Ta-5 Tecnicas de Entrevista

U N IV ER S ID A D A L AS P E RU A NA S Dirección Universitaria de Educación a Distancia Escuela Profesional de Psicología Humana 采访和观察技术

U NI VE RS I DA D A LA S P ER UA NA S Dirección Universitaria Universitaria de Educación a Distancia

Escuela Profesional de Psicología Ps icología Humana

TRABAJO ACADÉMICO CICLO ACADÉMICO 2011- 2- II MÓDULO

DATOS DEL CURSO

Escuela Profesional: PSICOLOGIA HUMANA

Asignatura: TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION

Docente: LIC. Yolanda M. TORRES DIAZ

Ciclo: V

DATOS DEL ALUMNO

UDED: SEDE EN TRUJILLO

Periodo Académico:

2011-II


Apellidos: CABRERA MONCADA

Nombres: SARA SILVANA

Código: 2009229544

INDICE: I.DEDICATORIA: II.PROLOGO: III.CUESTIONARIO DE PREGUNTAS: IV.CUERPO O CONTENIDO: V.BIBLIOGRAFIA: DEDICATORIA Estando aquí y ahora, mi camino a seguir en la carrera de Psicología Psicología Humana, y aun cuando las fuerzas me abandonaron, y fueron piedra de tropiezo en mi camino seres a los que sin haber sido yo piedra de tropiezo en su camino, me hicieron caminar descalza y pisar tierra en caminos que aun ni conocía, siempre sentí que hay algo más en la tierra que nos mantiene firmes, aparte del imán que nos atrae a todos, pero encontré que existe más fuerza en el interior de cada persona, en el niño que hayas una sonrisa y que ayudas dándole la mano para cruzar, me encontré sola en este camino sin sentir que a mi paso encontraría personas que con su luz me ayudaron a volver al camino indicado, solo resta decir que en estos tiempos vengan malos o buenos, cada día quisiera vivirlo como uno nuevo para empezar si gane o si perdí, si llore o si reí, si con todo o nada, salí o volví solo quiero que hoy, mañana y siempre sea un nuevo día para toda la gente y en especial para mí.

PROLOGO


Técnicas de Entrevista y Observación, la cual tiene como objetivos principales conocer la entrevista y la observación como técnicas utilizadas por el psicólogo en su quehacer cotidiano; el entrenamiento y la práctica van a favorecer el conocimiento y la destreza. La entrevista va hacer utilizada en las diferentes áreas de la psicología, sin embargo se le considera como técnica fundamental del método clínico, es una interacción entre dos personas y es el entrevistador quien controla el buen desarrollo de la misma, el objetivo principal es recopilar toda la información necesaria sobre el entrevistado y nos servirá para conocerlo de una manera particular. La entrevista se desarrolla en un ambiente especialmente acondicionado para tal fin donde no existan distractores, buena iluminación, ventilación, etc., condiciones que favorecerán su finalidad. fi nalidad. CUESTIONARIO DE PREGUNTAS: 1. Después de haber observado el siguiente video http://www.youtube.com/watch?v=Kd5JvfO0l0s& http://www.youtube.com/watc h?v=Kd5JvfO0l0s&feature=related feature=related realice un análisis sobre los diferentes aspectos relacionados a la entrevista psicológica... 4 puntos 2. Elabore un resumen relacionado con la finalidad de la entrevista, y según el modelo teórico como se pueden clasificar. 2 puntos 3. Realice un resumen, previo análisis sobre el capítulo V del libro, Los tres grandes artes, pág. 69 hasta 89; a continuación encontrará el link. 3 puntos http://books.google.com.pe/books?id=VWi4_aHmKAC&lpg=PP1&hl=es&pg=PA69#v= Wi4_aHmKAC&lpg=PP1&h l=es&pg=PA69#v=onepage&q&f=false onepage&q&f=false 4. Efectué un cuadro sinóptico sobre los conceptos básicos de la Observación. 2 puntos 5. Dentro de las técnicas de registro conductual, elabore un registro descriptivo (siguiendo el ejemplo presentado en la guía didáctica) Ud. elija el ambiente o lugar, así mismo realice un registro de frecuencia de conducta, o una lista de cotejo. (Elija una de las dos alternativas para la elaboración del registro). 3 puntos


DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DE TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION: 1. Después de haber observado el siguiente video http://www.youtube.com/watch?v=Kd5JvfO0l0s&feature=related realice un análisis sobre los diferentes aspectos relacionados a la entrevista psicológica... 4 puntos I. Aspectos Generales: Porte, Comportamiento y Actitud II. Atención conciencia y orientación III. Lenguaje IV. Estado afectivo V. Actitudes y tendencias dominantes VI. Memoria y funciones f unciones intelectuales VII. Sociabilidad VIII. Comprensión de la enfermedad aspectos Generales: Porte, Comportamiento y Actitud II. Atención conciencia y orientación III. Lenguaje IV. Estado afectivo V. Actitudes y tendencias dominantes VI. Memoria y funciones f unciones intelectuales VII. Sociabilidad VIII. Comprensión de la enfermedad ALGUNOS OTROS ASPECTOS: Determinación de las sesiones de observación: ¿cuándo o Durante cuánto tiempo voy a observar? 

Tipos de medida de conductas: evento Estado, frecuencia, duración, latencia. 

Elección de la técnica de muestreo: ¿qué voy a observar? ¿A quién? 

Elección de la técnica de registro y recogida de datos: ¿Cómo voy a registrar la conducta? 


