STRATEGI PUBLIC RELATIONS M. Suyanto www.msuyanto.com
1.2. Strategi Hubungan Masyarakat (Public Relations) Perusa Perusahaa haan n menggun menggunakan akan metode metode hubunga hubungan n masyar masyaraka akatt ( public public realations) realations) untuk menyampaikan pesan dan mencipta sikap, citr citraa dan dan opin opinii yang yang bena benarr. Hubu Hubung ngan an masy masyar arak akat at (hum (humas as)) merupa merupakan kan salah satu satu alat alat promosi promosi / komunikas komunikasii yang yang pentin penting. g. Selama ini, humas tidak lebih dari alat promosi / komunikasi yang paling sedikit digunakan, tetapi alat ini memiliki potensi besar untu untuk k memb memban angu gun n kesa kesada dara ran n dan dan frek frekue uens nsii di pasa pasarr, untuk untuk memperkuat memperkuat kembali posisi posisi produk, dan untuk mempertahank mempertahankan an produk. Hubungan masyarakat (humasa) sering disamakan dengan publisitas. Padahal, publisitas itu hanya merupakan bagian dari hubungan masyarakat. Publisitas merupakan aktiitas perusahaan yang yang diranc dirancang ang untuk untuk memicu memicu perhat perhatian ian media media melalu melaluii artike artikel, l, edit editor oria iall dan dan beri berita ta baru baru yang yang diha dihara rapk pkan an dapa dapatt memb membat atu u memeli memelihar haraa kesada kesadaran ran,, cara cara pandang pandang dan citra citra yang dipiki dipikirka rkan n masyarakat terhadap perusahaan men!adi tetap positif. Publisitas dapat digunakan dengan manfaat tunggal, mislanya meluncurkan produk baru atau mengurangi opini negatif yang ter!adi. Publisitas dapat pula digunakan untuk manfaat ganda, misalnya memperbaiki beberapa aspek dalam aktiitas perusahaan. "any "anyak ak peru perusa saha haan an meng menggu guna naka kan n huma humass pema pemasa sara ran n (mark ntuk melakuk kukan promosi osi market etin ing g publi publicc reala ealati tion onss) untu perusahaan atau produk p roduk dan membuat citra perusahaan dan produk. Humas pemasaran mempunyai peran antara lain # Membantu dalam meluncurkan produk baru, misalnya Pantene meluncu meluncurka rkan n produk produk baru baru Hair Fall Control untuk men!awab kebutuhan konsumen untuk mengurangi rambut rontok karena patah yang diklaim sampai $% & dengan pemakaian teratur selama dua bulan. Pantene membagi ilmu seputar rambut rontok
kepada pers yang untuk kasus wanita di 'ndonesia mengalami rambut rontok karena patah. Membantu dalam melakukan penempatan posisi kembali produk yang sudah dewasa, misalnya yang dilakukan P. nileer 'ndonesia setelah mengakuisisi kecap *ap "ango pada +-, nileer melakukan reposisi kecap *ap "ango dengan melakukan lomba masak yang melibatkan ibuibu rumah tangga untuk akarta dan awa "arat. 0emudian dilan!utkan kegiatan Gerobak Sate Bango yang membidik pedagang makanan di pinggir !alan dan dilan!utkan 1estial a!anan "ango yang dimasukkan dalam acara teleisi seperti sebelumnya yang dibawakan oleh "ondan 2inarno, ahli kuliner 'ndonesia. 3khirnya kecap *ap "ango men!adi kecap yang posisi pangsa pasarnya peringkat dua. Membangun minat dalam sebuah kategori produk, misalnya Maspion menga!ak untuk membeli produk buatan 'ndonesia. Mempengaruhi kelompok target yang spesifik, misalnya 45tra oss mensponsori 6urban + milyar dan kemudian buka bersama dengan 7 pedagang asongan seabotabek, sehingga mendapat citra baik dari umat 'slam. 45tra oss saat ini menempati peringkat pertama untuk kategori minuman penambah tenaga. Mempertahankan produk yang mengalami masalah di masyarakat, misalnya 8ion 3ir