SERVICIOS QUE OFRECE EL BBVA CONTINENTAL
1. CAJAS DE SEGURIDAD Es un servicio que el BBVA Continental donde el cliente deposita en la caja de seguridad documentos, valores y demás objetos que considere conveniente, sujeto a evaluación del del banco por razones de seguridad o peligro.
1.1. Características Cerradura doble: Una llave en manos del banco y otra en poder del o cliente. El pago del alquiler de la caja de seguridad es trimestral. o El contrato es por plazo indefinido. o 1.2. Beneficios o Confianza y seguridad. o Accesibilidad: Todos los días útiles dentro de las horas de atención al público. Simple: La afiliación es al momento, y el pago debitado de la o cuenta que el cliente proporcione. 1.3. Requisitos Solicitar el servicio. o Ser cliente del BBVA Continental (Mantener cuenta corriente o de o ahorros ). El pago trimestral o fracción es por adelantado, el cual será o cargado a la cuenta asociada. El depósito o cargo por derecho de llave. o Sujeto a disponibilidad de cajas libres. 2. VALORES El banco brinda el servicio de Custodia de Valores representados en títulos físicos o desmaterializados emitidos por empresas nacionales o extranjeras. 2.1. Características Se constituye una cuenta valor del cliente, para anotar los valores o que estarán a su nombre. Tendrá una cuenta asociada: ahorros, corriente u otra en la cual se o realizarán los cargos o abonos necesarios. Envío de estados de cuenta periódicos o 2.2. Beneficios Confianza y seguridad o Como parte del del servicio y según lo que indique el cliente, cliente, el banco puede realizar las siguientes operaciones:
Operaciones de compra de valores. Operaciones de reporte, administración de cartera, entre otras. o Cobro de dividendos de acciones, recepción de títulos, etc. o 2.3. Requisitos Ser cliente del BBVA Continental. o Tener títulos valores a nombre del cliente. o o
3. CARGO AUTOMÁTICO Es un servicio mediante el cual el titular de una cuenta (ahorros o corriente) o de una tarjeta de crédito, autoriza al BBVA Continental a realizar los pagos de servicios que desee afiliar. Asegurando de esta manera, el pago oportuno de sus obligaciones, en forma automática y gratuita. Los clientes pueden solicitar el servicio de cargo automático en cuenta a través de la Red de Oficinas del BBVA Continental. Para afiliar sus tarjetas de Débito o Crédito VISA lo pueden hacer vía Internet o en cualquiera de nuestras oficinas. Sólo los clientes que tienen Tarjeta de Crédito MasterCard deben realizar la afiliación en el mismo comercio
3.1. Características No cobramos comisión por el cargo automático. o Los clientes pueden afiliar sus Cuentas y Tarjetas de Crédito VISA o en nuestra amplia red de oficinas y en la Web. o Los clientes que tienen Tarjeta de Crédito MasterCard y deseen afiliarse al cargo automático deben hacerlo en el mismo comercio 3.2. Beneficios Gratuito: pago de los servicios afiliados sin costo alguno. o Facilidad: olvidarse de las colas para pagar los recibos porque el o pago se realiza de manera automática. Seguridad: servicio de alertas vía mensaje de texto o e-mail cada o vez que se realice el cargo de manera gratuita. El cliente debe estar afiliado a este servicio (Sistema de mensajería). o Sin comisiones: no se cobra comisiones adicionales al servicio que se está afiliando. o Cobertura: más de 200 empresas (Telecomunicaciones, Clubes, Asociaciones, Clínicas, Municipalidades, Universidades, etc.) están afiliadas. Seguridad: Al evitar el manejo y traslado de efectivo. o Comodidad: No necesita acercarse al Banco. o o El cliente puede establecer el monto y número máximo de recibos a pagar por el servicio. En todas las empresas e instituciones afiliadas. 4. PAGO DE SERVICIOS
Servicio Automatizado creado para facilitar a su empresa la recaudación masiva de sus recibos o facturas en forma automática y con validación de data. **** Servicio sujeto a aprobación previa del Banco. 4.1. Características No requiere el uso de un cupón físico, los clientes podrán realizar su o pagos indicando su código de identificación o nombre Acepta la recaudación en soles y/o dólares o Muestra detalle de los pagos a cobrar o Permite realizar pagos totales o parciales o Permite diferenciar el pago de las cuotas, de acuerdo a las fechas o de vencimiento, dando prioridad a la más atrasada. Permite el cobro de moras por monto o porcentualmente o Permite aceptar pagos en efectivo, con cheque propio banco y cargo o en cuenta Envío de reportes diarios o mensuales vía correo electrónico a la o empresa con el detalle de lo recaudado Abono de la recaudación en línea (operación por operación) o el o total de lo recaudado al final del día 4.2. Beneficios EFICIENCIA: No requiere el uso de cupones físicos ni instalación o de software especializado en su empresa. SEGURIDAD: No involucra el envío de documentos ni dinero en o efectivo dentro y fuera de su empresa. o COBERTURA: Los clientes cuentan con nuestra red de Oficinas a novel nacional para realizar sus pagos. CANALES Y MEDIOS DE PAGOS: Los clientes podrán realizar los o pagos a través de nuestra Banca por Internet y Ventanilla. AHORRO: Reducción de gastos Administrativos. o CONTROL: Al recibir reportes diarios con la información detallada o de la cobranza. Lo que permitirá la conciliación de sus cuentas por cobrar.
