BAB I PENDAHULUAN
A. LAT LATAR BELAKA BELAKANG NG Pengangguran dan kemiskinan hingga saat ini merupakan masalah besar bangsa Indonesia yang belum bisa terpeahkan.Pengangguran adalah angkatan ker!a yang belum mendapat kesempatan beker!a" tetapi sedang menari peker!aan atau orang yang tidak menari peker!aan karena merasa tidak mungkin memperoleh peker!aan. #enurut data BP$ %ebruari &''(" !umlah pengangguran terbuka teratat sebanyak )"*+ !uta orang ,("*-/ per Agustus &''( ber!umlah )"+) !uta orang, ("+) / dari total angkatan ker!a sekitar s ekitar 000"* 000"* !uta orang. Pengan Penganggu gguran ran terbuka terbuka didomi didominasi nasi lulusa lulusan n $ekola $ekolah h #eneng #enengah ah Ke!uruan Ke!uruan ,$#K/ besar 01"&- " $ekolah $ekolah menengah menengah Atas ,$#A/ sebesar 0*"+0 " PerguruanTinggi ,PT/ 0&"2)" 3iploma 00"&0 " lulusan $#P" )"+) dan lulusan $ekolah 3asar ,$3/ *"21 " dari !umlah penganggur. 4umlah 4umlah pengan penganggu gguran ran terseb tersebut ut diperk diperkirak irakan an akan akan bertam bertambah bah dengan dengan adanya risis keuangan global sebesar &' !uta orang sehingga dari !umlah penganguran di tahun sebelumnya sebesar 0)' !uta orang" akan bertambah men!adi &0' !uta orang di tahun &''). #engingat data pengangguran pemuda masih ukup tinggi" apabila tidak memperoleh perhatian yang serius mengakibatkan masalah sosial yang ukup tinggi pula. Beberapa masalah sosial yang diakibatkan oleh ting tinggi giny nyaa
peng pengan angg ggur uran an
dian dianta tara rany nyaa
peny penyal alah ahgu guna naan an
nark narkob oba" a"
kriminalitas" pergaulan bebas" premanisme" tra55iing" dan lain sebagainya. Kondisi tersebut akan mengganggu pembangunan di segala bidang dan stabilitas nasional. 6leh karena itu" sangat dibutuhkan suatu kemitraan atau hubungan sosi sosial al
yang ang
baik baik dala dalam m
ber7i er7ira raus usah aha. a.
Kare Karen na
terk terkad adan ang g
dalam alam
ber7irausaha kita tidak dapat memulainya sendiri baik karena kekurangan uang" sumberdaya" maupun kreati5itas.
1
Berdasarkan uraian diatas" penulis tertarik untuk membuat makalah tentang “Selling Skill” untuk mengetahui ketrampilan men!ual dalam ke7irausahaan. B. R8#8$AN #A$ALA9 0. Apa pengertian dari ke7irausahaan : &. Apa sa!a sumber daya mana!emen yang dibutuhkan : +. Bagaimana pemasaran dalam ber7irausaha : *. Apa sa!a 5aktor;5aktor yang memepengaruhi pemasaran : 2. Apa yang mempengaruhi selling skill dalam ber7irausaha :
<. T848AN 0. 8ntuk mengetahui pengertian dari ke7irausahaan. &. 8ntuk mengetahui sumber daya mana!emen yang dibutuhkan. +. 8ntuk mnegetahui pemasaran dalam ber7irausaha. *. 8ntuk mengetahui 5aktor;5aktor yang mempengaruhu pemasaran. 2. 8ntuk mengetahui pengaruh selling skill dalam ber7irausaha.
