UNIVERSIDAD ANDRES BELLO FACULT FACULTAD AD DE INGENIERÍA INGENI ERÍA INGENIERÍA EN CONSTRUCCIÓN
DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA OBRAS DE CONSTRUCCION DE VIVIENDAS SOCIALES Memoria para optar al Título de Ingeniero Constructor
MAURICIO ANDRÉS AVILÉS MARAMBIO Profesor Guía NICOLÁS MORENO SEPÚLVEDA SANTIAGO DE CHILE AGOSTO 2013
UNIVERSIDAD ANDRES BELLO FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIERÍA EN CONSTRUCCIÓN
DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA OBRAS DE CONSTRUCCION DE VIVIENDAS VIVIENDAS SOCIALES.
Integrantes: Integrantes: Mauricio Andrés Avilés Marambio
Profesor Guía: Nicolás Moreno Sepúlveda
Comisión: Nicolás Moreno Sepúlveda Jorge de la Carrera Carrera Nicolás Moreno P. P. Roberto Peralta C.
DESARROLLO PRESENTACIÓN • OBJETIVOS • METODOLOGÍA • MARCO CONCEPTUAL – CONSTRUCTORA PUERTO PRINCIPAL – FALENCIA DEL SISTEMA ACTUAL – DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
• CONCLUSIONES
OBJETIVOS – Objetivo Gee!"# • Diseño Diseño de un “Sistema “Sistema de Gestión de Calidad”, Calidad”, para
obras de construcción de viviendas sociales, principalmente enfocado a la etapa de desarrollo y , . presente diseño, se utilizara a la empresa constructora Ingeniería y Construcción Puerto Principal S.A. como como modelo referencial, para su posterior proposición de un diseño tipo a la empresa empresa..
OBJETIVOS ESPECÍFICOS – Objetivo$ E$%e&'(i&o$ • Analizar Analizar y conocer los conceptos generales de calidad y
su aplicación a la construcción en Chile. Chile. • Describir Describir y analizar la Ley 19 19..472 relativa a la calidad en la construcción construcción.. • Realizar Realizar un dia nostico eneral a Em resa resa Constructora tipo, desde el punto de vista de la calidad y su aplicación de acuerdo a normativa ISO ISO.. • Creación Creación de un manual de calidad tipo, para una empresa constructora.. constructora • Creación Creación de un plan de gestión de calidad tipo, para una empresa constructora constructora.. • Diseñar Diseñar un sistema de calidad para la empresa constructora Ingeniería Ingeniería y Construcción Puerto Principal S.A.. Base ISO 9000. 9000. Para obras de edificación de viviendas sociales
METODOLOGÍA
MARCO CONCEPTUAL
NORMATIVA LEGAL • Ley 19.472 -
Comentarios de la Ley Objetivos de la Ley Responsabilidad propietario primer vendedor Sociedad Fantasma
• ormativa !nternacional de Calidad -
!SO 9""1#2""$ %entajas de la &plicaci'n de la normativa !SO 9""" Familia de ormas c( c(-- !SO 9"""
MARCO CONCEPTUAL
EL CONTROL DE CALIDAD EN LAS DIFERENTES ETAPAS DE UN PRO)ECTO DE CONSTRUCCION
• )tapa de est*dios preliminares.
– +e,inir el rado de calidad compatible con el proyecto y con s* pres*p*esto. – Fijar la poltica y el sistema de calidad /*e se aplicar0n a lo laro del proyecto. – Selecci'n del e/*ipo de diseo.
• )tapa de diseo.
– Sistema de com*nicaci'n constante y plani,icado del diseador con el mandante y el constr*ctor.
– )s ,*ndamental
*e el diseo incor ore la e eriencia reco ida en la eta a de constr*cci n de proyectos anteriores3 lo /*e evitar a m*c(os cambios posteriores.
• )tapa de constr*cci'n. – – – –
Control de )jec*ci'n !nspecci'n &*to inspecci'n !nspecci'n )terna.
• )tapa de post-entrea de la obra. – odi,icaciones posteriores. – &mpliaciones. – Revisiones y reparaciones
APLICACIÓN A LA EMPRESA CONSTRUCTORA Antecedentes Generales de la Empresa.
• • • • •
Ra5'n Social
# !neniera y Constr*cci'n 6*erto 6rincipal S.&.
R..8.
# 9.9$$.1"" : 4
;iro
# !neniera y Constr*cci'n
Representante Leal
#
+irecci'n
# >lanco ? 1791 o,. >$3 %alparaso. C@!L)
.
-
LICITACIONES PUBLICAS
-
OBRAS: INGENIERIA DE MONTAJES, CIVILES, EDIFICACION, EDUCACIONALES, MARITIMAS Y PORTUARIAS
-
FACTURACION ANUAL: M$ 3.000 ANUAL
ORGANI*ACIÓN DE LA EMPRESA
FALENCIAS DEL SISTEMA ACTUAL Responsabilidad Gerencial Es necesario mejorar el sistema, para llevar un respaldo Falta proporcionar los recursos necesarios documentado Es necesario confeccionar un nuevo manual de calidad acorde Falta definir el personal dependiente de la gerencia con la actual situación de la empresa. Revisión del contrato Falta definir y documentar los procedimientos al momento de la Falta establecer quien es el responsabilidad de realizar esta tarea revisión del contrato.
Control del diseño Hay que mejorar los procedimientos para la revisión del diseño. Falta definir, que sucede en el caso de modificaciones en el Falta claridad respecto a quien le corresponde cumplir esta labor diseño original y responsabilidades Control de Documentos y Datos Falta que quede establecido a quien le corresponde realizar esta Hay que mejorar el sistema de archivo para documentos y datos tarea Adquisiciones Hay que mejorar los procedimientos de selección de proveedores Hay que mejorar sistema de calificación a proveedores y y documentarlo documentarlo Control de ejecución Hay que mejorar el sistema de control de ejecución de las diferentes actividades y recursos.
