CAPÍTULO V: UN NUEVO ÁMBITO: TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO, INTERNET. II. REDES SOCIALES Y ANÁLISIS DE REDES SOCIALES SOCIALES (ARS) La penetración global del uso de internet ha rearticulado, aspectos muy significativos:
El trabajo.
El consumo.
La sociabilidad.
El ocio.
La comunicación.
La información.
Etc.
La emer emerge genci nciaa de inte intern rnet et y el desa desarro rroll llo o tecno tecnoló lógi gico co,, ha provo provoca cado do un ciert cierto o estallido alrededor del significado de comunidad y añadido, un uso más impreciso aún al concepto junto a una cierta inflación del mismo. ent entro ro de int interne ernett las pers person onas as crea crean, n, mant antiene ienen n y fina finalli!an i!an rel relacio acione ness inte interca rcamb mbia iand ndo o bási básicam camen ente te info inform rmac ació ión, n, gene generac ració ión n de info inform rmaci ación ón como como el resulta resultado do de una acción acción social social intencio intencional nal colectiv colectivaa basada basada en la infor!"i#n o Las rede redess soci social ales es onli online ne son son el fenó fenóm meno eno emer emerge gent ntee más info$o"i!%i&i'!'. Las significativo de lo "ue denominamos #eb $.%. El cibere ciberespac spacio io “un espacio sin lugar” , evoca o engendra, maneras de interactuar "ue antes no eran posibles, según L$in, y puesto puesto "ue el lugar lugar de estudi estudio o no es el objeto de estudio la clave residen en el despliegue social y relacional "ue se produce en el ciberespacio y sus singularidades. &n nuevo campo de investigación y acción soci social al,, al cual cual es preci preciso so acce acceder der con con una una meto metodol dolog og'a 'a cien cient' t'fi fica ca tant tanto o para para la comprensión de las relaciones sociales "ue se dan en esa área conte(tual como para la elaboración de nuevas teor'as o ampliaciones de las ya e(istentes, y por último e(plorar posibles formas de cambio social desde un nuevo conte(to. Las redes sociales online son un factor amplificador "ue refleja la e(traordinaria habilidad de las personas para comunicar significados e ideas abstractas de forma social social,, creando creando v'nculos v'nculos a trav)s trav)s de la comuni comunicaci cación. ón. In*rn* está afectando y modi modifi fica cand ndo o tamb tambi) i)n n la in+$*i!"i#n $o"i!&. L!$ "in"i!$ $o"i!&$ no -'n *
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"on$i'r!r & "on**o $o"i!& on&in "oo !&o !/no ! $- o%/*o ' in+$*i!"i#n 0 r!i$.
+nvestigar las comunidades, ciberculturas, usos, costumbres y v'nculos online de personas y grupos presenta nuevas posibilidades teóricas y prácticas para las ciencias sociales ampliando las fronteras del conocimiento y una potencial palanca para el cambio social. El ciberespacio y las herramientas y canales de internet permiten al trabajo social con comuni comunidad dades es concen concentra tradas das en la forma forma geográ geográfic ficaa tradic tradicion ional al o geográ geográfic ficame amente nte imprecisa pero definida por la relación y v'nculos de copertenencia. El conte(to social no puede ser algo e(ótico para las ciencias sociales ni para el trabajo social comunitario, hay "ue reducir el enigma de lo social e impulsar, como agentes, el cambio social.
ara M!n-& C!$*&&$ cuanta más autonom'a ofre!ca internet más oportunidades habrá "ue los nuevos valores e intereses entren en el campo de la comunicación sociali!ada y lleguen a la mente colectiva. -s' el auge de la autocomunicación de masas aumenta las oportunidades de cambio social sin definir por ello el contenido y el objeto de dicho cambio social, "ue "ueda por tanto, abierto a la acción de las personas. Las redes sociales colectivas están formadas por: *.
icro redes, redes sociales de cada persona ego/centered net#or0 1figura * y $ pag *22 y *234
$.
acro redes hasta alcan!ar el grafo global gigante o el grafo social, "ue acabar'a por representar el gráfico de todas las relaciones sociales online y offline posibles.
5omo profesionales necesitamos segmentar este gran grafo social a a"uellas redes "ue nos sirvan como objeto de estudio a partir de las redes sociales de cada persona.
$
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&na manera de afrontar el -67 es comen!ar por el estudio de las personas como sujetos sociales, 1&&!n lo denomina o2"n*r' n*3or4 o r' "n*r!'! n & o. 5uando una red informática conecta personas, grupos u organi!aciones podemos hablar de una red social.
