Técnico de Soporte Informático

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TEMA 03 CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS

Promoción Interna de Técnico de Soporte Informático

TEMA 03

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TEMA 3. CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS CONTENIDO 1.

DESCRIPCIÓN............................................. ..................................................................... ...................... 3 1.1 Funciones de un CPD..........................................................................................................................4 1.2 Administración de un CPD..................................................................................................................4 1.3 Tipos de CPD según su estructura ...................................................................................................... 6

2.

INFRAESTRUCTURA FÍSICA DE UN CPD: ACONDICIONAMIENTO Y EQUIPAMIENTO............................7 2.1 Dónde construir el CPD ......................................................................................................................7 2.2 Cómo debe ser el edificio ................................................................................................................... 8

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W S W E Un Centro de Proceso de Datos (CPD, o “Data Center” en inglés, también conocido como . Centro de Cómputo, Centro de Procesamiento de Datos, Centro de Datos.) es aquella Lubicación W donde se concentran todos los recursos necesarios para el almacenamiento, Y procesamiento y transmisión de la información de una organización, buscando garantizar la . E continuidad y disponibilidad de los servicios, basados en dicha información, que la C organización provee a sus empleados, clientes, proveedores, e incluso, a los ciudadanos. C J . L P A A . P L . J C C E . Y W L . E W S W 1. DESCRIPCIÓN

W S W E . L W Y .E C Los CPD se consideran dentro de una organización con funciones de servicios, para las otras C J operaciones de la organización. . L P Un CPD tiene como objetivo principal concentrar el procesamiento de datos e información deA A forma sistematizada y automática, de manera que los datos y la información confluyan y se P L organicen sin importar el volumen. . J C Los puestos de trabajo que requiere la administración y mantenimiento de un CPD se justifican C E .a través de las diversas funciones que cumple este Centro de proceso dentro de una empresa. Y Son muchas las funciones que engloba un CPD, entre ellas operaciones de supervisión,L W planificación y control de proyectos, seguridad y control de proyectos, seguridad general de las. E instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos. W S W

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1.1 FUNCIONES DE UN CP D Una de las funciones básicas de un CPD es simplificar las labores Administrativas, de manera que las necesidades de información de una empresa se satisfagan de manera oportuna y veraz. El CPD consigue que la labor administrativa sea más segura y fluida, lo que la hace más simplificada. Los puestos de trabajo que aparecerán en una empresa gracias al CPD pueden resumirse en los siguientes: Explotación de sistemas o aplicaciones. Consiste en la utilización y aprovechamiento

del sistema desarrollado. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos, operación general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisión de trabajos, etc. Soporte técnico a usuarios. Se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema

operativo adecuado, del diseño y control de la estructura de la base de datos, la gestión de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema y, por último, la ayuda directa a usuarios. Gestión y administración del propio CPD. Engloban operaciones de supervisión,

planificación y control de proyectos, seguridad, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos.

1.2 ADMINISTRACIÓN DE UN CP D El administrador de Centros de Cómputo, o Administrador de TI es la persona con la autoridad y responsabilidad de planificar, organizar, dirigir y controlar el recurso informático de la institución con la finalidad de optimizar su uso y asegurar la calidad y permanencia del servicio dentro de la organización así como la prestación del servicio ininterrumpido y seguro. Al ser los objetivos de un CPD la concentración del procesamiento de datos e información de una manera sistematizada y automática, el administrador debe tener en cuenta una serie de niveles de planeación. Hay 6 niveles de planeación que son los siguientes: 1) Planeación estratégica: básicamente consiste en la organización del trabajo en diferentes perfiles que pueden ser: supervisor de red, área de análisis, área de programación, área de captura, operadores de cómputo, backups, entre otras. El número de puestos y de perfiles dependerá de muchas cosas, entre ellas del tamaño del CPD. 2) Planeación de recursos: el administrador organiza los recursos económicos con que se cuenta, es decir, destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de cada departamento.

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3) Planeación operativa: Es la manera de organizar al personal de acuerdo a sus capacidades y funciones que se le asignan dentro de su departamento, por ejemplo como se muestra a continuación:

W Persona con los conocimientos más profundos S en el campo de la informática, por lo general es el encargado de administrar los W E . L centros de cómputo. W Persona con conocimientos informáticos enfocados al Y .E área de la administración. C C J Persona capaz de administrar, supervisar y desarrollar las . L P aplicaciones y el mantenimiento de la red. A : Persona capacitada para analizar y solucionar los problemas A P percances que surjan dentro de la empresa, elaborando para su desempeño L o(algoritmos, . diagramas de flujo) y otros recursos del analista. J C C Persona con amplios criterios y conocimientos en programación, E . con los cuales desarrolla y programa las computadoras del centro de cómputo. Y W L responsable de alimentar la información al sistema de . cómputo, sus capacidades deben ser velocidad en el uso del teclado, uso de E W procesador de texto, hojas de cálculo, bases de datos y paquetería en general. S W Persona con amplios criterios que usa el sistema Ingeniero en sistemas de cómputo:

Lic. En sistemas de cómputo:

Supervisor de red:

Analista de sistemas

Programador:

Capturista de datos:

Operador de computadora:

operativo y opera todos sus sistemas.

