Psicologia Organizacional Bleger

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Definición: Es un campo de investigación  una p!"ctica p!ofesiona# consistente en a$o!da%es o inte!venciones en o!gani&aciones 'ue consu#tan po! conf#ictos en #as !e#aciones inte!pe!sona#es  en #a ta!ea( O!igen en a!g: decada de# )*+ con ,#ege!+ -##oa  Pic.on Rivie!e( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E# psicó#ogo o!gani&aciona# o!gani&aciona# es un p!ofesiona# especia#i&ado en e# compo!tamiento de #as  pe!sonas en e# "m$ito de de #as o!gani&aciones( o!gani&aciones( Su !o# gene!a# a$a!ca e# estudio+ estudio+ diagnostico+ coo!dinación+ inte!vención+ gestión  cont!o# de# compo!tamiento .umano en #as o!gani&aciones+ o!gani&aciones+ es un p!ofesiona# 'ue cont!i$ue a #a gene!ación de va#o! mediante #a gestión  e# desa!!o##o de# ta#ento .umano( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Es un especia#ista de# compo!tamiento .umano en #a o!gani&ación+ 'ue est" enca!gado de conoce!  fomenta! #a satisfacción de #os e mp#eados con !especto a su t!a$a%o+ as/ como  p!opone!  desa!!o##a! desa!!o##a! est!ategias pa!a inc!ementa! inc!ementa! e# esp/!itu de e'uipo+ e'uipo+ imp#anta! me%o!es  p!ocedimientos de de se#ección+ capacitación+ capacitación+ p!omoción  !etención de# pe!sona#+ apoa! e# inc!emento de #a p!oductividad mediante #a adecuada integ!ación .om$!e0m"'uina0!ecomenda! .om$!e0m"'uina0!ecomenda! me%o!as en #a ca#idad de #os p!oductos  se!vicios+ as/ como en #as est!ategias de ma!1eting   pu$#icidad de #as emp!esas emp!esas  o!ienta! a# ge!ente en cuanto a #ide!a&go+ negociación negociación  toma de decisiones( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL La ta!ea p!incipa# de# psicó#ogo o!gani&aciona# o!gani&aciona# es desa!!o##a!  potencia#i&a! e# capita# .umano  pa!a cont!i$ui! a# desa!!o##o desa!!o##o o!gani&aciona#+ o!gani&aciona#+ con una visión .o#/stica 'ue #e pe!mita pe!mita !e#aciona! #as est!ategias emp!esa!ia#es con e# desempe2o  #as acciones de #as pe!sonas( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Puede inte!veni! en #as distintas distintas "!eas funciona#es funciona#es de #a o!gani&ación+ o!gani&ación+ siendo #as m"s !e#evantes: #as "!eas de !ecu!sos .umanos+ investigación come!cia#  ma!1eting+ p!oducción  ope!aciones  a nive# de a#ta ge!encia( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Se t!ata de #a discip#ina o #a !ama de #a psico#og/a o!ientada a# estudio del comportamiento de las pe!sonas en e# seno de una organización( Esto 'uie!e deci! 'ue #a psico#og/a o!gani&aciona# ana#i&a cómo se comporta un individuo en una organización+ 'ue puede se! una empresa+ un club u ot!o tipo de entidad( G!acias a esta c#ase de estudios+ se pueden detecta! p!o$#emas 'ue afectan a nive# pe!sona# 3o g!upa#+ me%o!ando e# !endimiento de #a o!gani&ación en cuestión( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL La psico#og/a o!gani&aciona# es mu impo!tante en e# "m$ito #a$o!a#( A# comp!ende! cómo funciona una emp!esa  tene! en cuenta e# desempe2o de cada uno de #os emp#eados+ se pueden  p!omove! me%o!as 'ue $eneficien $eneficien a# conjunto ( E# o$%etivo de #os psicó#ogos especia#i&ados en esta !ama es conoce! cómo un individuo afecta a# !esto  a #a o!gani&ación en gene!a#+  cómo 4sta incide so$!e e# comportamiento de cada uno de #os individuos( A# A# actua! so$!e estas inte!!e#aciones+ es posi$#e optimi&a! dife!entes va!ia$#es en $eneficio de #as pe!sonas  de #a o!gani&ación( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Los !o#es+ ta!eas  funciones m"s impo!tantes 'ue cump#e un psicó#ogo dent!o de #as o!gani&aciones son #as siguientes: P#anea!