Internados, Goffman Introducción I Se llaman establecimientos sociales o instituciones a sitios tales como habitaciones, conjuntos de habitaciones, edificios o plantas industriales, donde se desarrolla regularmente determinada actividad. Dice que falta en sociología un criterio adecuado para su clarificación. Goffman usa otra categoría de instituciones sosteniendo que la misma es natural y fecunda ya que sus miembros tienen tanto en común, que en realidad, para conocer cualquiera de tales instituciones es aconsejable echar una mirada a las demás. II Las instituciones tienen tendencias absorbentes o totalizadoras : absorbe de sus miembros parte del tiempo y del interés y les proporciona un mundo propio. Simbolizada por los obstáculos que se oponen a la interacción social con el exterior y al éxodo de los miembros y que suelen adquirir forma material: puertas cerradas, altos muros, alambre de púa, acantilados, ríos, bosques o pantanos. A estos establecimientos los denomina “instituciones totales”. Estas se clasifican en cinco grupos: 1. Las erigidas erigidas para para cuidar cuidar de las personas personas que parecen parecen ser a la la vez incapaces incapaces e inofensi inofensivas: vas: hogares para ciegos, ancianos, huérfanos, indigentes. 2. Las que cuidan cuidan a personas personas incapace incapacess de cuidarse cuidarse por sí mismas mismas y constituy constituyen en una amenaza amenaza invo involu lunt ntari ariaa para para la comu comuni nida dad: d: hosp hospit ital ales es de enfe enferm rmos os infec infecci cios osos os,, psiq psiqui uiát átric ricos os y leprosarios. 3. Las organiz organizada adass para para proteg proteger er a la sociedad sociedad de quiene quieness consti constituy tuyen en intencio intencional nalmen mente te un peligro para ellas, la finalidad inmediata no es el bienestar de los reclusos: cárceles, presidios, campos de trabajo y de concentración. 4. Las deliberad deliberadamente amente destinada destinadass al mejor cumplim cumplimiento iento de una una tarea de carácter carácter laboral laboral y que sólo se justifican por estos fundamentos instrumentales: cuarteles, barcos, escuelas de internos, campos de trabajo, diversos tipos de colonias y mansiones señoriales desde el punto de vista de los que viven en las dependencias de servicio. 5. Los concebid concebidos os como refugios refugios del del mundo y con frecuenci frecuenciaa para formación formación de religiosos religiosos:: abadías, monasterios, claustros, conventos. Dice Dice que estas estas catego categoría ríass no son exhausti exhaustivas vas pero pero sin embarg embargo, o, aporta aportan n una una defini definició ción n puramente denotativa de la categoría, como punto de partida concreto. Va a examinar las características generales de su tipo empleando el método de tipos ideales , estableciendo rasgos comunes para luego señalar las diferencias significativas. III Hecho clave de las instituciones totales: manejo de muchas necesidades humanas mediante la organización burocrática de conglomerados humanos, indivisibles. Existe una escisión básica entre un gran grupo manejado, que adecuadamente se llama de internos y tienen limitado contacto con el mundo, viven dentro de ella. El personal está socialmente integrado con el mundo exterior, cumpliendo una jornada de trabajo de ocho horas generalmente. Cada grupo tiende a representarse al otro con rígidos estereotipos hostiles: el personal suele juzgar a los internos como crueles, taimados e indignos de confianza. Los internos suelen considerar al personal petulante, despótico y mezquino. El personal tiende a sentirse superior y justo; los internos, inferiores, débiles, censurables y culpables. La movilidad social entre ambos estratos es sumamente restringida: la distancia social, grande casi siempre, está a menudo formalmente prescripta. Conversación de un grupo a otro puede llevarse en un tono especial de voz. (Acá toma ejemplo de un personal psiquiátrico, en donde
la guardia controla la comunicación efectiva de los internos con los superiores, haciendo de mediadores) La conversación entre uno y otro se restringe. También se restringe el paso de la información en lo relativo a los planes del personal con respecto a los internos: se los mantiene en la ignorancia de las decisiones que se toman sobre su propio destino, le da al personal una sólida base para guardar distancias y ejercer su dominio sobre los internos. Restricciones de contacto ayudan a mantener los estereotipos antagónicos: se forman dos mundos social y culturalmente distintos de escasa penetración mutua. Esta escisión es un grave problema para el manejo burocrático de grandes conglomerados. Otro problema es el trabajo: hace una comparación con instituciones que no tienen las características de las totales, es decir, en la vida cotidiana la autoridad que rige en el lugar de trab trabaj ajo o cesa cesa en el mome moment nto o en que que el trab trabaj ajad ador or reci recibe be su paga paga y esto esto cons consti titu tuye ye un mecanismo mecanismo que permite mantener mantener dentro de límites