W S W E . L 5) Planeación de instalación física: esta etapa se refiere a todo lo que tiene que ver con el W Y equipo que se debe utilizar y debe estar contenido en el centro de cómputo. Un . de requisitos básicos de un CPD son una conexión a tierra física, baterías o E C ejemplo pilas suficientes, reguladores, aparato de aire acondicionado, extintores suficientes, C J . etc… P 6) Ubicación física: el administrador debe decidir el lugar donde ubicar físicamente el L A A Este lugar debe cumplir con una serie de requisitos básicos, de los cuales P L CPD. mencionamos los siguientes: . J C Estar situado en un lugar donde no pueda acceder personal no autorizado. C E . Y Que no entre mucha luz natural. W Debe haber aire acondicionado. L . E W No debe haber entradas de aire natural. S W 4) Planeación de personal: el administrador debe seleccionar al personal que se requiere para la operación del centro de sistemas de acuerdo con su perfil profesional, su preparación y su experiencia en el ámbito laboral.

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Deben existir extintores. Debe haber al menos una ruta de evacuación entre otros requisitos.

1.3 TIPOS DE CP D SEGÚN SU ESTRUCTURA Dependiendo de la estructura que forma un CPD puede ser de diversos tipos, que se resumen en los siguientes: Funcional: Es el CPD que se divide en departamentos. Cada uno de ellos realiza una

función distinta dentro del proceso y depende de un departamento dirección. Por proyectos: Se divide según los proyectos que tenga la empresa. Se cran equipos de

desarrollo, y cada uno se ocupará de un proyecto concreto. Matricial: Es una combinación de los dos anteriormente expuestos. Es decir, el CPD

cuenta con una organización funcional, dividida en departamentos, y estos departamentos tendrán asignados unos equipos de trabajo específico dependiendo del proyecto que se lleve a cabo.

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W S W E . L La instalación de un Centro de Procesamiento de Datos es un proyecto en el cual hay que tenerW en cuenta una serie de factores muy concretos antes de llevar a cabo alguna acción. Y .E C Para identificar estos factores debemos hacernos una serie de preguntas, tales como dónde C J construirlo, con qué materiales, cómo debe de ser el lugar, qué factores debemos tener en .cuenta para hacer un buen diseño arquitectónico, y qué características debe tener el edificioL P A para permitir el montaje de nuestro CPD. A P L . J C 2.1 DÓNDE CONSTRUIR EL CP D C E .La ubicación donde se va a situar un CPD es de vital importancia debido a que se deben tenerY en cuenta aspectos como la posibilidad de sufrir catástrofes como incendios, inundaciones uL W otro tipo de percances como explosiones, disturbios civiles, instalaciones peligrosas aledañas,. W etc… Estas situaciones dañinas para cualquier edificio en general, y para un Centro de Datos enE S particular, están totalmente relacionadas con el lugar donde se sitúe. Gracias a una buena W decisión en este sentido, se podrán evitar situaciones de riesgo, incluso llegado el caso, daños 2. INFRAESTRUCTURA FÍSICA DE UN CPD: ACONDICIONAMIENTO Y EQUIPAMIENTO

que supondrían un gasto innecesario además de una pérdida de tiempo en la búsqueda de soluciones.

W S W E Por todo esto, las instalaciones en general y el edificio en particular, donde se encuentra . L W alojado un CPD requiere de unas características especiales de protección física. Y .E C C Para empezar, es importante hacer un estudio del medio natural donde se ubicará el Centro, J .desde el clima que le afecta por las probabilidades de lluvia, las temperaturas más comunes enL P el lugar, etc… hasta las características geológicas, teniendo en cuenta la probabilidad deA terremotos, las características del suelo, la cercanía de accidentes geográficos como ríos o A montañas, etc. Este primer estudio evitará que situemos el CPD, por ejemplo, en un lugarP L dónde los corrimientos de tierra sean probables, o que la cercanía de un río unida a la. J C climatología provoque un desbordamiento que inunde las instalaciones. C E . Y W Tras conocer perfectamente el entorno natural donde nos situamos, debemos estudiar cuálesL . son las características que, gracias a la mano del hombre, se han creado sobre ese terreno. E W S Dentro de este estudio, se debe tener en cuenta toda la infraestructura disponible: W