BAB II PEMBAHASAN A. Pengertian Kewirausahaan Pengertian ke7irausahaan menurut beberapa ahli sebagai berikut = 0. Ke7irausahaan adalah suatu disiplin ilmu yang mempla!ari tentang
nilai" kemampuan dan perilaku seseorang dalam menghadapi tantangan hidup untuk memperoleh peluang dengan berbagai resiko yang mungkin dihadapinya ,$uryana" &''(/. 2
&. Ke7irausahaan merupakan proses peniptaan sesuatu yang baru pada nilai menggunakan 7aktu dan upaya penelitian" menanggung resiko keuangan" 5isik serta resiko soial yang mengiringi" menerima imbalan moneter yang dihasilkan" serta kepuasan dan kebebasan pribadi ,$aidi dan 9artati" &''(/. +. Ke7irausahaan adalah hal;hal yang terkait dengan 7irausaha. $edangkan 7ira berarti keberanian" dan usaha berarti kegiatan bisnis yang komersial maupun non;komersial" sehingga ke7irausaan dapat pula diartikan sebagai keberanian seseorang untuk melaksanakan suatu kegiatan bisnis , 9abib Amin" &'0&/. B. Sumber Daya Manajemen Proses mana!emen memerlukan sumber daya atau alat kelengkapan
yang diperlukan dalam men!alankannya. Kotler ,&'''/" menguraikan unsur;unsur yang men!adi sarana kedalam -#. >aitu= 1. #an ,$umber 3aya #anusia/. %aktor manusia adalah yang paling penting. #anusia yang membuat tu!uan dan manusia pulalah yang men!alankan tu!uan tersebut.
. #oney ,uang/. Besar keilnya hasil kegiatan dapat diukur dari !umlah uang yang
beredar dalam perusahaan. 8ang sebagai alat ,tool/ harus digunakan seara rasional" seperti berapa uang yang harus disediakan untuk ga!i tenaga ker!a" alat;alat" dan lain;lain. !. #aterials ,bahan/. #aterial terdiri atas bahan setengah !adi ,ra7 material/dan bahan !adi. Bidang usaha memerlukan material sebagai sarana produksi. ". #ethods ,metoda/. #etode merupakan tata ara atau langkah;langkah yang sistematis untuk malaksanakan peker!aan. #. #ahines ,#esin/. #esin adalah alat bantu yang digunakan oleh sumber daya manusia untuk membuat tugas;tugas mana!erial lebih e5ekti5 dan e5isien. -. #arket ,Pasar/.
3
Tanpa pasar proses produksi akan mati. Karena itu" penguasaan pasar dalam arti penyebaran hasil produksi merupakan 5ator menentukan dalam perusahaan. $. Pemasaran %a&am Berwirausaha 0. Pengertian Pemasaran Pemasaran seara umum dapat dide5inisikan sebagai proses untuk
memasarkan produk. $elain itu de5inisi yang lebih komprehensi5 menurut Philip Kotler ,&'''/" mengatakan bah7a pemasaran adalah sebuah proses sosial yang melibatkan indi?idu;indi?idu dan atau kelompok untuk memperolah apa yang mereka butuhkan melalui transaksi produk menurut nilai yang mereka sepakati. #enurut Kotler ,&'''/" ada tiga langkah penting yang harus dilakukan oleh seorang pro5essional pemasaran dalam memaskarkan produk. Ketiga langkah tersebut akan seara singkat di!elaskan dalam uraian di ba7ah ini. a. $egmentasi pasar. $egmentasi pasar adalah kegiatan membagi;bagi pasar yang bersi5at haterogen dari suatu produk ke dalam satuan;satuan pasar ,segmen pasar/ yang bersi5at homogen. Tentunya dimaksudkan agar pemasaran lebih terarah" e5ekti5 dan e5isien. Ada * kriteria yang harus dipenuhi segmen pasar" yaitu= 0/ Terukur ,#easurable/" artinya
dapat
diukur
baik
besarnya.maupun luasnya" serta daya belinya. &/ Ter!angkau ,Aessible/" artinya dapat diapai. +/
dll. 9arus
memperhatikan
konsumen ditiap 7ilayah.