+ o!gani&a! o!gani&a!  di!igi! #as actividades .umanas  #as !e#aciones #a$o!a#es dent!o de #a o!gani&ación+ o!gani&ación+ e# cua# comp!ende #a admisión+ #a eva#uación+ #a compensación+ #a !etención  e# desa!!o##o de #as pe!sonas(

Ap#ica! #as .a$i#idades cognitivas  conductua#es pa!a o$se!va!+ desc!i$i!+ ana#i&a!+ diagnostica!   !eso#ve! #os p!o$#emas o conf#ictos en #as inte!acciones .umanas  asegu!a! un $uen c#ima  desa!!o##a! #a cu#tu!a o!gani&aciona#( Efectua! o$se!vación+ ent!evistas  ap#ica! encuestas  cuestiona!ios pa!a diagnostica! e# c#ima  #a cu#tu!a o!gani&aciona#+  !ecomenda! #as acciones p!eventivas o co!!ectivas 'ue sean  pe!tinentes( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Investiga!+ identifica!  modifica! #os e#ementos o facto!es f/sicos  sociopsico#ógicos+ 'ue inf#uen en e# compo!tamiento .umano en e# t!a$a%o  'ue impactan en #a eficiencia o!gani&aciona#+ va#e deci! en e# c#ima+ #a p!oductividad  #a !enta$i#idad de #a o!gani&ación( Aseso!a! a #a ge!encia en #o !efe!ente a #as negociaciones con #os t!a$a%ado!es+ as/ como pa!a #a c!eación  me%o!a de #a imagen emp!esa!ia# en e# ento!no socia#  económico( Diagnostica!+ eva#ua!+ integ!a!  ap#ica! #as .a$i#idades cognitivas+ socia#es  t4cnicas de#  pe!sona# en e# t!a$a%o pa!a inc!ementa! #a p!oductividad+ me%o!a! e# c#ima o!gani&aciona#+ evita!  fatigas  p!eve! accidentes o enfe!medades ocupaciona#es( PSICOLOGIA INS5I5-CIONAL ORGANIZACIONAL: Gene!a!  p!opone! so#uciones 'ue contemp#en+ #a integ!ación .umana+ #a c!eatividad+ #a innovación  #a me%o!a continua dent!o de #os p!ocesos p!oductivos+ ope!ativos  administ!ativos de #a o!gani&ación+ conco!dante con #os conceptos de e!gonom/a( Efectua! estudios so$!e #as necesidades de# consumido! mediante t4cnicas cua#itativas   p!opone! me%o!as en e# dise2o de #os p!oductos+ en #a p!estación de se!vicios+ as/ como en #as est!ategias de ma!1eting  de comunicación pu$#icita!ia PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Aseso!a! en #o !efe!ente a #os esti#os de #ide!a&go  e# e%e!cicio de #a auto!idad+ as/ como #as t4cnicas de negociación con comp!ado!es+ p!oveedo!es  competido!es+ pa!a e# #og!o de #os o$%etivos o!gani&aciona#es( Recomenda! po#/ticas  acciones pa!a incentiva!+ compensa!  !emune!a! a# pe!sona#+ as/ como asegu!a! su $ienesta!+ segu!idad  sa#ud ocupaciona#( PSICOLOGIA INS5I5-CIONAL ORGANIZACIONAL Dise2a! p!og!amas de !otación+ inducción+ ent!enamiento  capacitación pa!a e# desa!!o##o de#  pe!sona#+ as/ como #os p#anes de ca!!e!a  ascensos de# pe!sona#( Conoce! #os fundamentos teó!icos conceptua#es+ as/ como #a administ!ación+ eva#uación e inte!p!etación de #as p!ue$as psico#ógicas  cuestiona!ios en #os p!ocesos de se#ección de  pe!sona#  de diagnostico de# c#ima  #a cu#tu!a o!gani&aciona#( Posee! una visión sist4mica  .o#/stica de# compo!tamiento .umano en #a o!gani&ación  de esta+ dent!o de# ento!no socia#+ #ega#  cu#tu!a#( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Efectua! efica&mente p!ocesos de !ec#utamiento+ eva#uación  se#ección de pe!sona#+ pa!a e# cua# emp#ea!a de mane!a eficiente  efectiva #as dive!sas t4cnicas psico#ógicas de eva#uación+ como son6 La o$se!vación+ #a ent!evista  #a ap#icación de test psicom4t!icos  p!oectivos( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL La psico#og/a o!gani&aciona# se inse!ta tanto en #a .isto!ia de #as necesidades socia#es como en #a .isto!ia de #a psico#og/a adem"s de un ca mpo de ap#icación tam$ien es un campo de investigación( Dent!o de #a est!ategia de t!a$a%o #o mas impo!tante es e# encuad!e de #a ta!ea( Psico#og/a o!gani&aciona# a$a!ca e# con%unto de o!ganismos de e7istencia f/sica conc!eta  estudia! #os fenómenos .umanos 'ue se dan en !e#ación con #a est!uctu!a+ #a din"mica+ funciones  o$%etivos de #as o!gani&aciones PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL O!gani&aciones cu#tu!a#es $"sicas : fami#ia+ !e#igiosa+ escue#a O!gani&aciones come!cia#es

 O!gani&aciones !ec!eativas: c#u$es+ campos de %uego+ teat!os+ cines+ sa#ones de $ai#e  O!gani&aciones de cont!o# socia# fo!ma# : socia#es  gu$e!namenta#es  O!gani&aciones sanita!ias : .ospita#es+ c#/nicas  O!gani&aciones de comunicación: agencias de t!anspo!te+ co!!eos+ te#4fonos+ !evistas+ dia!ios+ tv PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E# psicó#ogo cent!a su atención en #a actividad .umana 'ue en e##a tiene #uga!( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL 8ue info!mación necesitamos de #a o!gani&acion9 A fina#idad  o$%etivos , insta#ación  p!ocedimientos de t!a$a%o C u$icación geog!"fica D o!igen  fo!mación E evo#ución+ c!ecimiento+ cam$ios+ no!mas ; o!ganig!ama G cu#tu!a o!gani&aciona# PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL 5oda ta!ea de$e se! emp!endida  comp!endida en función de #a unidad  tota#idad de #a institución+ en función de su cu#tu!a( E# t!a$a%o de un psicó#ogo o!gani&aciona# no se puede !ea#i&a! en situación de emp#eado sino en #a de aseso!  consu#to! po!'ue .a una distancia dife!ente en #a dependencia económica  en #a independencia p!ofesiona# 'ue es $"sica en e# mane%o de situaciones( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Lo !ea#mente impo!tante es 'ue #a dependencia económica de# psicó#ogo o!gani&aciona# tiene 'ue se! fi%ada en te!mino 'ue no comp!ometan su tota# independencia p!ofesiona# La e7pe!iencia indica fi%a! un .ono!a!io g#o$a# pa!a una p!ime!a etapa de diagnostico 'ue tiene 'ue se! p!eviamente de#imitada en su du!ación  #uego fi%a! .ono!a!ios po! tiempo semana#+ .o!as de dedicación a# mismo tiempo 'ue se esta$#ece e# .o!a!io  d/as de t!a$a%o  No se puede fi%a! .ono!a!ios en función de #as uti#idades de #a emp!esa 'ue p!opo!ciona e# t!a$a%o de# psicó#ogo PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Cada o!gani&ación tiene o$%etivos espec/ficos  su p!opia o!gani&ación( Am$os tienen 'ue se! conocidos po! e# psicó#ogo como punto de pa!tida( 5oda o!gani&ación tiene o$%etivos e7p#/citos e imp#/citos( Es necesa!io sa$e! 'ue e# motivo de #a consu#ta no es e# p!o$#ema sino un s/ntoma de# mismo( Es impo!tante sa$e! 