1- Que es la percepción y cuales factores influyen en ella? R=es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentido con objeto de asignar significado a su entorno. Lo que esto quiere decir es que uno puede percibir cierta situación de una manera por que nos afectan ciertos factores sobre el asunto, pero en realidad puede que nuestro juicio no este bien por que no contamos con todos los datos exactos sobre el tema solo estamos percibiendo la situación. Los factores que lo afectan están en el receptor y en el objeto percibido, así como el contexto que rodea a la situación o el lugar. Receptor: Sus características personales Actitudes del individuo Personalidad Motivos Intereses Experiencias del pasado Expectativas Estos factores son como una guía sobre la cual analizamos al objeto o persona en cuestión. Objeto: La relación que tiene este con entorno. Características. Contexto: Ubicación. Iluminación. Calor. Todos estos son factores importantes para la percepción de una situación o de una persona u objeto.
2- ¿Cual es la teoría de la atribución? ¿Cuáles son los 3 determinantes de la atribución? ¿Cuáles son sus implicaciones para explicar el comportamiento organizacional? R= la teoría de la atribución sugiere que al observar como se comporta un individuo en determinado entorno nosotros trataremos de determinar si ocasiona algo interno o externo. Sin embargo existen 3 factores que afectan esta teoría y son:
a) Lo distintivo: se refiere a si un individuo tiene comportamientos diferentes en situaciones distintas. b) Consenso: nos menciona que debemos analizar si todo aquel que enfrenta una situación similar va a responder de la misma forma. c) Consistencia: se busca consistencia sobre las acciones del individuo que se esta analizando, debemos ver si se comporta todo el tiempo de la misma manera, nos ponen el ejemplo de alguien que rara vez llega tarde al trabajo, cuando lo hace se siente un poco extraño pues esta acostumbrado a hacerlo, todo lo contrario en alguien en quien ya se ha vuelto costumbre realizar esta acción.
3-
¿Cuáles son las simplificaciones que hace la gente con frecuencia al formarse juicios sobre los demás? Percepción selectiva: cuando analizamos a algún individuo solo vemos lo que nosotros consideramos bueno, somos selectivos deacuerdo a nuestros intereses, formación, experiencia y aptitudes. Efecto de halo: tendemos a juzgar a una persona solo por lo que en general conocemos de el. Esto por lo regular lo hacemos tomando como base una solo característica, para entenderlo mejor si a mi se me considera inteligente la persona que me esta evaluando de manera automática considera que son honrado, humilde, responsable aunque esto no sea realidad, pero esa es su percepción sobre mi. Efectos de contraste: este tipo de percepción se ve afectada por los demás personas con las que hemos tratado, como ver un carro del año limpiecito, con todo lo ultimo en tecnología para nosotros es mucho mejor que un carro del año anterior sin accesorios a la vista, aunque este ultimo tenga mejor motor, llantas etc. Estereotipar: es aquella tendencia que tenemos a relacionar a determinada persona con determinado grupo de personas o a determinadas tendencias, culturas u organizaciones, prácticamente son un atajo de la percepción.
4-
¿Cuál es la relación entre la percepción y la toma de decisiones? Respuesta= cuando la mayoría de nosotros tenemos un “problema” nos enfrentamos a la decisión de tomar una acción para resolver ese llamado problema, sin embargo lo consideramos problema por que hacemos uso de la percepción con la que contamos, la cual se amolda como ye hemos analizado a nuestros interés, sin embargo para la persona que se encuentra a nuestro lado ese denominado “problema” quizás no lo sea para ella ya que su percepción le indica lo contrario, y por la misma razon tomaría una decisión distinta a nosotros para tratarlo, o simplemente no haga absolutamente nada, esta es la relación entre la toma de decisiones y la percepción.
5-
¿Cuál es el modelo racional de la toma de decisiones? ¿en que e diferencia de la racionalidad acotada y de la intuición? Respuesta= el modelo racional se basa en 6 supuestos que nos indican que la persona que tome una decisión contara con la información suficiente para lograr éxito en la toma de decisiones y estos son: 1- Definir el problema 2- Identificación de los criterios de decisión 3- Asignar pesos o ponderaciones a los criterios 4- Desarrollar las alternativas 5- Evaluar las alternativas 6- Seleccionar la mejor alternativa Sin embargo cabe resaltar que en el mundo real las decisiones no son tomadas en base a este modelo. La diferencia entre racionalidad acotada y la intuición es la siguiente, en la primera la persona que tomara las decisiones hará una lista pequeña de sus opciones, estas opciones son las fáciles de detectar y tienden a ser muy visibles, muchas de estas ya han sido probadas como buenas en otras ocasiones, la segunda es un proceso inconsciente creado por la experiencia depurada, deacuerdo a lo que ocurre fuera de su pensamiento consciente.
6-
¿Cuáles son algunos de los sesgos o errores comunes que cometen las personas al tomar decisiones? Sesgo por exceso de confianza, aquel que se demuestra a la hora de predecir un acto o calcular como andamos en cierto aspecto donde consideramos que estamos a determinado rango de los demás sin embargo nuestra condición es mucha más baja de la que nosotros consideramos lo cual nos lleva a tomar mal una decisión Sesgo por anclaje, aquel en el cual nos afecta mucho los primeros datos obtenidos en determinada situación. Error de aleatoriedad: es nuestra tendencia a creer que es posible predecir el resultado de determinados hechos. Maldición del ganador: es cuando competimos por determinado artículo o cosa pero para ser ganadores subestimamos demasiado el costo de este. Sesgo por retrospectiva: es la tendencia que tenemos a creer que tenemos la razon en cuanto a que decisiones se debieron tomar en algunas situaciones del pasado, lo cual hasta cierto punto es tonto pensar ya que al ocurrir el evento no estaban muy claros los elementos que motivaron las decisiones.