ARS tiene sus or'genes teóricos en la antropolog'a social británica de manos de M!i&no3$4i y R!'"&if Bro3n, "uien destacó la importancia de la estructura social El
como el objeto de estudio antropológico por encima de la cultura y la sociedad. El antropólogo social Jo5n Ar-n'& B!rn$ comen!ó en *829 a utili!ar el concepto redes sociales para la identificación y análisis de patrones de v'nculos y relaciones, para e(plicar y abordar desde una nueva perspectiva los conceptos utili!ados en las ciencias sociales en grupos delimitados en número, geográficamente y categor'as sociales y como las personas actúan de acuerdo con unas normas, valores fines compartidos con un objetivo para el grupo. &na red social es la representación de un patrón de intercone(iones entre un grupo de elementos objetos, denominados nodos, con ciertos pares de estos objetos conectados por enlaces. - los nodos más importantes, con mayor número de cone(iones, se les denomina 5-%$ o centros, la importancia funcional de un nodo reside en cómo de útil o importante es para el objetivo de la red, definidos por los intereses, valores y normas compartidas de forma e(pl'cita o tácita por los miembros de la red.
El ARS se presenta como una herramienta anal'tica de doble uso:
nline.
ffline.
El valor de la cone(ión, a"uello "ue hace "ue el lin0 no solo sea formal, "ue permita "ue se cree el v'nculo y "ue permane!ca en el tiempo como podr'an ser el altruismo, ;
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la bondad, la generosidad, etc, pone en evidencia "ue las acciones individuales tienen o pueden tener efectos deseados o indeseados.
6RADOS DE SEPARACI7N < distancia "ue separa unos nodos de otros 1figura ; pag *2=4
ESTRUCTURA O TIPOLO6ÍA < forma "ue tiene una red social, es el punto de partida del análisis de una red.
CONE8IONES: *.
5one(ión en el nivel estructural, "uien está conectado a "uien.
$.
5one(ión en el nivel de comportamiento.
>ecesitamos un marco conceptual para el análisis de las interacciones y las dinámicas del comportamiento agregado en los conte(tos en red, lo "ue se puede hacer desde:
?eor'a de juegos.
?eor'a de los grafos.
El ARS tambi)n es útil para un análisis del comportamiento. 7egún C!$*&&$ “los nodos aumentan en importancia para la red cuando absorben más información importante y la procesan más eficientemente, en la vida social las redes son estructuras comunicativas” . &n nodo es más importante para la red cuando tiene más valor funcional para los objetivos de la red definidos por los valores e intereses del grupo o comunidad "ue da sentido a la red lo "ue puede ser entendido fácilmente en t)rminos sociales. En las redes sociales los objetivos deben ser definidos por los actores sociales. @ay "ue abordar la comprensión de las redes sociales desde dos diferentes tipos de escala: *.
6ed social personal de cada persona.
$.
5omo miembros de redes sociales de otros.
ara C!$*&&$ la organi!ación en red tiene ciertas caracter'sticas comunes: 9
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Ale(ibilidad.
-daptación.
ersistencia.
Las personas en peor posición dentro de las redes tienen mayores riesgos de poder "uedar e(cluidos de algunas de esas redes 1figura 2 pag *3*4. Las personas tienen la capacidad de poder actuar con el objetivo de reconfigurar sus redes relacionales para evitar caer necesariamente en la e(clusión o de mejorar su posición en ellas. &na sociedad red en la "ue las redes, operan con la misma lógica de inclusión/ e(clusión "ue la misma sociedad, tiene y tendrá importantes consecuencias en la vida cotidiana de las personas. El impacto "ue a lo largo de la historia han tenido las tecnolog'as contribuyendo a la reorgani!ación delas relaciones sociales, las redes sociales a las "ue pertenecemos están siendo impactadas por los cambios, para cada ve! más capas de la población.
So&! Poo& 0 M!nfr' 9o"5n manifiestan la dificultad para determinar el número de contactos sociales "ue una persona tiene. os problemas asociados. *.
La ambigBedad para definir "u) es e(actamente un contacto social.
$.
El hecho emp'rico de "ue la gente no es muy buena estimando el número de contactos o conocidos "ue tiene en realidad.
La diferencia entre individuos de una red se construye: *.
- partir del número de v'nculos "ue cada persona posee dentro de la red o redes a las "ue pertenece y cuyo número de nodos var'a de forma constante.
$.
or la posición "ue cada persona ocupa dentro de la red, dando lugar a redes sociales de mayor o menor complejidad "ue tiende a crecer o decrecer y perdurar o desaparecer a lo largo del tiempo.
2
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Es importante conocer la influencia de la estructura social en los individuos y las prácticas autónomas de )stos en a"uellos puntos donde se producen las intersecciones entre estructura e individuos. El ARS debe servir para comprender mejor a las personas, cuáles son los v'nculos "ue les unen en redes, cómo surgen esos v'nculos, cómo crecen, por "u) perduran, cómo evolucionan, por "u) se rompen, etc. Las redes permiten la cohabitación de formas de individualidad interconectadas con la sociabilidad como parte esencial de lo "ue somos como sujetos sociales.
