria, es posible y además necesario, que asuma el diseño e implantación de dispositivos que permitan disminuir los niveles de fracaso estudiantil. Se debe de tener claro, que el rendimiento académico depende no solo de las aptitudes intelectuales, sino de una serie de factores interrelacionados, tanto internos como externos del estudiante. Está condicionado de manera significativa por las características personales del estudiante, por variables de tipo pedagógico, institucional, por el entorno social, familiar, cultural, entre otros (p.1-2). En la actualidad, se acepta sin ningún tipo de discusión que las condiciones ambientales ejercen una gran influencia directa o indirecta sobre el rendimiento del estudiante al actuar sobre la concentración y la relajación del mismo y crear una atmósfera adecuada o inadecuada para la tarea de estudiar (Op. Cit.). 37
Los hábitos de estudio son determinados por cada individuo según las condiciones de tiempo, grado de dificultad de las asignaturas, interés, etcétera. Sin embargo, pueden ser modificados dichos hábitos por la presencia de factores distractores en el entorno en que se desenvuelve el estudiante. Así mismo, existen factores que deben tomarse en cuenta para determinar una posible influencia en el éxito o fracaso universitario, entre ellos se encuentran los siguientes Tejedor (1998): 1) Factores inherentes al alumno: i)
Falta de preparación para acceder a estudios superiores o niveles de conocimientos no adecuados a las exigencias de la universidad.
ii)
Desarrollo inadecuado de aptitudes especificas acordes con el tipo de carrera elegida.
iii)
Aspectos de índole actitudinal.
iv)
Falta de métodos de estudio o técnicas de trabajo intelectual.
v)
Estilos de aprendizaje no acordes con la carrera elegida.
2) Factores inherentes al profesor: i)
Deficiencias pedagógicas.
ii)
Falta de tratamiento individualizado a los estudiantes.
iii)
Falta de mayor dedicación a la elaboración de planes de trabajo.
3) Factores inherentes a la organización académica universitaria: i)
Ausencia de objetivos claramente definidos
ii)
Sistemas de selección utilizadas.
iii)
Falta de coordinación entre las distintas materias
iv)
Criterios objetivos para la educación (p.110).
Es conocido que, desde el punto de vista social el prestigio de una institución está fuertemente vinculado al rendimiento que obtienen los alumnos. Desde el punto de vista práctico la tendencia más habitual es identificar el rendimiento con resultados, distinguiendo, entre estas, dos categorías inmediatas y diferidas. En el caso de la enseñanza superior las primeras estarían determinadas por las calificaciones que obtienen los alumnos a lo largo de los estudios hasta obtener la titulación correspondiente. Las segundas hacen referencia a los impactos que la formación 38
recibida por los titulados tiene en la vida social; es decir, la utilidad que dichos estudios tienen en el proceso de incorporación al mundo laboral de los graduados universitarios. Ambos criterios también denominados rendimiento interno y externo constituyen los parámetros de referencia que se emplean con mayor frecuencia para evaluar el rendimiento académico de la enseñanza superior (Díaz, 2001, p.18). Respecto al rendimiento inmediato, aunque no existe unanimidad de criterios, la operativización más habitual es definirlo en términos de éxito; es decir, superación de las exigencias que se establecen para aprobar una asignatura, curso ciclo o titulación. Ahora bien, como estas unidades relativas a los contenidos académicos están programadas dentro de un marco temporal, créditos, cursos, años de duración de la carrera, lógicamente la evaluación de los resultados debe establecerse en función de su ajuste a un determinado período temporal. Cuando existe una concordancia entre el tiempo previsto para cada unidad y el tiempo que emplea el alumno en superarla se entiende que el rendimiento es positivo (éxito). Por el contrario, cuando el ritmo temporal del alumno no se ajusta al establecido, el rendimiento se considera negativo (Op. Cit.). Según el Consejo de Educación Superior (2004), las normas académicas de la educación superior son el instrumento que regula el desarrollo de la actividad académica de dicho nivel educativo. Éstas han determinado una escala para la evaluación del rendimiento académico de los estudiantes de pregrado. A continuación se detalla en la tabla 4: Tabla 4. Escala de evaluación del rendimiento académico nivel de pregrado. Calificación
Puntos
90 -100%
Excelente
A
4
80 – 89%
Muy bueno
B
3
60 – 79%
Bueno
C
2
40 – 59%
Insuficiente
D
1
01 – 39%
Insuficiente
F
0
Fuente: (Normas académicas de la educación superior, 2004).
39
Según señalan las normas académicas mencionadas, cada centro educativo podrá establecer una escala de rangos más elevados, pero en ningún caso inferior a lo expuesto en la escala. 2.2 SITUACIÓN ACTUAL El auge en los servicios de comunicaciones continúa siendo impulsado en Honduras por la telefonía móvil, resultado de la implementación de nuevas tecnologías, como la conexión a internet por banda ancha, entre otras, así como por la competencia de precios entre las empresas del rubro. La actividad de comunicaciones se incrementó en abril del 2011 un 11.3%, comportamiento ligado al mayor tráfico de llamadas realizadas mediante el servicio de telefonía móvil (34.0%), según un informe presentado por el Banco Central de Honduras (BCH, 2011). Actualmente, las empresas competidoras ofrecen la tecnología celular de punta de dispositivos como Iphone y Blackberry en sus diferentes modelos, los cuales integran la alta velocidad de una red de banda ancha móvil con las fortalezas de una computadora personal, sistemas operativos robustos, expandibles y con un amplio instrumental para el desarrollo de aplicaciones, estos dispositivos ofrecen revolucionar aun más la experiencia móvil (Tigo, 2011). Las tecnologías antes mencionadas han permitido que los materiales educativos vayan adquiriendo nuevas formas y presentaciones, la interactividad que se puede lograr con las aplicaciones multimedia, la portabilidad de los libros electrónicos, el audio y video son elementos que cuentan con grandes ventajas para lograr un aprendizaje más significativo. El aprovechamiento de estas ventajas radica en su dosificación dentro del contenido, una combinación adecuada pero principalmente práctica, asegura un mejor resultado en la satisfacción y nivel de asimilación del estudiante (DGIT, 2005). Actualmente UNITEC cuenta con una población de 3,196 estudiantes, de los cuales el 100% posee un teléfono celular, de acuerdo al estudio previo realizado como parte de esta investigación, el 91% de ellos tiene un teléfono inteligente por lo que tiene acceso 40
a todos los beneficios que estos ofrecen, los cuales a su vez pueden crear dependencias. La psicóloga experta en tecnología, Alejandra San Juan citada en Universia (2011), cree que ésta es una generación que concibe su mundo en base a la tecnología. Se ha creado un lenguaje propio y códigos, además de espacios que trascienden las barreras territoriales y culturales. Así mismo, agrega que las personas pueden perder el sentido del tiempo por lo que pueden estar horas conectados, lo que no solo afecta sus relaciones interpersonales, también puede provocar trastornos del sueño, alimenticios, ansiedad, etcétera. La experta opina que la tecnología bien utilizada puede ser un buen complemento para las actividades académicas pero su uso indiscriminado puede afectar no solo sus estudios, sino que sus relaciones familiares, laborales y sociales. El estar en el mundo virtual les genera más confianza a los estudiantes, es un espacio que les ha dado la posibilidad de ganar popularidad, por lo que muchas veces se produce una especie de competencia, exponiéndose excesivamente en éstas (Op. Cit.). 2.3 CASOS DE REFERENCIA En una investigación realizada por estudiantes de la Universidad de New Hampshire whittemore School of Business se entrevistaron 1,127 estudiantes a quienes se les hicieron preguntas relacionadas con el uso de redes sociales y el tiempo invertido en ellas así como sobre su índice académico. El estudio mostró que no existe correlación entre el tiempo que los estudiantes dedican al uso de redes sociales y sus grados académicos (Hampshire, 2009). Los investigadores definieron como usuarios moderados a los que dedicaban menos de 30 minutos al día. El uso excesivo fue determinado por el uso de más de 61 minutos al día. El rendimiento fue definido como A y B grados altos y C y menos, como los grados bajos. Los resultados indicaron que el 63% de los usuarios excesivos recibieron grados altos comparados con el 65% de los usuarios moderados. Mientras que el 37% de los usuarios excesivos recibieron lo que se definió como grados bajos, el 35% de los 41
usuarios moderados estuvieron en la misma categoría. Adicionalmente, el 43% de los encuestados dijeron que han incrementado el uso de las redes sociales en el último año (Op. Cit.). En otro estudio realizado por St. Norbert College, se plantearon las siguientes hipótesis de investigación de acuerdo a Stollak & Vanderbeg: Hi:
Los estudiantes con teléfonos celulares inteligentes son más propensos a visitar redes sociales que los estudiantes sin teléfonos celulares inteligentes.
Hi:
Existe una relación negativa entre el uso de redes sociales y el índice académico promedio.
Dado que se han encontrado hallazgos contradictorios en cuanto al uso de redes sociales y su impacto en el índice académico promedio; se examinó si el tiempo dedicado al uso de redes sociales tiene un impacto negativo en su índice académico. La metodología usada fueron las encuestas, se enviaron 2,100 cuestionarios vía correo electrónico a la misma cantidad de alumnos de las cuales 430 fueron completados y devueltos por los estudiantes. Una significante mayoría, el 83.4% tiene un índice académico promedio arriba de 3.0, 45.1% reportaron tener índice académico superior al 3.5. El 16.5% de los encuestados está por debajo de 2.5 (Op. Cit.). Se realizaron pruebas t para dos muestras para ver las diferencias en el uso de redes sociales entre aquellos estudiantes que tienen un teléfono celular inteligente con acceso a redes sociales y los que no lo tienen. Los resultados mostraron que en el uso de Facebook t = -2.47 y p=0.014, demostrando así que aquellos que tienen celulares inteligentes pasan más tiempo en redes sociales que los que no tienen un teléfono inteligente. De los 430 encuestados, el 97% usa uno o más de las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Youtube, blogs o MySpace. El 95.4% usa Facebook. La mayoría de las veces los estudiantes permanecen menos de 15 minutos al día en las redes sociales. Sin embargo Facebook es la excepción, el 77.2% pasa más de 30 minutos al día en este sitio (Op. Cit.). 42
Una anova de una cola fue aplicada para comparar los resultados en relación con el índice académico promedio, se encontró que no existe relación entre el solo uso de redes sociales como las mencionadas previamente y el índice académico promedio. Sin embargo, si se encontró una relación significante entre la cantidad de tiempo dedicada a Facebook y el índice promedio. Aquellos estudiantes con un índice promedio de 3.5 o más dedicaban un promedio de 31 a 45 minutos al día al uso de Facebook. Mientras que los estudiantes con índice académico inferior al 2.5 dedicaban un promedio de 61 a 90 minutos al día en Facebook. Claramente hay una relación negativa entre el índice académico y el tiempo de uso de la red social Facebook (Op. Cit.).
43
CAPÍTULO III METODOLOGÍA En el siguiente capítulo se presenta el detalle de los enfoques, métodos y diseños de la investigación, así como los instrumentos para recabar la información necesaria que llevará a la aprobación o rechazo de las hipótesis planteadas. 3.1 ENFOQUES Y MÉTODOS Para desarrollar el estudio, es necesario definir el enfoque y los métodos para fundamentar, analizar y evaluar las ideas planteadas. 3.1.1 ENFOQUE MIXTO DOMINANTE
El enfoque determinado para la investigación es mixto dominante debido a que se recolecta, analiza y vinculan datos cualitativos y cuantitativos en un mismo estudio para responder al planteamiento del problema; es dominante ya que la mayor participación la tiene el método cuantitativo. “Los métodos mixtos representan un conjunto de procesos
sistemáticos, empíricos y críticos de investigación e implican la recolección y análisis de datos cuantitativos y cualitativos, así como su integración y discusión conjunta, para realizar referencias producto de toda la información recabada y lograr un mayor entendimiento del fenómeno bajo estudio” (Hernández, et al., 2006, p.546). Collins & Sutton, 2006, citado por Hernández, et al., (2006), identifica cuatro razonamientos para utilizar los métodos mixtos: 1) Enriquecimiento de la muestra (al mezclar enfoques se mejora). 2) Mayor fidelidad del instrumento (certificando que éste sea adecuado y útil, así como que se mejoren las herramientas disponibles). 3) Integridad del tratamiento o intervención (asegurando su confiabilidad). 4) Optimizar significados facilitando mayor perspectiva de los datos, consolidando interpretaciones y la utilidad de los descubrimientos. (p.550).