'ue #a pa!ticipación de# psicó#ogo p!omueve ansiedades  'ue e# mane%o de #as cont!adicciones es pa!te de su t!a$a%o( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Pa!a 'ue una o!gani&ación so#icite  acepte e# aseso!amiento de un psicó#ogo #a misma tiene 'ue .a$e! ##egado a cie!ta madu!e& o insig.t de sus p!o$#emas pe!o #a función de# psicó#ogo auda a 'ue tenga mas conciencia de su necesidad( 5am$ien sue#e sucede! 'ue #as cosas #e va an ma#  no sepan 'ue .ace! pa!a me%o!a!( E# psicó#ogo se!ia un t4cnico de #os v/ncu#os .umanos o de #a !e#aciones inte!pe!sona#es( < es un t4cnico de #a e7p#icitación de #o i mp#/cito( Pe!o no decide+ no !esue#ve+ no e%ecuta( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL En nuest!o t!a$a%o+ #a institución ap!ende como enf!enta! situaciones  pode! !ef#e7iona! so$!e e##as( Se puede acepta! un e# t!a$a%o en una o!gani&ación con cuos o$%etivos e# psicó#ogo no este de acue!do9 La 4tica fo!ma pa!te de# encuad!e9

 se puede t!a$a%a! en una o!gani&ación en 'ue #a de a#guna mane!a e# psicó#ogo esta inc#uido9 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E# psicó#ogo no tiene po!'ue e7igi!se neut!a#idad ni pasividad pe!o si tiene 'ue e7igi!se en su ta!ea p!ofesiona# un encuad!e 'ue #e pe!mita t!a$a%a!  ope!a! como psicó#ogo( E# psicó#ogo no puede t!a$a%a! con todos #os integ!antes o todos #os o!ganismos de #a institución a# mismo tiempo+ se de$en e7amina! #os puntos de u!gencia so$!e #os cua#es inte!veni! como o$%etivos inmediatos( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Es impo!tante e# esta$#ecimiento de !e#aciones e7p#icitas  c#a!as en #o 'ue ata2e a #a función  p!ofesiona#  'ue a$a!ca e# tiempo de dedicación a #a ta!ea+ .ono!a!ios+ dependencia económica e independencia p!ofesiona# a 'ue es un aseso!  consu#to!  no un emp#eado PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Esc#a!ecimiento de# ca!"cte! de #a ta!ea p!ofesiona# a !ea#i&a!se+ e#udiendo e# ve!se comp!ometido con e7igencias 'ue no pueden cump#i!se o 'ue est"n fue!a de #a ta!ea  p!ofesiona#( E# tiempo 'ue esto insume no es tiempo pe!dido sino un tiempo en e# cua# a se esta cump#iendo pa!te de #a ta!ea a t!av4s de# esc#a!ecimiento  #a info!mación( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Limita!se a# aseso!amiento  a #a actividad p!ofesiona# no tomando ninguna función di!ectiva+ administ!ativa ni e%ecutiva E# psicó#ogo auda a comp!ende! #os p!o$#emas 'ue e7isten  a !ef#e7iona! so$!e e##os  so$!e sus posi$#es cam$ios( E# psicó#ogo de$e compa!ti! !esponsa$i#idad en #a pa!te en 'ue #os efectos de una medida o de un cam$io dependan de su aseso!amiento  su actuación p!o no de$e asumi! !esponsa$i#idades a%enas PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL 5oma! en cuenta 'ue #as auto!idades de una o!gani&ación se sienten afectadas po! tene! 'ue !ecu!!i! a ot!o p!ofesiona#( Cont!o# de !asgos de #a p!opia omnipotencia+ no actua! #a au!eo#a de mago+ #a función es #a de un estudio cient/fico de #os p!o$#emas pa!a t!ansmiti! #o conocido en e# momento opo!tuno(  No se t!ata de info!ma! sino de .ace! comp!ende! #os facto!es en %uego+ de #a toma de insig.t( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL -na institución no de$e se! conside!ada sana o no!ma# cuando en e##a no e7isten conf#ictos sino cuando esta en condiciones de e7p#icita! sus conf#ictos  a!