PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON
DINAS KESEHATAN UPT PUSKESMAS ABCD Jalan Sunan Muria No. 6 Telp (0231) 320273 Fax (0231) 320273 Website:
[email protected] email:
[email protected] Sumber-45611
KEPUTUSAN KEPALA UPT UPT PUSKESMAS ABCD NOMOR : /440/………/PKMABCD
TENTANG KOMUNIKASI INTERNAL DI UPT PUSKESMAS ABCD
KOMUNIKASI INTERNAL
KESATU
:
Komunikasi internal mengatur komunikasi di lingkungan kerja Puskesmas, dilakukan
oleh semua karyawan Puskesmas untuk
melakukan fungsi pelayanan baik pada fungsi-fungsi administrasi manajemen (ADMEN), Upaya Kesehatan Masyarakat UKM) dan Upaya Kesehatan Perorangan UKP); KEDUA
: Komunikasi
internal
dilakukan
dalam
bentuk
pertemuan-
pertemuan yang dilakukan secara periodik sesuai kebutuhan baik secara lisan maupun mengunakan media dan teknologi; KETIGA
: Bentuk,
tujuan,
cara
melakukan
komunikasi
internal
akan
dituangkan dalam lampiran sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini; KETIGA
: Secara rinci cara melaksanakan Puskesmas
komunikasi internal di UPT
ABCD akan diatur dalam Standar Operasional
LAMPIRAN
:
KEPUTUSAN UPT PUSKESMAS ABCD
NOMOR
NO 1
:
440/
TANGGAL
:
1 JANUARI 2018
TENTANG
:
TENTANG KOMUNIKASI INTERNAL
BENTUK KOMUNIKASI INTERNAL Penyampaian informasi
/PKMABCD
TUJUAN KOMUNIKASI INTERNAL 1. Sosialisasi jenis-jenis pelayanan
CARA MELAKUKAN KOMUNIKASI INTERNAL Sosialisasi
jenis-jenis
pelayanan
dilakukan
melalui : 1. Lokakarya mini bulanan 2. Penggunaan Short message Service (SMS) / Whatts Applikasi (WA) 3. Penggunaan telepon 4. Penggunaan Media cetak 5. Apel Pagi 6. Tatap muka langsung/penyampaian langsung. 2. Sosialisasi visi, misi, tujuan , tata nilai, 3. perarturan internal
Sosialisasi
visi,
misi,
tujuan
,
tata
nilai,
perarturan internal dilakukan melalui : 1. Lokakarya mini bulanan 2. Penggunaan Short message Service (SMS) / Whatts
Applikasi (WA) 3. Penggunaan telepon 4. Penggunaan Media cetak 5. Apel Pagi 6. Tatap muka langsung/penyampaian langsung. 4. Hak dan kewajiban,
Sosialisasi
5. uraian tugas
perarturan internal dilakukan melalui :
visi,
misi,
tujuan
,
tata
nilai,
1. Lokakarya mini bulanan 2. Apel Pagi 3. Tatap muka langsung/penyampaian langsung.
2
Perintah/pengarahan/instruksi 1. Memberikan instruksi/perintah dari Pengarahan/perintah/instruksi kepala
Puskesmas
kepada melalui :
penanggungjawab program 2. Memberikan
1. Lokakarya mini bulanan
instruksi/perintah
penanggungjawab
dilakukan
program
dari
kepada
Pelaksana program.
2. Penggunaan Short message Service (SMS) / Whatts Applikasi (WA) 3. Penggunaan telepon 4. Penggunaan Media cetak 5. Apel Pagi 6. Tatap muka langsung/penyampaian langsung.
3
Pelaporan/pertanggungjawaba
Menyampaikan
hasil
n/umpan balik hasil pekerjaan
kegiatan
pelaksana
dari
pelaksanaan Pelaporan/pertanggungjawaban/umpna kepada
dilakukan melalui :
balik
penanggungjawab
program
penaggungjawab
program
dan kepada
1. Lokakarya mini bulanan 2. Penggunaan Short message Service (SMS) / Whatts Applikasi (WA)
kepala Puskesmas.
3. Penggunaan telepon 4. Penggunaan Media cetak 5. Apel Pagi 6. Tatap muka langsung/penyampaian langsung.
4
Koordinasi dan integrasi
Terdistribusinya beban kerja antar Koordinasi dan integrasi dilakukan melalui : lintas
program
terhadap
kegiatan
1. Lokakarya mini bulanan 2. Apel Pagi
yang telah ditetapkan.