44
Los enfoques de la metodología a utilizar se representan en la figura 5:
Enfoque mixto dominante
Cuantitativo
Cualitativo
No experimental
Estudio de casos
Transversal
Muestra dirigida
Descriptivo
Encuestas
Base de datos
Correlacional
Grupos focales
Entrevistas
Análisis estadístico
Figura 5. Metodología de investigación. En la figura anterior se aprecia el detalle de la metodología utilizada basada en la investigación no experimental dado que no existe la manipulación intencionada de variables, no se construye ninguna situación, sino se observa lo ya existente. El método utilizado es el transversal ya que se recolectaron datos de un solo momento en un tiempo único. Específicamente, se evaluaron datos del período académico anterior al que los estudiantes de UNITEC están cursando actualmente. Se determinó esta medición debido a que la variable de investigación rendimiento académico puede conocerse solamente hasta el último período que el estudiante cursó completamente. El diseño de investigación es también descriptivo y correlacional, porque se busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice con el propósito de evaluar el grado de asociación entre dos o más variables y analizar la vinculación de las mismas. 45
3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN El diseño metodológico tiene como propósito definir el proceso para llevar a cabo la investigación y así obtener la información requerida para concluir con la aceptación o el rechazo de la hipótesis y contestar las preguntas de investigación. 3.2.1 POBLACIÓN Y MUESTRA
La población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones (Hernández et al., 2006).
Para efectos de este trabajo de
investigación la población que se consideró son los estudiantes de UNITEC campus de San Pedro Sula. La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población y dado que la población a evaluar consta de 3,196 estudiantes, se ha calculado el tamaño de la muestra mediante la siguiente fórmula: 2
n
Z pqN 2
Ne2 Z pq
(1)
donde: n= tamaño de la muestra N= población total (3,196 estudiantes) Z = Nivel de confianza ( α0.95 1.96) p= probabilidad a favor (0.5) q= probabilidad en contra (0.5) e= error de estimación (0.05) 46
n
2 (1.96) 0.5 0.5 (3196) = 343 2 2 3196 0.05 1.96 0.5 (0.5)
Por lo tanto, se obtuvo una muestra de trescientos cuarenta y tres estudiantes de pregrado. 3.2.2 UNIDAD DE ANÁLISIS Y RESPUESTA
Unidad de análisis es el elemento sobre el que se focaliza el estudio. (Zapata, 2006, pág. 123). Para esta investigación la unidad de análisis son los estudiantes de pregrado de UNITEC campus de San Pedro Sula. Como unidad de respuesta se tuvieron los resultados de los estudiantes evaluados, expresados en términos de horas, minutos, lempiras, porcentajes e índices, esto a través de la medición de las variables investigadas por medio del grupo de indicadores que fueron definidos en el capitulo uno. Según la clasificación de la metodología se dividió los indicadores de acuerdo al tipo de datos que se pretendía obtener, para adquirir las respuestas cuantitativas se uso como indicador la encuesta, para la parte cualitativa se utilizaron como indicadores los grupos focales y las entrevistas. 3.3 INSTRUMENTOS Los instrumentos elegidos para la recolección de datos fueron los siguientes: 3.3.1 ENCUESTA
La encuesta consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir. Esta serie de preguntas son dirigidas a la muestra de estudio. Las encuestas fueron elaboradas planteando en forma de cuestionario las variables de la investigación mencionadas en el capítulo I de este estudio (Anexo 1). Cabe señalar que por medio de la encuesta se obtuvo respuesta para el objetivo uno y para las preguntas de investigación planteadas, a excepción de la pregunta número nueve, ya 47
que ésta pretendía determinar el índice académico promedio de los estudiantes de pregrado de UNITEC campus de San Pedro Sula y para ello se recurrió a las bases de datos confiables que contenían dicha información. Se utilizó el programa estadístico SPSS7 versión 18 del año 2009 para el análisis de las encuestas, obteniendo un coeficiente alfa de Cronbach de 0.85 midiendo de esta manera su confiabilidad. Se eligieron 50% estudiantes del género femenino y 50% estudiantes del género masculino con edades comprendidas entre 17 a 26 años, que usaran al menos un teléfono celular y cumplieran con los siguientes requisitos: estudiante de pregrado con cuenta activa en la universidad, estar cursado al menos el segundo semestre de su carrera en cualquiera de las tres jornadas establecidas: vespertina, matutina o nocturna. Así mismo se incluyeron alumnos de la modalidad presencial y la modalidad distancia. 3.3.2 BASE DE DATOS
Las bases de datos proporcionan información necesaria para el análisis y validación de las variables de la investigación. Se utilizó un formulario para la manipulación de la base de datos que detalla el índice académico general del estudiante de UNITEC. En dicho formulario se identificó el número de encuesta aplicada con el respectivo
número de cuenta de registro
proporcionado por cada alumno encuestado. Estos datos fueron introducidos en la base de datos para identificar los índices actuales que poseen los encuestados. Cabe señalar que se obviaron todos los datos personales como ser: nombre, apellido, teléfonos y dirección de los estudiantes que fueron parte del estudio (Anexo 2). Este instrumento ayudó a la recolección de datos de la variable dependiente: rendimiento académico y con ello a responder tanto a la pregunta de investigación número nueve, la cual fue formulada con el objetivo de conocer el índice promedio de los estudiantes de pregrado de UNITEC campus de San Pedro Sula; así como a la validación de la hipótesis de investigación de este estudio. 7
SSPS: Paquete Estadístico de las Ciencias Sociales (Hernández et al.,2006).
48
3.3.3 ANÁLISIS ESTADÍSTICO
El análisis estadístico de los datos sirve para llegar a algunas conclusiones y hacer observaciones en cuanto a la relación que existe entre dos o más variables. “El análisis
estadístico organiza, procesa, reduce e interpreta datos pa ra realizar inferencias.” (Lind et al., 2001, p.3). Por medio del coeficiente de correlación de Pearson se analizó la relación entre las dos variables principales del estudio: uso del celular y rendimiento académico y de esta manera aceptar o rechazar la hipótesis planteada. Mediante un diagrama de dispersión fueron presentados los resultados obtenidos al relacionar las variables mencionadas. Las preguntas de investigación que fueron contestadas por medio de este instrumento fue la número cuatro, la cual determinó el tiempo de uso del celular, y la pregunta número nueve para responder a la variable de rendimiento académico de los estudiantes de UNITEC. Así mismo, los objetivos específicos dos y tres de la investigación fueron analizados por medio de este instrumento. 3.3.4 GRUPO FOCAL
El grupo focal o sesión de enfoque consiste en una entrevista, de forma no estructurada y natural, que un moderador capacitado realiza a un pequeño grupo de encuestados. (Malhotra, 2008, p. 145). Para el desarrollo de los grupos focales se escogieron estudiantes que cumplieran con los siguientes requisitos: Estudiante activo de UNITEC de modalidad presencial o modalidad distancia, estar cursado al menos un semestre en cualquiera de las carreras de la institución y poseedor de al menos un teléfono celular. El grupo estuvo integrado por 50% estudiantes del género femenino y 50% estudiantes del género masculino, teniendo la cantidad de ocho participantes en cada grupo focal. Los grupos focales fueron desarrollados en un lugar denominado sala Gessel, la cual en investigación de mercados es el espacio destinado para las sesiones grupales que ayudan a recopilar datos cualitativos en un estudio. Se empleó una guía con una serie de preguntas que evaluaban cada variable de la investigación. (Anexo 3).
49
Todas las preguntas de investigación que incluían las variables independientes fueron respondidas en las sesiones grupales realizadas. La más destacada fue la pregunta tres, mediante la cual se determinó cuales fueron los principales motivos para usar el teléfono celular durante las horas de clase. Otra de las principales preguntas que se pretendía responder fue la de establecer que actividades recreativas realizaba el alumno y cuanto tiempo le dedicaba a dichas actividades, esto con el objetivo de conocer más a fondo la distribución de su tiempo en el día. Por otro lado, se dejó la variable dependiente sin analizar en dichas sesiones, ya que ésta fue determinada por medio de las bases de datos para asegurar la exactitud y autenticidad de la información. 3.3.5 ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
Es una entrevista no estructurada, directa y personal, en la cual un entrevistador interroga a un solo encuestado para conocer a detalle sus opiniones, conocimientos y percepciones sobre un tema. (Malhotra, 2008, p. 158). Se realizaron tres entrevistas en profundidad, cada una de ellas aplicadas a las siguientes personas: un docente de UNITEC, un padre de familia de un alumno de la universidad y un conocedor de la materia sobre rendimiento académico. Se estructuraron tres guías, una por cada entrevistado, éstas fueron dirigidas y desarrolladas por uno de los investigadores. Las preguntas incluidas en cada una de las guías contenían las variables de investigación que se pretendían analizar según las opiniones y conocimientos de cada entrevistado (Anexos 4, 5, 6). El docente entrevistado seleccionado tenía que cumplir con los siguientes requisitos: Estar actualmente impartiendo clases en pregrado de UNITEC y tener al menos tres años de laborar en la institución. Para la elección del profesional conocedor del tema de rendimiento académico se establecieron los siguientes requisitos: Licenciado en Pedagogía o carreras educativas afines, con experiencia en la atención de estudiantes con bajo rendimiento académico y con al menos dos años de laborar en UNITEC. 50
El padre de familia seleccionado debía de cumplir con el requisito de tener a su hijo o hija matriculado actualmente en UNITEC y clasificado como estudiante de reingreso activo, es decir, estar cursando los periodos académicos de manera secuencial sin interrupciones. Al igual que los grupos focales, por medio de este instrumento se determinaron las respuestas a las preguntas compuestas por las variables: actividad recreativa y tiempo de uso del celular, particularmente en las horas de clase. También se analizaron otras variables
independientes
que
contribuyeron
a
la
obtención
de
resultados
enriquecedores para determinar el alcance de los objetivos uno y tres de la investigación. 3.4 FUENTES DE INFORMACIÓN Las fuentes de información para recolectar los datos pertinentes de la investigación, se clasifican en primarias y secundarias, a continuación se detallan cada una de ellas: 3.4.1 FUENTES PRIMARIAS
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar. Se “ considera como
fuentes de información primarias las que proporcionan datos de primera mano, pues se trata de documentos que contienen resultados de estudios referentes al tema de investigación” (Hernández, et al., 2006, p.66). Las fuentes primarias utilizadas fueron: 1) Encuestas de la investigación 2) Grupos focales 3) Entrevistas en profundidad 4) Libros 5) Tesis 51
6) Artículos 7) Trabajos presentados en conferencias 3.4.2 FUENTES SECUNDARIAS
Las fuentes secundarias interpretan y analizan las fuentes primarias. Según Hernández, et al., (2006) éstas fuentes implican documentos, registros públicos y archivos físicos o electrónicos que pueden ser manipulados para enriquecer la investigación desarrollada. Las fuentes secundarias utilizadas fueron: 1) Diccionarios 2) Enciclopedias 3) Fuentes virtuales 4) Otras fuentes secundarias
52
CAPÍTULO IV RESULTADOS Y ANÁLISIS Basándose en la metodología descrita en el capítulo III se ha llevado a cabo la recolección de datos y análisis de los mismos, a continuación se detalla la información obtenida: 4.1TIEMPO DE USO DEL CELULAR La cantidad de tiempo dedicado por los estudiantes al uso del celular es una de las variables planteadas y analizadas en el estudio, el resultado de la misma se muestra en la figura 6: 100 90 s e t n ia d u t s e e d d a itd n a C
80 70 60 50 40 30 20 10 0 16 horas o 8 horas más
4 horas
1 hora
1/2 hora
Tiempo de uso del celular
1/4 de hora
Figura 6. Tiempo dedicado diariamente al uso del teléfono celular. Se determinó que la mayor cantidad de los estudiantes encuestados dedican ocho horas diarias al uso del teléfono celular, lo que representa el 26.8% del total de la muestra. De igual forma existe una cantidad considerable que lo utiliza por un tiempo prolongado de 16 horas o más, representando el 23.6%. 53
En contraste, con los grupos focales desarrollados, se encontró que el 30% de los participantes tienen un uso del teléfono celular de más de 6 horas. El 70% restante distribuyó el tiempo en diversas horas que van desde menos de los 60 minutos hasta dos y tres horas al día. Por otra parte, las tres personas entrevistadas coincidieron en que el tiempo conveniente para que un estudiante haga uso del teléfono celular debe de ser entre una a tres horas como máximo, siendo este tiempo repartido en diferentes momentos durante el día y suficiente para que pueda mantenerse comunicado con sus familiares y amistades. Otra de las variables analizadas fue la utilidad que el estudiante le da al celular, siendo los principales usos el chat y mensajería. Para conocer la relación entre el tiempo de uso y la utilidad se presenta siguiente figura 7: 80 70 s te 60 n ia d u t 50 s e e 40 d d a d it 30 n a C
Mensajería Chat
20 10 0 16 horas o 8 horas 4 horas 1 hora 1/2 hora más Tiempo de uso del celular
1/4 de hora
Figura 7. Tiempo de uso y utilidad del celular.