Los Aspectos a Observar serían, los que están enmarcados en una Entrevista como son: Datos Sociodemográficos: con estos datos confirman una idea general frente a qué realidad social estamos llegando, comprobando la teoría de que conocer al sujeto, es estudiar su realidad realidad donde se desarrollo, desarrollo, para optimizar y reforzar reforzar la decisión de elegir el diagnostico. Con los datos Individuales nos dan un tamaño de la muestra pequeña que se amplía al completar los demás espacios los Familiares, y Datos de los problemas. Datos del Problemas, con estos identificados se espera descubrir, la causa precisa del problema, de un modo que nos permita hacer un diagnóstico, con la misma precisión con la que se necesita para su aplicación. Esto se identificara con mucha precisión al hacer preguntas, que lleguen a ser contestadas por el entrevistado, de manera progresiva y obliga a decidir con cuidado que preguntas hacer antes de incidir en una pregunta incomoda o inevitable, para el entrevistado. Luego sin preocupaciones las expectativas deberán servir como una cuestión de observar la vida del paciente en perspectiva y prospectiva, al cual se sumará el logro de ellos en el presente, si sus metas han sido realizados o si estás están influyendo en la conducta de la persona y la forma de ver la vida de está. El final de la Entrevista indicará que acciones a tomar.

Este sería un modelo de Ficha de Entrevista: CLINICA DATOS SOCIODEMOGRAFICOS INDIVIDUALES NOMBRE Y APELLIDOS:


EDAD: FECHA DE NACIMIENTO: LUGAR DE NACIMIENTO: GRADO DE INSTRUCCIÓN: OCUPACION: ESTADO CIVIL RELIGION: DOMICILIO: TELEFONO: INFORMANTE: FAMILIARES NOMBRE EDAD PARENTESCO ESTADO CIVIL RELIGION PROCEDENCIA INSTRUCCIÓN OCUPACION GENOGRAMA:

DATOS DEL PROBLEMA MOTIVO DE LA ENTREVISTA SOLUCIONES INTENTADAS ACTITUD FRENTE AL PROBLEMA DATOS TRANSVERSALES: EXPECTATIVAS: FAMILIA: PAREJA: HIJOS: ESTUDIOS: TRABAJO: AMISTADES:


TIEMPO LIBRE: PRUEBAS APLICADAS: NOMBRE: OTROS INDICADORES: RESULTADOS: OTROS: PRESUNCION DIAGNOSTICO: DIAGNOSTICO FUNCIONAL: RECOMENDACIONES:

2. Elabore un resumen relacionado con la finalidad de la entrevista, y según el modelo teórico como se pueden clasificar. 2 puntos

•

•

•

•

RESUMEN: Es un medio para generar hipótesis o ideas. Es un medio para proporcionar un cuadro realista de conductas y sucesos. Es un medio para encontrar respuestas o preguntas específicas. Es un medio para ayudarnos a comprender la conducta objeto de estudio 

Es un medio de evaluación



En la carrera profesional y en la función de Psicólogo,



Forma de Evaluación del comportamiento



Punto de Inicio en el trabajo profesional en la Psicología



Elaborar técnicas de Observación,

U N IV ER S ID A D A L AS P E RU A NA S Dirección Universitaria de Educación a Distancia Escuela Profesional de Psicología Humana 采访和观察技术 

Tener una idea sobre el Individuo o sujeto observado



Seleccionar los Instrumentos de recogida de Información

Debe ser Observado: In Situ: en el lugar donde se realiza La Pluralidad de las Conductas: En el Tiempo y Frecuencia. El contexto Global: Sus manifestaciones mímicas, posturas, lenguaje no verbal: que nos ayuden a observar aquellos detalles escondidos. El contexto Entorno: Alrededor de la conducta Según el grado de estructuración Según la finalidad En función de la temporalidad del proceso En función de la edad del entrevistado OTRA CLASIFICACIO: Es la que se da según la naturaleza de la entrevista y según el propósito que se sigue o se persigue o el uso al cual se destina, por lo que distingue entre sí los tres tipos principales de entrevista predominan los siguientes: Entrevistas de: E. Investigación: Procura reunir los datos útiles para la investigación emprendida. E. Terapéutica: Procura readaptar socialmente al sujeto y reorganizar su efectividad. E. Diagnóstico: Procura recoger la biografía del sujeto y determinar sus opiniones, actitudes y características personales. per sonales. E. Psicológica: La entrevista es un método o instrumento en la práctica Psicológica y el método Clínico y un procedimiento de Investigación científica


de la Psicología. Psicología. Tiene sus propios propios procedimientos o reglas empíricas empíricas con las cuáles ni solo se amplia y se verifica el conocimiento científico sino que al mismo tiempo se aplica. Identifica o hace influir en el psicólogo de Investigador o de Profesional ya que la técnica es el punto de Investigación entre las ciencias y las necesidades prácticas es así que la entrevista logra la aplicación del conocimiento científico y al mismo tiempo o posibilita llevar la vida diaria del ser humano a nivel del conocimiento y la l a elaboración científica.

CLASIFICACION DE LOS TIPOS GENERALES DE ENTREVISTA: Entrevista cerrada: Las preguntas ya están previstas, tienen un orden y una forma de ser planteadas que ni pueden ser modificadas por el entrevistador. Es en realidad un cuestionario. Entrevista Abierta: El entrevistado tiene amplia libertad para las preguntas o para las Intervenciones permitiendo toda la flexibilidad necesaria para cada en particular. Hay una flexibilidad que permite que el entrevistado configure el campo de la entrevista según su estructura psicológica personal se configure al al máximo posible por las variables que dependen La entrevista abierta posibilitan una investigación más amplia y profunda de la personalidad del entrevistado, mientras que la cerrada puede permitir una mejor comparación sistemática de datos.

