Sistema del Área de Soporte Técnico(S.T.) Es un sistema que diseñado para dar solución a los problemas técnicos informáticos, que puedan suscitarse durante las horas de trabajo del personal de las demás áreas. ár eas. Es decir este sistema es la encargada de realizar el mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo, impresora y demás elementos informáticos.
Funciones del sistema:
Limpiar interna y externamente los equipos. Resolver los problemas con el software de trabajo Hacer copia de seguridad Revisar la configuración de la conectividad que permite la configuración entre equipos de trabajo
Objetivo del sistema
Mantener en buen estado las computadoras e impresoras. Velar por el correcto funcionamiento de los programas.
Límites:área de soporte tecnico Partes del Sistema: computadoras, personal, software de trabajo. Medio Ambiente: centro de trabajo
Otros Sistemas que influyen:
Área de recursos humanos Área de ventas Área Administrativa
Área de ventas
SUNAT Proveedores
AREA DE SOPORTE TECNICO Computadoras
Personal de S. T.
Programas
Área Administrativ a
Área de Recursos Humanos
Clientes DISA
Interrelación entre los elementos de los Sistemas.
Personal de Soporte Técnico – Computadoras. La relación que hay es directa ya que como personal de soporte técnico se tiene el a cargo velar por el buen estado de los equipos de trabajo (computadoras e impresoras).
Personal de Soporte Técnico – Programas de Soporte Técnico. Aquí el personal se mantiene al tanto de los programas que están siendo usados por en el área de ventas, recursos humanos, etc.
Programas de S. T. – Computadoras. Es muy importante que se cuente con programas que permitan trabajar con comodidad al todo el personal de macro-sistema, especialmente al personal de Soporte técnico. Esto hace que la relación que existe entre las computadoras y los programas (software de mantenimiento y software de trabajo de otros personales) sean lo más eficiente posible.
Interrelación entre el sistema de Soporte Técnico y los demás sistemas.
Sistema de S. T. – Área Administrativa La relación que se tiene es directa ya que los programas que usan en esta área son de suma importancia, para la administración de toda el macro-sistema. Por lo tanto el software debe funcionar de manera correcta y aquí entra a ver Soporte Técnico, generando de esta manera una relación entre ambas áreas o sistemas.
Sistema de S. T. – Área de Ventas La relación existente aquí es directa ya que el personal que se encuentra en esta área es la usa con mayor frecuencia uno de los programas más importantes (software de ventas)
Sistema de S.T. – Área de Recursos Humanos Aunque la relación nos es tan frecuente, el tipo se considera directa, debido a que se considera un sistema independiente que hace uso de su propio programa de control de personal, donde dicho programa es supervisado por el personal de suporte técnico de manera eventual, para asegurar el correcto funcionamiento de este.