Inspección y ensayos Falta claridad respecto a establecer a quien le corresponde Hay que mejorar y registrar los procedimientos a seguir para la realizar estas tareas inspección y ensayo
FALENCIAS DEL SISTEMA ACTUAL Control del equipo e inspección y ensayos Hay registrar los equipos a utilizar para las inspecciones y Falta establecer a quien le corresponde realizar esta tarea ensayos Control de obras defectuosas y acciones correctivas Falta registrar que parte de una faena no ha cumplido con los Falta un documento que señale los pasos a seguir de acuerdo al requisitos de calidad nivel de defecto de aquellas obras Falta establecer a quien le corresponde realizar esta tarea Acciones preventivas Falta que se documenten los cambios que hay que adoptar dentro Falta establecer a uien le corres onde realizar esta tarea de un determinado roceso ara ue no vuelva a ocurrir otras obras Control de registros de calidad Faltan planillas de chequeo para certificar la conformidad de los Falta establecer a quien le corresponde realizar esta actividad registros de calidad Auditorias internas Falta planificar e implementar auditorias internas de calidad. Falta establecer a quien le corresponde realizar esta actividad Capacitación Falta identificar necesidades de capacitación Falta establecer a quien le corresponde realizar esta actividad Hay que mejorar los planes de capacitación Técnicas estadísticas Falta aplicar técnicas estadísticas para el control de inspecciones Falta establecer a quien le corresponde realizar esta actividad y ensayos realizados en obra
PROPOSICION DE MEJORA Creaci'n del departamento de Calidad.
-Control de Reistros de Calidad-&*ditora !nterna-Capacitaci'n-8Acnicas )stadsticas
PROPOSICION DE MEJORA •
Control de Obras de,ect*osas
-- Listas de c(e/*eo.
•
&cciones correctivas y preventivas.
-- o con,ormidades.
•
on ro
e oc*men os y a os.
--
espa ar.
•
&d/*isiciones.
-- Orden de Compra.
•
Control de diseo
-- 6lanos y ).8
•
Com*nicaci'n !nterna
-- Re*niones.
PROPOSICION DE MEJORA •
atri5 de Responsabilidad.
PROPOSICION DE MEJORA •
C+",!o P#" ,e I$%e&&i- E$"o$ Producto o Proceso
Inspección o Ensayo
Frecuencia
Hormigones y mortero
Ensayo de compresión
Instalaciones Sanitarias
Prueba de estanqueidad
Instalaciones Sanitarias
Prueba de presión de agua
Instalaciones de gas
Prueba de presión de aerost%tica
Registro
Responsable
l menos ! cada "# m$
Certificado de ensayo
Profesional de terreno
Por vivienda
Check list de Instalaciones
Capataz
Por vivienda
Check list de Instalaciones
Capataz
Por vivienda
Check list de Instalaciones
Capataz Profesional de terreno Profesional de terreno
Instalaciones de gas
Sello verde
Por vivienda
Certificado de Instalaciones de gas
&ec%nica de suelos
'ecepción de sellos de fundación
l menos ! por etapa
(ibro de )bra
C%lculo
Inspección Estructural
rquitectura
Inspección del +ise,o
Cada * meses
&inuta reunión o libro dministrador de de )bra )bra
l menos una vez al &inuta reunión o libro dministrador de mes de )bra )bra
CONCLUSIONES •
C+/%#i/ieto ,e #o$ Objetivo$.
B +iseo de *n Sistema de ;esti'n de Calidad3 para obras de constr*cci'n de viviendas sociales3 tili5ando a la empresa constr*ctora 6*erto 6rincipal. 6rincipal. 6roporcion0ndolo a la )mpresa )mpresa..
– &nali5ar y conocer los conceptos enerales de calidad y s* aplicaci'n en la constr*cci n. n.
– +escribir y anali5ar la Ley 19. 19.472. 472. – Creaci'n de *n man*al de calidad calidad. – Creaci'n de *n plan de esti'n de calidad.
CONCLUSIONES – )s ,*ndamental incorporar *n Sistema de Calidad en la ejec*ci'n de obras de edi,icaci'n para ase*rar la calidad al *s*ario3 mejorar la competitividad de las empresas constr*ctoras y c*mplir la con la ley sobre calidad en la constr*cci'n. constr*cci'n.
–
3 /*e para implementarlo y mantenerlo3 va a depender de la manit*d de la empresa3 s* orani5aci'n3 las tAcnicas constr*ctivas (abit*ales y el nivel del rec*rso (*mano entre otros. otros.
– Se debe tener presente /*e cada tarea3 cada labor y cada ,aena es distinta *na de otra3 se debe considerar *n adec*ado control de calidad por los altos niveles de rotaci'n de la mano de obra obra..
CONCLUSIONES •
La esti'n de Calidad debe estar presente a lo laro de todo el proyecto3 desde s*s inicios (asta la entrea ,inal3 interando las distintas ,ases del proyecto3 mediante *n sistema de com*nicaci'n e in,ormaci'n e,iciente.
•
)l control de Calidad de las obras no p*ede limitarse solamente a *na 3 /*e debe estar con,ormada por *n conj*nto de actividades /*e acte a lo laro de todo el proceso para satis,acer los re/*isitos especi,icados.
•
La mayor parte de las empresas constr*ctoras del pas3 c*entan con aln tipo de control de calidad pero en s* mayora no disponen de procedimientos ,ormales de control.