C5ri$*!4i$ 0 o3&r afirman "ue la eficacia de una red social está determinada tanto por:
El número idóneo de miembros para la organi!ación óptima "ue deberá estar en función de la tarea "ue se tenga "ue llevar a cabo. El objetivo "ue deba cumplir esa red social.
La eficacia y valor de una red social no sólo depende del número idóneo de miembros totales y del número de enlaces "ue se mantengan activos en su seno sito tambi)n de la intensidad y calidad de las relaciones entro los miembros y de la coherencia y consistencia estrat)gica y táctica para perseguir un objetivo "ue sea reconocido, de forma impl'cita o e(pl'cita, como común.
III. COMUNIDADES EN TIEMPO DE INTERNET. L!$ "o-ni'!'$ r': grupo de personas "ue tienen unos v'nculos entre s' "ue les permiten identificarse unos con otros como miembro con una suerte de pegamento social más duradero "ue hace "ue est)n más conectadas entre s' "ue con otros miembros de otras redes de las "ue puedan formar parte.
Las comunidades red dentro del conte(to online son: 3
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&i%&$.
A'!*!%&$.
S r"onfi-r!n.
Lo$ +;n"-&o$ r&!"ion!&$ no $on or n"$i'!' $*!%&$ 0 r'-r!%&$, 'n' ' &! !""i#n $o"i!& ' "!'! r$on! 0 '& "on/-n*o !'<$ ' &! for*!&=! '& +;n"-&o.
7e produce as' una constante reconfiguración o inestabilidad end)mica en las cone(iones dentro de todas las redes sociales para acabar por reformularse o desintegrarse. 5uando una comunidad se fragmenta suele ser debido a "ue los intereses, objetivos, tácticas o ilusiones dejan de ser compartidas. En el conte(to online la reconfiguración de la red puede hacerse de una manera más rápida e incluso menos traumática puesto "ue los costes asociados a las barreras de entrada y salida pueden ser menores.
A&%r*2L<$=&o B!r!%<$i, ha demostrado "ue la mayor'a de las redes "ue se encuentran en la sociedad y la naturale!a no siguen una distribución aleatoria, sino "ue por el contrario presentan una gran concentración de enlaces en unos pocos nodos. El número de enlaces por nodo sigue una 'i$*ri%-"i#n '& o*n"i!& (o3r2 &!3), por"ue las nuevas incorporaciones tienen una tendencia mayor a conectarse a nodos ya formados con mayor número de "onion$ (5-%$). El )nfasis de la investigación en el campo de la teor'a de redes se ha despla!ado de una perspectiva estática a una perspectiva dinámica centrada en la comprensión de la evolución de las redes en el tiempo. La creciente penetración y normali!ación social de internet ha acelerado la emergencia de todo tipo de comunidades, incluyendo las no geográficas y sin relación cara a cara.
&na de las múltiples consecuencias de la e(pansión local y global de internet es "ue los individuos pueden formar parte de un creciente número de: C
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comunidades de afinidad.
comunidades imaginarias.
5omunidades personales.
5omunidades online
Este tipo de nuevas comunidades no presentan ni la e(istencia independiente de un individuo particular ni la fuer!a moral de las comunidades imaginadas por ur0heim, donde el beneficio del bien común trascend'a al individuo. &na propiedad emergente de las redes sociales es "ue pueden refor!ar dos tipos diferentes de desigualdades: *.
esigualdad situacional.
$.
esigualdad posicional.
5omprender la forma en "ue estamos conectados es un paso esencial para crear una sociedad más justa y para aplicar pol'ticas de ámbitos tan diversos como la salud. El gran reto, es evitar nuevas formas de e(clusión, comprender "ue la estructura de las redes, y la posición de las personas en ellas son cruciales, conocer tambi)n las formas de cómo el contagio social fomentar'a la sinton'a en las comunidades de emociones y acciones "ue pueden ayudar a incrementar la cohesión de los grupos y comunidades. 7i se desea combatir los problemas sociales se debe abordar la comprensión de las dinámicas de las redes sociales para identificar las personas "ue se encuentran en la periferia de los grupos y comunidades. Las redes operan con la misma lógica de inclusión < e(clusión "ue la misma sociedad. Las relaciones de las personas dentro de las redes sociales están formadas e influidas por las áreas geográficas en las "ue conviven. -demás está probado "ue las redes sociales donde perviven relaciones densas reducen la delincuencia. El nuevo reto del siglo DD+ es poder construir o reparar los v'nculos perdidos de las personas con sus diferentes redes sociales y densificar sus relaciones, reducir los grados de distancia con decisores claves, etc.
