Proyecto Innovación de Soporte

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

TRABAJO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN O SERVICIO EN LA EMPRESA

PROYECTO DE INNOVACIÓN ELABORACION DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO TOTAL PARA PARA LOS USUARIO DE CHEPÉN

PARA OPTAR TÍTULO DE PROFESIONAL TÉCNICO EN: PRESENTADO POR: GARY JHONATAN JHONATAN GUANILO GU ANILO QUIROZ Q UIROZ ASESOR: CARLOS CORONADO HOYOS

CHEPÉN - 2017

I.1.

I.2.

I.3.

I.4.

I.5.

I./.

Nombre del proyeco: El!bor!c"#$ de %$ pl!$ de m!$e$"m"e$o o!l p!r! lo& %&%!r"o& de C'ep($ Re&po$&!ble& del proyeco: G!ry G%!$"lo )%"ro*  A&e&or: C!rlo& Coro$!do +oyo& I$&"%c"#$ y,o empre&! re&po$&!ble del proyeco: -e$!"  C'ep($ Ub"c!c"#$ del proyeco: C'ep($ Per"odo de e0ec%c"#$: Fec'! de I$"c"o : Fec'! de T(rm"$o :

II1 D!"#$%&#%'( )! *+ $!+*%)+) &$,*!.%#+ En los últimos años la demanda de equipos de !mputo "a in#ementado de$ido al a%ane tenol!&io ' la &lo$ali(ai!n adem)s de la neesidad indispensa$le de onta#  on esos equipos que nos *ailitan #eali(a# ta#eas+ p#oesa# ' p#esenta# in*o#mai!n, Este impo#tante aonteimiento t#ae onsi&o la demanda de los se#%iios de mantenimiento+ on*i&u#ai!n ' #epa#ai!n, -u'o se#%iio pa#a los uales el usua#io omún en di%e#sas opo#tunidades no se enuent#a apaitado pa#a #eali(a# estas ta#eas ni tampoo uenta on un inst#umento de apo'o que le si#%a omo #e*e#enia pa#a a*#onta# el p#o$lema tanto en la pa#te l!&ia omo en la pa#te *.sia que se le pueda mani*esta# en un tiempo dete#minado, Ha' que da#les si&ni*iania a los inst#umentos de apo'o puesto que $#indan al usua#io omún una &u.a p#)tia ' metodol!&ia que les se#%i#.an pa#a optimi(a# el uso de los equipos in*o#m)tios+ sin em$a#&o+ en la atualidad es un m/todo poo usual po#que aun enie##a ie#to &#ado de omple0idad,

II.2.

V"!b"l"d!d del proyeco

II,1,2, 3IA4ILI5A5 TE-NI-A Y O6ERATI3A El p#o'eto es t/niamente %ia$le 'a que al implementa# un sistema de 7antenimiento planeado se o$tend#) los si&uientes #esultados8 

9e ala#&a#) la %ida útil del equipo



5isminui!n de los *allos en el equipo



5e0a#emos el equipo ope#ati%o

II,1,1, 3IA4ILI5A5 :inanie#a El p#o'eto es %ia$le de$ido a las si&uientes #a(ones8 9e #edue el osto de on%e#si!n pa#a ela$o#a# un p#oduto, El osto de un so*t;a#e pa#a el ont#ol del mantenimiento+ es de 9<, 1==,==>5osientos nue%os soles? ' "asta 9<,@==,== >t#esientos nue%os soles? en la implementai!n del mismo,  

II.3.

1%&"2"c!c"#$ 3Ed%c!"4!5 Tec$ol#6"c! y Prod%c"4!7

Reali(amos este p#o'eto on la *inalidad de *ailita#les ' de o$tene# in*o#mai!n so$#e los equipos de !mputo pa#a los usua#ios de -"ep/n,

III.8. Ob0e"4o 6e$er!l:

Esta$lee# p#oedimientos on los uales eamina# pe#i!diamente las ondiiones mate#iales de equipos de T#anspo#te+ -omuniaiones ' de -!mputo+ *in de ase&u#a# la eliminai!n o minimi(ai!n ' ont#ol de #ies&os+ as. omo su onse#%ai!n en ondiiones !ptimas de *unionamiento+ #eduiendo las posi$les a%e#.as ' *allas p#o%oadas po# el mal estado de los mismos, III.9. Ob0e"4o& e&pec2"co&:

2, Esta$lee# el dia&n!stio situaional de ada equipo dent#o de la institui!n, 1, Reali(a# p#oesos de ad0udiai!n se&ún las no#mas %i&entes pa#a mantenimiento p#e%enti%o ' o##eti%o de los equipos m/dios, @, -onta# on un sistema de mantenimiento p#e%enti%o ' o##eti%o de los equipos 4iom/dios+ B, Equipos de T#anspo#te+ Equipos de -omuniaiones ' Equipos de -!mputo, C, El plan de mantenimiento tiene omo o$0eti%o de*ini# aiones a #eali(a# pa#a e0eui!n de p#oesos de selei!n ' p#o%isi!n de se#%iios de mantenimiento de la RE5 on p#eisi!n su*iiente pa#a su p#o&#amai!n, Teniendo omo meta tene# en estado !ptimo todos los equipos de su du#a$ilidad de los mismos, III.3.

Me!&: 3re&%l!do& y e2eco& e&per!do& del proyeco7

Los #esultados del p#o'eto se#)n omuniados tanto a t#a%/s de las pu$liaiones onside#adas+ omo espeialmente a t#a%/s de la instalai!n de una p)&ina De$ del p#o'eto en el sitio De$ instituional de 9enati, -onta#emos on equipamiento pa#a pode# #eali(a# nuest#o t#a$a0o omo t/nio en sopo#te ' mantenimiento de equipos de omputai!n ' #eali(a# nuest#o t#a$a0o pa#a de0a# un equipo en las me0o#es ondiiones que el usua#io neesita pa#a que #ealie sus la$o#es otidianas,

III.;.
IV.8. A$ecede$e&

7ANTENI7IENTO 6RE3ENTI3O En las ope#aiones de .+(!(%.%!(,+ el .+(!(%.%!(, &$!!(%, es el destinado a la onse#%ai!n de equipos o instalaiones mediante la #eali(ai!n de #e%isi!n ' #epa#ai!n que &a#antien su $uen *unionamiento ' *ia$ilidad,

7ANTENI7IENTO -ORRE-TI3O 9e denomina .+(!(%.%!(, #,$$!#%,+ aquel que o##i&e los de*etos o$se#%ados en los equipamientos o instalaiones+ es la *o#ma m)s $)sia de .+(!(%.%!(, ' onsiste en loali(a# a%e#.as o de*etos ' o##e&i#los o #epa#a#los IN9TALA-ION 5E ANTI3IRU9 Un +(%%$" es un p#o&#ama in*o#m)tio que tiene el p#op!sito de deteta# ' elimina# %i#us ' ot#os p#o&#amas pe#0udiiales antes o despu/s de que in&#esen al sistema, IN9TALA-ION 5E 6ROGRA7A9 La instalai!n de p#o&#amas se#)n o#i&inales pa#a que el usua#io pueda #eali(a# sus ta#eas, 9I9TE7A O6ERATI3O Un S%"!.+ O&!$+%, >9O? es el so*t;a#e $)sio de una omputado#a que p#o%ee una inte#*a( ent#e el #esto de p#o&#amas del omputado#+ los dispositi%os "a#d;a#e ' el usua#io,

IV.9. M!rco e#r"co IV.2.1.

M+(!(%.%!(, )! #,.&+),$!", La omputado#a es un dispositi%o elet#!nio apa( de #ei$i# un on0unto de inst#uiones ' e0euta#las #eali(ando )lulos so$#e los datos num/#ios+ o $ien ompilando ' o##elaionando ot#os tipos de in*o#mai!n el mundo de la alta tenolo&.a nuna "u$ie#a eistido de no se# po# el desa##ollo del o#denado# o omputado#a, Toda la soiedad utili(a estas m)quinas+ en distintos tipos ' tamaños+ pa#a el almaenamiento ' manipulai!n de datos, Los equipos in*o#m)tios "an a$ie#to una nue%a e#a en la *a$#iai!n &#aias a las t/nias de