3. Realice un resumen, resumen, previo análisis sobre el capitulo V del del libro, Los tres grandes artes, pág. 69 hasta 89; a continuación encontrará el link. 3


puntos http://books.google.com.pe/books?id=VWi4_aHmKAC&lpg=PP1&hl=es&pg=PA69#v=onepage&q&f=false RESUMEN: Las Tres Grandes Artes El primero es el arte de preguntar que habla acerca de cuándo se entrevista las preguntas que se hacen al entrevistado deberán cumplir con ciertos objetivos para así fomentar de una manera positiva la comunicación entre el entrevistado y entrevistador, de tal forma que se obtenga la información que se desea. Pero antes se deberán especificar los objetivos que se quiere se cumplan durante la entrevista. La forma en la cual desea sean las preguntas, cumplirán varias funciones, como tendrán que realizarse de tal manera que lleven al entrevistado a las metas fijadas por el entrevistador, se motivara al entrevistado a comunicarse espontáneamente y llegar a adquirir confianza para así abarcar aquellas áreas que interesan, es por esto, que con el fin de obtener una interacción positiva se deberá por todos los medios buscar siempre una comunicación efectiva para lograr un buen rapport. El lenguaje es el medio más efectivo para lograr satisfacer las necesidades del entrevistador con respecto a los objetivos que se ha fijado. Otra función en la entrevista es el lenguaje común, ya que se deberá cuidar que sea congruente con la personalidad y estilo del entrevistado, en esta situación incluso podría llegar a incomodar i ncomodar al entrevistado. Para que el entrevistado hable durante la entrevista tienen que ver el tipo de preguntas que se le hacen, ya que estas deberán ser formuladas lo más eficaz que se pueda, es por esto que se clasifican en preguntas cerradas, las cuales se limitan a un SI o NO, de manera severa, son utilizadas normalmente en procesos de interrogatorio. Sin embargo, dependiendo de la intención del entrevistador se podría utilizar para provocar stress en el


entrevistado para observar sus reacciones de defensa, lo cual es aconsejable, para observar cuanta es la tolerancia a la frustración del sujeto. A su vez las preguntas cerradas tienen 3 divisiones que son las de identificación, las cuales se busca saber el cuándo, porque, edad, escuela, donde, etc. La siguiente son las preguntas de selección, en donde se le pide al sujeto de entre dos o más opciones que se le presentas por ej. ¿Quisiera una plaza aquí o en provincia?, prefieres el espacio en ventas o relaciones públicas? También se encuentran las preguntas definitivas que se responden con un “si” o un “no” satisfactorio. Aunque en ocasiones al contestar se duda, por Ej. ¿Te gusta vivir en México? Creo que si…

El siguiente tipo de pregunta son las preguntas abiertas, las cuales se utilizan bastantes palabras para poder contestarlas, resultan eficaces para obtener información extra acerca del sujeto ya que mantiene la conversación fluida hasta que el entrevistador así lo desee o hasta que el entrevistado haya completado los objetivos del entrevistador. Al realizar este tipo de preguntas habrá que hacerlo con cuidado porque es del entrevistador la responsabilidad del efecto que pueda causar en el entrevistado. Por lo tanto las que se harán serán dependiendo del entrevistado. Dentro de las preguntas abiertas existen cinco clases de preguntas, tales como, de clarificación, de prueba, sugerentes, proyectivas y por último las situacionales o hipotéticos. Las preguntas de clarificación son las que el entrevistador de una manera u otra tiene que reafirmar la información que le dio el entrevistado la cual le pareció dudosa su respuesta. Las de prueba son parecida a la anterior solo que el entrevistador tendrá que ahondar un poco más acerca de la respuesta que se le dio con la idea de llegar a las situaciones o motivos que se encuentran detrás. Las preguntas sugerentes son las que sugieren respuesta, se les ha llegado a confundir con las cerradas solo que la diferencia aquí radica en la


pregunta al final, por ej. A usted no le gusta tomar ¿verdad?, este tipo de preguntas le permiten al entrevistado contestar sin menor presión y de aclarar cualquier duda que le surja al entrevistador. En las preguntas proyectivas se ve involucrada la íntima forma de pensar o sentir del sujeto. Tendrá que ser sutil su planteamiento para que el entrevistado no se sienta incomodo o presionado. Así también el entrevistado deberá poner mucha atención en mantener una actitud comprensiva, objetiva y abierta en la plática, además de saber detectar si el entrevistado esta con una actitud defensiva para así ir preparando el transcurso de las preguntas y estas sean oportunas. Otra clase de pregunta abierta son las preguntas situacionales o hipotéticas, son muy útiles cuando se quiere colocar al entrevistado en alguna situación hipotética y observar cómo reacciona éste desde su perspectiva, y así conocer sus valores y forma de pensar. Al entrevistado le resultará más fácil decir que haría y no que ha hecho. No importa que tanto intente el entrevistado quedar bien con el entrevistador cualquier cosa que le responda estará arrojando información de lo que es su percepción y actuación ante diversas situaciones. Se aconseja que la situación que se le plantee al entrevistado sea lo más real que se pueda para que la información sea lo más objetiva posible. Existen 7 aspectos importantes para lograr una mayor efectividad en todo lo que implica el manejo de las preguntas, así como saber elaborarlas y plantearlas. Los cuales son, nivel de información se deberá tener cuidado que las preguntas que se le realicen al entrevistado sean del nivel de información del entrevistado, ya que de no cumplir con esto se corre el riesgo de que el entrevistado entre en estado de frustración y se verá forzado a inventar o falsificar la información. El segundo aspecto habla del orden de las preguntas, las cuales tienen que ser realizadas de las de fácil respuesta a las de difícil respuesta. Las fáciles hablan de las actividades sociales y recreativas del sujeto y las difíciles se refieren a las metas que el


individuo se ha propuesto en su vida profesional, vida personal, defectos y debilidades, etc. Este tipo de preguntas se realizarán casi al final de la entrevista que es el momento en que el rapport ya se dio. El tercer aspecto trata sobre la anticipación de antes de que dé inicio la entrevista es importante que el entrevistador cuente con una guía de preguntas la cual le servirá para controlar el desarrollo de la entrevista. Es recomendable que el entrevistador cuente con una guía de preguntas para evitar poner al entrevistado en una situación embarazosa, como ahondar demasiado en su vida personal y afecten su intimidad y autoestima. Suposición de la aceptación es otro aspecto que cubre el manejo de la pregunta. Es bien sabido que existe una gran diferencia en las preguntas que se hacen amablemente y las que expresan una disculpa. El entrevistador debe evitar caer en la timidez e inseguridad ya que estará influyendo negativamente en el proceso de la entrevista. De lo contrario si se muestra seguro la influencia será positiva. El siguiente es el sondeo de información con la finalidad de que la entrevista siga la línea que el entrevistador ha deseado es recomendable utilizar una guía de preguntas, ya que en ocasiones el entrevistado olvida responder algunas preguntas, es por esto que la guía será de utilidad al entrevistador para que haga volver a la conversación al entrevistado. Si la formulación de las preguntas está debidamente elaborada el rendimiento de la entrevista será muy provechoso. El buen entrevistador nunca repite la misma pregunta. La utilización de las preguntas directas se refiere al hecho de que las preguntas abiertas arrojan información efectiva que las cerradas. Sin embargo en ciertas situaciones es importante hacer las preguntas directas cuando se quiere saber algo con más precisión, por ej. Estado civil, estabilidad económica, etc. Se deberán de preguntar de manera suave para no provocar ansiedad ni alguna actitud defensiva por parte del entrevistado.