=
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IV. CAPITAL SOCIAL.
D-r45i 0 To">-+i&& coinciden en "ue:
El consenso normativo:
La intercone(ión social.
La confian!a y el bien común.
eben contribuir a la viabilidad de la sociedad y mostraban preocupación por el potencial debilitamiento de los la!os sociales como un temor creciente de desintegración social. 6elacionado con el número de v'nculos de cada persona está el VALOR de esas cone(iones. Es lo "ue podr'amos denominar como capital social de individuos, del grupo y dela red. El capital social de una persona, grupo o comunidad influye tambi)n en "ue la gente "ue no está dentro de su red social al menos tres grados de distancia, lo "ue hace "ue el capital social sea un elemento esencial de cual"uier sociedad. &na de las dificultades "ue presenta el concepto de capital social, es la propia definición, pues no e(iste un consenso asentado sobre "u) es el capital social y una dificultad adicional reside en cómo medir el capital social. os perspectivas: *.
L! $*r-"*-r!&i$*!: el capital social es un fenómeno objetivo y medible.
$.
L! "-&*-r!&i$*!: el capital social es un fenómeno subjetivo y dif'cilmente medible, constituido por una serie de valores y actitudes.
?res enfo"ues: 8
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*.
Enfo"ue relacional.
$.
Enfo"ue colectivo.
;.
Enfo"ue generali!ado.
El capital social hace referencia a las relaciones creadas en el seno de redes de buena voluntad, apoyo mutuo, compartiendo una lengua común, una normatividad, confian!a alrededor de un sentido de obligación mutua del "ue las personas pueden ad"uirir valor. antiene articulados los agregaos sociales, tales como las redes de relaciones personales, comunidades regiones o naciones enteras. El capital social está relacionado con el valor derivado de ser miembro de una sociedad o comunidad. -s' al ser miembro, las personas tienen acceso a recursos "ue no están disponibles para los no miembros.
Ro%r* P-*n!, argumenta "ue:
El aumento del nivel de vida.
El crecimiento de las grandes ciudades.
La incorporación de la mujer al mercado laboral remunerado.
Los medios de comunicación de masas.
Los cambios intergeneracionales.
El mayor nivel educativo.
La reorgani!ación de los mercados de trabajo.
La mayor movilidad.
@a producido una disminución del compromiso del ciudadano hacia sus vecinos, personas cada ve! más individualistas, hecho "ue refleja el declive de los v'nculos sociales basados en la pro(imidad. &na reducción del capital social de individuos, grupos y comunidades y el declive del capital social se deben a "ue el ciudadano medio se ha vuelto más desconectado *%
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socialmente y más alejado de la vida comunitaria lo "ue ha problemas.
provocado nuevos
ara P-*n! el capital social es propio de grandes grupos, donde el asociacionismo y las relaciones sociales incrementan los valores c'vicos y el bien colectivo. La generación y mantenimiento del capital social están estrechamente ligados a la estructura de cada red social, la cual tiene "ue estar organi!ada para facilitar la cooperación y ayuda entre los miembros de la red, compartiendo la idea de copertenencia y con el objetivo de "ue los logros "ue se alcancen han de ser comprendidos como colectivos, no como individuales y distingue dos tipos diferentes de capital social: *.
5apital vinculo.
$.
5apital puente.
J!$ Co&!n presenta una visión más amplia de capital social, tiene en cuenta su valor para todo tipo de comunidades incluyendo a los más desfavorecidos y marginados, “la función identificada bajo el concepto de capital social es el valor para los actores de diferentes aspectos de las relaciones sociales entendidos como recursos que pueden utilizar para conseguir sus propios intereses” El capital social es entendido como una propiedad de los grupos al "ue las personas tienen acceso, ya "ue toda inversión en relaciones sociales producirá una suerte de stoc0 de recursos "ue las personas pueden utili!ar para sus fines.
Co&!n propone "ue el capital social es un recurso más "ue puede utili!ar cada persona, junto a otros como el capital humano, f'sico, económico, etc, sin tener "ue esperar, no obstante, una recompensa a cambio. Es necesario "ue en las redes sociales se ofre!can recursos a los integrantes de dicha red de una forma solidaria o altruista, sin esperar nada a cambio, por el mero hecho de ayudar a otros, tener valores comunitarios compartidos o voluntad de apoyo muyo, ya "ue se concibe el capital social como un recurso basado en la confian!a y en los **
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valores compartidos. El capital social puede ser cual"uier cosa "ue facilite la acción individual o colectiva, generada por los miembros de las redes de relaciones, con actos de reciprocidad, de confian!a y aceptación de la normatividad común.
Bo-r'i-, habla de dos formas de capital social: *.
5apital cultural.
$.