estrictos estrictos la autoridad autoridad vigente en el lugar de trabajo. Por otra parte, los internos de las instituciones que tienen todo su día programado y con esto, todas sus necesidades esenciales. Cualquiera sea el incentivo propuesto para el trab trabaj ajo, o, care carecer ceráá de la sign signifi ifica cació ción n que que tien tienee para para el exter exterio ior, r, es inev inevit itab able le que que haya haya difere diferente ntess motiva motivacion ciones es y distin distintas tas actitu actitudes des hacia hacia el trabajo trabajo;; es un ajuste ajuste básico básico que se requiere de los internos y de quienes deben inducirlos a trabajar. Hay demasiado trabajo o dema demasi siad ado o poco poco,, el indi indivi vidu duo o que que inte intern rnal aliz izó ó un ritm ritmo o de trab trabaj ajo o afue afuera ra tien tiende de a desmoralizarse por el sistema de trabajo de la institución total: hay incompatibilidad entre ésta y la estructura básica del trabajo remunerado en la sociedad. Otro elemento de incompatibilidad: familias: la vida familiar suele contraponerse a la vida solitaria, pero el contraste más pertinente es con la vida de cuadrilla, porque los que comen y duermen en el trabajo, con un grupo de compañeros, difícilmente puedan llevar una existencia doméstica significativa. Acá se da a la inversa puesto que el hecho que sus familias se mantengan fuera de la institución suele permitir que los miembros del personal permanezcan integr integrado adoss en la comuni comunidad dad exterio exteriorr y se sustr sustraig aigan an así a la tenden tendencia cia absorb absorbent entee de la institución total. La formación de familias proporciona una garantía estructural de resistencia permanente contra estas. Institución total híbrido social : en parte comunidad residencial y en parte organización form formal. al. Esto Esto le da un part partic icul ular ar inte interés rés soci sociol ológ ógic ico. o. Son Son los los inve invern rnad adero eross dond dondee se TRANSFORMA A LAS PERSONAS: cada una es un experimento natural de lo que puede hacérsele al yo. El mundo interno I Lo carac caracte terís rísti tico co es que que los los inte intern rnos os lleg llegue uen n al esta establ blec ecimi imien ento to con con una una “cul “cultu tura ra de presentación” derivada del “mundo habitual”, estilo de vida y rutina que se dan por supuestas hasta el momento del ingreso. Más allá de la estabilidad de la organización personal del interno, ella formaba parte de un marco de referencia más amplio. Las instituciones totales no reempla reemplazan zan la peculi peculiar ar cultur culturaa propia propia del que ingres ingresa, a, dice dice que se confro confronta nta algo algo más restringido restringido que una una aculturación. aculturación. Si la estadía es larga puede ocurrir ocurrir una “desculturación”: un desentrenamiento que lo incapacita temporalmente para encarar ciertos aspectos de la vida diaria en el exterior. Estar “adentro/encerrado” son circunstancias que no tienen un significado absoluto para el interno, sino dependiente del significado especial que tenga para él salir o “quedar libre”. Las Inst. Total no persiguen verdaderamente una victoria cultural, sino que crean y sostienen un tipo particular de tensión entre el mundo habitual y el institucional usándola como punto estratégico para el manejo de los internos. II
Apenas llega se lo despoja de una concepción de sí mismo que ciertas disposiciones sociales esta establ bles es de su medi medio o habi habitu tual al hicie hiciero ron n posi posibl ble, e, comi comien enza za una una serie serie de depr depren ensi sion ones es,, degradacion degradaciones, es, humillacione humillacioness y profanacion profanaciones es del yo. En esta sección, sección, Goffman, explica explica algunas de las agresiones más elementales y directas contra el yo, varias formas de desfiguración y contaminación a través de las cuales, el significado simbólico de los hechos que ocurren en la presencia inmediata del interno refuta dramáticamente su autoconcepción autoconcepción del yo. Primera mutilación del yo: barreras que levantan ente el interno y el exterior, el ingreso romper sistemáticamente con la programación del rol. El proceso de admisión acarrea típicamente otros tipos de perdidas y mortificaciones, de esto se encarga el personal y podrían llamarse “de preparación” o “de programación”, ya que al someterse a esto, el recién llegado permite que lo moldeen y clasifiquen como un objeto que puede introducirse en la maquinaria administrativa del establecimiento, para transformarlo paulatinamente, mediante operaciones de rutina. La primera ocasión en que los miembros del personal instruyen al interno sobre sus obligaciones de respeto puede estar estructurada de modo que lo incite a la rebeldía o aceptación permanentes. Implican un “test de obediencia” y hasta una lucha para quebrantar la voluntad reacia: el interno que se resiste recibe un castigo inme inmedi diat ato o y oste ostens nsib ible le cuyo cuyo rigo rigorr aume aument ntaa hast hastaa que que