Hautes Etudes Commerciales, Commerciales, Techniques et Informatiques Deme!re Allal EL"A##$% r!e &A##ADENA% '((((
)el : (* +, (- (- +'
Effectué au sein de la société
Encadrant professionnel : Mme LACHQUER Latifa
Réal Ré aliisé pa parr : BEN AYAD Katar
Année universitaire : 2009/2010
- Rapport de de stage d’observation -
Année universitaire 2009/2010
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- Rapport de de stage d’observation -
Année universitaire 2009/2010
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- Rapport de de stage d’observation -
Remerciements Je tiens, avant d’entamer ce rapport, à remercier Mme LACHUER Latifa ui m’a encadrer, accompa!ner et soutenue tout au lon! de ma période de sta!e" Je tiens, é!alement, à remercier tr#s c$aleureusement Mr AMAR%UCH A&dellatif, ui m’a &eaucoup aidé et encoura!é" Enfin mes remerciements à toutes personne ue '’ai connu au sein des locau( d’Amendis et ui m’ont aidé de pr#s ou de loin à effectuer mon sta!e"
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- Rapport de stage d’observation -
C.apitre $ : &résentation de la société ,/ &résentation de la société m0re : ,/,/ Aper1! s!r 2eolia En3ironnement : ,/4/ #tr!ct!re de 2eolia en3ironnement a! Maroc : 4/ &résentation de l5entreprise : 4/,/ Aper1! s!r Amendis : 4/,/,/ Histori6!e d5Amendis : 4/,/4 /"ic.e si7naléti6!e : 4/,/+/ Métiers d5Amendis : 4/,/8/ Répartition d! capital : 4/,/*/ 9r7ani7ramme de la société :
C.apitre $$ : &résentation de la direction des resso!rces .!maines : ,/ &résentation de la direction des resso!rces .!maines : ,/,/ &osition de la DRH a! sein d5Amendis : ,/4/ 9r7anisation interne de la direction des resso!rces .!maines : 4/ Apport d! sta7e : 4/,/ 9r7anisation des dossiers sta7iaires 4/4/ estion des demandes d5emplois
ANNEXES Conclusion
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- Rapport de stage d’observation -
Introduction )out sta!e est une occasion formida&le, pour un étudiant, d’ai!uiser ses compétences et de mettre en pratiue ses connaissances t$éoriues" Mes uatre semaines au sein de AME*+- m’ont donné l’occasion de compléter ma formation t$éoriue par une e(périence pratiue "Ce document vient immortaliser cette e(périence ui m’a fortement impré!né, tant sur le plan professionnel u’au niveau personnel" Le c$oi( d’AME*+- comme entreprise d’accueil s’inscrit dans la continuité de la démarc$e pour lauelle '’ai opté, celle de passer mes sta!es dans des multinationales"
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- Rapport de stage d’observation -
,/ &résentation de la société m0re :
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- Rapport de stage d’observation ,/,/ Aper1! s!r 2eolia En3ironnement : L’histoire du groupe démarre le 14 décembre 1853 par la fondation de l’entreprise sous forme de société anonyme, après l’obtention de la première concession à Lyon !ent cin"uante ans plus tard, #eolia $n%ironnement est le leader mondial des ser%ices à l’en%ironnement gr&ce au' 3() ((( collaborateurs "ui contribuent cha"ue *our à satisfaire ses clients +uméro un mondial leader- des ser%ices à l’en%ironnement a%ec un chiffre d’affaires de ).,5 milliards d’euros en )(((, dont 58/ à l’international, #eolia $n%ironnement a dé%eloppé son e'pertise dans 4 acti%ités gérées par des filiales spécialistes 0 2eolia ;ater
•
L’eau et l’assainissement
•
Les ser%ices énergéti"ues
•
La propreté
•
Le transport de %oyageurs Conne>
Dal
#eolia en%ironnement est le seul groupe mondial capable de décliner toute la gamme des ser%ices à l’en%ironnement dans l’eau, la propreté, les ser%ices énergéti"ues et le ransport 2l est présent dans .5 pays La cohérence de ses 4 di%isions ,son implantation internationale,ses engagements
en matière
de
dé%eloppement
durable
lui
permettant
de
dé%elopper pour ses clients publics et pri%és une offre de ser%ices intégrés apportant une réponse globale et sur mesure à leurs problémati"ues dans le monde entier