4
kebutuhan
dan selera
&/ Keadaan demogra5is" dilakukan dengan ara membagi pasar kedalan ?ariable;?ariabel demogra5is seperti umur" !enis kelamin" keluarga" besar pendapatan" dll. +/ Keadaan psikogra5is" dilakukan dengan ara membagi pasar kedalam kelompok menurut kelas soial" gaya hidup" dll. b. Penetapan pasar sasaran ,Target #arket/ Adalah merupakan kegiatan yang berisi dan menilai serta memilih satu atau lebih segmen pasar yang akan dimasuki oleh suatu perusahaan. $eorang pemasar harus mengerti betul tentang teknik;teknik dalam mangatur potensi pasar dan meramalkan permintaan pada masa yang akan datang. Perusahaan harus membagi pasar men!adi segmen;segmen pasar utama" setiap segmen kemudian die?aluasi " dipilih" dan diterapkan segmen tertentu sebagai sasaran. Ada 2 strategi peliputan pasar" yaitu= 0/ Konsentrasi pasar
tunggal"
sebuah
perusahaan
memusatkan kegiatannya dalam satu bagian dari pasar. &/ $pesialisasi produk" perusahaan memutuskan
dapat untuk
memproduksi 0 !enis produk. +/ $pesialisasi pasar" perusahaan yang mambuat produk untuk 0 pangsa pasar. */ $pesialisasi selekti5" perusahaan selekti5 memilih kegiatan" keuali bah7a kegiatan usaha itu mengandung peluang yang menarik. 2/ Peliputan
keseluruhan
,7hole
o?erage/"
perusahaan
menyediakan sebuah produk untuk setiap orang sesuai dengan daya beli masing;masing. . Penempatan produk #enakup 5ormulasi penempatan produksi dalam persaingan dan menetapkan penampuran pemasaran ,mi@ed marketing/ yang terperini. Penempatan produk adalah upaya meranang produk dan bauran pemasaran agar teripta kesan tertentu di antara para konsumen. &. Pemasaran Terpadu Pemasaran terpadu atau marketing mi@ merupakan kombinasi ?ariable atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran.
5
ariable ini dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya. Pengertian marketing mi@ seara umu adalah istilah yang dipakai untuk men!elaskan kombinasi empat besar pembentuk inti sistem pemasaran sebuah organisasi. Keempat unsur tersebut adalah pena7aran produk!asa" struktur harga" kegiatan promosi" dan sistem distribusi. a. Produt ,barang!asa/. Kebi!aksanaan mengenai produk atau !asa meliputi !umlah barang!asa yang akan dita7arkan perusahaan" pelayanan khusus yang dita7arkan perusahaan guna mendukung pen!ualan barang dan !asa" dan bentuk barang ataupun !asa yang dita7arkan. Produk merupakan elemen yang sangat penting" sebab perusahaan berusaha untuk memenuhi Ckebutuhan dan keinginanD dari konsumen. Namun produk dan !asa tidak berdiri sendiri karena sangat berkaitan erat dengan target market yang dipilih. $edangkan si5at dari produk!asa tersebut adalah Tidak ter7u!ud ,karena !asa tidak bisa dilihat"dirasa" diraba" didengar atau diium sebelum ada transaksi pembelian/ Tidak dapat dipisahkan ,suatu produk !asa tidak bisa dipisahkan dari sumbernya/ Berubah;ubah ,bidang !asa sangat mudah berubah; ubah" sebab !asa ini sangat tergantung kepada siapa yang menya!ikan " kapan disa!ikan dan dimana disa!ikan. 3aya tahan !asa tidak dapat disimpan. b. Prie ,harga/. $etiap perusahaan
selalu
menge!ar
keuntungan
dan
keuntungan yang diperoleh digantungkan pada penetapan harga yang dita7arkan. 9arga suatu produk ditentukan pada besarnya pengobanan yang dilakukan untuk menghasilkan !asa tersebut dan laba atau keuntungan yang diharapkan. 6leh karena itu" penentuan harga dari suatu perusahaan merupakan hal yang sangat penting" karena sangat berpengaruh terhadap hidup matinya suatu perusahaan. 6leh karena itu hendaknya setiap perusahaan dapat menetapkan harga yang tepat"
6
karena dengan itu perusahaan dapat memberi keuntungan yang paling baik" baik untuk !angka pendek dan !angka pan!ang.