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Red eléctrica: es importante conocer con qué instalaciones eléctricas podemos contar,

para poder prevenir posibles cortes de luz, poder estructurar las instalaciones eléctricas del edificio, etc… Redes de telecomunicaciones: cableado disponible, compañías que pueden darnos

servicio de internet y de teléfono... así como las condiciones en que se encuentra la red físicamente, las interferencias que puedan producirse, etc… Infraestructura hidrológica construida hasta el momento. Infraestructura de transporte: las carreteras de acceso al entorno son un objeto clave.

Sus condiciones y la facilidad de acceso. Hay que tener en cuenta que si en un momento dado un coche de bomberos tiene que llegar hasta un incendio, necesita unos accesos acordes. La mano del hombre, a parte de todas estas infraestructuras, construye un entorno alrededor y sobre un suelo, el cual tenemos que tener en cuenta. Se refiere a todo lo referido a la urbanística, desde dónde encontrar el cajero más cercano, hasta dónde tendremos un hospital cerca en caso de accidente. En este sentido aparece el término “Amenities”, que son estos requerimientos urbanos que no son imprescindibles pero si deseables para el Centro de Datos. Por requisitos imprescindibles se entienden todas aquellas cosas que debe tener cualquier lugar “habitable” para sobrevivir, desde un hospital o una universidad hasta la certeza de que el sitio donde nos encontramos es seguro y saludable. Por Amenities o requisitos “prescindibles” nos referimos precisamente a todos aquellos aspectos que sería deseable para poder tener una convivencia cómoda y fácil, desde parques hasta aparcamientos gratuítos.

2.2 CÓMO DEBE SER EL EDIFICIO

Tras haber seleccionado el lugar donde se albergará el CPD el siguiente paso es analizar las características que la instalación necesita. Debemos conseguir un edificio habitable, que cumpla las normas, seguro, etc. El exterior Para empezar, es muy importante asegurarnos de que las características exteriores son las correctas. Un CPD no debe decir que es un CPD a simple vista. Un edificio tecnológico de estas características, lógicamente, alberga una cantidad de inversión en equipos, infraestructura etc, que sería un blanco perfecto para un ladrón que quisiera robar. Si nuestro edificio no evidencia lo que es evitaremos estas situaciones que seguramente traerían destrozos y pérdidas económicas importantes.

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El edificio necesitará dotarse de material, para ello es imprescindible disponer de una zona exterior de carga y descarga, donde las mercancías que necesiten moverse tengan un espacio para ello.

Exteriormente, el nivel de seguridad y protección del edificio es la primera barrera y por ello S muy importante. Desde la protección de los equipos, hasta el cableado. E . L El interior Y En este apartado es importante conocer C el término J . La Domótica es el conjunto de tecnologías P aplicadas al control y la automatización A inteligente de un edificio, que permite L una gestión eficiente del uso de la energía, además de aportar seguridad, C confort, y comunicación entre el usuario y E . el sistema. W W W domótic a.

AUTOMATIZACIÓN DEL EDIFICIO + DISPONIBILIDAD DE LOS RECURSOS DE LAS TELECOMUNICACIONES Y LA OFIMÁTICA

S E . Un CPD necesita estar dentro de un . Este tipo de edificios se construyen L previendo de antemano que las instalaciones puedan crecer (instalación de un mayor número Y de equipos, aumento del sistema de cableado) o que en un momento dado sea necesario el traslado a otro edificio, sea por el motivo que sea. Un traslado no debe afectar al correcto C J funcionamiento de una oficina ni de sus servidores. . P A Un CPD situado en un edificio con muchas plantas hace que su instalación sea más costosa y L menos segura al tener que distribuir los elementos en distintas alturas, con el consiguiente uso de escaleras, ascensores, montacargas, etc… C E Montar . un CPD en un edificio extenso pero de las mínimas plantas posibles hace la tarea mucho más fácil, al permitir la instalación del cableado mucho más sencilla y la posición de los W equipos más cómodamente. Además, un edificio amplio permite más fácilmente la flexibilidad de los puestos de trabajo, la distribución del sistema, del cableado, etc. W W edificio inteligente

LA ESTRUCTURA FÍSICA DEL EDIFICIO

W W W .E C L A P . J C Y L .E S W W W .E C L A P . J C Y L .E S

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REQUERIMIENTOS DE LAS EDIFICACIONES E INSTALACIONES

Las instalaciones de un buen CPD deben cumplir una serie de especificaciones obligatorias, además de tener en cuenta todas las normas de la arquitectura tradicional. Estas normas a cumplir son las siguientes: Norma Básica de la Edificación. Normas tecnológicas de la Edificación. Ordenanzas Municipales. Reglamentos electrotécnicos. Verificación de los Productos y Suministros Industriales en el marco de la construcción. Normas de Preinstalación de las Firmas Informáticas.