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- Rapport de stage d’observation -
2eolia Ea! : •
+1 mondial des ser%ices de l’eau
•
8, milliards d’euros de chiffre d’affaires en )((5
•
1(8 millions de personnes desser%ies
•
( .5 collaborateurs
2eolia Ener7ie : •
+1 européen sur le marché des ser%ices énergéti"ues
•
5,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en )((5
•
88 ((( installations énergéti"ues gérées
•
4((( établissements de soins gérés en $urope
•
4. 1. collaborateurs
2eolia propreté : •
+) mondial de la propreté et de la gestion des déchets
•
.,. milliards d’euros de chiffre d’affaires en )((5
•
45 millions de déchets collectés
•
8( 54 collaborateurs
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- Rapport de stage d’observation 2eolia transport : •
1er opérateur pri%é européen en transport terrestre de %oyageurs
•
4,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires en )((5
•
),5 milliards de %oyageurs transportés
•
) 3() collaborateurs
6 7ans un monde en plein mou%ement, confronté à une croissance démographi"ue forte et une e'plosion de l’urbanisation, l’ambition de #eolia $n%ironnement est de ser%ir les populations dans leur %ie
"uotidienne et de
participer acti%ement au dé%eloppement durable d’une planète dont l’é"uilibre est fragile 9enri :roglio, :résident 7irecteur ;énéral de #eolia $n%ironnement
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- Rapport de stage d’observation -
,/4/ #tr!ct!re de 2eolia en3ironnement a! Maroc :
VEOLIA EVIROE!E" !ARO#
RE$AL
A!E$I%
O+,
A!AOR
E&&e'ti&
E&&e'ti&
E&&e'ti&
E&&e'ti&
1991
2200
()9
12*
-tructure de .E%LA E*.R%**EME*) MAR%C
Le dernier é%ènement en date dans la %ie d’=++$?$+ !ependant, cette modification n’a pas eu d’influence sur le fonctionnement interne et la structure organisationnelle globale $n plus, elle a remis à *our les %aleurs partagées par toute l’entreprise 0 •
La priorité au' clients @
•
L’esprit d’entreprise @
•
Le tra%ail en é"uipe @
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- Rapport de stage d’observation •
L’engagement @
•
L’éthi"ue
4/ &résentation de l5entreprise : 4/,/ Aper1! s!r Amendis :
4/,/,/ Histori6!e d5Amendis : #eolia en%ironnement est présente au ?aroc depuis )((), %ia des contacts de gestion déléguée dans les domaines de la distribution d’eau, d’électricité et dans le domaine de l’assainissement 0 edal à >abatABalé :armi ses filiales au ?aroc, le groupe compte également
de l’électrification
urbaine et des tra%au'
d’entretien d’eau potable
<%ec 433 salariés, le groupe bénéficie, au ?aroc, d’un transfert de compétences permanent a%ec #eolia en%ironnement, leader mondial des ser%ices à l’en%ironnement 2l a ainsi dé%eloppé une e'pertise adaptée au ?aroc en matière de gestion des ser%ices publics de pro'imité au bénéfice de la satisfaction du consommateur $nfin, #eolia en%ironnement réalise un important in%estissement dans le dé%eloppement des compétences de l’ensemble de ses collaborateurs, à tra%ers la formation au sein de son campus, créé au ?aroc en mars )((4
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- Rapport de stage d’observation 7epuis le premier *an%ier )(((, urales, ont adopté la décision de confier la gestion de la distribution d’eau, d’électricité ainsi l’assainissement li"uide des deu' %illes à un groupement pri%é "ui composé de #i%endi $n%ironnementA9ydro Duébec E=+
La société des eau' et d’électricité du nord née porte le nom é%ocateur d’
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- Rapport de stage d’observation -
Lo7o d5Amendis : Le logo très stylisé e'prime les métiers d’
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- Rapport de stage d’observation -
4/,/4 /"ic.e si7naléti6!e :
/ic$e
o
7énomination social 0
o
;roupe 0 #eolia $n%ironnement
o
!apital social 0 8(((((((( 79
o
=b*et social 0 7istribution d’eau et d’électricité
o
:atente 0 5(43.15.
o
Biège social 0)3,>ue !arnot anger E ?aroc
o
éléphone 0 (33)8(((
o
élécopie 0 (33454.
