SAP ENDOSCOPY Yang Di Kumpulkan (Autosaved)

Perspektif

Keuangan

No.

1

Sasaran Strategis RS

Optimalisasi Pendapatan

Ukuran Hasil (Lag (Lag Indicators) Rumah Sakit Peningkatan Profitabilitas RS

Unit Kerja Peningkatan pendapatan Instalasi Endoskopi

Target Rumah Sakit

- Pendapatan fungsional naik 7% setiap tahun

Target Unit Kerja

Inisiatif Strategis Rumah Sakit

Pendapatan - Optimalisasi SIM RS Instalasi Endoskopi naik 5 % per tahun

- Perbaikan system penagihan piutang - Optimalisasi system akuntansi berbasis accrual - Pemantauan pendapatan fungsional

- Rasionalisasi Tarif

- Peningkatan CRR sebesar 5% per tahun

- Optimalisasi SIM RS

- Perbaikan system penagihan piutang

- Optimalisasi system akuntansi berbasis accrual - Pemantauan pendapatan fungsional

- Pengendalian biaya

- Rasionalisasi Tarif

2

Ketepatan penggunaan anggaran

Ketepatan penggunaan anggaran

Ketepatan penggunaan anggaran Instalasi Endoskopi

Pada tahun 2014, komposisi penganggaran:

- Operasional (73%) - Investasi (18%)

- pengembangan SDM (4%)

Pada tahun 2014, komposisi penganggaran:

- Penataan system perencanaan secara terpadu

- Operasional (73%) - Investasi (18%)

- pengembangan SDM (4%)

- Optimalisasi system akuntansi berbasis accrual - Analisis keuangan secara periodik

Kastemer

3

Pengendalian biaya (penghematan keuangan)

Efisiensi Biaya Umum

Efisiensi biaya Tercapai efisiensi biaya umum umum di (Listrik, Air, Telepon) sebesar 2,5% Instalasi per tahun Endoskopi

1

Peningkatan Jumlah p as asien kunjungan pasien

Peningka ta tan - Peningkatan jumlah pasien baru jumlah sebesar 8% per tahun kunjungan di Instalasi Endoskopi

Tercapainya Penataan cost efisiensi biaya containment biaya umum umum (Listrik, Air, Telepon) sebesar 2,5 % di Instalasi Peningkatan jumlah - Manajemen branding pasien baru di RS Instalasi Endoskopi sebesar 8 % pertahun

- Penguatan fungsi pemasaran

- Pengendalian alur dan mutu Pelayanan

- Penambahan jumlah IKS/ KSO (dalam pelayanan pasien) sebesar 1 per tahun

- Manajemen pemeliharaan pasien - Manajemen branding RS



- Optimalisasi utilisasi kunjungan pasien IKS/ KSO minimal 15% tercover (jumlah orang tertanggung) per tahun

Optimalisasi utilitas kunjungan di Instalasi Endoskopi untuk pasien IKS/KSO minimal 15 % tercover (jumlah orang tertanggung) pertahun


- Review IKS/KSO yang telah berjalan

- Penataan mekanisme IKS/ KSO

2

Tercapainya loyalitas kastemer

Tingkat Kepuasan tingkat Pasien kepuasan pasien di Instalasi Endoskopi

Kepuasan pelanggan > 92% per tahun

- Rata-rata angka komplain maksimal sebesar 0,5% per tahun

Kepuasan pelanggan di Instalasi Endoskopi > 90 % per tahun menurunkan tingkat angka komplain di Instalasi endoskopi kurang dari 0,5% pertahun

Customer Relationship Management (CRM)

- Manajemen komplain

- Meminimalkan Kejadian tidak diinginkan (Patient Safety)

- Angka rujukan ke RS lain < 2% per tahun - Angka Pulang paksa < 3% per tahun

Pelayanan berbasis customer care Pelayanan berbasis customer care

Tingkat loyalitas Tingkat pelanggan optimal loyalitas dan kepuasan pasien di Instalasi Endoskopi

Customer loyalti 70% 70% per per tahu tahun n

Cust Custom omer er loya loyalt ltii di di Survei Indeks Kepuasan Instalasi Endoskopi Pelanggan 70 % per tahun

Penataan sistem antrian

- Manajemen komplain

- Meminimalkan Kejadian tidak diinginkan (Patient Safety )

- Pelayanan berbasis customer care

- Manajemen pemeliharaan pasien

- Manajemen branding RS



Proses Bisnis Internal

1

Mutu Mutu pelaya pelayanan nan Kinerj Kinerja a pelaya pelayanan nan sesuai dengan target yang diharapkan

Peningkatan kinerja pelayanan di Instalasi Endoskopi

Waktu tunggu antrian pelayanan endoskopi kurang dari 2x24 jam ALOS pada kisaran 5-6 hari - BOR pada kisaran 72% per tahun

- Optimalisasi pelaksanaan SOP Pelayanan

-

TOI = 1 – 3 hari

BTO = 50 kali GDR < 5 NDR < 2,5 Angka Infeksi Nosokomial < Waktu tunggu operasi 1-2 hari

- Kepatuhan terhadap SPM

Perbaikan mutu layanan

- Program Hospital Without Wall 1. Peningkatan sarana prasarana Peningkatan sarana - Perencanaan terutama fasilitas layanan dan prasarana di pengadaan alat canggih kesehatan: Instalasi Endoskopi - Penambahan 1 buah alat canggih per tahun

- Pemeliharaan alat kedokteran 100% sesuai dengan jadwal

Pemeliharaan alat kedokteran di Instalasi Endoskopi sesuai jadual

- Optimalisasi fungsi IPS

2. Minimalisasi stock out dan Minimalisasi stock Penataan manajemen stagnan pada BHP medis dan non out dan stagnan logistik medik dan non medis pada BHP medis medik dan non medis di Instalasi Endoskopi

3. Terselenggaranya Total Quality Performance (TQP)

Akreditasi/ ISO Pelayanan

2

Terselenggaranya Penataan TQP Total Quality Performance (TQP) di Instalasi Endoskopi

Akreditasi ulang RS tahun 2011 untuk 16 jenis layanan

- Optimalisasi Kinerja Pokja Akreditasi

ISO RS 3 pelayanan hingga tahun 2014

- Persiapan Tim ISO (Pelayanan/ Penunjang)

Penataan Sistem Optimalisasi SPM Optimalisasi Peningkatan kepatuhan terhadap dan Prosedur dan SPO SPM dan SPO SPO di Instalasi Endoskopi

Peningkatan kepatuhan terhadap SPO pelayanan Endoskopi

- Evaluasi Kepatuhan pelaksanaan SPO Pelayanan

- Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan pelayanan

Pencapaian SPM >90%

Kepatuhan - Kepatuhan terhadap terhadap SPM dan SPM SPO Endoskopi >80%

- Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan pelayanan

3

Penambahan produk layanan baru

Penambahan produk layanan baru

Penambahan Penambahan 3 produk layanan produk baru sampai tahun 2014 layanan baru di Instalasi Endoskopi

Pelaksanaan survey pasar

Pelaksanaan survey produk pelayanan yang up to date Pengembangan paket layanan baru

4

Penetapan produk layanan unggulan RS

Penetapan produk layanan unggulan RS

Adanya 1 produk layanan unggulan sampai dengan tahun 2014

Pelaksanaan survey produk pelayanan yang dapat diunggulkan

Pengembangan paket layanan unggulan

Pertumbuhan dan Pembelajaran

1

Pemantapan nilai Pemantapan Pemantapan Pemantapan nilai dasar dan budaya dasar dan budaya Budaya Kerja dan budaya kerja kerja kerja komitmen dan karyawan komitmen karyawan di Instalasi - Profesionalisme (ketepatan hasil kerja)

