SISTEMAS DE INFORMACION BASADOS EN COMPUTADORAS,"RIESGO COMPUTADORAS,"RIESGO O BENEFICIO". Un Sistema de Informai!n asado en om#$tadoras %SIBC& est' om#$esto #or( )ard*are, soft*are, ases de datos, te+eom$niaiones, #ersonas #roedimientos onfi-$rados #ara reo+etar, mani#$+ar, a+maenar #roesar datos #ara ser onertidos en informai!n. Tami/n se +es onoe omo Infraestr$t$ra Teno+!-ia de $na om#a01a. 2ard*are( es e+ e3$i#o de om#$tai!n 3$e se $ti+i4a #ara ++ear a ao +as atiidades de entrada, #roesamiento sa+ida. Soft*are( Constit$ido #or +os #ro-ramas de om#$tai!n 3$e diri-en +as o#eraiones de $na om#$tadora, dos #rini#a+es, de sistema de a#+iaiones. Base de datos( Con5$nto or-ani4ado de datos e informai!n. Te+eom$niaiones( Son +a transmisi!n e+etr!nia de se0a+es de om$niai!n 3$e #ermiten a +as or-ai4aiones onetar sistemas de om#$tai!n entre s1 #ara inte-rar redes. 6as redes siren #ara en+a4ar +as om#$tadoras e3$i#o de om#$tai!n de $n edifiio, #a1s o e+ m$ndo entero, on +a fina+idad de esta+eer om$niaiones e+etr!nias. Intertnet( Es +a red de om#$tai!n m's -rande de+ m$ndo, formada #or mi+es de redes interonetadas +as $a+es interamian informai!n +iremente. 6a teno+o-1a ase #ara rear +a internet se a#+ia )o en d1a a om#a0ias or-ani4aiones #ara onformar intranets, mediante +as $a+es $a +es +os miemros de $na or-ani4ai!n #$eden interamiar informai!n traa5ar en #roetos om$nes. Personas( Son e+ e+emento m's im#ortante e in+$e a todos +os indiid$os 3$e administran, o#eran, #ro-raman mantienen e+ sistema adem's de ser $s$arios de+ mismo. Proedimientos( Son +as estrate-ias, #o+1tias, m/todos re-+as, #ara e+ $so de+ SIBC. 6as om#$tadoras )an )e)o 3$e m$)as om#a01as )aan )e)o red$ir s$s ostos, e+ear s$s in-resos o amas osas, a 3$e en +a at$a+idad son indis#ensa+es. 2a sistemas finanieros est'ndar omo e+ #eri!do de re$#erai!n o +a tasa de rendimiento +os $a+es nos a$dan a medir e+ a+or rea+ de +os SIBC. Traa5adores de todos +os nie+es, +ases de om#a0ias e ind$strias $ti+i4an en +a at$a+idad sistemas de informai!n #ara areentar s$ efetiidad, in+$endo a +os setor de Seriios de Sa+$d. At$a+emente +as om#$tadoras tienen $n #a#e+ r$ia+ en +a #restai!n de seriiios
m/dios, a 3$e adem's de o$#arse de f$niones administratias %#a-o a em#+eados #roedores, ontro+ de inentario, ree#i!n r ee#i!n de #a-os #or one#to de seriios& s eriios& tami/n )an e5erido $n -ran im#ato en +a a+idad de +a ateni!n. En a+-$nas Instit$iones +os SIBC se $ti+i4an omo a#oo en +a detei!n tratamiento de +as enfermedades de +os #aientes, as1 omo en e+ #roesamiento de informes de sa+$d. Sin emar-o +os SIBC son $na es#ada de do+e fi+o, a 3$e $n sistema efiiente #$ede #ermitir+e a $na om#a0ia e+iminar a s$s om#etidores e inrementar s$s in-resos $ti+idades. En amio, $n SIBC inefia4 #odr1a a$sar $na merma si-nifiatia en +os in-resos $ti+idades de $na em#resa, a 3$e arias instit$iones de sa+$d )an des$ierto 3$e s$s sistemas no satisfaen s$s demandas est'n ++enos de errores tras )aer inertido mi++ones en e++os.
Sistemas de Información basados en computadoras Posted on 10 10 de septiembre septiembre de 2013
Un sistema de informai!n informai!n a$tomati4ado a$tomati4ado o asado en om#$tadoras, om#$tadoras, es +a inte-rai!n inte-rai!n de )ard*are )ard*are,, soft*ar soft*are, e, #ersonas #ersonas,, #roedim #roedimien ientos tos datos. datos. Tod odos os estos estos e+emen e+ementos tos se on5$-an, traa5ando 5$ntos, #ara #ro#orionar informai!n 'sia #ara +a ond$i!n de +a em#resa. Esta informai!n )ae #osi+e 3$e +as em#resas ++een a ao s$s tareas on maor a+idad fai+idad. 6os sistemas sistemas de de informai!n informai!n om#$tari om#$tari4ados, 4ados, adem's adem's de ++ear ++ear $n se-$imien se-$imiento to de +as +as transaiones o#eraiones diarias, #ro#ias de+ ne-oio, siren de a#oo a+ f+$5o de informai!n interno de +a or-ani4ai!n. 6a fina+idad de +os sistemas de informai!n or-ani4aiona+es es, #roesar entradas, mantener ar)ios de datos re+aionados on +a or-ani4ai!n #rod$ir informai!n, re#ortes otras sa+idas #ara +os $s$arios 3$e +as neesitan. P$esto 3$e +os sistemas de informai!n dan so#orte a +os dem's sistemas de +a or-a or-ani ni4a 4ai i!n !n,, +os +os ana+ ana+is ista tass de sist sistem emas as tien tienen en 3$ 3$ee est$ est$di diar ar #rim #rimer eroo e+ sist sistem emaa or-ani4aiona+ omo $n todo as1 entones, #oder #reisar $'+es son !mo f$nionan +os sistemas de informai!n de +a or-ani4ai!n.
Componentes de un sistema de información. 6os sistemas sistemas de informai! informai!nn de#enden de#enden de otros s$sist s$sistemas emas om#onente om#onentess #ara #oder #oder ++ear a ao +as atiidades de entrada, #roeso, sa+ida, a+maenamiento ontro+ 3$e onierten re$rsos de datos en #rod$tos de informai!n. Estos s$sistemas in+$en #ersonas, )ard*are, soft*are, #roedimientos datos. da tos. En +o 3$e si-$e s i-$e se deta++a sore ada ad a $no de e++os.