o
$ffectif 0 84( personnes
o
$mail 0
o
Horme *uridi"ue 0 société anonyme
o
7ate de construction 0 )(()
o
7urée de %ie 0 ans
o
$'ercice social 0 du 1er *an%ier au 31 décembre
o
o
!on%ocation 0 2nsertion d’un a%is au *ournal d’annonces légales
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- Rapport de stage d’observation -
4/,/+/ Métiers d5Amendis : ,/ La distri?!tion de l5ea! pota?le : Cne forte croissance de la région de anger impose une é%olution importante des installations et de la "ualité du ser%ice de distribution d’eau potable Les priorités d’
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- Rapport de stage d’observation eau' résiduaires a%ant leur re*et en mer, !onstruction d’une station de traitement des eau' résiduaires à ésorption des problèmes d’é%acuation des eau' plu%iales dans la %ille @ e'tension de plus de 15(/ des réseau' sur la durée de la concession, a%ec au mois 5(/ des nou%eau' branchements à caractère social $n bref, on peut dire "ue la priorité est donnée à la protection de l’en%ironnement L’ob*ectif à long terme %ise à faire de anger un modèle en tant "ue %ille correctement assainie +/ Electricité : Le réseau de distribution d’électricité %ise réhabiliter et renforcer de faKon à répondre au' nou%eau' besoins Les engagements dans ce sens sont 0 le renou%ellement des infrastructures les plus %étustes, l’amélioration de la "ualité de l’onde, la limitation des temps de coupures dus au' incidents et au' tra%au' @la réduction des délais d’e'écution des tra%au' pour l’alimentation des clients @le déploiement d’outils informati"ues améliorant le rendement des réseau' @l’e'ploitation de techni"ues de tra%au' réduisant l’énergie non distribuée, l’amélioration de la "ualité de l’onde 4/,/8/ Répartition d! capital : Les actionnaires fondateurs à la date de signature du contrat sont 0
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- Rapport de stage d’observation #2#$+72 <$> 51/-, 9D2 18/-,=+<1./-,et B=?$7 5/-
#eolia $n%ironnement e' #i%endi ater-, numéro un mondialleaderdes ser%ices à l’en%ironnement a%ec un chiffre d’affaires de ).,5 milliards d’euros en )(((,dont 58/ à l’international, #eolia $n%ironnement a dé%eloppé son e'pertise dans 4 acti%ités gérées par des filiales spécialistes 0 •
L’eau et l’assainissement
•
Les ser%ices énergéti"ues
•
La propreté
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#eolia ater 7alMia =ny'
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- Rapport de stage d’observation •
Le transport des %oyageurs !onne'
$'pert de la gestion délégué d’installation de réseau' d’eau potable et de réseau' d’assainissements des eau' usées ;r&ce à ses . ((( collaborateurs inter%enants dans 1(( pays, #eolia dessert actuellement plus de 11( millions de personnes à tra%ers le monde
H=dro Q!é?ec : :remier opérateur public d’électricité au !anada, 9ydro Duébec figure au*ourd’hui parmi les leaders mondiau' de son secteur, a%ec un effectif de )( ((( salariés permanents générant plus de ,. milliards de dollars de re%enus annuels Bon acti%ité cou%re la planification, la conception, la construction, l’e'ploitation et l’administration des infrastructures liées à la production ,au transport et à la distribution de plus de 3. ((( ?égaNatts :lus particulièrement chargée du %olet électricité au sein du groupement, 9ydro Duébec 2nternational est la filiale d’hydro Duébec ayant pour mission d’e'porter son sa%oirAfaire et ses produits et d’in%estir à l’électricité
9NA : !réé en 11, le groupe =+< a depuis tou*ours, *oué un rJle important dans la dynamisation de l’économie marocaine
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- Rapport de stage d’observation
4/,/*/ 9r7ani7ramme de la société :
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- Rapport de stage d’observation -
+irection 0a1s
+irection -+R
+irection Com et Mar3etin!
+RH
+ir"tec$niue et invest"
+A/
+irection 2+ pro'et et né!ociations Relation contractuelle
0resse et
Anal1ste RH
Com"interne Com fin, client#le Etudes
2estion carri#res /ormation
mar3etin! +irection filiales
Com")an!er Com"Ra&at
Compta et
nv" et 2d 0ro'et
C Consolidat5
)ec$ Eau et Assainisst
C2 et rept!