- Integritas (Kepatuhan terhadap SPO, PDT, dan Formularium)

Pemantapan nilai dasar dan budaya kerja di Instalasi Endoskopi. Profesionalisme (ketepatan hasil kerja)

Integritas (kepatuhan terhadap SPO) di Instalasi Endoskopi

Pemantapan nilai dasar dan budaya kerja

- Profesionalisme (ketepatan hasil kerja)


- Etika (Pelayanan prima dan zero komplain)

Etika ( pelayanan prima dan zero komplain) di Instalasi Endoskopi


Disiplin kehadiran pegawai tercapai Disiplin kehadiran Peningkatan kedisiplinan 90% pegawai di Instalasi pegawai Endoskopi tercapai 90%

Peningkatan Komitmen pegawai dalam bekerja

- Penilaian Komitmen Kerja

- Penyusunan Penilaian Kinerja/ Performance Appraisal

- Optimalisasi system jenjang karier/ kenaikan pangkat

2

Peningkatan Peningkatan jumlah dan jumlah dan kompetensi SDM kompetensi SDM

- Penataan Sistem Remunerasi - Penambahan SDM

- Jumlah SDM tercukupi sesuai dengan kebutuhan normatif

- Terpenuhinya persyaratan kompetensi

Terpenuhinya persyaratan kompetensi bagi karyawan di Instalasi Endoskopi

Pelaksanaan Pendidikan dan Pelatihan untuk peningkatan kompetensi karyawan

- Kompetensi SDM meningkat 10% per tahun

Kompetensi SDM pegawai di Instalasi endoskopi meningkat 10 % pertahun

- Penataan manajemen SDM (Struktur Organisasi, Tupoksi dan hubungan antar unit kerja)

- Penguasaan SIM RS

- Nilai learning index meningkat

- Pengalokasian Anggaran untuk pendidikan dan pelatihan karyawan

Program Unit Kerja

Kegiatan Unit Kerja

Optimalisasi SIM RS di Instalasi Endoskopi

Input data billing secara tepat dan akurat serta Realtime

Pemantauan pendapatan fungsional Instalasi Endoskopi

Crosscek kesesuaian data pendapatan Instalasi Endoskopi dengan bagian keuangan

Rasionalisasi tarif Mengusulkan pedoman pemeriksaan tarif untuk layanan baru Endoskopi yang ada di Instalasi Endoskopi (polipectomy, pengambilan korpus alineun dan Biopsi kolon)


Koordinasi system penagihan piutang di Instalasi Endoskopi

Mengecek kelengkapan berkas-berkas yang dibutuhkan untuk proses penagihan

Menyetorkan tagihan IKS/KSO tepat waktu ke tim verifikator RS

Pemantauan pendapatan fungsional Instalasi Endoskopi Efisiensi biaya operasional Instalasi Endoskopi

Rasionalisasi tarif pemeriksaan Endoskopi

Crosscek kesesuaian data pendapatan Instalasi Endoskopi dengan bagian keuangan Penghematan pemakaian AHP untuk layanan Endoskopi Pemeliharaan alat sesuai dengan SOP Mengusulkan pedoman tarif untuk layanan baru yang ada di Instalasi Endoskopi Polypectomy, pengambilan korpus alineum dan biopsi colon)

Penataan system Perencanaan dan perencanaan penyusunan SAP (RKBU) Instalasi tahun 2012 Endoskopi

Perencanaan pemeliharaan alat - alat di Instalasi Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. IPS/ATEM) (daftar alat terlampir)

Penghematan biaya umum di Instalasi Endoskopi

Efisiensi pemakaian Listrik dan air di Instalasi Endoskopi

Menggalakkan promosi pelayanan Instalasi Endoskopi baik intern maupun ekstern

Pembuatan Leaflet tentang layanan Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas)

Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang) Meningkatkan pemasaran pelayanan Endoskopi

Pembuatan Leaflet tentang layanan Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas) Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang)

Peningkatan Penyusunsn alur mutu pelayanan pelayanan di Instalasi di Instalasi Endoskopi Endoskopi (SDM, Perencanaan kecukupan sarana dan prasarana sesuai standart

Promosi pelayanan Pembuatan brosur/Leaflet Instalasi Endoskopi tentang pelayanan pada IKS/KSO Instalasi Endoskopi (koordinasi dengan bag. Humas)

Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang) Penguatan fungsi Promosi pelayanan pemasaran Endoskopi pada pihak tentang layanan IKS/KSO Baik dengan Endoskopi pada leaflet maupun simposium pihak IKS/KSO (Koordinasi dengan Bag. Humas) Peningkatan Penyusunan alur mutu pelayanan pelayanan Endoskopi Endoskopi (SDM, terutama bagi pasien sarana dan IKS/KSO prasarana, sistem dan prosedur) Perencanaan kecukupan sarana dan prasarana sesuai standart peningkatan mutu pelayanan di Instalasi Endoskopi (SDM, sarana dan prasarana, sistem dan prosedur)

Penyusunan alur pelayanan Endoskopi terutama bagi pasien IKS/KSO

Perencanaan kecukupan sarana dan prasarana sesuai standart

Pelayanan Endoskopi yang berorientasi pada kastemer

Koordinasi dengan unitunit pelayanan lain yang terkait

Penanganan Respon time penanganan komplain secara komplain di Instalasi terstruktur di Endoskopi kurang dari 24 Instalasi Endoskopi jam

Penjelasan tujuan dan prosedur Endoskopi pada pasien dan keluarga

informed concent dari pasien atau keluarga pasien sebelum tindakan dilakukan Penerapan patient Optimalisasi proses safety di Instalasi dekontaminasi alat-alat di Endoskopi Instalasi Endoskopi sesuai dengan SPO pemeliharaan dan pengecekan alat secara berkala guna menjamin alat dalam keadaan siap pakai (Koordinasi dengan IPS/ATEM) Pengadaan APD bagi petugas Kepatuhan terhadap penggunaan APD

Evaluasi kepatuhan terhadap SPO dan SPM

Survey indeks kepuasan pelanggan di Instalasi Endoskopi

Usulan Survey kepuasan pelanggan di Instalasi Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Litbang)

Penataan system Pengaturan jadual antrian pelayanan pelayanan Endoskopi pasien Endoskopi Penanganan Respon time penanganan komplain secara komplain di Instalasi terstruktur di Endoskopi kurang dari 24 Instalasi Endoskopi jam penjelasan tujuan dan prosedur Endoskopi pada pasien dan keluarga informed concent dari pasien atau keluarga pasien sebelum tindakan dilakukan Penerapan Optimalisasi proses patient safety di dekontaminasi alat-alat di Instalasi Instalasi Endoskopi sesuai Endoskopi dengan SPO

pemeliharaan alat secara berkala (Koordinasi dengan IPS/ATEM) (Daftar alat terlampir) Pengajuan pengukuran kesesuaian listrik pada alat canggih endoskopi secara berkala (Koordinasi dengan ATEM)

Pengadaan APD bagi petugas

Kepatuhan terhadap penggunaan alat pelindung diri secara baik Evaluasi kepatuhan terhadap SPO dan SPM Pelayanan berbasis Memberikan pelayanan customer care di yang aman, nyaman dan Instalasi Endoskopi sepenuh hati serta berbasis Customer oriented di Instalasi Endoskopi Pelayanan Memberikan pelayanan Endoskopi yang yang aman, nyaman dan berorientasi pada sepenuh hati serta kastemer berbasis customer oriented


Meningkatkan pemasaran pelayanan Endoskopi

Pembuatan Leaflet tentang layanan Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas)

Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang) Pembuatan leaflet tentang pelayanan di Instalasi Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas) Pengadaan simposium dan promosi tentang pelayanan Endoskopi secara berkala (Koordinasi dengan Bag. Litbang)

Pengendalian alur Mempermudah dan dan mutu menyederhanakan alur pelayanan pelayanan Endoskopi. Endoskopi Optimalisasi Melaksanakan layanan pelaksanaan dan endoskopi sesuai dengan evaluasi SPO SPO pelayanan endoskopi Monitor dan evaluasi SPO secara berkala.