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Pers erson onas: as: Un siste sistema ma de cómpu cómputo to involu involucra cra una una variad variada a gama gama de perso persona nass relac relacion ionada adass con el mismo mismo,, puest puesto o que que su constr construcc ucción ión,, mant ma nten enim imie ient nto o y uso uso repr epres esen enta tan n una una labo laborr con con cier cierto to grad grado o de complejidad. Se pueden dividir en dos grandes grupos: Los usuarios nales y los especialistas o profesionales. Los usuar uarios ios nal nales es son aque aquell llo os que que oper operan an o inter ntera accio cciona nan n directamente con el sistema a trav!s de una estación de trabajo o incluso, quienes reciben reportes e información generada por el sistema. "ntre los profesionales se encuentran: Los analistas de los sistemas de informa información ción,, encarga encargados dos de idear idear solucion soluciones es cuando cuando se requier requiere e un nuevo uevo sist istem ema a, actu ctuali#a li#arl rlo, o, modic icarlo arlo o rec eco onst nstruir uirlo$ lo$ los los programadores, que crean los programas de cómputo que forman parte de los los sist sistem emas as de info inforrma maci ción ón$$ los los admi admini nist stra rado dorres del del sist sistem ema, a, enca encarrgado gadoss de ma mant nten ener er el sist sistem ema a en buen buenas as cond condic icio ione nes$ s$ los los capacitadores, capacitadores, que instruyen y preparan a los usuarios para la utili#ación del sistema. %ard&are: %ard&are: 'onsiste en los equipos, dispositivos y medios necesarios que cons consti titu tuye yen n la plat plataf afor orma ma f(si f(sica ca me medi dian ante te la cual cual,, el sist sistem ema a de información puede funcionar. Se incluyen aqu(, por supuesto, los que permiten las comunicaciones y los enlaces de red. "stos recursos son, por por ejem ejempl plo, o, comp comput utad ador oras as,, moni monito torres es,, impr impres esor oras as,, disq disque uete tess o componentes de almacenamiento de información e)ternos, disco óptico, papel de impresión, cableado de red, y otros. Soft Soft&a &arre o prog progra rama mas: s: Son Son el co comp mpon onen ente te lógi lógico co,, es deci decir, r, los los progra programas, mas, las rutinas rutinas e instrucc instrucciones iones que conforma conforman n el sis sistema tema de info inforrma maci ción ón.. Se les les suel suele e deno denomi mina narr apli aplica caci ción ón de sist sistem ema a de infor informac mación ión.. "s as( as( como como los sis sistem temas as de infor informac mación ión puede pueden n tener tener aplic aplicaci acion ones es partic particula ulare res, s, por eje ejemp mplo, lo, para para el *rea *rea de ventas ventas,, de contabilidad, de personal o de compras. La aplicación que conforma un sistema de información completo contiene subconjuntos de programas que que se enca encarg rgan an de apoy apoyar ar las las dist distin inta tass ac acti tivi vida dade dess prop propia iass de la organi#ación.
Ventajas Ventajas de la Utilización Ut ilización de los Sistemas de Información Computarizados 7
Contro+ m's efetio de +as atiidades de +a or-ani4ai!n
7
Inte-rai!n de +as diferentes 'reas 3$e onforman +a or-ani4ai!n.
7
Inte-rai!n de n$eas teno+o-1as )erramientas de an-$ardia.
7
A$da A $da a inrementar +a efetiidad en +a o#erai!n de +as em#resas.
7
Pro#oriona enta5as om#etitias a+or a-re-ado.
7
Dis#onii+idad de maor me5or informai!n #ara +os $s$arios en tiem#o rea+.
7 E+imin E+iminaa +a arrera arrera de +a distan distania ia traa5a traa5ando ndo on $n mismo mismo sistem sistemaa en #$n #$ntos tos distantes. 7
Dismin$e errores, tiem#o re$rsos s$#erf+$os.
7 Permite Permite om#arar om#arar res$+tados res$+tados a+an4ados a+an4ados on +os o5etios o5etios #ro-ramados, #ro-ramados, on fines de ea+$ai!n ontro+.
Desventajas de los sistemas de Información Computarizados 7
E+ tiem#o 3$e #$eda tomar s$ im#+ementai!n
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6a resistenia a+ amio de +os $s$arios.
7 Pro+emas Pro+emas t/nios, t/nios, si no se )ae $n est$dio est$dio ade$ado, ade$ado, omo fa++as de )ard*are o de soft*are o f$niones f$niones im#+ementadas im#+ementadas inade$adamente inade$adamente #ara a#oar iertas iertas atiidades atiidades de +a or-ani4ai!n.
Modelo General de Sistemas Es $n $n dia-r dia-rama ama -r'fio -r'fio aom#a aom#a0ado 0ado de s$ s$ desri desri#i #i!n !n 3$ 3$ee re#re re#resent sentaa a todas todas +as +as or-ani4aiones de manera -enera+, em#+eando $n maro de referenias de sistemas. Com#rende e+ sistema f1sio e+ sistema one#t$a+.
El Sistema Físico Es $n sistema sistema aierto aierto donde se transforman transforman +os ins$mos ins$mos o entradas entradas en en #rod$tos #rod$tos o sa+id sa+idas. as. 6os 6os ins$m ins$mos os #roi #roiene enenn de+ de+ ami amient entee de +a or-a or-ani ni4a 4ai! i!n, n, don donde de o$rr o$rree $na transformai!n o #roeso +os #rod$tos se de$e+en a+ mismo amiente. Este sistema om#rende +a transformai!n de todos +os re$rsos f1sios, 3$e son materia+es, ma3$inas, dinero re$rsos )$manos. %Fi-$ra 8&
Fi-$ra 8
Flujo de Materiales 6os materia+ materia+es es de entrada se reien reien de +os #roeedores #roeedores de materias materias #rimas, #ie4as om#onentes ensam+ados. Estos materia+es se onseran en 'rea de a+maenamiento )asta 3$e se re3$ieren #ara e+ #roeso de transformai!n. 6$e-o, #asan a +as atiidades de man$fat$ras. A+ t/rmino de +a transformai!n, +os materia+es, 3$e est'n en s$ forma on+$ida, on+$ida, se o+oan en $n 'rea de a+maenamien a+maenamiento to #ara ser entre-ados a +os +ientes. +ientes. En $na em#resa man$fat$rera, son dos 'reas f$niona+es, 3$e interienen en este f+$5o de materia+es( 6a f$ni!n de man$fat$ra transforma +a materia #rima +a f$ni!n de meradotenia distri$e +os #rod$tos fina+es a +os +ientes.
Flujo de personal 6as entradas de+ #ersona+ se ori-inan de+ amiente. 6os as#irantes a em#+eados ++e-an de +a om$nidad -+oa+, de +os sindiatos +aora+es +os om#etidores. Este a#orte de #ersona+ -enera+mente es #roesado #or +a f$ni!n de re$rsos )$manos +$e-o se asi-na a diferentes 'reas f$niona+es. Mientras est'n en esas 'reas +os em#+eados interienen en +a transfo transforma rmai! i!nn de manera manera diret diretaa o indire indireta ta.. A+-$n A+-$nos os em#+ea em#+eados dos #ermane #ermaneen en en +a or-ani4ai!n #or $n tiem#o orto, mientras 3$e otros #ermaneen )asta s$ 5$i+ai!n. 6a f$ni!n re$rsos )$manos #roesa +a terminai!n, e+ re$rso se de$e+e a s$ entorno.
Flujo de Mauinarias 6as 6as m'3$i m'3$inas nas se se otie otiene nenn de #roee #roeedo dores res #or #or +o re-$ re-$+a +arr #erman #ermanee eenn en +a or-ani4ai!n #or +ar-os #er1odos de tres a einte a0os a#ro9imadamente. Tarde o tem#rano re-resan a+ amiente $ando a )an $m#+ido s$ ida :ti+ son s$stit$idos #or mode+os n$eos.