5apital social.
estaca la importancia del capital cultural como indispensable para activar el capital social. La habilidad de los miembros de una comunidad en movili!arse a favor de sus miembros depende de:
El grado de solidaridad cohesión e inter)s común.
Los recursos disponibles.
-lcance y valor de las cone(iones y alian!as con otras redes sociales.
Bo-r'i- considera "ue el capital social está en el seno de las redes sociales, por lo "ue para hacer uso del capital social hay "ue ser integrante de esas redes y establecer contactos y v'nculos, define capital social como la suma total de los recursos reales o potenciales "ue están ligados a ser miembro de una red social estable con relaciones duraderas y más o menos institucionali!adas de conocimiento y reconocimiento mutuo. tro aspecto muy importante relacionado con el capital social es la forma en "ue se transmite o distribuye y son tres: *.
5ohesión social 1bonding4
$.
Finculación social 1bridging4
;.
+ntegración social 1lin0ing4
La fórmula idónea ser'a un mi( entre las tres. Los tipos de relación var'an dependiendo del momento relacional en "ue una persona se encuentre respecto a la *$
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organi!ación social. 5uando un individuo trata de integrarse en un grupo o comunidad, la relación inicial será de tipo bonding, si se supera ese estadio y consigue relacionarse con todos los miembro del grupo se habr'a completado la integración y si solo consigue relacionarse con una parte, ser'a vinculación. 7egún P-*!n en sociedades con alta inmigración o heterogeneidad )tnica, la ciudadan'a carece de capital social espec'fico relacionado con la cohesión social, en general esas personas tienden a desarrollar menos la!os de confian!a y predominar la desconfian!a.
Lin4in: 5uando los integrantes de una red social, tienen relaciones e(ternas con miembros de otras redes sociales, sin perder las claves identitarias de origen, integración social entre redes sociales y comunidades.
Bon'in: 7i las relaciones son e(clusivamente internas en la red social de origen, sin tener otra relación con ninguna otra red social o comunidad.
Brin'in: si las relaciones de una red son formales o tácticas y sin integración alguna con otras redes sociales afines pero no basadas en los mismos principios u objetivos. -lrededor del concepto de capital social tambi)n se ha abordado la cohesión de si es una suerte de bien público o privado. Los autores "ue destacan el carácter privado del capital social afirman "ue es más probable "ue alguien consiga su objetivo a nivel económico cuanto mayor sea el tamaño de las redes sociales de v'nculos d)biles en las "ue está inserto. Los la!os fuertes, apoyan la reducción de la precariedad, mientras "ue los la!os d)biles no parecen ser útiles para tales fines. Entre las opiniones "ue destacan el carácter público del capital social, se encuentran la reducción de la delincuencia o la erradicación de la pobre!a. El capital social facilitar'a un mayor control sobre los gobernantes, favoreciendo el funcionamiento y el control democrático. ara utnam, las sociedades "ue poseen redes sociales con elevados niveles de capital social tienen menos problemas sociales aun"ue se trata de una hipótesis ra!onable no deja de ser complejo medir este aspecto a escala social. El capital social se puede generar desde dos estructuras diferentes: *.
5losure o cierre.
$.
Gro0erage o intermediación.
*;
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El capital social, no obstante ha de ser comprendido en positivo o esperar "ue produ!ca beneficios sociales aun"ue pudiera beneficiar a algunas redes o sus miembros por"ue causa perjuicios mayores a otras redes sociales. La forma en la "ue una red social o comunidad se relaciona con el resto de la sociedad afecta negativamente a otras redes sociales. El capital social puede ser productivo o beneficioso si se crean los v'nculos básicos de relación, empat'a o confian!a hacia otras formas de pensar, imágenes del mundo etc. >o obstante, si los puentes son autoconfirmativos, se potenciará el capital social negativo.
Los rasgos generales alrededor de la formación de capital social negativo apuntan a los siguientes aspectos problemáticos para las redes o comunidades: *.
La significatividad.
$.
El riesgo de impermeabilidad de la red a los cambios sociales e(ternos.
;.
La generación de dinámicas sociales negativas dentro de la red y una nivelación a la baja de la normatividad común.
9.
&na notable dependencia de los nodos centrales y de mayores e(igencias de lealtad hacia la red.
2.
-parición de restricciones en la autonom'a y la individualidad como resultado de las demandas de la conformidad a la red como sujeto intencional.
3.
5omportamiento económico irracional debido a un sentido de solidaridad hacia parte de los nodos de la red.
C.
5omportamiento económico irracional debido a la aversión hacia el e(terior de la red.
V. CAPITAL SOCIAL Y REDES SOCIALES ONLINE. +nternet tal y como la conocemos, en los inicios de la segunda d)cada del siglo DD+, es consecuencia aún de muchas de las decisiones tomadas sobre su ar"uitectura y código en los inicios de los años 8% del siglo DD. El código se presenta, como Hla ley del ciberespacioI, "ue es: *9
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La condición de posibilidad de la comunicación digital.