54
Las cantidades de horas que los estudiantes usan el celular durante el día están siendo influidas por el tipo de utilidad que le están dando a dicho aparato. Entre las utilidades principales se encontró el chat y la mensajería, sustentando la relación de ambas variables con el tiempo de uso a través del índice de correlación de Pearson, el cual fue de 0.61 y 0.56 respectivamente. Debido a la facilidad para acceder a estos dos tipos de uso, los estudiantes consideran que pueden mantenerse en contacto permanente con sus familiares y amistades en lugar de realizar llamadas. La utilidad está estrechamente relacionada con el tipo de celular que posee el estudiante, esto se debe a que entre más funciones tiene el aparato más será el tiempo para utilizarlo, esto lo sustentan las respuestas de las sesiones de grupos focales ya que los estudiantes con un celular con funciones básicas no empleaban tanto tiempo en su uso que uno con mayor valor, con más aplicaciones o funciones. Cabe señalar, que los resultados de los grupos focales también determinaron que uno de los principales usos también es la mensajería. Sin embargo, consideraron el acceso a internet como otras de las utilidades más frecuentes durante el día. 4.2 UTILIDAD DEL CELULAR Si bien es cierto, en sus inicios el teléfono celular tenía la función básica de hacer y recibir llamadas, ahora ha tomado protagonismo al ser una herramienta para poder tener acceso de manera rápida a todo tipo de información y para cumplir con una diversidad de funciones en la vida diaria del estudiante. Esto pudo verse reflejado en el estudio al preguntar en que dedican el tiempo de uso del celular, particularmente durante las horas de clase, los resultados se muestran en la figura 8:
55
s te n ia d u te s e d d a d it n a C
300 250 200 150 100 50 0
Utilidad durante clases
Figura 8. Utilidad que los estudiantes le dan al celular durante horas de clase. Entre las utilidades que los estudiantes le dan al celular cuando están recibiendo sus clases están la mensajería y redes sociales, lo cual representa el 77.7% del resto de las utilidades mencionadas en la figura. Así mismo, el explorador de internet ocupa uno de los primeros lugares ya que según señalaron los estudiantes en los grupos focales, dicha herramienta les facilita la búsqueda de conceptos, información o temas que requieran en un determinado momento. También es importante destacar otras respuestas de los grupos focales que justifican la utilidad del celular dentro del aula de clase, como ser el uso cuando han perdido el interés en el tema que está impartiendo el docente
o por el contrario, cuando han terminado sus asignaciones, según
mencionaron, esto los lleva a buscar un distractor para no aburrirse. Cabe señalar que los datos cuantitativos mostraron que solamente 40 de los alumnos encuestados no utiliza el celular durante sus clases, lo cual corresponde al 11.6% del
56
total de la muestra. En cambio en los datos cualitativos, todos los participantes de los grupos focales señalaron que si lo utilizan. En contraste, referente al uso del teléfono celular dentro de las horas de clase, la docente entrevistada opinó que a menos que ella autorice la utilización del mismo para la búsqueda de alguna información para efectos de la clase, se mantiene la política de restricción la cual plantea al inicio del período académico y dentro del sílabo, aún así le ha tenido que llamar la atención en repetidas ocasiones a muchos alumnos ya que no dejan de usarlo. Respecto a esta opinión, los participantes de los grupos focales afirmaron que el teléfono celular les ha sido útil incluso para tomar fotografías de anotaciones que hace el docente en la pizarra, de esta manera evitan copiar en sus cuadernos. Para conocer la relación del uso que el estudiante le da al celular durante sus horas de clase y como esto afecta su rendimiento académico se presenta la siguiente figura 9: 50 45 s te n ia d tu s e e d d a itd n a C
40 35 30 25 20
Mensajería
15
Explorador de internet
10 5 0 50 a 55
56 a 60
61 a 65
66 a 70
71 a 75
76 a 80
81 a 85
86 a 90
91 a 95
96 a 100
Índice académico
Figura 9. Relación de la utilidad del celular versus rendimiento académico.
57
Como se observa en la figura, la mayor parte los estudiantes que utilizan con mayor frecuencia durante sus clases el explorador de internet y la mensajería se agrupan en el rango de índice general del 71 a 75%. Sin embargo, la frecuencia de los usos del celular dentro de las clases, mencionados anteriormente, no está afectando el índice académico del alumno, esto puede verse reflejado en el 0.01 de índice de correlación de Pearson encontrados en ambos usos: explorador de internet y mensajería al relacionarlos con el rendimiento académico. La relación es muy baja para considerarla. Siguiendo con la utilidad que el estudiante le da al celular dentro de sus horas de clase, cabe agregar las opiniones de las entrevistas realizadas a la docente y a la experta en el tema de bajo rendimiento académico, ellas mencionaron que la gran mayoría de los estudiantes que usan teléfonos inteligentes se distraen mucho al ingresar a internet y permanecer mucho tiempo explorando páginas o visitando las redes sociales, dejando de prestar atención en las clases. La experta señaló que los estudiantes de UNITEC por su edad, no cuentan con buenos hábitos de uso del celular. Ellos tienen una mentalidad diferente ya que lo consideran únicamente como herramienta de juego y acceso a las redes sociales. Ambas entrevistas opinaron que la implementación de políticas que restrinjan el uso dentro del aula de clase podría ser determinante para conocer realmente el rendimiento académico de los estudiantes en las pruebas y exámenes. La madre de familia entrevistada también dio su opinión con respecto al uso, y mencionó que los teléfonos, particularmente los modelos inteligentes representan un problema más complicado, sobre todo para los jóvenes ya que por medio de dichos aparatos tienen acceso a diversidad de cosas, lo que ocasiona que se salgan del control de los docentes y padres de familia. Se puede ver reflejado el contraste entre los resultados cuantitativos y los cualitativos, determinando de esta manera que aún cuando el uso del teléfono celular dentro de las clases no está afectando el índice académico, se debe evaluar por medio de usos limitados o restricciones totales, el rendimiento del alumno en las evaluaciones 58
aplicadas por el docente, a fin de descartar el factor celular como un distractor del estudiante. 4.3 COSTO DE LA UNIVERSIDAD
La variable de costo fue medida en base a rangos establecidos en la encuesta, los resultados se presentan en la figura 8: 180 160 s e t n ia d tu s e e d d a d it n a C
140 120 100 80 60 40 20 0 Más de 8000
6001 a 8000
4001 a 6000
2000 a 4000
Lempiras
Figura 10. Costo promedio de los estudios universitarios en UNITEC. Según el estudio realizado, las mensualidades promedio más significativas que se pagan por las asignaturas cursadas en UNITEC son de L.6,001 a L8,000 resultado de cursar un promedio de cuatro clases durante cada periodo académico. El 52% de los alumnos encuestados cursó en el período anterior al que cursan actualmente, la cantidad de clases mencionada. Cabe mencionar que el resto de los estudiantes entran de manera equitativa en los rangos de L.4,001 a L.6,000 y más de L.8,000 lo que señala que los desembolsos son significativos aunque se cursen solamente tres clases por período.
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En la entrevista, se le consultó a la madre de familia su opinión sobre el aprovechamiento efectivo de la inversión sobre los estudios universitarios, señaló que ha estado rodeada de estudiantes que si están aprovechando dicha inversión y en el caso particular de su hijo opina lo mismo. A continuación se presenta la relación del costo de la universidad con el rendimiento académico de los estudiantes: 40 35 s e t n ia d tu s e e d d a d it n a C
30 25 2000 a 4000
20 15
4001 a 6000 6001 a 8000
10
Más de 8000
5 0 50 a 56 a 61 a 66 a 71 a 76 a 81 a 86 a 91 a 96 a 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 Índice académico
Figura 11. Costo de la universidad versus rendimiento académico. Como puede identificarse en la figura los datos tomaron forma de campana lo que indica que es una distribución normal pues se contó con una muestra suficiente para la evaluación de las variables, la mayor parte de los estudiantes que tienen un índice académico de 71% a 75% alcanzan a pagar un promedio mensual de L. 6,001 a L.8,000 lo cual indica que cursaban en el período cuatro clases. Sin embargo, la distribución del costo promedio de los estudios se ve reflejada en todos los rangos del rendimiento académico en que se encuentran los estudiantes encuestados. A partir de lo anterior, puede decirse que aún cuando los estudiantes cursen de dos a cinco clases en el período y paguen cantidades bajas como L.2,000 o altas como L.8,000 o más, 60
esto no está siendo un factor que influya en el rendimiento académico. El índice de correlación de Pearson sustenta lo expuesto, reflejando un 0.06, lo cual indica que la relación entre las dos variables es significativamente baja por lo que no se considera que existe una influencia. 4.4 TIPOS DE SERVICIO DEL CELULAR Según los datos recopilados, los servicios del celular que los estudiantes utilizan con más frecuencia son los mostrados en la siguiente figura 12: 250
200
s e t n ia d u t 150 s e e d d100 a d it n a C
50
0 Postpago
Internet
Prepago
Multimedia
Tipos de servicio utilizado
Figura 12. Servicios del celular utilizados con mayor frecuencia. El 56.5% de los encuestados utilizan con mayor frecuencia el servicio de postpago. Dentro de este grupo se encuentran los alumnos que poseen un tipo de teléfono inteligente, entre las marcas que más usan están: Blackberry, Android y Iphone. Estos tipos de teléfonos le permiten al estudiante utilizar todos los servicios presentados en la figura 12.
61
Se evaluó también la relación entre los servicios de celular usados con más frecuencia y el costo por servicio de celular pagado mensualmente por los estudiantes de pregrado de UNITEC, estos resultados se presentan en la figura 13 a continuación: 160 140 s120 te n ia d100 u t s e e 80 d d a 60 id t n a C 40
prepago postpago Internet Multimedia Otros
20 0
0 a 200
201 a 400 401 a 600 601 a 800 801 a 1000
1001 a 1500
Costos de servicio de celular
Figura 13. Costos por servicio de celular y tipos de servicios de celular. Se puede observar que los estudiantes de UNITEC utilizan en su mayoría el sistema de postpago pagando entre un rango de L. 601 a L. 800 como cuota mensual. De acuerdo a los datos colectados en los grupos focales el sistema postpago les brinda el acceso a aplicaciones de internet, mensajería, llamadas en forma más económica y no tienen que depender del ingreso de recargas o tarjetas prepago. En la mayoría de los casos el padre es quien recibe la factura y realiza el pago, por lo que los estudiantes no se preocupan por este gasto.