$it!a! #os medios pa!a su !eso#ución(  No acepta! p#a&os fi%os pa!a !esu#tados ni tampoco e7igencias de so#uciones u!gentes 'ue son evasivas de# insig.t( La fo!ma en 'ue #a o!gani&ación se !e#aciona con e# p!ofesiona# imp#ica e# g!ado de conocimiento de# p!o$#ema  #os esfue!&os en 'ue se .a intentado #a so#ución o e# encu$!imiento de e##a( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Conviene 'ue e# psicó#ogo tome nota cuidadosamente de #os deta##es de #os p!ime!os contactos  p!ime!as ent!evistas PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Los p!ime!os contactos 'ue esta$#ece e# psicó#ogo con #a institución de$en ##eva! e# p!opósito definido de esta$#ece! e# encuad!e de #a ta!ea+ e# conocimiento de #as ansiedades f!ente a# cam$io+ e# g!ado de aceptación o !ec.a&o de# p!ofesiona#+ #as disociaciones ent!e g!upos unos 'ue aceptan ot!os 'ue !ec.a&an( 5odos #os p!ime!os contactos conducen a una imp!esión  p!e#imina!( Es impo!tante conoce! #a .isto!ia o!gani&aciona# PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

La me%o! din"mica de una o!gani&ación no est" dada po! #a ausencia de conf#icto sino po! #a  posi$i#idad de e7p#icita!#os+ mane%a!#os  !eso#ve!#os dent!o de #a o!gani&ación( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E# g!ado de aceptación o !ec.a&o de# p!ofesiona# son indicado!es de# g!ado de din"mica de #a o!gani&ación( La función es !econoce! todos #os mecanismos 'ue e7isten  no actua! en función de e##os sino actua! t!atando de modifica!#os( -n m/nimo de insig.t  co#a$o!ación !esu#tan indispensa$#es pa!a una aceptación activa de#  p!ofesiona#( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Se puede p!onostica! una ta!ea mu difici# si #os conf#ictos !ecaen so$!e o$%etos mu  pe!sonificados individua#mente o se #os tiende a !efe!i! como est!ictos conf#ictos individua#es+ de igua# mane!a cuando se tiende a !eso#ve! un conf#icto con #a seg!egación o e#iminación de uno o mas individuos( Si este es e# p!ocede! tam$ien se puede p!eve! 'ue #os conf#ictos tam$ien se!"n cana#i&ados en #a pe!sona de# psicó#ogo cuando #a e#iminación se .a conve!tido en #a fo!ma de !eso#ve! #os  p!o$#emas PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Po! psico#og/a instituciona#  o!gani&aciona# se entiende e# estudio de #os facto!es psico#ógicos 'ue se .a##an en %uego en #a o!gani&ación+ po! e# me!o .ec.o de 'ue en e##a pa!ticipan se!es .umanos  po! e# .ec.o de #a mediación imp!escindi$#e de# se! .umano pa!a 'ue dic.as o!gani&aciones e7istan( E# se! .umano encuent!a en #a o!gani&ación un sopo!te  apoo+ un e#emento de segu!idad+ de identidad+ de pe!tenencia PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL  Nume!osas investigaciones .an demost!ado 'ue #os se!es .umanos no cam$ian inmediatamente su est!uctu!a psico#ógica po! e# .ec.o de un cam$io o!gani&aciona# !adica#  'ue inc#usive ##evan sus ca!acte!/sticas psico#ógicas ante!io!es !eta!dando e# cam$io o!gani&aciona#( PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL 5oda emp!esa tiene como o$%etivo fundamenta# un inc!emento de su p!oductividad+ de sus uti#idades  de# p!ofesiona# se espe!a e7p#icita o imp#/citamente una conducción de #as !e#aciones .umanas 'ue ##eve a esa fina#idad+ es i mpo!tante sa$e! 'ue esto no mide #a eficacia de #a ta!ea