Flujo de Empresa de Sistema Abierto. Recursos y Entradas. Recursos Financieros: La empresa tiene capacidad de generar ingresos debido al financiamiento que le da a sus clientes para que puedan comprar sus autos y la gran cantidad de recursos generados a lo largo de su periodo de vida como organización, además, proporciona servicios financieros a través de su subsidiaria Toyota Financial Services y participa en otras líneas de negocio. Fabrica vehículos vendidos en los Estados Unidos bajo las marcas de Toyota, Scion y Lexus. Toyota también posee grandes inversiones en Daihatsu e Hino, y un 8,7% de Fuji Heavy Industries, que fabrica vehículos Subaru. Recursos Materiales: Toyota tiene fábricas alrededor del mundo, manufactura o ensambla vehículos para mercados locales, incluyendo el Corolla. Toyota tiene plantas de fabricación o ensamble en los Estados Unidos, Colombia, Japón, Australia, Canadá, Indonesia, Polonia, Sudáfrica, Turquía, el Reino Unido, Francia, Brasil, Pakistán, India, Argentina, República Checa, México, Malasia, Tailandia, China, Venezuela y Filipinas. Y cuenta con la tecnología último modelo debido a las constantes investigaciones e innovaciones que realiza. La empresa tiene registrado como patente los automóviles Prius (híbridos). Produce automóviles, camiones, autobuses y robots; es la quinta empresa más grande del mundo. Recursos Humanos: Humanos: Esta es una parte importante para Toyota debido a que ellos siempre están al tanto del desempeño de cada uno de los trabajadores en las diferentes áreas de la empresa. A la vez, uno de las reglas primordiales para ellos es que tanto los clientes como sus trabajadores son los principales para el éxito de la empresa es por ello que los capacitan continuamente con la finalidad de que estos tengan los conocimientos más actualizados y puedan desempeñar mejor sus actividades. Otro aspecto importante es la confianza que existe dentro de la empresa que genera un adecuado clima organizacional donde todos los empleados interactúan para tomar mejores decisiones. El Sistema de Producción Toyota es una metodología basada en Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing), cuyo objetivo principal es reducir el desperdicio (Muda) y aplicar el Justo a Tiempo (Just in Time) en el proceso de producción, Eliminando todos los elementos innecesarios en el área de producción, utilizado para alcanzar reducciones de costos, cumpliendo con las necesidades de los clientes a los costos más bajos posibles. Recursos Mercadológicos: El Manejo mercadológico de Toyota se ha centrado en la creación de una línea completa de productos adecuados para cada región del mundo ofreciendo modelos globales y también desarrollando modelos regionales. Con modelos globales como el Lexus, el Camry y el Corolla y modelos regionales como el Crown (Asia) y el Tundra (Norteamérica) Toyota ofrecerá una línea completa de vehículos apropiados en todos los mercados del mundo. Por tanto, se debe mantener la participación de mercado en Japón, mediante el lanzamiento de nuevos productos que creen nuevos segmentos de mercado y renovando los canales de ventas.
Procesos. Organigrama Toyota Mexico.