yang terpuruk namanya setelah ter!adinya kecelakaan di Solo, tetapi 8ion 3ir mampu menarik simpati kembali dengan beker!asama dengan Metro 9 dalam membantu bencana di 3ceh dengan menyediakan tempat duduk gratis bagi se!umlah penumpang yang berangkat ke 3ceh dan menyediakan pesawat khusus untuk mengangkut barang bantuan ke 3ceh secara gratis. Membangun citra perusahaan sehingga mendukung produknya, misalnya keluarga Sosro!oyo memegang nilai luhur yang diyakini, yaitu niat baik, tidak membahayakan kesehatan manusia dan tidak merusak lingkungan hidup. 3khirnya Soet!ipto Sosro!oyo memperoleh Life Time Achievement dalam Marketing Awar! dapat memperkokoh merek eh Sosro yang
saat ini merupakan merek peringkat pertama kategori teh dalam kemasan. Metode hubungan masyarakat dan publisitas yang utama ialah publikasi, kegiatan penting, sponsor kegiatan, berita, acara, kegiatan pelayanan masyarakat, media identitas perusahaan, hubungan karyawan, penempatan produk pada program acara teleisi atau film dan pelayanan informasi telepon maupun internet. Publikasi dilakukan perusahaan bergantung pada materi yang dipublikasikan untuk men!angkau dan mempengaruhi pasar sasaran. Publikasi meliputi laporan tahunan, laporan berkala, artikel, ma!alah perusahaan dan materi audioisual. Publikasi :aikindo lewat 'nternet mengenai opten 'ndonesia Motor 9ehicle Sales "y Model an ;
:ambar -.-=. Pemberitaan yang mendukung perusahaan, produk dan orang orangnya merupakan tugas humas. Pemberitaan dapat disampaikan
melalui surat kabar, ma!alah, teleisi, suplier, konsumen kunci atau kegiatan karyawan perusahaan. "etadine merupakan op "rand untuk obat luka. Pemberitaan "etadine terpilih sebagai antiseptik yang digunakan >3S3 dalam penerbangan luar angkasa men!adikan merek ini semakin dipercaya oleh masyarakat.
:0 menyuplai 3gen unggal Pemegang Merek hampir seluruh dunia merupakan pemberitaan yang mempunyai andil untuk men!adikan >:0 men!adi op "rand di 'ndonesia. 3rtikel feature merupakan tulisan sampai ? kata yang dipersiapkan untuk manfaat atau sasaran khusus. Misalnya perusahaan membangun fasilitas produksi yang baru agar diketahui oleh masyarakat, kamar dagang, pemerintah lokal dan perusahaa lain yang ada di sekitar lokasi dengan artikel feature yang dimuat oleh media lokal atau regional. 3rtikel feature biasanya berfokus pada implikasi atau dampak ekonomi dari tindakan perusahaan. "hite #apers serupa dengan artikel feature! tetapi lebih bersifat teknis dan berfokus pada topik yang sangat khusus yang diminasi para pemegang saham perusahaan. "hite #apers mempromosikan sikap perusahaan pada produk penting atau isu pasar dan dapat digunakan untuk mempromosikan produk dan solusi yang dilakukan perusahaan. "hite #apers secara ekstensif dalam bidang teknologi informasi, yang perusahaan secara terus menerus beker!a untuk membangun standar dan men!aganya dengan inoasi teknologi. 0egiatan dilakukan perusahaan untuk dapat menarik perhatian konsumen terhadap produk melalui seminar, peringatan hari !adi, pameran, kontes, dan kompetisi yang men!angkau masyarkat sasaran. "etadine 1atigon melakukan kegiatan dengan tema @Spirit An he Spot@ yang dilaksanakan di akarta, "andung, Semarang dan Surabaya. 'klannya ditun!ukkan pada :ambar -.-B.
:ambar -.-B. Sponsor digunakan perusahaan untuk memperkenalkan merek dan nama perusahaan. Perusahaan dapat mensponsori kegiatan olah raga dan budaya, baik dalam !angkauan lokal maupun internasional. oyota mensponsori ambore >asional 3C'* +D yang diadakan di "andung. 'klannya ditun!ukkan pada :ambar -.-7.