se pide pide perd perdón ón.. Ambo Amboss pued pueden en considerarse como una forma de iniciación, llamada la “bienvenida”, en la que el personal, o los internos, o unos y otros, dejan sus tareas para dar al recluso noción clara de su nueva condic condición ión.. Pueden Pueden utiliza utilizarse rse apodos apodos como como “gusa “gusano” no” o “basur “basura” a” para para recorda recordarle rle que es simplemente un interno con un estatus especialmente bajo aún dentro de un grupo inferior. Procedimi Procedimiento ento de admisión admisión: desped despedida ida (despo (desposei seimie miento nto de toda toda propie propiedad dad,, import important antee porqu porquee las personas personas extienden extienden su sentim sentimien iento to del yo a las cosas que les pertenecen pertenecen)) y comienzo, con el punto medio señalado por la desnudez física. Luego, se hacen reemplazos: revisten la forma de entregas comunes, de carácter impersonal, distribuidas uniformemente, llevan marcas ostensibles, indicadoras de que pertenecen a la institución. Se los despoja de su acostumbrada apariencia y de instrumentos y servicios con los que la mantiene. Sufre una desfiguración personal. El ajuar que se entrega al interno para sustituir efectos personales pertenece a la calidad más grosera, no corresponde a su medida y a menudo consiste en pren prenda dass viej viejas as,, igua iguale less para para clase clasess muy muy dive divers rsas as de inter interno nos. s. Se reti retira ra equi equipo po de identificación. mutilacio ciones nes del cue cuerpo rpo direc directas tas y De esto esto se sigu siguee una una desf desfig igur uraci ación ón más más grav grave: e: mutila permanentes. Esta mortificación del yo a través del cuerpo se encuentra en pocas IT pero hace que se pierda seguridad personal lo que fundamenta ciertas angustias relativas a una posible desfiguración. Golpes, terapias de shock o en hospitales psiquiátricos las cirugías suele provocar la impresión de encontrarse en un ambiente que no garantiza su integridad física.
Después del ingreso, la imagen del yo puede presentarse de otra forma. Las palabras y actos indignos (como hacerles comer todo tipo de alimentos con cucharas) corren parejas con el ultraja ultrajante nte trato que reciben reciben.. El individu individuo o tiene tiene que particip participar ar en una activid actividad ad de la que derivan derivan consecuenci consecuencias as simbólicas simbólicas incompatibles incompatibles con su concepción concepción del yo. (obligación (obligación a cumplir rutina diaria que le es ajena y lo desidentifica). Una forma de mortificación ulterior se manifiesta ya en el ingreso, bajo la forma de una exposición contaminadora : se traspasa el linde que el individuo ha trazado entre su ser y el medio ambiente y se profanan las encarnaciones del yo. Tipo más notorio: el de carácter físico que mancha o salpica el cuerpo u otros objetos íntimamente identificados con el yo. Una forma de contaminación física común se refleja en protestas por comida en mal estado, aloj alojam amie iento ntoss en deso desord rden en,, toal toallas las manc mancha hada das, s, etc. etc. En algu alguna nass se los los obli obliga ga a toma tomar r
medicamentos por vías orales o endovenosa y a comer su comida por más desagradable que sea. Cuando el agente de contaminación es otro ser humano, se produce una suplementaria (por el contacto interpersonal forzado). También, por la costumbre de mezclar grupos de edades, pueblos y razas diferentes en las prisiones y hospitales psiquiátricos haciendo que el interno se sienta contaminado por el contacto de compañeros indeseables. Ejemplo: sistema de apodos. apodos. Otro tipo de exhibición exhibición contaminador contaminadora, a, introduce introduce a un extraño en la relación íntima de un individuo con los otros significativos, tal como el carácter obligatoriamente público de las las vis visitas itas.. Otra Otra form formaa más más pron ronunci unciad adaa ocurr curree en las las con confesi fesio ones nes dispu ispues esta tass instit instituci uciona onalme lmente, nte, como como cuando cuando hay que denunc denunciar iar al otro otro signif significa icativ tivo o y en partic particula ular, r, cuando esté físicamente presente, la confesión de la relación ante extraños puede acarrear una contaminación intensa de la relación misma, y a través de ésta, al yo. III Fuente de mortificación menos directa en sus efectos y cuya significación para el individuo no es fácil de determinar: una ruptura de la relación habitual entre el individuo actor y sus actos. Primera Primera ruptura: ruptura: looping : un estímu estímulo lo que origina origina una reacción reacción defens defensiva iva por parte del interno, toma esta misma reacción como objetivo de su próximo ataque. Comprueba que su respuesta defensiva falla en la nueva situación: no puede ya defenderse en la forma de costumbre, poniendo cierta distancia entre la situación mortificante y el yo. En la sociedad civil, cuando un individuo tiene que aceptar circunstancias y órdenes que ultrajan su