Scoring MKE Baru

MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI STANDAR MKE 1

EP 1

ELEMEN PENILAIAN

SKOR

"erdapa regulasi enang pedoman komunikasi efektf #ang meliput komunikasi dengan mas#araka$dengan pasien dan keluarga sera anar saf klinis %&'

SKOR Maksimal

Capaian

TELUSUR / REKOMENDASI

I

pedoman komunikasi efektf  (M)E EP 1(M)E EP 11()EP*"*+A, -.&E)

10

(M)E EP 1(M)E EP 11(PA,-*A, komunik

(M)E ( M)E EP 1(M 1(M)E )E EP EP 11( 11(PE PEM ME&. E&.A, A, ., .,& &

"erdapa bukt pelaksanaan komunikasi efektf anara rumah saki dan mas#araka %-'%'%5.6A" J*7A ")&+ 32'

bukt peremuan dengan mas#araka unuk men#ampaikan informasi pela#anan rumah saki %9enis pela#anan$:aku pela#anan$proses mendapakan pela#anan'

EP 2

10

((akrediasi &+A o8er(&+*&

"erdapa pelaksanaan komunikasi efektf dengan pasien dan keluarga %-'%' %dahulu 6P) 21? 6P) 22? AP 41? AP) 12? PP 24'

(M)E EP 1(M)E EP 13(PA,-*A, 6A) PA+.

(M)E EP 1(M)E EP 13(&M PEME&.A, .

EP 3

10

"erdapa bukt pelaksanaan komunikasi efektf anarsaf klinis %-$'liha 9uga AP? PAP? +)P 2? ")&+ 12'

Jumlah

40

1 bukt pemberian informasi di admisi bagian informasi/ pkrs 2 bukt pelaksanaan pemberian informasi dan edukasi dalam &M pasien %form informasi dan edukasi' 3 bukt media informasi %baner'

 peugas admisi/pkrs/bagian informasi/MPP/saf klinis/PPA

ukt pelaksanaan komunikasi efektf dalam &M Pasien meliput Baaan dalam form assesmen$ Baaan erinregasi/PP"$ ransfer$ ru9ukan$ earl# :arning s#sem %E+' $ ubalkon$ serah erima %operan' = saf klinis

10

0

bukt media informasi ; :ebsie $lea P)&+/ humas &+/ marketng = mas#araka bila perlu

(M)E EP 1(M)E EP 13(+P PEME&.A, .,

(M)E EP 1(M)E EP 13(+) 6P)pdf 

EP 4

TARGET (Bulan MEI

000!

II

III IV

KET

MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI STANDAR MKE 1#1

EP 1

EP 2

ELEMEN PENILAIAN "erdapa demogra populasi sebagai dasar sraegi komunikasi dengan komunias dan populasi #ang dila#ani rumah saki %-$'

-emogra sekurang=kurangn#a dapa menggambarkan usia$ enis$ agama$sera tngka pendidikan ermasuk bua huruf dan bahasa #ang dipergunakan anara lain hambaan dalam berkomunikasi %-$'

SKOR

SKOR Maksimal

Capaian

10

ukt daa demogra populasi erkini 10  +af P)&+/+af +.M &+ ukt media informasi enang 9enis pela#anan$:akt$akses$dan proses mendapakan pela#anan dalam benuk brosur/leaCe/banner$ buletn$ ebsie$ Ball Bener/+M+ Bener$ seminar a:am$pameran$ slide sho: di "D/5- dll P"$u&as a'misi/s$a% PKRS/s$a% a&ian in%!)masi Pasi"n* k"lua)&a

10

&umah saki men#ediakan informasi kualias pela#anan %-$' EP 4

TELUSUR / REKOMENDASI ukt daa demogra digunakan unuk membua sraegi komunikasi dengan populasi S$a% PKRS/S$a% SIM RS

&umah saki men#ediakan informasi 9enis pela#anan$ :aku pela#anan$ sera akses dan proses unuk mendapakan pela#anan %-$' EP 3

D!kum"n

ukt ersedia informasi enang kualias pela#anan %la#anan unggulan$ daa muu' dalam benuk brosur/leaCe/buletn$:ebsie$pameran$seminar$ slide sho: di "D inernal/5- dll 10 Pimpinan uni ker9a /peugas admisi/saf P)&+/saf bagian informasi Pasien$ keluarga

Jumlah

40

000!

TARGET

KET

MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI STANDAR MKE ,

ELEMEN PENILAIAN

SKOR

SKOR Maksimal

Capaian

"ersedia informasi unuk pasien dan keluarga enang asuhan dan pela#anan #ang disediakan oleh rumah saki$ dalam benuk :ebsie aau brosur %-$$'

TELUSUR / REKOMENDASI ukt ersedia ebsie/brosur #ang berisi daar pela#anan #ang disediakan &+

EP 1

5iha keersediaan informasi dalam :ebsie$ keersediaan brosur di area #ang mudah diperoeh pasien dan keluarga

10

S$a+ PKRS/s$a% a&ian in%!)masi Pasi"n 'an K"lua)&a

.nformasi unuk pasien dan keluarga 9uga men9elaskan akses erhadap pela#anan #ang disediakan oleh rumah saki %-$$'

ukt ersedia brosur/leaCe/banner/slide sho: "D inernal #ang berisi informasi akses erhadap pela#anan

EP 2

EP 3

Jumlah

5iha keersediaan brosur/leaCe/banner/slide sho: "D inernal dll di area #ang mudah diperoleh dan diliha pasien dan keluarga

10

S$a+ PKRS* s$a% a&ian in%!)masi Pasi"n 'an K"lua)&a ukt enang daar faskes ru9ukan diserai per9an9ian ker9asama

&umah saki men#ediakan informasi alernatf asuhan dan pela#anan di empa lain apabila rumah saki tdak dapa men#ediakan asuhan dan pela#anan #ang dibuuhkan pasien %-$'

10

0

30

S$a% a&ian a'misi/s$a% a&ian in%!)masi/s$a% klinis Pasi"n 'an K"lua)&a 000!

