SPO BHL

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

NOMOR DOKUMEN

NOMOR REVISI

HALAMAN

RS CITAMA

STANDAR

TANGGAL TERBIT

Ditetapkan Oleh Direktur RS CITAMA

OPERASIONAL PROSEDUR

dr. Yohannes Febru Nainggolan, MARS PENGERTIAN TUJUAN

Untuk menjamin keamanan dan ketertiban,serta terciptanya hospitality pelayanan

KEBIJAKAN

I .PETUGAS PINTU IGD PROSEDUR

1. Mengucapkan selamat dating dan selamat pagi/sore/malam kepada semua pasien/keluarga/tamu yang masuk ke IGD 2. Melakukan

kominikasi

yang

ramah

pelayanan

terhadap

seluruh

pengunjung

3. Menjamin ketertiban keluarga pasien di IGD terutama pasien dalam situasi gawat

4. Menjelaskan kepada keluarga pasien tentang prosedur di IGD,terutama pasien dalam situasi gawat

5. Menjelaskan kepada keluarga pasien tentang prosedur di IGD,agar keluarga pasien menunggu diluar IGD saat dilakukan pelayanan terhadap pasien

6. Membantu

perawat/dokter

sewaktu

memindahkan

pasien

dari

ambulance/mobil ke barnkar IGD

7. Membantu perawat/dokter sewaktu memindahkan pasien rujukan dari barnkar IGD ke mobil ambulance

8. Menjaga agar pintu IGD tetap dalam situasi tertutup 9. Membuat laporan pelaksanan tugas setiap pertukaran shift CECURITY UNIT TERKAIT

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

NOMOR DOKUMEN

NOMOR REVISI

HALAMAN

RS CITAMA

STANDAR

TANGGAL TERBIT

Ditetapkan Oleh Direktur RS CITAMA

OPERASIONAL PROSEDUR

dr. Yohannes Febru Nainggolan, MARS PENGERTIAN TUJUAN

Untuk menjamin keamanan dan ketertiban,serta terciptanya hospitality pelayanan

KEBIJAKAN

II .PETUGAS PINTU LOBBY PROSEDUR

1 .Mengucapkan selamat datang dan selamat pagi/sore/malam kepada semua pasien/keluarga pasien/tamu yang masuk ke lobby rumah sakit. 2.

Melakukan

komunikasi

yang

ramah

pelayanan

terhadap

seluruh

pengunjung, terutama keluarga pasien yang membuatkan kartu penunggu pasien Rawat inap 3

.Menahan KTP penanggung jawab pasein Rawat inap dan menggantikan dengan kartu penunggu pasien

4

.Menjelaskan

kepada

keluarga

pasien

tentang

tata-terib

Rawat

inap,tentang jam besuk,larangan membawa alat tidur dan anak-anak di bawah 12 tahun 5

Menerima tamu manajemen dan meminta ijin kepada bagian manajemen yang bersangkutan sebelum tamu tersebut,ketemu dengan manajemen

6

Menahan kartu identitas (KTP/SIM) setiap tamu yang berkunjung ke area kerja dan ditukar dengan kartu visitor

7

M

8

Menjaga agar pintu IGD tetap dalam situasi tertutup

9

Membuat laporan pelaksanan tugas setiap pertukaran shift

CECURITY UNIT TERKAIT