)ec$niue
Juridiue et assurances
Electricité
Ra&at7 +irection )an!er Amendis7 +irection )étouan
Administrati on
-1st#me
Ac$ats
RH )an!er4
nformation
Maroc
)étouan Com")étoua Année universitaire 2009/2010
Ra&at
RH Ra&at
n
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- Rapport de stage d’observation -
Amendis7
- Rapport de stage d’observation -
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- Rapport de stage d’observation -
,/ &résentation de la direction des resso!rces .!maines : ,/,/ &osition de la DRH a! sein d5amendis :
$IRE#"IO EERALE
$IRE#"IO EERALE A$.OI"
#ELLLE !O+E% EERA,
A%%I%"A"E
$IRE#"IO E,LOI"A"IO "AER
$IRE#"IO $E% RE%%OR#E% !AIE%
$IRE#"IO .RI$IE E" A%%RA#E%
$IRE#"IO $IRE#"IO #O!!I#A"IO ALI"E E" Année universitaire 2009/2010 E" %E#RI"E !AR3E"I
$IRE#"IO E,LOI"A"IO "E"OA
$IRE#"IO A$!II%"RA"IVE E" 4IA#IERE
$IRE#"IO #LIE"ELE E" I4OR!A"IE
$IRE#"IO A#A"%
$IRE#"IO RO.E" A%%AII%%E!E"
$IRE#"IO $E% IVE%"I%%E!E 6 "%
- Rapport de stage d’observation ,/4/ 9r7anisation interne de la direction des resso!rces .!maines : 7ans le cadre de la nou%elle organisation de #$=L2< $n%ironnement au ?aroc et conformément au' orientations de la 7>9 pays, l’organisation de la 7>9 anger étouan, a été construite pour 0 -
>épondre au' besoins et attentes des deu' 7irections >égionales de anger et étouan @
-
Haire *ouer la synergie entre les deu' entités >9 dédiées au' deu' 7irections >égionales @
-
B’inscrire dans le fonctionnement et la stratégie de la 7>9 :ays
La direction des >essources 9umaines de anger étouan a pour mission d’élaborer et de mettre en Ou%re les moyens nécessaires à l’optimisation de la gestion des ressources humaines conformément au' orientations de la 7>9 :ays :our cela elle est garante de 0 -
La déclinaison de la politi"ue de gestion et de dé%eloppement des >9
-
L’adé"uation des >9 au' besoins actuels et futurs de l’entreprise @
-
L’élaboration, l’é%aluation et la réalisation du plan de formation @
-
Cne écoute permanente et un conseil auprès des responsables hiérarchi"ues et à l’ensemble du personnel d’
-
L’application de la réglementation sociale en intégrant les dispositions des contrats de gestion déléguée @
-
La gestion de la carrière, l’a%ancement et la mobilité du personnel @
-
La cohérence des négociations menées a%ec les différentes instances représentant le personnel @
-
>ecruter les profils adé"uats pour l’entreprise @
-
La permanence des relations a%ec les partenaires sociau' @
-
>espect budgétaire et l’optimisation de la masse salariale
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- Rapport de stage d’observation -
7ans le cadre de ses missions, la 7>9 s’est organisée à partir du Pan%ier )((, de la manière sui%ante 0 ⇒
égionales de anger et étouan 0
:our une meilleure pro'imité des 7irections >égionales, nous a%ons mis en place sur cha"ue site deu' entités rattachées hiérarchi"uement au 7>9 de anger étouan 0 -
$ntité chargée du recrutement, de la formation et du dé%eloppement des compétences @
-
$ntité chargée de la gestion administrati%e du personnel ⇒
La 7>9 est appuyé par un chargé de mission et une assistante L’ensemble de ces entités tra%aillent, chacune en fonction de ses missions, en parfaite coordination et synergie a%ec les entités centrales de la 7>9 :ays Les missions des différentes entités sont décrites comme suit 0 ,/4/,/ Entité formation et dé3eloppement des compétences : >attachée hiérarchi"uement à la 7>9 ,elle a pour mission de 0 A $tudier et recenser les besoins en compétences @ A Bélectionner et préparer les dossiers des candidats à recruter @ A :articiper à la démarche gestion des compétences @ A
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- Rapport de stage d’observation A
$lle est responsable de la gestion des carrières gestion de la base de données Esui%i des promotions et des é%aluations- Bur les aspects formations, elle a pour mission de 0
$laborer un plan de formation @
$%aluer l’efficacité du plan de formation @
;érer les relations et négocier a%ec les organismes de formation @
:articiper à l’élaboration et la mise en Ou%re de la stratégie de dé%eloppement des compétences du personnel