INSTALACIONES

Llegando al momento de la instalación del CPD es necesario tener en cuenta una serie de características que la infraestructura debe tener en cuanto a cuestiones básicas como pueden ser la instalación eléctrica, la instalación de fontanería, los conductos del aire acondicionado. A continuación se hace un resumen de todas ellas.

LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA

Es importante, a la hora de diseñar la instalación eléctrica el tener en cuenta una serie de requerimientos básicos como pueden ser:

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Los cuadros de mandos: deben situarse en espacios accesibles, correctamente etiquetados y deben ser de un material óptimo.

W S El suministro de energía eléctrica: debe ser de Calidad y garantizar continuidad. ParaW E conseguir esto existen unos sistemas conocidos como SAI, que conectados al sistema . L garantizan corriente eléctrica durante un apagón, pero hay que tener en cuenta queW Y no durante mucho tiempo. .E C C J . L P Las compartimentaciones dentro de los CPD que son capaces de garantizar una custodiaA A segura de los soportes magnéticos de respaldo ante los agentes más peligrosos que puedanP L atacarlos son conocidas como “recintos de protección combinada”. . J C C E . Y W L Al igual que con la instalación eléctrica, se deben tener en cuenta una serie de cuestiones . E antes de realizar la instalación del suministro de agua: W S Evitar las canalizaciones de agua en la sala de ordenadores, previendo siempre W mecanismos de detección de fugas. Se debe evitar la electricidad estática a través de un buen revestimiento.

RECINTOS DE PROTECCIÓN COMBINADA

LA INSTALACIÓN DEL AGUA

W de que los depósitos que haya en el entorno (si existen) estén S Asegurarse W perfectamente estancados. E . L W Y .E Acondicionamiento del aire y seguridad contra incendios C C J Actualmente y gracias a la evolución de la tecnología van apareciendo poco a poco recursos .informáticos que prácticamente eliminan los tradicionales requerimientos de aireL P acondicionado. Sin embargo, teniendo en cuenta de que la mayoría de sistemas no se hanA A renovado ni lo harán en los próximos años hay que tener en cuenta que es necesario disipar elP L calor que generan las instalaciones a través del aire acondicionado para mantener la. J temperatura y humedad adecuadas. Hay que tener en cuenta que es necesario disponer de un C C mecanismo de corte automático. E . Uno de los motivos por los cuales se debe tener un buen sistema de aire acondicionado queY W mantenga refrigerado todo el sistema es el poder evitar incendios por recalentamientos.L Aunque para esto también es necesario estar preparados y prevenir lo máximo posible su. E W posible propagación ya que la mayoría de accidentes en los CPDs son causados por el fuego, S W Cableado siempre impermeable.

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por ello es imprescindible tener un buen control sobre los puntos zonales y realizar un estudio en función de los agentes extintores. Para garantizar este control es necesario hacer un estudio sobre algunas medidas como: Los materiales: deben ser en la mayor medida posible resistentes al fuego. El circuito eléctrico: debe dejar de funcionar automáticamente en caso de incendio. Limitar la probabilidad de propagación: construyendo adecuadamente los conductos de ventilación de manera que no actúen como chimeneas, limitando y aislando las zonas con materiales combustibles, construyendo estructuras ignifugas (puertas, tabiques), prohibiendo fumar. Sistema de alarmas. Es muy importante disponer de un sistema de alarmas bien instalado y de un control de evacuación eficiente y probado, para, en caso de que el fuego llegue a producirse y extenderse, primero poner a salvo las vidas humanas y después hacer saber a los servicios de emergencias que estamos sufriendo un incendio. El entorno: Garantizar que un coche de bomberos pueda llegar sin problemas y disponer de una toma de agua a presión en caso de incendio.

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BIBLIOGRAFÍA

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S E . L Y C J . P A L C E . W W W

W W W .E C L A P . J C Y L .E S

 Planeación y Organización de Empresas. Guillermo Gómez Ceja. McGrawHill  Administración de centros de cómputo. Ricardo Hernández Jiménez. Trillas

PÁGINAS DE CONSULTA Y AMPLIACIÓN

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