62
4.5 ESTRATEGIA PROMOCIONAL Se analizó el efecto de la estrategia promocional de telefonía celular de UNITEC en el rendimiento académico, encontrando los resultados mostrados en la figura 14 a continuación: 50 45 s te n ia d u t s e e d d a itd n a C
40 35 30 25 Con plan de UNITEC
20
Sin plan de UNITEC
15 10 5 0 50 a 56 a 61 a 66 a 71 a 76 a 81 a 86 a 91 a 96 a 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 Índice académico
Figura 14. Efecto de plan promocional UNITEC en el rendimiento académico. Los resultados indican que el índice académico de los estudiantes con plan de UNITEC como los que no están afiliados muestran el mismo comportamiento, si bien los usuarios del plan son la mayoría no existe relación significativa entre las variables. El índice de correlación de Pearson es de 0.058 para los estudiantes con Plan de UNITEC y de 0.069 para los estudiantes sin plan de UNITEC, esta es una correlación muy baja para indicar significancia de relación. Esto concuerda con las opiniones de los participantes de los grupos focales quienes afirmaron considerar muy conveniente el programa de promoción de UNITEC ya que les permite estar comunicados a un precio muy accesible durante el primer año, con la opción de renovar a un costo más caro el segundo año. A su vez la experta en el tema 63
de rendimiento opina que la estrategia promocional fue una buena idea. Sin embargo, debe ser bien utilizada por el estudiante, la institución debe responsabilizarse de su regulación para que el joven lo utilice como herramienta de estudio y no solo como medio de recreación. 4.6 ACTIVIDAD RECREATIVA Se evaluaron dos aspectos dentro de esta variable: las actividades recreativas que el estudiante realizaba el período anterior al que cursa actualmente y el tiempo que le dedicaba a dichas actividades. Ambos factores son presentados en la figura 15: 80 1/4 de hora al día
s e t n ia d tu
70 60
1/2 hora al día
e s e d d a d it n a C
50 40
1 hora al día 4 horas al día
30 8 horas al día
20
16 horas al día o más
10 0
Actividad recreativa
Figura 15. Actividades recreativas y tiempo dedicado por los estudiantes. Se observa que la actividad más predominante en los estudiantes es el deporte, representando un 39%, el tiempo que le dedicaban diariamente era de una hora. Por su parte, los grupos focales también señalan el deporte como actividad principal y mencionan otras actividades como ser: escuchar música, ver televisión y aprender otro idioma. El resultado de las entrevistas concuerda con el tiempo dedicado por los
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estudiantes a estas actividades, opinaron que un promedio de una a dos horas diarias es suficiente para desarrollar actividades de esparcimiento. El resultado de la medición de esta variable indica que los estudiantes si han estado empleando tiempo para la recreación y esparcimiento. Cabe señalar, que 24 encuestados contestaron que no hacían ninguna actividad recreativa esto equivale un 7% del total de la muestra; la justificación de esta respuesta en base a las opiniones dadas en los grupos focales, es debido a la falta de tiempo ya que los estudiantes lo consideran un factor determinante que impide tener momentos de recreación durante el día. Manifestaron que la carga académica que llevaban les absorbía todo su tiempo libre. 4.7 TIEMPO ACADÉMICO Esta variable igual que la expuesta anteriormente, se evaluó en base al tiempo dedicado por el estudiante al trabajo académico del período anterior al que actualmente cursa. A continuación se muestran los resultados en la figura 16: 160 s te n ia d tu s e e d
140
a d id t n a C
60 40
120 100 80
20 0 16 horas al día 8 horas al día 4 horas al día 1 hora al día 1/2 hora al día 1/4 de hora al o más día Tiempo dedicado actividades de estudio
Figura 16. Tiempo dedicado a las actividades de estudio.
65
Según los datos recopilados, el 42% de los estudiantes dedicaba el período anterior cuatro horas a las actividades de estudio. Este tiempo incluye: el repaso de asignaturas, realización de tareas, desarrollos de proyectos, entre otras. Este resultado señala que existe una mayor dedicación durante el día a las actividades académicas que a las actividades recreativas, a parte de las 4.8 horas promedio que el alumno permanece en clases. Otro dato importante que debe ser mencionado, es que el 69.7% de los encuestados utilizan el teléfono celular como herramienta de estudio, lo cual indica que la mayor parte los estudiantes que dedican horas al día para realizar trabajos académicos usan el celular mientras realizan este tipo de actividades. La búsqueda de información por medio del explorador de internet es el uso más frecuente durante este tiempo invertido. La docente entrevistada recomendó que para realizar tareas y avanzar en asignaciones futuras, dos horas y media en el día son suficientes. La madre de familia difiere de la opinión anterior con respecto a la cantidad de horas que debería dedicar el estudiante al trabajo académico, opinó que tres horas diarias serían las recomendables para realizar tareas y repasar asignaturas. La experta en el tema de bajo rendimiento académico consideró que el tiempo que los estudiantes le dediquen a las actividades académicas dependerá de las habilidades de aprendizaje y del tipo de clase que el universitario esté cursando. No obstante recomendó una hora a más, tomándolo como hábito de estudio diario. La figura 17 a continuación afirma la opinión de la experta:
66
40 35 s30 te n a i d25 u t s20 e e d d a itd15 n a C10
1/4 de hora 1/2 hora 1 hora 4 horas 8 horas
5 0 50 a 55
56 a 60
61 a 65
66 a 71 a 76 a 81 a 70 75 80 85 Índice académico
86 a 90
91 a 95
96 a 100
Figura 17. Relación del tiempo de estudio y rendimiento académico. El índice de correlación de Pearson entre las variables tiempo de estudio e índice académico es de 0.18 el cual es significativamente bajo, indicando que no hay relación entre cuantas horas dedique el universitario a sus actividades académicas y el índice académico que obtendrá al final del periodo. De acuerdo a la opinión de la experta factores como agilidad de aprendizaje y el tipo de clases que el estudiante está cursando podrían estar incidiendo entre estas dos variables. Esta opinión coincide con la información obtenida en los grupos focales, ya que los participantes afirmaron que depende de la complejidad de la clase así dedican sus horas de estudio, no queriendo decir que mientras más tiempo dedican mejor nota obtienen, ya que depende también de la facilidad de retención y aplicación del estudiante. 4.8 COSTO DEL CELULAR En esta variable se incluye el costo promedio de los celulares que utilizan los estudiantes de UNITEC y el costo promedio mensual por el servicio de dichos aparatos.
67
La tabla 5 muestra la variación de precios entre los celulares que más utilizan los estudiantes: Tabla 5. Costo promedio de los celulares que poseen los estudiantes de UNITEC. Tipo de celular
Costo promedio
Blackberry
L. 6,089
Sony Ericsson
L .4,000
Android
L. 7,800
Nokia
L. 3,800
Iphone
L.16,900
Samsung
L. 3,000
LG
L. 2,500
Se determinó que el costo promedio de los teléfonos celulares más utilizados por los estudiantes de UNITEC es de L.6,300. Sin embargo, el 56.5% utiliza el servicio postpago, lo cual indica que tienen un plan con cuotas fijas en alguna de las compañías de telefonía celular del país. Estas compañías ofrecen planes con períodos de tiempo definidos, lo que a largo plazo resulta ser mayor gasto para el usuario. El costo promedio de los servicios del celular que utilizan los estudiantes, se presenta a continuación en la figura 18: 180
s te160 n a i 140 d s120 tu e100 e d 80 d 60 a itd 40 n a 20 C
0 L. 1 a 200
L. 201 a L. 401 a L.601 a 800 L. 801 a 400 600 1000 Costo promedio del servicio del celular
L. 1001 a 1500
Figura 18. Costo promedio mensual de los servicios del celular.
68
Los servicios de postpago e internet son lo que utilizan con mayor frecuencia los estudiantes, pagando un promedio de L.601 a L.800 mensualmente. Este tipo de servicios resultan ser más atractivos para los jóvenes universitarios ya que les permite una cobertura completa de los accesos a páginas web y a redes sociales. Es importante destacar que el costo promedio mencionado les aplica a los estudiantes que poseen un solo teléfono celular. En cambio, los encuestados que mencionaron tener dos teléfonos celulares se encuentran en un rango de costo de L.801 a L.1,000. La relación entre el costo promedio mensual de los estudios en UNITEC y el costo promedio mensual en servicio de celular no resulta ser significativa, ya que dichos gastos han pasado de ser un lujo a una necesidad, siendo contemplados en el presupuesto mensual del estudiante. A continuación se presenta la figura 19 en la cual se buscó la relación entre la variable dependiente rendimiento académico y la variable independiente costo de servicio del celular:
45 40 s35 te n ia30 d tu s25 e d20 d a itd15 n a C10
0 a 200 201 a 400 401 a 600 601 a 800 801 a 1000 1001 a 1500
5 0 50 a 56 a 61 a 66 a 71 a 76 a 81 a 86 a 91 a 96 a 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 Índice académico
Figura 19. Relación costo por servicios celulares versus índice académico. 69
Los resultados nos muestran una distribución normal cuyo índice de correlación de Pearson de -0.129 indica que no existe relación positiva entre estas dos variables y tiene una relación negativa bastante baja por lo que no es significativa. El costo que los estudiantes de pregrado de UNITEC pagan mensualmente por los servicios celulares no tiene ningún efecto en el índice académico. De acuerdo a lo expresado en la entrevista por la madre de familia se asigna un presupuesto para este gasto ya que el hecho de que sus hijos tengan un celular proporciona confianza a los padres al tener localizados a sus hijos. En la figura 20 a continuación se tiene la relación entre el costo del servicio de celular versus el tiempo de uso: 60 50 s e t n a i d u t s e e d d a d it n a C
0 a 200
40
201 a 400 30
401 a 600 601 a 800
20
801 a 1000 1001 a 1500
10 0 16 horas al 8 horas al 4 horas al 1 hora al 1/2 hora al 1/4 de hora día o más
día
día día Tiempo de uso
día
al día
Figura 20. Relación costo por servicios celulares versus tiempo de uso. El 14% de la muestra encuestada utiliza el celular por 8 horas y paga mensualmente en servicios de celular entre un rango de L.601.00 a L.800.00, este es el rango de pagos para los servicios de teléfonos inteligentes con acceso a aplicaciones de internet y mensajería de acuerdo a la información proporcionada por los grupos focales. 70
En este cruce de variables el índice de correlación de Pearson es de 0.27 la cual demuestra muy baja significancia en la relación entre el tiempo de uso y el consumo. Esto está sustentado por el hecho de que los jóvenes están pagando una cuota fija por los servicios de celular lo que les da derecho a una serie de beneficios sin límites de tiempo por lo que el tiempo de uso no afecta la cantidad que se paga mensualmente. 4.9 RENDIMIENTO ACADÉMICO Esta variable fue evaluada por medio del el índice académico general del estudiante, los resultados se presentan en la figura 21: 90 80 s70 tn e a i 60 d u t s50 e e d40 d a itd30 n a C
20 10 0 50 a 55 56 a 60 61 a 65 66 a 70 71 a 75 76 a 80 81 a 85 86 a 90 91 a 95 Índice académico promedio
Figura 21. Índice académico de los estudiantes de UNITEC. El 51% de los estudiantes no alcanzan un índice superior al 75%, si bien es cierto, los alumnos están empleando varias horas del día a las actividades de estudio, este esfuerzo no se ve reflejado en los índices académicos de dichos estudiantes, lo cual indica que este tiempo académico no está siendo aprovechado efectivamente.