:ambar -.-7. 0onferensi pers merupakan pertemuan dengan media pemberitaan untuk mengumumkan atau menanggapi suatu ke!adian. 2artawan menerima undangan di suatu lokasi khusus dengan materi tertulis, foto, dan penampilan suatu produk yang diberikan kepada mereka. Materi multimedia dengan kualitas broacast kadangkala !uga dipersiapkan untuk memenuhi kebutuhan stasiun teleisi agar dapat disiarkan. 0onferensi pers dilakukan perusahaan ketika mengumumkan produk baru, hak
paten, merger atai akuisisi, usaha filantropi dan perubahan mana!emen. P 3stra Honda Motor (3HM), perusahaan manufaktur dan distribusi sepeda motor terbesar di 'ndonesia, melakukan konferensi pers bahwa P 3stra Honda Motor akan menggelar ke!uaraan balap motor one$make$race yang diberi nama E%& Million Hona 'acing Championship %&&( E(:ambar -.-D). Melalui ke!uaraan ini, Honda ingin mengembangkan kemampuan para pembalappembalap muda yang ada di 'ndonesia. Honda berkeinginan untuk melatih para pembalap muda agar bisa mencapai tingkat ke!uaraan nasional dan tu!uan akhirnya adalah untuk membawa pembalap motor 'ndonesia ke tingkat 'nternasional
:ambar -.-D 0egiatan pelayanan masyarakat dapat digunakan untuk menciptakan citra baik perusahaan terhadap masyarakat. Mulai dari pelayanan pendidikan, kesehatan sampai bakti sosial dengan memberikan sumbangan kepada masyarakat sekitar. FSebagai perusahaan yang sudah tumbuh dan berkembang bersama masyarakat 'ndonesia selama lebih dari D tahun, nileer memiliki komitmen untuk turut mendukung peningkatan kualitas hidup masyarakat 'ndonesia. 0egiatan oint Social 3ctiity ini merupakan salah satu wu!ud misi
tanggung !awab sosial perusahaan terhadap masyarakat. 0ami berharap kegiatan edukasi khususnya di bidang kesehatan dan kebersihan di S<> - "aros Pandeglang ini, dapat memberikan manfaat bagi masyarakat, sekaligus memupuk tali silaturahmi antara karyawan nileer dan 'ndomaret dengan anggota masyarakat sekitarnya,@ kata Gandolf Simangunsong (:ambar -.-%).
(:ambar -.-%). Gandolf dan 0epala Sekolah S< "aros "anten
:ambar -.-$. Media identitas meliputi logo perusahaan, brosur, kartu nama, alat tulis, formulir, amplop, budaya perusahaan dan bangunan. Media identitas berfungsi untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat dengan lebih cepat. :udang :aram menggunakan logo dan tulisan yang terpampang pada balon udara, ditun!ukkan pada :ambar -.+.
:ambar -.+.
Penempatan produk dalam iklan pelayanan masyarakat di teleisi atau cetak merupakan praktek yang tumbuh dengan cepat, khususnya untuk memberikan citra positif masyarakat terhadap produk atau perusahaan tersebut. 1ortune 'ndonesia menampilkan iklan pelayanan masyarakat tentang tenaga ker!a 'ndonesia dengan tema @0omoditi berharga yang tidak dihargai@, ditun!ukkan pada :ambar -.+-.
:ambar -.+-.