TARGET

KET

MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI STANDAR MKE -

EP 1

ELEMEN PENILAIAN

SKOR

+esuai dengan demogra komunias dan populasi$ komunikasi dan edukasi pasien sera keluarga menggunakan forma #ang prakts dan mudah dipahami %-$'

SKOR Maksimal

Capaian

TELUSUR / REKOMENDASI ukt enang media edukasi/komunikasi dalam benuk ulisan/ gambar/ 8ideo/ demonsrasi/ praktkum$ #ang prakts dan mudah dipahami sesuai daa demogra populasi

10

S$a% PKRS

EP 2

Maeri komunikasi dan edukasi pasien sera keluarga diberikan dalam bahasa #ang dimengert %-$'

ukt maeri edukasi dalam bahasa indonesia dan aau bahasa lainn#a 10 Maeri Edukasi

EP 3

Jumlah

&umah saki men#ediakan pener9emah sesuai kebuuhan$ bila di &+ tdak ada peugas pener9emah maka diperlukan adan#a ker9asam dengan pihak erkai %-$'

ukt edukasi diberikan oleh peugas pener9emah &+ dan pener9emah diluar &+ 10 Peugas Pener9emah/saf klinis 0

30

000!

TARGET

KET

MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI STANDAR MKE .

ELEMEN PENILAIAN

SKOR

SKOR Maksimal

Capaian

&umah saki meneapkan informasi #ang harus disampaikan seBara akura dan epa :aku ke seluruh rumah saki %&'

TELUSUR / REKOMENDASI Peneepan enang komunikasi efektf %liha M)E 1 EP 1' berisi 9uga enang (M)E EP 4(PA,-*A, .MP5EME,"A+. )-E informasi #ang akura dan epa :aku ke seluruh &+ ermasuk informasi erkai Bode blue$ Bode red$ dan Bode blaBk

EP 1

10

(M)E EP 4(+P )-E EME&7E,+.pdf 

Ada bukt proses pen#impanan informasi #ang akura dan epa :aku di seluruh rumah saki ermasuk #ang FurgenF anara lain Bode blue dan Bode red %-$$+'

ukt +ura edaran -irekur/Pengumuman/ma9alah dinding/media sosial/ inerne/ paging s#sem dll ukt laporan pelaksanaan simulasi Bode blue$ Bode red$ dan Bode blaBk

EP 2

10 +af &+ Peragaan pelaksanaan Bode blue$ Bode red$ and Bode blaBk

0

20

000!

TARGET

KET

MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI STANDAR MKE 

ELEMEN PENILAIAN

SKOR

SKOR Maksimal

Capaian

"erdapa regulasi enang aa Bara berkomunikasi %&'

EP 1

EP 2

EP 3

EP 4

Peneapan enang komunikasi efektf %liha 9uga M)E 1 EP 1' berisi 9uga aa Bara komunikasi anar saf klinis pada saa beker9a shi dan anar shi #ang meliput informasi enang ; 1' saus kesehaan ermasuk PP" 2' ringkasan pulang pasien ra:a 9alan dan ranap 3' informasi klinis saa ransfer dan diru9uk 4' serah erima/ operan

10

.nformasi kondisi pasien anarsaf klinis ermasuk PPA berdasar aas proses #ang sedang ber9alan aau pada saa pentng erenu dalam proses asuhan diulis dalam rekam medis %-$' +etap pasien seelah ra:a inap dibua ringkasan pulang%-$' %liha 9uga M.&M 1G'

TELUSUR / REKOMENDASI

ukt Baaan enang kondisi pasien dalam &M pasien ermasuk PP"

&M pasien ermasuk form PP"

10

+etap pasien ra:a 9alan dengan diagnosis kompleks dibua prol ringkas medis ra:a 9alan %-$$' %liha  9uga A&) 43'

ukt enang ringkasan pulang pasien ra:a inap 10

.nformasi #ang dikomunikasikan ermasuk ringkasan asuhan dan pela#anan #ang elah diberikan pada proses ransfer dan ru9ukan %-$'%liha 9uga P)P43 EP 2'

+af )linis ukt enang prol ringkas medis ra:a 9alan %Prol &M&J'

5iha &M Pasien ra:a 9alan

10

+af )linis "erdapa bukt dokumenasi pada proses serah erima%hand o8er'%-$'%liha 9uga +)P 22'

ukt form memua pelaksanaan ransfer dan ru9ukan

EP G

10

liha form ransfer dan ru9ukan 0

G0

000!

TARGET

KET