Optimalisasi kepatuhan dan evaluasi terhadap SPM pelayanan endoskopi.

Melaksanakan layanan endoskopi sesuai dengan SPM dan Monev SPM secara berkala.

Pengajuan pengadaan alatalat penunjang pelaksanaan pelayanan endoskopi

Koordinasi dg Kabid. Perencanaan ttg pegadaan alat : 1. Alat leakage test (tes kebocoran skop) 2. Hasil endoskopi dengan program software (mediview ultra lite). 3. Penambahan 8 mouthpiece gastroskopi

Pemeliharaan alat kedokteran di Instalasi Endoskopi secara rutin dan terpadu

Pembuatan jadwal pemeliharaan alat secara berkala (Koordinasi dengan Atem)

Pengajuan pengukuran kesesuaian listrik pada alat endoskopi secara berkala (Koordinasi dengan ATEM)

Pengajuan pemeliharaan dan penggantian sparepart alat canggih Endoskopi kepada distributor alat (Koordinasi dengan Atem) (Daftar alat terlampir) Pemeliharaan sarana dan prasarana Endoscopy (koordinasi dg IPS) : perubahan lemari penyimpanan alat endoskopi Penataan Membuat perencanaan manajemen kebutuhan sarana dan logistik medik dan prasarana penunjang non medik di pelaksanaan pelayanan Instalasi Endoskopi Endoskopi (BHP medik dan non medik) pertahun

Penataan TQP di Pengusulan pelatihan TQP Instalasi Endoskopi dan manajemen keperawatan bagi petugas pelaksana endoskopi

Evaluasi Kepatuhan pelaksanaan SPO Pelayanan Endoskopi

Evaluasi kepatuhan terhadap SPO Endoskopi.

Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan layanan endoskopi

Pembuatan perencanaan kebutuhan pelayanan /RKBU secara berkala sesuai kebutuhan Instalasi endoscopy (tahunan)

Kepatuhan Melaksanakan pelayanan terhadap SPO dan Endoskopi sesuai dengan SPM Endoskopi SPO dan SPM Monitor dan Evaluasi SPO dan SPM layanan Endoskopi secara berkala

Penyediaan sarana perencanaan dan dan prasarana penyusunan SAP /RKBU untuk kebutuhan tahun 2012 pelayanan Endoskopi Penggantian printer dan komputer set (Koordinasi dengan IT)

Penataan manajemen SDM (respon time dokter dan perawat dalam melaksanakan

Membuat jadual waktu pelayanan Endoskopi

Membuat jadual dokter operator endoskopi

Integritas (Kepatuhan terhadap SPO, PDT, dan Formularium) di Instalasi Endoskopi

Melaksanakan pelayanan Endoskopi sesuai dengan SPO, PDT dan Formularium

Evaluasi kepatuhan terhadap SPO, PDT dan formularium

Meningkatkan pelayanan baik intern maupun ekstern serta meminimalkan komplain Kedisiplinan pegawai di Instalasi Endoskopi dapat tercapai secara optimal.

Melaksanakan pelayanan Endoskopi dengan aman, nyaman dan berdasarkan customer oriented

Koordinasi dengan bag. Kepegawaian dalam mengatur ketepatan waktu absensi pegawai

Evaluasi terhadap kepatuhan jadwal absensi

Adanya sistem reward and punishment oleh RS

Pelaksanaan pendidikan dan pelatihan untuk peningkatan kompetensi karyawan di instalasi Endoskopi

Diklat Endoskopi lanjutan untuk sertifikasi Endoskopi Nasional (Standarisasi untuk perawat Endoskopi) (outdoor)

Pelatihan Bronkuskopi untuk perawat Endoskopi (outdoor)

Penataan manajemen SDM di Instalasi Endoskopi (Struktur Organisasi, Tupoksi dan hubungan antar unit kerja)

Penguasaan SiM RS oleh petugas Endoskopi

mengikuti Seminar dan woorkshoop secara berkala untuk dokter dan perawat Endoskopi guna meningkatkan pelayanan Endoskopi yang terkini (sesuai perkembangan IPTEK) Penyusunan struktur organisasi, Tupoksi, dll di instalasi Endoskopi

Selalu mengikuti perubahan perbaikan SIM RS yang up to date

Perspektif

Keuangan

No.

1


Optimalisasi SIM RS

2

Perbaikan system penagihan piutang

3

Optimalisasi system akuntansi berbasis accrual

4

Pemanta Pemantauan uan pend pendapa apatan tan fungs fungsion ional al

Rasionalisasi Tarif

6

7

Pengendalian biaya

Penataan system perencanaan secara terpadu

Program Unit Kerja


Kegiatan Unit Kerja

Input data billing secara tepat dan akurat serta Realtime

Ya

Mengecek kelengkapan berkas yang dibutuhkan untuk proses penagihan

Ya

Menyetorkan tagihan IKS/KSO tepat waktu ke tim verivikator RS

Ya

Pemanta Pemantauan uan pend pendapa apatan tan fungsional Instalasi Endoskopi Rasionalisasi tarif pemeriksaan Endoskopi

Crosscek kesesuaian data pendapatan Instalasi Endoskopi dengan bagian keuangan

Ya

Mengusulkan pedoman tarif untuk layanan baru yang ada di Instalasi Endoskopi (polipectomy, pengambilan korpus alineum, Biopsi Colon)

Ya

Efisiensi biaya operasional Instalasi Endoskopi

Penghematan Pemakaian AHP untuk layanan Endoskopi

Ya

perawatan dan penyimpanan alat sesuai dengan SOP

Ya

Perencanaan dan penyusunan SAP (RKBU) tahun 2012

Ya

Penataan system perencanaan Instalasi Endoskopi

Perencanaan pemeliharaan alat - alat di Instalasi Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. IPS/ATEM) (daftar alat terlampir) 8

Analisis keuangan secara periodik

Kesesuaian dengan Tupoksi

Tidak

Perspektif

Kastemer

No.

1


Program Unit Kerja

Penataan cost containment biaya umum

Penghematan biaya umum di Efisiensi pemakaian Listrik dan air di Instalasi Endoskopi Instalasi Endoskopi

Manajemen branding RS


2

3

4

Kegiatan Unit Kerja

Penguatan fungsi pemasaran


Manajemen pemeliharaan pasien

6

Review IKS/KSO yang telah berjalan

Ya

Pembuatan Leaflet tentang layanan E ndoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas)

Tidak

Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang)

Tidak

Pembuatan Leaflet tentang layanan E ndoskopi (Koordinasi dengan Bag. Humas)

Tidak

Pengadaan simposium tentang layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi dengan bag. Litbang) Pengendalian alur dan mutu Pelayanan peningkatan mutu pelayanan Menyusun alur pelayanan di Instalasi Endoskopi di Instalasi Endoskopi (SDM, Perencanaan Kecukupan sarana dan prasarana sesuai sarana dan prasarana, sistem standart dan prosedur)

5


Tidak Ya ya

Perspektif

No.