. Plae ,saluran distribusi/. $etelah perusahaan berhasil meniptakan barang atau !asa yang dibutuhkan dan menetapkan harga yang layak" tahap berikutnya adalah menentukan penyampaian produk!asa ke pasar melalui rute yang e5ekti5 dan tiba ditempat yang tepat. 3alam memilih saluran distribusi ini ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan. 3iantaranya= 0/ $i5at pasar dan lokasi pembeli. &/ Lembaga;lembaga pemasaran terutama pedagang;pedagang perantara. +/ Pengendalian
persediaan"
yaitu
menetapkan
tingkat
persediaan yang ekonomis. */ 4aringan pengangkutan. d. Promotin , promosi produk/. Aspek ini berhubungan dengan berbagai usaha untuk memberikan in5ormasi pada pasar tentang produk!asa yang di!ual" tempat dan saatnya ada beberapa ara menyebarkan in5ormasi ini" yaitu = 0/ Periklanan , ad?ertising / periklanan ini dilakukan le7at surat kabar" radio" ma!alah" tele?ise" ataupun dalam bentuk poster yang dipasang ditempat strategis. &/ Pen!ualan pribadi ,personal selling/ perusahaan melakukan kontak langsung dengan alon konsumennya.
sering
disebut
sebagai
usaha
CmenyosialisasikanD atau CmemasyarakatkanD.
7
untuk
D. 'a(t)r*'a(t)r yang Mem+engaruhi Pemasaran 3alam melakukan proses pemasaran perusahaan
terkadang
mengalami hambatan dan rintangan yang disebabkan adanya beberapa 5aktor. Adapun beberapa 5aktor yang memberikan pengaruh terhadap kegiatan pemasaran dalam suatu perusahaan" baik itu perusahaan yang memproduksi barang ,5isik/ maupun perusahaan yang memproduksi !asa ,non 5isik/ antara lain = 0. 6rganisasi %aktor ini biasanya berasal dari dalam perusahaan itu sendiri yang memberikan pengaruh terhadap kegiatan pemasaran. 3alam suatu organisassi perusahaan diharapkan saling memberikan ker!asama yang baik antara bagian;bagian atau de?isi;de?isi yang ada dalam perusahaan sehingga dapat memberikan keuntungan bagi seluruh bagian;bagian yang dalam perusahaan. &. #ana!emen Perusahaan dalam menerapkan mana!emen sudah semestinya diperhitungkan dan dianalisis dengan baik agar tu!uan perusahaan dapat terapai serta berkembang dengan baik dimasa mendatang +. Ker!a sama antar karya7an dalam perusahaan Proses ini dimungkinkan adanya hubungan yang baik antar karya7an dengan perusahaan tersebut" dengan adanya hubungan yang baik antar karya7an dalam perusahaan akan memberikan dampak yang baik. *. Kebi!akan pemerintah 3alam perkembangan suatu perusahaan yang memproduksi barang atau !asa sudah semestinya barkaaitan dengan kebi!akan;kebi!akan pemerintah yang ada. 4ika produk perusahaan yang telah beredar di masyarakat bertentangan dengan kebi!akan;kebi!akan pemerintah yang diterapkan maka perusahaan tersebut akan mengalami kendala dalam memasarkan produknya kepada konsumen. $ebaliknya bagi kebi!akan pemerintah yang tidak memberikan rele?ansi dan dukungan bagi perusahaan" maka perusahaan !uga akan mengalami kendala dalam melakukan kegiatan pemasaran. E. Kemam+uan Menjua& Pr)%u( (Selling Skill)
8
Kemampuan men!ual banyak dipengaruhi oleh pengalaman kita di lapangan. Pela!aran di lapangan sangat berarti sekali dalam proses pro5essionalisme kita dalam ber!ualan. Ada +A yang sangat berpengaruh dalam pena7aran produk = 0. A Appearane , Penampilan / Penampilan produk apakah menun!ukan kelasnya atau tidak. Penampakan luar dari merek" pakaging" design o?er dan sebagainya merupakan
hal
penting
yang
memberikan
per5ormane
atau