El segundo arte, el de escuchar, es muy importante saber escuchar porque de esto depende que la comunicación s de de una manera satisfactoria, si se sabe escuchar correctamente el oyente podrá Transmitir su mensaje de manera eficaz y casi total. Pero desgraciadamente hoy en día con toda la tecnología que nos invade, ha generado un contaminante que nos daña enormemente; el ruido. Es tan difícil expresarnos de manera eficaz que al querer estar comunicando algo importante el ruido interfiere en gran manera, y lo que se quería decir no le llega al receptor. Es triste haber llegado a este punto porque realmente todos los sonidos que se escuchan en la calle, en casa, en la escuela, etc. han provocado un bloqueo porque realmente no los escuchamos detenidamente, solo los oímos y se tiene la certeza de donde provienen, bueno, algunos de ellos, pero no les prestamos la debida atención ni a los sonidos ni a las personas con las que queremos comunicarnos o bien, se quieren comunicar con nosotros. Por otro lado el saber escuchar ayudaría al entrevistador a obtener la información eficientemente, la cual no podría conseguir por otros medios, ya que la información real se alcanza de manera presencial observando gestos, ademanes, tono de voz, etc. es por esto que la efectividad de la comunicación dependerá de la atención, análisis, percepción y concentración prestada a las palabras que se dicen. Se encuentran habilidades importantes que son necesarias para escuchar eficazmente, como lo son la atención, el entrevistador deberá mostrar interés frente al entrevistado; la percepción refiere al proceso de interiorizar y analizar lo que se está diciendo ya sea de manera objetiva u subjetiva. Es por esto que es de utilidad que el entrevistador comprenda sus bases culturales para evitar información deformada dentro de su ámbito perceptual y lograr ser lo más objetivo posible. La concentración de manera eficaz ayuda a evitar el ruido interno y así no estar pensando mientras el otro sujeto habla.


El buen entrevistador recordara toda la información que arrojo el entrevistado y resumirla y evaluarla, no es pertinente anotar durante la entrevista ya que se deja de prestar atención a lo que en ese momento se está diciendo, es mejor abreviar, es más rápido. Por otro lado se encuentran los obstáculos que impiden escuchar, estos son la intolerancia, bloque la concentración porque gran parte de la información estará distorsionada e influenciada por los estereotipos del entrevistador. El siguiente es la impulsividad, el peor enemigo del entrevistador, deberá ser evitado en aras de llegar a obtener una entrevista exitosa. La anticipación está relacionada con la intolerancia y la impulsividad ya que si se encuentran todos en la misma entrevista, ésta irá directo al fracaso. La indolencia con el fin de evitar este error, el entrevistador deberá estar capacitado para escuchar cualquier tema en cuestión, y no aburrirse y principalmente un control personal. Y por último no sugestionarse o predisponerse ante situaciones del entrevistado, sean estas emotivas, conflictivas, etc. El ultimo arte es el de observar, es de suma importancia que el entrevistador conozca y adquiera el manejo adecuado de la comunicación no verbal, así también el “como” transmitir y el “que” observar

ya que son herramientas fundamentales para percibir cualquier señal que genere el entrevistado. Además de permitir que toda la información que se transmita sea guiada hacia los objetivos deseados. El entrevistador debe valerse de todos los recursos que apoyen el hecho de transmitir lo que se desea ya que además de los mensajes y la captación de los mismos, en el sujeto se encuentran otros espacios observables, aparte del mensaje verbal, las inflexiones de voz, ademanes, el silencio y todos los movimientos. Es decir, el entrevistador crea una empatía con lo que observa, tanto las tensiones como sus posturas, y así llegar a comprender el gesto y poniéndose en su lugar.


Al comprender la congruencia de los gestos y la palabra hablada sirve como punto de partida para llegar a descubrir la actitud de una persona y darle significado a los actos. Es decir, es la palabra hablada apoyada con el gesto la que es verdaderamente importante en la comunicación total. Según Charles Nahoum son 3 las categorías de comportamiento observables durante la entrevista, el lenguaje y los conceptos utilizados, el rostro y las manos o desplazamientos del cuerpo. Por lo tanto, la minuciosa observación de todos los gestos solo será posible si el entrevistador tiene el suficiente campo visual para observar sin distractores las actitudes del entrevistado. Es por esto, que si el entrevistador está atento y concentrado en todo lo que percibe será de ayuda suficiente y eficaz. efi caz. Es de suma importancia contar con una capacitación adecuada para llegar a ser un buen entrevistador. Es interesante lo mencionado ya que no solamente indica sobre las habilidades con las que se debe contar sino con los errores que no se deben cometer, a mi punto de vista es más que importante porque será más fácil de llevar cualquier tipo de entrevista.

