Organización Industrial Acosta Amador Alejandro 29 de mayo de 2015
Administrac tración ión Síntesis de capítulos 1 y 2 del libro de Adminis de Don Hellriegel y John W. Slucom Jr. Capítulo 1. Administración en un entorno dinámico
Una organización es un grupo estructurado de personas que trabajan metas en común. Algunas son organizaciones grandes y otras pequeñas, existen las que ofrecen servicios y las que ofrecen productos. Un administrador es una persona que asigna recursos humanos y materiales, dirige las operaciones de un departamento u organización completa. Es su responsabilidad intentar determinar y planear el medio más ecaz y eciente de cumplir las metas de
la organización. Niveles de administración. •Administradores •Administradores de primer nivel (dirección y operaciones generales de la organización) •Administradores •Administradores de mandos intermedios (se ocupan de coordinar las actividades de los empleados, determinan que sevicios o productos ofrecer y cómo comercializarlos) •Gerentes de primera línea (sesponsables directos de la producción de bienes y servicios)
Administradores funcionales (supervisan a empleados con habilidades especiales en un área de operación) Gerentes generales (responsables de las operaciones totales de una unidad más compleja como una compañía o división, generalmente supervisan a administradores funcionales)
Funciones administrativas. •Planeación (defnir metas organizacionales y proponer medios para alcanzarlas) •Organización (proceso de creación de una estructura de relaciones que permita a los empleados ejecutar los planes de la dirección y cumplir las metas establecidas por ésta) •Dirección (llamada “Proceso de inluencia”, supone comunicarse con los demás y motivarlos para que desempeñen desempeñen las tareas necesarias para para cumplir las metas) metas) •Inspección (proceso •Inspección (proceso de vigilar atentamente el desempeño y emprender acciones correctivas)
Roles administrativos. Un rol es un conjunto organizado de conductas.
Roles interpersonales (se relacionan directamente con otras personas) •Emblemático (representa a la organización en celebraciones de tipo ceremonial y simbólico) •De líder (implica la responsabilidad de dirigir y coordinar actividades de los subordinados) •De enlace (trato de los administradores con personas fuera de la organización) Roles informativos (acceso de los administradores a información importante) •De vigilancia (buscar, recibir y seleccionar información que amenace a la organización) •De propagador (el administrador comparte información con subordinados y otros miembros de la organización) •De vocero (el administrador proporciona información a otros, especialmente a personas ajenas a la organización) Roles de toma de decisiones (el administrador usa la información que recibe para decidir cuándo y cómo comprometer a su organización en nuevas metas y acciones) •Emprendedor (diseñar y poner en marcha un nuevo proyecto, empresa o negocio) •De manejo de dicultades (enfrentar problemas y cambios más allá de su inmediato control) •De asignación de recursos (elegir entre demandas rivales de dinero, equipo, personal, tiempo del administrador y otros recursos organizacionales) •De negociador (se relaciona estrechamente con el de asignación de recursos; se reúnen con individuos o grupos para discutir diferencias y llegar a un acuerdo)
Ética. Los administradores y en especial los de primer nivel, crean la cultura y ambiente que determinan tanto la ética como la responsabilidad social de una organización. La ética representa los principios morales, valores y conductas en asuntos no especícamente estipulados por la ley. La responsabilidad social es el grado en el cual la compañía reconoce lo que signica
ser un buen ciudadano comunitario, global y actúa en congruencia con ello. Diversidad de la fueza de trabajo. Término que se reere a la combinación racial, de género, edady étnica de la fuerza
de trabajo actual. Calidad. En un sistema de administración de calidad total, los administradores y demás empleados persiguen la mejora permanente de procesos y productos. Habilidades administrativas. Las habilidades son capacidades relativas al desempeño no necesariamente innatas. •Habilidades técnicas (implican la capacidad para aplicar métodos, procedimientos y técni-
cas específcas en un campo especializado) •Habilidades interpersonales (incluyen las capacidades para dirigir, motivar, resolver conlictos y trabajar con los demás) •Habilidades de conceptualización (capacidad de percibir un problema, cuestión u organi zación como un todo) •Habilidades de comunicación (capacidad para enviar y recibir información, ideas, opiniones y actitudes) •Habilidades de razonamiento crítico (consideración minuciosa de las implicaciones de todos los aspectos conocidos de un problema)
Administración dinámica. Proceso de obtención y organización de recursos y de cumplimiento de metas a tra -
vés de otras personas. Capítulo 2. Evolución de la administración Finales de siglo XIX: Surgimiento de empresas comerciales de gran escala en Canadá,
Estados Unidos y Europa Occidental. Nuevos métodos de trabajo y de organización en las comunidades industriales. Punto de vista tradicional de la administración.
Administración burocrática. Sistema basado en reglas, en una jerarquía establecida, en una clara división del trabajo y en métodos y procedimientos detallados. Método formal y rígido de admi-
nistación. Administración cientíca.
Se concentra en las relaciones individuales trabajador-máquina que se dan en las plantas manufactureras. Su losofía es que las prácticas administrativas deben ba-
sarse en hechos y observaciones comprobados, no en ocurrencias o conjeturas. Administración gerencial o Escuela del proceso administrativo. Se concentra en los administradores y en las funciones administrativas básicas. Basa su éxito en conocer las funciones administrativas básicas y aplicar ciertos principios administrativos. Fayol, su exponente, desarrolló catorce principios administrativos: 1.División del trabajo (a mayor especialización, podrán desempeñarse más efcientemente) 2.Autoridad (los administradores tienen autoridad de dar órdenes para la realización de tareas) 3.Disciplina (los miembros de la organización deben respetar las reglas)
4.Unidad de mando (cada empleado recibirá instrucciones de una sola persona) 5.Unidad de dirección (los esfuerzos de los empleados que trabajan en proyectos deben ser coordinados por administradores)
6.Subordinación del interés individual al interés general (los intereses de los empleados no deben tener procedencia sobre los intereses de la organización en su conjunto) 7.Remuneración (el pago por las labores realizadas deben ser justas tanto para el empleado como el empleador) 8.Centralización (los administradores asumen la responsabilidad fnal pero deben darle algo de responsabilidad a sus subordinados) 9.Cadena de mando (una sola e ininterrumpida línea de autoridad debe correr de un rango a otro, desde el puesto más alto hasta el más bajo de la organización) 10.Orden (materiales y personas deben hallarse en el lugar indicado en el momento adecuado) 11.Equidad (los administradores deben ser amigables y justos con sus subordinados) 12.Estabilidad en la permanencia del personal (un alto índice de rotación del personal no es efciente) 13.Iniciativa (libertad a los empleados para formular y ejecutar sus propios planes) 14.Espíritu de grupo (sentido de unidad para la organización)
Comportamiento humano. Destaca las necesidades humanas y sociales de los empleados. Punto de vistas de sistemas.
Concibe a las organizaciones como una serie de insumos, procesos de transformación y productos. Puede ser un sistema abierto o cerrado. El análisis de sistemas propone
el uso por parte de los administradores de técnicas cuantitativas para la solución de problemas. Impacto del punto de vista de la calidad en prácticas administrativas. Subraya el ofrecimiento en todo momento de productos y servicios de alta calidad. Planeación de la calidad, persecusión de cero defectos, recurso de sólo unos cuantos
proveedores y la inspección de calidad durante el proceso.
