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PROBLEMAS CON LIMITES
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Descripción: Porblemas con 2 y 3 conjuntos para alumnos de 5° grado de primaria
social. politico
Objetivo: •
Ayudar al Ing. López López a resolver su problemática problemática utilizando los SI
Introducción: Despus de ayudar al Ing. López a posicionar su negocio! a"ora se le ayudará a resolver resolver diversas problemátic problemáticas as #ue "an surgido surgido con su cartera de clientes! clientes! se le ayudará tambin a administrar los procesos! "acer un mejor manejo de la in$ormación para #ue resulte %til y puedan tomarse decisiones correctas y por %ltimo se le ayudará #ue pueda presentar reportes con la in$ormación relevante a los directivos para #ue puedan ellos tomar las decisiones! todo esto mediante el empleo de SI.
Desarrollo de proyecto: Proyecto final &l negocio del Ing. López al $inal logró darse a conocer y ya cuenta con una buena cartera de clientes. Sin embargo tiene algunos problemas! los cuales se mencionan a continuación: A. 'o "ay manera de saber saber cuántos clientes "an sido sido atendidos en lo #ue va del a(o en curso. ). Los procesos procesos de la empresa no están documentados documentados en ning%n lugar. lugar. *. Aun#ue se cuenta con con in$ormación %til para tomar tomar decisiones! no "ay manera de e+plotar dic"a in$ormación. D. 'o se cuenta cuenta con reportes de indicadores para para ser presentados presentados al Director ,eneral. -. /u soluc solución ión in$ormáti in$ormática ca podr0a podr0a apoyar apoyar a la problemát problemática ica del del desconocimiento de clientes1 2resenta algunas alternativas de solución. 3. /u "errami "erramienta enta podr0a podr0a soluciona solucionarr el inconvenien inconveniente te de no contar contar con documentación de los procesos en un mismo lugar1 4. /u sistema sistemas s de in$ormació in$ormación n ayudan ayudan a e+plotar e+plotar in$ormaci in$ormación ón para la toma de decisiones1 5enciona algunos ejemplos y se(ala el #ue mejor se adapte a la organización.
6. *uáles sistemas de in$ormación son los ideales para presentar in$ormación de alto nivel1 5enciona algunos ejemplos y elige el más conveniente. 7. *uáles son las etapas para la implementación de un sistema de in$ormación1 Detalla cada una de las etapas.
8esultados: Proyecto final -. /u solución in$ormática podr0a apoyar a la problemática del desconocimiento de clientes1 2resenta algunas alternativas de solución. &l ing. López puede "acer uso de varios SI #ue le ayudarán a manejar su cartera de clientes sin embargo la mejor opción #ue l puede utilizar y e+plotar al má+imo es el implementar un *85 ya #ue apoyan a las empresas a administrar sus relaciones con los clientes. &l implementar un *85 dentro de su negocio le va dar las siguientes ventajas: •
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&l almacenamiento de in$ormación "istórica! as0 como in$ormación actual de ventas y servicios. La atención de los clientes por medio de sugerencias! recomendaciones! #uejas y preguntas. &l apoyo y automatización de ventas. La generación de indicadores. La administración de campa(as publicitarias. Además de brindar algunos otros bene$icios como lo son:
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Disponibilidad de in$ormación para la toma de decisiones. Análisis del negocio. 2osicionamiento de la empresa. De$inición de estrategias. 2lani$icación de acciones.