71
Por otra parte, al calcular el promedio de todos los índices obtenidos se determinó que el índice promedio general de los estudiantes es de 76%, con una desviación estándar de 9.36, siendo este porcentaje categorizado como bueno según la escala de las Normas Académicas de la Educación Superior de Honduras. 4.10 COMPROBACIÓN DE HIPÓTESIS Se realizó la medición y análisis de las variables del estudio con el propósito de dar respuesta a la hipótesis de investigación planteada. Cabe señalar que el tiempo que el estudiante dedica al uso del teléfono durante el día fue el indicador para medir la variable de uso del aparato telefónico. Así mismo, el índice académico general del estudiante fue el indicador para medir su rendimiento. Para la prueba de la hipótesis de investigación se realizó un análisis por medio del coeficiente de correlación de Pearson el cual según Hernández et al., (2006) es una prueba estadística para analizar la relación entre dos variables medidas en un nivel por intervalos o de razón. A continuación se muestra en la figura 22 un diagrama de dispersión mostrando las dos variables estudiadas: 100 95 ) 90 (% 85 o ic m 80 é d 75 a c a 70 e ic 65 d In 60 55 50
0.25 horas al día 0.5 horas al día 1 hora al día 4 horas al día 8 horas al día 16 horas al día o más 0
20
40 60 Cantidad de estudiantes
80
100
Figura 22. Prueba de hipótesis mediante la correlación de Pearson. 72
Debido a que la correlación dio como resultado un valor -0.16, se determinó que no hay una relación significativa entre las dos variables estudiadas, lo que señala que el tiempo de uso del teléfono celular no influye en el rendimiento académico de los estudiantes. En base a lo anterior expuesto, se determinó que la hipótesis de investigación se rechaza, aceptando por consecuente la hipótesis nula del estudio: Hₒ:
El uso prolongado del teléfono celular tiene una correlación de Pearson inferior al 0.75 en el índice académico de los estudiantes universitarios de pregrado de UNITEC campus San Pedro Sula.
73
CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Teniendo el planteamiento del problema desarrollado, la reseña bibliográfica y la metodología seleccionada para la recolección de datos, se procede a realizar las conclusiones y recomendaciones según los análisis de resultados obtenidos. 5.1 CONCLUSIONES 1) A partir del análisis de los datos obtenidos, se ha determinado que la hipótesis de investigación se rechaza, debido a que no existe una relación entre el uso prolongado del teléfono celular y el rendimiento académico de los estudiantes de UNITEC. 2) Los estudiantes utilizan con mayor frecuencia el teléfono celular para llamadas, chats y mensajería tanto en sus horas de clases como en el resto del tiempo de uso. 3) El 50.4% de los estudiantes encuestados utilizan el teléfono celular ocho horas o más durante el día. El 88% lo usa en sus horas de clase en un promedio de 15 minutos. 4) El 70% de los estudiantes están afiliados al plan promocional de UNITEC, su índice académico muestra el mismo comportamiento de los estudiantes que no están afiliados al plan, por lo que esta estrategia no ha tenido ningún efecto en el rendimiento académico. Por otro parte, se determinó que el 70% de los encuestados utiliza el celular como herramienta de estudio, lo que va de acuerdo a lo propuesto por UNITEC al ofrecer el dispositivo blackberry para cumplir con dicha función.
74
5) Los tipos de servicio del celular que utilizan con más frecuencia los estudiantes de UNITEC son: prepago, postpago, internet y multimedia, siendo postpago el más utilizado. 6) El tiempo promedio que dedicaron el período anterior al trabajo académico fue de cuatro horas, siendo éste tiempo superior al recomendado por las personas entrevistadas. Durante este tiempo el estudiante emplea el teléfono celular como herramienta de estudio. 7) El índice académico promedio de los estudiantes de UNITEC es de 76% el cual denota un esfuerzo suficiente para aprobar sus clases, pero no para ser considerado como excelencia académica. 8) La mayor cantidad de los estudiantes, quienes representan el 45.5% del total de los encuestados pagan un promedio mensual de más de L.6,000.00 en estudios universitarios, a su vez pagan en consumo de los servicios celulares un rango entre L.601 a L800 mensual, lo cual es significativamente bajo ante la inversión en educación. Adicionalmente, los padres de familia no lo consideran un gasto innecesario u opcional ya que a cambio obtienen la seguridad de tener localizados a sus hijos por lo que no existe impacto en la inversión en educación. 9) Las principales actividades recreativas que los estudiantes realizaban diariamente el período anterior son: practicar un deporte, ir al cine, leer y tocar un instrumento musical. Dedicaban en promedio una hora diaria a la realización de este tipo de actividades. Se ve reflejado el contraste entre actividades que pueden ser ejecutadas individualmente como las que necesitan de un grupo, esto evidencia la necesidad del estudiante de interactuar con su entorno en lugar de optar por el aislamiento total. 10) No se logró desarrollar un modelo que relacione el uso del celular con el rendimiento académico ya que no se encontró relación significativa entre estas 75
dos variables. Sin embargo, si se determinaron hallazgos que permiten hacer sugerencias para el mejoramiento del rendimiento académico.
76
5.2 RECOMENDACIONES 1) Realizar estudios posteriores a profundidad analizando otros factores como: entorno social, familiar, conductas y/o deficiencias de aprendizaje que podrían incidir en el rendimiento académico de los estudiantes de UNITEC. 2) Promover con los docentes la distribución de material didáctico, avisos, tareas y asignaciones por medio de aplicaciones disponibles en los teléfonos celulares. De tal manera que su uso también tenga fines educativos. 3) Fortalecer la estrategia promocional de telefonía celular de UNITEC, mediante la implementación de aplicaciones en los teléfonos celulares. Esto con el propósito de ser usadas en las asignaturas que requieran de reforzamiento y/o evaluaciones prácticas. De esta forma se posicionaría el celular como una herramienta de estudio, logrando que sea el principal uso, contribuyendo a mejorar el rendimiento académico. 4) Reforzar la realización de talleres sobre uso efectivo del tiempo y hábitos de estudio, para los estudiantes de pregrado. Ya que según los resultados obtenidos el tiempo que dedican diariamente al repaso de asignaturas y realización de tareas no se ve reflejado en el índice académico. 5) Promover actividades que puedan realizarse por medio del teléfono celular como concursos de fotografía, minifilm, lectura de e-libros, entre otras. Con el objetivo de diversificar el uso del celular tomando en cuenta la formación integral del estudiante. 6) Realizar investigaciones sobre los efectos que tiene el uso de la telefonía celular en el comportamiento social de los estudiantes universitarios de UNITEC.
77
CAPÍTULO VI APLICABILIDAD Una vez desarrollado y concluido el estudio de investigación, es necesario sugerir propuestas que contribuirán al enriquecimiento del tema. Para ello se plantean varios escenarios que pueden ser desarrollados. 6.1 NOMBRE DE LA PROPUESTA Estudio explicativo sobre el uso del celular y el rendimiento académico de los estudiantes de pregrado de UNITEC campus de San Pedro Sula. 6.2 INTRODUCCIÓN En base al estudio descriptivo realizado, se detectó que las variables investigadas pueden ser sometidas de manera más exhaustiva y prolongada a un estudio que refleje conclusiones con mayor detalle. Los resultados que se pretenden obtener son en base a un estudio explicativo que pueda contribuir a determinar mediante la manipulación de variables si existe una relación entre ellas. Así mismo, por medio de la investigación propuesta pueden identificarse otros factores que estén influyendo en el rendimiento académico del alumno y que por medio del estudio exploratorio no pudieron reflejarse. Cabe señalar, que se presentan diferentes escenarios con el propósito de evaluar todas las perspectivas posibles que lleven a respuestas veraces, logrando de esta manera alternativas para la toma de decisiones de los padres de familia e institución educativa con respecto al uso adecuado del teléfono celular, según los resultados que se obtengan del estudio. 6.3 PLAN DE ACCIÓN Para la realización del plan de acción es necesario definir el tipo de metodología que se empleará, esta será con enfoque mixto dominante, la cual incluye la investigación cuantitativa y cualitativa. De igual forma se definirán los parámetros a seguir para la ejecución de los diferentes escenarios planteados. El estudio que se utilizará es de 78
carácter explicativo y puede definirse según Díaz (2006), como el estudio que va más allá de la descripción de conceptos o fenómenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos; están dirigidos a responder a las causas de los eventos físicos o sociales. Como su nombre lo indica, su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se da éste, o por qué dos o más variables están relacionadas (p.129). 6.3.1 ESCENARIO 1 CONTROL EN TIEMPO REAL DEL USO DEL CELULAR
Partiendo de la metodología mencionada, se define para este escenario lo siguiente: i) Definir una muestra de 686 alumnos de pregrado, duplicando así el tamaño de la muestra del estudio planteado en esta tesis, esto debido a, que al realizar una investigación explicativa se necesita una mayor cantidad de sujetos para un análisis más detallado. ii) Al inicio de un período académico, dichos alumnos se elegirán al azar y deberán de tener al menos seis meses de estudios en UNITEC, así mismo, estar dentro del primer año del plan promocional de telefonía celular que ofrece la universidad. Los alumnos serán escogidos tomando en cuenta las jornadas matutina, vespertina y nocturna, de tal manera que puedan extraerse muestras de estudiantes con distintos horarios de clases. Se determinará la selección de 50% alumnos del género masculino y 50% del género femenino. Estos alumnos serán objeto del estudio durante dos periodos lo que equivale a seis meses. iii) El estudiante seleccionado deberá tener un teléfono inteligente al cual se le incorporará una aplicación de conteo del tiempo diario que utilice en llamadas, mensajería, chats, visitas a redes sociales, multimedia, entre otros usos. Durante el estudio, el ente investigador incurrirá en el pago mensual del servicio postpago de los estudiantes seleccionados.
79
iv) Se tomará nota del número de cuenta de los alumnos de la muestra y se buscará en la base de datos correspondiente el índice académico de cada uno. Se registrará en una bitácora que se llenará una vez a la semana los datos del monitoreo del uso del celular de cada uno, y se actualizará trimestralmente con el nuevo índice académico que dichos estudiantes generen por período. v) Semanalmente se hará un monitoreo del uso que el alumno tenga de su celular por medio de un web hosting 8. vi) Una vez finalizado los dos períodos académicos, se hará el análisis con la información registrada del tiempo real que los estudiantes utilizan el teléfono celular y el índice académico de todos los períodos. 6.3.2 ESCENARIO 2 MUESTRAS ESPECÌFICAS PARA MANIPULAR EVALUACIONES PARCIALES
Este escenario, pretende comparar el rendimiento académico de un grupo de estudiantes que usan el teléfono celular dentro del aula de clases y en las evaluaciones parciales, con un grupo al que se le prohíba hacerlo. Esto con el propósito de identificar si el uso del teléfono celular es un determinante en las calificaciones que obtienen en sus exámenes y pruebas académicas. Para ello se detalla la propuesta de la siguiente manera: i) Al inicio de un periodo académico preseleccionado, se seleccionarán dos secciones de la Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales que cursen una misma asignatura y dos de la Facultad de Ingeniería, con cantidad de estudiantes similares. Una vez realizada la selección, se procederá a determinar con los docentes de cada clase la dinámica del estudio.
8
Web hosting: servicio que provee a los usuarios de internet un sistema para poder almacenar
información, imágenes, video o cualquier contenido accesible vía web (Fuentes, 2010).