Mientras est'n en +a or-ani4ai!n, +as m'3$inas asi n$na se a+maenan, m's ien est'n dis# dis#on oni i+e +ess ont ontin in$a $ame ment nte, e, a sea sea omo omo ami amion ones es de entr entree-aa en +a dii diisi si!n !n de meradotenia, meradotenia, a+$+adoras a+$+adoras de esritorio esritorio en e+ de#artamento de#artamento de ontai+ida ontai+idad, d, o ma3$inas ma3$inas ortadoras en +a diisi!n de man$fat$ras. E+ f+$5o de m'3$inas es e+ m's direto de +a or-ani4ai!n s$ ontro+ est' dis#erso en todas +as 'reas 3$e $san +as m'3$inas.
Flujo de Dinero E+ dinero dinero se se otien otienee de +os +os d$e0os d$e0os 3$e #ro#o #ro#ori riona onann a#ita+ a#ita+ de de inersi inersi!n !n de +os +os +ient +ientes es 3$e #ro#ori #ro#orionan onan in-reso in-resoss #or en entas tas.. Otras Otras f$entes f$entes in+$ in+$en en +os r/dit r/ditos os o #restamos otenidos de instit$iones finanieras #riadas o #:+ias +os intereses #or inersiones rea+i4adas en otras em#resas. E+ f+$5o de dinero es ontro+ado #or +a f$ni!n finaniera. En -enera+ ada e4 menos interiene e+ dinero f1sio sino 3$e e+ f+$5o est' re#resentado #or otros e+ementos omo )e3$es, a+es, tar5etas de r/dito transaiones e+etr!nias. E+ f+$5o de dinero oneta a +a or-ani4ai!n on s$s #roeedores, +ientes, +ientes, aionistas, em#+eados, instit$iones finanieras or-anismos de rea$dai!n de im#$estos. En a+-$nos asos, o$rre $ f+$5o r'#ido de+ dinero omo $ando +os in-resos #or entas se onierten en #a-os a #roeedores o em#+eados, mientras 3$e otros asos son retenidos #or +ar-o tiem#o omo es e+ aso de inersiones en ertifiados de de#!sito a ino a0os.
El Sistema Conceptual A+-$no A+-$noss sistem sistemas as aie aierto rtoss #$ede #$edenn o ontr ntro+a o+arr s$s s$s #ro#i #ro#ias as o#er o#erai aiones ones;; otros otros no. E+ ontro+ se +o-ra #or medio de $n i+o 3$e se inor#ora a+ sistema. E+ i+o ++amado i+o de retroa+imentai!n, #ro#oriona $na 1a #ara om$niar e+ sistema on $n meanismo de ontro+ e+ meanismo de ontro+ on e+ sistema. E+ meanismo de ontro+ $ti+i4a +as se0a+es de+ sistema #ara ea+$ar+o determinar si se re3$ieren aiones orretias.
Sistema de Control Un sistema sistema de ontro+ ontro+ est' definido definido omo omo $n on5$nto on5$nto de om#onentes om#onentes 3$e #$eden #$eden re-$+ar s$ #ro#ia ond$ta o +a de otro sistema on e+ fin de +o-rar $n f$nionamiento #redeterminado, de modo 3$e se red$4an +as #roai+idades de fa++os se oten-an +os res$+tados $sados. %Fi-$ra <&
!os sistemas de control de"en conse#uir los si#uientes o"jetivos$ 8. Ser esta+es ro$stos frente a #ert$raiones errores en +os mode+os. <. Ser efiiente se-:n $n riterio #reesta+eido eitando om#ortamientos r$sos e irrea+es.
Fi-$ra <
Control Gerencial En este aso +a -erenia -erenia reie informai!n informai!n 3$e desrie desrie +as sa+idas sa+idas de+ sistema. sistema. M$)os informes -erenia+es in+$en este ti#o de informai!n ta+es omo o+:menes de #rod$i!n, osto de distri$i!n an'+isis de entas. 6as medidas de +as sa+idas onstit$en $na #arte f$ndamenta+ de+ #roeso. %Fi-$ra =&.
Fi-$ra =
Sistema de ciclo a"ierto Es $n sistema 3$e no $ti+i4a retroa+imentai!n #ara efet$ar +os amios neesarios en e+ mismo. mismo. A+-$na A+-$nass em#resa em#resass f$nion f$nionan an a5o a5o este este es3$ema es3$ema #or3$e #or3$e s$s meanismo meanismoss de ontro+ retroa+imentai!n no f$nionan ade$adamente. Tratan de mantener $n ti#o de direi!n 3$e no se amia, #ero si se sa+en de ontro+ no se #$ede resta+eer e+ e3$i+irio se tiene omo res$+tado +a destr$i!n de+ sistema %3$iera&.
Sistema de ciclo cerrado Estos $entan $entan on $n $n i+o i+o de retroa+ retroa+iment imentai!n ai!n $n meanism meanismoo de ontro+, ontro+, +o 3$e +e #ermite ontro+ar +as sa+idas )aiendo a5$stes en s$s entradas. En $na em#resa e+ i+o de
retroa+imentai!n onsiste en informai!n e+ meanismo de ontro+ es +a -erenia. 6a -erenia se asa en +a informai!n #ara )aer amios en e+ sistema f1sio.
Ejemplo de un informe informe de ventas de productos de r%pido movimiento %Ta+a 8&
Ta+a 8 En este este aso aso e+ -ere -erent ntee #$ede #$ede enfo enfoar arse se en +os +os #rod$ #rod$t tos os 3$e 3$e se enden enden me5 me5or or,, $ti+i4ando s$s )a++a4-os #ara a$mentar +as entas de otros #rod$tos. 6a retroa+imentai!n de sa+idas es a+iosa #ara e+ -erente, #ero tami/n dee onoer si +os #roeedores satisfaen +as neesidades de +a em#resa en $anto a materia+es de entrada +a efiienia de #rod$i!n en e+ #roeso de man$fat$ra. 6a adii!n de estas atiidades se ref+e5a en +a fi-$ra >.
Fi-$ra >
Ejemplo de un informe ue descri"e una entrada &'n%lisis de (roveedores) %Ta+a <&
Ta+a < Este informe sire #ara om#arar +os #roeedores de $n ti#o es#e1fio de materia #rima en t/rminos de #reio, entre-a a+idad ser1a :ti+ a+ -erente antes de deidir 3$ien deer1a ser e+ #r!9imo #roeedor.