automati(ai!n+ ' "an pe#mitido me0o#a# los sistemas mode#nos de omuniai!n, 9on "e##amientas eseniales p#)tiamente en todos los ampos de in%esti&ai!n ' en tenolo&.a apliada esta 6- "an %enido a%an(ando poo a poo empe(ando desde el )$ao+ la pasalina+ la maquina anal.tia "asta nuest#os d.as que 'a eiste el omputado#  po#t)til, Nuest#o 6- puede tene# al&unos daños ' pa#a e%ita# esto se neesita un mantenimiento el mantenimiento de "a#d;a#e t#ata de las pa#tes *.sias ' tan&i$les de una omputado#a8 sus omponentes el/t#ios+ elet#!nios+ elet#ome)nios ' me)nios2sus a$les+ &a$inetes o a0as+ pe#i*/#ios de todo tipo ' ualquie# ot#o elemento *.sio in%olu#ado ' el so*t;a#e de el on0unto de los p#o&#amas de !mputo+ p#oedimientos+ #e&las+ doumentai!n ' datos asoiados que *o#man pa#te de las ope#aiones de un sistema de omputai!n el omputado#  en su inte#io# est) ompuesto de mu"os apa#atos elet#!nios sepa#ados pe#o t#a$a0ando en on0unto+ ada apa#ato tiene una %ida útil dete#minada po# el *a$#iante, Esta %ida útil puede lle&a# a deae# a ausa de *ato#es ete#nos omo son la elet#iidad+ la %i$#ai!n+ la "umedad+ el pol%o+ el #ealentamiento ' la *alta de ateni!n del usua#io las posi$les *allas que se enuent#an en un omputado# son8 no enont#a# el sistema ope#ati%o+ el punte#o del 7ouse no se mue%e+ telado no #esponde+ la unidad de -5F RO7 no lee los -59,

TIPOS DE MANTENIMIENTO 



C,$$!#%,: el mantenimiento o##eti%o+ tam$i/n onoido omo #eati%o+ es aquel que se aplia uando se p#odue al&ún e##o# en el sistema+ 'a sea po#que al&o se a%e#i! o #ompi!, -uando se #eali(an estos mantenimientos+ el p#oeso p#oduti%o se detiene+ po# lo que disminu'en las antidades de "o#as p#oduti%as, Estos mantenimientos no se aplian si no eiste nin&una *alla, Es imp#edei$le en uanto a sus &astos ' al tiempo que toma#) #eali(a#lo, P$!!(%,: este mantenimiento+ tam$i/n onoido $a0o el nom$#e de plani*iado+ se #eali(a p#e%io a que ou##a al&ún tipo de *alla en el sistema, -omo se "ae de *o#ma plani*iada+ no omo el ante#io#+ se ap#o%e"an las "o#as oiosas pa#a lle%a#lo a a$o, Este mantenimiento s. es p#edei$le on #espeto a los ostos que implia#) as. omo tam$i/n el tiempo que demanda#),





P$!)%#%,: on este mantenimiento se $usa dete#mina# la ondii!n t/nia+ tanto el/t#ia omo me)nia+ de la m)quina mient#as esta est) en *unionamiento, 6a#a que este mantenimiento pueda desa##olla#se se #eu##e a sustentos tenol!&ios que pe#mitan esta$lee# las ondiiones del equipo, G#aias a este tipo de mantenimientos se disminu'en las pausas que &ene#an en la p#odui!n los mantenimientos o##eti%os,  As.+ se disminu'en los ostos po# mantenimiento ' po# "a$e# detenido la p#odui!n, P$,+#%,: esta lase de mantenimiento est)n asoiados a los p#inipios de ola$o#ai!n+ sensi$ili(ai!n+ solida#idad+ t#a$a0o en equipo+ et/te#a+ de tal *o#ma que quienes est/n di#eta o indi#etamente in%olu#ados+ de$en esta# al tanto de los p#o$lemas de mantenimiento, As.+ tanto los t/nios+ di#eti%os+ e0euti%os ' p#o*esionales atua#)n se&ún el a#&o que oupen en las ta#eas de mantenimiento, -ada uno+ desde su #ol+ de$e se# onsiente de que de$en #esponde# a las p#io#idades del mantenimiento de *o#ma e*iiente ' opo#tuna, En el mantenimiento p#oati%o siemp#e eiste una plani*iai!n de las ope#aiones+ que son a&#e&adas al plan est#at/&io de las o#&ani(aiones, Adem)s+ pe#i!diamente se en%.an in*o#mes a la &e#enia ala#ando el p#o&#eso+ los aie#tos+ lo&#os ' e##o#es de las ati%idades,