5. TRANSFERENCIAS NACIONALES Servicio a través del cual nuestros clientes y no clientes pueden enviar dinero a nivel nacional a través de: o Pagos en efectivo. Cargo en Cuenta Corriente, Ahorros. o 5.1. Características Para poder realizar transferencias a un No cliente sólo debe indicar o el nombre del beneficiario. o Para realizar transferencias entre cuentas del BBVA Continental sólo deberá presentar el número de cuenta del beneficiario. o Las operaciones realizadas se encuentran gravadas por el impuesto a las Transacciones Financieras (ITF).
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Cada vez que realices una transferencia podrás solicitar el ingreso de una referencia (mensaje personalizado) que será entregada al beneficiario, ya sea desde la ventanilla, e-mail y/o mensaje de texto (banca por Internet). Información detallada: sobre las transferencias realizadas y recibidas en sus Estados de cuenta, vía Banca por Internet y Banca por Teléfono. Amplia red de canales disponibles para enviar y recibir transferencias, de acuerdo al tipo de transferencia a realizar
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Orden de pago emitida a solicitud del cliente, para abonar el importe en la cuenta del beneficiario en un banco del exterior. 6.1. Características La transferencia es nominativa. o Son emitidas contra pago en efectivo o cargo en cuenta corriente o o ahorro La orden de la transferencia se realiza en el mismo instante desde o cualquier oficina a cualquier país. La Fecha de Vigencia de las transferencias emitidas por el Banco o son ilimitadas. La recepción de las transferencias es al día siguiente de realizada la o orden a EEUU y en 48 horas a Europa y Asia (tiempos estimados). o Las transferencias son realizadas con abono en cuenta del beneficiario. A través del servicio especial, avance de transferencia al exterior o (Fecha valor de pago), la transferencia llega en el mismo día de realizada (para operaciones realizadas antes del mediodía). 6.2. Beneficios Ilustración 1. Beneficios para las transferencias internacionales
7. BANCA POR TELÉFONO Mediante este servicio de Servicio de Banca Telefónica puedes realizar con toda comodidad y seguridad consultas y operaciones con tus cuentas las 24 horas del día, utilizando como llaves de acceso tu tarjeta de crédito o tu tarjeta de débito Conticash. Este servicio es GRATUITO y además puedes realizar consultas sobre los diferentes productos y servicios que ofrece el Banco. Para usar este servicio solo debes llamar al (01) 595-0000 o acercarte a cualquiera de nuestras oficinas y usar los módulos telefónicos. 7.1. Características Las consultas y Operaciones que puede realizar son: Contiahorro / Súper Consumos procesados o o Ahorro Pagos a Cuenta o Saldos Simulación de cuotas o o Movimientos Traslado de compras a o o Cuentas Corrientes cuotas o Saldos Canje de Puntos y o o Movimientos Descuentos o Súper Depósito Pago de servicios o o Saldos Luz del Sur o o Movimientos SEDAPAL o o Consulta de Telefonía Fija o o Ganadores Cable Mágico o C. T. S. / C.T.S. Súper Terra (acceso a o o Depósito Internet) Saldos Movistar o o Cuentas a Plazo Claro o o Saldos Recargas o o Fondos Mutuos Movistar, llamado al o o Consulta de Fondos *21 o Mutuos Préstamos o Saldo/ Número de Consulta de o o cuotas préstamos Movimientos Saldos o o Consultas de Envío de Pagos de cuota o o dinero del Exterior vencida/ Del día Compra de SOAT PRE Pago de cuota o o Transferencias propio Amortización o o banco Cuota Comodín o Entre cuentas propias Consulta del Tipo de o o A terceros cambio o Tarjeta de Crédito Consulta sobre puntos o o Saldos y Línea o Disponible
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Información sobre horario de atención en Oficinas. Información sobre tarifas, productos, servicios y campañas. Ubicación de Oficinas y Cajeros Automáticos.