concepción del yo, se le concede un margen de expresión reactiva para salvar las apariencias (como gestos de mal humor). Estas reacciones no faltan en las IT, pero el personal puede reprimirlas en el acto por vía punitiva. El proceso de integración crea otras clases de looping: en las IT tienden a juntarse distintas esferas de la vida, de modo que la conducta del interno en un capo de la actividad es echada en cara, por parte del personal a modo de comentario y control sobre su conducta en otro contexto. A través de este proceso, la reacción del interno ante su propia situación recae necesariamente sobre la situación misma y no les dado mantener la separación habitual de estas fases de acción. Un segundo ataque contra el status del interno como actor: regimentación y tiranización. En la sociedad civil hay un vasto sector de la actividad individual en que la autoridad se abstiene de jugar o intervenir y cada uno queda librado a sí mismo. En las IT, el personal puede someter a reglamentos y a juicios, la permanente interacción de sanciones emanadas de la superioridad invade la vida del interno. Cada especificación priva al individuo de una oportu oportunid nidad ad de equili equilibra brarr sus necesi necesidad dades es y sus sus objetiv objetivos os en una forma forma person personalm alment entee eficiente y expone su línea de acción a las sanciones. La auto autorid ridad ad de las las IT abarc abarcaa una una cant cantid idad ad de aspe aspecto ctoss de la cond conduc ucta ta (ves (vesti time ment nta, a, compor comportam tamien ientos tos,, modale modales) s) que consta constante ntemen mente te deben deben ser juzgad juzgados. os. Reglas Reglas que suelen suelen cone conect ctars arsee con con la oblig obligac ació ión n de reali realizar zar la activ activida idad d regu regulad ladaa al unís uníson ono o con con grup grupos os compactos de compañeros internos regimentación. Estas reglas difusas se dan en un sistema autoritario, de tipo jerárquico: cualquier miembro del equipo del personal tiene ciertos derechos para disciplinar a cualquier miembro del grupo de los internos, lo que aumenta pronunciadamente las probabilidades de la sanción. Todo esto sugiere que mantenerse al margen de los conflictos requiere un esfuerzo consciente y sostenido por lo cual debe renunciar a ciertos niveles de sociabilidad con sus compañeros. IV -Las IT violan aquellos actos que en la sociedad civil cumplen la función de demostrar al actor que tiene cierto dominio sobre su mundo, dotada de autodeterminación, autonomía y libertad de acción propias de un adulto.
-Los reclusos así como la superioridad procuran consumar activamente estas disminuciones del yo, de modo que la mortificación se completa mediante la automortificación, restricciones mediante el renunciamiento, golpes mediante la autoflagelación, la inquisición mediante la confesión. Suelen ser simples racionalizaciones, que tienen su origen en el esfuerzo para manejar la actividad diaria de un gran número de personas, en un espacio reducido, con poco gasto de recursos. -Relación entre este marco de referencia, de interacción simbólica construido para estudiar el destino del yo, y el modo de referencia psicofisiológico convencional centrado en el concepto de “tensión”.: disminución o mortificación del yo implican una aguda tensión psíquica para el individuo. Tensión y agresión, aunque se los encuentre juntos empíricamente, analíticamente refieren a marcos de referencia distintos. V Reciben instrucción formal e informal de sistema de privilegios que proporciona un marco de referencia para su reorganización reorganización personal. 3 elementos: -“norm -“normas as de casa”: casa”: conjun conjunto to explíc explícito ito y formal formal de prescr prescripc ipcion iones es y proscr proscripc ipcion iones, es, que detallan las condiciones principales a las que el interno debe ajustar su conducta. - un pequeño número de recompensas y privilegios claramente definidos, a cambio de la obediencia prestada al personal en acto y en espíritu. Son parte del apoyo continuo con que el interno interno contaba contaba previamente previamente como cosa segura; reconquista reconquistass de efecto reintegrador, reintegrador, reanuda reanuda relaciones que tenía con mundo externo y atenúan síntomas que lo hacen sentir desposeído de su yo. -castigo: supresión temporaria de privilegios. Castigos y privilegios : modos de organización de las IT. El problema de la libertad futura se elabora dentro de este sistema de privilegios: se sabe que ciertos actos pueden ser medio para acotar la duración de la pena. Pueden llegar a articularse en sistema de tareas internas. Consecuencia : conseguir cooperación de personas que a menudo tienen motivos para no cooperar. Se elabora una “jerga institucional”: vehículo para describir los acontecimientos cruciales en su mundo particular. Lenguaje conocido por el personal y lo usa para comunicarse con los internos. VI Las compulsiones que colocan a los internos en una posición de simpatía y comunicación recíprocas no llevan necesariamente a una elevada