Las Tres Grandes Artes El primero es el arte de preguntar que habla acerca de cuándo se entrevista las preguntas que se hacen al entrevistado deberán cumplir con ciertos objetivos para así fomentar de una manera positiva la comunicación entre el entrevistado y entrevistador, de tal forma que se obtenga la información que se desea. Pero antes se deberán especificar los objetivos que se quiere se cumplan durante la entrevista. La forma en la cual desea sean las preguntas, cumplirán varias funciones, como tendrán que realizarse de tal manera que lleven al entrevistado a las metas fijadas por el entrevistador, se motivara al entrevistado a


comunicarse espontáneamente y llegar a adquirir confianza para así abarcar aquellas áreas que interesan, es por esto, que con el fin de obtener una interacción positiva se deberá por todos los medios buscar siempre una comunicación efectiva para lograr un buen rapport. El lenguaje es el medio más efectivo para lograr satisfacer las necesidades del entrevistador con respecto a los objetivos que se ha fijado. Otra función en la entrevista es el lenguaje común, ya que se deberá cuidar que sea congruente con la personalidad y estilo del entrevistado, en esta situación incluso podría llegar a incomodar al entrevistado. Para que el entrevistado hable durante la entrevista tienen que ver el tipo de preguntas que se le hacen, ya que estas deberán ser formuladas lo más eficaz que se pueda, es por esto que se clasifican en preguntas cerradas, las cuales se limitan a un SI o NO, de manera severa, son utilizadas normalmente en procesos de interrogatorio. Sin embargo, dependiendo de la intención del entrevistador se podría utilizar para provocar stress en el entrevistado para observar sus reacciones de defensa, lo cual es aconsejable, para observar cuanta es la tolerancia a la frustración del sujeto. A su vez las preguntas cerradas tienen 3 divisiones que son las de identificación, las cuales se busca saber el cuándo, porque, edad, escuela, donde, etc. La siguiente son las preguntas de selección, en donde se le pide al sujeto de entre dos o más opciones que se le presentas por ej. ¿Quisiera una plaza aquí o en provincia?, prefieres el espacio en ventas o relaciones públicas? También se encuentran las preguntas definitivas que se responden con un “si” o un “no” satisfactorio. Aunque en ocasiones al contestar se duda, por Ej. ¿Te gusta vivir en México? Creo que si…

El siguiente tipo de pregunta son las preguntas abiertas, las cuales se utilizan bastantes palabras para poder contestarlas, resultan eficaces


Para obtener información extra acerca del sujeto ya que mantiene la conversación fluida hasta que el entrevistador así lo desee o hasta que el entrevistado haya completado los objetivos del entrevistador. Al realizar este tipo de preguntas habrá que hacerlo con cuidado porque es del entrevistador la responsabilidad del efecto que pueda causar en el entrevistado. Por lo tanto las que se harán serán dependiendo del entrevistado. Dentro de las preguntas abiertas existen cinco clases de preguntas, tales como, de clarificación, de prueba, sugerentes, proyectivas y por último las situacionales o hipotéticos. Las preguntas de clarificación son las que el entrevistador de una manera u otra tiene que reafirmar la información que le dio el entrevistado la cual le pareció dudosa su respuesta. Las de prueba son parecida a la anterior solo que el entrevistador tendrá que ahondar un poco más acerca de la respuesta que se le dio con la idea de llegar a las situaciones o motivos que se encuentran detrás. Las preguntas sugerentes son las que sugieren respuesta, se les ha llegado a confundir con las cerradas solo que la diferencia aquí radica en la pregunta al final, por ej. A usted no le gusta tomar ¿verdad?, este tipo de preguntas le permiten al entrevistado contestar sin menor presión y de aclarar cualquier duda que le surja al entrevistador. En las preguntas proyectivas se ve involucrada la íntima forma de pensar o sentir del sujeto. Tendrá que ser sutil su planteamiento para que el entrevistado no se sienta incomodo o presionado. Así también el entrevistado deberá poner mucha atención en mantener una actitud comprensiva, objetiva y abierta en la plática, además de saber detectar si el entrevistado esta con una actitud defensiva para así ir preparando el transcurso de las preguntas y estas sean oportunas.


Otra clase de pregunta abierta son las preguntas situacionales o hipotéticas, son muy útiles cuando se quiere colocar al entrevistado en alguna situación hipotética y observar cómo reacciona éste desde su perspectiva, y así conocer sus valores y forma de pensar. Al entrevistado le resultará más fácil decir que haría y no que ha hecho. No importa que tanto intente el entrevistado quedar bien con el entrevistador cualquier cosa que le responda estará arrojando información de lo que es su percepción y actuación ante diversas situaciones. Se aconseja que la situación que se le plantee al entrevistado sea lo más real que se pueda para que la información sea lo más objetiva posible. Existen 7 aspectos importantes para lograr una mayor efectividad en todo lo que implica el manejo de las preguntas, así como saber Elaborarlas y plantearlas. Los cuales son, nivel de información se deberá tener cuidado que las preguntas que se le realicen al entrevistado sean del nivel de información del entrevistado, ya que de no cumplir con esto se corre el riesgo de que el entrevistado entre en estado de frustración y se verá forzado a inventar o falsificar la información. El segundo aspecto habla del orden de las preguntas, las cuales tienen que ser realizadas de las de fácil respuesta a las de difícil respuesta. Las fáciles hablan de las actividades sociales y recreativas del sujeto y las difíciles se refieren a las metas que el individuo se ha propuesto en su vida profesional, vida personal, defectos y debilidades, etc. Este tipo de preguntas se realizarán casi al final de la entrevista que es el momento en que el rapport ya se dio. El tercer aspecto trata sobre la anticipación de antes de que dé inicio la entrevista es importante que el entrevistador cuente con una guía de preguntas la cual le servirá para controlar el desarrollo de la entrevista. Es recomendable que el entrevistador cuente con una guía de preguntas para evitar poner al entrevistado en una situación embarazosa, como