7- ¿Cuáles son las influencias que tienen sobre la toma de decisiones las diferencias individuales, las restricciones organizacionales y la cultura? Respuesta= la personalidad y genero afectan directamente a la toma de decisiones ya que están dentro de lo que se conoce como diferencias individuales, nos hace distintos en todos los aspectos, ya que en primer lugar un hombre no piensa detenidamente los problemas como una mujer, en segundo la personalidad de cada persona es distinta con lo cual sus decisiones también los son, las restricciones organizacionales te ponen un límite hasta el cual debes llegar y no puedes pasarlas por alto ya están establecidas para indicarte que decisiones vas a tomar. 8- las decisiones faltas de ética ¿están mas en función de quien toma la decisión o del ambiente de trabajo de este? Explique su respuesta. Respuesta= yo considero que es ambiente de trabajo, lo considero de esta manera porque si bien los lineamientos para una decisión ética están expuestos y es el líder el que toma la decisión a veces el ambiente de trabajo propicia una decisión no ética, en el caso de un gerente quizás considere inapropiado reducir su plantilla de trabajo un 15% pero si se le ha mencionado que lo debe hacer o de lo contrario perderá su trabajo, pues la respuesta es obvia. Esa es la manera en que nos afecta el medio de trabajo para tomar una decisión no ética. 9- ¿Qué es la creatividad y cual es el modelo de las tres componentes de la creatividad? Respuesta= es la aptitud que desarrolla un humano para generar ideas innovadoras, novedosas y útiles, pero que ayuden a resolver un determinado problema que esté ocurriendo. El modelo de los 3 componentes de la creatividad dice lo siguiente: “La creatividad individual requiere de experiencia, aptitud para el pensamiento creativo y motivación intrínseca para realizar alguna tarea” Dilema ético Cinco decisiones que ¿haría usted? Considere las siguientes decisiones éticas. ¿Cómo respondería a cada una de las situaciones siguientes? 1- En este caso no le daría el viaje por que si el empleador llega a darse cuenta si hay esperanza para algún contrato en el futuro este desaparecerá, porque el representante quizás alegue que fui yo quien lo forzó a darme el contrato con ese viaje. 2- Lamentablemente si, en este caso le daría la oportunidad de obtenerlo a menor precio, ni modos la decisión de ofertarlo en E-Bay fue mía le comentaría que pusiera su oferta en eBay a ver cuánto sube la oferta por él, al final si rebasa los 75 dólares pues que pague más por él.
3- Realmente considero que solo lo que consumido en esos días, porque yo ya recibo un sueldo de parte de la compañía, misma que está depositado su confianza en mí, al final de cuentas trabajas para ella y cualquier daño que le causes pues estas dañando tu fuente de trabajo. 4- En este caso no considero que yo tenga una implicación ética sobre el producto o su venta, la decisión sobre su producción no la tomo yo, si he encontrado esa información y se la he mencionado a mi superior no puedo tomar una acción mayor contra el producto, aunque se de sobra que si existe otro método, pero está de por medio el empleo de mis compañeros. 5- Sí, es malo ocultar información a la hora de tomar una decisión y sobre todo manipular para lograr un fin en concreto es prácticamente como mentir, esto se debe a que básicamente estoy engañando a mis superiores para que se dé el contrato a esta empresa, no estoy haciéndolo movido por el saber que es una buena compañía sino por que se me ha dado un soborno. Caso accidental 1 Los desastres naturales y las decisiones que los siguen. Preguntas. 1- En 2006 las compañías aseguradoras tuvieron utilidades record en Florida, lo que sugeriría que la decisión de Nationwide de cancelar las pólizas tal vez haya tenido un costo para la organización en cuanto a sus ingresos y satisfacción de sus clientes, a la luz de lo benigno que fueron las temporadas de los huracanes(en florida) de 2005 a 2007 ¿piensa que la decisión de Rommel acerca de haber tomado una extraordinaria decisión de negocios revela algunos sesgos en su percepción o toma de decisiones? ¿Por qué? Respuesta= 2- Revise la sección sobre sesgos y errores comunes en la toma de decisiciones. Para compañías como Nationwide, American Airlines y JetBlue que deben responder a eventos naturales ¿Cuáles son los sesgos y errores son relevantes y por que? 3- En cada uno de los 3 casos estudiados aquí ¿cuales restricciones organizacionales fueron factores en las decisiones que se tomaron? 4- ¿Cómo piensa que interviene la ética en las decisiones de personas como Rommel y Neeleman? ¿cree que en sus decisiones toman en cuenta el bienestar de los beneficiarios de pólizas o de los pasajeros?
Caso incidental 2 Los soplones ¿santos o pecadores?
1-¿cree usted que delatar es bueno para las organizaciones y sus miembros, o como cree David Stetler es con frecuencia un modo de extorsionar a las compañías por grandes cantidades de dinero? 2-¿Cómo podría afectar la profecía autocumplida a la búsqueda que hace un soplón de evidencias incriminatorias contra una empresa? 3- cuando ocurren demandas frívolas ¿Cómo afectan a los delatores futuros que tienen reclamos legales validos contra su empresa? ¿es mas probable, o menos, que procedan? ¿Cómo se evaluarían sus acusaciones? ¿Qué podrían hacer las compañías y el gobierno para impedir las demandas frívolas? 4- Cuando los empleados de una compañía sospechan que esta incurre en actividades ilegales ¿piensa usted que tienen la obligación ética de primero reportar las inmoralidades a sus miembros de la organización, o deben acudir a las autoridades? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de ambas acciones?