moral y solidaridad del grupo. Aunque hay poca lealtad de grupo en las IT, la aspiración a que prevalezca forma parte de la cultura del interno y fundamenta la hostilidad con que se trata a quienes la quebrantan. El sistema de privilegios y los procesos de mortificación representan condiciones a las que deben adaptarse. Las Las dife diferen renci cias as indi indivi vidu duale aless deter determi minan nan dist distin inta tass posi posibi bili lida dade dess de adap adapta tació ción, n, con con prescindencia de todo intento de acción subversiva general. El mismo interno usará diferentes modos personales de adaptación en las distintas etapas de su carrera moral y alternará alternará entre diferentes planos de acción al mismo tiempo: -“Línea de regresión situacional”: situacional”: abstención drástica de toda participación activa en la vida de relación -“Línea intransigente”: el interno se enfrenta con la institución en un deliberado desafío y se niega abiertamente abiertamente a cooperar cooperar con el personal. personal. Resultado: Resultado: intransigen intransigencia cia constantem constantemente ente manifiesta y a veces una elevada moral individual. equeño eño esp espécim écimen en del mund mundo o exte exteri rior or rep represe resen ntado tado por el -“Colonización”: el pequ esta establ bleci ecimi mien ento to sign signifi ifica ca para para el inte intern rno o la tota totalid lidad ad del del mund mundo: o: se cons constru truye ye vida vida relativamente placentera y estable con máximo de satisfacciones que puedan conseguirse.
interno parece asumir plenamente plenamente la visión que el personal tiene de él y se -“Conversión ”: el interno empeña en desempeñar el rol del perfecto pupilo. Cada táctica representa una forma distinta de controlar la tensión existente entre el mundo habitual y el mundo institucional, exceptuando los casos en que el mundo habitual haya sido tal que los inmunice contra el sombrío mundo de adentro. VI Cultura del interno: Suele producirse una clase y un nivel peculiares de egoísmo. La situación de inferioridad de los internos con respecto a la que ocupaban en el mundo exterior, establecida inicialmente a través de los procesos de despojo, crea una atmósfera de depresión personal, que los agobia con el sentimiento de que han caído en la desgracia. Como respuesta, hay tendencia a la elaboración elaboración de historias, historias, estribillos, estribillos, cuentos tristes llevándolo llevándolo a ocuparse ocuparse más de su yo de lo que lo hacía afuera, con el consecuente estado de exceso de compasión de sí. Sentimiento de que todo tiempo pasado allí es tiempo perdido, malogrado o robado de su propia vida y con el que no debe contarse: hay que “cumplir”, “marcar”, “llenar” de alguna manera. El tiempo previsto para la reclusión es un tiempo que el interno pone entre paréntesis, para someterlo a una observación constante y consciente cuya intensidad no tiene paralelo con el mundo externo hasta que se convence que ha sido desterrado de la vida por toda la duración de su condena. El rigor de la institución no basta para explicar este sentimiento de esterilidad absoluta. Atribuirlo más bien a las desconexiones sociales causadas por el ingreso y a la impotencia para adquirir dentro de la institución beneficios ulteriormente transferibles a la vida de afuera. Este Este agob agobio io de arras arrastr trar ar tiem tiempo po muert muerto o expl explica ica el alto alto valo valorr conc conced edid ido o a las llam llamad adas as actividades de distracción, deliberadamente desprovistas de carácter serio, pero capaces de inspirar interés y entusiasmo que sacan al paciente de su ensimismamiento. Tales actividades pueden ayudar al individuo a soportar la tensión psicológica provocada por las agresiones contra el yo. A la insuficiencia de estas actividades se debe uno de los más importantes efectos de privación. VIII Procesos más frecuentes que ocurren ocurren cuando se les da de alta. Ansiedad del interno adopta un interrogante que refiere a si podrá “arreglárselas allá afuera”. La preg pregun unta ta abarc abarcaa toda toda la socie socieda dad d civi civill dest destacá acánd ndol olaa como como cent centro ro de refl reflex exio ione ness y preocupaciones. La perspectiva resulta desmoralizadora: puede ser la razón de que muchos ex – internos piensen a menudo en la posibilidad de volver “adentro” y la razón de que ocurra en un buen número. Las IT se ocupan ocupan de la rehabi rehabilit litació ación n (reparar (reparar sus mecani mecanismo smo autorr autorregu egulad ladore ores). s). Este Este pretendido cambio rara vez se cumple. Cuando el interno ingresa asume automáticamente su status proactivo: no solo su posición social dentro de la institución difiere radicalmente de la que ocupaba fuera, sino que además, cómo tendrá que aprenderlo con amargura cuando salga, su posición social en el mundo exterior nunca volverá a ser la misma. Esto ocurre por el proceso de desculturación, la pérdida o la incapacidad para adquirir los hábitos que corrientemente se requieren en la sociedad general. Es posible que la liberación se le presente como el traslado desde el nivel más alto de un pequeño número hasta el nivel más bajo de uno más grande. El mundo personal I