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Soporte Técnico de Banca por Internet. Activación de funciones de Banca por Internet Bloqueo de Tarjetas. Vinculación de Tarjetas/ Cuenta Activación de Tarjetas.
NOTAS: Las consultas de Fondos Mutuos se realizan de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Para mayor seguridad, las operaciones de transferencia a terceros tienen como límite US$ 1,000 por día. Los pagos de servicios de luz y agua, los recibos de Claro, atienden en el sgte. horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 9:30 a.m. a 12:30 p.m. La consulta de CTS/CTS Súper Depósito se atiende de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. Los pagos de servicios de Telefónica se atienden de Lunes a Domingo de 0:00 a.m. a 9:00 p.m. Intentos por clave errada. Podrá ingresar tu clave secreta hasta en 3 oportunidades, si a la tercera no ingresaras tu clave correctamente, tu acceso a Banca por Teléfono será bloqueado hasta el día siguiente. Horario de atención: Las 24 horas del día, los 365 días del año. Acceso: A nivel nacional e internacional sólo llamando a Banca por Teléfono al (01) 595-0000
7.2. Beneficios COMODIDAD: Realiza las operaciones y/o consulta sin necesidad de ir al banco. FLEXIBILIDAD: Realiza sus operaciones bancarias, aún fuera del horario de oficina. Con la Tarjeta de Coordenadas, ya no necesita llamar desde un teléfono registrado para realizar operaciones. DISPONIBILIDAD: La atención de los 365 días del año, las 24 horas del día. CONOCIMIENTO: Personal altamente calificado y preparado para responder cualquier tipo de duda o consulta.
SEGURIDAD: Para algunas consultas o transacciones el cliente digitará su número de tarjeta, su clave y el número de coordenada (si es que tuviera una vinculada). Todas las conversaciones se graban. RAPIDEZ: Se realiza las operaciones y/o consultas de forma rápida. 8. CAJEROS AUTOMÁTICOS
Es un servicio automatizado por el cual puedes realizar tus operaciones de manera rápida tan solo utilizando tu tarjeta de crédito o de débito Conticash además de tu clave secreta. 8.1. Consultas que se pueden realizar por en más de los 700 cajeros automáticos a nivel nacional: Retiros de efectivo de tus cuentas asociadas (cuentas corrientes, de ahorros y CTS). (*) Disposición de efectivo de la línea de tu tarjeta de crédito. (*) o Operaciones con la línea cuotas: Simulación de cuotas, traslado a o cuotas, consulta de saldos y movimientos. o Transferencias entre tus propias cuentas y a terceros(*) o Pago de Tarjetas de Crédito. o Pago de recibos de Cable Mágico. o Pago de recibos de teléfonos fijos y celulares de Telefónica. o Pago de recibos de teléfonos celulares de Claro. o Recarga de celulares Movistar de Telefónica y de celulares Claro. o Compra de las tarjetas virtuales 147, Hola Perú y Pre-pago de Telefónica. Cambio de Clave Secreta y Código VisaPhone. o o Compra/Venta de moneda extranjera. o Consultar los saldos y movimientos de sus cuentas. o Tipo de Cambio Preferencial. o Reimprimir la última compra de tarjeta virtual realizada con su tarjeta, hasta 15 días después de efectuada. Intentos para Clave Errada.- Podrás intentar ingresar su clave secreta hasta en 3 oportunidades. Si a la tercera no ingresas tu clave correctamente, el cajero retendrá tu tarjeta. Puntos de Atención.- Nuestra red de Cajeros Automáticos B24 cubre los principales puntos de la capital y las principales ciudades del país. Aceptación.- Se aceptan todas las Tarjetas de Crédito y Débito emitidas por el BBVA Continental, así como también todas las demás Tarjetas pertenecientes a la marca VISA y MasterCard (locales y del exterior). Las operaciones y/o disposiciones de efectivo con tarjetas de crédito y débito (no emitidas por el BBVA Continental) que realice por este canal, podrán encontrarse sujetas a una comisión y/o gasto. Tarjetas de Otros Bancos Locales: Para conocer la comisión deberá comunicarse con su Banco emisor. Tarjetas de Bancos del Exterior: Para conocer la comisión ingrese aquí o
(*)Para mayor seguridad estas operaciones tienen designados límites establecidos. NOTAS: Límites: Para mayor seguridad, los retiros de efectivo tienen como límite S/. 1,900 o US$ 680 por día. Las transferencias a terceros tienen como límite S/. 3 500 por día. Horarios: Los pagos de recibos de Claro se atienden de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:30 a.m. a 12:30 p.m. Las consultas y los retiros de CTS/CTS Súper Depósito se atienden de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. Toda nuestra Red de Cajeros atiende las 24 horas a excepción de los equipos ubicados en las siguientes oficinas: Of. La Perla : Atención de 9:00am a 18:00pm Of. Callao : Atención de 9:00am a 18:00pm Of. Pisco : Atención de 9:00am a 18:00pm 8.2. Beneficios Seguridad. Por que usas tu tarjeta de crédito o tu tarjeta de débito o Conticash con tu "Clave Secreta" que es estrictamente confidencial. o Rapidez en la realización de sus operaciones. o Disponibilidad a cualquier hora del día durante todo el año. o Tipo de cambio preferencial para compra/venta.