Program Unit Kerja

Kegiatan Unit Kerja

7

Penataan me mek an anisme IK IKS/ KS KSO

Penataan me mekanism e IKS/KSO bagi pasien Endoskopi

8

Customer Relationship Management (CRM)

Pelayanan Endoskopi yang berorientasi pada kastemer

9

Manajemen komplain

Penanganan komplain secara Respon time penanganan komplain di Instalasi Endoskopi terstruktur di Instalasi kurang dari 24 jam Endoskopi

10

Meminimalkan Kejadian tidak diinginkan ( Patient Safety)

Penerapan patient safety di Instalasi Endoskopi

Koordinasi dengan unit-unit lain yang terkait


Ya

Ya

penjelasan tujuan dan prosedur prosedur Endoskopi pada pasien dan dan keluarga

Ya

informed concent dari pasien atau keluarga pasien sebelum tindakan dilakukan

Ya

Optimalisasi proses dekontaminasi alat-alat di Instalasi Endoskopi sesuai dengan SPO

Ya

pemeliharaan dan pengecekan alat secara berkala guna menjamin alat dalam keadaan siap pakai (Koordinasi dengan IPS/ATEM)

Tidak


Tidak

Kepatuhan terhadap penggunaan APD Mengsjukan pengukuran kesesuaian listrik pada alat endoskopi (kordinasi dengan Atem)

Ya Tidak

Perspektif

No.


Program Unit Kerja

Kegiatan Unit Kerja



11

Pelayanan berbasis customer care

12

Surv Survei ei Ind Indek ekss Kepu Kepuas asan an Pel Pelan angg ggan an

Surve Survey y inde indeks ks kep kepua uasa san n pelanggan di Instalasi Endoskopi

Usulan Survey kepuasan pelanggan di Instalasi Endoskopi (Koordinasi dengan Bag. Litbang)

Penataan sistem antrian

Penataan system antrian pelayanan pasien Endoskopi

Mengatur jadual pelayanan

Optimalisasi pelaksanaan SOP Pelayanan

Optimalisasi pelaksanaan dan Melaksanakan layanan endoskopi sesuai dengan SPO evaluasi SPO pelayanan endoskopi


Ya

Tidak

1

2

3

Kepatuhan terhadap SPM

Optimalisasi kepatuhan dan evaluasi terhadap SPM pelayanan endoskopi.

Program Hospital Without Wall

Ya

Monitor dan evaluasi SPO secara berkala

Ya

Melaksanakan layanan endoskopi sesuai dengan SPM dan Monev SPM secara berkala.

Ya

Kepatuhan terhadap SPO dan Monitor dan Evaluasi SPO dan SPM layanan Endoskopi SPM Endoskopi secara berkala 4

Ya

Ya

Perspektif

No.


Perencanaan pengadaan alat canggih

Program Unit Kerja

Pengajuan pengadaan alatalat penunjang pelaksanaan pelayanan endoskopi

7

Koordinasi dg Kabid. Perencanaan ttg pegadaan alat :


Tidak

1. Alat leakage test (tes kebocoran skop) 2. Hasil endoskopi dengan program software (mediview ultra lite). 3. Penambahan 8 mouthpiece gastroskopi

5

6

Kegiatan Unit Kerja

Optimalisasi fungsi IPS

Penataan manajemen logistik medik dan non medik

Pemeliharaan alat kedokteran di Instalasi Endoskopi secara rutin dan terpadu

Pembuatan jadwal pemeliharaan alat secara berkala (Koordinasi dengan Atem)

Tidak

Pengajuan pemeliharaan dan penggantian sparepart alat Canggih endoskopi kepada distributor alat (Koordinasi dengan Atem)(Daftar terlampir)

Tidak

Pemeliharaan sarana dan prasarana Endoscopy (koordinasi dg IPS) : perubahan lemari penyimpanan alat endoskopi

Tidak

Pengajuan pengukuran kesesuaian listrik pada alat canggih endoskopi (koordinasi dengan ATEM)

Tidak

Penataan manajemen logistik Membuat perencanaan kebutuhan sarana dan prasarana medik dan non medik di penunjang pelaksanaan pelayanan Endoskopi (BHP medik Instalasi Endoskopi dan non medik) pertahun

Ya

Perspektif

No.

8


Penataan TQP

Program Unit Kerja

Kegiatan Unit Kerja

Penataan TQP di Instalasi Endoskopi

Pengusulan pelatihan TQP dan manajemen keperawatan bagi petugas pelaksana endoskopi


Tidak

9 Optimalisasi Kinerja Pokja Akreditasi 10 Persiapan Tim ISO (Pelayanan/ Penunjang) 11

Evaluasi Kepatuhan pelaksanaan SPO Pelayanan

Evaluasi Kepatuhan pelaksanaan SPO Pelayanan Endoskopi

Evaluasi kepatuhan terhadap SPO Endoskopi.

Ya

12

Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan pelayanan


Pembuatan perencanaan kebutuhan pelayanan /RKBU secara berkala sesuai kebutuhan Instalasi endoscopy (tahunan)

Ya

Penggatian CPU dan Printer (koordinasi dengan IT)

Pertumbuhan dan Pembelajaran

13

Pelaksanaan survey pasar

14

Pelaksanaan survey produk pelayanan yang up to date

15

Pengembangan paket layanan baru

16

Pelaksanaan survey produk pelayanan yang dapat diunggulkan

1

Pengembangan paket layanan unggulan

Tidak

Perspektif

No.

2

3

4

5


Pemantapan nilai dasar dan budaya kerja - Profesionalisme (ketepatan hasil kerja)



Peningkatan kedisiplinan pegawai

6

Penilaian Komitmen Kerja

7

Penyusunan Penilaian Kinerja/ Performance Appraisal

Program Unit Kerja

Kegiatan Unit Kerja


Penataan manajemen SDM (respon time dokter dan perawat dalam melaksanakan layanan Endoskopi)


Ya

Membuat jadual dokter operator endoskopi

Ya

Integritas (Kepatuhan terhadap SPO, PDT, dan Formularium) di Instalasi Endoskopi

Melaksanakan pelayanan Endoskopi sesuai dengan SPO, PDT dan Formularium

Ya

Evaluasi kepatuhan terhadap SPO, PDT dan f ormularium

Ya

Meningkatkan pelayanan Melaksanakan pelayanan endoskopi dengan aman, nyaman baik intern dan ekstern serta dan berdasarkan customer oriented. meminimalkan komplain

Kedisiplinan pegawai di Instalasi Endoskopi dapat tercapai secara optimal.

Ya

Koordinasi dengan bag. Kepegawaian dalam mengatur ketepatan waktu absensi pegawai

Tidak

Evaluasi terhadap kepatuhan jadwal absensi

Tidak

Adanya sistem reward and punishment oleh RS

Tidak

Perspektif

No.


8

Optimalisasi system jenjang karier/ kenaikan pangkat

9

Penataan Sistem Remunerasi

10

Penambahan SDM

11

Pelaksanaan Pendidikan dan Pelatihan untuk peningkatan kompetensi karyawan

Program Unit Kerja

Tercapainya sy st stem remunerasi secara optimal.

Kegiatan Unit Kerja


Sosialisasi system remunerasi ke pegawai endoskopi secara jelas dan mudah dimengerti.