80
ii) Los docentes de una de las secciones de cada Facultad aplicarán la política de prohibir el uso del teléfono celular mientras imparten su clase, de igual forma al momento del desarrollo de un examen o prueba de evaluación. iii) Las otras dos secciones, no tendrán ninguna política que restrinja o limite el uso del celular mientras el docente imparte su clase ni al realizar evaluaciones parciales. iv) Los docentes determinarán según el contenido de la asignatura, diferentes tipos de pruebas y exámenes que serán entregados de manera aleatoria a los estudiantes. v) Los docentes registrarán en un formulario preestablecido el número de cuenta del alumno y la calificación de cada uno de los tres parciales. vi) El investigador tendrá reuniones periódicas con los docentes para escuchar sus opiniones y hacer anotaciones sobre los hallazgos del experimento. vii) Al finalizar el periodo académico, los docentes de cada asignatura realizarán un consolidado de las notas que obtuvieron los alumnos y calcularán un promedio general de la clase.
viii) El investigador recopilará toda la información de las cuatro secciones, posteriormente hará el análisis respectivo del rendimiento académico entre los estudiantes que usaron el celular libremente y los que no lo usaron. 6.3.3 ESCENARIO 3 MANIPULACIÓN DE TIEMPO DE USO DEL CELULAR
Mediante este escenario, se pretende determinar a detalle el tiempo de uso del teléfono celular del estudiante. Esto con el propósito de analizar la relación de dicha variable con el rendimiento académico. A continuación se desglosan los lineamientos a seguir: 81
i) Se determinará una muestra de 1,029 alumnos de pregrado al inicio de un período académico seleccionado, esta muestra es en base a la determinada en la presente investigación. Sin embargo, como se ha mencionado anteriormente, debido al tipo de estudio propuesto, es necesario aumentar la cantidad de estudiantes, específicamente tres veces la cantidad que fue analizada en este estudio. ii) Al igual que en el primer escenario dichos alumnos se elegirán al azar y deberán de tener al menos seis meses de estudios en UNITEC. De la muestra seleccionada, 686 estudiantes deberán estar dentro del primer año del plan promocional de telefonía celular que ofrece la universidad. Se determinará la selección de 50% alumnos del género masculino y 50% del género femenino. iii) Los estudiantes sometidos al estudio durante un periodo académico se clasificarán en tres grupos de 343 participantes cada uno: el primer grupo será integrado por estudiantes que tengan un uso libre del celular, el segundo grupo por estudiantes que tengan un uso restringido de dicho dispositivo y el tercer grupo por estudiantes que no lo utilicen. iv) El investigador registrará en una base de datos el número de cuenta de cada miembro de la muestra, una vez teniendo el dato anterior, se buscará el índice académico y también será registrado. v) El primer grupo será monitoreado mediante una aplicación en el celular que mida el tiempo real que utiliza el alumno, este monitoreo será registrado semanalmente. vi) El segundo grupo tendrá un uso restringido del teléfono celular, el tiempo establecido será de dos horas tomando como referencia las respuestas de
82
las entrevistas elaboradas en el estudio descriptivo desarrollado. El monitoreo también se hará semanalmente. vii) Al finalizar el periodo académico, los dos grupos que utilizaron celular serán evaluados con respecto al tiempo de uso mostrado y el rendimiento académico que obtuvieron en el periodo pasado y en el periodo actual. De igual forma, el grupo que no utilizó el teléfono celular será evaluado y comparado con los dos restantes. De esta forma se podrán tener varias perspectivas que logren un mayor y más exhaustivo análisis de las variables estudiadas.
83
6.5 PRESUPUESTOS A continuación se presentan los presupuestos, los cuales resumen la planeación de los costos para la ejecución de los escenarios propuestos.
Tabla 9 Resumen presupuestos de escenarios 1, 2, 3 No. 1 2 3 4 5
Descripción Personal Mobiliario y Equipo Materiales Servicios Técnicos Otros Total Presupuesto
Escenario 1 Total
L. 114,000.00 L. 26,739.90 L. 3,979.40 L. 1,188,000.40 L . 1,800.00 L. 1,334,519.70
Escenario 2 Total
L. L. L. L. L. L.
48,000.00 23,159.90 2,367.40 1,200.00 74,727.30
Escenario 3 Total L. 76,000.00 L. 26,739.90 L. 3,807.60 L. 794,333.50 L. 1,200.00 L.
902,081.00
Para definir los rubros o tipos de gastos contenidos, fue necesario detallar los propósitos de la investigación en acciones concretas, tomando en cuenta los factores de tiempo, recurso humano, técnico y económicos necesarios para el desarrollo de la investigación (Anexos 7, 8, 9). En el presupuesto del escenario uno, el rubro que necesita la mayor inversión es el de servicios técnicos, específicamente la línea de internet y comunicaciones, dado que se pretende proporcionar el pago mensual de telefonía celular a los 686 participantes en el estudio. No se incluyó el costo del aparato celular ya que al ser adquiridos mediante la estrategia promocional de UNITEC el aparato no tiene un costo. Sin embargo, si será necesario el pago de honorarios del desarrollador de la aplicación para el control del uso en los teléfonos celulares y del web hosting para el monitoreo y análisis de los datos. Para el escenario dos se consideraron sobre todo los costos en mobiliario, equipo y personal. Dado que en este escenario la metodología es diferente y se complementa con el apoyo de los docentes se está prescindiendo de los honorarios de un asistente, igualmente no será necesario el soporte técnico requerido en el primer escenario.
84
En el escenario tres al igual que en el primer escenario el rubro que necesita mayor inversión es el de servicios técnicos, considerando los mismos parámetros en la línea de internet y comunicaciones. En vista de que se estarán recolectando y manipulando datos de 1,029 participantes, se hace necesario el apoyo del asistente de investigación. Sin embargo, el tiempo de ejecución de este plan es de cuatro meses por lo que sus costos son ligeramente menores. Cabe aclarar que estos presupuestos no se consideran inamovibles dado que estos pueden modificarse si se considera necesario, siempre y cuando se tomen las medidas para tratar las consecuencias del cambio. 6.6 RESUMEN DE ESCENARIOS Los tres escenarios considerados en la propuesta presentada, han sido basados en un estudio explicativo que requiere del análisis e interpretación detallada del investigador. Por lo tanto, se ha visto la necesidad de establecer períodos de monitoreo y evaluación de tres a seis meses, de tal forma que puedan incluirse todos los factores necesarios que contribuyan a la recolección de información objetiva. Cada escenario ha sido detallado con un cronograma de ejecución y un presupuesto que brinde el desglose de los gastos en que se incurrirán, de tal forma, que el investigador pueda preveer el tiempo adecuado y el dinero disponible para el desarrollo del estudio. Las muestras presentadas han sido determinadas en base a la calculada en el estudio de la presente tesis, duplicando y triplicando la cantidad en los escenarios uno y tres respectivamente. Esto debido al enfoque de investigación que se ha definido, el cual requiere de una búsqueda exhaustiva de información que va más allá de la descripción de los fenómenos estudiados. Para el desarrollo del estudio, es necesario que todas las partes involucradas estén comprometidas a cumplir eficaz y eficientemente con las funciones que se les asigne. Es por ello, que antes de iniciar el estudio debe de existir un establecimiento de parámetros definidos que puedan ser detallados y discutidos. De igual manera debe de 85
presentarse la propuesta a las autoridades responsables del campus, para evitar irregularidades o desconocimientos de los reglamentos de la institución.
86
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92
ANEXO 1 ENCUESTA Estimado estudiante de UNITEC: Estamos realizando una encuesta como parte de un estudio de investigación de postgrado, por lo que le agradecemos brindarnos unos minutos de su tiempo para responder las siguientes preguntas:
A. ¿Usa usted celular? 1) Si
2) No
(Si su respuesta es no fin de la encuesta)
B. ¿Qué tipo de celular tiene? (Puede marcar más de una opción)
1) Blackberry 2) Iphone 3) Android 4) Otros
Especifique________________________
C. ¿Está usted dentro del plan de telefonía celular de UNITEC? 1) Si
2) No
D. ¿Cuáles son los servicios de celular que utiliza con más frecuencia? (Puede marcar más de una opción) 1) Prepago (con tarjeta) 2) Postpago (con línea) 3) Internet 4) Multimedia 5) Otros
Especifique ________________________
93
E. ¿cuánto es el costo del servicio de su celular? 1) L1 a 200
5) L. 801 a 1000
2) L. 201 a 400
6) L. 1,001 a 1,500
3) L. 401 a 600
7) Más de 1,500
4) L. 601 a 800
F. ¿Cuánto tiempo en el día utiliza el celular? 1) 1/4 de hora
5) 4 horas
2) 1/2 hora
6) 8 horas
3) 1 hora
7) 16 horas o más
4) 2 horas G. ¿Cuáles son los principales usos que le da al celular? (Puede marcar más de una opción) 1) Llamadas
5) Juegos
2) Mensajería
6) Alarma
3) Chat
7) Otros
Especifique___________________
4) Agenda H. ¿Cuántas llamadas hace en el día?
________________________ I. ¿Cuántas llamadas recibe en el día? ________________________
94
J. ¿Cuánta es la duración promedio de sus llamadas? 1) 0 - 15 minutos 2) 16 a 30 minutos 3) 31- 60 minutos 4) Más de 60 minutos K. ¿Cuántas conversaciones por Blackberry Messenger, WhatsApp o Live Profile hace en promedio al día? 1) 1- 3 2) 4- 6
5) No realiza
(Si su respuesta es no realiza pase pase a la pregunta M)
3) 7- 9 4) Más de 10 conversaciones
95
L. ¿Cuánto es la duración promedio en el día de sus conversaciones por Blackberry Messenger, WhatsApp o Live Profile? 1) 0 - 15 minutos 2) 16 a 30 minutos 3) 31- 60 minutos 4) Más de 60 minutos M. ¿Cuántos mensajes de texto tradicionales envía durante el día? 1) 1 - 10 mensajes
5) No envía
2) 11 - 20 mensajes
(Si su respuesta en no envía pase a la pregunta O)
3) 21- 30 mensajes 4) Más de 30 mensajes N. ¿Cuánto es el tiempo promedio en el día que dedica al envío de mensajes de texto tradicionales? 1) 0 - 15 minutos 2) 16 a 30 minutos 3) 31- 60 minutos 4) Más de 60 minutos O. ¿Cuánto tiempo en el día visita las redes sociales por medio de su celular? 1) 0 - 15 minutos
5) No visita
2) 16 a 30 minutos 3) 31- 60 minutos 4) Más de 60 minutos
101
P. ¿Utiliza el celular como herramienta de estudio, para realizar tareas, investigaciones o proyectos de c lase?
1) Si
2) No
Q. ¿Para qué utiliza el celular en sus horas de clase? (Puede marcar más de una opción) 1) Redes sociales
4) Explorador
2) Llamadas
de internet
3) Mensajería
5) Otros 6) No utiliza
Especifique_________________
R. ¿Cuántas clases cursó el período pasado? 1) 1 clase
4) 4 clases
2) 2 clases
5) 5 clases
3) 3 clases S. ¿Cuántas horas diarias dedicaba el período pasado a realizar actividades como: tareas, investigaciones, proyectos, y/o repaso de asignaturas? 1) 1/4 de hora
5) 4 horas
2) 1/2 hora
6) 8 horas
3) 1 hora
7) 16 horas o más
4) 2 horas T. ¿Qué actividad recreativa realizaba el período pasado? (Puede marcar más de una opción) 1) Deporte
6) Tocar un
2) Baile/Danza
instrumento musical
3) Lectura
7) Otra
4) Teatro
8) Ninguna
5) Cine
Especifique_______________ Si su respuesta es ninguna pase a la pregunta U)
102
U. ¿Cuántas horas diarias dedicaba el período pasado a sus actividades recreativas? 1) 1/4 de hora
4) 4 horas
2) 1/2 hora
5) 8 horas
3) 1 hora
6) 16 horas o más
4) 2 horas V. ¿Cuánto pagaba mensualmente en sus estudios universitarios el período pasado? 1) L. 2,000 a 4,000 2) L. 4,000 a 6,000 3) L. 6,000 a 8,000 4) Más de L8,000
W. Edad: 1) Menor de 18 años
Número de cuenta_____________________
2) 18 a 21 años 3) 22 a 25 años 4) Más de 25 años
¡Agradecemos su atención!
103
ANEXO 2
FORMULARIO DE BASE DE DATOS Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ Número de encuesta : _____ Número de Cuenta: __________ Índice Académico: ____ 104
ANEXO 3 GUÍA PARA GRUPO FOCAL Preámbulo (5 minutos)
En este punto se le agradece al grupo la asistencia y se le comunica que no existen respuestas correctas o incorrectas, todas las opiniones son valiosas y pueden sentirse en confianza de expresar sus ideas.
Comunicarles que se hará una grabación de audio y video para efectos de evidencia de la realización del grupo focal.