Ejemplo de un informe ue descri"e un proceso de transformación &'n%lisis de (roceso) %Ta+a =&
Ta+a =
El procesador de Información Es e+ meanismo #rod$tor de informai!n, informai!n, 3$e se s$#one sea $na om#$tadora, a$n3$e no neesariamente sea as1 es e+ enar-ado de transformar +os datos en informai!n. %Fi-$ra ?&
+igura
(rocesamiento( esta es +a ai!n %$a+3$iera 3$e sea&, 3$e se e5e$ta, en este aso sore +os datos, 3$e +o-ra en e++os $na transformai!n. Datos( Es $n s1mo+o +in-@1stio o n$m/rio 3$e re#resenta a sea a+-o onreto omo astrato, 8?.. En e+ momento de en+a4ar datos, #or e5em#+o, entas de+ fin de semana 8?.Bs, +os datos se onierten en informai!n. Información es $n on5$nto or-ani4ado de datos #roesados, 3$e onstit$en $n mensa5e 3$e amia e+ estado de onoimiento de+ s$5eto o sistema 3$e reie di)o mensa5e. Características de la Información •
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Importancia -relativa al receptor: La importancia de la información para un receptor, se referir* a en qu! grado cambia la actitud o la conducta de los individuos. Vigencia -en la dimensión espacio/tiempo: 0"s actual o desfasada1 "n
la pr*ctica la vigencia de una información información es dif(cil de evaluar, ya que en general acceder a una información no permite conocer de inmediato si dic2 dic2a a info inform rmac ació ión n tien tiene e o no vige vigenc ncia ia.. "sto "sto tien tiene e que que ver ver con con la sincroni#ación en el tiempo de los indicios que permiten revaluar las e)pectativas con las e)pectativas en un momento dado. •
Validez -relativa al emisor: 0"l emisor es able o puede proporcionar
información información no v*lida -falsa1 "sto tiene que ver si los indicios deben ser considerados en la revaluación de e)pectativas o deben ser ignorados por no ser indicios ables. •
Valor -act -activ ivo o inta intang ngib ible le vol* vol*ti til l:: 0'óm 0'ómo o de 3til 3til resul esulta ta para para el
destinatario1
(rocesamiento de Datos( Son +as t/nias e+/trias, e+etr!nias o me'nias $sadas #ara mani#$+ar datos #ara e+ em#+eo )$mano o de m'3$inas.
Dimensiones de la Información C$ando C$an do +os +os -ere -erent ntes es defi define nenn +as +as sa+i sa+ida dass 3$e 3$e e+ #ro #roes esad ador or de info inform rma ai! i!nn dee dee #ro#orionar, onsideran $atro dimensiones, 3$e ontri$en a+ a+or de +a informai!n 8. (ertinente( C$ando ata0e es#e1fiamente a+ #ro+ema 3$e se enfrenta <. E*acta+ 6a informai!n e9ata s$e+e ser ostosa, #or +o 3$e +os -erentes se en o+i-ados a onformarse on a#ro9imaiones. Deen ser e9ata +as informaiones donde interiene e+ dinero, ta+ omo n!mina, fat$rai!n $entas #or orar, #ero se admiten a+-$nos errores en omo +os #ron!stios eon!mios a +ar-o #+a4o. =. ,portuna 6a informai!n dee estar dis#oni+e #ara reso+er +os #ro+emas antes de 3$e se reen sit$aiones de risis o se #ierdan o#ort$nidades( E+ -erente dee #oder otener informai!n 3$e desria +o 3$e est' s$ediendo en e+ momento, adem's de +o 3$e s$edi! en e+ #asado >. Completa+ E+ -erente dee #oder otener informai!n 3$e #resente $na ima-en tota+ de $n #ro+ema o de $na so+$i!n.
Usos de la Información •
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4umentar5mejorar el conocimiento del usuario, o dic2o de otra manera reducir reducir la incertid incertidumbr umbre e e)istente e)istente sobre sobre un conjunto conjunto de alternativ alternativas as lógicamente posibles. Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para el desarrollo de soluciones y la elección. Proporcionar Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para nes de control.
En re+ai!n re+ai!n on e+ e+ terer terer #$nto, #$nto, +a +a informai informai!n !n omo omo 1a #ara ++e-ar ++e-ar a+ onoim onoimiento, iento, dee ser e+aorada #ara )aer+a $ti+i4a+e o dis#oni+e %este #roeso em#1rio se ++ama Do$mentai!n tiene m/todos )erramientas #ro#ios&, #ero tami/n es im#osi+e 3$e +a informai!n #or s1 so+a dote a+ indiid$o de m's onoimiento, es /+ 3$ien a+ora +o si-nifiatio de +a informai!n, +a or-ani4a +a onierte en onoimiento.
Est%ndares 6os est'ndares son a3$e++as normas $s$a+es, +os #ro#!sitos, +os o5etios, a a+an4ar, +as metas a a+an4ar a3$e++os 1ndies 3$e inte-ran +os #+anes, todo dato o ifra 3$e #$eda em#+earse omo medida #ara $m#+ir+as, son onsiderados omo est'ndares.
Estas medidas medidas son indis#ensa+ indis#ensa+es es #ara e+ ontro+, ontro+, a 3$e indian indian +a manera en 3$e deseas 3$e se e5e$te $na atiidad. En +a #r'tia, son +os o5etios de+arados definidos de +a or-ani4ai!n #or esa ra4!n +os est'ndares deen aarar +as f$niones 'sias 'reas +ae de +os res$+tados +o-rados. Para 3$e e+ -erente -erente e5er4a e+ ontro+ ontro+ sore s$ 'rea de res#onsai+ida res#onsai+idad, d, se se neesita neesitann dos dos re3$isitos( Primero dee )aer informai!n 3$e desria +o 3$e e+ 'rea est' +o-rando. Se-$ndo dee )aer est'ndares de desem#e0o 3$e ref+e5en +o 3$e e+ 'rea dee +o-rar. Un est'ndar est'ndar es $na medida de+ desem#e0o desem#e0o ae#ta+e, ae#ta+e, 3$e idea+mente idea+mente se #+antea #+antea en t/rminos es#e1fios E5em#+os( •
Lograr un volumen anual de ventas superior a 677.777 8s.
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Lograr una utilidad despu!s del impuesto superior al 69
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antener el record de d(as sin accidentes
'dministración por E*cepción Es $n esti+o 3$e e+ -erente ado#ta a+ interenir interenir en +as atiidades atiidades s!+o $ando se sa+en de+ ran-o de desem#e0o ae#ta+e. Por e5em#+o $ando $n -erente deide 3$e +a #rod$i!n de 4a#atos dee mantenerse entre 8 8? #ares semana+es, e+ -erente s!+o interendr' si se sa+e de ese intera+o. 6a Administrai!n #or E9e#i!n se asa en dediar re$rsos de +a or-ani4ai!n or-ani4ai!n #ara +a detei!n o#ort$na de transaiones 3$e se en$entran f$era de +os #ar'metros esta+eidos omo omo #ermisi #ermisi+es +es #ara #ara $na o#erai o#erai!n !n es#e1f es#e1fia ia.. Por e5em#+ e5em#+o, o, detet detetar ar a tiem#o tiem#o $n des#a)o de meran1a 3$e no se en$entra $m#+ido en $n 8, +o $a+ #$ede -enerar insatisfai!n en e+ +iente. No deer1a asi-nar re$rsos a reisar e+ estado de todos +os des#a)os, deer1a tener +os meanismos #ara #oder identifiar so+amente a3$e++os 3$e est'n f$era de +os #ar'metros #ermitidos. 6a Administ Administrai!n rai!n #or E9e#i!n E9e#i!n e9i-e tener +os meanismos meanismos neesarios neesarios #ara #oder identifiar identifiar o#ort$namente o#ort$namente estas sit$aiones sit$aiones a+ertar a+ertar a +os f$nionarios f$nionarios ade$ados ade$ados sore e+ )e)o en #arti$+ar. No deo asi-nar re$rsos #ara reisar e ins#eionar todo, dee tener +os e+emen e+ementos tos #ara #od #oder, er, de manera manera a$tom' a$tom'ti tia, a, identi identifi fiar ar sit$ai sit$aione oness f$era f$era de +os est'ndares #ermitidos. Cada d1a ora maor i-enia +a neesidad de +o-rar $na maor #rod$tiidad efiienia en +as o#eraiones em#resaria+es. e m#resaria+es.