,/4/4/ Entité 7estion administrati3e d! personnel : Bous l’autorité du 7irecteur des >essources 9umaines, il assure 0 •
L’établissement de la paie du personnel actif @
•
Le paiement des retraités @
•
Les déclarations trimestrielles des cotisations auprès des organismes sociau' @
•
La gestion des absences, des congés et des attestations @
•
La préparation des contrats de recrutement @
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- Rapport de stage d’observation •
La liaison a%ec les organismes sociau' @
•
L’interface a%ec la comptabilité @
•
La mise à *our des procédures en %igueur @
•
Le respect des règles statuaires et des protocoles d’accord signés a%ec nos partenaires sociau' éléments de rémunérations, gestion du personnel Q- @
•
La tenue et la mise à *our des dossiers du personnel @
•
Le sui%i des heures supplémentaires, musettes, paniers Q
•
La cohérence des éléments de rémunérations et en particulier les primes et indemnités en fonction des postes et ce conformément au' règles statuaires etIou protocole d’accord
•
La préparation et le sui%i des dossiers disciplinaires @
•
La préparation, le sui%i de la masse salariale
,/4/+/ C.ar7é de mission a!pr0s de la DRH : >attaché directement au 7>9, il a pour mission d’assurer 0 -
L’élaboration du reporting interne et e'terne >9 @
-
Le contrJle de gestion >9 @
-
?issions spécifi"ues >9 di%erses
,/4/8/ Assistance de la DRH : L’assistance du 7irecteur >essources 9umaines a pour mission de 0 -
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- Rapport de stage d’observation -
l’assistanat
l’organisation
des
de
ser%ice
réunions
et
gérer
l’agenda,
déplacement,
le
planning,
transmission
e
l’information- @ -
:rendre en charge certaines missions particulières à la demande du directeur ressources humaines
:our assurer une meilleure synergie entre les deu' unités opérationnelles , sur les dossiers >9, la 7irection >essources 9umaines a mis en place un comité de coordination >essources 9umaines!!>9- et deu' groupes d’amélioration des processus >essources 9umaines ;<:>9- par métiers 0
•
Le comité de coordination resso!rces .!maines de )an7er )éto!an :
2l est animé par le 7irecteur >essources 9umaines de anger étouan et comprend 0 -
>esponsable gestion administrati%e du personnel anger @
-
>esponsable gestion administrati%e du personnel étouan @
-
>esponsable formation et dé%eloppement des compétences anger @
-
>esponsable formation et dé%eloppement des compétences étouan @
-
!hargé de mission auprès du 7>9 @
Le comité de coordination ressources humaines de anger étouan se réunit une fois par mois Ba mission est 0 -
Haire le bilan de l’acti%ité ressources humaines du mois m @
-
:réparer le plan d’action ressources humaines du mois mR1 @
-
essources 9umaines @
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- Rapport de stage d’observation -
Bui%re l’état d’a%ancement des ob*ectifs de la 7irection >essources 9umaines
Le chargé de mission assure le secrétariat du comité de coordination ressources humaines •
De!>
7ro!pes
d5amélioration
des
process!s
resso!rces
.!maines @A&RH : 1) Groupe
dam!lioration
des
processus
de
la
"estion
administrati#e du personnel $ 2l est animé par le 7irecteur >essources 9umaines de anger étouan et comprend 0 -
>esponsable gestion administrati%e du personnel anger @
-
>esponsable gestion administrati%e du personnel étouan @
-
!hargé de mission auprès du 7>9
Le groupe d’amélioration des processus de la gestion administrati%e du personnel se réunit toutes les deu' semaines Ba mission est 0 -
9armoniser les prati"ues de la gestion administrati%e du personnel entre les deu' unités opérationnelles @
-
-
Hormaliser les processus de la gestion administrati%e du personnel @
-
7éfinir et sui%re les indicateurs de la gestion administrati%e du personnel @
-
?ettre en place et sui%re les plans d’actions liés à l’optimisation du fonctionnement de la gestion administrati%e du personnel %) Groupe dam!lioration des processus de la formation et d!#eloppement des comp!tences $
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- Rapport de stage d’observation 2l est animé par le 7irecteur >essources 9umaines de anger étouan et comprend 0 -