Tidak

Pelaksanaan pendidikan dan Diklat Endoskopi lanjutan untuk sertifikasi E ndoskopi pelatihan untuk peningkatan Nasional (Standarisasi untuk perawat Endoskopi) (outdoor) kompetensi karyawan di instalasi Endoskopi

Tidak

Pelatihan Bronkuskopi untuk perawat Endoskopi (outdoor)

Tidak

mengikuti Seminar dan woorkshoop secara berkala untuk dokter dan perawat Endoskopi guna meningkatkan pelayanan Endoskopi yang terkini (sesuai perkembangan IPTEK)

Tidak

12

Penataan manajemen SDM (Struktur Organisasi, Tupoksi dan hubungan antar unit kerja)

Penataan manajemen SDM Penyusunan struktur organisasi, Tupoksi, dll di instalasi di Instalasi Endoskopi Endoskopi (Struktur Organisasi, Tupoksi dan hubungan antar unit kerja)

Tidak

13

Penguasaan SIM RS

Penguasaan SiM RS oleh petugas Endoskopi

Tidak

14

Pengalokasian Anggaran untuk pendidikan dan pelatihan karyawan

Selalu mengikuti perubahan perbaikan SIM RS yang up to date

Perspektif

1 Keuangan

Program Unit Kerja

2 Optimalisasi SIM RS di Instalasi

Prioritas

3

Alasan

Kegiatan Unit Kerja

Sasaran

Indikator Keberhasilan

1

4 Kegiatan Rutin

5 Input data billing secara tepat dan akurat serta realtime

6 Semua jenis Layanan Endoskopi

7 Kesesuaian antara semua Tindakan yang telah dilakukan di Instalasi Endoskopi dengan data Billing

2

Kegiatan Rutin

Mengecek Kelengkapan Berkas yang di butuhkan untuk proses penagihan

Tagihan Endoskopi umum dan KSO/IKS

Berkas untuk penagihan piutang lengkap

3

Kegiatan Rutin

Menyetorkan tagihan IKS/KSO tepat waktu ke tim verifikator RS

Berkas tagihan Penyetoran berkas layanan tepat waktu Endoskopi

Pemantauan pendapatan fungsional Instalasi Endoskopi

4

Kegiatan Rutin

Crosscek kesesuaian data Pendapatan pendapatan Instalasi endoskopi Endoskopi dengan bagian keuangan

Efisiensi biaya operasional Instalasi Endoskopi

5

Kegiatan Rutin

Penghematan pemakaian AHP Endoskopi Endoskopi Jumlah Jumlah dan dan jenis jenis AHP untuk layanan AHP yang Endoskopi digunakan sesuai dengan jenis layanan endoskopi yang dilakukan

Endoskopi

Kesesuaian antara semua Tindakan yang telah dilakukan di Instalasi Endoskopi dengan pendapatan

Perspektif

Program Unit Kerja


Kastemer

Peningkatan mu mutu pelayanan di Instalasi Endoskopi (SDM, Sarana dan prasarana, sistem dan prosedur)

Pelayanan endoskopi yang berorientasi pada kastemer

Prioritas

Alasan

Kegiatan Unit Kerja

Sasaran


6

Kegiatan Rutin

Penyimpanan dan perawatan alat sesuai dengan SOP

Alat Alat Endoskop Endoskopii Alat Alat tersimpa tersimpan n dengan baik dan dalam keadaan siap pakai

7

Kegiatan Rutin

Perencanaan dan penyusunan SAP (RKBU) tahun 2012

Sarana dan prasarana Instalasi Endoskopi

8

Kegiatan Rutin

Efisiensi pemakaian listrik Air dan Listrik dan air di Instalasi Endoskopi

1

Kegiatan Rutin

Menyusun alur pelayanan Alur pelayanan tersusunnya alur di Instalasi Endoskopi Endoskopi pelayanan endoskopi secara sistematis

2

Kegiatan Rutin

Perencanaan kecukupan sarana dan prasarana sesuai standart

3

Kegiatan Rutin

Selalu berkoordinasi System dengan unit-unit lain yang koordinasi terkait dengan unit terkait


Terpenuhinya kebutuhan Instalasi Endoskopi sesuai standart

Tersedianya Sarana dan prasarana instalasi Endoskopi sesuai standar

Terjalinnya koordinasi yang baik dengan unit terkait

Perspektif

Program Unit Kerja

Penanganan komplain secara terstruktur di Instalasi Endoskopi

Penerapan patient safety di Instalasi Endoskopi

Prioritas

Alasan

Kegiatan Unit Kerja

Sasaran


4

Kegiatan Rutin

Respon time penanganan System komplain kurang dari 24 penanganan jam komplain

penanganan komplain dengan tepat dan cepat

5

Kegiatan Rutin

Penjelasan tujuan dan pasien prosedur Endoskopi pada endoskopi pasien dan keluarga

Pasien mengerti tujuan dan prosedur tindakan yang akan dilakukan

6

Kegiatan Rutin

Informed concent dari pasien pasien atau keluarga endoskopi pasien sebelum tindakan di lakukan

Adanya Informed concent pasien sebelum dilakukan tindakan Endoskopi

7

Kegiatan Rutin

Optimalisasi proses Alat canggih Decontaminasi alat - alat Endoskopi Endoskopi sesuai dengan SPO

Terlaksananya Proses Decontaminasi alat Endoskopi sesuai dengan SPO

8

Kegiatan Rutin

Kepatuhan terhadap penggunaan APD

Tersedianya APD sesuai standar untuk petugas Endoskopi

Petugas Endoskopi

Perspektif

Program Unit Kerja

Alasan

Kegiatan Unit Kerja

Sasaran


9

Kegiatan Rutin


Petugas Endoskopi

Terlaksanya pelayanan Endoskopi sesuai dengan SPO

10

Kegiatan Rutin

Mengatur Jadual pelayanan

Pelayanan Endoskopi

Terlaksanyanya pelayanan Endoskopi sesuai jadual pelayanan

1

Kegiatan Rutin

Melaksanakan layanan Petugas Endoskopi sesuai dengan Endoskopi SOP

Terlaksanaya Pelayanan Endoskopi terlaksana sesuai dengan SOP

2

Kegiatan Rutin

Monitor dan Evaluasi SOP Pelayanan secara berkala Endoskopi

Optimalisasi kepatuhan dan evaluasi terhadap SPM pelayanan Endoskopi

3

Kegiatan Rutin

Melaksanakan layanan Petugas endoskopi sesuai dengan Endoskopi SPM dan Monev SPM secara berkala

Kepatuhan terhadap SPO dan SPM Endoskopi

4

Kegiatan Rutin

Monev SPO dan SPM Layanan layanan Endoskopi secara Endoskopi berkala

Penataan system antrian pelayanan pasien Endoskopi


Prioritas

Optimalisasi pelaksanaan dan evaluasi SOP pelayanan Endoskopi

Terlaksanaya Pelayanan Endoskopi terlaksana sesuai dengan SPM

Perspektif

Program Unit Kerja

Prioritas

Alasan

Kegiatan Unit Kerja

Penataan manajemen logistik medik dan non medik di Instalasi Endoskopi

5

Kegiatan Rutin

Membuat perencanaan kebutuhan sarana dan prasarana penunjang pelaksanaan pelayanan Endoskopi (BHP medik dan Non medik) pertahun

Evaluasi kepatuhan pelaksanaan SPO pelayanan Endoskopi

6

Kegiatan Rutin

Evaluasi Kepatuhan terhadap SPO Endoskopi


7

Kegiatan Rutin

Pembuatan perencanaan kebutuhan pelayanan / RKBU secara berkala sesuai kebutuhan Instalasi Endoskopi (tahunan)

Pengadaan O2 Concentrator

kondisi sekarang O2 Concentrator pinjam di ruang VK Bersalin (bon pinjam)

Pengadaan Kompressor

kondisi sekarang kompressor pinjam di poli gigi (bon pinjam)

Sasaran



Perspektif

Program Unit Kerja

Pertumbuhan dan Penataan manajemen SDM Pembelajaran (Respon time dokter dan perawat dalam melaksanakan layanan Endoskopi

Integritas (kepatuhan terhadap SPO, PDT dan Formularium) di Instalasi Endoskopi

Prioritas

Alasan

Kegiatan Unit Kerja

Sasaran


1

Kegiatan Rutin


Petugas Endoskopi

Tersusunnya jadual pelayanan Endoskopi secara baik

2

Kegi Kegiat atan an Ruti Rutin n

Mem Membuat buat jadu jadual al dokt dokte er operator Endoskopi

Dokter Endoskopi

Tersusunnya jadual dokter operator pelayanan Endoskopi

3


Mel Melaks aksanak anakan an pela pelaya yana nan n Endoskopi sesuai dengan SPO, PDT dan Formularium