Características$
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")ige )ige ten tener los los me meca cani nism smos os nece necesa sari rios os para para pode poderr iden identi tic car ar oportunamente estas situaciones y alertar a los funcionarios adecuados sobre el 2ec2o en particular. ;rabaja ;rabaja en busca de una producción producción m*)ima en ve# de una producción producción restringida. Los directivos tienen m*s tiempo para poder reali#ar las actividades m*s importantes de la empresa cedi!ndole las actividades m*s rutinarias a los subordinados.
Ventajas$ 8. No se #ierde tiem#o monitoreando atiidades 3$e se est'n )aiendo norma+mente <. Se #$ede atender +os #ro+emas m's min$iosamente, a 3$e se toman menos deisiones. =. 6a ateni!n se onentra en +as o#ort$nidades en +o 3$e no est' f$nionando. >. Eita -enerar mo+estia a +os +ientes. ?. Permite a +as #ersonas 3$e o$#an ar-os en +os $a+es e+ monitoreo de informai!n de re$rsos es #ermanente, traa5ar de $na manera m's efiiente. . Se a)orra tiem#o de -esti!n a+ #ersona+. . Me5ora Me5ora e+ rendimiento a tra/s de+ sistema ade$ado. . A A$da $da a identifiar a +a #ersona res#onsa+e.
Desventajas 8. A+-$nos desem#e0os no son f'i+es de $antifiar a+ momento de esta+eer est'ndares <. Es indis#ensa+e ontar on $n sistema de informai!n 3$e i-i+e +a e9atit$d de+ desem#e0o =. Deen est$diarse ontin$amente +os est'ndares #ara mantener+os en e+ nie+ orreto.
-Cómo se .ace la administración por e*cepción/ Para esta+eer $na iniiatia de Administrai!n #or E9e#i!n, es neesario definir $n mode+o de #roesos on s$s orres#ondientes indiadores, +os $a+es #ermitan identifiar 3$e transaiones transaiones e5e$tadas e5e$tadas a tra/s de+ mode+o de #roesos est'n #or f$era de +os ran-os #ermisi+es en +os indiadores. Por e5em#+o, o+iendo e+ tema de +os des#a)os de meran1a, se #$ede esta+eer 3$e #or #o+1tia de +a em#resa no se #$ede )aer $n
des#a)o 3$e no $m#+a #or +o menos on $n de+ #edido en antidades. Todo des#a)o 3$e $m#+a este #ar'metro no es neesario erifiar+o, #ero todo des#a)o 3$e est/ #or dea5o de este #ar'metro es neesario reisar+o.
Factores críticos para el 0*ito 6os Fatores Fatores Cr1tios Cr1tios de 9ito %FCE& Son a3$e++as a3$e++as a#aidades, a#aidades, arater1sti arater1stias as o as#etos 3$e #osee +a em#resa $ or-ani4ai!n, 3$e se deen tomar en $enta antes d$rante +a rea+i4ai!n de $n #roeto, estas arater1stias o as#etos deen tener $n so#orte s!+ido, administradas ontro+a+es #or +a em#resa, estas son +aes onstit$en $n im#ato de -ran im#ortania en e+ /9ito de $na or-ani4ai!n en $n merado tan om#etitio omo en e+ de )o en d1a. Para determinar 3$e es o no $n FCE -enera+mente se asa de $n 5$iio s$5etio, deido a 3$e 3 $e no e9iste $na f!rm$+a o #atr!n #ara determinar +os FCE on +aridad. Es simi+ar simi+ar a +a administrai administrai!n !n #or e9e#i!n e9e#i!n en $anto a 3$e 3$e onentra onentra +a +a ateni! ateni!nn en en $na #arte de +as o#eraiones. Un fator r1tio es $na atiidad de +a or-ani4ai!n 3$e inf+ inf+$ $ee m$) m$)oo en s$ a#a a#ai ida dadd #ara #ara a+a a+an4 n4ar ar +os +os o o5e 5eti tio os. s. Se dife difere ren nia ia de +a administrai administrai!n !n #or e9e#i!n en 3$e +os e+ementos de esta, #$eden #$eden ariar de $n #eriodo #eriodo a otro +os fatores r1tios son m's esta+es en e+ tiem#o.
Cómo identificar los Factores Críticos para el 1*ito •
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Los +'" son temporales y subjetivos. "st* "st*n n relac elacio iona nado doss (nti (ntima mame ment nte e con con la supe superv rviv iven enci cia a e)it e)itos osa a o competitividad de la entidad que se reeren. Son espec(cos para cada negocio, organi#ación, entidad o individuo. Un plan o un proceso se consideran estrat!gicos para una organi#ación cuando afectan a sus +'". Son in
"st*n "st*n directam directamente ente rel relacion acionados ados con el reconoc reconocimie imiento nto de las debi debili lida dade des, s, opor oportu tuni nida dade des, s, fort fortal ale# e#as as y am amen ena# a#as as que que la organi#ación posee.
Ejemplos de FCE compartidos por la ma2oría de las empresas$ •
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e#cla de Productos: -'aracter(sticas del producto, precio, promoción y distribución Inventario.
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Promoción de ventas.
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Precio.
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Liquide#
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>elaciones con los clientes
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>elaciones gubernamentales
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Imagen de la empresa
Flujo de Decisiones E+ #roesad #roesador or de de infor informa mai!n i!n transfo transforma rma +os datos datos en inform informai ai!n !n e+ e+ -ere -erente nte transforma +a informai!n en deisiones. %Fi-$ra &
Fi-$ra
El Entorno 6os re$rsos entran a +a or-ani4ai!n desde e+ entorno sa+en de este #ara o+er a este. 6os re$rsos f1sios f1sios f+$en a tra/s de+ sistema sistema f1sio en +a #arte inferior inferior de+ mode+o. 6os re$rsos one#t$a+es %informai!n datos& entran en e+ #roesador de informai!n, donde se a+maenan o ien se #ro#orionan a+ -erente. %Fi-$ra &
;ipos y clasicación de los sistemas de información empresarial 'onceptuali#ación 'onceptuali#ación importante
Antes de ino+$rarnos de ++eno a+ tema itado anteriormente, es im#ortante onoer a+-$nos one#tos im#ortantes #ara +a !#tima om#rensi!n de+ tema. Datos( )e)os o+eionados, sin #roesar 3$e son identifiados sim!+iamente on +etras, n:meros, a+ores, res$+tados, et. Informai!n( )e)os #roesados dotados de re+eania on a+-:n #ro#!sito, dentro de+ entorno en e+ 3$e se desarro++an 3$e #resentan a+-:n a+or. Sistema( m!d$+o de e+ementos 3$e se en$entran interre+aionados, ordenados 3$e interat:an entre s1. Sistema de Informai!n( enar-ado de rindar informai!n on a+-$nos atri$tos im#ortantes 3$e a$dan a rea+i4ar a+-$na o#erai!n, tomar $na deisi!n, en e+ momento 3$e se neesita. Atri$tos de +a informai!n
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'omprensión: ?ebe ser entendible.