9. CAJEROS DEPÓSITOS. Es un servicio automatizado por el cual puedes realizar depósitos en efectivo a cuentas del BBVA Continental, sean propias o de terceros. Para utilizarlo no requieres ser cliente o tener tarjeta, sólo conocer el número de cuenta del BBVA Continental a donde deseas depositar, tal como si fuera una ventanilla. 9.1. Características o ¿Que operaciones puedo realizar? Depósitos en efectivo en soles o dólares desde 10 soles o 1 dólar ( Sólo acepta billetes y no da vuelto). Consultar los saldos y movimientos de sus cuentas. Consultar Tipo de Cambio. o Límites: Por seguridad, sólo se reciben depósitos hasta S/10,0000 nuevos soles o USD 3,500. El cajero depósito sólo acepta hasta 50 billetes a la vez, pero siempre en una misma moneda. o Horarios: En Zonas express está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Dentro de oficinas sólo en el horario de atención. De lunes viernes de 96 pm y sábados de 9-1pm. 9.2. Beneficios
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Rapidez en la realización de sus operaciones. Disponibilidad a cualquier hora del día durante todo el año. Tipo de cambio preferencial para compra/venta. Ilustración 2. Guía de usuarios para cajeros depósitos
10. BANCA POR INTERNET Es un canal electrónico que ponemos a tu disposición para que, a través de Internet, consultes tus cuentas y realices las operaciones que desees, desde la comodidad de tu casa u oficina, de forma rápida y segura. 10.1. Características
Realiza las siguientes consultas y operaciones a través de nuestra Banca por Internet: o
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Todas mis cuentas.- Te muestra los productos que mantienes vigente con el Banco, permitiéndote ver sus saldos, últimos movimientos y hasta consultar el detalle de cada movimiento. Cuentas Personales.- Puedes realizar consultas ampliadas (de una fecha o de un importe específico, o también de un rango de fechas) de cuentas corrientes, de ahorros y a plazos. Además podrás visualizar los últimos 80 movimientos de sus cuentas o sus cuentas o sus 2 últimos estados de cuenta. Tarjetas.- Te permite realizar consultas de los consumos realizados, el total de crédito utilizado y el disponible de tu tarjeta de crédito. Incluye información por separado de tu línea de crédito y la utilizada en cuotas. También puedes realizar PAGOS A CUENTA a tu línea de tarjeta de crédito con cargo a cualquiera de tus cuentas. Transferencias.- Realízalas entre cuentas propias y/o a terceros, usando tus cuentas CTS o CTS Súper Depósito, Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente o Cuenta VIP, en soles o dólares, o realizando una Compra/Venta. Esta operación te da la opción de ingresar una referencia para identificar la transacción. En caso de no ingresar datos en este
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campo, el sistema mostrará el número de la cuenta de abono y presentará el nombre en el estado de cuenta del titular de la cuenta de abono. Súper Depósito.- Permite realizar incrementos a tu Súper Depósito con cargo a tu Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente o Cuenta VIP. Pago de Letras.- Paga tus letras con sólo ingresar el Número de Banco. Pago de Servicios y a Empresas.- TELEFÓNICA (Telefonía básica, Telefonía Celular, Cable Mágico y Terra), Pago de Teléfonos Celulares Claro, desde las 00:00 horas hasta las 21:00 horas; LUZ (EDELNOR, Luz del Sur) desde las 00:00 hasta las 20:00 horas; SEDAPAL desde las 00:00 hasta las 20:00 horas y el Pago a Instituciones y Nextel desde las 00:00 hasta las 20:45. Recargas y Tarjetas Prepagos.- Recargas de Claro y MoviStar desde las 00:00 hasta las 21:00 horas, además puedes comprar tarjetas virtuales 147 y Hola Perú (si lo requieres reimprime las 10 últimas tarjetas virtuales compradas por Banca por Internet durante los 10 últimos días). Fondos Mutuos.