Regulasi (SK Kebijakan Hak Pasien & Keluarga HPK)

SURAT KEPUTUSAN No. 48/17/VII/SK_DIR_Keb/2013

TENTANG KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

DIREKTUR RUMAH SAKIT TRIMITRA

MENIMBANG

a.

Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien di Rumah Sakit Trimitra, maka perlu adanya Kebijakan yang mengatur tentang hak-hak pasien dan keluarga di Rumah Sakit Trimitra.

b.

Bahwa untuk kepentingan tersebut di atas, perlu diterbitkan Peraturan Direktur tentang Kebijakan Hak Pasien dan Keluarga Rumah Sakit Trimitra.

MENGINGAT

a.

Undang-Undang Republik Indonesia No. 13 Tahun 1998 tentang Kesejahteraan Lanjut Usia.

b.

Undang-Undang Republik Indonesia No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

c.

Undang-Undang Republik Indonesia No. 23 Tahun 2002 tentang Perlindungan Anak.

d.

Undang-Undang Republik Indonesia No. 29 tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran.

e.

Undang-Undang Republik Indonesia No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.

f.

Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

g.

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 10 tahun 1966 tentang Wajib Simpan Rahasia Kedokteran.

h.

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No.32 tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan.

i.

Peraturan

Menteri

Kesehatan

Republik

Indonesia

269/MENKES/PER/III/2008 tantang Rekam Medis.

Nomor

j.

Peraturan

Menteri

Kesehatan

Republik

Indonesia

Nomor

290/MENKES/PER/III/2008 TENTANG Persetujuan tindakan Kedokteran. k.

Peraturan

Menteri

Kesehatan

1438/MENKES/PER/IX/2010

Republik tentang

Indonesia Standar

Nomor

Pelayanan

Kedokteran. l.

Keputusan

Menteri

Kesehatan

Republik

Indonesia

No.

1226/MENKES/SK/XIII/2009 tentang Pedoman Penatalaksanaan Pelayanan Terpadu Korban Kekerasan Terhadap Perempuan dan Anak di rumah Sakit. m.

Keputusan Dewan Komisaris Nomor 005/SK/KOM-UT/PTTM/VI/2014 tentang Penunjukan Direktur Utama Rumah Sakit Trimitra

n.

Keputusan Direktur Utama Nomor 006/SK/DIRUT/RS-TM-VI2014 tentang Struktur Organisasi Rumah Sakit Trimitra

MEMPERHATIKAN

: Perlunya usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan di RS. Trimitra

MEMUTUSKAN :

MENETAPKAN

:

KESATU

: PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT TRIMITRA TENTANG KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA.

KEDUA

: Kebijakan Hak Pasien dan Keluarga Rumah Sakit Trimitra, sebagaimana tercantung dalam lampiran Peraturan ini.

KETIGA

: Perubahan kebijakan harus dibahas sekurang-kurangnya setiap 3 (tiga) tahun sekali dan apabila diperlukan, sewaktuwaktu akan dilakukan perubahan sesuai dengan perkembangan yang ada.

KEEMPAT

: Peraturan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kesalahan akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Pada tanggal

: Cibinong : 17 Juli 2013

Direktur Utama RS. Trimitra

Dr. Ema Sumarsah

Lampiran Surat Keputusan Direktur RS. Trimitra No. 133/SK/DIRUT/RS-TM//X/2015

KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA (HPK) RUMAH SAKIT TRIMITRA

1. Rumah

Sakit

Trimitra

memberikan

proses

pelayanan

yang

mendukung

dan

mengedepankan hak pasien dan keluarga sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku. 2. Staf Rumah Sakit Trimitra dalam memberikan pelayanan kepada pasien harus dengan penuh perhatian dan menghormati serta dapat mengidentifikasi nilai-nilai budaya, suku, kepercayaan, dan agama yang dianut pasien. 3. Rumah Sakit Trimitra menetapkan adanya persetujuan umum untuk pelayanan dan kewajiban keuangan serta pemberian informasi tata tertib rumah sakit secara tertulis. 4. Memiliki prosedur yang berkaitan dengan hak pasien dan keluarga. 5. Tersedia pelayanan kerohanian sesuai dengan agama dan kepercayaan pasien. 6. Staf Rumah Sakit Trimitra wajib menghormati kebutuhan privasi pasien dalam memberikan asuhan pelayanan. 7. Rumah Sakit Trimitra menghormati kerahasiaan informasi kesehatan pasien dengan mendokumentasikan informasi kesehatan dan data medis pasien dalam bentuk tulisan di kertas atau elektronik serta memberikan hak sepenuhnya kepada pasien untuk memberikan perwakilan kepada siapa informasi tentang ksehatannya dapat diberikan. 8. Menghormati hak pasien dan keluarga untuk berpartisipasi dalam pembuatan keputusan pelayanan, bertanya, serta menghormati hak pasien dalam mencari second opinion. 9. Dokter penanggung jawab pelayanan berkewajiban memberitahu pasien tentang kondisi medis, diagnosis pasti, rencana pelayanan dan pengobatan, komplikasi dan resiko tindakan dengan cara dan bahasa yang dapat dimengerti. 10. Dokter penanggungjawab pelayanan, perawat, staf farmasi atau staf rumah sakit terkait berkewajiban memberitahu pasien tentang hasil pelayanan dan pengobatan. 11. Informed Consent diberikan untuk setiap tindakan kedokteran dan harus mendapat persetujuan dari pasien atau wali yang sah pasien setelah mendapat penjelasan yang cukup tentang tindakan tersebut. 12. Rumah Sakit Trimitra menghormati hak pasien untuk menolak atau tidak melanjutkan pengobatan dan memberitahkan konsekuensi dari keputusan dan alternatif pelayanan dan pengobatan yang lain.

13. Rumah Sakit Trimitra bertanggungjawab melindungi pasien dari kekerasan fisik oelh pengunjung, pasien lain dan staf rumah sakit. 14. Petugas keamanan Rumah Sakit Trimitra berhak memeriksa individu yang tidak memiliki identitas, pengunjung yang mencurigakan dan memonitoring lokasi yang terpencil atau terisolasi. 15. Mengidentifikasi kelompok pasien yang mudah diserang dan yang berisiko serta menetapkan proses untuk melindungi hak kelompok tersebut. 16. Menghormati keinginan dan pilihan pasien menolak pelayanan resusitasi atau menghentikan bantuan hidup dasar sesuai dengan norma agama, budaya, dan syarat hukum yang berlaku. 17. Rumah Sakit Trimitra menetapkan proses asesmen dan manajemen nyeri. 18. Mendukung hak pasien untuk mendapat pelayanan yang menghargai dan penuh kasih sayang dalam menghadapi akhir kehidupannya. 19. Rumah Sakit Trimitra menghormati keluhan tentang pelayanan, konflik dan perbedaan pendapat yang disampaikan pasien dan menetapkan prosedur penyelesaian keluhan atau komplain.

Cibinong, 17 Juli 2013 Direktur Utama RS. Trimitra

Dr. Ema Sumarsah