penampilan luar produk kita. Penampilan produk diatur sedemikian rupa sehingga orang lebih epat memperhatikan karenanya. Penampilan yang tidak norak dan tidak membuat orang ketakutan lebih memungkinkan didekati pelanggan. Apalagi bila anda bisa meniptakan suatu design atau gambar;gambar yang menarik. >ang terakhir itu sangat diperlukan sekali dalam bisnis kita. Penampilan yang memberikan kesan baik impresi5 akan epat diperhatikan pelanggan. Termasuk apakah penampilan kita sudah mendukung dengan kelas produk yang kita !ual. Bila kita sendiri berpakaian lusuh" berkeringat" sedikit belepotan omongannya karena tergesa;gesa" menggunakan sandal !epit layaknya mau ke kamar belakang" maka tentu semua itu akan memberikan kesan bah7a kita tidak dalam posisi menampilkan itra produk yang kita !ual beritra tinggi. Kita sedang menempatkan produk yang kita !ual di tempat yang rendah dan tak ada harganya. Konsumen yang membeli produk kita !uga bukan mereka yang berkelas sosial menengah keatas kelas ba7ah yang susah uangnya. #aka kita pun !uga tidak akan mendapatkan banyak uang karena penampilan kita. Lain produk lain pula bagaimana membuat itranya" kita bisa lihat mengapa penampilan sales promotion girl ,$PG/ di supermarket berbeda dengan mereka yang ada di sho7room mobil. Atau mereka yang ada di ounter makanan siap sa!i # 3onald dengan mereka yang di 7arung tegal , 7ar teg / Penampilan adalah itra diri dan image produk dan perusahaannya dalam meraih uang le7at pena7arannya kepada pelanggan. Karena itu"
9
penampilan harus selalu di !aga supa berkesinambungan dalam bisns kita. &. A Ability , Kemampuan / Kita harus memiliki kemampuan untuk sur?i?e dalam bisnis kita. Kita harus mempela!ari betul seluk;beluk bisnis yang kita tekuni. Tidak bisa kita hanya setengah;setengah atau sambilan sa!a. Kita mesti 5okus dan menurahkan segala upaya kemampuan kita untuk tetap !aya di bisis kita. Kemampuan kita bernegosiasi" kemampuan kita mena7arkan produk" kemampuan kita menguasai setiap masalah dalam bisnis kita merupakan kuni;kuni sukses yang harus ditingkatkan. Tanpa kemampuan yang ukup sangat mungkin bisnis kita gugur di tengah !alan. +. A Atitude , $ikap / $ikap peraya peraya diri" sikap ber5ikir positi5 " dan sikap pantang menyerah terlalu dini merupakan kepribadian yang mesti melekat dalam sikap enterpreneurship kita. Kita harus
bersikap sebagai
pengusaha dan bukan sebagai pega7ai. 3alam proses pen!ualan sering sekali keputusan di ambil dengan emotional selling dan mengalahkan logial selling.
BAB III PENU,UP
A. KE$I#P8LAN Ke7irausahaan adalah hal;hal yang terkait dengan 7irausaha. $edangkan 7ira berarti keberanian" dan usaha berarti kegiatan bisnis yang komersial maupun non;komersial" sehingga ke7irausaan dapat pula diartikan sebagai keberanian seseorang untuk melaksanakan suatu kegiatan
10
bisnis. 3alam sumber daya mana!ement memiliki - unsur= #an" #oney" #aterials" #ethods" #ahines" dan #arket. Ada tiga langkah penting yang harus dilakukan oleh seorang pro5essional pemasaran dalam memasarkan produk yaitu=
segmentasi pasar" penetapan pasar sasaran" penempatan
produk. Pemasaran terpadu atau marketing mi@ merupakan kombinasi ?ariable atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran. ariable ini dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya. 3alam melakukan proses pemasaran perusahaan
terkadang
mengalami hambatan dan rintangan yang disebabkan adanya beberapa 5aktor. Adapun beberapa 5aktor yang memberikan pengaruh terhadap kegiatan pemasaran dalam suatu perusahaan" baik itu perusahaan yang memproduksi barang ,5isik/ maupun perusahaan yang memproduksi !asa ,non 5isik/. Kemampuan men!ual banyak dipengaruhi oleh pengalaman kita di lapangan. Pela!aran di lapangan sangat berarti sekali dalam proses pro5essionalisme kita dalam ber!ualan. Ada +A yang sangat berpengaruh dalam pena7aran produk" yaitu appreane" ability" attitude. B. $ARAN 8ntuk penulis selan!utnya lebih bagus dari makalah yang saat ini dibuat. $ehingga dapat memperkaya re5erensi dengan data yang lebih akurat dan dapat diperaya.
11