Muchas de las IT parecen funcionar la mayor parte del tiempo sin otro propósito que servir como como depó depósi sito toss de inte intern rnos os,, pese pese a que que se pres presen ente ten n ante ante el públ público ico con con carác carácte terr de organi organizac zacion iones es raciona racionales les y tengan tengan como como objeti objetivo vo formal formal la reforma reforma de los intern internos, os, de acuerdo con un esquema ideal. Esta contradicción entre lo que la institución hace y lo que sus funcio funcionar narios ios deben deben decir decir que hace, hace, consti constituy tuyee el contex contexto to básico básico donde donde se desarro desarrolla lla la actividad diaria del personal. El trabajo del personal se refiere única y exclusivamente a seres humanos que son objetos y productos. El determinante crucial de este mundo laboral deriva deriva de los aspectos únicos únicos del ser humano como material sobre el que hay que trabajar. “la norma de humanidad” se define como parte intrínseca de la institución y como garantía que ofrece a los internados implícitamente a cambio de su libertad. Es decir, garantizarles algunos derechos como personas. Otra contigencia típica de este mundo laboral se origina en los status y relaciones de los internos en el mundo exterior y en la necesidad de tenerlos en cuenta. En cuestión de normas y derechos el personal tiene obligaciones precisas cuyo cumpliemiento se encargan de recordarle, no solo sus superiores jerárquicos sino los diversos organismos de control de la sociedad general y hasta los parientes de los internos. Obligación del personal de mantener ciertas normas de humanidad en el trato con los internos, pero plantea el conflicto permanente entre las normas humanitarias y la eficiencia de la institución. Otra diferencia aparece cuando el interno está autorizado a hacer algunas visitas fueras del establ establecim ecimien iento, to, porque porque entonc entonces es los desati desatinos nos que puede puede comete cometerr en la socied sociedad ad civil civil comprometen la responsabilidad de la institución. Otra diferencia consiste en la posbilidad de impartir instrucciones a los objetos humanos a través del ejercicio regular de la amenaza, la recompensa o la persuasión. Aunque los materiales humanos no pueden ser nunca tan refractarios como los inanimados, la misma capacidad de ellos de percibir y llevar adelante los propósitos del personal hace que puedan obstaculizar más efectivamente al personal que los objetos inanimados. Otro aspecto en que los materiales humanos difieren de todos los otros y plantean problemas únicos, es su posibilidad de llegar a constituirse en objetos de la simpatía y hasta del cariño del personal, por más que se haya intentado mantener distancia: siempre existe el peligro de que un interno parezca humano. II Las condic condicion iones es especia especiales les del trabajo trabajo con seres seres humano humanoss determ determina inan n la tarea tarea diaria diaria del personal, tarea que por su misma índole se desarrolla en un clima moral especial. La interpretación del comportamiento del interno en los términos moralistas adecuados a la perspectiva de la institución, entraña necesariamente ciertos grandes supuestos previos sobre el carácter de los seres humanos. humanos. El personal personal tiende a desarrollar desarrollar una especie de teoría de la racionaliz lizaa la naturaleza humana que es parte implícita de la perspectiva institucional : raciona actividad, proporciona un medio sutil para el mantenimiento de la distancia social con los internos así como una imagen estereotipada de ellos y justifica el trato. Típicamente abarca las posibilidades “buenas y malas” del comportamiento, las formas que presenta la indisciplina, el valor valor instru instructiv ctivo o de los privileg privilegios ios y castig castigos os y la diferen diferencia cia “esenc “esencial ial”” entre entre person personal al e internos. Esta teoría, es sólo uno de los esquemas interpretativos que ofrece la IT. Trab Trabajo ajo:: en el mund mundo o exte exteri rior or se trab trabaj ajaa por por un sala salario rio,, por por lucr lucro o o por por pres presti tigi gio, o, la eliminación de tales motivos invalidad ciertas interpretaciones de la actividad y reclama otras nuevas nuevas,, tales tales como como quehac quehaceres eres;; es decir, decir, que deriva derivan n de las necesidad necesidades es de trabaj trabajo o del establecimiento, pero la versión que se le da al paciente es que con su ayuda volverá a apre aprend nder er a vivi vivirr en soci socied edad ad y que que el empe empeño ño y la efic eficie ienc ncia ia que que demu demues estr tree en su cumpli cumplimie miento nto se tomarán tomarán como como eviden evidencia cia diagnó diagnósti stica ca de su mejorí mejoría. a. Es posibl posiblee que el paciente mismo perciba el trabajo desde este ángulo.