Introducción (5 minutos)
El moderador pide a los asistentes que se presenten dando su nombre. ¿Qué carrera estudian? Se hicieron tres grupos focales con la participación de 23 estudiantes abordando los siguientes puntos:
Atributos del celular (10 minutos) 1) ¿Cuántos celulares tienen? El 47% de los participantes afirmó tener 1 celular, mientras que el 43% reconoció tener 2 celulares un 10% usa tres celulares. 2) ¿Qué tipo de celular usan? El 43% usa un blackberry, el 10% usa un blackberry y un Nokia, el 13% usa un blackberry y un Sony Ericsson, El 13% usa un Motorola, el 13% usa un Nokia, 4% usa un Sony Ericsson y un 4% usa un Iphone. 3) ¿Cuál es el mejor beneficio que consideran que tiene el teléfono celular? El 42% considera que el mejor beneficio es el acceso a mensajería por BB, el 38% opina que es la comunicación inmediata ya sea mediante llamadas, 105
mensajería o correos electrónicos. El 8 % considera que son las llamadas el beneficio más importante, un 8% opina que el acceso a información, mientras que un 4% considera que su uso como alarma es el mejor beneficio. 4) De las aplicaciones que tienen su celular ¿Cuáles consideran más atractiva? Los participantes mencionaron varias aplicaciones que les resultan atractivas: El BB Messenger, redes sociales (Facebook y twitter), acceso a internet, juegos, calculadora WhatsApp y notas
Uso del celular (20 minutos) 5) ¿Cuáles son los principales usos que le dan a su celular? Los principales usos que los participantes le dan a su celular son la mensajería, llamadas y para acceso a internet. 6) ¿Cuántas horas promedio durante el día lo usan? El 39% de los participantes usa el teléfono celular una hora o menos, el 30% lo usa entre 1 a 3 horas y el 30% restante lo usa por más de 6 horas. 7) ¿Usan su celular en sus horas de clase? Todo los participantes aceptaron que si usan el celular durante sus horas de clase. 8) ¿Para que usan su celular en sus horas de clases? Los participantes reconocieron usar el teléfono celular durante las clases sobre todo cuando sienten que han perdido el interés en la clase o han terminado sus asignaciones, lo usan para revisar si han ingresado mensajes y llamadas, enviar mensajes, acceso a redes sociales y consultar la hora, también lo usan para buscar información de la clase. Uno de los jóvenes es enfático en apuntar que siempre tiene su celular cerca para saber que está pasando.
106
9) ¿Cuánto es el tiempo promedio que usan su celular en las horas de clase? El 69% de los participantes usa un promedio de 15 minutos su teléfono celular durante esta en clase, el 13% lo usa por espacio de 10 minutos, un 6% lo usa 20 minutos, 6% por espacio de 30 minutos y el restante 6% lo usa por espacio de 40 minutos. 10) ¿Utiliza su celular como herramienta de estudio, para realizar tareas, investigaciones o proyectos de clases? El 92% de los participantes usa el celular como herramienta de estudio, como cámara para tomar fotografías de presentaciones, anotaciones en la pizarra etcétera; para enviar correos, para bajar información, y para tomar notas.
Costo y servicio del celular (10 minutos) 11) ¿Cuál es el costo promedio de sus teléfonos celulares? Al menos el 21% de los encuestados desconoce el costo del teléfono celular que poseen ya que lo recibieron como regalo. Los celulares que los universitarios poseen tienen costos muy variados, desde L. 250 hasta L 3,500 por un teléfono celular convencional; mientras que los teléfonos inteligentes van desde los L. 5,000 hasta los L. 12,000. 12) ¿Conocen los servicios que ofrece la compañía de telefonía celular a la que son usuarios? Los participantes afirmaron conocer los servicios que ofrecen las compañías de las que son usuarios, sobre todo los planes a los que ellos están suscritos o las promociones que usan. 13) ¿Usan alguno de ellos? Los que dijeron que sí ¿Cuánto es el costo promedio mensual por ese servicio? El 17% de los universitarios participantes gastan Lps 200 o menos, el 35% gasta entre L. 287. y L.477.00, un 30% gastan entre L. 577.00 y L. 1,200.00 mensuales.
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Costo de estudios y tiempo académico (20 minutos) 14) ¿Cuántas clases curso el periodo pasado? El 43% de los participantes curso 4 clases, el 26% curso 3 clases el 26% 5 clases y un 4% curso una clase. 15) ¿Cuánto era el costo promedio mensual de sus estudios universitarios el periodo pasado? El 48% de los participantes paga en promedio L. 8500 mensual por sus estudios universitarios. El 26% paga un promedio de L. 6500 mensuales, un 17% pagan L. 5570 en promedio y el restante 9% paga L. 4500. 16) ¿Cuántas horas en el día dedicaba el periodo pasado a las actividades académicas como: tareas, investigaciones, proyectos, repaso de asignaturas, etcétera? El 43% dedicaba entre 40 minutos y dos horas a las actividades académicas el 21% dedicaba 3 horas mientras que un 34% dedica 4 horas o más de su tiempo diario a estas actividades. 17) ¿Realizaba el periodo pasado alguna actividad recreativa durante el día? Los que dijeron que si ¿Qué tipo de actividad recreativa? El 26% de los participantes realiza deportes como actividad recreativa. El 13% escuchan música o ejecutan algún instrumento, el 13% ve televisión el restante 13% tienen como actividad recreativa la lectura, andar en bicicleta y aprender un idioma extranjero. 18) Los que dijeron que no ¿Por qué no realizan actividades recreativas? El 17% de los participantes no realiza ninguna actividad recreativa, por falta de tiempo ya que la carga académica les absorbe todo su tiempo de acuerdo a lo manifestado por ellos mismos.
El moderador da el cierre de la sesión y agradece al grupo la atención 108
ANEXO 4 GUÍA DE ENTREVISTA PARA DOCENTE Saludo
El entrevistador agradece la disponibilidad de la persona a entrevistar y le indica que su opinión es valiosa, puede sentirse en confianza de dar sus comentarios e ideas.
Introducción
¿Cuál es su nombre? Elia Coto
¿Cuál es su profesión? Licenciada en Mercadotecnia
¿Hace cuanto que ejerce su profesión? 5 años
Desarrollo 1) ¿Qué opina sobre los teléfonos celulares? El celular es un medio de comunicación no solamente de voz sino por el cual se pueden enterar las personas de noticias, información de la Web, averiguar sobre un tema rápidamente. 2) ¿Qué opinión tiene de los teléfonos inteligentes (smartphone)? Los Smartphone son accesos rápidos a la información de la web pero ha generado de una u otra forma una adicción fuerte en las personas a estar conectados a internet y a estar pendientes de lo que está ocurriendo en un red social o en un chat.
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3) ¿Qué opina sobre el uso que los estudiantes universitarios le dan al celular? La Licenciada Coto opina que si un estudiante tiene un blackberry tiene acceso a redes sociales, internet, etcétera, esto ha generado que el estudiante se distraiga mucho en clases, ya que quiere estar con el celular en la mano, constantemente chateando, navegando. Ellos ven la manera de sacarlo a escondidas de su bolsa o cartera, a pesar de que se establezcan reglas que en clase no es permitido usar el celular, a menos que se les pida que busquen alguna información específica. 4) ¿Cuánto considera que es el tiempo aceptable en el día en que un estudiante puede usar el teléfono? El tiempo promedio en el día para que un estudiante utilice el celular es de una hora y media a dos horas. 5) ¿Considera que los teléfonos celulares pueden ser buenas herramientas de estudio? ¿Por qué si o por qué no? Considera que los celulares pueden ser buenas herramientas de estudio si son utilizados adecuadamente, el problema es que los estudiantes se distraen mucho. Pero si es útil para información inmediata y para conexión a internet si no se tiene en casa. 6) ¿Los estudiantes usan el teléfono celular mientras usted imparte la clase? Si, a muchísimos alumnos les ha tenido que llamar la atención en repetidas ocasiones, a pesar de que la Licenciada Coto especifica en el sílabo de que no es permitido el uso del celular en su clase. Ella desconoce si otros docentes imponen esta regla ya que la institución en si no ha impuesto ninguna regulación con respecto al uso del teléfono celular en clase.
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7) ¿Se ha visto en la necesidad de tomar medidas para evitar el uso excesivo del teléfono celular de los estudiantes cuando está impartiendo su clase? Señala que en los exámenes y pruebas desde un inicio revisa el área en donde el estudiante está trabajando y verificar que solo tenga el lápiz y papel y no tenga el celular en la mesa de trabajo. 8) ¿Cree usted que el rendimiento académico de un estudiante puede verse afectado por el uso excesivo del celular? ¿Por qué si o por qué no? Considera que el rendimiento académico si puede verse afectado por el uso del celular, dio el ejemplo de una alumna quien está repitiendo la asignatura por segunda vez y estuvo concentrada en una conversación por medio del celular alrededor de 20 minutos mientras ella desarrollaba la clase, esto le afectara su rendimiento en el examen. El comportamiento de la alumna ha sido el mismo y no ha obtenido buenos resultados en sus calificaciones. 9) ¿Qué opina de la implementación de políticas que deben de acatar los estudiantes con respecto al uso adecuado del celular en las horas de clases? Opina que la universidad puede establecer políticas pero debe de estar claro que es lo que aplica, porque como herramienta para buscar información funciona perfectamente y puede usarse de manera beneficiosa para las clases. 10) ¿Qué sugerencias ofrece para los estudiantes que usan de manera prolongada el teléfono celular? Los estudiantes deben de acotar el uso a lo necesario para evitar la adicción y perder tiempo para el aprendizaje, porque a pesar de que el aparato está hecho para generar comunicación está provocando una falta de relaciones interpersonales, conversar con las personas cara a cara es sumamente importante para el desarrollo del individuo.
111
11) ¿Cuántas horas en el día considera conveniente que los estudiantes deben dedicar a las actividades académicas como: tareas, trabajos de investigación, proyectos, repaso de asignaturas, entre otras? Considera que de dos a dos horas y media diaria serian suficientes para avanzar en tareas, leer y organizar sus clases. 12) ¿Cuántas horas en el día considera conveniente que los estudiantes deben realizar actividades recreativas? Es necesario que se dediquen una o dos horas diarias para practicar un tipo de deporte o hobby. 13) ¿Tiene usted un teléfono celular? Si es así ¿Qué tipo de celular tiene? La licenciada Coto tiene un teléfono celular Blackberry.
___________________________ Firma
112
ANEXO 5 GUÍA DE ENTREVISTA PARA EXPERTO EN EL TEMA Saludo
El entrevistador agradece la disponibilidad de la persona a entrevistar y le indica que su opinión es valiosa, puede sentirse en confianza de dar sus comentarios e ideas.
Introducción
¿Cuál es su nombre completo? Marcia Barahona
¿Cuál es su profesión? Licenciada en Pedagogía
¿Hace cuanto que ejerce su profesión? 5 años
Desarrollo 1) ¿Qué opina sobre los teléfonos celulares? Los teléfonos celulares son una herramienta muy importante. Con ellos se logra solventar fácilmente problemas que antes parecían difíciles. 2) ¿Qué opinión tiene de los teléfonos inteligentes (smartphone)? Son herramientas hechas por el hombre para mejorar nuestro estilo de vida y ayudarnos a resolver situaciones y tener una vida más fácil, pero debe ser usado de forma medida.
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3) ¿Qué opina sobre el uso que los estudiantes universitarios le dan al celular? Considera que los jóvenes por su edad no cuentan con buenos hábitos de uso. Los jóvenes tienen una mentalidad diferente con el uso del celular, lo consideran únicamente como herramienta de juego o como acceso a redes sociales. 4) ¿Cuánto considera que es el tiempo aceptable en el día en que un estudiante puede usar el teléfono? Es difícil estimar determinar un tiempo establecido, pero piensa que sería suficiente con una hora diaria desglosada en las diferentes actividades de uso. 5) ¿Considera que los teléfonos celulares pueden ser buenas herramientas de estudio? ¿Por qué si o por qué no? Los teléfonos celulares si pueden ser considerados como herramientas de estudio, ya que pueden ser usados para bajar información, en algunos casos enviadas por los docentes, e incluso compartirla entre compañeros. Señala que en si el teléfono celular es una herramienta muy útil pero hay que buscar la manera en que los jóvenes la puedan usar efectivamente. 6) ¿Qué opina sobre la estrategia promocional de telefonía móvil de UNITEC? Es muy buena estrategia de promoción pero se deben de implementar políticas de uso del celular dentro del aula de clase, ya que debido a la inmadurez que muchas veces el estudiante tiene no ha sabido darle un uso correcto al celular. 7) afectado ¿Cree usted el rendimiento académico desiun estudiante por el que uso excesivo del celular? ¿Por qué o por qué no? puede verse Si afecta el rendimiento académico ya que los jóvenes muchas veces dejan de estudiar por dedicar su tiempo al celular, manipulando información no solamente educativa, también en redes sociales o conversaciones muy largas y como resultado descuidan su estudio.