ahondar demasiado en su vida personal y afecten su intimidad y autoestima. Suposición de la aceptación es otro aspecto que cubre el manejo de la pregunta. Es bien sabido que existe una gran diferencia en las preguntas que se hacen amablemente y las que expresan una disculpa. El entrevistador debe evitar caer en la timidez e inseguridad ya que estará influyendo negativamente en el proceso de la entrevista. De lo contrario si se muestra seguro la influencia será positiva. El siguiente es el sondeo de información con la finalidad de que la entrevista siga la línea que el entrevistador ha deseado es recomendable utilizar una guía de preguntas, ya que en ocasiones el entrevistado olvida responder algunas preguntas, es por esto que la guía será de utilidad al entrevistador para que haga volver a la conversación al entrevistado. Si la formulación de las preguntas está debidamente elaborada el rendimiento de la entrevista será muy provechoso. El buen entrevistador nunca repite la misma pregunta. La utilización de las preguntas directas se refiere al hecho de que las preguntas abiertas arrojan información efectiva que las cerradas. Sin embargo en ciertas situaciones es importante hacer las preguntas directas cuando se quiere saber algo con más precisión, por ej. Estado civil, estabilidad económica, etc. Se deberán de preguntar de manera suave para no provocar ansiedad ni alguna actitud defensiva por parte del entrevistado. El segundo arte, el de escuchar, es muy importante saber escuchar porque de esto depende que la comunicación s de una manera satisfactoria, si se sabe escuchar correctamente el oyente podrá transmitir su mensaje de manera eficaz y casi total. Pero desgraciadamente hoy en día con toda la tecnología que nos invade, ha generado un contaminante que nos daña enormemente; el ruido. Es tan difícil expresarnos de manera eficaz que al querer estar comunicando algo importante el ruido interfiere en gran


manera, y lo que se quería decir no le llega al receptor. Es triste haber llegado a este punto porque realmente todos los sonidos que se escuchan en la calle, en casa, en la escuela, etc. han provocado un bloqueo porque realmente no los escuchamos detenidamente, solo los oímos y se tiene la certeza de donde provienen, bueno, algunos de ellos, pero no les prestamos la debida atención ni a los sonidos ni a las personas con las que queremos comunicarnos o bien, se quieren comunicar con nosotros. Por otro lado el saber escuchar ayudaría al entrevistador a obtener la información eficientemente, la cual no podría conseguir por otros medios, ya que la información real se alcanza de manera presencial observando gestos, ademanes, tono de voz, etc. es por esto que la efectividad de la comunicación dependerá de la atención, análisis, percepción y concentración prestada a las palabras que se dicen. Se encuentran habilidades importantes que son necesarias para escuchar eficazmente, como lo son la atención, el entrevistador deberá mostrar interés frente al entrevistado; la percepción refiere al proceso de interiorizar y analizar lo que se está diciendo ya sea de manera objetiva u subjetiva. Es por esto que es de utilidad que el entrevistador comprenda sus bases culturales para evitar información deformada dentro de su ámbito perceptual y lograr ser lo más objetivo posible. La concentración de manera eficaz ayuda a evitar el ruido interno y así no estar pensando mientras el otro sujeto habla. El buen entrevistador recordara toda la información que arrojo el entrevistado y resumirla y evaluarla, no es pertinente anotar durante la entrevista ya que se deja de prestar atención a lo que en ese momento se está diciendo, es mejor abreviar, es más rápido. Por otro lado se encuentran los obstáculos que impiden escuchar, estos son la intolerancia, bloque la concentración porque gran parte de la información estará distorsionada e influenciada por los estereotipos del


entrevistador. El siguiente es la impulsividad, el peor enemigo del entrevistador, deberá ser evitado en aras de llegar a obtener una entrevista exitosa. La anticipación está relacionada con la intolerancia y la impulsividad ya que si se encuentran todos en la misma entrevista, ésta irá directo al fracaso. La indolencia con el fin de evitar este error, el entrevistador deberá estar capacitado para escuchar cualquier tema en cuestión, y no aburrirse y principalmente un control personal. Y por último no sugestionarse o predisponerse ante situaciones del entrevistado, sean estas emotivas, conflictivas, etc.

4. Efectué un cuadro sinóptico sobre los conceptos básicos de la Observación. 2 puntos


CONCEPTOS BASICOS DE LA OBSERVACION

Técnica

QUE SE USA CON EL FIN DE ESTUDIAR A LAS PERSONAS EN SUS ACTIVIDADES DE GRUPO Y COMO MIEMBROS DE OBSERVACIÓN

BASTANTE FIABLE DE RECOLECCIÓN, CON ELLA PUEDE OBTENER INFORMACIÓN AUN CUANDO NA EXISTÍA EL DESEO DE PROPORCIONARL O,

CONSISTE EN OBSERVAR A LAS PERSNAS MIENTRAS REALIZAN SU TRABAJO

SIN EMBARGO DEBE CUIDARSE EL ENTRENAMIENT O DEL OBSERVADOR, PARA QUE LA OBSERVACIÓN TENGA VALIDEZ CIENTÍFICA.

PROSPECTIVA, Y PROPORCIONA PERSPECTIVA AUN CUANDO NA SE SUPIERA ADONDE SE QUIERE LLEGAR.

5. Dentro de las técnicas de registro conductual, elabore un registro descriptivo (siguiendo el ejemplo presentado en la guía didáctica) Ud. elija el ambiente o lugar, así mismo realice un registro de frecuencia de


conducta, o una lista de cotejo. (elija una de las dos alternativas para la elaboración del registro). 3 puntos PROGRAMA DE MODIFICACION DE CONDUCTA

I. DEFINICION OPERACIONAL DE LA CONDUCTA. Alicia de 10 años, es una niña que cursa el 4to grado de primaria, durante las horas de clase se levanta de su carpeta y se dirige a sus compañeras con la finalidad de molestarlas ya sea quitándoles sus cosas o haciéndolas conversar; luego la profesora le llama la atención y se dirige a su carpeta, luego estando sentada se pone a jugar con sus útiles escolares, los cuales los tira, los usa como animales, muñecas o carros. Esta secuencia la realiza hasta que la profesora inicia algún tema en clase o deja tarea para realizar en ese momento. Una vez que la evaluada termina su asignación inicia con las conductas antes mencionadas.

II. PROGRAMA DE INTERVENCION CONDUCTUAL 2.1. OBJETIVO GENERAL:

Lo que se desea lograr con el programa a realizar es que por medio de las técnicas aplicadas la evaluada disminuya las conductas inadecuadas que presenta en un 50%. 2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS : :

Relajarse conscientemente y relajar cuerpo entero  Ser capaz de estar sentado, quieto en una mecedora.  Controlar el movimiento de la mecedora, lentamente, de atrás hacia delante. 