La atención de los internos está típicamente racionalizada según los fines ideales o funciones del establecimiento, establecimiento, lo que exige servicios servicios técnicos regulares: regulares: se contratan contratan profesiona profesionales les evitando a los internos la necesidad de salir. Los profesionales poco a poco vayan sintiéndose insati insatisfe sfecho chos, s, se quejan quejan de no poder poder practic practicar ar adecua adecuadam dament entee su profes profesión ión y que que se los mantie mantiene ne “cauti “cautivos vos”” solo solo para para que que autori autoricen cen con una sanció sanción n profes profesion ional al el sistem sistemaa de privilegios, es decir mantienen una relación un poco difícil con los fines del establecimiento. El grupo que se halla en constante contacto con los internos suelen sentir que se les ha impuesto una tarea contradictoria: mientras reduce a los internos a la obediencia, debe dar la impresión de atenerse a las normas humanitarias y realizar los fines racionales de la institución. Las ceremonias institucionales
Cada perspectiva incluye una imagen del otro que rara vez conduce a una identificación simpática. Además de las vinculaciones personales ilícitas o equívocas que atraviesan la línea divisoria personal-internos, se presenta un segundo contacto irregular. Los miembros del persona, a diferencia de los internos, mantienen algunos aspectos de su vida aislados de la institución. Es cosa sobreentendida que el tiempo de trabajo de los internos apen apenas as tien tienee valo alor para para ello elloss mism ismos, os, y que que el pers person onal al pued puedee dis dispone ponerr de él discrecionalmente. Son circunstancias en que cuesta mantener la separación de roles y los internos no tardarán en encontrarse desempeñando tareas serviles en beneficio del personal. Sin embargo, como el marco de referencia formal de la institución no incluye estos servicios el person personal al se ve obliga obligado do a mostra mostrarr cierta cierta consid considerac eración ión por sus sus servid servidore oress y se siente siente imposi imposibil bilita itado do de manten mantener er la distan distancia cia habitu habitual. al. Es una forma acciden accidental tal de cruzar cruzar las fronteras. Acercamientos institucionalizados: La IT parece parece desarro desarrollar llar una serie serie de prácti prácticas cas instit instituci uciona onaliza lizadas das a través través de las cuales cuales personal e internos se acercan lo suficiente para que cada grupo obtenga algo favorable del otro y se identifique simpáticamente con la situación del otro , expresan unidad, solidaridad e interés conjunto en la institución, antes que diferencias. Se caracterizan por atenuación de las formalidades y la orientación del trabajo que rigen los contactos entre internos y personal y por ablandamiento en la cadena habitual del mando. Representan el “relevo del rol”. Una de las formas más comunes de ceremonia institucional es la redacción, impresión y distribución de un boletín semanal o una revista mensual. Los colaboradores son internos de lo que que resu result ltaa una una espe especi ciee de paro parodi diaa jerá jerárq rqui uica ca;; la supe superv rvis isió ión n y la cens censur uraa se encomiendan a un miembro del personal que congenie más o menos con los internos, pero que sea leal. El contenido contribuye a dar acento de realidad pública a este mundo interior. Dos clases de materiales publicados: “noticias locales”: información sobre ceremonias recientes y referencias a acontecimientos de orden “particular” (cumpleaños, ascensos, viajes, etc) sobre todo de las figu figuras ras más más encu encumb mbrad radas as o famoa famoass del del pers person onal al.. Tien Tienee carác carácte terr de cong congra ratu tula laci ción ón o condolencia y expresa en nombre de toda la IT un interés simpático por las vidas de sus miembros. De enfoque edi editorial: noticias del mundo ext exterior relativas al sta status soc social y jurídico de internos y ex – internos; ensayos originales, cuentos y poesías. Aunque redactado por internos este material expresa el enfoque oficial de la IT: la teoría personal sobre la naturaleza humana, una versión idealizada de las relaciones entre el personal e internos y la posición que debería adoptar un converso ideal: presente la línea de acción de la institución. El boletín sobrevive en una situación de equilibrio inestable: el personal se presta a que los internos lo entrevisten, escriban sobre él, etc dándoles la oportunidad de demostrar que están