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"conomicidad: (nimo costo para obtener esta información.
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'onan#a: 'alidad de datos y fuentes de información.
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>elevancia: @til.
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'ompletitud: ;odo el contenido adecuado e importante.
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Aericabilidad Puede ser comprobada.
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Bportunidad: "ntregada a la persona que la requiere -tiempo y forma.
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Civel de detalle: Presentación y formato requerido.
'lasicación de los Sistemas Información
'lasicació n de los Sistemas de Información Soporte a las actividades operativas: •
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Para actividades estructuradas -aplicaciones de gestión empresarial. 4ctividades menos estructuradas -programas t!cnicos para funciones de ingenier(a, aplicaciones om*ticas, etc.
Soporte a las decisiones y el control de gestión:
H$e se #$eden dar desde +as a#+iaiones de -esti!n em#resaria+ o a tra/s de a#+iaiones es#e1fias.
Drea donde se aplican estos sistemas:
reas de +a em#resa( re$rsos )$manos, marJetin-, et. ;ipos de de sistemas de información información •
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">P: "nterprise >esource Planning: sistemas de gestión integrados que controlan los procesos de toda la empresa ->%, nan#as, producción, etc. '>: 'ustomer >elations2ip anagement: gestión de la relación con clientes y contactos comerciales. 8usiness Intelligent: Intelligent: ")plotación de datos e información para la toma de decisiones. ;PS: ;ransaction ;ransaction Processi Processing ng Systems: Systems: Procesos Procesos de transacciones transacciones y operaciones. IS: anagement Information Systems: diferencia entre los sistemas de información. 8P: 8usiness Process anagement: diseEo, ejecución y control de procesos. ?4;4F4>"%BUSICG: 4lmacenamiento de datos procedentes de varias fuentes. ?4;4ICICG: ?etección y muestra de relaciones entre los datos y obtener cierto tipo de información. HU">I"S 4C? >"PB>;ICG: 'onsultas e Informes de las 8? relacionales. 84L4C'"? S'B>"'4>?: 'uadro de ando Integral: planicación y control que permite generar estrategias y comprobar su ejecución. F"8SI;" 'B>PB>4;IAB: Proyección de imagen corporativa, comunicación, coordinación y operaciones empresariales. G"S;IC ?B'U"C;4L$ Soporte a todas las fases de todos los sistemas de gestión documental. S': Supply '2ain anagement: automati#ación de la cadena de suministros de la organi#ación. ';I: 'omputer ;elep2ony Integration: Integración entre los sistemas inform*ticos y los sistemas de comunicación telefónica.
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GIS: Geograp2ical Information System -Sistemas de Información Inform*tica sistema a la gestión de información geogr*ca -gracas de mapas. SGSI: Sistema de Gestión de Seguridad de la Información: gestión de seguridad de la información. "?I: "lectronic ?ata Interc2ange: Intercambio de información a nivel log(stico y comercial. '4?: 'omputer 4ided ?esing -?iseEo 4sistido por Brdenador.
'omponente 2umano
Como saemos en $na em#resa anteriormente, e+ om#onente #rini#a+ era e+ ++amado K2UMANLARE K2UMANLARE o e+ #ersona+ enar-ado de +as tareas #+anifiadas en +a estr$t$ra or-ani4aiona+, inform'tiamente )a+ando. Sin emar-o )o en d1a e+ $so de distintos sistemas de informai!n )a ido des#+a4ando esta tendenia, #$es ada e4 se re3$iere $n menor n:mero de traa5adores #ara $m#+ir on +as o+i-aiones em#resaria+es. Sin emar-o no de5a de ser de s$ma im#ortania, #$es ++ean a ao e+ dise0o, desarro++o, im#+antai!n, e9#+otai!n, s$#erisi!n, direi!n de estos sistemas. Un sistema de informai!n no $m#+ir1a s$ o5etio si no )a a 3$ien rindar+e +a informai!n res-$ardada o -enerada. 6a -ran desenta5a 3$e rinda esta ariedad, es +a onstante a#aitai!n a +a 3$e son sometidos +os em#+eados enar-ados de estos sistemas, #$es ada d1a s$r-en innoaiones 3$e ofreen $na enta5a om#etitia ante +os o#onentes de+ merado. A #esar de esto, son maores +os enefiios 3$e se tienen, #$es se tiene $n ontro+ es#e1fio min$ioso de todos +os #roesos, do$mentos, ontro+ finaniero, entre otros de +a em#resa. A$n3$e ada e4 se re3$iere menos e+ om#onente )$mano, este si-$e siendo +a ase de +os sistemas de informai!n, #or +a -ran im#ortania 3$e ad3$ieren a+ tener +a deisi!n fina+ o +a ++amada Ktoma de deisiones. 8ibliograf(a •
Góme# Aieites, D., J Su*re# >ey, '. -K76K. Sistemas de Información. %erramientas pr*cticas para la gestión empresarial. !)ico: 4lfaomega.
%a#le saber al autor que aprecias su trabajo Est's en +iertad de marar+o on "Me -$sta" o no
'omp*rtelo con tu mundo •
"scrito por:
" Enri Enrique que Arenas Mendoza Mendoz a Cita esta página •
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4renas endo#a "nrique. -K76, julio . Tipos y clasifcación de los sistemas de inormación empresarial . >ecuperado de 2ttp:55&&&.gestiopolis.com5tipos/y/ clasicacion/de/los/sistemas/de/informacion/empresarial5 Imagen del encabe#ado cortes(a de rainc2urc2 rainc2urc2 en en +licMr
Los tipos de sistemas de información en las empresas Neri Humberto Navarro Sánchez •
Administración Administrac ión
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09.07.2015
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5 minutos de lectura
herramientas de gestión sistemas de información
En este trabajo estaremos hablando de los tipos de sistemas información para la empresa en el factor humano. n sistema de información es b!sicamente un grupo de elementos" interrelacionados entre s#" $ue permite capturar" procesar" almacenar % transmitir los datos de toda la cadena producti&a de una compa'#a" con el fin de ofrecer información confiable % en tiempo real para mejorar el control sobre la empresa % apo%ar la toma de decisiones. El concepto de información para la empresa" es un elemento cla&e % fundamental para el buen funcionamiento de cual$uier tipo de organi(ación. )on los objeti&os
de la empresa en el *+ito o el fracaso del negocio" para $ue la información cumpla con sus objeti&os es necesario $ue tengan ciertas caracter#sticas. •
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,ele&ante- tiene $ue ser importante" $ue se la información $ue la empresa necesita. Actuali(ada Actuali(a da- debe ser utili(ada utili(ada en el momento de de ser generada. generada. ,!pida- el acceso a la información debe reali(arse de forma r!pida % sencilla. Económica- la obtención de la información no debe generar un costo ele&ado a la empresa.
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alidad- es importante $ue la información no tenga errores % sea completa.
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/bjeti&a- no ha% opción a subjeti&idades.