La forma en "ue se potencian o restringen las posibilidades e(presivas.
osibilita la heterogeneidad de las prácticas comunicativas individuales y colectivas en el ciberespacio.
5on la difusión a escala global de internet surge Huna nueva forma de comunicación interactiva caracteri!ada por la capacidad de enviar mensajes de muchos a muchos, en tiempo real o en un momento concretoJ.. esta nueva forma histórica de comunicación la llamo autocomunicación de masasI 5astells. ?iene pleno sentido identificar como objeto de estudio las prácticas comunicativas derivadas de la intersección entre la sociabilidad y comunicación en internet, entendiendo el resultado como una acción social intencional y colectiva alrededor de la comunicación y la capacidad "ue este fenómeno comunicativo, sin precedentes, fuente de generación de capital social, dentro de las redes sociales "ue se crean y recrean en internet. Las redes sociales y las prácticas comunicativas online, se han convertido en un espacio dónde se materiali!an las interacciones sociales entre personas, grupos y comunidades, se cono!can o no previamente entre s'. En los social media los usos y costumbres alrededor del intercambio de información:
La infosociabilidad son más relevantes "ue el lugar o la ar"uitectura dónde se produce. Keneran normas compartidas sobre lo aceptable y lo no permitido. odifican la manera en "ue las personas forman grupos y cómo conviven en ellos sin necesidad de estructuras organi!ativas tradicionales, esto da lugar a profundos efectos económicos y sociales. @acen posible formas de comunicación en las "ue el control unidireccional de la información se ha debilitado y reducido.
Las redes sociales online y los social media tambi)n son anali!ados como:
La edad de la comunicación instantánea.
La transparencia.
El narcisismo.
*2
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La participación.
?ambi)n se reconoce como medio de comunicación y e(presión para promover la apertura, la transparencia, reducir corrupción y mejorar las actitudes culturales acerca de la transparencia de los gobiernos. ?ambi)n puede estar ligado a la generación de capital social. +nternet puede tener un efecto positivo sobre el capital social, el consenso de la mayor'a de las investigaciones, muestra "ue cuanta más gente se encuentre conectada on/line, más contactos entre personas habrá, por lo tanto, se tiende a producir un incremento de manera positiva del capital social. La relación entre tecnolog'as de la información y capital social parece ser ambivalente. -s' altos niveles de capital social pree(istente en redes sociales, se constituyen como un factor de )(ito a la hora de utili!ar la tecnolog'a para crear nuevas redes sociales online. La e(istencia o creación de una infraestructura de red fomenta e incrementa la formación de capital social. Las redes sociales pueden jugar un papel importante en la construcción de capital social tambi)n dentro de las organi!aciones, podr'a beneficiar a:
ersonas.
rgani!aciones.
E(iste una relación entre tipos de capital social y tipos de uso de la red por parte de las personas. 5uanto mayor sea la intensidad de uso de esas redes, más probable es "ue sea más altas sus cuentas de capital social, teniendo v'nculos más estrechos con diversas redes. El uso de estas redes online, facilita y posibilita la superación de barreras relacionales, se establecen nuevos contactos de forma rápida y se salvan de manera adicional las distancias geográficas, creando la posibilidad de entornos virtuosos generadores de capital social. La eficacia de una red centrada en los individuos o comunidades debe contemplar factores estructurales y motivacionales, para permitir a los miembros conocer y contactar con otros de otras redes sociales e intercambiar flujos de recursos, algunos triviales o vitales. El capital social online, depende de nuevo de la posición de la persona en la red o redes de las "ue forme parte y de la naturale!a de los recursos de la red. La capacidad de identificar las redes sociales relevantes y el papel y valor aportado por
*3
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los individuos, como nodos, en estas redes sociales hará "ue sea posible generar o no el capital social e identificar a los actores clave en una red. Entre los beneficios del capital social online, está el acceso a amplias fuentes de información a costes más bajos "ue nunca antes en la historia de la humanidad para tantas personas, posibilidad de aunar conocimientos, influencia, apoyo y solidaridad entre los usuarios, en un entorno. +nternet provoca una transformación del capital social al permitir la creación de v'nculos a grandes distancias y a un bajo coste, poniendo en contacto a unas personas con otras sobre las bases de objetivos o intereses comunes al margen de la situación geográfica. La evidente oferta y capacidad de información y entretenimiento "ue posibilita el uso de internet se argumenta "ue puede hacer "ue disminuya el inter)s en las relaciones cara a cara, y con ello una posible consecuencia ser'a la reducción del capital social. La posición *"n#f-!, "ue se refiere al efecto negativo "ue surge de la relación entre internet y la formación de capital social, se presenta a internet como una fuente de fragmentación social ?T"no&o;! '& !i$&!in*o@. Estos potenciales efectos son más responsabilidad directa de las personas "ue de la tecnolog'a. Es más importante anali!ar el uso "ue las personas hacen. Las posturas tecnófugas parec'an confundir "ue donde puede hacer una correlación e(ista una causalidad, puesto "ue mayores posibilidades de ocio no implican causalmente una reducción del capital social, y puesto "ue el ocio tiende a ser tambi)n algo compartido con otros provocar'a, al menos un efecto neutro sobre la formación o destrucción de capital social.