4

Kegiatan Rutin

Evaluasi kepatuhan terhadap SPO, PDT dan Formularium

Perspektif

Program Unit Kerja

Meningkatkan pelayanan baik intern maupun ekstern serta meminimalkan komplain

Prioritas

5

Alasan


Kegiatan Unit Kerja

Mel Melaks aksanak anakan an pela pelaya yana nan n endoskopi dengan aman, nyaman dan berdasarkan customer oriented

Sasaran


Target

8 Adanya kesesuaian antara pendapatan dan pelayanan yang telah dilakukan

Penanggung Jawab

9 Perawat Endoskopi (anggi dan misiri)

Proses penagihan Perawat Endoskopi piutang sesuai prosedur (anggi dan misiri)

proses penagihan piutang layanan endoskopi tepat waktu

Perawat Endoskopi (anggi dan misiri)

Data pendapatan yang akurat

KaBag. Keuangan (pak luki)

Pemakaian AHP secara efektif pada layanan endoskopi


NAMA NAMA ALAT ALAT MED MEDIS

Spes Spesif ifik ikas asii Ala Alatt Med Medis is

Jumlah Alat Medis

Satuan

Harga Satuan Alat Medis

10

11

12

13

14

Target

Penanggung Jawab

Memperpanjang masa pakai alat


terlaksananya Layanan Endoskopi yang maksimal dan memuaskan

Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD)



Jumlah Alat Medis

Satuan


Penghematan dalam Ka. Instalasi Pemakaian air dan listrik Endoskopi (dr. Judhy sesuai kebutuhan Eko S, SpPD)

Alur pelayanan Ka. Instalasi endoskopi yang jelas dan Endoskopi (dr. Judhy simpel Eko S, SpPD)

Terlaksanya pelayanan Endoskopi dengan maksimal

Ka. Bag. Perencanaan Leakage test, 8 (……….) Mouthpiece

Koordinasi antar unit terjalin dengan baik


By Olympus

Leakage (1), Mouthpiece (8)

Set

Leakage (7.000.000), Mouthpiece (250.000)

Target

Penanggung Jawab

adanya System penanganan komplain yang terstruktur

Ka. Bag. Humas (Bp. Zainuri)

Pasien bersedia menjalani pemeriksaan Endoskopi serta melakukan persiapan dengan baik dan benar


Informed concent telah diberikan semua pasien sebelum dilakukan tindakan


Alat Endoskopi dalam Perawat Endoskopi keadaan Bersih dan siap (anggi dan misiri) pakai

Semua petugas Endoskopi sudah dilengkapi dengan APD sesuai standar




Jumlah Alat Medis

Satuan


Target

Penanggung Jawab

Pelayanan Endoskopi sesuai dengan SPO


Tersusunnya jadual pelayanan Endoskopi secara baik


Pelayanan Endoskopi Ka. Instalasi terlaksana sesuai dengan Endoskopi (dr. Judhy SOP Eko S, SpPD)

Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD) Pelayanan Endoskopi Ka. Instalasi terlaksana sesuai dengan Endoskopi (dr. Judhy SPM Eko S, SpPD)




Jumlah Alat Medis

Satuan


Target

Penanggung Jawab



Jumlah Alat Medis

Satuan


Ka. Instalasi Endoskopi (dr. Judhy Eko S, SpPD) T


Jika tidak memungkinkan Ka. Pelayanan membeli alat baru dibutuhkan surat pengalihan penggunaan alat dari VK Bersalin ke Endoscopi

O2 Concentrator

1

Unit

Jika tidak memungkinkan Ka. Pelayanan membeli alat baru dibutuhkan surat pengalihan penggunaan alat dari Poli Gigi ke Endoscopi

Kompressor

1

Unit


Target

Penanggung Jawab







Jumlah Alat Medis

Satuan


Target

Penanggung Jawab




Jumlah Alat Medis

Satuan


BIAYA MODAL Harga Total Alat Medis 15

NAMA ALAT NON MEDIS

16 0 Pengg Penggant antian ian Komputer dan printer

Spesifikasi Alat Non Medis 17 Komputer (?), Printer Merk EPSON Stylus TX 550 W

Jumlah Alat Non Medis 18

1

Satuan 19 set

Harga Satuan Alat Non Medis

Harga Total Alat Non Medis

JABATAN SDM (Honor SDM Non PNS)

21

22

20

PM (?)

BIAYA MODAL Harga Total Alat Medis

NAMA ALAT NON MEDIS

Spesifikasi Alat Non Medis

Perbaikan Lemari penyimpanan alat Endoskopi sesuai dengan standar,

Leakage (7.000.000), Moutpiece (2.000.000)

Penggantian Komputer dan printer

Komputer (?), Printer EPSON STYLUS TX 550 W


Komputer (?), Printer Merk EPSON Stylus TX 550 W


Komputer (?), Printer Merk EPSON Stylus TX 550 W

Jumlah Alat Non Medis

Satuan

2

Set

1



PM (?)

PM (?)

PM (?)

PM (?)

PM (?)

PM (?)

PM (?)

PM (?)

Set

1

Set

1 Set



NAMA ALAT NON MEDIS

APD



Satuan

4 Set


PM (?)


PM (?)



NAMA ALAT NON MEDIS



Satuan





NAMA ALAT NON MEDIS



Satuan





NAMA ALAT NON MEDIS



Satuan





NAMA ALAT NON MEDIS



Satuan




Jumlah SDM

Satuan

Biaya Satuan Honor SDM

Biaya Total Honor SDM

N AM AMA DI DIKLAT

Sasar an an Di Di kl klat (P (P es eserta)

Jumlah Peserta

Satuan

23

24

25

26

27

28

29

30

0

Jumlah SDM

Satuan



N AM AMA DI DIKLAT


Jumlah Peserta

Satuan

Jumlah SDM

Satuan



N AM AMA DI DIKLAT


Jumlah Peserta

Satuan

Jumlah SDM

Satuan



N AM AMA DI DIKLAT


Jumlah Peserta

Satuan

Jumlah SDM

Satuan



N AM AMA DI DIKLAT


Jumlah Peserta

Satuan

Jumlah SDM

Satuan



N AM AMA DI DIKLAT


Jumlah Peserta

Satuan

Jumlah SDM

Satuan



N AM AMA DI DIKLAT


Jumlah Peserta

Satuan

BIAYA OPERASIONAL Biaya Satuan Diklat

Biaya Biaya Tota Totall Dikla Diklatt

31

32

NAMA BHP MEDIK MEDIK Jumlah Jumlah BHP Med Medik ik 33

34

Satuan BHP Medik

Harga Satuan BHP Medik

Harga Total BHP Medik

35

36

37

NAMA BHP NON MEDIK

0

0

0

0

0

0

38 Alat tulis kantor

Alat tulis Kantor 0

0

Alat tulis kantor

0

0



NAMA BHP MEDIK MEDIK Jumlah Jumlah BHP Med Medik ik

0 Kassa, Kassa, Silikon Silikon oil, Cidex OPA, Enzimetic detergent, spon untuk mencuci, Spuit 50 cc

Satuan BHP Medik



RKBU

RKBU

NAMA BHP NON MEDIK

1 pake pakett

Alat tulis kantor

0

0 Alat tulis kantor

0

0

0

0




Satuan BHP Medik



NAMA BHP NON MEDIK

0

0

0

0

0

0 Alat tulis kantor

Cidex, Enzimatic detergent, Alkohol 70 %, Savlon, Klorin, Kassa, Busa cuci (sama dengan busa cuci piring), Spuit 50 cc, air bersih