IV.>. M!rco Co$cep%!l

A##%'( P$!!(%+:  Ai!n tomada o a toma# pa#a elimina# los #ies&os identi*iados en un dete#minado equipo in*o#m)tio C,(3%+%*%)+): Es la p#o$a$ilidad de que un equipo umpla una misi!n espe.*ia $a0o ondiiones de uso dete#minadas en un pe#.odo dete#minado, El estudio de on*ia$ilidad es el estudio de *allos de un equipo o omponente, D!3!#,: E%entos en los equipos que no impiden su *unionamiento+ toda%.a pueden a o#to o la#&o pla(o+ p#o%oa# su indisponi$ilidad, D%"&,(%%*%)+): Es una *uni!n que pe#mite alula# el po#enta0e de tiempo total en que se puede espe#a# que un equipo est/ disponi$le pa#a umpli# la *uni!n pa#a la ual *ue destinado, La disponi$ilidad de un tem no implia neesa#iamente que est/ *unionando+ sino que se enuent#a en ondiiones de *uniona#, 3Fl%0o& de "$2orm!c"#$5 d"!6r!m!&5 pl!$o& y repre&e$!c"#$ &"mb#l"c! y,o e&r%c%r!c"#$ del prod%co7

VI.8. Cro$o6r!m! de !c"4"d!de&:

ACTIVIDADES A REALI4AR Las ati%idades a #eali(a# se "an lasi*iado se&ún el mantenimiento a #eali(a#8 A M+(!(%.%!(, &$!!(%, )! !5%&," )! #'.&, 6 #,.(%#+#%,(!" El -ent#o de -!mputo+ plani*ia#a el mantenimiento p#e%enti%o tomando omo $ase el in%enta#io atuali(ado de los equipos de !mputo ' omuniaiones, 6a#a #eali(a# el mantenimiento p#e%enti%o de los equipos de$emos onside#a# los -omponentes de ada uno8

    

 -6U  Telado  7ouse  Esta$ili(ado#  9anne#

6a#a el mantenimiento p#e%enti%o de ada equipo de !mputo onside#amos las si&uientes ati%idades8 2, E* CPU: 9e desa#ma en su totalidad+ en la que se p#oede a las si&uientes ati%idades+ Limpia# ' lu$#ia# la *uente de alimentai!n+ lu$#ia# los %entilado#es inte#nos ' limpia# de todo pol%illo las ta#0etas inte#nas, 1, T!#*+),: -on el %entilado# limpia# todo #esto et#año que se enuent#e al inte#io# de las telas, @, M,"!: 5estapa# ' limpia# el meanismo+ as. omo los *otodiodos inte#nos, B, E"+%*%+),$!": Eliminai!n de pol%o on la omp#eso#a de ai#e,

B M+(!(%.%!(, #,$$!#%, )! E5%&," )! #'.&, 6 #,.(%#+#%,(!" 6a#a los asos de mantenimiento o##eti%o que no pueda da#se una solui!n en el lu&a# de mane#a inmediata al usua#io+ se asi&na#an equipos de p#/stamo de a#ate#.stias simila#es+ on la *inalidad de no a*eta# la ontinuidad de su t#a$a0o, El -ent#o de !mputo #eali(a#a un in*o#me al usua#io de la *alla detetada en su equipo+ pa#a que on ello se pueda soliita# al )#ea de lo&.stia la pie(a o##espondiente, La Unidad de Estad.stia e In*o#m)tia+ de$e ela$o#a# al t/#mino de ada ateni!n un Repo#te de 7antenimiento -o##eti%o o Repo#te de Inidenias donde se #e&ist#a#an los datos de los equipos de !mputo #e%isados+ as. omo las inidenias enont#adas du#ante la inspei!n e*etuada, C P!$%,), , #$,(,8$+.+ )! !9!##%'( En esta *ase se "a ela$o#ado el -#ono&#ama Ati%idades a E0euta# ' el -#ono&#ama de T#a$a0o pa#a el mantenimiento de los equipos de !mputo delos usua#io de -"ep/n+ el ual "a sido ela$o#ado+ teniendo en uenta las ati%idades espe.*ias de la Unidad de Estad.stia e In*o#m)tia ' que se#)n #eali(adas en el p#esente 6lan de T#a$a0o, /.9 . E&"m!c"#$ del pre&%p%e&o: /.>. M!$e0o de rec%r&o&:

