LOGO
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
UPT PUSKESMAS WANAREJA I
SPO
No. Kode : SPO/UKP/RJ/01
Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas
Wanareja I
Dr.Teguh Wibowo NIP:196911262002121002
Terbitan : 01
No. Revisi : 00
Tgl. Mulai Berlaku : 04/01/2017
Halaman : 1- 2
1. Pengertian
Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.
Kewaiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang seharusnya diperoleh
2. Tujuan
Agar pasien mendapatkan hak'nya dan melaksanakan kewajibannya sesuai dengan ketentuan
3. Kebijakan
SK Kepala UPT Puskesmas Wanareja I No.440/VII/015/SK/Pkm-Wnj I/2017 Tentang Hak dan Kewajiban Pasien
4. Referensi
5. Prosedur
Petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien,
Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib mentaati segala peraturan yang berlaku di Puskesmas Wanareja II,
Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter / paramedis,
Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya pelayanan dari tindakan yang diterima kecuali pasien BPJS dan gratis,
Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang telah ditanda tangani,
Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi kartu BPJS,
Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak mendapatkan informasi mengenai peraturan yang berlaku,
Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik & bermutu,
Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan.
Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan dilakukan,maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan,
Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan,
Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul , saran , perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya,
Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan dokter pertama yang menangani,
Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep luar oleh dokter / petugas,
Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya,
Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya,
17.Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada pasien.
6. Diagram Alir
Petugas Menyampaikan info Kewajiban PasienPetugas menjelaskan Hak-hak PasienPasien memberikan kewajibannyaPasien mendapatkan hak-haknyaPetugas membuat bukti dokumentasi penyampaian info hak dan kewajiban pasien
Petugas Menyampaikan info Kewajiban Pasien
Petugas menjelaskan Hak-hak Pasien
Pasien memberikan kewajibannya
Pasien mendapatkan hak-haknya
Petugas membuat bukti dokumentasi penyampaian info hak dan kewajiban pasien
7.Hal-halyang perlu diperhatikan
Metode penyampaian hak dan kewajiban pasien harus jelas dan transparan
8. Unit Terkait
UPT Puskesmas Wanareja I
9.
Dokumen terkait
Lembaran hak dan kewajiban pasien
10. Rekaman Historis Perubahan
No
Yang dirubah
Isi Perubahan
Tgl.mulai diberlakukan
LOGO
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
UPT PUSKESMAS WANAREJA I
DAFTAR TILIK
No. Kode : SPO/UKP/RJ/01
Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas
Wanareja I
Dr.Teguh Wibowo NIP:196911262002121002
Terbitan : 01
No. Revisi : 00
Tgl. Mulai Berlaku : 04/01/2017
Halaman : 1- 2
No
Langkah Kegiatan
Ya
Tidak
Tidak Berlaku
1.
Apakah petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien
2.
Apakah Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib mentaati segala peraturan yang berlaku di Puskesmas Wanareja II
3.
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter / paramedis,
4.
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya pelayanan dari tindakan yang diterima kecuali pasien BPJS dan gratis,
5.
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang telah ditanda tangani,
6.
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi kartu BPJS,
7.
Apakah petugas menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak mendapatkan informasi mengenai peraturan yang berlaku,
8.
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik dan bermutu,
9.
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan.
10.
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan dilakukan,maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan,
11.
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan,
12.
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya.
13.
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan dokter pertama yang menangani,
14
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep luar oleh dokter / petugas,
15
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya,
16
Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya,
17
Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada pasien, Apakah petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi.
Jumlah
Compliance rate (CR) : ……………………………%
………………………………………………..,………..
Pelaksana/Auditor
……………………………………………
NIP.