Hubungan karyawan merupakan hal yang sangat penting sebagai hubungan inestor dan masyarakat. 3ktiitas hubungan karyawan menyediakan dukungan secara organisasi untuk menghormati peker!aan dan kehidupannya. Hubungan karyawan mencakup aktiitas pemberitaan internal, program pelatihan dan pengembangan, program bantuan karyawan dan program sumberdaya manusia. Perencanaan humas mencakup halhal berikut ini # menetapkan sasaran humas, memilih pesanpesan dan wahana wahana yang layak dan mengealuasi hasilhasil humas. Hubungan masyarakat dipadu periklanan yang sukses di 'ndonesia adalah publikasi kembar dari oyota 3ana dan
DAFTAR PUSTAA 3lsem, 0arl an. +D. Strategic Marketing ) An Applie #erspective* >ew Iork # Mc:rawHill. 3rens, 2illiam 1. ++. Contemporar+ Avertising* >ew Iork # Mc:rawHill "earden, 2.A., 'ngram, . >. and 8a1orge, G. 2. +D. Marketing ) #rinciples an #erspectives* 1ifth 4dition. >ew Iork # Mc:rawHill. *ateora, Philip G. and :raham, ohn 8. ++. ,nternational Marketing! 4leenth 4dition. >ew Iork # Mc:rawHill *raens, igel 1. +7. Strategic Marketing* 4ighth 4dition. >ew Iork # Mc:rawHill *ristine I. *hen. ++. The "ol-s Most Amire Companies %&&%* March --. 1ortune. ew Giders.* ew Iork # Mc:rawHill
ew Iork # Mc:raw Hill. 4lliot, Stuart. -$$7. Big! Bol! 2utsie an in Fashion* he >ew Iork time, -- uli ! *-. 4lsom *ook. +-. #rinciples of ,nteractive Multimeia* >ew Iork # Mc:rawHill. 4ngland, 4. and 1inney. 3. ++. Managing Multimeia ) #ro3ect Management for "eb an Convergent Meia* 3ddison 2esley Publishers. 4tel, M. ., 2alker, ". . and Stanton, 2. . +D. Marketing* 1ourteenth 4dition. >ew Iork # Mc:rawHill. 1errell, A.*. and Hartline, Michael <. +B. Marketing Strateg+* 1ourth 4dition. >atorp "ouleard Mason # homson South2estern. 1isher, *hristy. -$$B. 0ing of 'oa ) American /emographics* 3gustus, hal.BB 1riedman, Mildred,. -$%$. Graphic /esign ,n America ) A 4isual Histor+* Mineapolis, M>, 2alker 3rt *enter and >ew Iork, Harry >. 3brams. 1red . Hofstetter. +-. Multimeia Literac+* hird 4dition. Mc:rawHill :oldfarb, Go. -$$D. Careers b+ /esign ) A Heahunter -s Secrets for Succes an Survival in Graphic /esign* >ew Iork, 3llworth. :eorge 4. "elch, Michael 3. "elch. +=. Avertising an #romotion ) An ,ntegrate Marketing Communications #erspective! 1ourth 4dition* >ew Iork # Mc:rawHill :oldman, 0ein. -$$=. Spening 2n Billboars ,s 'ising) 4ieo Tool Makes Bu+ing 5asier* 2all Street ournal, +D uni. "7. :onnella, Gose, 3nderson, 8anda. +. Creative 6olt ,nspirations* *incinnati, AH, >orth 8ight "ooks. :roer, Gonald. -$$%. Billboar Aren-t Boring An+more* "usiness 2eek +- September, hal. %%%$ Heller, Steen. -$$?. Graphic /esign! >ew Iork, Gockport, 3llworth Press Holland, "ierut, ew Iork, Gockport, 3llworth Press eff 1oster. -$$D. #hotoshop "eb Magic* Hayden "ooks.
ohansson, ohny 0. +7. Global Marketing ) Foreign 5ntr+! Local Marketing 7 Global Management* 1ourth 4dition* >ew Iork # Mc:raw Hill 0eegan, 2arren . 3nd :reen, Mark S. +. Global Marketing* Second 4dition. >ew ersey # PrinticeHall. 0eyes, . -$$. Multimeia 2ffers Managers Multiple Business Solutions* *omputer 2orld. 0otler, Philip and 0eller, 0ein 8ane. +7. Marketing Management* -+th 4dition. >ew ersey # Pearson 4ducation. 8abu, Gonald. -$$-. Contemporar+ Graphic /esign! >ew Iork, 9an >ostrand Geinhold 8anda, Gobin, -$$%. Thinking Creativel+! *incinnati, >orth 8ight "ooks. 8anda, Gobin, +-. Graphic /esign Solutios! *incinnati, >orth 8ight "ooks Ma!alah Marketing. +=. Ma3alah #emasaran an #en3ualan! >o.