3. /u "erramienta podr0a solucionar el inconveniente de no contar con documentación de los procesos en un mismo lugar1 &n ste caso es necesario instalar un &82 #ue integra los procesos de negocio clave de una organización en un solo sistema computacional #ue permite un $lujo transparente de in$ormación. Las caracter0sticas de un &82 son:
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Integrales. Los &82 $acilitan el control de los di$erentes procesos de la organización. 9odos los departamentos se comunican unos con otros e incluso las salidas de los procesos de ciertos departamentos son las entradas de otros departamentos. 5odulares. na organización está dividida en departamentos! los cuales están relacionados y comunicados por la in$ormación compartida. Adaptables. De acuerdo a las necesidades de la organización los &82 pueden adaptarse agregando nuevas $uncionalidades! a travs de con$iguraciones y establecimiento de parámetros ;parametrizaciones<. 2or lo tanto ste sistema es el adecuado para resolver sta problemática! ya #ue es un sistema completo #ue va a ayudar a resolver cual#uier situación #ue se presente en la organización de una manera más rápida y oportuna
4. /u sistemas de in$ormación ayudan a e+plotar in$ormación para la toma de decisiones1 5enciona algunos ejemplos y se(ala el #ue mejor se adapte a la organización. Algunos ejemplos de sistemas #ue ayudarán a mejorar la toma de decisiones son los &82!*85!S*5!=5 sin embargo el mejor es el &82! como se mencionó en el punto anterior son sistemas muy completos #ue integran los procesos claves de la organización. Son muy utilizados por otras organizaciones en la toma de decisiones! presentan ciclos más cortos #ue otros sistemas desde la generación de una orden "asta su cobro! unen al proveedor! empresa y a los clientes! a"orran en costos e incrementan la productividad. 6. *uáles sistemas de in$ormación son los ideales para presentar in$ormación de alto nivel1 5enciona algunos ejemplos y elige el más conveniente. Depende de #u tipo de in$ormación se ste "ablando se puede "acer una selección de un sistema ya #ue pudiera ser in$ormación de alto nivel de proveedores y el mejor sistema ser0a un S*5! de clientes un *85! de conocimiento de la organización un =5! o de la organización en general un &82! de nueva cuenta se "ar0a la recomendación de un &82 pues al no tener algo especi$ico es mejor manejar toda la in$ormación dentro de un mismo sistema y #ue sta pueda integrar todos los procesos #ue se llevan a cabo y as0 darle a los altos niveles de la organización in$ormación más detallada y correcta! sin embargo se puede "acer uso o apoyarse con los otros sistemas #ue se mencionaron para #ue la in$ormación est más completa y as0 los directivos puedan estar con$ormes con lo #ue se les estará presentando.
7. *uáles son las etapas para la implementación de un sistema de in$ormación1 Detalla cada una de las etapas. &tapa -: Organización del e#uipo de estudio de sistemas. 'o puede e+agerarse la importancia #ue tiene el e#uipo de estudio. Debe ser grande e incluir a representantes de los principales campos $uncionales de la organización. &tapa 3: &stablecimiento de los objetivos del e#uipo de estudio de la organización. La participación en el establecimiento de objetivos de #uienes deben ayudar a alcanzarlos es esencial. na vez se "ayan tomado debidamente en consideración los objetivos a largo plazo de la organización! pueden desarrollarse las metas a corto plazo #ue permitan alcanzar esos objetivos! siendo interpretadas por el e#uipo de estudio para convertirlas en re#uisitos del sistema de in$ormación para la administración. &tapa 4: Investigación de las necesidades de in$ormación de la organización. Se re#uiere de un estudio #ue d respuesta a las necesidades actuales y! a corto y largo plazo. &tapa 6: &stablecimiento del programa y los objetivos del estudio. Dic"os estudios serán modulares en lo re$erente a sus conceptos. &tapa 7: Análisis de los procedimientos e+istentes de in$ormación. 5ediante grá$ica de $lujos! diagramas y simpli$icaciones de trabajo! deberá evaluarse si los elementos y los subsistemas contribuyen o no e$icientemente a los objetivos de la organización. &tapa >: Desarrollo de las especi$icaciones mejoradas de $uncionamiento para el sistema. Debe desarrollarse el nuevo sistema de in$ormación para la administración satis$aciendo los re#uisitos y superando las limitaciones #ue se "ayan especi$icado previamente. &tapa ?: Dise(o del sistema mejorado de in$ormación. &tapa @: &valuación y selección del e#uipo de procesamiento de datos con el nuevo sistema de in$ormación para la administración. &tapa : Lista detallada de los procedimientos de $uncionamiento del sistema de in$ormación. &tapa -B: Aplicación de la conversión al nuevo sistema de in$ormación para la administración.
*onclusión: &l conocer y saber utilizar los SI ayudará a #ue cual#uier organización pueda tener una gran ventaja con respecto a las #ue no los tienen! sin embargo los SI
no "arán todo el trabajo aun#ue lo $aciliten pues es necesario un e#uipo de trabajo comprometido para #ue se puedan llegar a tener buenos resultados! se deben $ijar objetivos y metas y orientar tanto a los SI como a los empleados a cumplir esos objetivos! pareciera #ue los SI son "erramientas innecesarias y muy costosas sin embargo cuando se presenta una situación dentro de una empresa es cuando el contar con un buen sistema puede ayudar a solucionarlo sin muc"o es$uerzo! pero no solo solucionan problemas tambin! a"orran costos! incrementan productividad y tienen muc"0simas ventajas más #ue deben de ser aprovec"adas por las nuevas empresas y para las empresas antiguas solo tienen dos opciones renovarse o morir.