Las caracter'sticas "ue definen las comunidades online y a sus miembros como tales son:
La autoidentificación como miembro de la comunidad.
-sunción de los objetivos generales de la comunidad como propios.
6epetición del contacto con cierta regularidad.
Aamiliaridad rec'proca entre miembros.
*C
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Aormas normali!adas a la hora de compartir información, conocimientos, emociones, solidaridad.
7entido de la obligación personal hacia la comunidad.
-ceptación de las formas de normatividad de la comunidad.
articipación en distinto grado en las acciones y actividades de la comunidad.
or lo "ue todo apuntar'a a la densificación y ramificación relacional de la comunidad y, en función de los objetivos compartidos, la posibilidad de generar un capital social de la red a disposición de los diferentes miembros. Las personas o comunidades "ue est)n pasando por algún tipo de dificultad, pueden encontrar útil el acceso y cone(ión con otras redes sociales online para establecer relaciones de tipo puente. Los niveles de capital social de tipo puente, variarán dependiendo del grado de autoestima de una persona o del grado de satisfacción "ue tenga con su vida y del conjunto de la red social a partir de sus miembros. Los cambios en el estilo de vida de los individuos pueden afectar negativamente a su capital social al igual "ue los cambios de un cierto número de individuos, dependiendo de la escala de la red social, pueden modificar el capital social de sus redes sociales. >o obstante el hecho de poder mantener los v'nculos activos con la red social de su comunidad de origen gracias a internet se podr'a considerar como una forma positiva, si no de creación de capital social, al menos si de conservación del mismo gracias a un canal facilitador de mantenimiento de los v'nculos con las personas desligadas geográficamente.
*=
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VI. INVESTI6AR COMUNIDADES ONLINE: LA NETNO6RAÍA. El ciberespacio:
uede hacer aspectos de la vida más fáciles.
-bre posibilidades de comunicación.
ermite mitigar las restricciones geográficas.
El ciberespacio es un campo de investigación donde es necesario acceder con metodolog'a cient'fica para la comprensión de sus claves relacionales y la elaboración de nuevas teor'as o ampliaciones conceptuales a partir de otras ya e(istentes, para el acceso a los significados de los sujetos de estudios en otro lugar de estudio, $in o&+i'!r >- & &-!r ' $*-'io no $ o%/*o ' $*-'io. -l tratar con el concepto comunidad en el entorno online, se debe diferenciar metodológicamente entre:
Co-ni'!'$ ir!'!$ on&in: surgen en el conte(to social offline y ampl'an su cobertura y despliegue en el ciberespacio.
Co-ni'!'$ n!*i+!$ on&in: nacen y evolucionan en el conte(to social online y sólo e(isten en la medida en "ue internet lo hace posible.
-mbos despliegan su actividad en el conte(to social online, la diferencia estriba en el conte(to del nacimiento de su identidad comunitaria. El ciberespacio va reformulando su ar"uitectura subyacente original para satisfacer las necesidades e(presivas y relacionales de las personas, hasta llegar a ofrecer una ar"uitectura de sociabilidad mejorada para su uso por parte de las heterog)neas comunidades "ue han encontrado en el mundo online un ecosistema adecuado. La misma ar"uitectura "ue ha permitido la creación de nuevas formas de relación, solidaridad y apoyo tambi)n es responsable de desviaciones sociales, modificadas o ampliadas, como el acoso, la pederastia, la (enofobia, etc. El trabajo de campo etnográfico instauró una metodolog'a "ue involucra a la persona "ue investiga sin renunciar a la asepsia. Tr$ rin"iio$ *nor
Lo$ /or$ in$*r-n*o$ !r! "ono"r 0 "orn'r &! "i%r"-&*-r! ' -n! r' $o"i!& o "o-ni'!' on&in, "oo or!ni=!"i#n 5-!n!, $on &! "-&*-r! 0 &! o"i#n ' o*ro$ $r$ ! !r*ir ' &! ro'-""i#n ' $-$ 'i$"-r$o$.