--+. akarta# P. 'nfo *ahaya Hero. Ma!alah Marketing. +B. ,nspiring The Leaership! >o.--+. akarta# P. 'nfo *ahaya Hero. Ma!alah Marketing. +7. ,nspiring The Leaership! >o.--+. akarta# P. 'nfo *ahaya Hero. Ma!alah Marketing. +D. ,nspiring The Leaership! >o.-%. akarta# P. 'nfo *ahaya Hero. Ma!alah Marketing. +D. Top Bran %&&&$%&&(! 4disi 0husus >o.-. akarta# P. 'nfo *ahaya Hero. Ma!alah Marketing. +D. 8& 0arakter 1nik 0onsumen ,nonesia! 4disi 0husus. akarta# P. 'nfo *ahaya Hero. Ma!alah Swa Sembada. +=. >o.-+=. akarta# Iayasan Sembada Swakarya. Ma!alah Swa Sembada. +B. >o.-+=. akarta# Iayasan Sembada Swakarya. Ma!alah Swa Sembada. +7. >o.-+=. akarta# Iayasan Sembada Swakarya. Ma!alah Swa Sembada. +D. >o.--B. akarta# Iayasan Sembada Swakarya. Meggs, Philip ". -$%?. A Histor+ of Graphic /esign* >ew Iork, 9an >ostrand Geinhold Michael 4. Porter, -$%B. Competitive Avantages* 1ree Press. Miller, *yndee. -$$B. 2utoor Gets a Makeover* Marketing >ews, - 3pril, hal. +7. >ichols, ohn. -$$B. 2utoor 9ew :ork Tops ,eas! :annetteer,
September, hal.% >ielson, . -$$B. Multimeia an H+perte;t ) The ,nternet an Be+on* >ew Iork. Harcourt "raco. >eubourne, 4llen. +. 'oa Show ) The 9ew Face of Billboars* "usiness 2eek, % Mei hal.DB A333. +B. ,ntrouce :ourself to 2utoor Avertising* A333. >ew Iork A333. +. Creating Awar "inning 2utoor* A333. >ew Iork Peter, . Paul and ew Iork#Mc:rawHill Gichardson, Margaret. -$$?. Best Selling /esign ) Book 6ackets anCovers! Three Case Stu+! Jlc, 9ol.+, >o.+, Summer / 1all Gobert 8eering, Milton Moskowit. ++. The 8&& Best Companies To "ork For * March --. 1ortune Gies, 3l dan ack rout. +-. #ositioning ) The Battle for :our Min* >ew Iork # Mc:rawHill. Gies, 3l and ack rout. -$$?. The %% ,mmutable Laws of Marketing! >ew Iork, Harper "usiness* Gobisn 8anda. +-. Graphic /esign Solutions* Second 4dition. AnwordPresshomson 8earning Gichard Gaysman J effrey <. >euburger. +?. Multi$meia #ublishing) Legal ,ssues To Consier* Published in Musi*opyright 'ntelligence Shamms Moprtier. +-. Flash . ) "eeken Crash Shimp,erence 3. +. Avertising an #romotion ) Supplemental Aspects of ,ntegrate Marketing Communications! 1ifth 4dition* he ew Iork # Mc:rawHill Publishing. Suyanto, M.. +D. Strategic Management ) The Most Amire Companies* 3ndi Iogyakarta Suyanto, M.. +B. Strategi #eriklanan Televisi #erusahaan Top /unia* 3ndi Iogyakarta Suyanto, M.. +?. Aplikasi /esain Grafis untuk #eriklanan* 3ndi Iogyakarta Suyanto, M.. +?. Strategi #eriklanan paa 5$Commerce #erusahaan Top /unia* 3ndi Iogyakarta
Suyanto, M. +?. Multimeia alat untuk Meningkatkan 0eunggulan Bersaing! 3ndi Iogyakarta Suyanto, M.. ++. Strategi #emasaran Global Berbasis ,nternet* urnal <3S' 9ol. ''' >o. -. 3M'0AM Iogyakarta. Suyanto, M.. ++. 5valuasi 5fektivitas #eriklanan Berbasis ,nternet* urnal <3S' 9ol. '''. >o. +. 3M'0AM Iogyakarta Suyanto, M.. +-. Mana3emen #eriklanan* urnal <3S' 9ol. '' >o. =. ew Iork # Mc:rawHill 2ard Hanson. +. #rinciples of ,nternet Marketing* South 2estern *ollege Publishing. 2hite, Goderick. +B. Best #ractice < 2utoor Avertising ) Solus or Support =* 3dmap. Mei. Hal.-+-=. 2illiams, Goy H. +?. 2utoor As That Get 'esults* Sales J Marketing* = 3gustus. 2ong, 2ucius, "en!amin, -$$=. 4isual /esign on the Computer* >ew Iork,