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8) ¿Qué opina de la implementación de políticas que deben de acatar los estudiantes con respecto al uso adecuado del celular en las horas de clases? Esto sería perfecto, de esta forma se les iría mentalizando en qué momento deben de usar el celular. Los jóvenes normalmente olvidan que el celular es una herramienta para algunos tipos de usos y ellos estando dentro de la clase son hasta malcriados a veces al no prestar atención. Dedican el tiempo a estar conversando con los amigos y se desconectan de las clases. La licenciada Marcia opina que si se les dan algunas políticas y reglamentos le va a ayudar al universitario para que se formen un hábito y de esta forma presten atención en clase. 9) ¿Qué sugerencias ofrece para los estudiantes que usan de manera prolongada el teléfono celular? Ella opina que no se les puede dar sugerencias a los estudiantes universitarios directamente ya que por su edad es difícil que entiendan el propósito de las sugerencias, sin embargo a sus padres se les puede sugerir como controlar con implementación de horarios, limitando algún tipo de aplicaciones o que den a sus hijos celulares sin acceso a estas aplicaciones. 10) ¿Cuántas horas en el día considera conveniente que los estudiantes deben dedicar a las actividades académicas como: tareas, trabajos de investigación, proyectos, repaso de asignaturas, entre otras? De acuerdo a su opinión el tiempo que el estudiante debe dedicar a las actividades económicas dependerá de sus habilidades de aprendizaje y de las clases que estén cursando. El tiempo recomendado podría ser de una hora diaria o más, pero si debe ser un hábito diario. 11) ¿Cuántas horas en el día considera conveniente que los estudiantes deben realizar actividades recreativas? La entrevistada opina que el universitario debe de intercalar espacios de ocio o recreación entre sus espacios de estudio. En la institución debería haber una actividad física como parte de un programa diario, para que los estudiantes 115
pongan a funcionar la parte física, para activar su energía. Los jóvenes normalmente duermen hasta tarde, se levantan cansados y esto afecta su rendimiento durante el día. 12) ¿Tiene usted un teléfono celular? Si es así ¿Qué tipo de celular tiene? La Licenciada Marcia confirmó que si posee un teléfono celular del tipo convencional.
El entrevistador da el cierre y agradece la atención brindada
___________________________ Firma
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ANEXO 6 GUÍA DE ENTREVISTA PARA PADRE DE FAMILIA Saludo
El entrevistador agradece la disponibilidad de la persona a entrevistar y le indica que su opinión es valiosa, puede sentirse en confianza de dar sus comentarios e ideas.
Introducción
¿Cuál es su nombre completo?
Marina Gómez
¿Cuál es su profesión?
Secretaria
¿Hace cuanto que ejerce su profesión?
15 años
Desarrollo 1) ¿Qué opina sobre los teléfonos celulares? Opina que estos aparatos han venido a quitar bastante parte de nuestro tiempo para interactuar, ya que se ha perdido el respeto de una comunicación personal. De acuerdo a sus comentarios ya no existe en la sociedad el verse el rostro con las personas incluso a nivel de ejecutivos, el saludo se omite ya que todas las personas pasan utilizando el teléfono celular a cada momento por lo que se ha perdido el toque mágico de la relación personal. 2) ¿Qué opinión tiene de los teléfonos inteligentes (smartphone)? Los teléfonos inteligentes representan un problema mas complicado, sobre todo para los jóvenes ya que por este medio ellos tienen acceso a muchas cosas que se salen del control de los padres.
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3) ¿Qué opina sobre el uso que los jóvenes le dan al celular? Esta madre de familia comparte con su hijo la poca afición a los teléfonos, por lo que ambos usan teléfonos celulares convencionales y lo utilizan únicamente para cosas necesarias. Sin embargo si se ha percatado de que la mayoría de los jóvenes pasan demasiado tiempo usando su celular. 4) ¿Por qué razón le proporciona a su hijo el pago de servicio de celular? Por motivos de seguridad, para poder saber dónde está y si se encuentra bien. 5) ¿Cuánto considera que es el tiempo aceptable en el día en que un estudiante puede usar el teléfono? Ella estima que el promedio de uso del teléfono celular debería ser un máximo de tres horas diarias. 6) ¿Considera que los teléfonos celulares pueden ser buenas herramientas de estudio? ¿Por qué si o por qué no? Si piensa que puede ser utilizado como herramienta de estudio, ya que les brinda a los jóvenes la facilidad de comunicarse sin necesariamente estar reunido, aparte del acceso rápido y fácil a la información. 7) ¿Se ha encontrado en la situación de restringir el uso prolongado del teléfono celular a su hijo (a)? Si la respuesta es si ¿Por qué? No, dado que su hijo no es gran aficionado al teléfono celular no se ha encontrado en esa situación. La señora Gómez considera que su hijo le da un uso normal al teléfono celular. 8) ¿Cree usted que el rendimiento académico de un estudiante puede verse afectado por el uso excesivo del celular? ¿Por qué sí? ¿Por qué no? Si puede verse afectado ya que los jóvenes pasan inmersos en su teléfono celular y además puede ser usado para copiar durante sus exámenes. Al ser el teléfono celular tan accesible se presta para ese tipo de hechos. 118
9) ¿Qué opina de la implementación de políticas que deben de acatar los estudiantes con respecto al uso adecuado del celular en las horas de clases? Está de acuerdo con la implementación de políticas que regulen el uso del celular durante las clases para evitar las situaciones mencionadas previamente. 10) ¿Cuántas horas en el día considera conveniente que los estudiantes deben dedicar a las actividades académicas como: tareas, trabajos de investigación, proyectos, repaso de asignaturas, entre otras? Opina que el estudiante debe dedica al menos 3 horas diarias a sus actividades académicas. 11) ¿Cuántas horas en el día considera conveniente que los estudiantes deben realizar actividades recreativas? Una o dos horas diarias deben ser dedicadas a las actividades recreativas. 12) ¿Considera que la inversión en los estudios universitarios de su hijo está siendo aprovechada satisfactoriamente? ¿Por qué sí? ¿Por qué no? En el caso particular de su hijo opina que la inversión está siendo aprovechada satisfactoriamente y lo puede ver en los resultados académicos de su hijo. 13) ¿Tiene usted un teléfono celular? Si su respuesta es si ¿Qué tipo de celular tiene? Si tiene un teléfono celular del tipo convencional.
El entrevistador da el cierre y agradece la atención brindada
___________________________ Firma
119
ANEXO 7
PRESUPUESTO (ESCENARIO 1) No. 1 1.1 1.2
2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6
3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8
4 4.1 4.2 4.3
5 5.1
Descripción Personal Honorarios del Investigador Honorarios asistente de Investigación Mobiliario y Equipo Escritorio junior Silla secretarial Archivero carta 2 cajones Computadora Portátil HP DM1 Impresora HP Pro K8600 Cámara fotográfica Digital DCS Sony Materiales
Unidad
Precio Unitario
Cantidad
mensual mensual
6 6
L. 12,000.00 L. 7,000.00
unidad unidad unidad unidad unidad unidad
2 2 1 1 1 1
L. L. L. L. L. L.
2,490.00 1,090.00 2,190.90 8,995.00 3,999.00 4,395.00
Tinta para Impresora HP Papel bond tamaño carta Libreta block t/c Lápiz tinta negra Folder Grapadora Grapas CD Servicios Técnicos Honorarios Profesionales programador Rentas (web hosting)
unidad resma unidad Caja Caja unidad unidad Caja
4 6 4 1 1 1 1 1
L. L. L. L. L. L. L. L.
764.00 64.90 42.00 36.00 69.00 70.00 102.00 89.00
honorarios mensual
1 6
L. L.
7,000.00 191.50
Internet y Comunicaciones Otros Energía Eléctrica
mensual
6
L. 196,641.90
mensual
6
L.
Total Presupuesto
300.00
Total L. L. L. L. L. L. L. L. L. L. L.
114,000.00 72,000.00 42,000.00 26,739.90 4,980.00 2,180.00 2,190.90 8,995.00 3,999.00 4,395.00 3,979.40
L. 3,056.00 L. 389.40 L. 168.00 L. 36.00 L. 69.00 L. 70.00 L. 102.00 L. 89.00 L. 1,188,000.40 L. L.
7,000.00 1,149.00
L. 1,179,851.40 L. 1,800.00 L. 1,800.00 L. 1,334,519.70
120
ANEXO 8
PRESUPUESTO (ESCENARIO 2) No.
Descripción
Unidad Cantidad Precio Unitario
Total
1 1.1
2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6
3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8
4 4.1
5
Personal Honorarios del Investigador Mobiliario y Equipo Escritorio junior Silla secretarial Archivero carta 2 cajones Computadora Portátil HP DM1 Impresora HP Pro K8600 Cámara fotográfica Digital DCS Sony Materiales Tinta para Impresora HP Papel bond tamaño carta Libreta block t/c Lápiz tinta negra Folder Grapadora Grapas CD Otros Energía Eléctrica Total Presupuesto
L. L. L. 2,490.00 L. 1,090.00 L. 2,190.90 L. 8,995.00 L. 3,999.00 L. 4,395.00 L. L. 764.00 L. 64.90 L.
mensual
4
L. 12,000.00
unidad unidad unidad unidad unidad unidad
1 1 1 1 1 1
L. L. L. L. L. L.
unidad resma
2 6
L. L.
unidad caja caja unidad unidad caja
2 1 1 1 1 1
L. L. L. L. L. L.
42.00 36.00 69.00 70.00 102.00 89.00
mensual
4
L.
300.00
48,000.00 48,000.00 23,159.90 2,490.00 1,090.00 2,190.90 8,995.00 3,999.00 4,395.00 2,367.40 1,528.00 389.40
L. L. L. L. L. L. L. L.
84.00 36.00 69.00 70.00 102.00 89.00 1,200.00 1,200.00
L.
74,727.30
121
ANEXO 9
PRESUPUESTO (ESCENARIO 3) No.
Descripción
Unidad
Cantidad Precio Unitario
Total
1 1.1 1.2
2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6
3
Personal Honorarios del Investigador Honorarios del asistente de Investigación Mobiliario y Equipo Escritorio junior Silla secretarial Archivero carta 2 cajones Computadora Portátil HP DM1 Impresora HP Pro K8600 Cámara fotográfica Digital DCS Sony Materiales
mensual
4
L. 12,000.00
L. L.
76,000.00 48,000.00
mensual
4
L.
7,000.00
Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad
2 2 1 1 1 1
L. L. L. L. L. L.
2,490.00 1,090.00 2,190.90 8,995.00 3,999.00 4,395.00
L. L. L. L. L. L. L. L. L.
28,000.00 26,739.90 4,980.00 2,180.00 2,190.90 8,995.00 3,999.00 4,395.00 3,807.60
Unidad Resma Unidad Caja Caja Unidad Unidad Caja
44 3 1 1 1 1 1
L. L. L. L. L. L. L. L.
764.00 64.90 42.00 36.00 69.00 70.00 102.00 89.00
L. L. L. L. L. L. L. L. L.
3,056.00 259.60 126.00 36.00 69.00 70.00 102.00 89.00 794,333.60
honorarios mensual mensual
1 4 4
L. 7,000.00 L. 191.50 L. 196,641.90
mensual
4
L.
L. L. L. L. L.
7,000.00 766.00 786,567.60 1,200.00 1,200.00
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8
4 4.1 4.2 4.3
5 5.1
Tinta HP Papelpara bondImpresora tamaño carta Libreta block t/c Lápiz tinta negra Folder Grapadora Grapas CD Servicios Técnicos Honorarios Profesionales programador Rentas (web hosting) Internet y Comunicaciones Otros Energía Eléctrica Total Presupuesto
300.00
L. 902,081.10
122