>esponsable formation et dé%eloppement des compétences de anger @
-
>esponsable
formation
et
dé%eloppement
des
compétences
de
étouan @ -
!hargé de mission auprès du 7>9
Le groupe d’amélioration des processus de la formation et dé%eloppement des compétences se réunit toutes les deu' semaines Ba mission est 0 -
9armoniser les prati"ues des processus liés à la formation et le dé%eloppement des compétences entre les deu' unités opérationnelles @
-
-
Hormaliser les processus de la formation et dé%eloppement des compétences @
-
7éfinir et sui%re les indicateurs de la formation et dé%eloppement des compétences @
-
?ettre en place et sui%re les plans d’actions liés à l’optimisation du fonctionnement de la formation et dé%eloppement des compétences
4/ Apport d! sta7e : 1& 'r"anisation des dossiers sta"iaires Le stage est une période de formation "ui permet au' stagiaires de mettre en prati"ue les théories dé*à ac"uises dans leurs écoles, il %ise à consolider et tester leurs connaissances, leur sa%oir faire et sa%oir Ftre
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- Rapport de stage d’observation Lors de leur recherche d’un stage, les stagiaires ciblent les grandes entreprises distinguées par leur culture de formation, et c’est le cas de la société 6 9, le !#, la lettre de moti%ation, assurance et les photos récentes de l’étudiant ?/ Accord de sta7e @anne>e ,
c/ Eta?lissement de la con3ention de sta7e @anne>e 4 Cne fois l’accord de stage signé, le responsable des stagiaires doit établir la con%ention de stage !ette dernière précise l’engagement de l’établissement scolaire, celui du stagiaire, et de l’entreprise les >esponsabilités en cas d’accident, en cas d’absence, la responsabilité du sui%i du stage, la rémunération du stagiaire, la durée du stage-
d/ Attestation de sta7e @anne>e+
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- Rapport de stage d’observation < la fin du stage, le stagiaire de%ra remettre un rapport de ses acti%ités et de ses e'périences au responsable des stages au sein du département >9 Cn imprimé 6 fiche é%aluation anne'e 4- doit Ftre inséré dans le dossier 2l permet d’é%aluer le stage dans son ensemble 0 intérFt pédagogi"ue, déroulement, ni%eau techni"ue, tra%ail d’é"uipeQ
Cne fois toutes ses formalités établies, le stagiaire rece%ra une attestation de la part de son tuteur indi"uant "u’il a bien fais le stage au sein d’
%& Gestion des demandes demplois a/ Réception des demandes d5emploie Le bureau d’ordre représente le contrJle de toute entrée ou sortie, réception et en%oie, il s’occupe de la réception, l’en%oi, l’enregistrement et La distribution de tous les courriers
6 ;estion de courrier comportant la date d’arri%é, l’ob*et,
l’e'péditeur et le destinataire La distri?!tion des demandes
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- Rapport de stage d’observation Cne fois enregistré, les demandes sont distribuées au' directions concernées par courrier ?/ )raitement des demandes
< leur réception, la première étape se fait d’abord par le classement des demandes par filière, ensuite, cha"ue filière est classée par spécialité, afin de faciliter leur traitement
E(emple $ Hilière 0 2ndustrie Bpécialité 0 maintenance des systèmes I dessin industriel I génie mécani"ue I plasturgie IQ
La seconde étape consiste à en%oyer des réponses fa%orables au' candidats dans le cas oS l’entreprise se trou%e intéressée par le profil, dans le cas contraire, des réponses défa%orables sont en%oyées par poste
La troisième étape se base sur la création d’une base de donnée sur
7irection des ressources 9umaines pour passer l’entretien d’embauche
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- Rapport de stage d’observation Puste après cet entretien, le directeur des ressources humaines confirme si le profil du candidat correspond parfaitement au poste %acant ou non
Conclusion Le stage d’initiation "ue *’ai eu l’immense plaisir d’effectuer au sein de
Le fondement de de la théorie c'est c'est la Le pratique »
«
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