3. Tatap muka langsung/penyampaian langsung.
5
Konsultasi
Mengidentifikasi,
analisis
dan Konsultasi
pemecahan masalah dari Pelaksana kepada
penanggungjwab
penaggungajwab Puskesmas.
kepada
dilakukan melalui :
1. Lokakarya mini bulanan
dan 2. Penggunaan Short message Service (SMS) / Whatts Kepala
Applikasi (WA) 3. Penggunaan telepon 4. Apel Pagi 5. Tatap muka langsung/penyampaian langsung.
Ditetapkan di Pada Tanggal
KEPALA UPT PUSKESMAS ABCD,
ANDI BAIKHATI
PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON
DINAS KESEHATAN UPT PUSKESMAS ABCD Jalan Sunan Muria No. 6 Telp (0231) 320273 Fax (0231) 320273 Website:
[email protected] email:
[email protected] Sumber-45611
KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS ABCD NOMOR : /440/………/PKMABCD
TENTANG KOMUNIKASI EKSTERNAL DI UPT PUSKESMAS ABCD
Tempat Praktek mandiri dokter dan dokter gigi; MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS ABCD TENTANG KOMUNIKASI EKSTERNAL
KESATU
: Komunikasi eksternal mengatur komunikasi antara Puskesmas dengan masyarakat, lintas program dan sasaran program;
KEDUA
: Komunikasi
eksternal
dilakukan
dalam
bentuk
pertemuan-
pertemuan yang dilakukan secara periodik sesuai kebutuhan baik secara lisan maupun mengunakan media dan teknologi; KETIGA
: Bentuk, tujuan dan cara melakukan komunikasi eksternal akan dituangkan dalam lampiran sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini;
KETIGA
: Secara rinci cara melaksanakan
komunikasi eksternal di UPT
NO 1.
BENTUK KOMUNIKASI EKSTERNAL Menjalin Komunikasi dengan masyarakat
TUJUAN KOMUNIKASI EKSTERNAL 1. Pemetaan
masalah
di
wilayah
kerja
Puskesmas ABCD. 2. Menggali dan menginventarisir harapan dan kebutuhan masyarakat.
CARA MELAKUKAN KOMUNIKASI EKSTERNAL Indentifikasi/pemetaan harapan dan kebutuhan masyarakat dilakukan melalui : 1. Lokakarya mini lintas sektor triwulan. 2. Survei Mawas Diri dan Musyawarah Masyarakat
3. Menjaring ide/saran/masukan.
Desa (MMD) 3. Survei Indeks Kepuasan Masyarakat 4. Musrenbang
2. Penyampaian informasi
1. Sosialisasi jenis-jenis pelayanan
Sosialisasi jenis-jenis pelayanan dilakukan melalui : 1. Lokakarya mini lintas sektoral triwulan. 2. Penggunaan Short message Service (SMS) / Whatts Applikasi (WA) 3. Penggunaan telepon. 4. Penggunaan media audio visual (Televisi) 5. Penggunaan Media cetak. 6. Penyampaian langsung.
2. Sosialisasi visi, misi, tujuan , tata nilai.
Sosialisasi visi, misi, tujuan , tata nilai, peraturan internal dilakukan melalui :
Applikasi (WA) 3. Penggunaan telepon. 4. Penggunaan media audio visual (Televisi) 5. Penggunaan Media cetak. 6. Penyampaian langsung. 3. Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien dan sasaran program
Penyampaian hak dan kewajiban pasien dan sasaran program dilakukan melalui : 1. Lokakarya mini lintas sektoral triwulan. 2. Penggunaan Short message Service (SMS) / Whatts Applikasi (WA) 3. Penggunaan telepon. 4. Penggunaan media audio visual (Televisi) 5. Penggunaan Media cetak. 6. Penyampaian langsung.
3. Penjaringan keluhan dan
umpan balik masyarakt
Penjaringan keluhan dan umpan balik
Penjaringan keluhan dan umpan balik dilakukan
pengguna layanan.
melalui: 1. Kotak saran 2. Short Message Service (SMS) dan Whats App (W.A) 3. Survei Indeks Kepuasan Masyarakat. 4. Telepon 5. Tatap muka langsung 6. Pertemuan lintas sektor triwulan.
4. Koordinasi
dan
integrasi
peran lintas sektor
1. Terdistribusinya
peran
lintas
sektor Koordinasi dan integrasi lintas sektor
terhadap kegiatan yang telah disepakati.
dilakukan
melalui :Pertemuan lintas sektor triwulan
2. Menyusun rencana pertemuan rutin lintas sektor. 3. Evaluasi peran lintas sektor dan komitmen lintas sektor 5. Koordinasi dan integrasi
Terdistribusinya beban kerja antar lintas Koordinasi dan integrasi program terhadap kegiatan yang telah
1. Lokakarya mini bulanan
ditetapkan.
2. Apel Pagi
dilakukan melalui :
3. Tatap muka langsung/penyampaian langsung.