ubicados a suficiente altura en la escala humana para manejar el idioma y el criterio oficiales con competencia. Otro tipo de ceremonia es la fiesta anual: personal personal e internos internos “se mezclan” participando participando en las formas de sociabilidad tan convencionales como una comida, baile o tertulia. Otra: función teatral. Los actores son internos internos y los directores directores de producción producción miembros miembros del personal, aunque a veces es mixto. La primera parte del espectáculo consiste generalmente en números números satíricos e imitaciones imitaciones burlescas burlescas de personas muyu conocdas en el ambiente, ambiente, tratan de temas locales. A veces las representaciones del teatro se dan ante un público de extraños que ofrece a ambos grupos un fondo contrastante para sentir su unidad. Otra: casa abierta. Se invitan a parientes de los internos y al público en general a recorrer las instalaciones proporcionando una imagen “apropiada” del establecimiento, capaz de disipar la aprensión común hacia las instituciones donde la permanencia es involuntaria. Sólo se permite ver ver lo que caus causaa buen buenaa impr impres esió ión. n. La parte parte exhib exhibid idaa será será la más más nuev nuevaa y mode modern rnas as destacando destacando aspectos utilitarios. utilitarios. Puede añadirse que la dinámica dinámica de la apariencia apariencia supone supone algo más que un mero contraste entre lo que se exhibe y la realidad: aplicación de castigos no auto autori rizad zados os por por el regla reglame ment nto o admi admini nist strad rados os en luga lugare ress aisl aislad ados os;; ocur ocurre ren n de form formaa estructurada como consecuencia conocida a ciertos tipos de transgresión. Con respecto a la rutina diaria del establecimiento, guardan la misma relación que la que mantienen esta rutina con respecto al despliegue despliegue montado montado para los espectadores espectadores extraños extraños a la institució institución n y los tres aspectos de la realidad – el que se oculta a los internos, el que se les revela y el que se muestra a los visitantes – deben considerarse como tres partes de un todo que funcionan de modo distinto. Esta Estass cere ceremo moni nias as cump cumple len n cier cierta tass func funcio ione ness soci social ales es late latent ntes es como como los los deportes intermurales. Las ceremonias tienden a presentarse con una periodicidad bastante espaciada y suscitar cierto revuelo social. Todos los grupos del establecimiento de asocian a ellas pero dándoles el lugar que les corresponde. Una sociedad peligrosamente dividida en internos y el personal puede a través través de estas estas ceremon ceremonias ias manten mantenerse erse unida y el conten contenido ido mantiene mantiene el mismo mismo tipo tipo de interpretación funcionalista, por ejemplo, suele haber un atisbo de rebeldía en el rol que los internos asumen en ellas: el subordinado de algún modo profana al superior. La tolerancia de esta esta falt faltaa de respe respeto to es seña señall de la fuer fuerza za que que tien tienee el gobi gobier erno no del del esta establ bleci ecimi mien ento to.. Exteri Exteriori orizar zar la propia propia rebeld rebeldía ía en un moment momento o en que es legítim legítimo o signif significa ica sustit sustituir uir la conspiración por la expresión. Sin embargo, el análisis análisis funcionalista no es entero entero convicente. Se pregunta si el “relevo “relevo del rol” realmente crea alguna forma de solidaridad: solidaridad: las ceremonias ceremonias son son insí insípi pida dass y forz forzad adas as porq porque ue es algo algo meno menoss que que una una comu comuni nida dad. d. Al modi modifi ficar carse se temporalmente la relación, se muestra que la diferencia de carácter entre ambos grupos no es inevitable ni inalterable. Por insulsa (y funcional) que sea, marca una pausa en que se soslaya, y hasta se invierte, el drama social ordinario, y recuerda que lo soslayado tiene sentido en la dramaturgia pero carece de consistencia en la realidad. Hay fundamento fundamento para sostener que una de las principales principales proezas proezas de las instituciones instituciones totales consiste en exhibir una diferencia entre dos categorías construidas de personas, diferencia en las percepciones respectivas del yo y del otro. Salvedades y conclusiones I Diferenciación típica de roles y su función institucional: (diferencias intracategoriales) - algu alguien ien del del pers person onal al la repres represen enta ta oficia oficialm lmen ente te en los los consejo consejoss de la soci socied edad ad mayor adquiriendo un barniz no institucional a fin de hacerlo eficazmente. - Alguie Alguien n tend tendrá rá que que entend entenderse erse con los visita visitante ntess - Algu Alguie ien n que que prest prestee servi servicio cioss profes profesio iona nale les. s. - Alguie Alguien n que que pase pase el tiem tiempo po en en un contact contacto o íntim íntimo o con con los los inter internos nos..
Dos aspecto de la diferenciación intragrupal de roles relacionados con la dinámica del nivel inferior del personal. - probab probabili ilidad dad de que que sus miemb miembros ros sean sean emplead empleados os a largo largo plazo, plazo, portad portadore oress de la tradición, a diferencia del superior. Encargados de exponer a los internos a las exigencias de la institución. - Pautas Pautas de defer deferenc encia: ia: en estas estas son dado dadores res los los interno internoss y receptor receptor el person personal. al. Para Para que ocurra los que han de recibir las expresiones espontáneas de consideración deben ser los mismos que enseñen las formas y las impongan. A diferencia de la vida civil, esta deferencia está asentada sobre una base formal, en cuya virtud se plantean exigencias específicas y se determinan sanciones negativas específicas para las infracciones.