1 Paket

RKBU

RKBU




Satuan BHP Medik



NAMA BHP NON MEDIK

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0



0


Satuan BHP Medik



NAMA BHP NON MEDIK

0




Satuan BHP Medik



NAMA BHP NON MEDIK

0

0

0

0

0

0

0

0




0 Kassa, Kassa, Jelly Jelly KY, KY, Gascoon, Xylocain spray, Tissue, Color printing pack UPC2010, water irrigation steril, Spuit 50 cc, Botol kecil tempat biopsi, Formalin cair, Klorin tablet, Hand'squen steril dan disposible,

1

Satuan BHP Medik

Paket


RKBU


RKBU

NAMA BHP NON MEDIK

Jumlah BHP Non Medik

Satuan BHP Non Medik

39

40 Set

1

Harga Satuan BHP Non Medik 41

RKBU

UMUM (AIR, Jumlah Kebutuhan LISTRIK, TELP, DAN Umum LAINNYA)

Harga Total BHP Non Medik 42

43

RKBU

0

1

Set

RKBU

RKBU

1

Set

RKBU

RKBU

0

44

Satuan

Harga Satuan Kebutuhan Umum

45

46



Harga Satuan BHP Non Medik


Harga Total BHP Non Medik

0

1

Set

RKBU

RKBU

1

Set

RKBU

RKBU

0

0

Satuan







0

0

1 Set

RKBU

RKBU

Satuan







0

0

0

0

0

Satuan







0

Satuan







0

0

0

0

Satuan







0

Satuan


Harga Total Kebutuhan Umum

NAMA GEDUNG

47

48

Jumlah Gedung

Satuan

49

50

Harga Satuan

Harga Total Pemeliharaan

NAMA ALAT MEDIS

Jumlah Alat Medis

Satuan

53

54

55

Gedung 51

52

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0


NAMA GEDUNG

Jumlah Gedung

Satuan

Harga Satuan


NAMA ALAT MEDIS

Gedung

0

0

0

0

0

0

0

0

Jumlah Alat Medis

Satuan


NAMA GEDUNG

Jumlah Gedung

Satuan

Harga Satuan


NAMA ALAT MEDIS

Gedung

0

0

0

0

0

0

Jumlah Alat Medis

Satuan


NAMA GEDUNG

Jumlah Gedung

Satuan

Harga Satuan


NAMA ALAT MEDIS

Gedung

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Jumlah Alat Medis

Satuan


0

NAMA GEDUNG

Jumlah Gedung

Satuan

Harga Satuan


NAMA ALAT MEDIS

Gedung

0

Jumlah Alat Medis

Satuan


NAMA GEDUNG

Jumlah Gedung

Satuan

Harga Satuan


NAMA ALAT MEDIS

Gedung

0

0

0

0

0

0

0

0

Jumlah Alat Medis

Satuan


0

NAMA GEDUNG

Jumlah Gedung

Satuan

Harga Satuan


NAMA ALAT MEDIS

Gedung

0

Jumlah Alat Medis

Satuan

BIAYA PEMELIHARAAN Harga Satuan Pemeliharaan Alat

Harga Total Pemeliharaan Alat

Medis

Medis

56

57

NAMA ALAT NON MEDIS

Jumlah Alat Non

Satuan

Harga Satuan

60

61

Medis 58

0

0

0

0

0

59



Medis

Medis

NAMA ALAT NON MEDIS


0

0

0

0

Satuan

Harga Satuan



Medis

Medis

NAMA ALAT NON MEDIS


0

0

0

Satuan

Harga Satuan



Medis

Medis

NAMA ALAT NON MEDIS


0

0

0

0

0

Satuan

Harga Satuan



Medis

Medis

NAMA ALAT NON MEDIS


0

Satuan

Harga Satuan



Medis

Medis

NAMA ALAT NON MEDIS


0

0

0

0

Satuan

Harga Satuan



Medis

Medis

NAMA ALAT NON MEDIS


0

Satuan

Harga Satuan

Harga Total Pemeliharaan Alat Non

Total Biaya per Kegiatan

Medis 62

0

63 #VALUE!

0

0

0

#VALUE!

0

#VALUE!

0

0



Medis

0

#VALUE!

0

#VALUE!

0

#VALUE!

0

0



Medis

0

0

0

0

0

#VALUE!



Medis

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0



Medis

0

0



Medis

0

0

0

0

0

0

0

0



Medis

0

#VALUE!

Perspektif

Keuangan

Kastemer

Program Unit Kerja

Prioritas

Alasan

Rasionalisasi tarif pemeriksaan Endoskopi

1

Masih ada beberapa tarif pelayanan di Instalasi Endoskopi yang belum tercover pada perda maupun perbook, sehingga pelayanan tidak bisa dilakukan


2

Jika maintenan alat tidak dilakukan secara baik maka alat menjadi cepat rusak sehingga pelayanan tidak bisa dilakukan dan penting untuk menjamin keamanan pasien dan petugas dalam pelaksanaan tindakan.


1

Kurangnya pe pengetahuan da dan pemahaman masyarakat tentang Layanan Endoskopi

2


1



Penerapan patien safety di Instalasi Endoskopi

Survey indeks kepuasan pasien di Instalasi Endoskopi

2


2


3

petugas terpapar langsung dengan ekskresi pasien (air liur, muntahan, darah, feses, dll) sehingga sangat besar resiko bagi petugas untuk tertular penyakit

1

Alat canggih Endoskopi terhubung langsung dengan listrik maka Jika terjadi kebocoran listrik maka akan membahayakan pasien dan petugas dalam memberikan layanan

4

Mengetahui tingkat kepuasan pelanggan sehingga bisa di jadikan bahan evaluasi dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan


Pengajuan pengadaan alat - alat penunjang pelaksanaan pelayanan Endoskopi

1

Untuk me memberikan pelayanan yang maksimal dan patien safety

Pemeliharaan alat kedokteran di Instalasi endoskopi secara rutin dan terpadu

2

Mengetahui jadual pelaksanaan pemeliharaan alat sehingga tidak mengganggu pelaksanaan pelayanan pada pasien

3


4

Menyesuaian dengan standar yang telah di tetapkan

5

Alat canggih Endoskopi terhubung langsung dengan listrik maka Jika terjadi kebocoran listrik maka akan membahayakan pasien dan petugas dalam memberikan layanan

Penataan TQP di Instalasi Endoskopi

6

Meningkatkan kompetensi SDM guna menunjang peningkatan mutu pelayanan

Penyediaan sarana dan prasarana untuk kebutuhan layanan Endoskopi

7

CPU sering le lemot da dan rusak, sedangkan printer hasilnya tidak bagus, terutama jika untuk cetak hasil bacaan Endoskopi (tulisan trilling, kadang kurang jelas dan sulit terbaca)

1

Meningkatkan kedisiplinan petugas Endoskopi

Pertumbuhan dan Kedisiplinan pegawai di Instalasi Pembelajaran Endoskopi dapat tercapai secara optimal

Meningkatkan kedisiplinan petugas Endoskopi

2

Meningkatkan kedisiplinan dan semangat kerja petugas Endoskopi

Tercapainya system remunerasi secara optimal

3

Petugas di Endoskopi kurang memahami tentang system remunerasi

Pelaksanaan pendidikan dan pelatihan untuk peningkatan kompetensi karyawan di Instalasi Endoskopi

4

Untuk mendapatkan sertifikat Endoskopi nasional bagi perawat endoskopi demi legalitas pelayanan

5

Pelatihan bronkuskopi untuk perawat Endoskopi belum pernah di berikan (Untuk legalitas pelayanan yang di berikan)

6

Kemajuan pe perkembangan tentang Endoskopi makin hari makin pesat, petugas Endoskopi harus terus mengikuti perkembangan Endoskopi yang up to date

Penataan manajemen SDM di Instalasi Endoskopi (struktur organisasi, Tupoksi dan hubungan antar unit kerja)