- Consultas de saldos, valor cuota, consultas del número de cuotas además de los movimientos realizados, y si deseas incrementa tu Fondo Mutuo con cargo a tu Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente o Cuenta VIP. También tienes la opción de simular la rentabilidad de tu inversión, ya que contamos con una "Calculadora de Rentabilidad". Operaciones Interbancarias.- Permite realizar transferencias de dinero y pago de tarjetas de crédito a otros Bancos locales. Consulta de Operaciones.- Muestra la relación de operaciones realizadas a través de la Banca por Internet durante los últimos 30 días. Tipo de Cambio.- Permite consultar el tipo de cambio preferencial ofrecido por el Banco para todas las operaciones de Compra/Venta realizadas a través de nuestros canales electrónicos. Cambio de Contraseñas.- Permite realizar el cambio de tu contraseña para acceso a Banca por Internet y/o para realizar operaciones. CTS.- permite realizar consulta de saldos, movimientos y transferencias a tus cuentas propias. .
Beneficios Comodidad.- Realiza tus operaciones desde la comodidad de tu hogar, oficina o desde cualquier lugar del mundo que disponga de acceso a Internet.
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Seguridad.- Utilizamos el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), a través del cual la información entre nuestra Banca por Internet y tu computadora viaja de forma "cifrada", es decir, la "información real" sólo puede ser vista por el que la envía y el que la recibe. Menor Costo.- Todas las operaciones que realices son GRATUITAS (con excepción de las Transferencias Intrbancarias). Para mayor detalle acerca de comisiones ingrese aquí Mejor Horario.- Disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
AGENTE EXPRESS Y AGENTE KASNET BBVA Con los Agente Express y Agentes KasNet BBVA, buscamos estar más cerca de ti y atender tus operaciones en soles de manera más rápida, inclusive domingos y feriados. Los encuentras en boticas, minimarkets, empresas de servicios postales, centros comerciales, grifos, entre otros establecimientos, para que realices tus operaciones bancarias en comercios cercanos a tu localidad. No necesitas ser cliente para realizar tus operaciones en los establecimientos afiliados. El horario de atención está sujeto a los horarios de cada establecimiento afiliado. 11.1. Características 11.1.1. Agentes Express En nuestros Agentes Express puedes realizar operaciones en soles (sujeto a disponibilidad de caja del establecimiento). Tus recibos en dolares puedes pagarlos en soles al tipo de cambio del banco. Puedes realizar las siguientes operaciones bancarias todos los días de la semana con comodidad y rapidez: o Depósitos en efectivo y retiros en efectivo de cuentas y tarjeta de crédito, importe máximo por operación S/.800 por cada movimiento. Pagos varios, el importe máximo es de S/. 1,900. o Tarjetas de Crédito. o Luz, agua, teléfono, cable y otros. o Colegios, institutos, universidades, empresas, etc. o Arbitrios, seguros, clubes, asociaciones y más. o Unique, Esika, L'bel y Natura. o Y Transferencias: o Entre cuentas propias A terceros. o Consultas de: o Saldos. o Movimientos. o Tipo de cambio. o Se cobra una comisión por pago de Luz del Sur y Sedapal de S/. 1
11.1.2. Agentes KasNet BBVA En nuestros Agentes KasNet BBVA las operaciones que se pueden realizar son en soles y las detallamos a continuación: Para depósitos y retiros el importe máximo es de S/. 500 o Para pagos de tarjeta de crédito y otros pagos el importe máximo por o operación es de S/. 1,000. Tus recibos en dólares pueden ser pagados en soles El horario de atención de los Agente KasNet BBVA está sujeta a la disposición horaria del comercio. Comisión por pago de servicios de S/.1.