Incrementar la capacidad para permanecer sentado,

completamente en las situaciones que lo ameriten. …

2.3. ANÁLISIS DE TAREA

Para cumplir con los objetivos trazados Alicia debe seguir:    

Disponibilidad de tiempo Seguimiento de ordenes Motivación Intrínseca y Extrínseca Actitud colaboradora

2.4. ESPECIFICACIÓN DEL DEL NIVEL DE ENTRADA AL PROGRAMA.

CONDUCTA 1. Levantarse de su sitio

FRECUENCIA 20’ 20’ 20’ SESIONES 1º 2º 3º 13 10 11

TOTAL 34

2.Molestar a sus compañeras

9

11

9

29

3.Jugar con sus útiles escolares

8

9

7

24

GRÁFICO Nº 01: NÚMERO DE VECES QUE REALIZA LAS CONDUCTAS INADECUADAS DENTRO DE CLASE


2.5. ESTRATEGIAS DE TRATAMIENTO TRATAMIENTO   





Relajación Corporal La Mecedora …(SE DESCRIBEN TODAS LAS TÉCNICAS A TRABAJAR CÓMO MÍNIMO DEBEN SER 5) Reforzadores positivos como dulces cada vez que la niña no ejecute las conductas inadecuadas. inadecuadas. Reforzadores sociales, para reforzar con elogios la conducta adecuada de la niña.

2.6. MEDIOS Y MATERIALES

Se contará con un ambiente apropiadamente implementado que cuente con una adecuada iluminación y ventilación, exento de estímulos distractores. Así mismo se utilizará los l os siguientes materiales:  Una colchoneta  Una colcha  Una manta o periódicos en el suelo para tumbarse sobre ellos.  Hoja de registro.  Cronómetro  Mecedora (ETC., ETC. DEPENDIENDO DE LAS TÉCNICAS A UTILIZAR) 2.7. SECUENCIA CONDUCTUAL CONDUCTUAL Y PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN

Para la modificación de la conducta de la niña, se emplearán las estrategias que se detallan a continuación: Relajación Corporal: Cuando la niña a escrito la fecha y puesto en marcha el cronómetro, empieza el ejercicio. Luego irle diciendo:



“túmbate sobre la colchoneta (o sobre la alfombra); estira los brazos y


las piernas. Cierra los ojos, quédate muy quieto. Realiza una inspiración profunda, exhala y en silencio di para ti misma que estás relajada. Piensa en tus pies y en cómo te sientes y trata de relajarlos. No te muevas, respira otra vez profundamente, como has exhalado, piensa en relajar las piernas. Ahora continúa respirando profundamente y relajando las piernas, brazos, manos, cuello y cabeza. No te muevas mientras te relajas. Después de relajar tu cabeza, intenta permanecer relajada sin moverte durante tanto tiempo como puedas. Cuando te muevas, abre los ojos y anota la hora en e n que has terminado este ejercicio y el tiempo total que has empleado”.

Cuando la niña realice de nuevo el ejercicio, decirle que intente permanecer quieta en la colchoneta durante un período de tiempo más largo. Actividades Complementarias: La niña puede repetir este ejercicio mientras está tumbada sobre la hierba o en un banco en patio de juegos. Puede practicar practicar en casa utilizando una cama. cama.

La Mecedora: Decirle a la niña que ponga en marcha el cronómetro y que se siente cómodamente apoyando los pies en el suelo. Lentamente, muy lentamente, empezará a balancearse hacia atrás y hacia delante. El objetivo para ella es moverse con la misma lentitud durante un largo período de tiempo. Hacer que anote su tiempo. Actividades Complementarias: Pedirle a la niña que levante los pies del suelo y que los coloque sobre los balancines, luego observar cuánto tiempo puede estar sentada en la silla y balancearla sin ningún movimiento. Hacer que anote su tiempo ….DESCRIBIR LAS TECNICAS A UTILIZAR 


HOJAS DE REGISTRO DE LA L A CONDUCTA DEL NIÑO DURANTE LAS ACTIVIDADES RELAJACION CORPORAL FECHA

TIEMPO

4/09/09

2`10``

4/09/09

3`23``

4/09/09

3`55``

4/09/09

4`16``

4/09/09

4`45``

4/09/09

5`30``

4/09/09

6`5``

4/09/09

6`27``

TIEMPO TOTAL

36`31``

….SE COLOCAN LOS REGISTROS DE LAS DIFERENTES

TECNICAS QUE SE TRABAJEN

2.8. EVALUACION DE SEGUIMIENTO

CONDUCTA 2. Levantarse de su sitio

FRECUENCIA 20’ 20’ 20’ SESIONES 1º 2º 3º 8 7 5

TOTAL 20

2. Molest ar a sus compañeras

6

8

4

18

3.

5

4

2

11

Jugar


con sus útiles escolares

GRAFICO DE SEGUIMIENTO III.

CONCLUSIONES  



Alicia disminuyó en un 36% su conducta de levantarse de su sitio La evaluada disminuyó en un 55% su conducta de molestar a sus compañeros. Alicia disminuyó en un 40% su conducta de jugar con sus útiles escolares. FIRMA

U N IV E RS I DA D A LA S P E RU A NA S Dirección Universitaria de Educación a Distancia Escuela Profesional de Psicología Humana 采访和观察技术

6. Desarrolle dos historias clínicas clínicas (anamnesis), según los pasos de la guía pág. 215, puede ser a un niño, adolescente o adulto, así mismo puede ser en el área clínica, educativa o laboral, según sus preferencias. 4 puntos

AREA EDUCATIVA: ESTUDIO DE CASO I. DATOS GENERALES:

Nombres y Apellidos - Sexo - Edad - Fecha de Nacimiento - Grado de Instrucción - Centro de Estudios - Dirección -

Lugar de Evaluación - Fecha de Informe - Examinadora - Supervisor - Motivo de Evaluación -

: J. M. V. : Masculino : 7 años : 15 de Noviembre de 2002 : 6to de Primaria : María Auxiliadora : Víctor Fajardo # 289. Urb. Santa María.5ta Etapa : Su casa : 07 de Diciembre del 2010 : Est. de Ps. : Lic. Ps. Ricardo Silva Guzmán : Prácticas del curso de Psicología Escolar I