7

Belum di lakukan penyusunan struktur organisasi, tupoksi, dll yang jelas di Instalasi Endoskopi

Penguasaan SIM RS oleh petugas Endoskopi

8

agar tidak ada kesalahan dalam proses billing system di Instalasi Endoskopi

Kegiatan Unit Kerja

Sasaran

Mengusulkan pedoman tarif untuk Tarif layanan layanan Endosk Endoskopi opi layanan baru yang ada di Instalasi Endoskopi (polipectomy, pengambilan corpus alineum, biopsi colon, dls)


Target

Tercovernya Tercovernya semua semua tarif layanan yang ada di Instalasi Endoskopi dalam pedoman tarif RS

Semua tarif layanan endoskopi tercover dalam pedoman tarif RS

Perencanaan pemeliharaan alat - alat di Instalasi Endoskopi (koordinasi dengan Bag. IPS/ATEM) (daftar alat terlampir)

Alat canggih Endoskopi Semua alat terpelihara dengan baik dan siap pakai

Pemeliharaan alat dilakukan secara teratur dan kontinyu sesuai jadual

Pembuatan leaflet tentang layanan Endoskopi (koordinasi dengan Bag. Humas)

Promosi layanan Endoskopi

Tersedia Leaflet 500 Lembar

Pengadaan simposium tentang layanan Promosi layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi Endoskopi dengan Bag. Litbang)

Terselenggara 1 x setahun

Pembuatan leaflet tentang layanan Endoskopi (koordinasi dengan Bag. Humas)

Tersedia Leaflet 500 Lembar

Promosi layanan Endoskopi

Pengadaan simposium tentang layanan Promosi layanan Endoskopi secara berkala (koordinasi Endoskopi dengan Bag. Litbang)

Terselenggara 1 x setahun

Pemeliharaan dan pengecekan alat secara berkala guna menjamin alat dalam keadaan siap pakai (koordinasi dengan IPS/ATEM)

Alat canggih Endoskopi Semua alat terpelihara dengan baik dan siap pakai

Pemeliharaan alat dilakukan secara teratur dan kontinyu sesuai jadual


Petugas Endoskopi

Tersedianya APD untuk 4 petugas Endoskopi

Mengajukan pengukuran kesesuaian listrik di Imstalasi Endoskopi (koordinasi dengan ATEM)

Alat Alat canggih canggih Endo Endosko skopi pi Adanya Adanya Kesesu Kesesuaia aian n Listrik pada alat Endoskopi

Adanya pengukuran kesesuaian Listrik untuk alat Endoskopi secara berkala

Usulan survey kepuasan pelanggan di Instalasi Endoskopi

Layanan Endoskopi opi

Adanya data tentang kepuasan pelanggan Endoskopi

Semua petugas Endoskopi telah dilengkapi dengan APD

Ters ersedianya data survey kepuasan pelanghgan endoskopi guna Evaluasi pelayanan

Koordinasi dengan Kabid. Perencanaan Alat Alat canggih canggih Endosk Endoskopi opi tentang pengadaan alat : 1. Alat leakage test (tes kebocoran skop) 2. Hasil Endoskopi dengan program software (mediview ultra lite) 3. penambahan 8 mouthpiece gastroskopi

Pembuatan jadual pemeliharaan alat secara berkala (koordinasi dengan ATEM)

Terpenu Terpenuhin hinya ya sarana sarana dan prasarana layanan Endoskopi sesuai standar

Alat Alat cangg canggih ih Endosk Endoskopi opi Pelaksa Pelaksanaa naan n pemeliharaan alat sesuai jadual yang telah ditetapkan

Tersedianya alat Leakage test, Penambahan 8 mouthpiece dan hasil Endoskopi dengan program software

Adaya jadual yang teratur untuk perawatan alat Endoskopi

Pengajuan pemeliharaan dan Alat canggih Endoskopi penggantian sparepart alat canggih endoskopi kepada distributor alat ( Koordinasi dengan ATEM) ( Daftar alat terlampir)

pelaksanaan pemeliharaan dan penggantian sparepart alat Endoskopi dilakukan dengan baik dan tepat waktu

pemeliharaan dan penggantian sparepart dengan baik dan tepat waktu

Pemeliharaan sarana dan prasarana Endoskopi ( koordinasi dengan IPS) : perubahan lemari penyimpanan alat endoskopi

Lemari penyimpanan alat Endoskopi

adanya lemari penyimpanan alat endoskopi yang sesuai standar

perubahan Lemari penyimpanan alat Endoskopi sesuai standar

Pengajuan pengukuran kesesuaian listrik pada alat canggih Endoskopi ( koordinasi dengan ATEM)

Alat Alat canggih canggih Endo Endosko skopi pi Adanya Adanya Kesesu Kesesuaia aian n Listrik pada alat Endoskopi

Adanya pengukuran kesesuaian Listrik untuk alat Endoskopi secara berkala

Pengusulan pelatihan TQP dan petugas Endoskopi manajemen keperawatan bagi petugas pelaksan Endoskopi

Penggantian CPU dan printer (Koordinasi dengan IT)

CPU dan printer di Endoskopi

Tersedianya CPU dan Printer baru untuk Billing dan cetak hasil bacaan Endoskopi

Adanya CPU dan printer yang baru

Koordinasi dengan Bag. Kepegawaian dalam mengatur ketepatan waktu absensi pegawai

Petugas En Endoskopi

Petugas En Endoskopi datang tepat waktu

Absensi kehadiran 100 %

Evaluasi terhadap kepatuhan jadual absensi

Petugas Endoskopi

Semua petugas Endoskopi patugas terhadap jadual absensi

Kepatuhan terhadap jadual absensi 100 %

Adanya sistem Reward and Punishment oleh RS

Petugas Endoskopi

Adanya sistem Petugas Endoskopi Reward and tidak ada yang punishment oleh RS mendapatkan punishment oleh RS

Sosialisasi system remunerasi ke pegawai endoskopi secara jelas dan mudah di mengerti

Petugas Endoskopi

Diklat Endoskopi lanjutan untuk Perawat Endoskopi sertifikasi Endoskopi Nasional (standarisasi untuk perawat Endoskopi ) ( outdoor)

Perawat Endoskopi telah mengikuti Sertifikasi Endoskopi Nasional

Pelatihan bronkoskopi untuk perawat Endoskopi (outdoor)

Perawat Endoskopi

1 perawat Endoskopi telah melaksanakan pelatihan Bronkuskopi

Mengikuti seminar dan woorkshoop Dokter dan perawat secara berkala untuk dokter dan Endoskopi perawat Endoskopi guna meningkatkan pelayanan Endoskopi yang terkini (sesuai perkembangan IPTEK)

Penyusunan struktur organisasi, Tupoksi, dll di Instalasi Endoskopi

Struktur organisasi, Tupoksi, dll

Selalu mengikuti perubahan perubahan Petugas Endoskopi perbaikan SIM RS yang up to date

Tersusunnya struktur Organisasi, Tupoksi dll di Instalasi Endoskopi

Unit Kerja Penanggung Jawab

Bag. Pelayanan dan Keuangan

Bag. IPS

Bag. Humas

Bag. Litbang

Bag. Humas

Bag. Litbang

Bag. IPS

Bag. Perencanaan

Bag. IPS

Bag. Humas

Bag. Perencanaan

Bag. IPS

Bag. IPS

Bag. IPS

Bag. IPS

Bag. Litbang

Bag. IT

Bag. Kepegawaian

Bag. Kepegawaian

Bag. Kepegawaian

Bag. Pelayanan

Bag. Litbang

Bag. Litbang

Bag. Litbang

Bag.Pelayanan

Bag. IT

SAP ENDOSCOPY Yang Di Kumpulkan (Autosaved)

Recommend Documents