SOP Hak Dan Kewajiban

MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN PUSKESMAS No.Dokumen : 01 /A.II/PNC/SOP/01/ 2017 No.Revisi : 00 SOP : 09 Januari 2017

Tanggal PEMERINTAH KOTA BATAM

Terbit Halaman

: 1/2

UPT PUSKESMAS SEI PANCUR 1. Pengertian

dr. SURIYATI

NIP. 19670603 200701 2 021 Memenuhi hak dan kewajiban pengguna puskesmas adalah pemenuhan atas hak dan kewajiban pengguna oleh Puskesmas Sei Pancur

2. Tujuan

Sebagai acuan petugas dalam memenuhi hak dan kewajiban pengguna

3. Kebijakan

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sei Pancur tentang memenuhi hak

dan

kewajiban

pelanggan

puskesmas

nomor:

01/A.II/PNC/SK/01/2017 01 /A.II/PNC/SK/01/2017 4. Referensi 5. Alat dan

Kesepakatan Bersama,  ATK

Bahan 6. Prosedur

a.

Petugas memberikan informasi yang jelas atas tindakan atau kegiatan yang akan dilakukan kepada pengguna puskesmas

b. Petugas meminta persetujuan pengguna atas tindakan yang dilakukan puskesmas c.

Petugas melakukan tindakan / kegiatan yang sesuai

d. Petugas menginformasikan hasil tindakan/ kegiatan e. Pengguna menerima hasil tindakan / kegiatan

7. Bagan Alir

Petugas memberikan informasi yang  jelas atas tindakan atau atau kegiatan kegiatan yang

akan dilakukan kepada pengguna

1

Petugas meminta persetujuan pengguna atas tindakan yang dilakukan puskesmas

Petugas melakukan tindakan / kegiatan yang sesuai

Petugas menginformasikan hasil tindakan/ kegiatan

Pengguna menerima hasil tindakan / kegiatan

8. Hal-hal yang perlu diperhatikan 9. Unit terkait

-

1.UKM 2.UKP 3.Sasaran terkait

10 Dokumen . terkait 11 .

Rekam histori Perubahan

-

No

Yang Diubah

Isi Perubahan

Tanggal Mulai Diberlakukan

2

3