Sistem dan Integrasi Saluran 1. Sistem Sistem Pemasa Pemasaran ran Vertikal rtikal Sistem pemasaran vertikal terdiri atas produsen, pedagang besar, dan pengecer yang bertindak sebagai sistem yang menyatu. Pemimpin saluran, memiliki anggota lainnya atau memberikan hak waralaba terhadap mereka atau memiliki kekuatan yang begitu besar sehingga mereka semua bekerjasama. Sist Sistem em Pemas Pemasar aran an verti vertikal kal munc muncul ul seba sebaga gaii akibat akibat dari dari upay upayaa pemim pemimpi pin n salu salura ran n mengendalikan perilaku saluran dan menghilangkan konflik karena tiap anggota berusaha memenuhi tujuan pribadinya. Sistem pemasaran vertikal meraih penghematan melalui ukuran, daya tawar, dan penghilangan layanan ganda. JenisJenis sistem pemasaran vertikal! a. V"S V"S #orp #orpor orat at,, meng menggab gabun ungka gkan n tahap tahap produ produks ksii dan dist distri ribu busi si yang yang beru beruru ruta tan n dibawah kepemilikan tunggal. b. V"S $erpimpin, $erpimpin, mengkoordinasikan tahap produksi dan distribusi yang berurutan melalui ukuran dan kekuatan salah satu anggota. c. V"S %erdasark %erdasarkan an #ontrak, #ontrak, terdiri terdiri atas atas perusahaan perusahaan independe independen n pada berbagai berbagai tingkat tingkat produksi dan distribusi yang berbeda yang memadukan me madukan program mereka berdasarkan b erdasarkan kontrak untuk memperoleh penghematan atau dampak penjualan yang lebih besar daripada yang dapat mereka capai sendiri. $erdiri $erdiri dari & jenis!
Jaring Jaringan an suka sukarel relaa yang yang disp dispons onsori ori pedaga pedagang ng besar besar.. Pedagang Pedagang besar mengorganis mengorganisasikan asikan jaringan sukarela sukarela pengecer pengecer independen independen
untuk membantu mereka bersaing dengan organisasi jaringan besar.
#operasi pe pengecer Pengecer mengambil inisiatif dan mengorganisasikan entitas bisnis baru untuk
melaksanakan perdagangan besar dan suatu produksi.
'rganis nisasi war waralaba Pember Pemberii warala waralaba ba menghub menghubungk ungkan an bebera beberapa pa tahap tahap yang yang beruru berurutan tan dalam dalam
proses produksidistribusi. $erdiri $erdiri dari waralaba pengecer yang disponsori produsen, waralaba pedagang besar yang disponsori produsen dan waralaba pengecer yang disponsori perusahaan jasa.
(. Sistem Pemasaran )orisontal *ua atau beberapa perusahaan yang tidak berhubungan menggabungkan sumber daya atau program untuk memanfaatkan peluang pemasaran yang sedang berkembang
&. Sistem Pemsaran "ulti Saluran $erjadi apabila satu perusahaan menggunakan dua atau lebih saluran pemasaran untuk menjangkau satu atau beberapa segmen pelanggan.
Konflik, Kerjasama, dan Persaingan Jenis #onflik dan Persaingan! 1. #onflik Saluran Vertikal. #onflik antara tingkattingkat yang berbeda dalam saluran yang sama. +ontoh! general motors mengalami konflik dengan penyalurnya dalam usaha menerapkan kebijakan layanan, dan penetapan harga. (. #onflik Saluran )orisontal #onflik antara anggotaanggota pada tingkat yang sama dalam saluran tersebut. +ontoh! terwaralaba Pia - mengeluh tentang terwaralaba pia - lain yang berlaku curangterhadap bahan, dan memberikan pelayanan buruk &. #onflik "ulti Saluran $erjadi apabila produsen tersebut menciptakan dua atau lebih saluran yang melakukan penjualan ke pasar yang sama.
Penyebab #onflik Saluran Penting diidentifikasi penyebab konflik saluran karena ada yang mudah diselesaikan dan ada yang tidak. Penyebab konflik saluran adalah sebagai berikut! 1. #etidaksesuaian tujuan (. Peran dan hak yang tidak jelas &. Perbedaan persepsi . #etergantungan perantara tersebut pada produsen
"engelola #onflik Saluran -da beberapa mekanisme pengelolaan konflik yang efektif sebagai berikut! 1. Penggunaan sasaran yang paling tepat -nggota saluran mencapai kesepakatan tentang tujuan mendasar yang dicari bersama, apakah itu kelangsungan hidup, pangsa pasar, mutu yang tinggi, atau kepuasan pelanggan. "ereka biasanya melakukan hal ini apabila saluran menghadapi ancaman dari luar seperti saluran pesaing yang lebih efisien, peraturan yang merugikan, atau pergeseran dalam keinginan konsumen. (. #ooptasi /paya salah satu organisasi untuk memperoleh dukungan pemimpin organisasi lainnya dengan menyertakan mereka dalam dewan penasehat, dewan direksi dan sejenisnya. &. *iplomasi -pabila masingmasing pihak mengirimkan satu orang atau satu kelompok untuk bertemu dengan mitr rundingnya guna memecahkan konflik. . "ediasi "engandalkan pihak ketiga yang netral yang memiliki keahlian mendamaikan kepentingan kedua belah pihak. 0. -rbitrasi beberapa arbitrator dan menerima kebutusan arbitrasi tersebut. . -pabila tidak satupun metode efektif, perusahaan atau mitra saluran akan melakukan gugatan.
Praktik Pemasaran E-commerce 1. *efinisi ecommerce 2commerce adalah dimana dalam satu website menyediakan atau dapat melakukan $ransaksi secara online atau juga bisa merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online. Pada umumnya pengunjung 3ebsite dapat melihat barang atau produk yang dijual secara online 4( jam sehari5 serta dapat melakukan correspondence dengan pihak penjual atau pemilik website yang dilakukan melalui email.
-dapun proses yang terdapat dalam 2+ommerce adalah sebagai berikut ! 1. Presentasi electronis 4Pembuatan 3ebsite5 untuk produk dan layanan. (. Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan. &. Secara otomatis account pelanggan dapat secara aman 4baik nomor rekening maupun nomor kartu kredit5. . Pembayaran yang dilakukan secara langsung 4online5 dan penanganan transaksi. (. *ampak Positif 2commerce a. "enciptakan saluran distribusi baru yang dapat menjangkau lebih banyak pelanggan di hampir semua belahan dunia. b. 6ayanan pelanggan yang lebih responsif dan memuaskan, karena pelanggan bisa mendapatkan informasi lebih rinci dan merespon cepat secara online. c. "enghemat biaya dan waktu dalam menangani pesanan, karena sistem pemesanan elektronis memungkinkan pemrosesan yang lebih cepat dan akurat. &. *ampak 7egatif 2commerce a. #ehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. #esalahan ini bersifat kesalahan nonteknis seperti aliran listrik tibatiba padam. b. Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. "isalkan seorang hacker
yang berhasil membobol sebuah sistem perbankan. Setelah itu dia
memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri.