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Un! "i%r"-&*-r! '% $r "orn'i'! ! *r!+$ ' >-in$ &! +i+n 0 '$!rro&&!n, !'<$ ' >-in in+$*i!. Un! "i%r"-&*-r! '% $r "orn'i'!, "oo -n *o'o.
La netnograf'a se presenta como nueva disciplina o como una interdisciplina para entender la realidad social "ue se está produciendo en el ciberespacio. La teor'a desarrollada no deja de ser heterog)nea y desigual en sus aportaciones intelectuales alrededor de la etnograf'a digital, la netnograf'a, etnograf'a online o etnograf'a virtual o incluso ciberantropolog'a, es un campo multidisciplinar "ue puede y debe incorporar conocimientos y m)todos provenientes de otras disciplinas 1psicolog'a, antropolog'a, trabajo social, sociolog'a,..4 La netnograf'a puede ser un m)todo de calado y resonancia cient'fica imposible de acceder e investigar mediante otras metodolog'as, si se consolida como disciplina dependerá más del desarrollo de investigaciones relevantes para el conocimiento "ue de su institucionali!ación acad)mica. Las t)cnicas de trabajo de campo aplicables al m)todo netnográfico ser'an. *.
bservación participante.
$.
bservación no participante.
;.
bservación no participante encubierta.
9.
bservación participante encubierta.
2.
5onversación, entrevistas y entrevistas dirigidas.
3.
-nálisis de redes sociales.
C.
+nformantes privilegiadosas.
=.
+nvestigaciones centradas en problemas concretos.
8.
+nvestigación longitudinal.
La netnograf'a obligará a una familiaridad con las normas generales propias del ciberespacio y de las espec'ficas de cada comunidad online. eberá dominar los códigos te(tuales, simbólicos y relacionales de la comunicación en el conte(to general propios del ciberespacio y a"uellos códigos culturales espec'ficos de la comunidad online, migrada o nativa, a investigar.
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7e hace necesario un m)todo para la recolección de datos, en especial, si el objeto de estudio no está circunscrito a una comunidad o red social delimitada sino "ue se estudia una temática o clima de opinión "ue puede estar disperso por los canales de comunicación e información de internet. El objetivo inicial es la locali!ación, e(tracción y e(plotación de la información disponible en la información y contenidos generados por los usuarios y cómo esa información puede ser rastreada, monitori!ada, estructurada, anali!ada e interpretada a trav)s de parámetros cient'ficos para generar nuevos conocimientos o ampliaciones.
Es necesario disponer de una herramienta tecnológica de monitori!ación y rastreo en los medios de la #eb $.%. El investigador necesita de la tecnolog'a en la medida en "ue puede ser de utilidad para el acceso, clasificación, análisis y e(plotación de la información online generada por los usuarios de forma in'i+i'-!& como i"ro'io$ y "o&"*i+! en la !-*o"o-ni"!"i#n ' !$!$. El análisis automati!ado de la información se ha convertido en una nueva área de estudio y trabajo. E& o'&o roon 'o$ 5ori=on*$ *or!&$: *.
$.
La investigación centrada en un problema o comunidad conforme se van creando el conjunto de las informaciones, supone la recopilación sistemática de la información delimitada tras seleccionar una serie de 0ey#ords o medios online estableciendo un corte temporal, un hipot)tico hoy, y haciendo una labor diaria acumulativa de la información generada por medio de una herramienta tecnológica de #ebmining. La investigación de un problema o comunidad ya generado y e(istente supone la recopilación sistemática de la información delimitada tras seleccionar una serie de 0ey#ords y remontándonos hacia atrás en el tiempo entre uno o dos años, o simplemente meses, en función del volumen de información disponible por medio de una herramienta tecnológica de #ebmining.
?anto la monitori!ación como la investigación tienen:
Prir! f!$: e(tracción de información, la herramienta de #ebmining rastrea de forma sintáctica información te(tual o te(tmining.
S-n'! f!$: clasificación automática para la monitori!ación y automática y manual para la investigación, con el objetivo de no perder la sutile!a de las
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ideas abstractas y los aspectos simbólicos inferibles del lenguaje no anali!ables semánticamente por la tecnolog'a. ?ras el #ebmining retrospectivo se dispone de los datos, referencias, "ue conforman el universo y, en caso necesario debido a un gran volumen, pude ser oportuna la selección de una muestra tanto para la fase cuantitativa como para la cualitativa.
Rfrn"i!: unidad básica de publicación de información e(tra'da de la monitori!ación, en formato te(to "ue contenga al menos una de las 0ey#ords "ue delimitan el objeto de investigación desde un punto de vista sintáctico. ueden ser.
Lii!$: todo blo"ue de información, e(traido en formato te(to o audiovisual relevante para la investigación.
!&$o$ o$i*i+o$: todas las "ue no cumplan las condiciones de las referencias limpias.
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