/.;. F"$!$c"!m"e$o:

E* #,", )! ( .+(!(%.%!(, )!&!()! )! %&, )! .+(!(%.%!(, 6 )!* )%"&,"%%, , !5%&, +* 5! "! *! + + )+$ .+(!(%.%!(, &,$ !9!.&*,: 

7antenimiento *.sio p#e%enti%o a una 6- ompleta8

-uesta 9<,B=,== 

7antenimiento L!&io o##eti%o a una 6- ompleta8

-uesta8 9<,=,==

H!$$+.%!(+" A##!",$%," ! I(".," &+$+ $!+*%+$ M+(!(%.%!(, + E5%&," )! C'.&,: 

-omp#enso#a de mano,



5esto#nillado#es est#ella ' plano,



1 $#o"as de 1 pul&adas de mate#ial sint/tio,



 Alo"ol Isop#opilio,



:#anela,



9iliona #e*#i&e#ante pa#a -6Us,



G#asa lu$#iante pa#a oole#s,



4o##ado# de l)pi(



6ulse#a Antiest)tia,



7ultiteste#,



-aut.n+ estaño ' suionado#,

-" el proyeco &e lle6!r! ! e0ec%!r y lle6!r! ! obe$er re&%l!do& po&""4o& &e6%"r!mo& co$ el m"&mo pl!$ de &e6%"r !del!$e5 co$ el m"&mo ob0e"4o de m!$e$er e&e proyeco y mod"2"c!r!mo& !l6%$!& co&!& =%e &e!$ co$4e$"e$e& p!r! lo& %&%!r"o& de C'ep($. 3F"c'!& de co$rol y mo$"oreo de e0ec%c"#$ del proyeco5 co$&!$c"!&5 2oo&5 4deo&5 ec.7

;LOSARIO DE TÉRMINOS

D!"8+"!: am$io aumulati%o e indesea$le en el tamaño+ *o#ma o p#opiedades de un sistema que ondue a una *alla, F+**+: am$io en el tamaño+ la *o#ma o las p#opiedades de un sistema que lo "a&a inapa( de #eali(a# la *uni!n pa#a la que *ue diseñada, M+(!(%.%!(, C,$$!#%, , R!+#%,: onsiste en espe#a# que se p#odu(a una *alla a *in de o##e&i#la, M+(!(%.%!(, P$!!(%,: sus ati%idades est)n plani*iadas+ p#o&#amadas ' ont#oladas, M+(!(%.%!(, P$!)%#%,: pe#mite deteta# ' monito#ea# pa#)met#os ope#ati%os de los sistemas ' dete#mina# o p#edei# el punto de *alla, C,(3%+%*%)+): 6#o$a$ilidad de que el elemento p#opo#ione unos #esultados

satis*ato#ios en un momento dado, V%)+ <%*: el pe#.odo de %ida de un dispositi%o desde su p#ime# a##anque lue&o de su *a$#iai!n "asta que queda inse#%i$le, D%"&,(%%*%)+) 8!(=$%#+: estado en el que una m)quina est) lista pa#a p#odui# en un dete#minado tiempo, F$!#!(#%+: mide la #epetiti%idad potenial u ou##enia de un dete#minado *allo+ o la p#o$a$ilidad de apa#ii!n del *allo,

L!& $orm!& =%e e&!blece APA e$ c%!$o ! l! pre&e$!c"#$ del Proyeco5 &o$ l!& &"6%"e$e&: T!m!o de p!pel : A; M!r6e$ -%per"or : ;.B cm M!r6e$ I$2er"or : 9.B cm M!r6e$ I*=%"erdo : ;.B cm M!r6e$ Derec'o : 9.B cm I$erl"$e!do : 8.B T"po de Ler! : Ar"!l T!m!o : 89 E&p!c"!do : 89 p%$o& !$er"or y po&er"or