Restricciones Ambientales. Cuidado y apoyo al medio ambiente. Toyota se dio cuenta que en la industria automovilística ninguna empresa se había preocupado u ocupado en relación con el medio ambiente por eso, se concentro en crear un plan de acción medioambiental con la finalidad de crear automóviles que tengan un porcentaje mínimo de contaminación como los autos híbridos y actualmente se encuentra en el desarrollo de un nuevo producto, que son los automóviles híbridos recargables con electricidad. Legislaciones. La Red Oficial de Concesionarios de Toyota España obtiene el certificado de Gestión Ambiental ISO 14001 El 80% de los concesionarios de la Red Toyota ya han obtenido el certificado del Sistema de Gestión Ambiental A través de la norma medioambiental ISO 14001 se ha implantado un eficaz sistema de gestión que garantiza el cumplimiento de la legislación vigente, una reducción de los riesgos de impacto
medioambiental así como una optimización de los procesos que puedan tener incidencia en los recursos naturales. Certificación de calidad Toyota. Procesos enfocados siempre en el cliente Como garantía de calidad del servicio postventa, Toyota desarrolló la certificación TSM (Toyota Customer Service Workshop Management), con el propósito de alinear todos los procesos de nuestros Distribuidores en una sola dirección: tu satisfacción como cliente. Consiste en hacer más eficientes todos los procesos, desde las actividades realizadas por nuestros expertos técnicos y asesores de servicio, hasta la distribución de las áreas de trabajo para ofrecerte mayor comodidad y eficiencia durante tu visita. Nuestra meta es que el sistema de trabajo te brinde los resultados que tú esperas, en el tiempo preciso. Programa de responsalidad social en México. Kodomo Toyota, Leer para Crecer El Programa de Responsabilidad Social de Toyota comenzó a mediados del 2009 y lleva por nombre "Toyota, Leer para Crecer". Promueve y crea el hábito de la lectura en la primera infancia en niños cuyo rango de edad va desde recién nacidos hasta los seis años de edad, por ser en esta etapa donde quedan establecidas las bases de la educación, personalidad y en la que se inicia el hábito de la lectura. El programa apoya a organizaciones de la socidad civil que atienden a niños en riesgo, con una sala de lectura dentro de sus instalaciones. Este espacio, al que hemos denominado "Kodomo", cuenta con un acervo de 300 libros especializados para la primera infancia y es operado por dos personas de cada institución que han recibido toda la capacitación, asesoría y seguimiento para hacer de la lectura en voz alta un aliado indispensable en la formación de los niños.
Resultados o salidas. Productos: Fabrica vehículos vendidos en los Estados Unidos bajo las marcas de Toyota, Scion y Lexus. De Lexus produce los Modelos: IS - turismo del segmento D ES - turismo del segmento E GS - turismo del segmento E LS - turismo del segmento F RX - vehículo deportivo utilitario del segmento E GX - todoterreno del segmento E SC - automóvil deportivo. De Scion Produce los modelos: XA XB XD TC Bb Hako Rs-R tc Sage Exile Y Toyota como tal produce: Yaris Soluna Vitz Echo Platz Belta Probox Auris Corolla Altis Corolla Verso Corolla Levin Corolla Fielder Prius(Hibrido.) Competencias y habilidades con las que salen los societarios posterior al proceso de pensamiento esbelto. Definir el valor desde el punto de vista del cliente: La mayoría de los clientes quieren comprar una solución, no un producto o servicio. Identificar la corriente de valor: Eliminar desperdicios encontrando pasos que no agregan valor, algunos son inevitables y otros son eliminados inmediatamente. Crear flujo: Hacer que todo el proceso fluya suave y directamente de un paso que agregue valor a otro, desde la materia prima hasta el consumidor final. Producir el “jale” del cliente: Una vez hecho el flujo, se es capaz de producir por órd enes de los clientes en vez de producir basado en pronósticos de ventas a largo plazo.
Perseguir la perfección: Una vez que una empresa consigue los primeros cuatro pasos, se vuelve claro para aquellos que están involucrados que añadir eficiencia siempre es posible.
La parte fundamental en el proceso de desarrollo de una estrategia esbelta es la que respecta al personal, ya que muchas veces implica cambios radicales en la manera de trabajar, algo que por naturaleza causa desconfianza y temor. Lo que descubrieron los japoneses es que más que una técnica, se trata de un buen régimen de relaciones humanas. En el pasado se ha desperdiciado la inteligencia y creatividad del trabajador, a quien se le contrata como si fuera una máquina. Es muy común que, cuando un empleado de los niveles bajos del organigrama se presenta con una idea o propuesta, se le critique e incluso se le calle. A veces los directores no comprenden que cada vez que le „apagan el foquito‟ a un trabajador, están desperdiciando dinero. El concepto de Lean Enterprise implica la anulación de los mandos y su reemplazo por el liderazgo. La palabra líder es la clave. Manejo de Residuos Toyota.
Fuentes de consulta. http://www.toyotasustentable.com.ar/ http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/lean-manufacturingtecnologia-de-produccion-optimizada.htm www.toyota.com.mx/