30


II. PROBLEMA ACTUAL:

Desde hace 3 años aproximadamente el evaluado viene presentando dentro del aula las conductas de mover constantemente las manos, jugar con sus útiles escolares, conversar con su compañero de a lado, murmurar o sonreír y levantarse de su sitio para molestar a sus compañeras, las mismas que son corroboradas por la docente, al manifestar que es una buen alumno pero es inconstante en sus estudios, por lo que presenta un rendimiento muy variable, en el aula no puede estar quieto y molesta demasiado a sus compañeros cuando no tiene nada que hacer, por lo que siempre le está llamando la atención y recibe constantes anotaciones en su agenda, … ETC. III. RESUMEN DE LAS OBSERVACIONES: El ambiente de la casa donde se llevo a cabo las evaluaciones fue la sala – comedor, un ambiente de material noble relativamente grande y ordenado, paredes de color crema; lucen limpias, piso de loseta roja, el cual cuenta con un equipamiento adecuado (juego de muebles color mostaza, televisor, DVD y juego de muebles de comedor), iluminación y ventilación dados por una

ventana corrediza amplia. Esto hizo propicio las aplicaciones de los test puesto que reunió las condiciones necesarias para la realización de la evaluación y comodidad del evaluado. El evaluado es de contextura gruesa, mide 1.50 m. y pesa 50 kg. Aproximadamente, tez blanca, cabello de color castaño claro corto y lacio, ojos de color verdes, nariz, orejas y boca pequeñas, tiene una cicatriz pequeña en la mejilla izquierda; ETC. … Durante las evaluaciones se presentó correctamente vestido, evidenciándose su aseo, orden y limpieza tanto en su aspecto físico como

31


en su vestimenta, lo cual estuvo acorde a su edad, estación actual y tiempo del día. ETC. En cuanto a su lenguaje, posee un vocabulario reducido, pronuncia con claridad pero en un tono de voz bajo, existiendo poca fluidez en su lenguaje, es cuidadoso con lo que expresa; demorando en brindar una respuesta, ya que primero piensa en la idea, luego la ordena para recién expresarla de modo limitado. ETC. Por lo general, en las entrevistas, el evaluado se desplazaba con pasos lentos, saludando con un beso en la mejilla, se mostraba amable, dispuesto y colaborador, escuchaba con atención las instrucciones para el desarrollo de la prueba correspondiente. Durante las evaluaciones, el evaluado presentaba una tendencia a adoptar una postura cóncava en el mueble, brazos sobre las piernas, se mostraba reflexivo al dar sus respuestas, preguntaba acerca de sus dudas y curiosidades diciendo “¿a qué se refiere con esto?”, “no se o no hay” sin arriesgar una respuesta al azar. Al finalizar el evaluado se mostraba dubitativo denotando su curiosidad en dar buenas respuestas aunque se le recalcaba que no habían respuestas buenas o malas; a pesar de ello insistía demostrando así su interés en aprender y sonriente, comentaba que le había parecido extenso el test respecto al WISC III y que le había hecho pensar, pero le agradaba distraerse dibujando, etc. Se desplazaba con pasos lentos, se despedía amablemente con un beso en la mejilla. De este modo, la relación entre el evaluado y la evaluadora era cálida, empática, de amabilidad, carisma y respeto…. ETC.

32


IV.RESUMEN DE ANAMNESIS: A. ESCOLARIDAD

INSTITUCI N GRADO

EDUCATIVA

PROCESO

TÉRMINO

Se resistía a asistir, Lo retiraron a la Inicial de 3 Jardín Mi Lucerito lloraba mucho, no pudo semana, no llegó a años adaptarse. concluir. Jardín Santa María de Guadalupe

Adaptación satisfactoria con adecuado trabajo. Finalizó Sufrió caída jugando adecuadamente produciéndole un corte Inicial de 5. en la mejilla izquierda.

Jardín Santa María de Guadalupe

Finalizó Desarrollo de este adecuadamente período de manera Inicial de 5 con satisfactoria. Solía ser habilidades para inquieto y dinámico. iniciar el 1ª grado de primaria.

1er

C.E.E. Santa María de Guadalupe

El desarrollo del primer grado fue satisfactorio, se caracterizaba por ser inquieto y travieso. Jugando se cayó y se rompió la cabeza.

2do

C.E.E. Santa María de Guadalupe

Inicial de 4 años

Inicial de 5 años

Finalizó el primer grado con adecuadas calificaciones.

33


B. ANTECEDENTES FAMILIARES

NOMBRE

EDAD

OCUPACIÓN

PARENTESCO

L . A. M. A.

M. S. V. R. A. C. M. V.

RELACI N CON EL EVALUADO

52

Mecánico

Papá

Le demuestra afecto, lo protege; aunque a veces lo regaña le tiene más confianza.

49

Ama de casa

Mamá

Exigente, lo protege mucho, renegona.

12

Estudiante

Hermana

Se enoja con facilidad no le gustan las bromas.

C. ACCIDENTES/ ENFERMEDADES

ACCIDENTES/ ENFERMEDADES ENFERMEDADES

Gripes y varicela. Actualmente asma.

Corte en la mejilla y golpes en la cabeza.

PROCESO

El proceso de enfermedades propias de la niñez y cambios climáticos es satisfactorio, sin complicaciones. Recibe tratamiento médico para su problema asmático desde los 3 meses, ésta se relaciona con problemas emotivos y cuando hace etc. etc. , etc.

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA: PAGINA WEB O LINKS: 34


  



http://es.scribd.com/doc/22371619/Tres-Grandes-Artes-Ensayo http://www.slideshare.net/Psicologia_PUCMM/entrevistas-psicologica http://books.google.com.pe/books?id=VWi4_aHmKAC&lpg=PP1&hl=es&pg=PA69#v=onepage&q&f=false http://www.youtube.com/watch?v=Kd5JvfO0l0s&feature=related



35

Ta-5 Tecnicas de Entrevista

Recommend Documents