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ompletada- el tener la información incompleta
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Aplicable- la información Aplicableinformación debe debe ser adecuada adecuada para para la toma de decisión" decisión" adem!s adem!s de ser importante.
ato" información % sistema-
El dato puede ser un nmero" una palabra" una imagen en el !mbito cotidiano utili(a las materias primas para la producción de la información. La información por su parte" son datos $ue tienen un significado para alguien. El sistema es el mecanismo por el cual se generar! información. Automati(ado es un Automati(ado un conjunto conjunto integrado integrado de procesos desarrol desarrollados lados en un entorno entorno usuario computadora $ue opera en unos datos" los recopilan" los procesan % los distribu%e la información necesaria para facilitar la acti&idad habitual de la organi(ación. Las empresas utili(an fundamentalmente los sistemas de información automati(ados" sin embargo cual$uier sistema $ue no funcione correctamente de forma manual" tampoco lo &a hacer por el hecho de estar automati(ado. omponentes de los sistemas de información
,ecursos f#sicos- son documentos % archi&adores" e$uipos de telecomunicaciones % de inform!tica. ,ecursos umanos o 3ersonal. 3rocedimientos % pr!cticas de trabajo. La información- es el elemento fundamental del sistema % su ra(ón de ser.
Los sistemas de información est!n formados por documentos en forma de base de datos % archi&adores $ue almacenan información en distintos formatos" los recursos f#sicos los constitu%en el hard4are empleados en el sistema" los recursos humanos es el personal de inform!tica % los usuarios $ue utili(a el sistema de información. En la bs$ueda de los tipos de información me encontr* con las siglas )68" $ue se trata b!sicamente de una base de datos $ue se encuentra permanentemente actuali(ada en la empresa" % $ue brinda las herramientas de información necesaria para establecer un sistema de an!lisis de oportunidades. /frece tambi*n a los miembros del !rea gerencial de una compa'#a" los datos rele&antes referidos a todo el proceso producti&o % la cadena de abastecimiento de una empresa" brindando información oportuna sobre los insumos" stoc" almacenes" acti&idades producti&as % de distribución" % tiene muchas listas de datos $ue son tiles para reali(ar una in&estigación de campo" cu%o an!lisis ofrecer! la posibilidad de tomar decisiones correctas % acertadas. Las empresas utili(an mucho el tipo de :3) :ransactions 3rocessing )%stem8" es un sistema computari(ado $ue efecta % registra las transacciones diarias para dirigir negocios; dan ser&icio al ni&el operati&o de la organi(ación. Las caracter#sticas de :3) •
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Apo%an las acti&idades acti&idades $ue reali(a el ni&el ni&el operati&o. operati&o. ,enen los datos pertinentes e importantes referidos a las transacciones % los almacena para su uso posterior. )on los principales generadores de información para los otros sistemas de información presentes en la organi(ación.
)istemas de información administrati&a" proporciona una &ariedad de informes % presentaciones a la gerencia. Estos sistemas recuperan de la base de datos información sobre operaciones internas $ue han sido actuali(adas mediante sistemas de procesamiento de transacciones. Los sistemas de información en la empresa % el concepto de E,3 Enterprice ,esourse 3lannig8 es un sistema de información integral $ue incorpora los procesos operati&os % de negocio de una empresa" por ejemplo- producción" &entas" compras" log#stica" contabilidad" gestión de pro%ectos" in&entarios % control de almacenes.
Este sistema acta de forma $ue optimi(a el desarrollo empresarial" participa en la reducción de tiempo % de los costos de los proceso % tambi*n hace incrementar el rendimiento de la empresa. )istema de información ,<- ustumer ,elationship
)istema de información de manufactura. Es elaborar los productos" pasan de las materias primas a los productos. Es el !rea m!s afectada por los a&ances de la tecnolog#a" dentro de esta !rea e+isten una gran cantidad de sistemas de información. El sistema $ue usan es el de fecha de inicio" terminación de un producto. Es un sistema $ue controla $ue no falte nada durante un proceso de elaboración. )istemas de información de recursos humanos. ontrolan todo el personal de la empresa" a%udan a mantener registros % e&aluaciones de los empleados actuales % e&alan los curr#culos. )istema de información financiera. :iene como propósito proporcionar el ingreso financiero % las transacciones de negocios. El sistema de información para consultar el precio de acciones. )istema de información contable. )e usa para &er cu!nto debe la gente" &er sus compras" registrar todas las transacciones financieras $ue se produ(can en una organi(ación inclu%endo las &entas % las compras. itas •
)istemas de información" aplicación en empresas.
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)istemas de 6nformación Empresarial.
)istemas de información % su importancia para la empresa Edgar Armando Vega Briceño •
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Administración Administrac ión
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17.0=.2005
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> minutos de lectura
sistemas sist emas de informaci infor mación ónsoci sociedad edad de la informa inf ormación ción tecnolog#as de información % comunicación
Los )istemas de 6nformación )68 % las :ecnolog#as de 6nformación :68 han cambiado la forma en $ue operan las organi(aciones actuales. A tra&*s de su uso se logran importantes mejoras" pues automati(an los procesos operati&os" suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones %"
lo m!s importante" su implantación logra &entajas competiti&as o reducir la &entaja de los ri&ales. Las :ecnolog#as de la 6nformación han sido conceptuali(adas como la integración % con&ergencia de la computación" las telecomunicaciones % la t*cnica para el procesamiento de datos" donde sus principales componentes son- el factor humano" los contenidos de la información" el e$uipamiento" la infraestructura" el soft4are % los mecanismos de intercambio de información" los elementos de pol#tica % regulaciones" adem!s de los recursos financieros. Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo inform!tico en una sociedad" tanto para su desarrollo como para su aplicación" adem!s se reconoce $ue las tecnolog#as de la información constitu%en el ncleo central de una transformación multidimensional $ue e+perimenta la econom#a % la sociedad; de a$u# lo importante $ue es el estudio % dominio de las influencias $ue tal transformación impone al ser humano como ente social" %a $ue tiende a modificar no sólo sus h!bitos % patrones de conducta" sino" incluso" su forma de pensar. entro de las tecnolog#as de la información tambi*n debemos contemplar algunos conceptos %?o metodolog#as $ue merecen estar clasificadas como de alto impacto" %a sea para nuestra organi(ación" el indi&iduo o la sociedad misma. La información como recurso de las organi(aciones.
esde hace %a algunos a'os las organi(aciones han reconocido la importancia de administrar los principales recursos como la mano de obra % las materias primas. La información se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales recursos $ue poseen las empresas actualmente. Los entes $ue se encargan de las tomas de decisiones han comen(ado a comprender $ue la información no es sólo un subproducto de la conducción empresarial" sino $ue a la &e( alimenta a los negocios % puede ser uno de los tantos factores cr#ticos para la determinación del *+ito o fracaso de *stos. )i deseamos ma+imi(ar la utilidad $ue posee nuestra información" el negocio la debe manejar de forma correcta % eficiente" tal % cómo se manejan los dem!s recursos e+istentes. Los administradores deben comprender de manera general $ue ha% costos asociados con la producción" distribución" seguridad" almacenamiento % recuperación de toda la información $ue es manejada en la organi(ación. Aun$ue la información se encuentra a nuestro alrededor" debemos saber $ue *sta no es gratis" % su uso es estrictamente estrat*gico para posicionar de forma &entajosa la empresa dentro de un negocio.
La f!cil disponibilidad $ue poseen las computadoras % las tecnolog#as de información en general" han creado una re&olución inform!tica en la sociedad % de forma particular en los negocios. El manejo de información generada por computadora difiere en forma significati&a del manejo de datos producidos manualmente. @u* es un sistema de informaciónB
n )istema de 6nformación es un conjunto de elementos $ue interactan entre s# con el fin de apo%ar las acti&idades de una empresa o negocio. En un sentido amplio" un sistema de información no necesariamente inclu%e e$uipo electrónico hard4are C1D8. )in embargo en la pr!ctica se utili(a como sinónimo de sistema de información computari(adoF. Los elementos $ue interactan entre s# son- el e$uipo computacional" el recurso humano" los datos o información fuente" programas ejecutados por las computadoras" las telecomunicaciones % los procedimientos de pol#ticas % reglas de operación. n )istema de 6nformación reali(a cuatro acti&idades b!sicas•
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Entrada de informacióninformación - proceso en el cual el sistema toma los datos $ue re$uiere para procesar la información" por medio de estaciones de trabajo" teclado" disettes" cintas magn*ticas" código de barras" etc. Almacenamiento de informacióninformación - es una de las acti&idades m!s importantes $ue tiene una computadora" %a $ue a tra&*s de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardad en la sesión o proceso anterior. Procesamiento de la información - esta caracter#stica de los sistemas permite la transformación de los datos fuente en información $ue puede ser utili(ada para la toma de decisiones" lo $ue hace posible" entre otras cosas" $ue un tomador de decisiones genere una pro%ección financiera a partir de los datos $ue contiene un estado de resultados o un balance general en un a'o base. Salida de información es información es la capacidad de un )6 para sacar la información procesada o bien datos de entrada al e+terior. Las unidades t#picas de salida son las impresoras" graficadores" cintas magn*ticas" disettes" la &o(" etc.
:ipos % usos de los sistemas de información.
urante los pró+imos a'os" los sistemas de información cumplir!n los siguientes objeti&os1. Aut Automat omati(ar i(ar los pro proceso cesos s opera operati&o ti&os. s. 2. 3rop 3roporci orciona onarr informació información n de apo%o apo%o a la toma de decis decisione iones. s.
G. Log Lograr rar &entaja &entajas s competiti& competiti&as as a tra&*s tra&*s de su implantaci implantación ón % uso.
on frecuencia" los sistemas de información $ue logran la automati(ación de procesos operati&os dentro de una organi(ación son llamados Sistemas !ransaccionales" %a $ue su función principal consiste en procesar transacciones tales como pagos" cobros" póli(as" planillas" entradas" salidas. 3or otra parte" los sistemas de información $ue apo%an el proceso de toma de decisiones son los sistemas de apo%o a la toma de decisiones ))" por sus siglas en ingl*s ecisión )upporting )%stem8. El tercer tipo de sistemas" de acuerdo con su uso u objeti&os $ue cumplen" es de los Sistemas Estrat"gicos " los cuales se desarrollan en las organi(aciones con el fin de lograr las &entajas competiti&as" a tra&*s del uso de la :ecnolog#a de 6nformación :68. 6mportancia de los sistemas de información
uando muchas personas se preguntan por $u* estudiar sobre los sistemas de información" es lo mismo $ue preguntar por $u* deber#a estudiar alguien contabilidad" finan(as" gestión de operaciones" mareting" administración de recursos humanos o cual$uier otra función empresarial importante. Lo $ue si les puedo asegurar es $ue muchas empresas % organi(aciones tienen *+itos en sus objeti&os por la implantación % uso de los )istemas de 6nformación. e esta forma" constitu%en un campo esencial de estudio en administración % gerencia de empresas. Es por esta ra(ón $ue todos los profesionales en el !rea de Administración de Empresas deber#an o m!s bien deben" tomar un curso de sistemas de información. 3or otro lado es importante tener una comprensión b!sica de los sistemas de información para entender cual$uier otra !rea funcional en la empresa" por eso es importante tambi*n" tener una cultura inform!tica en nuestras organi(aciones $ue permitan % den las condiciones necesarias para $ue los sistemas de información logren los objeti&os citados anteriormente.
n !rea funcional principal dentro de la empresa" $ue es tan importante para el *+ito empresarial como las funciones de contabilidad" finan(as" administración de operaciones" mareting" % administración de recursos humanos.
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na colaboración importante para le eficiencia operacional" la producti&idad % la moral del empleado" % el ser&icio % satisfacción del cliente. na fuente importante de información % respaldo importante para la toma de decisiones efecti&as por parte de los gerentes. n ingrediente importante para el desarrollo de productos % ser&icios competiti&os $ue den a las organi(aciones una &entaja estrat*gica en el mercado global. na oportunidad profesional esencial" din!mica % retadora para millones de hombres % mujeres.
na sociedad de información global
Estamos &i&iendo en una sociedad de información global emergente" con una econom#a global $ue depende cada &e( m!s de la creación" la administración % la distribución de la información a tra&*s de redes globales como 6nternet.
on frecuencia" el uso de la tecnolog#a de información para la globali(ación % la reingenier#a de procesos empresariales da como resultado el desarrollo de sistemas de información $ue a%udan a una empresa a darle &entaja competiti&a en el mercado" utili(!ndolos para desarrollar productos" ser&icios" procesos % capacidades $ue dan a una empresa una &entaja estrat*gica sobre las fuer(as competiti&as $ue enfrenta una empresa. Estrategias de costo" por ejemplo"
utili(ando sistemas de manufactura asistidos por computadora para reducir los costos de producción" o crear sitios Heb en 6nternet para comercio electrónico eI business8" con el fin de reducir los costos del mareting. Estrategias de diferenciación" como desarrollar maneras de utili(ar la tecnolog#a de información para diferenciar productos o ser&icios de una empresa" de los de sus competidores" de manera $ue los clientes perciban los productos o ser&icios como poseedores de atributos o beneficios nicos. 3or ejemplo" suministrar ser&icios r!pidos % completos de soporte al cliente por medio de un sitio Heb en 6nternet" o utili(ar sistemas de mareting como objeti&o para ofrecer a clientes indi&iduales los productos % ser&icios $ue le atraen. onclusiones.
En esta pe$ue'a introducción a la &isión de cambio $ue han causado los sistemas de información organi(acionales" se ad$uirió un conocimiento b!sico de la importancia mediante su utili(ación para automati(ar los procesos operati&os % su e&olución hacia fuentes importantes de información $ue sir&en de base para la toma de decisiones como apo%o a los ni&eles medio % alto gerenciales" para finalmente con&ertirse en herramientas para obtener &entajas competiti&as mediante su implantación % uso apo%ando el m!+imo ni&el de la organi(ación. ada d#a se utili(a en ma%or grado las :6 para apo%ar % automati(ar las acti&idades de una empresa. Es importante como recomendación contar con un plan adecuado para lograr ma%ores &entajas del uso de los )istemas de 6nformación. Jibliograf#a 6mpacto de :ecnolog#as 6nform!ticas 6 La 6nform!tica % su 6mpacto )ocial ohen Karen" aniel" )istemas de 6nformación erencial
C2D ,edes de omputadoras locali(adas en una empresa a ni&el local $ue intercomunican todos los departamentos.
